盛世朗奇管理咨询工作室市调手册
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心理咨询行业管理办法目录一、行业概况与基本原则 (2)1. 心理咨询行业发展背景及现状 (3)2. 政策法规依据及行业规范原则 (4)3. 行业发展趋势预测与战略规划 (4)二、机构设置与人员管理 (5)1. 心理咨询机构设立标准 (6)2. 心理咨询机构内部管理制度 (7)3. 心理咨询师队伍建设与培训机制 (8)4. 心理咨询师的资格认证及管理办法 (8)5. 咨询人员职业道德规范 (10)三、业务开展与服务质量 (11)1. 心理咨询业务范围及流程规范 (12)2. 咨询服务的标准化建设 (13)3. 心理咨询技术与方法的应用指导 (14)4. 服务质量监督与评价体系 (16)5. 客户关系管理及纠纷处理机制 (17)四、培训与研修 (18)1. 心理咨询师定期培训计划 (19)2. 研修内容与课程设置 (20)3. 培训师资力量的选拔与培养 (21)4. 培训成果的评估与认证 (22)五、行业自律与监管 (23)1. 心理咨询行业自律机制建设 (24)2. 行业协会的作用及职责 (25)3. 行业监管部门的职能与工作流程 (27)4. 违规行为的处理措施及惩戒制度 (28)六、国际合作与交流 (29)1. 国际心理咨询行业发展趋势 (31)2. 国际合作项目的开展与实施 (32)3. 国际交流平台的搭建与使用 (33)4. 引进国际先进理念与技术的学习计划 (34)七、附则 (34)1. 心理咨询行业管理办法的修订与完善 (35)2. 本办法的解释权归属及争议处理 (36)3. 实施日期及过渡期的安排 (37)一、行业概况与基本原则心理咨询行业随着现代社会心理健康意识的提高而迅速发展,该行业旨在提供专业化、科学化的心理咨询服务,帮助个体解决心理问题,改善生活质量。
心理咨询行业已经涵盖了多个领域,包括但不限于个人成长、职业发展、婚姻家庭、亲子关系、焦虑抑郁等心理问题。
行业内从业者需具备专业的心理学知识和实践经验,同时也需要良好的职业道德和服务态度。
销售人员培训课程体系大纲销售人员培训课程背景:为什么销售人员一出去就得罪客户?为什么同样销售人员销售业绩差别那么大?为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办?为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去?为什么销售人员很忙又不产生业绩?为什么很多销售培训没有带来显著的效果?为什么销售人员的心态总是起伏不定?以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生,一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手,变成了企业最大的成本。
本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练,课程内容实用、有效,能够在短期内提升业务人员的业绩,帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。
销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑:在销售过程中,销售人员经常会碰到许多有关心态调整,应对客户异议处理,对客户的判断等许多问题,究竟这些问题怎样解决最好,笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议:问:在销售过程中,拜访客户经常感觉有些紧张怎么办?孙瑛老师答:这是自信心的问题,通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题,首先认可这种状态是正常的,可以用一些快速心态调整的方法,比如说NLP的肯定训练法,状态管理法等,同时每天早上给自己一个正面的心理暗示,多参加一些有关演讲与口才的训练,每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。
特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升,每做好一件事情自信就会提升一点点,做的事情越多,自信心提升的可能性就越大,所以销售人员一定不要心痛自己,多做事没错!问:销售工作每天拜访客户、缔结成交,这样重复的工作让人厌烦,怎样保持旺盛的工作热情?孙瑛老师答:你问的这个问题非常好,每个人都有职业倦怠的可能性,看我们怎样有效的处理。
首先多学习,拓展视野,当一个人没有奋斗目标的时侯,行动的速度就会减慢,给自己一个新的有挑战性的目标最重要。
其次可以听一些励志方面的课程,多接触成功人士,让他们的行为感染自己。
企业管理咨询第一章1. 企业管理咨询的特点科学性,独立性,创造性,艺术性,艰苦性,合作性,机动性(灵适性和突击性),系统性,创造时不破坏系统性,在合作中保持独立性,注重科学时不忽视艺术,在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性2. 企业管理咨询的任务类型(特别是具体任务)一般任务:为了实现企业管理咨询的目的,在理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征,探索咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法:在实践中正确判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式,帮助企业解决问题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
具体任务:主要是帮助客户发现问题,分析原因,帮助客户培训干部,提高素质:根据所处行业的特点和企业自身的特点,寻求对策,提出解决问题的方案,并指导实施。
具有针对性和特殊性。
完成具体任务需做好具体工作:1)搞清客户行业的特点2)了解客户企业的特点3)判明咨询课题的性质4)正确选择咨询工作的方式(引进介绍,诊断建议,教育培训,推进变革)3. 论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围正真的处理好与客户企业的关系,这是咨询成功的基本条件。
可以归纳为偏重独立,偏重合作,平衡二者等三种基本的、不同的咨询工作作风。
1)封闭式的工作作风特点:很强的独立性适用:客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下,基本上不适用于正常情况下2)操纵式的工作作用特点:改革方案的迅速实施Tb36221 8D7D 赽/21040 5230 到29524 7354 獔k29162 71EA 燪适用:咨询人员和企业领导关系密切。
企业干群关系融洽。
除非比较紧急的情况必须采取这种,一般不用。
3)参与式的工作作风特点:既保持了联系性又保持了独立性,适用范围最广适用:适用范围最广,正常情况下应采用。
4. 企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段:接洽咨询阶段,预备咨询阶段,正式咨询阶段,方案实施阶段作用:1)有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性2)可以使咨询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展,并达到预期的结果。
部门岗位设置与职责郑州盛世朗奇管理咨询工作室目录一、组织架构二、部门职能三、岗位设置四、岗位职责(一)生鲜、食品、百货课课长职责(二)值班经理工作规范(三)生鲜、食品、百货课组长职责(四)生鲜、食品、百货课值班长工作规范(五)生鲜、食品、百货课理货员(六)服务课课长职责(七)收银组长职责(八)礼仪员(九)收银员(十)收货员门店部门职能一、门店生鲜课:门店生鲜课是本店三大营业单位之一。
1、负责熟果类商品的进、销、存及人员管理。
2、负责肉品类商品的进、销、存及人员管理。
3、负责水产类商品的进、销、存及人员管理。
4、负责熟食类商品的进、销、存及人员管理。
二、门店食品课:门店食品课是本店三大营业单位之一。
1、负责日配类商品的进、销、存及人员管理。
2、负责酒饮类商品的进、销、存及人员管理。
3、负责休闲类商品的进、销、存及人员管理。
4、负责粮油类商品的进、销、存及人员管理。
5、负责冲调类商品的进、销、存及人员管理。
三、门店百货课:门店百货课是本店三个要紧营业部门之一。
1、负责精品类商品的进、销、存及人员管理。
2、负责文教、文体类商品的进、销、存及人员管理。
3、负责家居类商品的进、销、存及人员管理。
4、负责大家电、小家电类商品的进、销、存及人员管理。
5、负责妇婴、家纺类商品的进、销、存及人员管理。
6、负责服饰类商品的进、销、存及人员管理。
7、负责日化类商品的进、销、存及人员管理。
四、门店服务课:门店服务课是本店良好形象展示的窗口。
1、负责门店专柜商品销售、存包、退换货服务。
2、负责门店顾客投诉初步处理、开发票服务。
3、负责门店专业客户大宗业务接待、购物服务。
4、负责门店各类商品收银工作。
5、负责各类入店商品检验、接收及发放工作。
6、负责门店专业会员接待及各类服务项目执行。
门店岗位设置生鲜、食品、百货课长一、岗位描述:职务名称:门店生鲜课、食品课、百货课长。
直接上级:门店店长。
直接下属:门店本课各组组长。
本职工作:全权负责本课工作。
篇一:挑战杯创业计划书(小挑)和膳房餐饮连锁有限责任公司商业计划[出版时间:2013年1月][指定联系人][电话号码][电子邮件][地址] 湖南师范大学商学院[国家、城市] 中国湖南长沙[邮政编码] 410000保密须知本商业计划书属商业机密,所有权属[和膳房餐饮连锁有限责任公司]。
其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。
收到本计划书后,收件人应即刻确认,并遵守以下的规定:1)若收件人不希望涉足本计划书所述项目,请按上述地址尽快将本计划书完整退回;2)在没有取得[和膳房餐饮连锁有限责任公司]的书面同意前,收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人;3)应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。
目录第一章项目概述 (1)1.1 项目背景 (1)1.2 公司简介 (2)1.3 产品与服务 (2)1.4 公司发展战略 (3)1.5 公司管理 (4)1.6 财务分析 (4)第二章公司介绍 (5)2.1 公司简介 (5)2.2 公司商标 (6)2.3 公司文化 (6)2.4 创业环境 (7)第三章产品与服务 (10)3.1 理论依据 (10)3.2 产品 (14)3.3 服务 (17)3.4 产品&服务社会效益 (18)3.5 标准化与产品研发 (19)第四章市场分析 (21)4.1 餐饮行业分析 (21)4.2 市场需求分析 (24)4.3 消费者分析 (25)4.4 市场定位 (27)4.5 swot分析 (29)第五章公司战略 (37)5.1 公司战略概述 (37)5.2 公司发展战略 (37)5.3 进入市场战略 (38)5.4 品牌战略 (41)5.5 进入障碍分析 (42)第六章市场营6.1 产品与服务策略 (44)6.2 价格策略 (45)6.3 分销策略 (48)6.4 促销策略 (48)第七章项目建设 (52)7.1 餐厅选址 (52)7.2 成本控制与原料采购 (53)7.3 食品安全控制 (57)7.4 餐厅规划 (58)第八章公司管理 (59)8.1 组织结构 (59)8.2 人力资源需求分析 (60)8.3 岗位职责说明书 (61)8.4 员工招聘 (66)8.5 员工培训 (68)8.6 绩效管理体系 (70)第九章财务管理 (77)9.1 资金筹措 (77)9.2 资产负债表 (80)9.3 利润及利润分配 (82)9.4 盈亏平衡分析 (85)9.5 投资效益分第十章风险管理 (90)10.1 外部风险 (90)10.2 内部风险 (90)10.3 风险资本的退出 (93)附录:1、调查问卷与数据统计2、指导老师简介3、菜谱(部分)4、公司自主研发软件第一章项目概述1.1项目背景1、肥胖人群基数大且持续高速增长中国人的腰围增长速度是世界之最,中国的超重人口比整个美国的人口还多。
2024年市场部绩效考核制度一、考核目标1. 营收目标:市场部在2024年的主要目标是实现公司设定的营收目标。
市场部门在制定策略、计划和执行活动时,应以达成营收目标为首要考虑因素。
2. 客户增长目标:市场部门应努力拓展客户基础,增加新客户数量,并提高既有客户的忠诚度和满意度。
要通过市场调研和分析,制定相应的市场营销策略,提高市场覆盖率和市场份额。
3. 品牌推广目标:市场部门需加强品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。
应通过广告、促销等手段,有效地传递公司的核心理念和价值观,促进品牌形象的建立和提升。
4. 市场调研目标:市场部门应加强市场调研工作,对市场、竞争对手、客户需求等进行系统、深入地了解和分析。
通过市场调研数据,为公司的战略决策提供有力的支持。
5. 团队协作目标:市场部内部团队应保持良好的协作关系,加强沟通和合作,共同完成工作任务。
要鼓励知识分享和团队学习,提升团队绩效。
二、考核指标1. 营收目标完成率:市场部门的营收目标完成率是考核的重要指标之一。
根据部门实际情况和公司设定的营收目标,制定相应的营收目标,并进行定期跟踪和评估。
2. 新客户增长率:新客户增长率是衡量市场部门开发新客户能力的指标。
通过市场开拓、市场推广等措施,获取新客户,提高新客户比例,并注重客户满意度的提升。
3. 既有客户忠诚度:市场部门要注重既有客户的维护和挖掘,提高客户忠诚度和回购率。
通过战略客户管理、市场营销活动等手段,提高客户满意度和忠诚度。
4. 品牌知名度:品牌知名度是评估市场部门品牌推广工作的指标。
通过广告宣传、赞助活动等方式,提高品牌知名度和美誉度,并进行市场调研和品牌形象评估。
5. 市场调研报告质量:市场部门应加强市场调研工作,及时提交市场调研报告。
报告要具有针对性、可操作性和创新性,提供有价值的市场信息和洞察,为公司的战略决策提供支持。
6. 团队协作表现:市场部门内部团队的协作表现是考核的重要指标之一。
注重团队成员之间的沟通和合作,建立和谐的团队氛围,共同完成工作任务。
盛世朗奇管理咨询工作室—市调手册市场调研目录一、人员培训1.1 调整人员心态,明确市调的目的1.2 培训内容二、立地商圈整理、立地商圈分区整理2.1 商圈整体界定2.2 商圈分项整理2.3 商圈交通统计2.4 集贸市场调研2.5 专业市场调研2.6 竞争同业调研三、内部资源调研3.1 店内人流统计(改造店)3.2 历史销售数据采集3.3 供应商渠道整理四、市调工作执行4.1绘制地图4.2 人员分组4.3市调流程图五、市调方法5.1 注意事项5.2、市调汇总1、人员培训——成立市调小组,询问对该地区了解情况。
1.1 调整人员心态,明确市调的目的了解市场,准确定位企业,有效触及市场,笼络并稳定客源。
1.2 内容市场调研是企业认知经营环境,了解立地情况的必要手段。
通过市场调研,我们可以了解到周边环境的大致情形:商圈涉及范围、商圈内消费者结构、居民户数及人数等居住情况、交通流向与流量、商圈内竞争状况、商圈内消费能力、商业结构。
2、立地商圈整理、立地商圈分区整理2.1 商圈整体界定商圈涉及范围:是指店面位置所能影响到的范围大小。
其界定方法是以店面外动线的主要出入口为中心,以路程或路程时间为半径,根据店面的大小决定半径的长短所画的一个不规则的图形区域作为基本依据(商圈并非我们理论上讲的圆形,而是由于其范围内因障碍物的存在而变成的不规则的图形),再分析交通、地理、竞争店、生活习惯等变数,得出商圈范围。
由于不同的店面面积其影响力也不尽相同:各种变数对商圈的影响:2.2 商圈分项整理2.2.1 目标客层调研商圈内的居民户数与人数是我们分析商圈消费能力的最有效依据。
根据居民户数、人数、消费习惯可计算出每日的大概消费笔数,根据人数、职业与收入、消费习惯又可计算出每日的大概消费总值。
而年龄层次、职业与收入、消费习惯、民族与宗教可以帮我们分析做出合理的业种配置与业态定位(“业种配置”与“业态定位”是我们经营中服务理念、商品计划等的关键依据),竞争变数与交通变数是我们制订经营理念与行销策略的有效依据。
2.2.1.1 客层商圈的概念客层商圈分为自然商圈、轨迹商圈、团购商圈a、自然商圈。
(2公里以内)自然辐射、自然客流、自然忠诚度。
其一般包括一、二商圈(主要考虑竞争店因素。
)b、轨迹商圈。
(2-5公里以外)因人文生活习惯、交通、方便而形成的商圈。
同时还包括同商圈竞争店居民交界处。
(用“差异经营”引来目标客流)c、团购商圈。
团购网络、批发网络、便民店、加盟店网络等形成的商圈。
(用政策开发网络,稳定商圈)2.2.1.2 调研目的a、根据自然商圈、自然客流的消费水平,确定商品定位、基本商品结构、价格政策及毛利空间b、根据轨迹商圈、消费客层、对手的强项、时尚的敏感性,确定商店特色,构建“差异经营”(店面特色)的商品种类及数量c、根据团购网点分布、消费特点及要求,建立、培养团购销售网点2.2.1.3 调研科目a、人口分布(包括流动人口的分布情况)。
人口分布、数量、收入来源、工资收入水平,生活消费习惯、消费指数b、人口结构。
家庭人数比、性别比、年龄比c、住房消费/装修水平d、团购。
企、事业单位、宾馆、饭店、部队、学校的分布情况、效益情况、消费能力及消费渠道2.2.2 商圈商业调研商圈业种表、业种平方表;商圈内的业种数量及其平方数可以向我们展示出商圈业种倾向、商圈消费特征、商圈竞争程度等情况。
每一种业种的存在都是因为市场的需求或环境的许可。
商圈内的一部分业种是人为的集中,它告诉我们该区域的业种倾向(比如:酒吧一条街、建材市场、工业区等);商圈内的一部分商业是自然淘汰,它告诉我们该区域的消费特征(比如:饭馆、洗衣店网吧等);商圈内的一部分商业与我们抢夺市场(比如:超市、菜市场、便利店等)。
2.2.3 商圈交通统计商圈的交通统计包括两个方面:a、交通路线与交通设施统计;b、人流状况统计。
2.2.3.1交通统计时须考虑到人流的特性:因为人流的特性不同影响到了消费,所以在调研之前先分析人流特性的存在情况,有目的的进行统计。
交通设施与人流特性相结合进行分析,便可发现交通对经营定位的影响。
2.2.3.2问卷回馈资料统计2.3 集贸市场调研虽然超市业将逐步取代集贸市场,但在我国目前市场环境格局下及求鲜、求快之烹饪消费特性下(尤其是二、三级以下市场),还占据较主导地位。
应放在同业竞争店之位置进行调研。
2.4专业市场调研专业市场是指站在消费角度,长期形成之专业消费模式。
如:家电市场、服饰市场。
它会对我们经营业种及品项深度产生影响。
2.5竞争同业调研在明确制订经营策略前,除了须了解目标市场的情况外,竞争同业的作法,亦是值得探讨、参考的重要因素之一,一方面可从其中明确核心竞争力;另一方面则可避免做法重复而导致定位模糊,为差异化经营确定坐标。
竞争同业调查与一般竞争店不同,它比较注重在经营层面,而且并非单指某一商圈内之竞争店。
同时,可根据超市发展目标扩大调研区域范围。
它主要为以下两方面调研内容:(一)同商圈同业竞争店(二)其它同业店对类似本店内外立地之同业店进行调研,总结得失、汲取经验,对本店经营定位可达到事半功倍之效应。
(三)竞争同业的调查项目包括:1、名称;2、资本额;3、成立日期;4、规模(单店或连锁经营/店数、面积)及员工数;5、连锁性质:直营(RC)、特许(FC)、自愿(VC)。
6、出资者(若法人列公司名称)及合作方式(技术合作、合资及两者皆具)。
7、价格水准。
8、品质水准。
9、生鲜技术水准。
10、服务水准。
11、促销活动特色。
12、目标客蹭。
13、年营业额。
14、商圈特性。
15、立地条件。
16、其它特色。
2.6汇总地图3、内部资源调研(改造店)3.1 店内人流统计3.1.1 店内人流动向图、分布图店内的人流动向是对店内动线的检验,它会告诉我们消费者所关注的是什么位置,什么方向,甚至是什么商品;店内人流分布图则告诉我们店内的磁力商品的位置、死角的位置等。
两项结合再加上商品销售数据可以分析出动线安排、区域划分的科学性和业种定位、商品配置的合理度。
3.2 历史销售数据采集3.2.1每日销售额、客流量(交易笔数)、客单价 (全年)3.2.2每月部门销售额、销售占比 (全年)3.2.3商品销售量前300名 (全年)3.2.4 日销售品项数 (三个月)3.2.5 整体品项数、部门品项占比 (当前)3.2.6 其它依据其资讯部门情况再定3.3 供应商渠道整理3.4 营具统计4、市调工作执行4.1 绘制地图——绘制立地地理位置图,分清街道名称、岔道位置、小巷位置、居民区位置和地域形状。
4.2 人员分组市调人员的甄选要求:a、工作认真塌实有细致敏锐的观察力;b、准备培养的储备干部;c、熟悉当地情况;d、担任主要岗位的在职人员尽量不参加(除全天候)。
成立各组并分包任务:交通组(负责交通统计和问卷)--------------0人;街道组(负责街道两旁商业、商户和居民)----2人;居民区组(负责各居民区居民、商店)--------4人;企业组(负责了解周边企业)----------------1人;店内组(负责店内人流动向)----------------2人;汇总组(汇总所有市调结果形成电子文件)。
业组5、市调方法5.1 注意事项5.1.1 确认街道时一定要将每一条街道(包括小巷)走完,记下固定距离(500M、1000M、1500M)的位置与特殊位置(大型商业中心、人流集散地)的距离。
弄清楚各居民区(单位)出入口的位置、距离。
绘出草图,并以时间计算所有距离。
绘出地图要尽量详细。
注意:问卷发放要针对目标,切实做到每一张问卷有代表性,不得浪费问卷。
5.1.2 交通组:观察人流动向并分析来源和去向(可询问目标),记录每一目标的尽可能详细资料(包括年龄、住址、工作单位、行动目的、交通方式)分析并估出同类比例。
注意:目标一定要尽可能涵盖所有特征人群和方位,不得有针对性设定目标,尽量扩大目标数量。
估值时,要负责、科学的估计,并认真分析结果的可靠性。
5.1.3 店内组:设定并跟踪目标,观察并记录其行动路线、停留位置、选取位置、目标个人资料。
5.1.4 居民区组:进入每一个居民区,观察楼房数、门洞数,按照表格所需内容询问、数出并记录准确数据和内容,同时注意居民区内的特殊情况并记入“其他”栏。
注意:a、观察数出的数据一定要向居民或有关单位询问确认,询问数据不得直接记录,一定要亲自观察(无法观察时,要多询问几次)并分析确认方可记录。
b、调研中要分不同的年龄层、性别、职业、地点抽查统计分析。
c、居民区调研时要注意居民出入流向,居民区的门口方向与竞争店的距离来界定商圈的范围。
5.1.5 街道组:沿路线观察、分析并记录商业的业种、大小、经营现状、位置、距离和相关数据。
注意:尽量准确的统计、计算各数据,注意街道全方位、全天候的变化和存在的特殊情况。
5.1.6 企业组:走访各企业,询问并记录企业的规模、经营现状、职工家庭情况、企业重大时间和相关情况并记录。
注意:对每一项结果要认真分析;尊重其企业自身的文化和有关规定。
5.1.7 机动组:观察分析各组现有结果,发现问题和不足并提出补充;随时调配。
5.1.8各组分析并整理调研结果,形成文件。
5.2、市调汇总5.2.1数据要求:a、立地商圈整理整理分析主力商圈、周边影响及轨迹商圈的总户数、总人数及比率(图);消费者结构及占比(图);居民特性分析及占比(图);b、消费者特性整理整理分析居民年龄层构成比(图);目标顾客职业与收入构成比(图);消费习惯构成比(图);c、街道商业调查整理整理分析立地商圈的商业结构及业种占比(图);专业店业种、经营状况、服务状况分析;d、交通调研整理整理分析交通路线及车辆班次的影响;人流状况及消费倾向分析;e、店内客流整理整理分析顾客时段消费及来客数、客群次、客群构成比、年龄构成比、性别构成比(图);f、竞争店分析整理。
g、根据居民户数、人数、消费习惯可计算出每日的大概消费笔数。
h、根据人数、职业与收入、消费习惯又可计算出每日的大概消费总值。
i、年龄层次、职业与收入、消费习惯、民族与宗教可以帮我们分析做出合理的业种配置与业态定位(“业种配置”与“业态定位”是我们经营中服务理念、商品计划等的关键依据)。
j、竞争变数与交通变数是我们制订经营理念与行销策略的有效依据。
市调中疑问:1、在市调汇总中为业态定位、业种配置等提供哪些数据?2、根据居民户数、人数、消费习惯可计算出每日的大概消费笔数?3、根据人数、职业与收入、消费习惯可计算出每日的大概消费总值?4、年龄层次、职业与收入、消费习惯、民族与宗教可以分析做出合理的业种配置与业态定位(“业种配置”与“业态定位”是我们经营中服务理念、商品计划等的关键依据)?5、竞争变数与交通变数是我们制订经营理念与行销策略的有效依据?。