创新声卡音量控制正常配置与接入
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NGCC平台终端声卡安装配置和耳麦接入指导
一、声卡的安装
PC机上的语音功能是通过在主板上装上了外置声卡来实现的。
一、在硬件上装好了外置声卡后,需要在系统上装驱动,检查
是否安装成功。
检查方法如下,右击计算机,打开管理面板,在计算机管理面板上的“设备管理器”上展开声音、视频和游戏控制器。
如果能在上面看到新装上的声卡,即表示声卡安装成功。
图1
二、耳麦两个接口要正确接入。
图2
图3
三、系统上的音频属性要调整正确。
声音播放设备的选择:
图4 录音设备的选择:
图5
四、系统上的音量控制调到标准状态上。
(1)播放设置
1.按下图所示,在相关内容下勾选静音。
注:“microphone”下勾选静音后,话务员就听不到自己的声音;如果话务员想听到自己的声音,就不勾选静音。
另如果坐席使用分离线增加旁听功能,也不可打静音,不然旁听接口会无声。
2.点击microphone下的“高级”,按下面的配置,方框前不打勾:
(2)录音设置。