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2018年“质量月”活动培训考试题
单位：姓名：分数：
一、填空题（共20分,每空1分）
1、2018年9月是全国第 4０个“质量月”，今年我们企业质量活动月的口号是高质量高发展，高品质高提升。
2、《铁路建设项目企业信用评价办法》（铁总建设[2018]124号），现办法由原办法的七章调整为九章，附件由原办法的9个调整为 15 个。
3、铁路建设项目质量安全红线管理中的建设行为是偷工减料、以次充好，转包和违法分包，内业资料弄虚作假。
4、《铁路建设项目企业信用评价办法》（铁总建设[2018]124号）规定采用施工企业赋值计算表规则，新办法直接将排名与得分划分为 9 个等级，每级之间设置最大8分差距，其中A+得分在 300 分以上，最后的E级得分则低于 236 分。
5、《中铁电气化之道》是中铁电气化局集团企业文化的核心与灵魂。电气化核心价值观是：立于信成于品。电气化使命：提供绿色轨道交通产品和服务，为品质生活提速。
6、信用评价结果分 A ， B ， C 三个等级，建设项目信用评价得分中项目基础分为 290 分，标准化管理绩效考评得分最高为 10 分。
7、信用评价办法附件1的现场质量安全问题扣分表中，进场原材料、设备构配件、设备器材检验频次不足、检验指标不全或四点设备器材进场环境条件不满足规定的，没批（台）次扣 2 分；混凝土未按要求进行养护的，每项扣 1 分。
二、选择题（共20分,每题2分）
1、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
2、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进理
3、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
4、对铁路信用评价新办法增加的加分内容不包括（ C ）。
A、应急工程
B、科技创新
C、国家优质工程奖
D、鲁班奖
5、三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（D ）方面出现了问题。
A 愿景与目标
B 使命与价值观
C 发展战略
D 过程管理
6、铁路施工企业信用评价办法一般不良行为认定标准说法正确的是（ B ）。
A、隐蔽工程未经检验而进入下一道工序的每项扣4分
B、编制的施工作业指导书不符合要求的每起扣2-5分
C、隐蔽工程未留存影像资料的每次扣1分
D、技术交底手续不全或内容没有针对性、可操作性，每起扣2-4分
7、以下关于过程的描述，错误的是（D ）。
A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
8、营业线发生工程质量一般事故，信用评价扣分说法错误的是：（ C ）
A、施工企业负有全部责任扣4分
B、施工企业负有主要责任扣3分
C、施工企业负有重要责任扣3分
D、施工企业负有次要责任扣1分
9、根据铁路信用评价办法规定，一个建设单位有13家施工企业参与信用评价，下列说法正确的是：（ D ）。
A、排名在A+的允许2家
B、排名在A的允许2家
C、排名在A+、A的允许1家
D、以上说法都不对
10、ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
三、判断题（共10分,每题2.5分）
1、信用评价综合考虑施工企业在铁路建设中的质量、安全、工期、投资、环保、稳定、标准化管理等合同履约情况，以及参加抢险救灾、特殊项目施工、科技创新、高铁开通达标评定等因素，根据对施工企业的日常检查情况和不良行为记录情。（√）
2、工程旁站，由项目总工牵头，工程部、安质环保部等参加共同编制旁站计划，旁站计划包括旁站内容、人员分工、旁站记录等；旁站资料需在旁站结束后24小时内交项目安质环保部，并每月汇总旁站资料电子文档上报公司安质环保部，公司按项目进行刻盘（或其它电子储存设备）存档。（√）
3、工程质量中的直接经济损失范围包括：工程返工修复费用、清理现场费用、技术鉴定费用等。（√）
4、桥梁桩基出现Ⅲ、Ⅳ类桩和钢筋笼长度不足；站房钢结构构配件不合格；使用不合格电缆是质量安全红线管理中，工程实体内容。（√）
四、问答题(共50分)
1、《作业指导书》的制定目的？（15分）
目的
1) 使工作或作业活动有章可循，使工作（作业）安全风险评估和过程控制规范化，保证全过程的安全和质量；
2) 对内、对外提供文件化的证据；
3) 作为持续改进质量、环境和职业安全健康管理体系的基础和依据；
4) 用作学习与培训教材，以提高人员素质和技术水平。
2、今年质量月提出了认真开展自查自纠活动，从你所在的工作岗位角度，自查自纠活动应该做哪些事情？（15分）
3、从你所在的工作岗位角度，谈谈你在全面质量管理中，你应该注意哪些事情？（20分）
