银行専门用语

银行常用英语单词及用语有哪些在我们学习的过程中会接触到各式各样的专有名词，其中关于银行类的单词是非常实用的，无论是在国外还是国内，银行常用英语单词都随处可见，如果不会表达或者不认识的话，在国外出行时将会受到很大的阻碍。

接下来我们就来看一看银行常用英语单词及用语有哪些。

银行常用单词有哪些Cash Card(现金卡)：可以从银行或ATM机提取现金。

Cheque Guarantee Card (支票保证卡)：在你使用支票时，商家会要求你出示此卡，作为支付的保证。

支票保证卡上注明了担保的金额，也就是每次可开支票的最高限额。

Deposit Form(存款单)：它是一种银行确认存款的收据，也是一种给存款人的凭证。

Debit Card(借记卡)：使用此卡可以直接在商店里消费，费用会通过银行的结算系统，直接从你的帐号上扣除。

Credit card(信用卡)：如你的资信较好，经申请并审核后，银行可能会提供信用卡。

信用卡允许你先花后付，你会定期收到上一个月的帐单，要求你安排付款事宜。

Current Account(现金帐户)：用于存(Deposit)，取(Withdraw)，日常开支，通常利息较低或没有利息。

Saving Account(存款帐户);有利息，通常不能用于支付支票，有时支取需要提前通知。

银行常用英语有哪些1. Please go to Counter No.1.请到1号柜台。

2. A deposit or current account?定期还是活期?3. The amount in figure is incorrect. Would you mind filling another one, because the voucher is invalid if altered.您的凭证金额大写填写有误，请您重填一份，因为金额不能涂改。

4. I'm sorry. This note is counterfeit.对不起，这张是假币。

银行常用语1. 嘿，您知道在银行办业务，“面签”是啥不？就好比您相亲，得当面和对方聊一聊，互相确认下情况。

我上次贷款，银行就要求我去面签，要核实我的身份、意愿啥的，可严肃啦。

2. 哟，“定期存款”就像把钱放进一个时间胶囊里。

您把钱交给银行，约定个时间，比如说三年，这期间钱就乖乖在那儿生利息呢。

我邻居张大爷，他就特爱存定期，说这样心里踏实，钱还能慢慢变多。

3. 您听说过“活期存款”吗？这就像您养的小动物，随时能拿出来逗逗，哦不，是随时能把钱取出来用。

我那朋友小李，他的工资卡就是活期账户，花钱大手大脚的，钱在卡里进进出出可频繁了。

4. “信用卡”啊，这东西就像一把双刃剑。

用得好呢，能享受各种优惠，提前消费可方便了；用得不好，就像掉进债务的陷阱。

我有个同事，刷卡的时候可潇洒了，到还款的时候就愁眉苦脸的。

5. 知道“网银盾”吗？这可是银行给咱们的安全小卫士。

就像给您家大门上了一把超级牢固的锁，网上转账啥的，有它在就安心多啦。

我每次大额转账的时候，都得插上我的网银盾，感觉就像给我的钱加上了一层金钟罩。

6. “利率”这东西可神奇了。

它就像魔法数字，决定着您的存款能“变”出多少钱来。

如果利率高，您的钱就像施了魔法一样，变得越来越多。

我之前比较不同银行的利率，想找个能让我的钱快速长大的地方。

7. 您在银行办业务的时候，可别小瞧了“验证码”哦。

它就像一道神秘的口令，只有您知道。

有一次我在网上银行操作，输错了验证码，就像敲错了进入宝藏的密码一样，啥都干不了啦。

8. “汇款”这事儿啊，就像您给远方的朋友寄个包裹，不过这个包裹里装的是钱。

我妹妹在外地读书，我经常给她汇款，每次都要仔细核对账号，就怕寄错了地方。

9. 银行的“理财产品”种类可多了。

这就像超市里的货架，摆满了各种各样的商品，每个都有不同的收益和风险。

我妈妈就会挑一些稳健型的理财产品，她说就像种庄稼，要稳稳当当的才好。

10. “信用记录”就像您的个人荣誉勋章或者是个小污点。

18句柜台规范服务用语1、早上(上午/中午/下午/晚上/周末/节日)好！您好！——15度鞠躬礼点头礼、点到为止2、您好！X先生（X女士）您来了，请坐！—（直立：招迎，引坐）举右手指引就坐3、您好！请问您办理什么业务？——15度鞠躬礼点头礼抬头询问4、行，可以；行、没问题。

——15度鞠躬礼点头礼点头礼5、您请稍等，马上就好．！——30度鞠躬礼鞠躬抬头6、您好！请到八号柜台办理。

——侧身：指引手势转头指引手指方向、眼看对象7、您好！我很想了解当时的情况！——30度鞠躬礼诚恳对视身体前倾8、您好！现在由我的同事为您服务！——30度鞠躬礼，指引手势转头指引头手还原鞠躬9、您好！您的款项有误，请重新点一下好吗？——30度鞠躬礼双手持物平举胸前伸手递物鞠躬眼神征询对方10、您好！现在需要复印您的身份证，请稍候。

——30°身体前倾30度身体前倾11 、您好，您请在这里签字，谢谢！——30°双手呈递，指引手势双手持物持物向前右手指引手还原平举胸前12、您好！这是您的物品，您请收好。

——30度鞠躬礼双手持物伸手递物鞠躬还原平举胸前13、您好！您的业务办好了，请问还需要办理什么业务。

30度鞠躬30度鞠躬礼询问14、不客气！很荣幸为您服务！——30度鞠躬礼鞠躬还原15、对不起，让您久等了！——30度鞠躬礼鞠躬16、非常感谢！（谢谢您的信任，谢谢您的理解！）——45度鞠躬礼男士双手垂放两侧鞠躬，女士搭手触膝（说完话再鞠躬）17、非常抱歉！（真是不好意思造成您的困扰！）——90度鞠躬礼男士双手垂放两侧鞠躬，女士搭手触膝（说完话再鞠躬）18、您请慢走，再见！（希望经常看见您！）—礼仪站姿、招手送别礼双手放两侧挥手道别。

银行规范服务服务用语及动作指引每一个进入我行办理业务的客户均应全程享受每一个提供服务的员工的微笑.一、微笑服务微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的微笑,笑的真诚、适度、合时宜.表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感.放松自己的面部肌肉,使嘴角微微向上翘起,让嘴角略呈弧形.微笑：它不需要花费什么,但却创造了许多成果.它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠.它产生在一刹那间,却给人留下永久的记忆.-----卡耐基动作规范：眼睛略眯散点柔视眉毛上扬开财鼻翼张开装满脸肌收拢嘴角上翘收住精神饱满亲切甜美二、迎送客户1.服务用语：大堂经理站立于门口时：客户进门后,大堂经理应微笑鞠躬服务,主动使用“您好,欢迎光临”、“您好,欢迎光临请问您办理什么业务”等礼貌用语迎接问候客户,客户较多时,对新进入大厅的客户以点头示意表示关注.在使用礼貌用语迎接问候客户的同时引领客户进入相应区域柜台、休息区、VIP、叫号机等.2.动作指引鞠躬：鞠躬礼分90°、45°、15°三种,一般是角度越大表示越谦恭.我们以15°为规范标准.鞠躬要领：取立正姿势,双目注视受礼者,面带微笑；然后使身体上部向前倾斜,视线也随鞠躬自然下垂；女同事鞠躬的时候,右手半握左手,轻轻搭在小腹前,同时面带微笑,动作不宜太快,以示对客人的敬意；鞠躬时应自然的说一些敬语,如“您好”、“欢迎光临”、“再见”、“欢迎下次光临”等.二、客户引领：1.服务用语：当了解客户需求后使用“请您先取号”、“请您到1窗口办理业务”、“请您到休息区等候”、“请跟我来”、“请这边走”.2.动作指引：引领时,做里面请的手势：将右手臂自然弯曲,提至齐胸的高度,手指伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛.b．引领客人时,应在宾客的左侧前方 1.5 米左右侧身行走,同时用眼睛余光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,余光观察客人是否跟上,上台阶或有拐弯时提醒客人慢行.c. 引领客户时：迎客走在前,送客走在后,客过要礼让,同行不抢道.要领：表示请进…手指并拢手心向上肘部弯曲手臂从腹前抬起/以肘为轴头和身体略倾斜另一只手可背后禁用手势：正确手势：三、阅读提示1.服务用语：“您好,这是我们的移动银行使用手册,请您参考”、“您好,这是我们的内刊,您可以看一下”等.2.动作指引：为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合.四、示意入座1.服务用语：“您好,请坐”、“您好,请在休息区稍等一下”等2.动作指引：示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座.五、柜面服务1.服务用语：“您好,请问您办理什么业务”、“好的,马上为您办理,请稍等”、“您的业务已经办好了,请问还有其他业务需要办理吗”等.2.动作规范：招手礼：面带微笑目视客户五指并拢手心向外腕臂平直垂直地面请客户时：面带微笑五指并拢附：文明服务用语基本要求：1.做到“五声”服务,即来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声.2.称谓要得体,学会使用敬语、问候语.对客户的称呼要符合客户的身份、地位、年龄、性别等特征.3.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊.语气要和蔼可亲,轻柔和缓但不嗲声嗲气,面对客户的误解、辱骂,要耐心解释,不恶语伤人.4.语言要明确、简练、语速音量适中.5.掌握处理应急事件的语言.注意事项：工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语,杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语.对需要团队合作完成的工作,使用“我们”代替“我”.遇刁钻客户及其他特俗情况,尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语,不轻易说“对不起,这是我们的错”.服务语言要考虑客户的接受能力,在接打客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语.语速适中,每分钟保持在120个字左右.针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障灯各种特俗情况,事先进行模拟训练,掌握常用处理语言和技巧.规范服务用语一览。

银行旺季营销口号标语银行旺季营销口号标语河津农村商业银行宣传用语及标识一、银行业消费者权益保护宣传用语1、普及金融知识、开创金融工作新局面。

2、保护消费者权益、打造诚信银行。

3、保护消费者权益、维护金融和谐。

4、保护金融消费者权益、共建和谐金融。

5、普及金融法规知识、保护金融消费者合法权益。

二、银行业消费者权益保护标识三、十项领域宣传用语（一）个人贷款1、选择河津农商银行，轻松贷款，快乐致富。

2、打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。

3、一次贷款、一生信赖。

（二）信用卡1、珍惜信用、用好信用。

2、享受信用、品味人生。

3、诚信使用信用卡、信用陪伴您一生。

（三）借记卡1、一卡在手、畅游神舟。

2、拥有银行卡，方便你我他。

3、一卡在手、走遍天下。

（四）银行理财1、财富升华、理性选择。

2、银行理财，让您的金钱不再寂寞。

3、储蓄是致富的根本、理财是致富的保证。

（五）电子银行1、网上银行--不休息的银行。

2、轻松一点，汇通天下。

（六）自助设备1、自助银行，为您提供更便捷的服务。

2、及时所需，方便你我他。

（七）代销业务1、合理规划财产、理智接受服务。

2、高收益，低风险，理财高手帮您办。

（八）防范非法集资1、保障个人财富、远离高额诱惑。

2、远离非法集资，共创幸福生活。

3、打击非法集资，维护正常金融秩序。

4、珍惜一生血汗，远离非法集资。

5、树立正确理财观念，警惕非法集资陷阱。

（九）防范电信诈骗1、信息共享时代、切勿盲从他人。

2、提高防范意识、切莫贪图得利。

3、克服“贪利”思想，不要轻信麻痹。

（十）票证要素1、掌握识别技能、防范票证欺诈。

2、推广电子商业汇票，促进票据业务发展。

3、电子商业汇票为您提供便捷的融资和结算服务。

4、大力发展票据业务，促进社会经济发展。

篇二：各大银行标语口号各大银行标语口号·美国联合储蓄银行除了你自己以为，你可以在这里储存一切。

·法国银行请信赖我们。

·美国国家银行这里绝对安全，不存在任何假如。

一、柜台常用文明礼貌用语规范：1、请；2、您好；3、谢谢；4、欢迎光临；5、请排好队；6、请问您办理什么业务；7、对不起；8、没关系；9、请稍候；10、对不起，让您久等了；11、请您签名；12、谢谢合作；13、请您到XX号柜台办理；14、您的款项有误，请您重新点一下好吗；15、对不起，您的密码有误，请您重新输入密码；16、请问您的存单（折）需要留密码吗；17、请问您的取款金额是多少；18、这是您的取款，请您清点；19、这是您的存单（折），请您收好；20、请出示您的身份证；21、这是您的利息清单，请您签字；22、对不起，机器（线路）出现故障，请您稍候；23、请问您需要兑换什么样的零币；24、请问您有什么问题需要我解答；25、定期存款提前支取，按规定要带身份证，这是为了您的存款安全，请您理解；26、您的储蓄汇款还没有到，请留下您的电话号码，到时通知您，好吗；27、对不起，这张是假币；28、这是我们应该做的；29、谢谢您支持我们的工作；30、谢谢您对我们的关心；31、对不起，我们一定改正；32、对不起，这是我们工作的失误，请您多原谅；33、请您多提宝贵意见；34、您慢走，欢迎再来，再见。

各银行投入大量资金开发配备ATM机设备，每年还要维护，这些费用是很大的。

储户用银行卡在跨行取款时，发卡行要支付每笔3至4元的费用，其中部分给银联公司，部分给设备行。

所以即使收取每笔2元的取款费用，银行还是要贴钱的。

有些股份制银行实行免费跨行取款，这是为了扩大储户而采取的优惠措施，但是等储户到了一定数量的时候，这些银行也会收费的。

银行用语1. 如需帮助请拨打If you need help please call2. 小心挤伤CAUTION CRUSH3. 请勿吸烟No smoking4. 请勿拍照No photos5. 禁止宠物入内Prohibit pets6. 吸烟有害健康Smoking Is Harmful7. 小心电源Be careful with electric outlets8. VIP贵宾室VIP Room9. 现金业务Cash Business10. 现金业务区Cash Business Area11. 非现金业务区Non-cash Business Area12. 便民服务区Convenience Service Station13. 办公区域Administrative Area14. 填单区Fill in Area15. 客户等候区Waiting Area16. ATM自助服务区ATM Self-service Zone17. 自助查询机Self-Service Information Kiosk18. 自助取款机ATM19. 自助存取款机CRS20. 自助回单区Self-help Receipt Area21. 网上银行体验区E-bank Experience Zone22. 理财室Financial Studio23. 小额绿色通道爱心窗口Green channel counter for small amount24. 小心地滑Caution Slippery25. 小心台阶Watch Your Step26. 爱心等候座椅Caring seats27. 请在1米线外等候Please wait outside the one-meter line28. 高低峰时段图high /low peak chart29. 日间客流高低峰时段提示Period hint for flow of customers30. 为了您能快速办理业务，请避开高峰时段In order to deal with business quickly, please avoid the peak hour31. 您可以乘坐2路、6路、21路、38路公交车三八便民市场下车即可You can take No. 2 , 6, 21 or 38 Bus and get off at Three-eight Convenient Market.+plus加号；正号-minus减号；负号±plus or minus正负号×is multiplied by乘号÷is divided by除号＝is equal to等于号≠is not equal to不等于号≡is equivalent to全等于号≌is equal to or approximately equal to等于或约等于号≈is approximately equal to约等于号＜is less than小于号＞is more than大于号≮is not less than不小于号≯is not more than不大于号≤is less than or equal to小于或等于号≥is more than or equal to大于或等于号%per cent百分之…‰per mill千分之…∞infinity无限大号∝varies as与…成比例√(square) root平方根∵since; because因为∴hence所以∷equals, as (proportion)等于，成比例∠angle角⌒semicircle半圆⊙circle圆○circumference圆周πpi 圆周率△triangle三角形⊥perpendicular to垂直于∪union of并，合集∩intersection of 交，通集∫the integral of …的积分∑(sigma) summation of总和°degree度′minute分″second秒℃Celsius system摄氏度{open brace, open curly左花括号}close brace, close curly右花括号(open parenthesis, open paren左圆括号)close parenthesis, close paren右圆括号() brakets/ parentheses括号[open bracket 左方括号]close bracket 右方括号[] square brackets方括号.period, dot句号，点|vertical bar, vertical virgule竖线& amp;ampersand, and, reference, ref和，引用*asterisk, multiply, star, pointer星号，乘号，星，指针/slash, divide, oblique 斜线，斜杠，除号//slash-slash, comment 双斜线，注释符#pound井号\backslash, sometimes escape反斜线转义符，有时表示转义符或续行符~tilde波浪符.full stop句号,comma逗号:colon冒号;semicolon分号question mark问号!exclamation mark (英式英语) exclamation point (美式英语)'apostrophe撇号-hyphen连字号-- dash 破折号...dots/ ellipsis省略号"single quotation marks 单引号""double quotation marks 双引号‖parallel 双线号～swung dash 代字号§section; division 分节号→arrow 箭号；参见号。

光大银行客服用语一、开头语1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您？2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。

3、节日快乐，很高兴为您服务。

4、您好，您请讲。

5、您好，很高兴为您服务。

二、等候语1、不好意思，耽误您时间了。

2、请您稍等，马上就好。

3、由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。

4、等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，马上为您查询”。

5、等待结束恢复沟通后：“先生/女士，感谢您的耐心等待。

”三、结束语1、感谢您的咨询，再见。

2、祝您生活愉快，再见。

3、祝您周末愉快，再见。

4、祝您新年快乐，再见。

5、祝您节日快乐，再见。

6、感谢您的信任，欢迎下次光顾，再见。

7、希望下次再为您服务，再见。

8、感谢您的宝贵意见，再见。

四、核实、确认1、请问您还有什么问题吗？2、请问您的意思是XX，对吗？3、不好意思，我不太理解，您能再重复一遍吗，谢谢。

4、非常抱歉，刚才没有听清楚，请您再重复一遍可以吗？5、可能是我表达的不太清楚，请允许我再重新说一遍。

6、请问这个问题您希望得到XX的解决吗？7、跟您核对一下，您刚才说的情况是XX，对吗？五、催付话术1、亲，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦。

2、亲，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗？3、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹的哦！4、您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！5、您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，再晚就要到明天给您发货了！6、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单就会在前面，仓库在安排发货的时候也能优先给您发货哦。

7、亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！8、打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！9、亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货的时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！10、亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！六、降低沟通时长1、您好，为了方便您记录，我现在将该内容通过XX发给您，请您注意查收。

银行宣传标语(精选多篇) 河津农村商业银行宣传用语及标识一、银行业消费者权益保护宣传用语1、普及金融知识、开创金融工作新局面。

2、保护消费者权益、打造诚信银行。

3、保护消费者权益、维护金融和谐。

4、保护金融消费者权益、共建和谐金融。

5、普及金融法规知识、保护金融消费者合法权益。

二、银行业消费者权益保护标识三、十项领域宣传用语（一）个人贷款1、选择河津农商银行，轻松贷款，快乐致富。

2、打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。

3、一次贷款、一生信赖。

（二）信用卡1、珍惜信用、用好信用。

2、享受信用、品味人生。

3、诚信使用信用卡、信用陪伴您一生。

（三）借记卡1、一卡在手、畅游神舟。

2、拥有银行卡，方便你我他。

3、一卡在手、走遍天下。

（四）银行理财1、财富升华、理性选择。

2、银行理财，让您的金钱不再寂寞。

3、储蓄是致富的根本、理财是致富的保证。

（五）电子银行1、网上银行--不休息的银行。

2、轻松一点，汇通天下。

（六）自助设备2、及时所需，方便你我他。

（七）代销业务1、合理规划财产、理智接受服务。

2、高收益，低风险，理财高手帮您办。

（八）防范非法集资1、保障个人财富、远离高额诱惑。

2、远离非法集资，共创幸福生活。

3、打击非法集资，维护正常金融秩序。

4、珍惜一生血汗，远离非法集资。

5、树立正确理财观念，警惕非法集资陷阱。

（九）防范电信诈骗1、共享时代、切勿盲从他人。

2、提高防范意识、切莫贪图得利。

3、克服“贪利”思想，不要轻信麻痹。

（十）票证要素1、掌握识别技能、防范票证欺诈。

2、推广电子商业汇票，促进票据业务开展。

4、大力开展票据业务，促进社会经济开展。

银行”315”消费者权益保护日宣传标语保护金融消费者权益、共建和谐金融普及金融法规知识、保护金融消费者合法权益依法保护金融消费者权益，构建辖区和谐金融生态环境服务民生，公益工行保护金融消费者权益，提供优质金融服务携手服务民生，共筑美好家园维护金融消费者合法权益，构建和谐金融生态环境推动金融市场有序竞争，保障金融消费者权益维护消费者权益就是维护企业利益保护金融消费者权益营造公平交易环境保护金融消费者合法权益共建和谐金融。

银行服务“标准用语”一、公共敬语：请、您好、请稍候、请多提宝贵意见、对不起、谢谢、多谢合作、欢迎下次再来、再见二、文明用语：1、请问您办理什么业务2、请您把凭证（单证）内容填好3、请您用碳素笔填写票据（凭证）4、麻烦您，请您通知本人来我行办理这项业务，请原谅5、请您出示身份证件，谢谢6、请您到××号柜台办理这项业务7、请问您存（取）多少钱8、对不起，您填写的凭证××项有误，请您重填一下好吗9、请收好您的存折（回单、卡），并牢记您的密码10、对不起，这张残币不符合兑换标准，请您谅解11、很遗憾，经鉴别您的款中有×张是假币，请您补足钱款，多谢合作12、请您把钞票（现金）清点一下13、对不起，您的款项有误，麻烦您再重新点一下好吗14、请您在这里签名15、请您保管好钱款16、不用谢，这是我应该做的17、对不起，机器（通讯线路）暂时出现了故障，我们正在抓紧排除，请稍候18、对不起，让您久等了19、对不起，给您添麻烦了20、很抱歉，您的拒付理由不符合规定，请您谅解21、请稍候，您的汇票（支票、本票）一会儿就办好22、请您把印章签盖清晰，多谢合作23、对不起，您所查的款项（汇款）暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您24、请您按规定交纳手续费25、很遗憾，经核实您的账户余额不足26、对不起，让您来了几趟，请您多包涵27、您办理的这笔业务，需请示领导（经理、行长）处理，请您稍等28、您想了解什么？我们随时为您解答29、我们接受您的批评，请您留下姓名和电话号码，我们研究（处理）后尽快与您联系30、感谢您对我行的大力合作和支持31、欢迎您成为我行的客户，愿我们合作愉快三、“五主动”：1、接待客户要主动提供办公用具；2、主动合理搭配大小票面；3、主动归还客户遗落钱物；4、发生工作差错主动道歉；5、对老幼病残客户主动关照。