商务秘书实务Chapter 18 - Writing job search cover letter
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《职业秘书实务》******************《职业秘书实务》序:测测你的秘书水平(1)----在信息社会的今天,许多人是通过电视、报纸、杂志等大众宣传媒介来认识秘书的。
然而,无论是在那些令人扑朔迷离的电视剧中,还是在那些情节波澜起伏的连载小说里,人们看到的秘书大多是一些身材修长、容貌姣好的年轻女郎。
她们穿着时髦,身手不凡。
秘书绝大多数是女性,所以,一些人只要一提到“女秘书”就会显得很暧昧,把女秘书当作是上司办公室漂亮的花瓶,甚至是“小蜜”。
当然,也有一些人认为秘书缺乏个性,默默无闻,专为人作嫁衣裳。
那么,秘书到底是干什么的呢?最好先来看几个秘书日常工作的小场景,也许你能从中了解秘书到底是干什么的,并且能了解应该怎么做秘书工作。
不过,你最好把它们当作试题,测试一下自己的秘书能力;即使你不是秘书,你也可测试一下自己作为白领在职场的生存能力。
当你做完这六道测试题之后,如果你觉得自己的答案离标准答案有一定的差距的话,那你不妨把本书全部看完,因为到那时你的能力可能会有较大的提高。
第一题老总的照片这是一家以家电制造为主业的上市公司。
最近,公司为了实现产业升级,正在收购一家上市的生物制药公司的股份。
为了避免两家公司在股票市场上的大幅波动,两家签订了严格的保密协议,规定这件事双方只能让少数人知道。
这天,负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地来电话,说谈判己经完成,让秘书赶紧用快件寄3张作为公司法人代表的总经理照片过去,以办理有关手续。
这天总经理正好在市政府开会,秘书一时找不到总经理的照片。
就在秘书不知怎么办好时,她看到挂在自己胸前的胸卡,想起半年前公司为了实施CI战略,公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡,便估计公关部留有总经理照片。
秘书给公关部打电话,对方接电话的正是秘书中学的同学小诺。
小诺是公关部的办事员,公司所有人的照片都是她拍的。
她说他们那有总经理的照片,并答应马上给送过来。
当秘书刚刚松口气,公关部的雷经理来电话,问秘书要照片做什么用。
《商务秘书实务》第2版习题答案Chapter 1: Introduction to the Secretarial Profession 秘书职业简介Chapter 2: Fundamentals of Business Etiquette 商务礼仪基础Chapter 3: Corporate Secretarial Ethics 秘书职业道德Chapter 4: An Overview of Business Writing 商务英语写作概览Chapter 5: Creating Business Letters in English 商务信函写作Chapter 6: Writing Memos in English 备忘录写作Chapter 7: Telephone Etiquette 电话沟通礼仪Chapter 8: Meeting Organization 组织会议Chapter 9: Presentation Development 开展讲座Chapter 10: Travel and Accommodation Arrangement 旅行和住宿安排Chapter 11: Business Entertaining 商务宴请Chapter 12: Balance Sheet Composition 制作资产负债表Chapter 13: Payroll Sheet Composition 制作员工工资表Chapter 14: Petty Cash Management 小额现金管理Chapter 15: Foundations of Human Resource Management 人力资源管理基础Chapter 16: Public Relations 公共关系基础Chapter 17: Marketing Research and Advertising Campaign 市场调研与广告活动Chapter 18: Writing Resumes in English 英文简历写作Chapter 19: Writing Job-search Cover Letters in English 英文求职信写作。
秘书实务案例分析答案文档2篇Secretary Practice Case Analysis answer document编订:JinTai College秘书实务案例分析答案文档2篇小泰温馨提示:本文档根据秘书工作核心思路展开,具有实践指导意义,适用于文秘工作组织或个人。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:秘书实务案例分析答案文档2、篇章2:商务秘书实务试题如下文档秘书工作实务强化练习题案例分析题的答案是什么?下面小泰给大家介绍关于秘书实务案例分析答案的相关资料,希望对您有所帮助。
篇章1:秘书实务案例分析答案文档早晨整理上司的办公室琳达是施露化妆品(上海)公司财务总监的秘书,她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的办公室。
下面是她整理上司办公室时做的一些工作:a、检查上司写字台旁边的垃圾箱是否清空了。
b、检察窗前花盆里植物叶子是否枯萎,需不需要浇水。
c、检查上司写字台抽屉的物品摆放是否方便工作。
d、检查写字台桌面上的物品摆放是否整齐。
e、检查上司的记事用纸、铅笔等日常用品是否足够,需要添加。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。
写字台的抽屉属于上司的私人空间,是否方便使用也只有上司本人才能知道,所以,在上司没有指示的情况下,即使是秘书,去整理上司的抽屉也是不合适的。
上司感觉身体不适琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。
这天总经理上班后不久,就对琳达说自己的头有点胀,身体不舒服,需要休息一会。
面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:a、知道总经理的老毛病又犯了,马上到柜子里把备用药找了出来。
b、向总经理建议:“您太疲劳了,回家休息吧!”c、马上与公司里的有关人员打招呼,作个简要说明,今天没有急事就不要来找总经理了。
d、马上调整总经理的工作日程,取消一切约会。
全国外经贸从业人员考试高档国际商务秘书实务考试试卷5月一、单项选取题。
在下列每小题四个备选答案中选出一种对的答案,并将其字母标号填入题干括号内,错选、多选、未选均无分。
(每小题1分,共30分)1.商务文化核心因素是()。
A.时间观念 B.勉励动机 C.工作态度 D.同僚文化2.秘书在引导与会者进入会场时,应站在宾客()。
A.右侧 B.前方 C.背面 D.左侧3.对难堪场面委婉圆场能力体现了国际商务秘书()。
A.沟通能力 B.观测能力 C.思维能力 D.应变能力4.如下代理方式选取对的是()。
A.若想避免风险应采用佣金代理方式B.技术含量高产品应采用普通代理C.产品市场潜力弱可采用独家代理方式D.如注重统一价格方略应采用买断代理5.关于握手礼描述对的是()。
A.与印度人交往时,要避免两人握手时与此外两人相握手形成交叉形状B.对方若是女士,握手礼时可伸出左手,握住双方已经相握双手上C.最普通最稳妥握手方式,掌心应向下D.如果人数较多,可以只跟相近几种人握手,向其她人点头示意6.()属于过渡色。
A.黄色B.蓝色 C.白色 D.红色7.向距离较远熟人打招呼可采用()。
A.微笑致意 B.举手致意 C.点头致意 D.欠身致意8.家具布置属于办公室环境种类中()。
A.空间环境 B.视觉环境 C.空气环境 D.听觉环境9.如下描述对的是()。
A.与同事共用档案柜属于秘书个人办公责任区B.可在个人办公桌墙壁上挂自己物品C.涉及工作秘密任何纸张不能扔在垃圾篓中,而应放入碎纸机中D.定期对上司文献柜进行整顿,将某些无用文献销毁10.办公流程拟定一方面要以()为依照。
A.资金 B.组织构造 C.部门需要 D.物流11.第()代时间管理长处是以价值为导向提高生产率。
A.一 B.二 C.三 D.四12.关于接待描述对的是()。
A.以高规格接待各种宾客B.接待规格分为高规格和低规格两种C.制定接待工作筹划重要涉及拟定日程安排和开列接待经费D.接待应尽量满足来客各种规定13.库存目录信息不涉及()。
高级秘书职业规范--廖金泽:《怎样做高级秘书》上班规范:提前十分钟到办公室,逢人打招呼时应点头微笑,愉快地说:“早晨好!”然后做下列事情:用吸尘器清洗地毯,打扫房间;开窗透气,擦抹办公桌椅等用具,给电话机听筒两端消毒;为办公室内花卉植物浇水,整理枯叶;清除纸篓内的纸屑;检查审视墙壁饰物是否端正;调节室内空调温度和湿度,调整百叶窗或垂直帘角度,使之保持一致的角度;把日历翻到当天,检查时钟是否准确;把盖章用的橡皮印调整至当天;把报刊杂志堆放排列整齐。
准备好各类办公用品;把日程表和必要的文件资料、当日报纸放在上司桌上,准备好茶水;换上职业服装;开始工作。
下班规范:下班时推迟十分钟离开办公室。
当上司和同事离去时,一一和他们告别,同时完成下列事情:将手头尚未完成的工作整理一下,按主次放好,以便次日一开工就能投入工作继续做下去;换下职业服装;关闭所有办公设备(除传真机外),切断电源,抽屉、柜橱门、窗,再仔细检查一遍,确认无误后,锁门离开办公室。
第一章办公室管理和日常事务办公室环境管理、办公设备和用品的管理、印信管理、公车及会议室管理、电话处理、邮件处理、值班工作等第一节办公室环境管理一个良好的工作环境,有利于组织的对外形象塑造,有利于提高秘书的工作效率。
一、办公室环境布置和维护(一)开放式办公室与封闭式办公室开放式办公室:开放式办公室是大的空间包含众多单个工作位置的组合,每一个工作位置通常包括该员工的办公桌、文件和文具的存放空间、椅子、电话、计算机等设备。
封闭式办公室:封闭式办公室又称为传统办公室、网格式办公室,是指分隔成若干带有门、窗的独立的小房间的办公室结构,每个房间给一或几个人使用,带有办公桌等相应设备。
两种办公室的优缺点开放式:优点:1、灵活应变,工作位置能随需要而移动、改变;2、节省面积和门、墙等,节省费用,能容纳更多的员工;3、易于沟通,便于交流;4、易受监督,员工的行为容易得到上司的督察;5、容易集中化服务和共享办公设备缺点:1、难保机密;2、难集中注意力,员工容易受电话、人们起动等干扰3、房间易有噪音,如说话声、打电话声和操作设备声易影响他人;4、员工难于找到属于自己的私人空间封闭式:优点:1、比较安全,可以锁门;2、易于保证工作的机密性;3、易于员工集中注意力,从事细致或专业工作;4、易于保证隐私,明确办公间由自己使用缺点:1、费用高,墙、门、走廊等占用空间多并要装修2、难于监督工作人员的活动3、难于交流,员工被分隔开,易感觉孤独如何在适当面积的空间中获取组织的最大效益是一个组织在选择和设计办公结构和布局时必须考虑的。