公司信访办年度工作总结2018

2018年信访办年终工作总结
毫不夸张的说，信访工作是倾听人民群众的窗口，下面是我们为大家搜集整理出来的有关于2018年信访办年终工作总结范文，欢迎阅读!
2018年信访办年终工作总结【1】
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。

为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。

对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。

2.做好敏感时期信访稳定工作。

做好敏感时期信访稳定督查工作，在两会和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。

3.协助做好接待来访工作。

结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。

在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。

4.积极做好人民建议征集工作。

人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。

今
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2018年信访办年度工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y姓名：XXX职务：XXX时间：20XX年XX月XX日2018年信访办年度工作总结1、根据街道工作安排，信访办圆满完成“元旦、春节、省两会、红荷节、花博会、党的十八大”和全市科学发展观观摩会、街道重点项目集中奠基等重大活动期间信访维稳和安全保卫工作，做好信息上报和值班工作，及时妥善处置各类突发性事件，全面落实对重点人员的稳控措施，要把影响稳定的重点问题、重点人员全部纳入视野，特别对历年来出现的越级上访、重复上访、非正常上访以及涉法涉诉、上访老户等人员，要逐一落实化解方案和稳控措施，确定包案领导和具体责任人，确保重点人员不失控、不脱管，进一步加大对突发事件的应急处置力度，完善应急预案，一旦出现问题，及时靠上工作，最大限度地减少负面影响，坚决防止出现影响我市稳定大局和负面影响的不稳定事件。

2、做好《关于进一步加强信访工作的若干规定》等规章制度的起草与修改工作，按照领导要求好做每周信访会商会组织工作，拟定排查表等相关材料，同时按照相关规定，及时处结中央、省、XX市党政机关、上级信访部门交办和市委市政府领导批示交办的要查处结果的信访案件，到期结案率达到100%，积极推进信访事项复查复核工作，及时妥善地办理有条件且需要“三级终结”的信访案件。

3、转变工作作风，变群众上访为干部下访。

我在街道党委办事处的安排下，把转变工作作风作为突破口，重点解决了信访工作中存在的执行能力问题。

为此，我坚持“急事急办，特事特办，困第 2 页共 6 页难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，把工作的重心下移到各村、工厂、居委会，就地处理问题，化解矛盾。

在相关领导的支持下，我带领信访办机关干部先后到幸福东区化解了居民因小区内营业房乱搭乱建并上访的问题，化解了德磬花园小区业主与物业纠纷等多项信访问题。

公司2018年度信访工作总结今年以来，在市委市政府的正确领导下，在市信访局、国资委等部门的具体指导和帮助下，XX紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标，采取有力措施，认真化解各类矛盾纠纷，有效维护了XX持续繁荣、和谐稳定。

现将有关情况汇报如下：一、总体情况介绍截至目前，xx共收到数字城市214件，与去年同比上升23.8%（去年163件）；市长信箱20件，与去年同比上升20%（去年16件）；省“统一平台”7件，与去年同比下降28.6%（去年9件），按期回复率达100%、信访办结率达100%。

今年以来，XX积极配合城市有机更新工作，承担了大量的市场拆迁、搬迁及改造任务，加之如今的信访渠道日益多元化、方便化，一个电话、动动键盘就能很快反映问题，但与去年相比，信访量基本持平，维稳成果较为显著。

二、高度重视信访工作人民群众无小事，信访工作关乎发展稳定大局，同时也是连接群众的桥梁与纽带。

XX党委和经营班子始终将信访工作纳入重要议事日程，并与各单位签订了《信访工作责任书》，要求各所属单位做到同部署、同落实、同检查、同考核，形成一个横向到边，纵向到底的信访防护网络。

- 1 -严格信访首问首办责任制，要求各所属企业按规范受理办理信访事项，答复反馈信访事项处理意见，及时将有关信息上报XX，实现初信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价，主动接受群众评价和监督，打造公开透明的信访工作模式。

认真做好信访事项复查复核、听证评议、终结备案相关工作，健全信访事项内部督查督办机制，进一步压实责任、推动落实。

三、及时妥善解决信访问题为及时妥善解决信访问题，XX在上级规范标准下自我加压，要求一般信访件3天内必须予以回复，对于上级转办的案件要求10个工作日内予以办结，对待来访群众必热情接待、仔细听询，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，从源头预防信访事件的滋生。

今年以来，XX积极配合城市有机更新工作，所属的多个市场发生不同程度的群体上访事件，XX均能在规定时间内或提前安排工作人员赴现场，做好解释、疏导等工作，妥善处理了多起事件，有效防止了事态的蔓延恶化。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 信访局信访维稳工作2018年工作总结报告2018年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：一、深化认识，统一思想，形成合力以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。

从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。

创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。

信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。

我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。

全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践三个代表重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。

市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各1 / 20下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导，成立班子，分工协作1 2为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。

2018年度信访工作总结3与2018年度信访稳定工作总结汇编2018年度信访工作总结一、加强领导，高度重视信访工作经党委专题会研究，今年年初继续把加强信访纳入了政府工作议事日程，实行信访首问责任制，责任追究制等。

下发了《中共建华乡委员会、建华乡人民政府关于进一步加强信访工作的实施意见》，由乡党委副书记、纪委书记、人大副主席何龙牵头，保留副科级待遇干部吴成国同志任办公室主任，进一步明确了信访工作的职责和程序，做到责任明确，程序清晰，调查充分，材料完整，及时归档。

对因工作不力，造成集体访和重复访影响恶劣的：党委成员，要责成其在党委会上述职;机关干部，要给予待岗处理，扣发当月补贴和年终奖金;村干部，要批评教育，直至处分。

针对市长热线电话的开通，乡党委、政府又充实了信访人员，除由人大副主席任主任外，乡纪委副书记，党政办、经发办负责人为成员，搞好相应的配合工作。

必要时，主要领导也亲自参与处理信访件。

二、认真做好宣传，积极开展疏导做好信访工作的同时，乡党委、政府也注重宣传工作，引导群众依法上访。

一方面多次召开村、社干部会议进行宣传，全年共召开会议14次，一方面组织巡回宣讲队每季度下到村社和农户家进行信访政策的宣传教育。

为切实化解村社突出矛盾，乡党委、政府还多次主动下访。

明确要求机关干部，每个月必须有三分之二的时间下村工作，其中就包括了解群众关注的热点、难点问题，用下访化解上访和各种矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上访事件发生，如乡党委书记黄青松、乡长敬兴国、雨凤村驻村干部等，就先后10多次到上访户李本宽家解决、调查和处理问题。

三、取得的成效今年以来全乡信访工作取得明显效果，全年完成上级交办信访件10件，办结10件，本级接待群众来信27件，重要来访来信6件，全部办结，从复访1件(为李本宽)，集体上访0件。

在办理信访件中，深入村组农户家中158次，走访群众279人次，形成书面材料39份，群众满意率95.3%。

公司信访工作总结汇报尊敬的领导：您好！我是XX公司信访工作的相关负责人，我特此向您汇报公司信访工作的总结情况。

在过去的一段时间里，我们公司信访工作取得了一些进展和成效。

主要表现在以下几个方面：1. 加强了信访工作的组织领导。

我们成立了信访工作领导小组，明确了各责任部门和人员的职责，并建立了信访工作的日常管理制度。

这有助于提高信访工作的效率和质量。

2. 完善了信访工作的渠道和流程。

我们建立了多渠道的投诉受理系统，包括电话、邮件和在线平台等。

同时，我们也加强了信访工作的统一管理，确保信访问题能够得到妥善解决。

3. 提高了信访工作的响应速度和处理效率。

我们一直秉持“快速响应、及时处理”的原则，对来访投诉进行及时受理和调查，通过制定以案定责的方式，追究责任人的责任，并采取措施解决诉求，确保信访工作的公平公正。

4. 加强了信访工作的宣传和教育工作。

我们利用公司内部媒体和外部渠道，开展有针对性的信访宣传和培训活动，增强员工和社会公众对信访工作的了解和信任，提高信访工作的公信力。

当然，在信访工作中还存在一些问题和不足，需要进一步努力和改进。

比如，信访工作的信息管理还有待完善，信访工作的沟通与协调也需要进一步加强，以及信访工作的统计与分析等方面还有一定的提升空间。

下一步，我们将继续努力，进一步加强信访工作的组织和管理，深入推进信访工作的制度建设，加大对信访工作人员的培训和教育力度，同时加强与相关部门的联动和协作，共同完善信访工作的各项工作。

以上是我对公司信访工作的总结汇报，希望得到您的批示和指导。

感谢您对信访工作的关心和支持！此致敬礼！XX公司信访工作负责人日期：XXXX年XX月XX日。

2018年信访部门工作总结及工作计划一、切实加强领导，为工作创新发展提供坚强组织保障二、积极开展矛盾排查，努力从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷109起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群众合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

4月9日晚，彭某在南湖游路附近发生车祸事故意外死亡，肇事车逃逸，家属情绪悲痛激愤，强烈要求政府承担侦破、赔偿责任。

得此信息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥善解决。

另外，我们对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。

基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

三、努力健全工作制度，切实提高信访事项办理效率（一）认真落实信访工作责任制。

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、干部下访、干部回访等制度，目前，主要领导阅批件有23件，领导接访10次，群众满意度明显提高。

大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。

康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入部分果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群众意见很大，我们及时将此信访件交办给康王乡限期解决，6月10日，群众提出的问题已得到有效落实。

对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结；坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公。

2018年企业信访维稳工作总结今年我们的信访维稳工作即将结束，这个时候需要我们做好一份工作总结，回顾今年工作中存在的问题和收获。

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更多范文请关注*****信访工作总结栏目!企业信访维稳工作总结20xx年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目标，切实为居民解决实际问题，有效地维护了辖区的稳定，促进了公司又好又快的发展。

现将总结汇报如下：一、基础工作。

1、组织领导。

有专门的信访接待室和行政调解室，成立了相应的机构，配备了专职人员。

将信访工作纳入单位重要议事日程，每月排查、研究信访问题一次，有议题、有记录、有处理结果。

2、以峨府办函[20xx]52号《关于建立劳动保障系统信访维稳工作网络的通知》，进一步完善信访和群众工作长效机制，按照"小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、难事不出县(市、区)、矛盾不上交"的原则，切实把信访工作重心从事后处理转移到事前预防化解上来。

按照"划地管理、分级负责"和"谁主管、谁负责"的原则，强化党委和政府主导、联席会议办公室牵头、责任单位主办、上下联动、配合协同的矛盾纠纷排查化解工作格局，确保问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

形成了以市劳动保障局、乡镇劳保所、村组(社区)劳保站的信访维稳工作体系，建立上下贯通的信访维稳工作网络。

形成"横向到边、纵向到底"、"上下联动、协同配合"的信访维稳工作机制。

确保第一时间了解群众的呼声，反映群众的诉求，及时全面稳控涉及劳动保障方面的信访突出问题。

3、业务工作。

无到省、进京上访;无到乐山市重复访和集访;无到市委、市人民政府重复集访和范围50人以上的集访;无堵路、堵门、堵厂事件发生;按时完成领导批示交办件和信访立案交办件;及时报送信访信息。

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这其实体现了我们是否理性，做事草不草率。

如果能做得到，能不囿于他的身份和职位、态度和言辞而倾听和判断时，我们就会显得成熟、友善，并有亲和力。

以下是由小编j.l为您整理推荐的《XX信访办工作总结两篇》正文，参考阅读。

篇一：XX信访工作总结一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。

信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。

接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。