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摩托罗拉企业发展人才管理摩托罗拉是一家全球知名的电子通讯设备制造商，成立于1928年，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。
摩托罗拉拥有悠久的历史和雄厚的实力，在全球范围内拥有广泛的市场份额。
摩托罗拉企业在其发展的过程中，一直致力于人才管理和人才发展。
它深知人才是企业的核心竞争力，因此重视人才的培养和引进，并构建了完善的人才管理体系。
首先，摩托罗拉注重培养自身的内部人才。
企业通过内部培训和挖掘潜力的机制，发现和培养优秀的人才。
摩托罗拉在人才选拔上非常严格，注重考察员工的业绩和潜力，并提供相应的培训和晋升机会。
在摩托罗拉的职业轨道中，员工能够根据自身的发展需求，在不同的领域和职位之间进行跨越和晋升，实现个人职业价值的最大化。
其次，摩托罗拉积极引进外部人才。
企业认识到，只有引进新鲜血液、不同背景和经验的人才，才能注入新的活力和创造力，推动企业的创新和发展。
因此，摩托罗拉通过校园招聘、行业交流、评估中心等途径，广泛吸引和选拔外部人才。
摩托罗拉注重择优录用，确保新员工的专业素质和价值观与企业相匹配，并提供良好的培训和融入计划，使其尽快适应公司文化和岗位要求。
再次，摩托罗拉注重人才的激励机制。
企业认识到，优秀的人才需要有适度的激励和回报，才能更好地发挥其才能和潜力。
摩托罗拉通过建立公平竞争的薪酬体系、员工股权激励计划、优厚的福利待遇等方式，激励和留住人才。
此外，摩托罗拉还设立了丰富多样的员工奖励机制，如年度优秀员工奖、创新奖等，以表彰和激励出色的绩效和贡献。
最后，摩托罗拉注重员工的职业发展和个人成长。
企业认识到，培养和发展员工的技能和能力，是提升企业竞争力的重要方式。
因此，摩托罗拉通过内部和外部培训、职业规划、导师计划等方式，帮助员工实现个人职业目标和发展。
同时，摩托罗拉鼓励员工参与创新项目和多元化的职业经验积累，提供广阔的发展空间和机会。
摩托罗拉企业发展人才管理的成功经验，可作为其他企业人才管理的参考和借鉴。
摩托罗拉的成功之处在于，它深谙人才对企业的重要性，注重内外部人才的培养、引进和激励，致力于员工的职业发展和个人成长。
第六章案例分析摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。
摩托罗拉大学（MU-Motorola University）是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。
相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。
摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织员工工作现状与组织理想目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。
比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；这理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。
依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。
当MU客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。
摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型（ISD, Instructional System Design）来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。
课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。
培训结束后，学员的感受是怎样的？培训是否达到了所设定的目标？其效果如何？通过培训，学员是否掌握了所学的知识？其所学的知识是否已经转化成了能力？培训的投资回报率如何？摩托罗拉依据上述问题将整个培训的评估分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。
摩托罗拉企业人才管理发展摩托罗拉是一家全球性的通信设备制造商，也是人才管理发展的典范之一。
自公司成立以来，摩托罗拉一直重视人才的培养和管理，注重员工的发展与成长。
本文将从员工培养、激励机制、人才引进和流动等方面介绍摩托罗拉的人才管理发展。
首先，摩托罗拉注重员工的培养。
公司通过内外部培训课程，为员工提供了广阔的个人发展空间。
在内部培训方面，公司设立了专门的培训部门负责内训课程的设计和实施。
员工可以参加各个层级的培训课程，包括技术、管理、领导力等方面的培训，以提升自己的专业技能和综合素质。
同时，公司还鼓励员工参加外部培训和学习，支持他们在职业发展方向上的不断进修。
通过这样的培训机制，摩托罗拉能够不断培养出具备高水平技术和管理能力的人才。
其次，摩托罗拉建立了完善的激励机制，以激发员工的工作动力和创造力。
公司采取了多种激励手段，包括薪酬激励、职业晋升、项目奖励和员工福利等。
在薪酬方面，摩托罗拉实行绩效工资制度，根据员工的表现和贡献水平给予不同级别的工资待遇。
同时，公司也设立了一套完善的晋升机制，鼓励优秀员工在岗位上不断发展和升迁。
另外，对于在项目中表现出色的员工，公司会给予相应的奖励，以鼓励他们在工作中的积极性和创造力。
此外，公司还提供一系列的员工福利，包括健康保险、带薪假期和员工购车计划等，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
再次，摩托罗拉注重人才的引进和流动。
公司对于高层次和高潜力人才有着明确的引进和培养计划。
公司通过校园招聘、社会招聘和内部晋升等方式，引进了大量的优秀人才。
与此同时，公司也实行了一套完善的流动机制，鼓励员工跨部门或跨国家的流动，以促进员工的多样性和全球化视野。
公司认为，通过流动可以为员工提供新的挑战和发展机会，使其能够在不同领域中不断成长和锻炼自己，从而更好地适应企业的需求和变化。
总之，摩托罗拉企业人才管理发展的成功经验在于其注重员工的培养、建立完善的激励机制和重视人才的引进和流动。
通过这些措施，摩托罗拉能够培养和留住一大批具备高水平技术和管理能力的人才，为企业的发展提供了强大的支持。
试对摩托罗拉公司的人力资源管理进行评价和分析：跨国公司大多实行矩阵式管理。
摩托罗拉人力资源本身就是一个很复杂的矩阵结构。
该公司实行矩阵式管理，其主要优点是：加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，各自为政现象，专业人员和专用设备随用随调，机动灵活，不仅使资源保持了较高的利用率，也提高了组织的灵活性和应变能力，各种专业人员在一段时期内为完成同一项任务在一起共同工作，易于培养他们的合作精神和全局观念，且工作中不同的思想相互激发，容易取得创新性成果。
但是实行矩阵式管理也存在自身的缺陷，如成员的工作位置不固定，容易产生临时观念，也不易树立责任心，组织中存在双重职权关系。
出现了问题，往往难以分清责任。
摩托罗拉公司把人力资源部分为两大块：一、功能部门和业务部门。
功能部门的职能有详细明确的职能。
负责公司的组织发展、招聘、培训、薪资福利、信息系统、员工关系、保安、员工服务，使公司的日常运行井井有条，加强对员工的培训，使公司达到长远的发展，使公司的综合能力达到较高的提高。
薪资福利的提供提高了员工的工作积极性，激发了对工作的热情。
保安的尽心尽职，使员工的人身安全得到了保障，公司的有形和无形财产安全得到了有力的保护。
对员工的服务提高了员工对公司忠诚的心理。
业务部门既受该区域人力资源总监的管理。
同时，还要向上一级业务部门的人力资源主管汇报，又要服从于该区域业务部门的发展需要。
有条理的管理模式，严格的管理方法。
既起到了监督作用，又能建立现代化的企业制度。
“以人为本”这一理念的提出，更激发了员工“主人翁”意识，也是人力资源管理的核心理念和精髓。
在组织内提供了各有条件和有助于员工成长的机会，既加强了员工自身修养，又是公司无形的资产。
“对事不对人”、“以人为本，尊严至上”制度的建立，已成为整个人力资源管理乃至企业所有管理的出发点和基石，以此为出发点设立的绩效评估制度，对员工不再是一种刻薄的监督，而成为员工成长的里程碑和加油站。
案例分析一摩托罗拉的人力资源管理◇人力资源部：人力资源管理的组织结构及职能跨国公司大多实行矩阵式管理，摩托罗拉人力资源部本身就是一个很复杂的矩阵结构。
摩托罗拉人力资源部分为两大块，功能部门和业务部门。
功能部门内又有八大职能。
——组织发展。
根据业务发展方向，制定本地区员工的发展计划，然后具体实施。
比如，根据公司的长远发展，预计5年以后本地需要哪些层次共多少名管理者?这些管理者从哪里来?公司内部可以供应多少，如何培养他们?还有多少需要来自外部?与此同时，还要考虑怎样留住人才、内部调动、激励方式等。
在公司业务发生变化的时候，比如，两个部门要合并，或者合并进来一家公司，人力资源部就要负责重新设计组织结构。
——招聘。
人力资源专业管理人员在招聘方面有细致的分工：有人专门负责从各自渠道挖掘人才；有人专门负责校园招聘；有人专门关注“平衡”，在有些国家可能主要侧重于平衡种族比例，在中国则主要是平衡男女比例。
——培训。
摩托罗拉设有专门的培训机构即摩托罗拉大学，它不但培训内员工，也对外部客户开设培训课程。
在培训内容上，有管理方面的，也有技术方面的。
——薪资福利。
摩托罗特有一整套非常完备的薪资福利制度，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。
人力资源部每年都要进行市场调研，按工种、职位调查同行业的薪资水平，调查当地的经济的经济增长速度，了解有多少大公司将进入当地投资以及整个市场形势如何等方面的信息，从而制定有竞争力的薪资福利体系。
——信息系统。
把与人力资源有关的信息放到网上，使一些程序化的行政工作实现电脑网络自动化，员工可以随时查阅关心的人力资源政策以及个人信息资料。
——员工关系。
这部分工作可以分为主动的和被动的两类。
主动的，是指弘扬企业文化，提高员工团结向上的工作态度和主人翁精神。
人力资源部有定期出版的刊物、每季度组织管理员工的聚会以及每周随机地推选几名员工与高层管理人员进行交流和沟通。
被动的，如婚丧、纠纷等事情的处理。
《管理学》案例5 摩托罗拉公司的集权与分权摩托罗拉公司是由两个产品体系所构成的企业集团，一个是通讯器材，一个是半导体产品，集团下又分成很多部门。
这样一个庞大的企业集团组织，从高层主管到生产线，权力全部分散，公司整体只有一个不足30人组成的公司总部。
出呼意料的是，公司运转井然有序，效率非常高，发展迅速。
而摩托罗拉公司达到如此境界是半个多世纪苦心经营的结果。
实际上，摩托罗拉公司自诞生之日便打下了家族影响力的痕迹，它是由公司现任董事长劳勃·盖尔文的父亲在1928年创立的。
劳勃·盖尔文于1964年担任公司的董事长之后，公司权力集中在他一个人手上。
1968年，该公司的半导体产品集团主管李斯特·何根跳槽到加州一家竞争者出任总裁。
当时，李斯特·何根带走了8名重要职员。
大约一个月以后，前前后后一共走了20人。
两年之后，摩托罗拉公司竟然有80名员工跑去投靠何根，主要原因是公司权力过于集中，自主权太小，因而缺少对员工的有效激励。
尽管盖尔文矢口否认这是一次惨痛的教训，但他也不得不承认，何根的叛变已经严重地伤害到整个公司。
他说：“一旦一个机构受到打击而元气大伤的时候，一定会有很多人觉得自己也不得不另谋出路。
”这次背叛事件的发生使盖尔文意识到经营管理上必须做一些改变，也就是把权力及责任分散。
1970年盖尔文让位于威廉·卫斯兹，但他仍留在董事会。
威兼·卫斯兹接任了公司董事长兼营业部经理并进行大幅度的管理改革。
卫斯兹说：“通常，我们都只保持一些公司的大目标及原则，至于一般权力与责任我们都尽量把他们分散到各个阶层。
”他还说：“当然我也承认，就像遛狗一样，由于我们用来管束各部门经理的皮带放得太长，所以我们的脚也经常会被石头碰伤。
”现在公司的各单位对资源分派及预算编制方面都已经有了相当可观的财务控制权，同时他们也有权力决定加入或退入那些营业项目。
根据史蒂芬·李威这位专门负责公司企划、行销、设计及维持公司与政府公共关系和广告事务的高级职员说，摩托罗拉公司似乎已有一种趋势，要把公司的各个部门当作个别事业来处理。
[知识]人力资源管理案例分析——摩托罗拉公司摩托罗拉公司的人力资源管理分析一、公司简介摩托罗拉公司的英文名为MOTOROLA,INC, 创立于1928年。
1947年，摩托罗拉创始人保罗?高尔文将公司改名为“摩托罗拉公司”，并将多种无线电产品注册“摩托罗拉”商标，总部地址在美国伊利诺斯州。
摩托罗拉是美国最大的电子公司之一，世界财富百强企业，是全球通讯行业的领导者，在手提电话和无线电寻呼机领域领先全世界。
公司借助良好的管理和正确的方针政策，在许多美国公司走下坡路的同时，一直增长迅速，成为美国电子公司中的领导企业和可与日本电子公司抗衡的支柱公司。
摩托罗拉2005年的销售额为368亿美元。
公司现任董事长是爱德华?詹德、首席执行官是Greg Brown。
公司在管理体制上主要分七大分部，通讯产品部、半导体产品部、通用系统集团、信息系统集团、汽车与工业电子集团、政府电子集团以及新企业部。
摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉(中国)电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备等，产品销售到中国和世界其他市场。
梁念坚先生任摩托罗拉(中国)电子有限公司董事长，高瑞彬任总裁。
目前，摩托罗拉在中国大陆有1家控股公司、3家独资公司、5家合资企业、16个研发中心和25家分公司，员工10,000多人。
截止2005年12月底，摩托罗拉公司在中国投资总额约为36亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。
其中，研发投入超过6亿美元。
二、人力资源管理分析(一)人员招聘:本土化原则和返聘制度摩托罗拉目前被认为是在华企业中本土化程度最高的跨国公司，公司的成功可以说是人才的成功。
摩托罗拉公司一直信奉“最佳员工来自本地”，因此力求从中高级管理层到员工全面实现本土化。
摩托罗拉(中国)公司的员工90%以上是中国人，管理层中72%是中国人。
他们还有一个规定:中层管理人员基本雇佣本地员工，并计划在5年之后实现高层人员中只有10%是外国人的目标。
摩托罗拉的本土化表现在:从文化上与中国社会相融合，人才队伍充分本地化;从业务沟通及行事做事的方式方法上与中国文化融合，将中国建成全球的研发基地，研发更接近本土需求的产品;对本地人才的培养与重视，为他们提供了广阔的发展空间。
公司另一点人才聘用的特点是返聘制度。
摩托罗拉坚持以人为本，不断创新人力资源管理的新途径和新方法，在实践中积极探索并充分应用了“回聘”这种非常“人性化”的制度。
摩托罗拉不会对辞职员工有成见，一定问清楚他们为什么辞职，如果自己内部有问题，一定会以此为戒。
与此同时，摩托罗拉的“回聘”制度鼓励主动辞职的员工“好马要吃回头草”，尤其是欢迎所谓“核心人才”的前雇员回公司。
因为前雇员已经熟悉企业文化、公司业务，较之新进员工降低了不少招聘和培养成本。
很多重返摩托罗拉的员工往往还会受到公司的重用，原因之一是摩托罗拉认为他们在离开摩托罗拉期间转换了公司与工作岗位，会带给摩托罗拉更多的新经验和做法，摩托罗拉公司多元化的企业文化欢迎不同的经验分享与贡献。
(二)人员开发和保留:女性占主导地位，鼓励终生职业在人才的发展上，作为一家大型的跨国公司，摩托罗拉强调多元化，认为不同的性别、文化、才能等背景的多元化人才会给公司带来更多的创造力。
其中特别推出了性别多元化项目，倡导职业女性的发展，吸引和保留优秀女性人才。
摩托罗拉十分注意发挥女性在公司中的作用，管理层中女性的比例都远远高于其他同类公司。
这在大型跨国公司中是不多见的。
据一项调查表明，女性在管理中往往能发挥意想不到的作用，比如更加人性化，更加细腻。
可见摩托罗拉在中国的成功是有依据可循的，敢于打破玻璃天花板，可以窥见摩托罗拉对于人才方面独到的眼光和过人的胆识。
摩托罗拉在公司内部实行“工作轮换制度(job rotation)”，从而使员工得到多方面的锻炼。
摩托罗拉人力资源管理另一项制度让很多人羡慕，那就是一旦进入摩托罗拉，你可以把这里当作终生职业。
但这并不代表摩托罗拉是个“养人”的地方，它的招聘程序非常严格，而应聘者一旦成为正式员工，摩托罗拉就与他(她)签订无限期合同，这意味着除非员工犯有重大错误或公司经营情况发生突变，番则一般不会被解雇。
摩托罗拉不轻易解雇员工只是他对员工负责的点滴体现，这不但增强了员工对企业的认同感和责任心，更使企业可以对员工在技术上和管理上进行长期投资。
(三)员工培训为了确保员工具备从事相应工作、履行自己承诺所必备的知识、技能和促进人才的发展，建立一支具备专业知识、具有创新能力的世界一流员工队伍，摩托罗拉要求每位员工每年至少参加40小时的培训和学习。
为此，摩托罗拉大学开发了针对专业技术和管理与领导能力的各种系列培训项目，例如技术工商管理硕士项目、摩托罗拉管理基础项目、中国管理强化项目、六西格玛黑带培训项目等，帮助不同层次的员工不断提高，为未来的业务需求提供学习方案，使公司在行业中保持领先地位。
(四)绩效考核:强制分布法和“个人承诺制”摩托罗拉对员工的尊重体现在它不轻易解雇员工上。
摩托罗拉力求把人才的流失率保持在一个正常的水平，认为8%,10%的人才流失率才是正常的，低于这个比率则公司缺乏新员工的更新，会导致机体缺乏活力。
按照工作业绩，摩托罗拉将员工分成最优秀的20%，中间的70%，表现欠佳的10%三类。
对于最差的10%，摩托罗拉会逐一作出分析，某些人可能是其工作岗位与之所学或特长不相吻合，通过更换工作职位可以实现它的价值。
但公司每年还是会有一定比例的员工被淘汰掉。
员工的个人绩效管理遵从“个人承诺制”，这一系统要求员工地根据公司、部门的经营战略和目标设定自己的工作目标，并通过与经历对话确定下来，作为自己对公司的“承诺”，成为指导日常工作、发展能力、进行业绩检查和评价的行动准则。
(五)薪酬管理适应变革的薪酬。
在摩托罗拉，薪水的标准从职位入手，同一个职位可能会有差距，因为要看工作业绩。
有些特殊能力的人，可能要从国外招聘，薪水跟国际市场挂钧。
摩托罗拉的工资水平在市场中处于中间档次。
以前摩托罗拉的薪水一大部分是基本工资，占的百分比很大，还有年终奖金。
后来摩托罗拉意识到固定工资也有好有坏， 2000年摩托罗拉的工资结构有所变化，增加了工资中的可变动部分，并将以前每年一次的奖金改为每季度发放。
以前奖金与全球市场挂钧， 2000年以后以一个国家单元的业绩作为奖金发放的主要依据。
科学调节薪酬。
如果员工对自己的薪酬不满，可以向人力资源部提出来，摩托罗拉会对其进行市场调查，如果真的比市场平均水平低，摩托罗拉会普调工资。
在摩托罗拉刚刚开始工作时，学历上的差别会在工资中体现出来，例如研究生和本科生会有差别。
但在工作一段时间之后，本科生比研究生工资水平更高也是常见的现象。
随着时间的推移，老员工可能经过几年涨工资，基数变得很大，那么应届毕业生的涨幅就会比老员工高。
除此之外，对有创造性的员工，摩托罗拉会破格调级。
大家都有奔头。
摩托罗拉将其经理的级别划分为 : 初级经理、部门经理、区域经理 ( 总监 ) 、副总裁 ( 兼总监或总经理 ) 、资深副总裁。
在摩托罗拉，中专毕业的工人也有达到部门经理的。
在摩托罗拉技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做管理的和做技术的在工资上有可比性。
在许多企业大家都看着职业经理人的位置，因为拿钱多，在摩托罗拉做技术的和做经理的完全可以拿一样多的工资。
摩托罗拉对许多职能部门都有专业职称评定，例如在法律部、人力资源部可以评经济师、副教授、教授等，这样的职称与其薪酬相挂钧。
摩托罗拉现在共有 1377 名具有内部职称的专业人员，分布在 8 个不同的事业部。
三、案例评价摩托罗拉公司的人力资源管理制度充分体现了它对员工的尊重和负责。
拿回聘制度来说，俗话说“好马不吃回头草”，很多企业容易对辞职过的员工抱着一种偏见，在员工想要返回原公司工作时持有一种心理优势，会有一种傲慢的态度。
而员工也会在这种压力下产生一种心理劣势，即使被重新录用了也可能在工作和与同事相处的时候畏畏缩缩，这样对人员的能力是一种不小的限制。
有些优秀的员工因某种原因辞职后，由于这方面的原因而不再考虑回到原公司，这对本公司来说也是一种损失。
摩托罗拉独特的“好马请吃回头草”制度，公开宣扬鼓励主动辞职的优秀员工回到公司，在公司中建立起这样一种氛围和习惯，减弱雇员和雇主双方的心理定式，打破常规，有利于优秀人才的保留，更有利于完善公司本身，促进公司不断进步，在竞争中保持不败之地。
而摩托罗拉推崇的“终生职业制”在许多公司看起来似乎也值得推敲。
摩托罗拉一般不轻易解雇员工，而希望通过培训、轮岗等方法，尽量使每一个招进来的员工都能在公司中找到适合自己的岗位，各尽其能。
很多人认为人才要流动起来才有活力，也有人认为企业运作的关键架构合理、管理到位，这样即使人来人往也不会影响公司营运。
虽然这两种观点按理说都没错，但一个良好而具有持久力、凝聚力的公司需要浓厚的企业文化的支持，很多公司的企业文化因为过于频繁的人员流动受到稀释或冲击，更忽略了员工的认同感和归属感，这对企业的长远发展十分不利。
人都需要安全感，虽然竞争和压力能一定程度上激发员工的动力，但企业如果不能给员工一个合理的未来规划和必要的福利保障，员工便会缺乏对企业的忠诚度。
毕竟朝不保夕的日子谁都不想过。
在这一点上摩托罗拉充分站在员工的角度考虑，设身处地的为雇员着想，提升了员工的忠诚度，也是保证了企业自身健康而长久的发展。
所谓人力资本，就是“将员工价值加以量化，从而直观的看出人才对组织在财务方面的影响”。
据调查，每有一个员工离职，企业花费的成本将是支付给该员工年薪的1.5到3倍。
随着经济全球化的不断发展，企业之间的竞争必将演变成人才之间的竞争。
由此看来，对人才的吸收、保留和有效利用的能力便成为了企业能否长久发展的关键问题。
摩托罗拉公司在人才的“保留和再吸收”这个问题上的优秀经验，值得越来越多的公司和企业的借鉴和学习。
