续保主管岗位职责模板一、岗位职责1.负责制定、审核和落实续保策略，确保公司的客户保险续保工作顺利进行。
2.组织开展续保活动，与客户保持定期沟通，了解客户需求并及时提供解决方案。
3.监督并指导续保团队的工作，确保团队成员按照公司要求高效地完成工作任务。
4.在团队中制定工作计划，并定期进行工作进度和绩效的评估。
5.收集公司内外部的市场竞争情报，分析竞争对手的续保政策和策略，为制定更优化的续保策略提供参考。
6.制定和推动续保流程的优化，提高续保工作的效率和准确性。
7.协助公司的市场部门进行客户维护和客户关系管理工作，保持客户信任和满意度。
8.配合其他部门的工作需求，提供相关数据和报告，支持公司决策的制定和执行。
9.及时处理和解决客户续保过程中的问题和纠纷，确保客户续保的顺利进行。
二、管理标准1.续保策略的制定和审核–根据公司的经营策略和市场需要，制定续保策略，并定期进行审核和调整。
–确保续保策略的合规性和有效性，保证公司的续保业务稳定发展。
–落实续保策略，监督团队成员的续保工作质量和效率。
2.续保活动的组织和推进–确保续保活动的顺利开展，与客户保持沟通，了解客户需求，并提供解决方案。
–定期组织续保团队开展续保活动，促进客户续保的及时完成。
–监督续保活动的进展，确保工作任务按时完成，达到预期效果。
3.续保流程的优化–分析续保流程中的问题和瓶颈，制定优化方案，提高续保工作的效率和准确性。
–定期检查续保流程的执行情况，及时发现问题并进行调整和改进。
–建立续保流程标准化的管理体系，确保续保工作的规范化和标准化。
三、考核标准1.续保策略的制定和执行–根据公司要求制定合理的续保策略并按时落实。
–续保率和续保客户的增长情况符合公司要求。
2.续保活动的组织和推进–定期组织和指导团队成员进行续保活动。
–续保工作完成质量满足公司要求，客户续保率达到预期目标。
3.续保流程的优化–提出续保流程改进方案，并推动实施。
–续保流程改进效果显著，续保工作效率提高。
