办公室文件
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办公室文件管理制度一、文件分类与归档1. 文件分类:办公室文件可分为以下几类:行政文件:包括公司规章制度、会议纪要、通知、公告、行政流程等;项目文件:包括项目计划、进度报告、合同、发票等相关文件;人力资源文件:员工档案、招聘、培训、绩效等相关文件;财务文件:财务报表、预算、审计等相关文件。
2. 归档方式:根据文件类型和重要性,采取以下两种归档方式:纸质文件:将文件按类别分类,按时间顺序排列,贴上标签并注明日期和标题;电子文件:将文件存储在指定的文件夹中,并设置必要的权限和密码以确保安全性。
二、文件存储与保管1. 文件存储:存储环境应保持整洁、干燥、避光,防止文件受潮、霉变、虫蛀等;电子文件应存放在防潮、防尘、防磁的硬盘或云端中。
2. 文件保管:所有文件应保持整洁有序,方便查找;电子文件应定期备份,以防数据丢失。
三、文件借阅与复制管理1. 借阅流程:员工因工作需要需借阅文件时,需向文件管理人员提出申请,并登记借阅时间、文件名称和归还时间等信息;借阅者应妥善保管文件,防止遗失或损坏。
2. 复制规定:复制文件需经相关部门负责人审批后方可进行;复制完成后应将复制件归档,并注销复制记录。
四、电子邮件及网络文件的安全性和稳定性监控1. 安全性监控:通过安装杀毒软件、防火墙等措施,防止病毒入侵和非法访问;设置复杂密码,定期更换密码,确保账户安全。
2. 稳定性监控:定期检查网络连接是否稳定,数据传输是否正常;及时更新软件和操作系统,以防范潜在的安全风险。
五、文件保密与废弃处理1. 保密措施:对于涉及公司机密的文件,应采取加密措施,确保机密不被泄露;同时,相关人员应遵守公司保密规定,不得随意泄露机密信息。
2. 废弃处理:对于过期或不再使用的文件,应及时进行废弃处理;纸质文件可进行碎纸处理或焚烧处理,电子文件应进行彻底删除或加密处理。
办公室文件管理制度细则一、总则为了提高办公室工作效率,保证文件管理的规范化、科学化和标准化,特制定本制度细则。
本制度适用于办公室内各类文件的收发、归档、保管和利用等管理工作。
二、文件分类1、按照文件的性质,分为行政文件、业务文件、财务文件、人事文件等。
2、按照文件的来源,分为内部文件和外部文件。
3、按照文件的机密程度,分为绝密文件、机密文件、秘密文件和普通文件。
三、文件编号1、所有文件应进行统一编号,编号应具有唯一性和可识别性。
2、编号规则应明确,包括文件类型、部门代码、年份、流水号等要素。
四、文件收发1、设立专门的文件收发岗位,负责文件的接收、登记和分发。
2、接收文件时,应仔细核对文件的数量、文号、标题等信息,确保无误。
3、对收到的文件进行分类登记,记录文件的基本信息,如文件名、文号、来文单位、收文日期等。
4、根据文件的内容和性质,及时将文件分发给相关人员或部门,并要求签收。
五、文件归档1、明确归档范围,包括重要的文件、合同、报告、通知等。
2、归档文件应按照分类进行整理,保证文件的系统性和条理性。
3、每份归档文件应附上归档清单,注明文件的名称、编号、日期、页数等信息。
4、归档文件应存放在专门的档案柜中,按照分类和编号顺序存放,便于查找和利用。
六、文件保管1、档案柜应保持整洁、干燥、通风,具备防火、防潮、防虫等措施。
2、严格限制非档案管理人员进入档案存放区域。
3、定期对档案进行检查,如发现文件破损、缺失等情况,应及时采取补救措施。
七、文件利用1、内部人员因工作需要查阅文件时,应填写查阅申请单,注明查阅目的、文件名称等信息,经部门负责人批准后,方可查阅。
2、查阅文件时,应遵守档案管理规定,不得损坏、涂改、转借文件。
3、如需复制文件,应经档案管理人员同意,并在复制件上注明复制日期和份数。
4、外部单位查阅文件时,需经办公室负责人批准,并按照规定办理相关手续。
八、文件销毁1、对于超过保存期限的文件,应进行鉴定和销毁。
办公室文件制度一、目的和背景办公室是一个组织内各部门协调工作和沟通的核心地点,文件是办公室工作的基本工具之一、为确保文件的规范管理,提高工作效率,减少沟通误差,特制定本办公室文件制度。
二、文件的定义和分类1.文件的定义:文件是逐一编号、分类并按照一定格式制作的书面或电子记录,用于保存和传递信息。
文件包括但不限于公文、备忘录、报告、表格、合同等形式。
2.文件的分类:为了方便管理和查阅,文件将按以下分类进行分类存档。
(1)公文类:包括外部和内部公文、文件、通知等。
(2)备忘录类:包括内部备忘录、告示、通报等。
(3)报告类:包括部门工作汇报、经验总结等。
(4)表格类:包括各类统计表格、调查问卷等。
(5)合同类:包括公司与外部合作伙伴签订的各类合同。
三、文件的流转和审批程序1.文件的流转:所有文件都应按照一定的程序进行流转。
发起部门应在文件中注明流转的路径和时间,并使用公章盖章。
2.文件的审批程序:(1)一般文件:发起部门—部门主管—分管领导—行政部门。
(2)重要文件:发起部门—部门主管—分管领导—行政部门—公司领导。
3.文件的传阅:文件除了需要经过审批程序外,还需要传阅相关人员,以便他们了解文件内容、提供意见或者进行进一步的工作。
传阅文件时,应在文件上注明传阅的人员,并在传阅页上签名。
四、文件的管理和保密1.文件的存档:(1)纸质文件:所有文件均以纸质存档,编号分类保存。
每个部门应建立文件档案室,由专人负责档案管理和归档。
(2)电子文件:办公室应建立数字化的文件管理系统,所有文件电子档案都应按照分类存储,并设置密码保护。
2.文件的保密:(1)涉及公司机密和敏感信息的文件,在传阅和存档过程中,必须采取严格的保密措施,且仅限于有需要知悉的人员。
(2)离职员工应立即交出所有文件,并且不得擅自将公司文件带离办公室。
五、文件的格式和规范1.文件的格式:(1)文件必须使用公司规定的文件模板进行填写,并按照规定的格式编写。
办公室文件管理制度引言概述:办公室文件管理制度是一种规范和管理办公室文件的制度,它对文件的归档、存储、检索和销毁等方面进行了详细规定。
一个良好的文件管理制度可以提高办公效率,保护文件的安全性,并为组织提供便利的信息管理。
本文将从文件分类、存储、保密、检索和销毁等五个方面详细介绍办公室文件管理制度。
一、文件分类1.1 根据文件内容分类:根据文件的性质和内容,将文件分为行政文件、财务文件、人事文件、技术文件等不同类别,以便于管理和检索。
1.2 根据文件形式分类:根据文件的形式,将文件分为纸质文件和电子文件两类,纸质文件主要包括合同、报告、备忘录等,而电子文件则包括电子邮件、电子表格、文档等,不同形式的文件需要采取不同的管理方式。
1.3 根据文件重要性分类:根据文件的重要性和紧急程度,将文件分为重要文件、普通文件和暂时文件等不同级别,以便于优先处理和妥善保管。
二、文件存储2.1 纸质文件存储:对于纸质文件,应设立专门的文件柜或者档案室,按照文件分类的方式进行存放,每一个文件柜或者档案室应有明确的编号和标签,方便查找和归档。
2.2 电子文件存储:对于电子文件,应建立统一的电子文件管理系统,将文件按照分类和文件夹的方式进行存储,每一个文件夹应有明确的命名规则,方便检索和备份。
2.3 存储安全措施:为了保护文件的安全性,应采取措施防止文件的丢失、损坏或者泄露,如设置密码保护、定期备份、安装防病毒软件等。
三、文件保密3.1 保密级别划分:根据文件的机密程度,将文件划分为绝密、机密、秘密和普通等级,并对不同级别的文件采取相应的保密措施。
3.2 保密责任人制度:明确文件的保密责任人,对于涉及机密信息的文件,应指定专人负责管理和保密,确保文件的安全性。
3.3 保密培训和意识:定期组织员工进行保密培训,提高员工对文件保密的意识和重要性,同时加强对保密规定的宣传和执行。
四、文件检索4.1 文件编号和索引:对于纸质文件,应为每一个文件编制编号,并建立相应的索引,方便查找和检索;对于电子文件,应建立全文检索和关键词检索的功能,提高检索效率。
办公室常用文件汇编一、介绍办公室是一个重要的工作场所,各种文件在办公室中发挥着重要的作用。
文件是组织内部和外部交流的重要媒介,它们记录了各种信息、决策和活动。
本文将介绍一些办公室中常用的文件类型。
二、报告文件报告文件是办公室中最常见的文件类型之一。
它们记录了各种调查、研究和分析的结果,并提供了有关特定主题的详细信息。
报告文件可以是项目报告、市场调研报告、财务报告等。
这些报告通过文字和数字的形式,向相关人员提供必要的信息和建议,帮助他们做出决策。
三、备忘录备忘录是办公室中用于内部交流的文件。
它们通常以简短的形式记录重要的事项、提醒和通知。
备忘录可以是给同事的提醒、会议的安排、工作计划的更新等。
备忘录的目的是确保信息的及时传达和记录,以便工作的顺利进行。
四、合同和协议合同和协议是办公室中必不可少的文件类型。
它们记录了各种商业交易和合作关系的细节和条款。
合同和协议通常包括双方的权利和责任、支付条件、保密条款等。
这些文件的目的是确保各方之间的权益,避免纠纷和误解。
五、申请文件申请文件是办公室中用于申请各种许可、资金和资源的文件。
它们通常包括申请书、附加材料和支持文件等。
申请文件可以是工作岗位的申请、项目资金的申请、授权许可的申请等。
这些文件的目的是向相关部门或机构传达申请人的意图和需求。
六、通知公告通知公告是办公室中用于向内部和外部人员传达信息的文件。
它们通常包括重要事件、政策变更、会议通知等。
通知公告的目的是确保信息的广泛传达和共享,以便相关人员及时了解和采取行动。
七、培训文件培训文件是办公室中用于培训和教育的文件。
它们通常包括培训课程、教材、参考资料等。
培训文件的目的是提供必要的知识和技能,帮助员工不断提升能力和适应工作的变化。
八、审批文件审批文件是办公室中用于审查和批准事项的文件。
它们通常包括申请表、支持文件和审批意见等。
审批文件的目的是确保各项事务符合规定和标准,以便进行相应的决策和行动。
九、档案文件档案文件是办公室中用于保留和管理记录的文件。
办公室文件管理制度办公室文件管理制度是指为了规范办公室文件的管理流程、提高工作效率和保护文件安全而制定的一套规章制度。
本文将详细介绍办公室文件管理制度的内容和要求,包括文件的分类、编号、存储、借阅、销毁等方面。
一、文件分类1. 内部文件:指办公室内部使用的文件,包括会议纪要、工作报告、通知通告等。
2. 外部文件:指与外部单位或个人往来的文件,包括来函、发函、合同等。
3. 机密文件:指具有保密性质的文件,包括商业机密、个人隐私等。
二、文件编号1. 内部文件编号:按照文件的分类、年份和序号进行编号,例如OA-2021-001,OA为办公室的简称,2021为年份,001为序号。
2. 外部文件编号:按照来文或发文的单位名称、年份和序号进行编号,例如ABC-2021-001,ABC为单位名称,2021为年份,001为序号。
3. 机密文件编号:在文件编号后加上“密”,例如OA-2021-001密。
三、文件存储1. 内部文件存储:办公室应设置专门的文件柜或文件架,按照文件的分类和编号进行整理和存放,同时应制定文件存档表,记录文件的存放位置和归档时间。
2. 外部文件存储:外部文件应单独设置文件柜或文件夹,按照来文或发文的单位名称进行分类存放,并制定外部文件存档表,记录文件的存放位置和归档时间。
3. 机密文件存储:机密文件应单独设置保险柜或保险文件柜,只有经过授权的人员才能接触和处理机密文件,同时应制定机密文件存档表,记录文件的存放位置和归档时间。
四、文件借阅1. 内部文件借阅:办公室内部人员需要借阅文件时,应填写文件借阅申请表,包括借阅人姓名、借阅文件名称、借阅目的和借阅时间等信息,并经过主管领导批准后方可借阅。
2. 外部文件借阅:外部单位或个人需要借阅文件时,应填写外部文件借阅申请表,包括借阅单位或个人名称、借阅文件名称、借阅目的和借阅时间等信息,并经过办公室负责人批准后方可借阅。
3. 机密文件借阅:机密文件只有在必要情况下才能借阅,借阅人员需提供合法的借阅理由,并经过授权人员的批准后方可借阅,借阅期限一般不超过72小时。
办公室必备文件格式引言概述:在现代办公室中,文件是组织和管理工作的重要工具。
正确的文件格式可以提高工作效率,促进信息共享和沟通。
本文将介绍办公室必备文件格式,包括文档、电子表格、演示文稿、PDF和图象文件。
一、文档格式1.1 Word文档:Word文档是最常用的文件格式之一,它提供了丰富的编辑和格式化选项,适合于创建各种类型的文档,如报告、备忘录和信函。
1.2 Google文档:Google文档是一种基于云端的协作文档格式,可以多人同时编辑和评论,方便团队合作,还可以实时保存和共享文档。
1.3 PDF文档:PDF文档是一种通用的文件格式,可以在不同平台和设备上保持文档的一致性,适合于发布和共享重要文档,如合同和官方文件。
二、电子表格格式2.1 Excel电子表格:Excel电子表格是一种广泛使用的数据分析和管理工具,可以进行复杂的计算和数据处理,适合于制作预算、报表和数据分析。
2.2 Google表格:Google表格是一种在线协作电子表格格式,可以多人同时编辑和更新数据,方便团队协作和数据共享。
2.3 CSV文件:CSV文件是一种通用的数据交换格式,可以在不同软件和系统之间方便地导入和导出数据,适合于数据迁移和整合。
三、演示文稿格式3.1 PowerPoint演示文稿:PowerPoint演示文稿是一种常用的展示工具,可以创建精美的幻灯片,适合于会议演讲、产品展示和培训课程。
3.2 Google幻灯片:Google幻灯片是一种在线协作演示文稿格式,可以多人同时编辑和评论,方便团队合作和演示共享。
3.3 PDF演示文稿:PDF演示文稿是一种便于共享和打印的格式,可以在不同设备上保持幻灯片的一致性,适合于会议和演讲场合。
四、PDF文件格式4.1 Adobe Acrobat:Adobe Acrobat是一种专业的PDF编辑和管理工具,可以创建、编辑和签署PDF文件,适合于处理重要的官方文件和表格。
4.2 PDF转换器:PDF转换器是一种实用工具,可以将其他文件格式转换为PDF,方便共享和打印,适合于电子邮件附件和网页保存。
办公室必备文件格式引言概述:在现代办公室环境中,文件是组织和管理工作的重要工具。
选择适当的文件格式可以提高工作效率、方便文件共享和保护文件的安全性。
本文将介绍办公室必备的文件格式,以帮助您更好地组织和管理办公室文件。
正文内容:1. 文字文档格式1.1 Word文档:Word文档是最常用的文字处理软件,它提供了丰富的编辑和格式化选项,适用于创建各种类型的文件,如报告、信函、合同等。
1.2 PDF文档:PDF文档具有跨平台和保持文档格式一致的优势,适用于共享和打印文件,尤其是需要保持原始格式的文件。
2. 表格文档格式2.1 Excel文档:Excel文档是电子表格软件,适用于处理和分析数据,创建图表和图形,以及进行复杂的计算。
它在财务、统计和项目管理方面非常有用。
2.2 CSV文档:CSV(逗号分隔值)文档是一种纯文本格式,用于存储和交换表格数据。
它易于创建和编辑,适用于跨平台数据导入和导出。
3. 幻灯片文档格式3.1 PowerPoint文档:PowerPoint文档是创建演示文稿的首选格式,它提供了丰富的幻灯片设计和动画效果,适用于展示和传达信息。
3.2 PDF文档:与文字文档一样,PDF文档也适用于共享和打印幻灯片,保持幻灯片的格式和布局。
4. 图像和矢量图格式4.1 JPEG图像:JPEG是一种常见的图像格式,适用于存储照片和其他复杂的图像。
它具有较小的文件大小和广泛的兼容性。
4.2 PNG图像:PNG是一种无损压缩的图像格式,适用于存储具有透明背景的图像,如图标和标志。
4.3 SVG矢量图:SVG是一种基于XML的矢量图格式,适用于存储可缩放的图像,如图表和图形。
它可以无损地缩放到任意大小而不失真。
5. 录音和视频格式5.1 MP3音频:MP3是一种常见的音频格式,适用于存储音乐和其他声音文件。
它具有较小的文件大小和广泛的兼容性。
5.2 MP4视频:MP4是一种常见的视频格式,适用于存储和传输视频文件。
办公室文件管理制度一、引言办公室文件管理制度是为了规范办公室文件的收集、存储、传递和销毁等流程,确保文件的安全性、准确性和便捷性。
本文将详细介绍办公室文件管理制度的相关内容。
二、文件管理流程1. 文件收集办公室文件的收集主要包括来文、发文和内部文件。
来文指从外部单位收到的文件,发文指向外部单位发出的文件,内部文件指在办公室内部流转的文件。
来文应及时登记,并按照紧急程度进行分类和处理。
发文应经过审核、签署、盖章等程序后发送。
内部文件应按照相关流程进行传递和处理。
2. 文件存储办公室文件的存储应遵循以下原则:(1)分类存储:根据文件的性质、用途和保密级别进行分类存储,如行政文件、财务文件、人事文件等。
(2)编号管理:对每份文件进行编号,便于查找和管理。
编号应包括年份、文件类型和顺序号。
(3)电子存储:对电子文件进行备份,并建立合理的文件目录结构,方便查找和共享。
3. 文件传递办公室文件的传递主要包括内部传递和外部传递。
内部传递应通过正式的渠道进行,如电子邮件、内部通知等。
外部传递应通过专用的邮递渠道或快递公司进行,确保文件的安全和及时性。
4. 文件销毁办公室文件的销毁应遵循以下原则:(1)保密销毁:对于涉及个人隐私、商业机密或其他敏感信息的文件,应采取安全可靠的方式进行销毁,如碎纸机、烧毁等。
(2)定期销毁:对于已经过期或无用的文件,应按照规定的时间进行销毁,避免占用空间和增加管理成本。
(3)备份销毁:在销毁文件之前,应先进行备份,以防止文件丢失或遗漏。
三、文件管理制度的执行1. 责任部门文件管理制度的执行应由专门的文件管理部门负责,该部门应具备相关的专业知识和技能,并与其他部门进行密切合作。
2. 培训和宣传为了确保文件管理制度的有效实施,应定期组织培训,提高员工的文件管理意识和能力。
同时,通过内部刊物、会议等方式进行宣传,加强员工对文件管理制度的理解和支持。
3. 监督和评估建立文件管理制度的监督和评估机制,定期对文件管理工作进行检查和评估,发现问题及时进行整改,并对表现优秀的部门和个人进行奖励和激励。
办公室文件管理制度一、背景介绍办公室文件管理制度是为了规范办公室文件的采集、保存、传递和销毁等流程,确保文件的安全、完整和便捷管理。
本文将详细介绍办公室文件管理制度的目的、适合范围、文件分类、流程和责任等内容。
二、目的办公室文件管理制度的目的是确保办公室文件的合理管理,提高工作效率,保证文件的安全性和准确性。
通过制定规范的管理流程,可以有效地避免文件丢失、错放、泄露等问题,提高文件的利用价值和保密性。
三、适合范围办公室文件管理制度适合于公司内部所有部门和员工,包括但不限于行政部门、财务部门、人力资源部门等。
所有涉及文件管理的工作都应遵守本制度的规定。
四、文件分类根据文件的性质和用途,办公室文件可以分为三类:日常文件、重要文件和机密文件。
1. 日常文件:包括日常工作中产生的各类文件,如会议记要、工作报告、通知公告等。
这种文件的保密性较低,可以在办公室内自由传递和使用。
2. 重要文件:包括公司决策、合同协议、重要报告等。
这种文件需要妥善保存,确保文件的完整性和可追溯性。
惟独经过授权的人员才干访问和复制这种文件。
3. 机密文件:包括商业机密、个人隐私、涉及公司利益的文件等。
这种文件需要严格保密,惟独经过授权的人员才干访问和处理。
机密文件的传递和存储需要采取特殊的安全措施,确保信息不被泄露。
五、流程办公室文件的管理流程主要包括文件的采集、保存、传递和销毁。
1. 文件采集:办公室文件的采集应该及时、完整和准确。
各部门和员工应按照规定的时间和方式提交文件,确保文件的及时归档和整理。
2. 文件保存:根据文件的分类,采取不同的保存措施。
- 日常文件:日常文件可以保存在办公桌的文件柜或者文件夹中,方便随时查阅和使用。
文件柜和文件夹应有明确的标识,便于快速定位和整理。
- 重要文件:重要文件应保存在专门的文件柜或者保险柜中,确保文件的安全性和防火性。
文件柜和保险柜的钥匙应由授权人员保管,定期更换密码。
- 机密文件:机密文件应保存在专门的保险柜或者数字存储设备中,确保文件的安全性和保密性。
目录1 部门质量目标2 机构与职责2.1 组织机构图2.2 部门职责2.3 岗位职责3 作业指导书3.1 司机工作操作规程流程图司机工作操作规程3.2 车辆派用操作规程流程图车辆派用操作规程3.3 车辆维护操作规程流程图车辆维护操作规程3.4 电子计算机系统管理操作规程流程图电子计算机系统管理操作规程3.5 电子计算机系统维护操作规程流程图电子计算机系统维护操作规程3.6 职厨工作操作规程流程图职厨工作操作规程3.7 月度工作会议操作规程流程图月度工作会议操作规程3.8 办公室日常勤务操作规程流程图办公室日常勤务操作规程3.9 内部员工宿舍管理操作规程流程图内部员工宿舍管理操作规程3.10办理经营证件(证明)操作规程流程图办理经营证件(证明)操作规程3.11人员招聘操作规程流程图人员招聘操作规程3.12员工健康体检操作规程流程图员工健康体检操作规程3.13岗前培训及考核操作规程流程图岗前培训及考核操作规程3.14晋升培训及考核操作规程流程图晋升培训及考核操作规程3.15工资、绩薪、加值班(交通费)餐票发放操作规程流程图工资、绩薪、加值班(交通费)餐票发放操作规程3.16用工合同签订、续签及解除操作规程流程图用工合同签订、续签及解除操作规程3.17员工进、离馆操作规程流程图新员工进馆操作规程员工离馆操作规程4 部门文件(相关管理制度和规范)4.2 员工考勤规定4.3 日常奖惩制度4.4 宾馆总值班规定4.5 车辆日常保养制度4.6 车辆安全行驶规定4.7 员工宿舍管理规定4.8 职厨管理规定4.9 职厨卫生管理规定4.10计算机及网络管理制度4.11文件管理规定4.12印信管理制度4.13员工工号牌管理规定5 部门引用文件5.1 《中华人民共和国劳动法》5.2 《广州市劳动合同管理规定》5.3 《员工守则》5.4 GB/T14308—1997旅游涉外饭店星级的划分及评定6 部门质量记录6.1 汽车调派单6.2 车辆使用登记表6.3 计算机故障保修及处理记录表6.4 会议签到表6.6 培训通知书6.7 员工工作安排通知6.8 餐票发放通知单6.9 请假单6.10奖励申请表6.11转正申请表6.12晋升工资申请表6.13员工警告通知书6.14辞职(退)通知书6.15离馆通知6.16文件呈批(传阅)表部门手册1)协助总经理室做好经营管理工作,负责督促和检查各部门落实宾馆各项决议和决定的贯彻执行情况,实现经营目标。
2)坚持为一线经营部门服务的思想,做好各项后勤保障工作。
3)坚持“以人为本”的管理原则,调动和发挥全体员工的工作积极性和创造性,更好地为宾馆服务。
4)坚持开展操作技能、应知应会的劳动竞赛活动,全面提高全体员工的业务水平和岗位技能。
5)文件发放失误率为0%。
6)特殊岗位持证上岗率100%。
7)员工培训覆盖率100%。
部门手册2. 机构与职责2.1 组织机构图部门手册2.2 部门职责2.2.1办公室(人事培训部)职责1) 主要工作职责a 根据宾馆生产经营及管理目标,了解宾馆生产经营和服务情况,做好上传下达工作。
b 负责宾馆综合性业务报告、请示、通知等公文函件及会议纪要的文稿起草工作。
c 负责安排宾馆工作会议及其他相关会议,贯彻落实会议及宾馆领导的各项决定,并检查各部门各项工作落实情况。
d 负责宾馆印鉴的管理。
e 按规定做好车辆使用、保养、维修、年审等相关业务管理工作。
f 做好员工宿舍管理工作。
g 负责文件及上级批文的归口管理工作。
h 办理对外联系所需的相关证照。
i 负责宾馆电脑系统维护和管理工作。
j 负责管理宾馆人事、考核和劳动竞赛活动以及新员工岗前培训。
2) 主要工作权限a 有权检查各部门对宾馆决定和领导批示的贯彻执行情况。
b 有权按规定要求有关部门提供必要的资料和数据。
c 有权根据宾馆规定做好车辆及员工宿舍的管理工作。
d 有权拒绝无关人员查阅宾馆机密资料。
3) 检查按宾馆规定检查。
广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.2.2 司机班职责1) 主要工作职责a 实施车辆管理制度,保证车辆处于良好状态,确保行车安全。
b 组织开展车辆管理的技术指导培训,提高驾驶员的业务技术水平。
c 管好车辆各种费用支出。
d 做好车辆保养、维修、年审管理工作。
e 做好车辆运营管理,保障业务生产、行政用车。
f 做好交通事故的处理工作。
g 承办领导交办的其它事宜。
2) 主要工作权限a 有权对车辆使用进行统一调配管理。
b 有权提出保管车辆的合理建设。
3) 检查由办公室按工作职责内容监督检查。
广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.2.3 职工厨房职责1) 主要工作职责a 做好饭堂食品、原材料的采购工作。
b 定时为员工供应早餐、中餐、晚餐。
c 做好饭堂清洁卫生工作,为员工提供良好的就餐环境,保证食品卫生。
d 承办领导交办的其他事宜。
2) 主要工作权限有权维持正常的供应秩序3) 检查由部门经理督促检查广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.3 岗位职责2.3.1 主任职责1) 主要工作职责a 负责起草综合性业务报告、请示、通知、会议纪要等公文函件以及文稿。
b 负责安排宾馆行政会议和办公会议,并检查各业务部门贯彻执行情况。
c 协调、平衡各部门之间的关系,汇总各部门的规章制度,制定宾馆有关的规章制度与规定,会同有关部门检查各项工作的完成情况。
d 负责组织有关人员做好公文收发、文印以及文书档案的管理和印鉴的使用和管理。
e 注重开展调查研究,做好宾馆信息管理方面的有关工作,和信访接待工作,随时收集各种信息,提供总经理参考。
f 负责管理职工饭堂以及员工宿舍,负责职工后勤保障工作。
g 督导司机班主管,做好车辆使用与维修保养工作。
h 加强办公室(人事培训部)的自身建设,提高工作效率。
i 根据各部门岗位要求,做好定编定员工作,合理招聘,以满足宾馆人力需求。
j 承办领导交办的其它事宜。
2) 主要工作权限:有权协调处理各部门关系及各项业务。
3) 岗位知识和技能标准具有良好的职业道德和敬业精神,有较强的文字、口头表达能力、组织协调能力及公关活动能力,有较高的综合素质。
4) 检查由宾馆总经理或分管副总经理按办公室主任岗位工作职责内容监督检查。
编制:审核:批准:广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.3.2 司机班主管职责1) 主要工作职责a 参加交通安全管理会议,及时上传下达,组织司机安全学习。
b 带头执行督促司机贯彻执行交通法规和宾馆的各项管理制度。
c 安排本班的日常工作,按照部门要求做好各项工作,充分调动属下员工的积极性。
d 制作车辆管理和使用的各类业务报表。
e 负责车辆修理费、养路费、年检费、汽油费、路桥费、保管费等费用的申领和报销工作。
f 组织司机对车辆进行维修保养并安排定期检查工作,控制维修费用开支。
g 接受主任委托,协助主任处理日常业务,如处理客人投诉及司机违章违纪事件。
h 负责交通责任事故调查,起草处理报告。
i 负责车辆修理费结算和日常配件的购买及发放工作。
j 承办领导交办的有关事宜。
2) 主要工作权限有权根据工作需要使用车辆和调配驾驶员。
3) 岗位知识和技能标准有驾驶执照,具备车辆管理工作经验。
4) 检查由办公室主任按岗位工作职责内容监督检查。
广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.3.3 司机职责1) 主要工作职责a 对宾馆的车辆做到勤保养、勤擦洗。
及时解决存在问题,做好自行保养。
b 每天上岗检查车况,保持车容车貌干净整洁,随时做好出车准备。
c 车辆故障无法自行排除时,应及时报告司机班主管,安排修理,杜绝带故障行驶。
d 严格执行交通安全法规和有关条例,确保行车安全。
e 严格执行宾馆着装规定和有关管理规定,优质高效完成出车任务。
f 认真填写行车日报表,做好行车记录。
g 承办领导交办的有关事宜。
2)主要工作权限a 有权提出保养车辆的合理建议。
b 有权提出行车安全的要求和措施。
c 有权拒绝违反行车安全规定的用车指派任务。
3) 岗位知识和技能标准有驾驶执照。
技术熟练,安全意识强。
熟悉有关交通法规。
4) 检查由办公室主任及司机班主管按岗位工作职责内容监督检查。
广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.3.4电脑主管职责:1)主要工作职责:a 制定并执行电脑及网络管理的安全制度。
b 制定宾馆电脑软件系统操作的具体规程.c 做好宾馆电脑软件系统的维护工作。
d 做好与电脑管理系统软、硬件供应商的联络工作。
e 协助应用部门做好各工作站电脑操作员的培训工作。
f 根据宾馆实际需要,做好宾馆电脑管理系统升级工作。
g做好计算机病毒的有效防范工作。
2)主要工作权限:a 有权要求有关部门的配合电脑软件系统的维护工作。
b 有权对电脑及网络系统存在问题提出合理建议。
3)检查:a 由部门经理检查电脑房工作。
b 出现工作差错,按宾馆及部门考核制度进行考核。
广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.3.5电子计算机管理员职责1)主要工作职责:a、熟悉宾馆电脑系统管理规程,包括软件功能、硬件功能特点、报表数据等。
b、做好宾馆电脑软件系统的维护,对软件应用中出现的问题要及时处理,确保整个系统正常运作。
c、做好硬件的维修联系工作,定期清洁和检查各工作站的计算机设备运行情况,监督各工作站设备的使用情况。
d 、协助应用部门做好各工作站电脑操作员的培训工作。
e、根据宾馆业务管理需要,做好有关业务应用软件的开发工作。
f 、严格遵守计算机操作规程,做好防病毒工作。
g 、做好有关电脑的升级、改造工作。
2)主要工作权限:a、有权要求有关人员说明电脑运行不正常的情况。
b 、有权指导电脑管理系统具体操作。
3)检查:由电脑主管检查电脑管理员的工作。
广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.3.6 职厨领班职责1) 主要工作职责a 全面管理职厨的服务工作,负责对下属进行必要的培训。
b 严格执行国家《食品卫生法》有关规定,做好预防食物中毒工作。
c 检查所属部门的卫生和服务工作。
d 负责对采购进行监督和检查,减少不必要的浪费。
e 负责检查和做好餐具、厨具以及就餐环境的清洁卫生。
f 保证菜肴质量,提高服务质量,调动厨房工作人员的积极性。
g 负责本部门的安全、消防工作。
h 承办领导交办的其他事宜。
2) 主要工作权限合理调配各岗人员,有权杜绝使用不符合标准的原料。
3) 岗位知识和技能标准懂得烹调技术,身体健康,工作责任心强。
4) 检查由部门经理督促检查。
广州经济技术开发区东园宾馆部门手册2.3.7 职厨采购兼厨师职责1) 主要工作职责a 制定每日菜谱,采购时做到货比三家、价廉物美,按照厨房工作标准和要求,认真细致地制作员工食品,保证食品质量。
b 经常了解市场行情,及时掌握各种原材料的各种信息,做好成本核算工作,努力降低各种费用消耗。
c 严格执行《食品卫生法》标准,搞好厨房清洁卫生工作。