政府部门人力资源管理工作的角色

人力资源管理在政务服务窗口工作中的应用作者：赵泽来源：《今日财富》2018年第17期随着我国特色的社会主义市场经济体制不断完善和发展，我国政务行政也逐渐从管理型向公共服务方向转变。

政务服务窗口是政府对外工作的第一线，是政府为公众提供服务最直接的渠道和平台，其工作的好坏直接影响政府工作的效率。

建立政务服务中心的目的是为人民群众办事减少了审批流程，但在政务服务窗口工作方面存在一些问题。

本文从政务服务中心人力资源管理现状出发，阐述了政务服务窗口工作存在的问题，并对其问题有针对性地提出一些对策，介绍了人力资源管理在政务服务窗口工作中的重要性，提出了人力资源管理在政务服务窗口工作中的应用。

政务服务是以行政审批为核心政府公共服务的基础，目标是提高政府部门办事效率和服务水平。

政务服务窗口是政府与公众接触的平台，如果政务服务窗口办事效率低下，就有可能损坏政府在群众心中的形象。

所以推进政务服务中心的标准化建设，为社会大众提供更好的服务很有必要。

通过做好人力资源管理，优化政务服务窗口服务质量，实现人力资源管理在政务服务窗口工作中的有效应用，最大限度地为社会各界提供高效优质服务，打造让人民群众满意的服务型政府。

一、政务服务人力资源管理含义及现状（一）人力资源管理的含义人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

（二）政务服务人力资源管理现状政务服务本着提高服务质量原则建立，从而促进审批便捷高效，提高政府综合管理和服务能力。

政务服务中心将政府各个部门结合起来的纽带，形成一个整体，主要职责是进行集中办公，指导、督促、协调政府部门进驻政务服务中心有效开展工作。

进驻中心的各窗口部门单位，配合管理部门在各个窗口开展依法行政、效能建设、作风建设、廉政建设及网上审批监管等各项工作。

人事部部门主要职责1、严格遵守公司各项规章制度。

2、公司各项招聘活动的实施、协调和跟进工作，维护公司招聘网站，达到公司的招聘任务。

3、对公司内部存在问题及时汇报上级领导。

4、负责修订完善公司《员工手册》及考勤管理、薪酬福利管理、员工激励管理有关的流程、程序和规范。

5、负责《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻的落实。

6、负责公司人事、薪资、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。

7、定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关文件、资料和单据。

8、设计、编制和维护公司组织架构、部门设置、岗位定编。

9、负责员工的录用、合同签订、辞退、考勤、建档、内部调动。

10、负责核定公司各岗位的薪资标准。

11、各部门绩效考核工作的展开和实施，完成信息的收集、汇总和分析工作。

12、做好上下联络沟通工作，搞好各校区间相互配合、综合协调、督办和检查的工。

13、完成公司领导交办的其它任务。

人事部部门主要职责（2）人事部门是一个组织中非常重要的部门，主要负责组织和协调与人力资源相关的事务。

在组织中，人事部门承担着管理组织的人力资源、招聘、培训、薪酬、绩效管理、员工关系、劳动法律法规遵循等重要职责。

以下是人事部门的主要职责概述，具体职责可能会因组织的规模、性质和结构而有所不同。

1. 人力资源规划人事部门负责制定人力资源规划，根据组织的战略目标和需求，确定员工的数量、结构和能力要求。

通过分析员工的离职率、就业市场的供需情况等因素，预测和规划组织未来的人力资源需求。

2. 招聘与选拔人事部门负责制定招聘策略和程序，发布招聘信息，筛选并选拔合适的候选人进行面试和评估。

他们会与各部门合作，以确保员工的能力和经验与组织的需求相匹配。

3. 培训与发展人事部门负责设计和实施员工培训和发展计划。

他们通过分析员工的培训需求，制定培训项目，并选择适当的培训方式和方法。

此外，他们还负责开展绩效评估和提供个人发展计划，以帮助员工提高业绩和职业发展。

人力资源顾问职责(热门15篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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人力资源及行政部工作总结(10篇)人力资源及行政部工作总结(10篇)工作总结的表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。

人力资源及行政部工作总结如何写？下面是小编为大家整理的人力资源及行政部工作总结，仅供参考，喜欢可以收藏分享一下哟!人力资源及行政部工作总结（篇1）1、我深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。

公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应该得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理能力，公司只能永远停留在局限水平。

希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。

我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

2、对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。

珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。

明年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

3、回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。

再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很多。

这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在以后的人事工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。

并时刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力量。

4、作为人事专员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。

正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

行政包括哪些工作行政工作是指在组织内部负责协调和管理各项事务的工作。

行政人员在组织中扮演着重要的角色，他们需要处理各种日常事务，确保组织的正常运转。

行政工作涵盖了许多方面，下面将详细介绍行政包括的工作内容。

首先，行政工作包括人力资源管理。

人力资源是组织中最宝贵的资产，行政人员需要负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。

他们需要确保组织拥有足够的人力资源，并且这些人力资源能够发挥最大的效益，从而推动组织的持续发展。

其次，行政工作还包括财务管理。

行政人员需要负责预算编制、费用审批、资金管理等工作。

他们需要确保组织的财务状况良好，合理分配资金，并且对资金的使用进行监督，以确保组织的财务活动合法合规，同时也要确保资金的有效利用。

另外，行政工作还包括办公室管理。

办公室是组织的重要部门，行政人员需要负责办公设施的维护、办公用品的采购、文件档案的管理等工作。

他们需要确保办公环境的良好，提高工作效率，同时也要保障员工的工作和生活条件。

此外，行政工作还包括日常事务处理。

行政人员需要处理各种日常事务，包括会议安排、出差安排、文件处理、行政支持等工作。

他们需要高效地处理各种事务，确保各项工作有条不紊地进行，从而保证组织的正常运转。

最后，行政工作还包括与外部的沟通和协调。

行政人员需要与外部合作伙伴、政府部门、媒体等进行沟通和协调，处理各种外部事务，维护组织的形象和利益。

总的来说，行政工作涵盖了人力资源管理、财务管理、办公室管理、日常事务处理以及与外部的沟通和协调等多个方面。

行政人员需要具备良好的组织协调能力、沟通能力、解决问题的能力和应变能力，才能胜任这些工作。

行政工作对于组织的发展至关重要，只有做好行政工作，才能为组织的发展提供有力支持。

公共部门人力资源管理知识要点整理人力资源：是指已经投入和将要投入社会财富创造过程的,具有劳动能力的人的总和。

人力资源的构成：由数量和质量两个基本方面构成人力资源管理划分：宏观和微观人力资源管理两个方面公共部门：是指这样一种提供服务和产品的部门，其所提供的服务和产品的范围与种类不是由消费者的直接愿望决定的,而是由政府机构决定的，在民主社会，是由公民的代表来决定。

人力资源管理的目标：实现求才、用才、育才、激才和留才的目标.公部人力资源管理的基本原理:1。

以人为本2。

开发先异 3.系统动力4。

能级对应5。

竞争强化6.反馈控制7.弹性冗余8.互不增值.公部人力资源管理的主要职能：1.人力资源规划2。

人力资源招录3.人力资源开发4.人力资源保障5。

人力资源研究。

公部人力资源管理的外部环境:1。

人口、教育环境2.文化环境3.科学技术环境4。

经济环境5。

社会环境6.国际环境。

公部人力资源管理的内部环境：1。

政治制度与行政体制 2.公共组织的目标与改革发展 3.法治环境4.组织文化环境。

人力资源管理的缘起：福利人事与科学管理工厂体系的出现是人事管理的基础早期国家公务员制度形成的三种情况：1。

在反对“恩赐官职制”和“政党分肥制”的过程中，逐步确立了公务员制度 2.主要在反对“政党分肥制”的过程中确立了公务员制度3.总结和消防英美等国公务员制度，建立起自己的公务员制度.英国政府官员的两大类：一类是随内阁更迭而进退的政务官，另一类是事务官即文官，不参与政党活动，无过失可终身任职。

美国现代文官制度确立：美国国会于1883年通过了《文官制度法》,开始实行以公开考试择优任用官员的“功绩制”为主要内容。

我国公务员制度的确立：2006年1月1日施行的《中国人民共和国公务员法》。

标志着我国公务员制度以国家立法的形式得以确立.公务员制度的基本精神：1.始终把坚持党的基本路线作为建立和推进公务员制度的根本指导思想2。

全面体现党管干部原则，贯彻执行干部队伍“四化”方针和德才兼备原则。

《人力资源管理概论》习题及答案1．什么是人力资源，人力资源有哪些特点？1919年、1921年康芒斯的两本著作最先用了人力资源一词。

但与现在的意义不同。

1954年彼得德鲁克管理实践中提出了人力资源概念，指出人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用。

从定义上讲分为两大类第一类是从能力的角度来解释；第二类是从人的角度来解释。

人力资源，指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

或者人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。

1、人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。

2、这一能力要对迅的创造起贡献作用，成为财富形成来源。

3、这一能力还要能够被组织所利用。

2．什么是人力资源管理？人力资源管理与传统人事管理的区别？人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。

3．组织中人力资源管理的目标是什么？最终目标是要有助于实现企业的整体目标，人力资源管理只是企业管理的一个组成部分。

具体目标1、保证价值源泉中人力资源的数量和质量。

2、为价值创造营建良好的人力资源环境；3、保证员工价值评价的准确有效。

4、实现员工价值分配的公平合理。

价值链与目标密切相关，价值源要借助人力资源规划和招聘录用等职能活动来实现；价值创造要借助工作分析和设计、员工调配、培训开发以及员工激励等职能活动来实现；价值分配借助薪酬管理来实现；价值评价要借助于绩效管理来实现。

4．人力资源管理在组织中产生的历史基础是什么？一、工业革命的影响工业革命三大特征机械设备的发展人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。

导致了两个现象，一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高。

人力资源管理的重要性和作用人力资源是一个组织的核心资源，对于组织的发展和持续竞争力具有重要的影响。

而人力资源管理作为一项重要的管理活动，旨在合理利用和开发组织内的人力资源，以提高组织绩效和员工的满意度。

本文将探讨人力资源管理的重要性和作用。

一、人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：1. 优化人力资源配置。

人力资源管理可以合理配置和调动组织内的人力资源，确保各个岗位的人员与职责相匹配，从而提高效率和绩效。

2. 激励员工潜力。

人力资源管理通过使用合适的激励和奖励制度，鼓励员工发挥他们的潜力，并提供培训和发展机会，以保持员工的积极性和动力。

3. 建立强大的团队。

人力资源管理致力于在组织内建立强大的团队，通过培养良好的团队合作和沟通能力，提高工作效率，并增强组织的创新能力。

4. 促进员工满意度。

通过提供公平和公正的待遇和福利，人力资源管理可以提高员工的满意度，并降低员工流失率，从而建立一个稳定的员工队伍。

5. 保证组织的法律合规性。

人力资源管理负责确保组织的员工政策符合劳动法和劳动合同法的规定，以降低组织面临的法律风险。

二、人力资源管理的作用人力资源管理不仅是一项管理活动，还扮演着多个角色，具有以下几个作用：1. 战略合作伙伴。

人力资源管理在组织中扮演着战略合作伙伴的角色，与组织的领导层一起参与制定和实施组织的战略计划，并为组织的长远发展提供有效的人力资源支持。

2. 劳动关系协调者。

人力资源管理负责协调组织内外的劳动关系，与工会和相关政府部门进行合作，处理劳动争议和维护劳动和谐。

3. 人力资源开发者。

人力资源管理致力于员工的培训和发展，通过提供各种培训和发展机会，提高员工的技能和能力，并为员工的职业生涯规划提供支持。

4. 绩效管理者。

人力资源管理负责制定和执行绩效管理制度，通过设定明确的目标和标准，评估员工的绩效，并提供反馈和激励，以推动员工的个人和组织绩效的提升。

5. 员工福利提供者。

公共部门的人力资源管理一、引言公共部门的人力资源管理是指在政府机构、公共服务机构等公共部门内对人力资源的规划、招聘、培训、激励、评价和维护等活动。

在现代社会，公共部门的人力资源管理的重要性愈发凸显，对于提高公共服务的效率和质量具有重要意义。

二、公共部门人力资源管理的特点1.受政策法规约束：公共部门的人力资源管理受到政府政策法规的制约，需要遵循公共管理的规范和程序。

2.公平公正：公共部门注重公平公正原则，人力资源管理涉及公共资源的分配，需要保证公正性。

3.涵盖范围广泛：公共部门包括政府机构、公共服务机构等多个领域，人力资源管理的对象和方法较为复杂。

三、公共部门人力资源管理的挑战1.政策法规繁杂：公共部门的人力资源管理需要遵守各项政策法规，管理者需了解相关法律法规，确保管理合规性。

2.绩效评价困难：公共部门的绩效评价涉及到公共服务的效率和效益，如何科学评价公共部门工作人员的绩效是一个难题。

3.招聘和激励机制不完善：公共部门在招聘和激励方面存在一些不足，需要进行改进和完善。

四、公共部门人力资源管理的策略1.制定合理的人才规划：公共部门需要根据工作需求和发展战略制定人才规划，合理配置人力资源。

2.强化员工培训：公共部门需要加强员工的培训和发展，提升员工的综合素质和专业技能。

3.完善激励机制：建立科学合理的激励机制，激发公共部门员工的工作积极性和创造力。

4.加强绩效管理：建立科学合理的绩效评价体系，促进公共部门员工的绩效提升和工作质量改进。

五、结论公共部门的人力资源管理是一项复杂而重要的工作，需要不断适应时代的发展和变化，提升管理水平和服务质量。

通过合理的规划、培训、激励和评价等措施，可以有效提高公共部门的绩效和服务水平，实现有效管理和可持续发展。

以上是关于公共部门的人力资源管理的文档，希望能对您有所帮助。

人力资源考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 提高组织绩效答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 员工关系管理答案：B3. 人力资源部门在组织中扮演的角色是什么？A. 战略伙伴B. 行政支持C. 监督者D. 服务提供者答案：A4. 以下哪项不是员工招聘的渠道？A. 校园招聘B. 社交媒体C. 内部推荐D. 政府采购答案：D5. 绩效管理的核心是什么？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：A6. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 提升员工忠诚度C. 减少员工流动率D. 降低员工工资答案：D7. 以下哪项是员工关系管理的关键？A. 劳动合同B. 员工满意度调查C. 员工福利D. 员工离职率答案：B8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 奖金B. 晋升机会C. 惩罚D. 工作挑战答案：C9. 以下哪项不是员工离职的主要原因？A. 薪酬不满意B. 工作环境C. 个人健康D. 职业发展答案：C10. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 员工满意度调查答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括以下哪些？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系E. 绩效管理答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 薪酬福利B. 工作环境C. 工作内容D. 企业文化E. 职业发展机会答案：ABCDE3. 以下哪些是有效的员工激励措施？A. 提供晋升机会B. 实施股权激励C. 提供培训机会D. 定期举办团队建设活动E. 提供灵活的工作时间答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理是组织管理的核心。