如何与供应商沟通谈判
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与供应商的谈判策略规划及应付方法与供应商进行谈判是企业运营中非常重要的一项活动。
谈判的结果直接影响到企业的成本、产品质量和竞争力。
下面是供应商谈判的策略规划及应对方法。
一、谈判策略规划1.明确目标:在与供应商进行谈判之前,企业应明确自己的谈判目标。
例如,要降低采购成本、提高产品质量或者获取更多的供应商支持等。
明确目标可以帮助企业制定相应的策略。
2.信息收集:企业在与供应商谈判之前,需要对供应商的背景、产品质量、价格策略等方面进行调查和了解。
同时,企业还需要了解市场上其他供应商的情况,以便在谈判中获取更多的筹码。
3.筹备工作:谈判之前,企业应进行充分的筹备工作,包括准备好相关数据和资料,明确自己的底线和谈判空间等。
同时,企业还需要制定好谈判的时间、地点和参与人员等。
4.制定策略:根据目标和信息收集的情况,企业可以制定相应的谈判策略。
例如,如果企业的目标是降低采购成本,可以采取多家供应商竞争的策略;如果企业的目标是提高产品质量,可以与供应商进行技术合作等。
5.谈判技巧:在谈判过程中,企业要灵活运用各种谈判技巧,如积极倾听对方的意见,表达自己的诉求,寻求双赢的方案等。
同时,企业还可以利用时间压力、竞争对手等因素来增加自己的议价能力。
二、应付方法1.维护关系:与供应商进行谈判时,企业应注重维护与供应商之间的良好关系。
例如,可以在谈判之前安排一些社交活动,加强双方之间的了解和信任,以便在谈判中产生更好的合作效果。
2.寻求共赢:在谈判中,企业应尽量寻求双赢的方案,既满足自己的需求,又能考虑到供应商的利益。
例如,可以与供应商进行长期合作,提供稳定的订单量和支付方式等,以换取供应商提供更优质的产品和服务。
3.合同签订:与供应商达成协议后,企业应及时与供应商签订合同,明确双方的权益和责任。
合同可以规定价格、交货日期、质量要求等方面的内容,有助于双方在合作中的顺利开展。
4.供应商评估:企业应建立供应商评估制度,及时对供应商的绩效进行评估和反馈。
洽谈合作的技巧:如何成功与供应商谈判随着全球化和信息化的发展,供应链管理成为企业成功的关键。
而与供应商的谈判是供应链管理的一个重要环节。
如何成功地与供应商谈判,是很多企业所关注的话题。
本文将从以下几个方面,探讨如何成功地与供应商谈判。
一、谈判前的准备工作1.1 了解供应商在与供应商谈判前,首先要了解供应商的情况。
这包括供应商的产品、服务、交付能力、市场份额、营业额、地位等方面。
在了解供应商后,可以选择与适合的供应商进行谈判,并确定自己的谈判策略。
1.2 确定需求企业进行采购的原因可能是因为需求增加,或者是为了降低成本。
在确定需求后,需要分析各种采购方案,并综合考虑价格、质量、交货时间、售后服务等因素,以确保最终选择到适合自己的供应商。
1.3 制定谈判策略制定谈判策略的目的是为了在与供应商谈判时,达到自己预期的效果。
制定谈判策略时需要考虑自己的利益和风险,并预估对方可能的反应。
要根据实际情况,采取不同的谈判策略,例如“硬公式”、“软公式”等。
二、谈判中的技巧2.1 合理控制时间在谈判中,时间是一个很重要的因素。
双方谈判的时间是有限的,合理控制时间可以促进谈判的顺利进行。
在谈判中,可以适当地压缩时间,以达到提高效率的目的。
2.2 站在对方角度思考谈判过程中,必须要考虑对方的需求和利益,以及对方可能的反应。
要站在对方的角度思考,了解对方的利益和需求,合理地低价获得更多的价值。
2.3 控制情绪情绪是谈判过程中的又一个关键因素。
当面对对方的压力时,要克制自己的情绪,理性面对。
在面对对方意见时,可以借助技巧,如“情感交流法”、“制造第三方”的方法等,以达到心理上的平衡。
2.4 灵活改变谈判方式和方式在谈判的过程中,双方可能会有不同的观点和看法,需要灵活地改变谈判方式和方式,以达到积极成果。
例如,当双方在价格上出现分歧时,双方可以以“品质国际标准”的形式来解决问题。
三、谈判后的措施3.1 约定具体条款在谈判成功后,需要与供应商针对具体条款进行约定。
17个采购谈判的技巧采购谈判是为了在购买产品或服务时取得有利条件的过程。
下面列举了17个采购谈判的技巧,来帮助你在谈判中取得成功。
1.了解市场:在谈判之前,了解市场价格、竞争对手和供应商的情况非常重要。
这可以帮助你更好地评估供应商的报价并提出合理的要求。
2.制定目标:在谈判之前,明确自己的目标和利益要求。
设定一个可实现的目标,并努力实现它。
3.建立合作关系:与供应商建立良好的合作关系是非常重要的。
显示出对供应商的尊重和合作的态度,可以加强谈判双方之间的信任。
4.认识供应商:在谈判之前,了解供应商的背景信息和业务表现。
这可以帮助你更好地评估他们的能力和信誉度。
5.强调互惠互利:在谈判过程中,强调互惠互利的原则。
提出你的要求,并提供对供应商有利的条件,以促使他们接受你的要求。
6.创造竞争:通过与多个供应商进行谈判,可以创造竞争环境,促使供应商们提供更优惠的条件。
7.不要急于签约:不要急于签署合同,给自己留出足够的时间来评估报价和条件。
不要让供应商觉得你急需他们的产品或服务。
8.引用市场价值:如果供应商的报价超出市场平均价值,你可以引用市场价值来要求他们调整报价。
9.注意细节:在谈判过程中,要注意细节。
注意供应商的一切陈述和承诺,并将其纳入合同条款中。
10.掌握信息:在谈判之前,收集并了解相关的信息。
了解市场趋势、产品特点和竞争对手的情况,可以帮助你在谈判中更好地交流和表达自己的要求。
11.有备而来:在谈判之前,准备充分。
了解自己的要求和限制,并准备好相关材料和数据,以支持自己的立场。
12.高效沟通:在谈判中,高效沟通是关键。
清晰地表达自己的要求,并理解供应商的观点和意见。
13.确定议价范围:在谈判之前,确定自己的底线和可接受的范围。
在谈判过程中,灵活调整自己的要求,但不要超出可接受的范围。
14.技巧地使用权力:了解自己的权力和优势,并在谈判过程中灵活运用。
不要过于依赖权力,而是通过合作和互惠互利来取得更好的结果。
与供应商的谈判沟通技巧在公司中,与供应商的沟通显得尤为重要,这不仅是为公司争取利益,更是对自己能力的一大考验,那么,与供应商沟通话术,如何与供应商打交道呢?下面是小编为大家整理了有关与供应商的谈判沟通技巧,希望能够帮到你。
与供应商的谈判沟通技巧与供应商的谈判策略和应对方法:一、供应商态度强硬,为达到目的不异以威胁的方法缺货时不送货是供货商经常使用的手段。
应对方法:我们必须分析威胁,此商品是否有替代品或竞争品,同时要向供货商暗示,威胁我们是要付出代价的,这代价有时可能就是失去此商家。
但不要正面应战以免造成关系恶化。
二、供应商哭穷并指责你的工作供货商如此做是不愿意作出让步,或虽然作出了让步,却想得到有利条件进行补偿。
应对方法:作为超市采购应认真听取其意见,认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。
若是,寻找机会向其解释明白。
但首先以诚恳态度听,同时坚持自己的利益。
三、供应商拖延时间供货商常会使用种种方法来拖延,从你这里套取更多的信息,如他们希望知道你的最终条件,而自己却以要先和老板商量等来拒绝作出决定。
应对方法:事先周密计划,坚守你的目标。
除非双方都有决策权,否则不轻易透露自己的底牌。
四、供应商会最后通碟,给你压力此时他们会说,我已尽力了,价钱不能再低,要么接受,要么算了。
他们这样做是为了试探你们的反应,为使谈判进行下去,强逼你作出让步。
应对方法:不要作任何承诺,要知道对手正密切注视着你。
此时也不必正面回答这个问题,宜寻找一个机会,转移到另一个新问题上。
五、供应商常会吹自己的商品如何好供应商这样做是想给你造成一种错觉,让你相信他们的实力,相信他的资信等等,于是让你草率地答应他们的某些要求,或想让你做出更大的让步。
应对方法:不要轻信供应商的一面之词,在你不充分了解市场的情况下,委婉将此事缓一缓,建议将关键问题的细节集中在以后再谈。
六、供应商在谈判中突然保持沉默保持沉默是想使你感到不安,促使你不断地说话,以获得有用的信息。
如何与供应商谈判写在前面的话:我经常对业务员说,外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作,充满各种挑战。
外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性,提高情商的工作。
可以这么说,情商高不高,一定程度上决定了业务员的业绩如何。
而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。
这是一个极其微妙的博弈,因此很有乐趣和成就感。
很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性,因此在业务过程中谈判手段单一,语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差,谈判技巧匮乏,经常不知不觉地陷入僵局,不知道如何找到突破口。
因此业务员需要多反思,面对僵局还能说些什么,做些什么来改变局面。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------扯的有点离题了,今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。
主要说说以下四个方面。
一、如何与供应商(工厂)谈价格二、如何和工厂谈付款方式二、面对客户索赔该怎么和供应商协商四、客户要验厂时怎样和工厂谈,防止工厂抢客户在具体展开这个话题之前,先请各位看一下下面这个问题。
工厂和客户哪个重要,每次面试业务员时,我都会问这个问题。
绝大多数面试者的回答都类似于:客户是上帝,是衣食父母。
工厂可以再找,但客户不能丢。
一般来说,对于那些持有相反意见的面试者,我会毫不犹豫地在其简历上加些分。
我的观点是:一个优秀的业务员,应该永远牢记:工厂比客户重要。
时刻要有这样的心态:市场很大,客户是做不完的。
而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数,是你宝贵的财富。
得到一个好的工厂的支持和配合,价格有优势,产品质量稳定,交货及时,讲信用,外贸业务员可以心无旁骛地开发客户。
一个好的工厂可以让你无后顾之忧,开发越来越多的客户。
当价格上接单有难度时,工厂能够理解并在不偷工减料的情况下,让出一些利润,配合业务员接单。
采购跟供应商的客套话第1招、平等待人、礼貌待人我把它归类为交流的第一要诀,就是我觉得这个要诀最为重要、杀伤力最大、持续时间最长。
它可以让人变得更自信,更积极,更乐观,更富有激情和创造力,从而在竞争中获胜。
久而久之,体验更深刻。
此招的要旨在于:面对任何一个供应商,没有高人一等之感,对待供应商也没有什么档次的雇员必须有礼貌。
采购人员、特别。
第二招、一视同仁、不偏袒他人对供应商一视同仁、不偏袒、不厚此薄彼是交流中特别必要的。
在与客户的交流中,如果你对他有好感,那么就不要让对方感到意外,否则很容易造成误解。
例如一招标项目中,对于投标的3家供应商应,提供同一份标书,其中包括同一项技术规范。
如果招标方不提供相关的技术资料,那么供应商必须在投标前进行详细调查和研究。
供应商出现问题的时候必将会须作出同样的说明,并知会其他供应商。
如果采购部是个独立部门,那么就需要一个人负责与其他部门进行信息交换,而这个过程必须由采购员来完成。
有时采购员可能会因为交流中无意,但是让人觉得是自己对供应商不公,此时自己很烦恼:公司里谣言满天飞,连自己也跟风某个供应商间的猫腻;如果我们不知道供应商是谁,我们就会在供应商面前处处处于被动地位。
供应商会在下一次不再相信你,然后对你的企业产生消极态度。
所以我们跟着供应商在交流时应一视同仁、不偏不倚。
第3招、自己明白了供应商才能明白交流一种风险源于身为采购员,自己也不知道自己需要采购的产品究竟是啥,怎么会索取供应符合您需求的商品的供应商。
其中存在着两个问题。
一、内部客户为您提供采购申请单本来路不明、一团糟,如生产部门让你去买台空调。
这不是什么好东西。
买得最好,错得最多。
你看,空调都卖了一年多了吧?(哎,陷阱无处不在啊!)第二,内部客户要讲清技术规范,并将其他的要求(数量要求、价格要求和检测规范都讲清楚、到货期等)还讲得很明白。
我想,这也许是我在与供应商谈判中最头疼的一件事。
但对供应商并不明确。
笔者了解到在购买技术性强的商品时采购员常常懒于把商品的需求搞清楚,再把图纸交给自己,自己常常看也不看,便让供应商出价,这种情况时有发生很危险。
如何与供应商沟通谈判展现经销商的服务能力和诚意,让厂方人员全面了解各个渠道产品的销售状况,既展现做得比较好的地方,也不回避做得不够的地方,让厂方人员看到经销商努力分销的成绩。
1.首先意识到沟通即是彼此理解。
为了去了解除了我们之外的其他人的想法,我们必须要去倾听。
我们都相信我们是正确的,但是当我们这样认为的时候,其他人也同样这样想的。
沟通即是彼此理解意味着我们同意各方陈述他们的观点在不受到任何评判,干扰以及不尊重对待的状况下。
如果没有这一点,那么沟通就不曾存在。
2.非语言沟通也很重要。
除了〔管理〕我们自己的非语言沟通能力,同时去评估另一方也是很有帮助的。
人们的语调被认为是非语言沟通。
在任何沟通中请注意语言的语调,从邮件到面对面。
在假设之前澄清问题。
2与供应商沟通的方法1.销售渠道协同拜访展现经销商的服务能力和诚意。
厂方人员各个级别的人员到访,尤其是较少来市场的销售管理人员,或是市场人员,多数是想了解市场问题,查看产品在各渠道的分销状况,这个是重要的沟通渠道,经销商在得知消息后,应该制定相应的协同拜访方案。
让厂方人员全面了解各个渠道产品的销售状况,既展现做得比较好的地方,也不回避做得不够的地方,让厂方人员看到经销商努力分销的成绩,也让厂方人员看到市场拓展所碰到的实际困难,为争取厂家的市场支持提供说服基础。
2.去厂方总部,结识高层去到厂家的总部所在地,是一个很好的与高层进行沟通的机会,如果能和高层管理人员达成共识,那么,很多市场支持活动也就顺利解决了,自己操作市场起来,会方便和顺利很多。
3采购员如何与供应商沟通询价项目的“品名〞以及“料号〞是在询价单上所应必备的最基本资料。
供应商必须知道如何来称呼所报价的产品,这即是所谓的“品名〞以及其所代表的“料号〞,这也是买卖双方在日后进行后续追踪时的一个快速查处以及检索的依据。
“料号〞因为在每一客户中有其独特的代表性,在使用上要特别注意其正确性。
有些大型公司的“料号〞动辄多达十多个位数,其中更包括有数字及英文字母在内。
与供应商的合作与谈判技巧工作总结一、合作与谈判技巧的重要性在现代商业环境中,与供应商的合作与谈判技巧对于一个企业的成功至关重要。
合作与谈判的好坏直接影响到企业的采购成本、产品质量以及供应链的稳定性。
在过去的一段时间里,我与供应商之间的合作与谈判经验使我受益匪浅,我愿意在以下几个方面与大家分享我的心得体会。
二、建立长期合作关系与供应商建立长期、稳定的合作关系是非常重要的。
通过与供应商长期的合作,可以增强彼此的互信,共同发展。
而且,长期合作可以为企业带来更好的采购价格以及更优质的产品。
为了建立良好的合作关系,我始终秉持着以下几个原则:1. 互利共赢:合作关系应该是双方互利共赢的,我们应该共同追求利益最大化。
与供应商进行频繁的沟通,了解他们的需求和目标,寻求共同利益。
2. 信任和透明度:建立信任是长期合作关系的基础。
我们要及时提供准确的信息,保持透明度,与供应商坦诚相待,建立相互信任的关系。
3. 持续改进:与供应商密切合作,持续进行产品质量和供应链流程的改进。
通过共同努力,提高供应商提供的产品和服务的质量稳定性。
三、谈判技巧与策略1. 详尽准备:在与供应商进行谈判之前,必须进行充分准备。
包括市场调研,了解行业动态,掌握供应商的背景信息和利益诉求等。
这样可以使自己在谈判中更加从容和有底气。
2. 制定谈判策略:每个谈判都需要制定明确的目标和策略。
明确自己的底线,并根据对方的需求和利益设置合理的谈判策略。
同时,要灵活应对谈判中可能出现的情况,保持冷静和灵活的思维。
3. 目标协议的达成:在谈判中,我们要注重与供应商寻找共同点,争取达成双方都满意的协议。
在利益分配上要公平合理,避免单方面的偏向。
同时,要对合同的实施和风险进行详细的分析和规划。
四、沟通与协作能力一个供应链团队的成功取决于有效的沟通和协作。
在与供应商合作与谈判中,有效的沟通和协作能力是非常重要的。
1. 清晰表达:在与供应商进行沟通时,要清晰地表达自己的意思,避免模糊或歧义的表达。
商业洽谈话术:让你的洽谈更有说服力商业洽谈是商界中不可或缺的一环,无论是与供应商谈判价格,与客户协商合作方式,还是与合作伙伴讨论合作项目,都需要一定的洽谈技巧和话术来提高自己的说服力。
本文将分享几个实用的商业洽谈话术,帮助你在洽谈中更好地达成自己的目标。
1. 引起对方兴趣在商业洽谈中,首先要引起对方的兴趣,激发他们继续听下去的兴趣。
你可以通过提出一个有吸引力的问题或是一个令人好奇的观点来调动对方的兴趣。
例如,“您想知道如何降低您的成本并提高利润吗?”或是“我们已经帮助数百家公司提高了销售额,您希望了解更多吗?”这样能够引起对方的兴趣,并愿意听你继续阐述。
2. 强调价值在商业洽谈中,为了说服对方接受你的提议,你需要清楚地表达出你的产品或服务的价值。
强调产品或服务的优点,并突出它们对对方业务的价值。
你可以说:“我们的产品将为您节省30%的时间和成本,帮助您提高生产效率。
”或是“我们的服务可以提供个性化的解决方案,帮助您满足客户的需求,提升客户满意度。
”通过强调价值,你能够让对方认识到你所提供的产品或服务的重要性。
3. 利用积极的语言在商业洽谈中,积极的语言和用词可以增强你的说服力。
避免使用消极或负面的词汇,而是更多地使用积极的词汇。
例如,“我们可以帮助您解决这个问题”比“我们可能能够解决这个问题”更加积极有力。
另外,在表达意见时也要注意使用积极的语气,例如“我相信我们可以达成一个双赢的协议”比“我不认为这会有好结果”更加积极乐观。
4. 了解对方需求在商业洽谈中,了解对方的需求是非常重要的。
了解对方的需求能够帮助你提出更有针对性的建议和解决方案。
在洽谈开始之前,你可以先做一些背景研究,了解对方的行业和业务需求。
在洽谈过程中,你可以通过提问的方式来进一步了解对方的需求。
例如,“您对于这个项目有什么具体的要求?”或是“您希望我们如何帮助您解决这个问题?”通过了解对方的需求,你能够更有针对性地提出解决方案,增加说服力。
跟供应商谈判技巧篇一:采购价格供应商谈判技巧采购价格供应商谈判技巧课程介绍采购人员几乎每天都在面对谈判,主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、技术,和其他的合同交易问题进行谈判;另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。
从某种以上来说,拥有高超的谈判技巧是采购专家的最大技能和利器。
但实际情况是,大多数采购员谈判技巧非常欠缺,在供应商面前非常不自信,严重影响个人、部门和公司绩效。
课程收益通过两天的课程,可以:1. 知道,做为采购员,如何跟供应商进行成功的谈判2. 学习到,一次完整的谈判流程是怎样的,并做为采购专家如何策划和实施一次成功的谈判3. 掌握从采购的角度利用或回击双赢或竞争策略下的谈判战术4. 掌握高阶谈判技巧:如何利用立场和利益打破僵局以推动谈判;如何管理采购谈判中的信息;谈判中如何有效沟通;如何让步;如何增强个人的力量;如何跟强大的供应商谈判5. 学习到谈判中非常重要的心理学的知识:了解你自己的谈判风格;如何说服他人;如何控制情绪;控制情绪;如何建立关系6. 知道,做为采购员,如何避免一些常见的错误,如何才能成为一个卓越的谈判高手7. 建立起采购员谈判时候的应有的自信心课程特色本课程高度互动,通过大量的采购谈判的案例分析,使参加者学完本课程回到工作岗位后,参加者能够运用学到谈判理论、知识和案例到实际工作中去,增加自己的采购绩效,为采购部和公司做出贡献。
通过课程学习,能够让参加者对自己有更加清醒地认识:谈判风格、谈判个性、目前的谈判力;能够知道谈判中的一些本质的东西,从而让参加者参加完培训后,获得洞察人性的许多东西,从而使得采购员能够满怀信心和自如的跟供应商谈判。
有大量的谈判表单和工具,以及测试跟参加者分享。
课程大纲一、采购谈判的综述1. 采购谈判的规则2. 谈判的5大心理基础3. 采购谈判的一些“神话”4. 采购谈判的7大要素5. 采购谈判力大摸底6. 优秀谈判者的11大特征7. 采购谈判的一般流程案例分析:角色扮演案例二、采购谈判策划1. 谈判的准备:采购如何从下列方面进行准备? 了解采购背景? 了解供应商? 了解谈判的人员,谈判性格大测试? 识别双方的谈判实力,了解采购方的筹码,和SWOT分析表? 分析价格和成本,了解价格和成本谈判的要点? 拟定谈判议题和目标,谈判目标矩阵设置? 制定谈判战略,制定谈判必备三张表2. 导入开局:如何开局;开局的要点3. 启动:如何启动及其要点;如何获取验证信息4. 激烈的讨价还价:如何打破僵局,如何向协议迈进5. 谈判结束:如何结束谈判;谈判结束清单6. 谈判追踪和评估阶段:何谓成功的谈判;如何评估谈判是否成功;谈判力进步测试案例分析三、采购谈判战术-52种战术1. 双赢战术:不同阶段的29种战术的使用场合和注意事项2. 对抗性战术:不同阶段的23种战术及其反制手段3. 战术选择:你的战术倾向性测试,如何选择战术四、采购谈判技巧1. 立场和利益:如何利用立场和利益的概念管理谈判中的情绪和推动谈判2. 管理信息的技巧:如何披露、获取信息,及其战略3. 自我利益行为和伙伴关系行为:红蓝牌游戏;哈佛原则性谈判;普瑞特和鲁宾策略体系4. 谈判中的有效沟通:倾听;说话的原则;说活的绝对技巧(SOFTEN技巧、避免引起矛盾的词、最有用的两个字、三个魔力词语);过滤信息;如何阅读身体语言;如何识别对方在撒谎5. 如何让步:让步的策略;让步的心理;让步技巧6. 增强个人“形势”的手法:个人的12种权利;增强个人力量的9大技巧;跟单一强大供应商的2步谈判法五、采购谈判心理1. 谈判中的冲突和谈判风格:谈判风格测试;如何应用风格2. 说服他人:说服他人的心理基础;说服他人的ACES和GREEK技巧3. 控制情绪:坚持己见能力测试;如何控制消极/敌意攻击行为;控制愤怒的21大技巧;如何战胜谈判中的恐惧;控制你的生理反应的放松操4. 关系建立:关系模型图;如何建立信任;跟供应商大交道的12大黄金定律案例分析:角色扮演游戏讲师介绍:Mr.Jack Luo机械工程学硕士、MBA、注册采购经理人(C.P.M)证书国家注册质量工程师、六西格玛(6-sigm)绿带、项目管理.现任某外资500强企业采购经理.工作经历:曾在多家知名的世界500强从事采购和供应链管理工作,担任过采购主管、中国区供应链经理、亚太区采购经理等职务。
如何与供应商沟通谈判
一个机构没有客户不必存在,一个机构如何没有供应商,也不能存在。
所以做好与供应商的沟通,首先自己的角色定位要清楚,包括:企业与供应商不只是单一的买卖关系,供应商应该是我们的战略合作伙伴,是为了解决我们自己的问题而存在的伙伴。
在这个供求市场上,供方往往处于劣势地位,但供应商的核心竞争力,却是我们自己不具备的,所以更多的应该是学习和尊重。
下面小编为你整理与供应商沟通技巧,希望能帮到你。
与供应商的谈判策略和应对方法:
一、供应商态度强硬,为达到目的不异以威胁的方法缺货时不送货是供货商经常使用的手段。
应对方法:我们必须分析威胁,此商品是否有替代品或竞争品,同时要向供货商暗示,威胁我们是要付出代价的,这代价有时可能就是失去此商家。
但不要正面应战以免造成
关系恶化。
二、供应商哭穷并指责你的工作供货商如此做是不愿意作出让步,或虽然作出了让步,却想得到有利条件进行补偿。
应对方法:作为超市采购应认真听取其意见,认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。
若是,寻找机会向其解释明白。
但首先以诚恳态度听,同时坚持自己的利益。
三、供应商拖延时间供货商常会使用种种方法来拖延,从你这里套取更多的信息,如他们希望知道你的最终条件,而自己却以要先和老板商量等来拒绝作出决定。
应对方法:事先周密计划,坚守你的目标。
除非双方都有决策权,否则不轻易透露自己的底牌。
四、供应商会最后通碟,给你压力此时他们会说,我已尽力了,价钱不能再低,要么接受,要么算了。
他们这样做是为了试探你们的反应,为使谈判进行下去,强逼你作出让步。
应对方法:不要作任何承诺,要知道对手正密切注视着你。
此时也不必正面回答这个问题,宜寻找一个机会,转移到另一个新问题上。
五、供应商常会吹自己的商品如何好供应商这样做是想给你造成一种错觉,让你相信他们的实力,相信他的资信等等,于是让你草率地答应他们的某些要求,或想让你做出更大的让步。
应对方法:不要轻信供应商的一面之词,在你不充分了解市场的情况下,委婉将此事缓一缓,建议将关键问题的细节集中在以后再谈。
六、供应商在谈判中突然保持沉默保持沉默是想使你感到不安,促使你不断地说话,以获得有用的信息。
属于一种以守为攻的防御策略,也是他们在谈判中经常使用的手段,因为此时他们答应你也不好,不答应也不好,想借此有一个转机。
应对方法:碰到这种情况,我们要主动地设法让对方将这种意思表达出来,询问他的沉默是否意味着我们之间还有什么沟通不够。
七、供应商会使用红脸/白脸策暗有时供货商会采用红
脸与白脸的策略来争取更多的利益或更少的让步,通过两者的配合,扰乱你的心绪,使你答应他的要求。
应对方法:要根据双方的目标距离有多大,然后在谈判中少去注意红脸人,应努力转变白脸人(态度强硬者)的态度,设法阐述自己要求的合理性和充分性。
八、供应商让一半时很多人都有这样的经历,那就是在买衣服时,标价1000元,你花了九牛二虎之力将价格压至500元,此时你也许觉得自己很划算,但殊不知此衣服才值100元。
因此不能以供货商让一半就觉得他们大出血,亏本了。
要根据市场和自己的实际情况,评估这种退让是否对我们有利。
应对方法:当遇到供应商主动或轻易降价让步时,证明供货商有谈判的意向,想独占你的市场,这时我们要试着谈出更低的价格或更有利的条件。
九、供应商:我的职权有限有时供货商会先派业务员来谈判,然后是业务经理,再之后才是经理。
每次谈判都要你
完全地投入,使你的信息完全向对方曝光,他们自己却不轻易作出承诺,而是在他们认为有利时才会表决,导致你不得不接受一些对自己不利的谈判结果。
应对方法:我们必须清醒地认识形势,向对方提出谈判双方地位不平等,谈判毫无意义,你可以决策,而对方需层层请示,要求对方与你地位相当的人员来谈,其中可向对方暗示不满意对方这种不尊重的谈判态度,施加无形心理压力,为以后的谈判埋下伏笔。
供应商在他们自己的专业领域,比客户更专业。
市场导向与消费者决定,如果供应商能更准确的掌握消费者的需求,也许将会是客户。
基于以上角色,客户在和供应商沟通时,应该做好以下几点:
向供应商学习,并尽量复制供应商的成功。
只要不涉及到核心机密的内容,组织供应商系统的交流或者其他活动,帮助供应商复制成功的经验,可以促进供应商之间的成长。
供应商的之间的更替是不可避免的,供应商与客户之间的角色变化也是不可避免的。
与其共享信息。
现在这个时代,最宝贵的不是钱,甚至不是人才,而是由人才或者不是人才的系统所能掌握或分辨的信息。
信息共享可以缩短交流的时间,提高效率,帮助供应商改善其业绩。
但注意共享不是完全堆积信息,首先要有自己的筛选,知道哪些是有用的、哪些是能用的,不同的供应商应该传递不同的信息。
涉及到本企业或者其他供应商的机密部份的信息,是不宜共享的。
保持自己的核心竞争力,才是最重要的。
供应商和客户都很重要,但都不能完全依赖,所有的蛋不能放在一个篮子里,有效避免企业经营的风险。
针对不同的供应商,尤其不同关系的供应商,要注意以下几点:
不可控的供应商。
比如采购量太小等原因,供应商通常不大会搭理企业,这是正常的,不要因此而抱怨。
这时候的重点是选择合适的供应商,大的供应商对于小采购量的客户服务可能不是很好,但品牌可信度较高,交期、质量比较有
保证。
店大欺客是正常的,每个企业都会选择目标客户。
目前不稳定但有潜力的供应商。
包括交期不能保证、品质不够稳定等。
通常来说小的供应商都会有类似的问题,如果企业评估供应商的合作意愿好,并且愿意投入时,重点要做好这类供应商的沟通辅导,帮助他们在技术、工艺、品质、经营甚至是供应链上做好管理。
如果这类供应商做好了,将可以成为企业最优质和可控的供应商,将成为企业最优秀的合作伙伴。
有特别资质的供应商。
比如客户指定的供应商等。
这类的机构有自己的好处,客户指定的供应商,必然有他们的道理,最好能与客户沟通清楚相应的责任条款,必要时请由客户来协助沟通。
垄断行业。
如果遇到这样的供应商,基本上不太有办法,没有任何主动权,他们作为供应商还通常具备行政监管权,他们的优势地位是政策付予的,企业只能认命,别无他法。