某集团xxx超市考核制度.doc

超市平时考核制度1. 背景为了提高超市员工的工作积极性和工作效率，制定一个科学合理的平时考核制度是非常重要的。

本文将介绍超市平时考核制度的相关内容。

2. 考核指标超市平时考核制度的考核指标应该涵盖员工的各个方面表现。

以下是一些常见的考核指标：- 销售额：员工的销售业绩是衡量其工作能力的重要指标，可以考虑以销售额作为一项指标。

- 顾客满意度：超市主要是为顾客提供服务，员工对顾客的态度和服务质量能否得到顾客的满意是另一个重要指标。

- 出勤率：员工是否按时上班、按时下班以及是否缺勤等，也是一个重要的考核指标。

- 团队合作能力：员工是否能与其他团队成员有效合作，共同完成工作任务也是一个重要的考核指标。

3. 考核评分方式为了对员工的表现进行评估，制定一个科学合理的考核评分方式是必要的。

以下是一种常用的考核评分方式：- 定期评分：每个月或每个季度进行一次评分，根据员工的表现给予相应的评分。

- 评分标准：制定明确的评分标准，例如，销售额达到多少可以得到多少分，顾客满意度达到多少可以得到多少分等。

- 多角度评估：对员工的综合表现进行评估，综合考虑各项指标的表现情况给予综合评分。

4. 奖惩措施为了激励员工积极工作和改进不足，超市平时考核制度应该配备奖惩措施。

以下是一些常见的奖惩措施：- 奖励：对达到一定绩效的员工给予奖励，例如，奖金、奖品或晋升机会等。

- 激励措施：制定相应的激励措施，例如，提供培训机会、职业发展规划等。

- 处罚措施：对表现不佳的员工给予适当的处罚，例如，口头警告、罚款或降低薪资等。

5. 考核结果反馈考核结果反馈是超市平时考核制度的重要环节，可以帮助员工认识到自身的不足和改进的方向。

以下是一些建议：- 及时反馈：将考核结果及时反馈给员工，让他们知道自己的表现如何。

- 个别辅导：对于表现不佳的员工，可以进行个别辅导，帮助他们找出问题所在并提供改进方案。

- 奖励公示：适时公示考核表现优秀的员工，激励其他员工争取更好的表现。

超市绩效考核管理制度超市绩效考核管理制度一、背景与目的绩效考核是对企业员工绩效进行量化评估的一种管理方法，对于促进员工工作乐观性、提高工作效率、实现企业目标具有重要作用。

本超市绩效考核管理制度旨在建立科学、公正、公正的绩效考核体系，激励员工乐观投入工作，促进超市的进展。

二、适用范围本制度适用于本超市全部员工。

三、绩效考核内容1. 员工工作任务完成状况绩效考核主要以员工工作任务完成状况为核心内容，包括销售目标、服务质量、货品上架、陈设整理、库存管理等。

2. 责任心与工作态度员工在工作中的责任心和工作态度也是绩效考核的重要衡量标准之一。

要求员工乐观主动、工作认真负责、态度友善。

3. 团队合作团队合作力量是衡量员工绩效的重要指标之一。

员工需要与同事相互协作、沟通顺畅，共同完成工作任务。

第1页/共4页4. 个人力量提升员工个人力量和专业学问的提升也是绩效考核的参考因素。

员工可以通过参与培训、学习提高自己的力量水平。

四、绩效考核指标和权重绩效考核指标分为定量指标和定性指标，依据不同岗位的特点权重不同。

1. 销售目标销售目标的完成状况是绩效考核的重要指标之一。

销售人员依据月度销售指标完成状况进行评估，销售指标的完成状况占整体绩效考核的50%。

2. 服务质量服务质量是超市重要的竞争力之一，员工对顾客的服务态度、服务效果进行评估，服务质量占整体绩效考核的30%。

3. 货品上架和陈设整理货品上架和陈设整理的完成状况反映了员工的工作效率和专业水平，占整体绩效考核的10%。

4. 库存管理库存管理是超市重要的管理工作之一，员工对库存管理工作的完成状况进行评估，占整体绩效考核的10%。

五、绩效考核流程1. 目标设定每年初制定全年绩效目标，每月设定月度绩效目标，并与员工进行沟通和确认。

2. 绩效评估每月对员工的绩效进行评估，由员工直接上级进行绩效评估，评估结果由员工本人和上级共同签署确认。

3. 绩效考核结果汇总每季度对员工的绩效进行汇总，由人力资源部门进行统计和分析，制定绩效考核报告。

超市员工考核管理制度一、考核目的员工是超市的重要资产，他们的工作表现直接影响到超市的经营业绩和服务质量。

为了确保超市的运营顺利、稳定和高效，建立科学、合理的员工考核管理制度是必不可少的。

通过考核，可以及时发现和解决员工存在的问题，激发员工工作积极性和创造性，提高员工绩效水平，实现超市的长期发展目标。

二、考核范围本制度适用于所有超市员工，包括店长、副店长、收银员、导购员、理货员、防损员等所有岗位。

三、考核内容1. 客户服务满意度：通过调查问卷、投诉率、消费者意见反馈等方式，评估员工的服务态度、服务质量和解决问题的能力。

2. 工作业绩：根据员工的岗位要求，评估他们的工作效率、完成情况、营业额等绩效指标。

3. 团队合作：评估员工在团队工作中的协作能力、配合度、沟通能力和解决问题的能力。

4. 专业知识和技能：评估员工的专业素养、业务能力和技术水平，包括产品知识、收银技能、货架陈列等。

5. 出勤情况：评估员工的出勤率、迟到早退情况、请假情况等。

6. 自律纪律：评估员工的守时守纪和规范的工作表现，包括穿着整齐、不私藏私带、遵守规章制度等。

四、考核标准1. 客户服务满意度达到80%以上。

2. 工作业绩符合或超过岗位要求。

3. 团队合作良好，能有效协作完成任务。

4. 专业知识和技能达到或超过要求。

5. 出勤率不低于95%。

6. 自律纪律良好，遵守规章制度。

五、考核方式1. 年度考核：每年对员工进行一次全面综合考核，评定员工的绩效得分。

2. 季度考核：每季度对员工进行一次简单的绩效评估，反馈员工的工作表现和改进意见。

3. 日常考核：通过实时监测和定期巡查来评估员工的日常工作表现，及时发现和解决问题。

六、考核评定1. 绩效打分：根据员工的工作表现，按照考核内容和标准给予绩效打分。

2. 绩效评定：根据绩效得分，评定员工的工作表现水平，分为优秀、良好、一般、较差等。

3. 绩效奖惩：根据绩效评定结果，给予员工奖励或惩罚，包括奖金、晋升、调岗、警告等。

胖东来超市部考核制度胖东超市部门考核制度1.背景和目标胖东超市一直致力于提供卓越的销售和服务体验，因此，建立有效的部门考核制度是至关重要的。

通过考核制度，可以评估部门员工的表现并提供适当的奖惩措施，以激励员工更好地完成工作任务，并为超市的长期发展做出贡献。

考核的目标如下：-评估员工的工作表现和绩效水平。

-识别员工的潜在问题和发展机会。

-激励员工提升工作质量和效率。

-提供奖惩机制，以便适当地奖励和惩罚员工。

2.考核指标和权重超市部门的考核指标应根据部门的性质和任务进行量身定制。

以下是一些可能的考核指标及其相对权重的示例：2.1销售业绩（30%）衡量员工销售业绩的指标，如销售额、利润、销售额的增长率等。

通过这些指标可以评估员工的销售能力和业务发展能力。

2.2客户满意度（20%）通过客户反馈、投诉率等指标来评估员工的服务质量和客户满意度。

同时，还可以考虑设立客户问卷调查，以获取客户满意度的定量数据。

2.3任务完成率与质量（20%）根据员工任务完成情况、工作计划的执行情况和工作质量评估，如及时完成任务、准确无误地完成任务等。

通过这些指标可以评估员工的工作效率和执行能力。

2.4团队合作和沟通（15%）评估员工在团队内的合作和沟通能力，如与同事合作的能力、有效沟通的能力等。

通过这些指标可以评估员工的团队合作潜力和工作关系。

2.5自我学习和发展（15%）根据员工自我学习和发展的情况来评估其个人能力的提升。

如参加培训、研讨会、自我学习等。

通过这些指标可以评估员工的学习能力和个人发展潜力。

3.考核周期和频率考核的周期可以根据部门的需要进行调整，但建议每季度进行一次全面考核。

此外，还可以设立定期的中期评估和年度总结，以更全面地评估员工的表现和发展。

4.考核评估方法为了确保评估的客观性和公平性，考核评估方法应该尽可能客观和量化。

常见的评估方法包括：-业绩评估：根据销售额、利润等具体数据来评估员工的销售业绩。

-客户满意度调查：通过客户反馈和问卷调查来评估员工的服务质量和客户满意度。

超市绩效考核制度(四)按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任;16) 在投递刊物的工作中，诚信敬业，主动热情的为雇主负责，为用户服务，精心细致，科学筹划，从而保证每期刊物都能及时准确的送达到用户的手中，由于讲究信誉，认真踏实，严格履行协议，受到了雇主和用户的信任尊重和好评。

衡量业务影响，对业务影响进行评估有助于区分绩效管理活动的优先次序。

可以通过考虑一些问题来判定业务影响，比如：采取什么绩效措施来优化业务绩效?如何通过调整绩效管理实践来最大限度地提高业务绩效?那些被确定为高绩效员工的能力和贡献是否符合未来业务需求?晋升发展计划对绩效有什么影响?工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象各科室负责人负责本科室工作人员的考勤工作，督促本科室工作人员逐日签到，工作人员请假、旷工、公差外出及公休节假日必须在考勤签到表(附表二)上标注清楚。

2020年1月起，乡党委、政府按照职工通过的《**乡绩效考核方案》，首先明确岗位及岗位职责，由职工自愿报名、组织考察、群众评议的方式来决定各自的岗位，当同一岗位出现3人以上来报名，采取竞争上岗位，对没有人报名的岗位由组织研究决定，对个别的岗位实现轮岗交流任职，全乡16个股级岗位全部调整充实了人员，做到人人有岗位、人人有职责。

在教学中注重教学常规的落实，切实向四十五分钟要质量、要效益。

为此应在课堂研究教学大纲，分析教材和学生的基础上写出优质教案，并能在教案中突出教法和学法指导，讲课时应能根据学生的反馈情况及时调整教学，不能以教案教学，而应为教学而写教案。

超市绩效考核管理系统规章制度一、考核目的和原则1.考核目的：建立和完善超市绩效考核管理制度，促进员工工作动力，提高企业运营效率。

2.考核原则：公平、公正、客观、科学。

根据员工工作岗位的不同特点，制定相应的考核指标和权重。

二、考核指标和权重1.销售额：占总考核分数的30%。

根据员工所在部门的销售额完成情况进行评分，销售额越高得分越高。

2.客户满意度：占总考核分数的20%。

通过调查客户的满意程度以及投诉情况等指标进行评分，客户满意度越高得分越高。

3.进货管理：占总考核分数的15%。

根据员工负责的进货品质、数量和进货成本等指标进行评分，进货管理越好得分越高。

4.库存管理：占总考核分数的15%。

根据员工负责的货物库存量、库存周转率等指标进行评分，库存管理越好得分越高。

5.考勤表现：占总考核分数的10%。

根据员工的迟到、早退、旷工等考勤情况进行评分，考勤表现越好得分越高。

6.能力提升：占总考核分数的10%。

根据员工参加培训、自我学习等能力提升情况进行评分，能力提升越好得分越高。

三、考核流程1.目标设定：每年初制定考核目标，由员工与上级进行确认。

2.考核周期：按季度进行考核，每个季度结束后进行总结和评分。

3.考核评分：由上级主管对员工的工作进行评分，评分结果与员工进行沟通和确认。

4.绩效奖励：根据考核结果进行奖励，包括薪资调整、岗位晋升、奖金等。

四、考核制度执行和监督1.绩效考核由人力资源部门与各部门负责人共同负责执行，确保考核的公正和客观。

2.每个季度结束后，由人力资源部门对考核结果进行复核和汇总，确保考核结果的准确性和一致性。

3.对于考核结果存在异议的员工，可以向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。

4.定期对绩效考核制度进行评估和调整，根据实际情况进行改进。

五、不诚实行为处理1.对于在考核过程中存在弄虚作假、串通作弊等不诚实行为的员工，将视情节轻重给予相应的处理，包括扣分、扣奖金、降职、辞退等。

超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。

销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。

2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。

工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。

3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。

个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。

三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。

2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。

同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。

3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。

（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。

（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。

（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。

四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。

2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。

五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。

六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。

同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。

七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。

各部门绩效考核细则1、卖场部门考核：工资的10%，完成销售任务全额发放，未完成扣发10%的工资，超额部分按超出金额利润的35%奖励给部门，主管奖励金额为该部门员工奖励金额的两倍。

各部门根据两班进行销售PK，按任务完成情况：1）当任务完成的情况下，销售额低的班次将奖励金额的10%奖给销售额高的班次；2）任务未完成的情况下，将销售额低的班次的扣发工资的20%奖励给销售额高的班次。

三个部门间的PK：当月超额金额最低的部门将超额奖金的10%拿出来奖励给超额金额最高的部门，要求班次安排相对固定。

部门两班各选一个组长，用无记名投票形式选拔。

2、收银员考核：按收款金额的千分之一进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。

3、防损部考核：每月抽二到三家供应商进行盘点，根据盘亏率决定工资发放，盘亏千分之三以下发放全额工资，超出部分根据实际情况从工资中扣除。

防损部人员抓住偷盗行为的，查实后并追回所偷物品的，单次给予奖励50元。

4、验收部考核：验收中出现错误，如未造成损失单次扣10元，如因工作失误造成损失的，承担50%的损失金额。

5、客服台考核：客服台专柜按当月销售额的1%进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。

6、信息室、办公室、店长、总经理助理工资的10%作为上级领导安排的工作考核，未按时完成或工作未达到预期予以扣发，超市总任务未完成扣发工资的5%。

7、财务部门不参加销售任务考核，工资的10%作为总经理安排的本职工作外的其他工作完成情况的考核。

8、防损部、信息部、办公室行政人员、店长、总经理助理本月销售任务超额完成按超出金额利润的15%奖励，由总经理分配。

以上考核办法本着有奖有罚的原则，销售及销售相关联部门以提高销售为核心制定，防损口以防止丢失为原则制定，其他办公区及管理人员已提供工作积极性为原则制定。

总体办法以带动全体员工配合销售部门完成并超额完成销售任务为主线而制定。

执行原则：考核办法一经确定要公平、公正、公开，严格按本办法执行，不得徇私舞弊。

员工绩效考核制度第一条总则为传递组织的目标和压力，提升员工的工作能力和绩效，实现公司与个人之间的双赢，加强公司的计划性，改善组织的管理过程，为薪酬调整、薪资发放、植物晋升等人事决策和员工培训提供依据，特制定本制度。

第二条适用对象：1、公司所有员工。

2、试用期员工不进行绩效考核，试用期内不计发绩效薪资。

第三条原则1、公平、公正、公开原则，以数据和事实为依据,避免主观臆断和个人色彩;2、过程管理原则:不断的检查员工计划执行情况及调整计划,通过对目标实施过程的管理帮助员工提高个人业绩；3、个人绩效目标与组织目标保持一致原则;4、反馈与提升原则:把考核结果及时反馈，对绩效形成的过程进行引导，对绩效的最终结果进行控制.第四条考核流程1、绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核结果反馈，考核者与被考核者保持充分沟通，各类与绩效有关的信息，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一。

2、考核结束后，考核者通过绩效反馈讲考核记过反馈给被考核者，让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到目标,行为态度是否合格,让考核者和被考核者双方达成对考核结果一直的看法。

3、绩效成绩的公布：人力资源部每月5日前向全体员工公布上月全员绩效考核成绩，接受全体员工的监督，确保评选结果的公平、公正、公开。

《考核结果公示表》见附件.4、考核结果的申诉：绩效考核结果公布后，被考评者如对考核记过有异议，可以《员工绩效申诉表》向考核上级提交考核异议，考核上级应在2个工作日内给予回复。

如果对上级的回复不满意,可对公司人力资源部进行反映，人力资源部进行核查，3个工作日内回复被考核者最终结果。

第五条月度绩效考核一、月度绩效考核的方法及含义关键绩效指标考核（KPI）：通过对经营过程中的关键因素进行开发、分析、提炼、和归纳，用以衡量被考核者绩效的可量化、可行为化的标准体系，是一种目标式量化管理指标考核办法.二、适用人员：公司总部员工、门店员工三、考核周期：自然月度四、考核指标:月度考核指标按岗位类型不同，划分具体考核指标构成及权重占比。