5w1h (5w2h 6w2h) 分析法

质量管理者必备工具：5W1H分析法作为质量管理者，您是否有这样的困惑——整天忙碌，管理工作却收效甚微？今天介绍一种重要的管理工具——5W1H分析法，帮助您更有效地进行管理，提升团队的业绩...5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

5W1H是从美国政治学家拉斯维尔提出的“5W分析法”发展而来的，最早用于企业生产项目的管理。

5W1H通过对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。

1.对象何事（what）公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的。

2.场所生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3.时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4.人员何人（who）：应该由谁来从事这项工作现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5.手段手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

5W1H分析法的四种技巧：1.取消就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。

2.合并就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。

3.重排如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。

4.简化将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。

无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。

分析记录事实，找出改善方案。

这是非常重要的一步，当事实记录下来后，就要逐项认真地考察，寻求改善的新方案。

通常采用“六何分析法”和“四种技巧”，并把他们结合起来对记录的内容进行分析研究。

“六何分析法”，又称“5W1H”原则，它是一种考察方法，就是说一个工序或者一项操作都要从原因、对象、地点、时间、人员，方法六个方面提出问题进行考察。

在实际运用中按“5W1H”分析表进行，如表1所示。

表1 六何分析表经过上述六个方面的问题逐个考虑后，在构思新的工作方法时，可以运用以下“取消、合并、改变、简化”四种技巧。

⑴取消所有不必要的工作，对所研究的工作、工序、操作可以取消的话，那当然就是一个改善。

例如，不必要的工序，不必要的辅助活动，不必要的搬运，不必要的检验等等，一律都应该取消；如果不能全部取消，就考虑部分取消。

例如，将制件改为外协或外购解决，取消了它的厂内加工，这也是一种改善。

（2）合并必需的工作。

如果工作不能取消，那么所研究的工作是否具有合并的可能性。

例如，在某些情况下，分工过细，就可能引起不必要的搬运或增加工作物的装卡工作，在行政管理工作中出现人浮于事的情况，就需要对工作进行调整合并。

（3）改变必需的工作程序。

通过改变工作程序，使工作的先后顺序重新组合，达到改善工作的目的。

例如，新产品投产时往往产量很少，以后产量会逐渐增加，当产量增大后，仍保留原来产量不多时一样的工作顺序，显然是不适应的。

通过改变作业程序，可以进一步减少和合并工序，减少不必要的往返，缩短作业运输路线。

（4）简化所有必要的工作。

在经过取消、合并、改善之后，再对该项工作深入的分析研究，使方法和动作尽量简化，使新的工作方法效率更高。

无论对何种工作或工艺过程中每一个工序，都可以运用取消、合并、改善、简化四种技巧来进行分析。

通过分析，总可以找出更好的方法来。

●拟定改进的工作方法。

提出新的工作方法以后，方法研究人员要对新的工作方法，作具体的技术经济分析，并和旧的工作方法作对比。

什么是5W1H分析法？5W1H分析法（Five Ws and one H）也称六何分析法“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的一套传播模式，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。

5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（W HY）、对象（W HAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（W HO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。

这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。

具体见下表：表：5W1H分析法对象公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高场所生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？人员现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

手段手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

[编辑]5W1H分析法分析的四种技巧取消就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。

合并就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。

改变如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。

简化将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。

无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。

5W1H 方法介绍一、什么是5W1H“5W1H ”分析法也叫六何分析法，是一种思考和做出决策的方法，也可以说是一种创造技法。

它针对一项工作任务、计划方案或工序操作，从原因（Why -何因）、对象（What -何事）、地点（Where -何地）、时间（何时- When ）、人员（Who-何人）、方法（How-何法）等六个方面提出问题并进行思考、设问，从而发现解决问题的对策或线索，以便于决策。

“5W1H ”是一种定律，一种原理，也是一种流程，更是一种工具，它为我们提供了科学的工作分析方法，被广泛运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，使我们提高效率和使工作的有效执行。

二、5W1H 方法的内容What ——核心问题是什么？（对象） Why ——为什么做这件事？ （目的） Where ——在什么地方做？ （地点） When ——什么时间完成？ （时间） Who ———谁来做？ （人员） How ——采取什么措施？ （方法）三、5W1H 方法的设问技巧（一）为什么（Why ）为什么总是有人上班迟到？ 为什么设备不够用？为什么材料消耗居高不下？ 为什么安排的工作执行效果差？ 为什么安全事故这么多？为什么员工在工作中无精打采？ 为什么很多事情没有人去做？为什么要这样做？不这样做可不可以？ 为什么……？（二）做什么（What ） 目的是什么？ 条件是什么？ 重点是什么？ 作用是什么？ ……是什么？（三）何人（Who ） 谁来办这件事？ 哪个岗位？那个人？ 谁应当参与这件事？ 谁来监督这件事的结果？ 谁来记录？谁来反馈？ 谁被忽略了？ 谁不可以办？ 谁应当承担责任？谁……？（四）何时（When ） 什么时间开始？ 什么时间完成？ 时间周期是多少？ 需要几天时间？ 时间频次是多少？ 现在就开始行动？ ……？（五）何地（Where ） 在什么地方？ 哪个部位？ 还有那个地方？ 哪个地方是重点？ 哪个地方要放弃？ ……？（六）何法（How ） 怎样做？怎样做最省力？ 怎样做效率高？ 怎样更便捷？怎样做可以避免失误？ 还有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样快速提升？ 怎样……?四、5W1H 的案例案例一：用5W1H 分析推广查检表的 意义1、What:什么是查检表？以简单的数据、应用容易理解的的方式做成的图形或表格。

5W1H分析法5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

1、起源2、内容3、目的4、用途5、分析技巧·步骤·关系图1、起源1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。

2、内容5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

如图：1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

3、目的5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

5W1H分析法5W1H：是英文what.why.who.when.where以及how头一个字母的组合。

是什么、为什么、谁、什么时候、在哪儿如何。

1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。

5W1H分析法（“六何”分析法、质疑创意法）。

是对选定的项目、任务或操作，都要从What对象（何事）？Why原因（何因）？Who 人员（何人）？When时间（何时）？Where地点（何地）？How 方法（何法）？六个方面提出问题进行思考，有助于弥补考虑问题的疏漏，使思考深度化、科学化，发现解决问题的线索，寻找发明思路，从而进行设计构思。

5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（何地）（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即“5W”、“1H”进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成目标任务的目的。

What（什么，何事）：要做什么？要准备什么？需要协助什么？要预防什么？Why（为什么、何因）：为什么要做；目标是一切行动的导向是否可省去（取消）？为什么要这样做；是否有其他方法更简单？（对where（地点）、when（时间）、who（责任者）合并改变，对how（方法）简化）为什么出现这样的结果；Who（谁、何人）：由谁来做；是一个人还是一个组织？由谁来主管;由谁来监督；由谁来协助；When （什么时间做、何时）：什么时间开始；什么时间结束;什么时间是关键节点；Where（在哪里、何地）：在什么地方做；协助的工作在什么地方做；从何处开始做；到何处结束；How（怎么做、何法）：工作的流程和方法是什么；如何才能更省力、更快（考虑前面的when、where、who）过程如何监控;5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

六合分析法5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

在企业管理和日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

5W1H分析法为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能是我们提高效率和使工作有效地执行。

内容5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。

1、对象(what)——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所(where)——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序(when)——什么时候例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员(who)——责任人现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式(how)——如何手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

核心点5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

5W1H分析法5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（W HERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。

这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。

具体见下表：表：5W1H分析法对象公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高场所生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？人员现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

手段手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

5W1H分析法分析的四种技巧取消就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。

合并就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。

改变如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。

简化将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。

无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。

如下图所示：图：四种技巧分析图。

5W1H分析法5W1H分析法是一种用于解决问题和获取信息的工具和方法。

它是通过回答问题的五个关键要素：What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）以及How（如何）来全面地了解和分析一个问题。

通过使用5W1H分析法，可以帮助我们更好地理解问题的本质，解决问题，做出决策和制定计划。

首先，让我们来看看"What"，也就是"什么"。

在使用5W1H分析法时，我们需要明确问题的具体内容或现象是什么。

例如，问题可以是关于公司销售额下降的原因，或者是关于全球气候变化的影响。

明确问题的"什么"是非常重要的，因为它让我们集中注意力，避免偏离主题。

然后，我们来看看"Why"，也就是"为什么"。

通过回答问题的原因，我们可以深入了解问题的根本原因。

例如，如果销售额下降是因为经济下滑，我们就可以进一步探讨经济下滑的原因和影响，以便采取相应的对策。

了解问题的原因也有助于我们预防和解决类似问题的发生。

接下来是"Who"，也就是"谁"。

在5W1H分析法中，我们需要知道相关的人员或相关方是谁。

这可以帮助我们确定责任和职责，并找到问题的相关人员进行沟通和合作。

例如，在销售额下降的案例中，相关的人员可能包括销售人员、市场营销团队以及公司管理层。

然后是"When"，也就是"何时"。

了解问题发生的时间可以帮助我们建立一个时间框架，制定合理的计划和时间安排。

例如，在制定营销计划时，我们需要了解市场活动的时间表和时间节点，以便适时地进行营销推广。

接着是"Where"，也就是"何地"。

确定问题发生的地点可以帮助我们制定具体的行动方案。

如果问题是关于公司生产线上的故障，了解故障发生的具体位置可以指导我们采取合适的措施进行修复或改进。