《汽车营销与服务》专业人才培养方案

汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、人才培养目标培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。

二、人才培养模式根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“订单培养”、“工学结合、教学见习”的“2＋1”人才培养模式。

三、人才培养规格要求（一）职业能力要求1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。

2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。

能够熟练使用企业管理软件（ERP）。

6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。

7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。

（二）职业知识要求1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；4．具有一定的企业基层管理知识；5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力；（三）职业素质要求1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；5. 能执行工作场所规则，具有服从意识（四）资格证书要求1．全国高等学校英语应用能力考试合格证书；2．全国计算机等级考试合格证书；3．普通话水平等级证书；4．汽车驾驶证；5．助理营销师（汽车类）资格证。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、专业的社会需求调研分析1.社会背景汽车行业是一个国家的支柱产业,它的发展标志着这个国家科技水平的高低。

中国汽车工业自1953年开始起步以来，经过50年的发展,现已成为汽车生产大国,被国际制造商组织列为世界十大汽车生产国之一。

据中国汽车工业协会发布的最新统计显示，2007年中国汽车产销分别超过和接近880万辆，2007年汽车年产量为888。

24万辆，同比增长22.02％,比06年净增160。

27万辆.2010年中国汽车年产量预计将达1000万辆,中国近年来汽车年产量增长如图所示。

图近年来汽车年产量增长图世界贸易组织认为，服务业的本质特征在于其提供的产品的不可储存性。

汽车服务业则是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。

汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。

以轿车为例,所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务;售中服务是指促成销售的服务,包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等服务；售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务，包括维修保养、车内装饰（或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。

相关资料表明：在一个成熟的汽车市场中，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20％左右，零部件供应利润占20％左右，而50—60%的利润是从服务中产生的，可见汽车服务业已成为汽车制造商的主要利润来源，也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。

我国庞大的汽车保有量和快速的汽车销售增长，为汽车服务业的发展提供了巨大的成长空间.我国目前的汽车分销与服务体系存在诸多问题,比如销售功能不健全，代理制不规范,区域代理商价格不统一，金融业支持不够,旧车交易市场不发达，汽车配件和维修市场混乱，汽车质量缺陷问题得不到有效处理等。

汽车服务业的巨大发展前景与现状形成巨大反差，这也为民间投资者进入本行业提供了投资机会。

汽车营销与服务专业人才培养汽车行业作为现代社会重要的交通工具和消费品，已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着汽车的普及和需求不断增加，汽车营销与服务行业也逐渐走向成熟，为了满足市场对专业人才的需求，汽车营销与服务专业人才培养显得尤为重要。

本文将从培养目标、培养模式、课程设置、实践教学和未来发展等几个方面来探讨汽车营销与服务专业人才的培养。

一、培养目标汽车营销与服务专业人才的培养目标是培养具备汽车营销与服务相关知识和技能，具有较强的汽车市场分析能力和服务理念，能够适应汽车行业市场竞争和服务需求的高素质专业人才。

他们需要具备良好的综合素质和专业技能，能够胜任汽车营销和服务管理、服务技术与维修以及售后服务等工作，具备一定的市场开拓和营销策划能力，为汽车企业的发展和品牌建设提供有力支持。

二、培养模式汽车营销与服务专业人才的培养模式应该以理论教学和实践教学相结合为主要特点。

在理论教学方面，学生需要系统学习汽车营销、服务流程、汽车维修技术、市场营销理论、汽车售后服务管理等方面的知识，理论教学是为了培养学生的专业知识和理论基础；在实践教学方面，学生需要参与实际的汽车营销活动、售后服务工作、汽车维修操作，以及与真实市场接轨的实习实训。

实践教学是为了培养学生的实际操作能力和市场应变能力，使学生在校期间就能接触和参与实际工作。

三、课程设置汽车营销与服务专业的课程设置应该围绕汽车市场营销、汽车售后服务、汽车维修技术等方面展开。

具体包括汽车市场分析、汽车品牌推广、汽车销售技巧、汽车维修与保养、客户服务技巧、汽车售后服务管理、汽车保险理赔等专业课程。

这些课程既包括专业知识的学习，也包括实际操作的训练，使学生在校期间就能够积累丰富的实践经验，为毕业就业做好准备。

四、实践教学汽车营销与服务专业的实践教学是非常重要的一环。

学校应该与汽车品牌商、汽车经销商、汽车维修企业等建立合作关系，为学生提供实习实训的机会。

学生需要参与到汽车销售活动、客户服务、售后维修等工作中，亲身体验汽车行业的工作内容和工作环境，增加实际工作经验和市场应变能力。

五年制高等职业教育汽车营销与服务专业实施性人才培养方案（2017级）江苏联合职业技术学院常熟分院二○一七年六月汽车营销与服务专业实施性人才培养方案一、专业与专门化方向专业名称：汽车营销与服务（专业代码630702）专业方向：营销技术方向、配件管理方向和服务接待方向二、入学要求与基本学制入学要求：初中毕业生或具有同等学力者基本学制：五年一贯制办学层次：普通专科三、培养目标本专业主要面向汽车市场，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基本知识、基本技能，具有较强的实际工作能力，能应用现代科学技术，从事汽车营销、配件管理、保险理赔和售后服务等方面工作的发展型、复合型和创新型技术技能人才。

四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业（一）职业（岗位）面向1.主要就业岗位：从事汽车营销、汽车服务接待、汽车配件管理与营销等工作；2.其他就业岗位:保险理赔岗位中的定损员、核损员、索赔员、市场策划、汽车维修、汽车二手车评估等工作（二）职业资格1.本专业毕业生应取得汽车维修高级工（人力资源与社会保障部）职业资格证书。

2. 本专业毕业生应取得全国计算机等级考试一级证书3. 本专业毕业生应取得全国英语等级考试一级证书4.鼓励学生取得汽车营销技术或汽车保险理赔员职业资格证书。

（三）继续学习专业汽车服务工程等本科相关专业。

五、综合素质及职业能力（一）综合素质1.思想道德素质：爱国爱党，形成正确的世界观、人生观和价值观；具有良好的道德观念、法制观念、文明行为习惯和完美的品格；具有吃苦耐劳、积极进取工作态度，养成爱岗敬业、遵守纪律、一丝不苟的优良职业道德。

2.科学文化素素质：具有较强的人文素养，初步具备服装专业一种外语听、说、读、写的基础能力；具备自主学习和可持续发展的能力。

3.专业素质：具有获取、分析和处理信息的能力；具有严格遵守岗位操作规范的意识以及较强的安全生产、环境保护、节约资源和创新的意识。

汽车营销与服务专业人才培养方案一、专业名称与代码（一）专业名称：汽车营销与服务（二）专业代码：630702二、入学要求高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限全日制3年。

实行弹性学制，学生可通过学分认定、积累、转换等办法，在2-6年内完成学业。

四、职业面向五、培养目标及培养规格（一）培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有较高综合素质、良好职业道德、创新精神和创业意识，掌握汽车营销与服务专业基础理论知识，具备较强的汽车销售、汽车营销策划、汽车配件管理、汽车技术咨询、汽车租赁、二手车鉴定评估、汽车保险理赔等实践能力，从事汽车营销、汽车销售、汽车维修业务接待、汽车租赁、金融信贷、二手车交易、汽车美容与装饰、汽车“4S”店实务与管理和汽车俱乐部经营等工作的生产、建设、服务和管理一线需要的技术技能人才。

（二）培养规格1．素质（1）具有热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，政治立场坚定、政治热情高的政治素质；（2）具有科学锻炼身体的基本技能和良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，具有健康体魄、美好的心灵和健康的审美观的身心素质；（3）具有良好的人文科学素养，具备良好的文化修养和礼仪风范；（4）具备爱岗敬业、勤奋工作的职业道德素质；（5）具备较强的沟通能力和团队合作能力；（6）具备一定的创新意识和知识更新能力。

2．知识（1）掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想基本原理，法律基础等文化基础知识；（2）掌握一定英语词汇和基本语法，能进行英文资料翻译、阅读与表达；（3）掌握Windows操作系统的使用方法以及计算机基础知识；（4）掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；（5）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；（6）掌握较强的汽车构造和汽车商品知识，具备对汽车进行技术评价的能力；（7）掌握汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；（8）掌握二手车鉴定估价与交易的能力；（9）掌握汽车售后服务知识与技能；（10）掌握一定的企业基层管理知识。

汽修专业人才培养方案汽车运用与维修专业的培养方案旨在培养能够胜任汽车售后服务和管理企事业单位工作的高技能人才。

该专业的招生对象为初高中毕业生，学制为三年。

在校企一体、工学结合的原则下，该专业的人才培养目标主要是培养具有职业道德素质、能独立研究和应用新技术、对社会、企业和客户有责任意识的应用型高技能专门人才。

就业岗位主要分布在汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业，就业部门主要包括维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门和车险查勘部门等。

毕业生的专业发展方向涵盖了汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车配件与营销、事故车估损、二手车鉴定评估等领域。

针对不同的职业岗位，该专业制订了相应的知识、能力、素质结构分解，以确保毕业生能够胜任各自的工作。

例如，对于汽车机电维修岗位，要求毕业生具备良好的班组内部协调能力，能够与部门领导、业务人员及客户进行沟通，精通汽车各系统总成检测、诊断和维修，熟悉汽车维修作业流程等。

对于汽车车身修复与喷涂岗位，要求毕业生有较好的部门组织协调能力，能够与部门领导和维修人员进行沟通，精通各种汽车装饰件的选择与安装，熟悉汽车内外美容的技术流程等。

对于汽车前台接待岗位，要求毕业生负责售后服务客户汽车进厂维修保养，具备良好的沟通能力和服务意识，能够协助客户解决问题，提供优质服务等。

总之，该专业的培养方案旨在培养具有职业素养、技能和素质的高素质人才，以满足汽车售后服务和管理企事业单位对高技能人才的需求。

1）良好的部门协调能力，能与维修人员和领导进行有效沟通；2）能够与客户进行沟通，准确了解客户需求和汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障进行初步分析判断，并填写报修通知单和出具接车单；4）熟练使用维修企业管理软件和掌握汽车售后服务流程和电脑操作。

负责机动车辆出险后的现场查勘、与维修企业进行沟通，以及损失鉴定、评估和理算等工作；了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损审核过程，熟练使用管理软件和掌握电脑操作。

汽车服务与营销专业人才培养方案随着现代社会的不断发展和科技进步，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。

汽车工业的不断壮大和发展，也对汽车服务与营销专业人才的需求提出了更高的要求。

为了适应市场需求，培养更多的优秀汽车服务与营销专业人才，我们需要制定一套全面、科学的培养方案。

一、培养目的汽车服务与营销专业人才培养的目的是培养具有现代汽车服务与营销工作能力和综合素质的高级应用型人才。

这些人才需要拥有汽车行业的基础知识，了解汽车市场发展趋势、顾客需求，并能够灵活运用市场营销策略，以提高汽车销售和服务水平。

二、培养方案1.课程设置在汽车服务与营销专业课程设置方面，需要对基础课程和专业课程进行合理的配置。

基础课程主要包括汽车原理和维修知识、营销学、市场营销、财务管理、沟通技巧等。

专业课程主要包括汽车销售与服务、市场调研与分析、汽车营销策略、汽车行业法规等。

2. 教学方法在汽车服务与营销专业的教学方法方面，需要更加注重实践教学，将理论与实践相结合，通过实践活动来培养学生的实际操作能力。

所以，学生应该参加实习活动，让他们亲身体会和了解汽车销售和服务的实际工作环境。

3. 师资队伍在汽车服务与营销专业的师资队伍方面，需要积极引进一批经验丰富的专业人才，特别是具有丰富的现场实践经验的专业人才，他们会让学生在汽车行业中更易学到实用技能和经验，更好地将理论与实践结合起来。

4. 实践教学基地汽车服务与营销专业需要建设现代化的实践教学基地，这些基地可以是汽车经销商、汽车仓库或相关企业。

在学生的实践教学中，学校可以和相关企业建立合作关系，提供实践练习的场所和机会。

三、培养效果经过上述培养方案的实施，培养出的汽车服务与营销专业人才应该具备以下素质：1.具备扎实的理论知识和广泛的专业知识，了解汽车市场的发展趋势和未来发展趋势，并能够为汽车企业做出科学决策。

2.具备汽车销售与服务的实践操作技能和策略，能够高效地完成汽车销售和服务工作。

第一局部：专业人才培养的目标和要求专业名称汽车营销与服务专业代码 630702招生对象普通高中毕业生/中等职业学校毕业生学习年限三年一、培养目标与规格〔一〕培养目标本专业主要培养德、智、体、美、劳全面开展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续开展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车与零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。

〔二〕人才规格1．知识要求〔1〕掌握汽车的构造和工作原理；〔2〕掌握汽车消费心理的根本知识；〔3〕掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；〔4〕掌握汽车保险和理赔的法律法规；〔5〕掌握汽车与配件营销的理论知识；〔6〕掌握二手车鉴定与交易的相关知识。

2．能力要求〔1〕具有对汽车技术状况进展全面技术检测的能力；〔2〕具备汽车产品市场调研的能力；〔3〕具备根本的计算机操作能力；〔4〕具有对汽车发动机、底盘系统进展维护保养的能力；〔5〕具备汽车销售策划和组织实施的能力；〔6〕具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；〔7〕具备汽车销售现场的管理能力。

3．素质要求（1）具有良好的职业道德，遵纪守法；（2）具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；（3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识。

〔三〕职业资格（1）汽车营销师〔初级/中级〕职业书；（2）汽车(碰撞)估损师〔初级/中级〕职业书；（3）二手车鉴定评估师〔中级/高级〕职业书；（4）汽车维修工〔中级/高级〕职业书；〔四〕就业面向就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。

初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测。

相近工作岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。

可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理。

二、课程体系课程体系包括通识教育课、职业根底课、职业技术课、专业拓展课、素质拓展课1．通识教育课程：14门，计修30学分，502学时，占总学时的20%。

「汽车服务与营销专业人才培养方案」汽车服务与营销专业是一个充满挑战的领域，需要具备广泛的知识和技能。

为了培养出优秀的汽车服务与营销专业人才，我们制定了以下方案。

一、课程设置1.汽车基础知识：包括汽车构造、汽车维修与保养、汽车电子技术等方面的知识，为学生打下扎实的汽车基础。

2.营销理论与实践：包括市场营销、销售技巧、品牌管理等方面的课程，培养学生的市场洞察力和营销能力。

3.服务管理：包括客户关系管理、售后服务管理、投诉处理等方面的课程，培养学生的服务意识和管理能力。

4.专业实训：安排学生进行实地考察、实习和实训，提高学生的实际操作能力和解决问题的能力。

二、教学方法1.理论与实践相结合：课程设置中注重理论知识的教授，同时也重视实践能力的培养，通过实训和实习等方式提升学生的实际操作能力。

2.项目驱动学习：引入项目式学习，让学生参与真实的案例分析和解决方案的制定，培养学生的综合能力和团队合作意识。

3.实习实训：与汽车企业合作，提供实习和实训机会，让学生在真实的场景中学习和实践，锻炼他们的工作能力和应变能力。

三、素质教育1.语言表达与沟通能力：通过语言培训和口头报告等方式，提高学生的口头表达和沟通能力，使他们能够与客户有效地进行交流和沟通。

2.团队合作与领导能力：通过项目驱动学习和团队合作的方式，培养学生的团队合作意识和领导能力，使他们能够在团队中有效地协作和领导。

3.创新思维与问题解决能力：鼓励学生进行创新思维的培养，通过案例分析和项目学习等方式，锻炼学生的问题解决能力和创新能力。

四、拓展活动1.实地考察：安排学生参观汽车生产厂商、汽车销售展览等场所，增加学生对汽车行业的了解和认识。

2.主题讲座：邀请汽车行业专家或企业高管为学生讲解行业动态和发展趋势，拓宽学生的视野。

3.实习就业指导：组织就业指导讲座和招聘活动，帮助学生了解就业市场和求职技巧，为他们顺利就业提供支持。

通过以上方案的实施，我们相信能够培养出一批具备优秀汽车服务与营销专业知识和技能的人才，为汽车行业的发展做出贡献。

汽车营销与服务专业人才培养方案第一部分修订说明一、本次修订的原则或指导思想为保证培养方案的科学性、先进性、适用性，汽车营销与服务专业教研室按照国家《教育规划纲要》和教育部《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见》等文件精神，借鉴示范学校品牌专业教学计划，以专业调研工作为基础，以培养学生社会责任感、创新精神和实践能力为重点，突出职业教育特点，推进专业内涵发展，加强教学内容和课程体系的改革，紧密围绕学院人才培养目标和基本规格，制定本专业人才培养方案。

在此基础上，认真组织开展2016人才培养方案修订的前期调研工作，与地方汽车企业专业指导委员会成员系统研究未来五年我国特别是辽宁区域经济社会发展对高等职业教育人才培养的新要求，全面了解国内相关专业人才培养的现状，认真研究本专业人才培养的定位和特色，总结2015版人才培养方案执行过程中的经验与存在问题。

用于研究制定和完善本专业人才培养方案，提出此次人才培养方案修订的思路与意见。

二、人才培养模式特色完善目前“2.5+0.5”的人才培养模式。

在专业人才培养方案中，明确0.5年顶岗实习应培养的素质、能力；完善现有的校内生产性实训基地功能，校外紧密型的工学结合基地数量，把工学结合作为人才培养模式改革的切入点，实现有专业特色的工学结合培养模式和完善的管理制度。

1、创新工学结合人才培养模式“项目引导，情境模拟”人才培养模式是一种以学生为主体、以能力培养为核心，在模拟或真实企业环境中，通过基于汽车营销与汽车服务工作过程的项目设计与开发为主要教学组织形式的素质训练、能力培养的工学结合人才培养模式。

通过真实或模拟的工作环境，在校企结合中让学生感到职业氛围，培养学生的专业能力、职业能力和社会能力。

情境模拟是专业人才培养的主要教学组织形式和技能训练的具体实施方式，主要是以模拟或真实的汽车营销与技术服务活动为载体，实施基于工作过程的教学实践、技能训练、管理规范和能力评价，使学生具备规范化的汽车营销和服务能力。

五年制高等职业教育汽车营销与服务专业实施性人才培养方案（2017级）江苏联合职业技术学院常熟分院二○一七年六月汽车营销与服务专业实施性人才培养方案一、专业与专门化方向专业名称：汽车营销与服务（专业代码630702）专业方向：营销技术方向、配件管理方向和服务接待方向二、入学要求与基本学制入学要求：初中毕业生或具有同等学力者基本学制：五年一贯制办学层次：普通专科三、培养目标本专业主要面向汽车市场，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基本知识、基本技能，具有较强的实际工作能力，能应用现代科学技术，从事汽车营销、配件管理、保险理赔和售后服务等方面工作的发展型、复合型和创新型技术技能人才。

四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业（一）职业（岗位）面向1.主要就业岗位：从事汽车营销、汽车服务接待、汽车配件管理与营销等工作；2.其他就业岗位:保险理赔岗位中的定损员、核损员、索赔员、市场策划、汽车维修、汽车二手车评估等工作（二）职业资格1.本专业毕业生应取得汽车维修高级工（人力资源与社会保障部）职业资格证书。

2. 本专业毕业生应取得全国计算机等级考试一级证书3. 本专业毕业生应取得全国英语等级考试一级证书4.鼓励学生取得汽车营销技术或汽车保险理赔员职业资格证书。

（三）继续学习专业汽车服务工程等本科相关专业。

五、综合素质及职业能力（一）综合素质1.思想道德素质：爱国爱党，形成正确的世界观、人生观和价值观；具有良好的道德观念、法制观念、文明行为习惯和完美的品格；具有吃苦耐劳、积极进取工作态度，养成爱岗敬业、遵守纪律、一丝不苟的优良职业道德。

2.科学文化素素质：具有较强的人文素养，初步具备服装专业一种外语听、说、读、写的基础能力；具备自主学习和可持续发展的能力。

3.专业素质：具有获取、分析和处理信息的能力；具有严格遵守岗位操作规范的意识以及较强的安全生产、环境保护、节约资源和创新的意识。

汽车营销与服务专业人才培养方案第一阶段：基础学习在第一阶段，学生需要进行汽车行业的基础学习，包括汽车技术知识、市场营销基础知识等。

这些基础学科的学习将为学生提供汽车营销与服务的理论基础，为进一步的专业学习打下基础。

第二阶段：专业学习在第二阶段，学生将深入学习汽车营销与服务的专业知识和技能。

这包括汽车销售、市场调研与分析、汽车售后服务等方面的学习。

学生将通过专业课程的学习，了解汽车行业的市场需求、销售策略及售后服务等方面的知识，培养其在汽车行业中的市场营销与服务能力。

第三阶段：实践实习在第三阶段，学生将进行实践实习，将所学的理论知识应用到实际中。

实践实习可以在汽车销售公司、汽车售后服务中心、汽车制造公司等相关企业进行。

通过实践实习，学生将学到更多的实际操作经验，提高其汽车销售与服务的实践能力。

第四阶段：创新拓展在第四阶段，学生将进行创新拓展，包括项目研究、实际案例分析等。

学生可以根据汽车行业的发展趋势，进行相关项目的研究，提出新的市场营销与服务策略，并进行实践验证。

同时，学生还可以对汽车销售与服务中的实际案例进行分析，以提高其分析和解决问题的能力。

第五阶段：继续教育与进修在第五阶段，学生可以选择继续教育与进修。

汽车行业的发展日新月异，学生需要不断更新自己的知识和技能，以适应市场需求的变化。

学生可以选择参加相关的培训班、研讨会等，以继续深化自己的专业知识。

总结：汽车营销与服务专业人才培养方案应该全面考虑学生的学习需求和市场需求。

通过系统的课程设置和实践实习环节，培养学生的汽车营销与服务能力。

同时，给予学生创新拓展的机会，提高其解决问题的能力。

最后，持续的教育与进修将为学生提供更新的知识和技能，保持其在汽车营销与服务领域的竞争力。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案（2015年修订）专业名称：汽车技术服务与营销专业代码：580405所属门类：制造大类所属系（部）：汽车工程系一、学制、修业年限及招生对象1．标准学制：三年。

2. 修业年限：学习年限最低不少于3年，在校累计学习年限不超过5年，最长学习年限不超过6年（含休学）3．招生对象：普通高中毕业生、中职学校毕业生。

二、职业面向及要求通过市场、企业调研，确定本专业主要对汽车销售、汽车配件销售、汽车营销策划和汽车技术服务等职业岗位，每个岗位的主要工作任务及相应的职业能力，详见下表：三、专业培养目标和规格（一）专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展的，具有良好的职业素质，熟悉汽车结构与使用、汽车市场营销及策划和汽车客户服务等专业知识，具有汽车及配件销售、营销策划及售后服务等技能，具有创新和创业能力，从事从事汽车销售、汽车营销策划、售后售后服务，汽车质量评估、保险与理赔等工作的高端技能型专门人才。

（二）人才培养规格1．素质要求（1）思想道德素质①树立正确的世界观、人生观，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，做有理想、有道德、有文化、有纪律的新人；②有为社会主义祖国发奋发学习的激情、强烈的责任感和求知欲；③有顾全大局、吃苦耐劳、艰苦奋斗、乐于奉献的敬业精神；④树立良好的社会公德和职业道德观，具有法制观念和公民意识，能正确应用法律赋予的民主权利，自觉履行法律规定的义务，遵守校纪校规。

（2）专业素质①掌握职业（岗位）有关的专业理论和专业技能；②具有热爱本质工作和尽职尽责的职业道德；③具有较快适应生产、管理第一线的岗位的实际工作能力；④具有工作中团结互助，团队荣辱观的职业素质。

（3）身心素质①掌握科学锻炼身体的基本技能，养成锻炼身体的良好习惯，要求达到国家大学生体育锻炼标准；②了解心理学和心理卫生健康的基本知识；③具有较强的心理适应能力，具有坚强的意志；④具有理智、真诚、坦荡的性格和良好的交际能力。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案
汽车技术服务与营销专业人才培养方案包括以下几个方面的内容：
1. 课程设置：根据汽车技术服务与营销专业的要求，设置相关课程，包括汽车技术原理、汽车维修与保养、汽车电子技术、汽车销售与市场营销等方面的课程。

2. 实践教学：注重学生的实践能力培养，设置实践教学环节，包括实习、实训、实验等，让学生能够真实地接触到汽车技术服务与营销领域的工作。

3. 实习实训基地建设：与汽车维修、汽车销售企业合作，建立实习实训基地，提供学生实践教学的场所和机会，使学生能够在真实的工作环境中学习和实践。

4. 专业导师制度：设立专业导师，为学生提供指导和支持，帮助学生规划学习和职业发展路径，提高学生的专业能力和职业素养。

5. 实践项目：组织学生参与实践项目，如汽车维修与保养项目、汽车销售推广项目等，在实践中提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。

6. 实训设备和工具：提供先进的汽车维修设备和工具，供学生使用，让学生能够学习和掌握最新的汽车技术和维修方法。

7. 教师队伍建设：培养一支高水平的教师队伍，既具有丰富的实践经验，又具备较高的学术水平，能够为学生提供专业指导和支持。

8. 职业规划和就业指导：开设职业规划和就业指导课程，帮助学生了解汽车技术服务与营销领域的就业形势和要求，提供就业指导和帮助。

通过以上方案的实施，旨在培养具备扎实的汽车技术服务和市场营销知识和技能、具备良好的团队合作和沟通能力、具备适应快速变化的汽车市场和技术发展的能力的汽车技术服务与营销专业人才。

汽车营销与服务专业人才培养方案专业代码:580405一、培养目标本专业主要培养适应社会主义现代化建设的需要,具有良好的职业道德和敬业精神，具备与本专业技术领域相适应的文化水平与素质,掌握本专业必备的基础理论知识,具有本专业相关领域工作的岗位能力和专业技能,具有一定的可持续发展能力，能从事汽车营销、汽车售后服务、汽车企业管理、适应和服务第一线需要等工作岗位，具有良好职业素养和职业发展生涯基础的高素质技能型人才。

（一）基本目标（1）具有能制定详细汽车销售策划工作计划的能力；（2）具有汽车维护、汽车故障检测和描述的能力；（3）具有从事汽车销售服务行业一线工作或管理的能力；（4）具有从事汽车售后服务技术岗位的能力。

（二）发展目标（1）具有较强的人际沟通、公关协调能力、语言表达能力、社交能力、应变能力和创新能力;（2）能够比较熟练地进行汽车业务谈判能胜任汽车营销和汽车售后服务中的部分岗位；（3）具有较强的独立工作能力和特殊问题的处理能力，能检测和描述一般的汽车故障。

（三）提升目标（1）能从事汽车销售企业中高层管理工作；（2）能从事汽车营销行业培训师或者内训师的工作。

二、学制与招生对象(一）学制：三年制/专科（二）招生对象：普通高中毕业生/“三校生”（中职、中专、技校）毕业生三、职业领域（就业领域）与职业能力本专业就业主要面向汽车营销及售后服务企业。

（一）就业职业领域和工作岗位表1 专业最直接相关的就业职业领域、工作岗位一览表（二）工作任务与职业能力分析表2 工作岗位—职业能力-课程设置对应一览表四、人才培养规格(一)知识、能力、素质目标1．知识目标（1）具有一定的文化基础知识、人文社会科学知识、英语、计算机应用、书面写作及体育与健康等基础知识；(2）具有汽车零部件识图、汽车配件管理、汽车保险与理赔、汽车发动机、汽车底盘结构、汽车装饰与美容、汽车维护和保养等方面的基础知识；（3）掌握汽车概论、汽车营销基础与实务、汽车推销技巧、汽车性能评价与选购的核心知识;(4）具有汽车电控技术、汽车故障诊断与检测的基础知识;(5）具有对一辆汽车评价、选购、给出合理购买及保养建议的基础知识.2。

汽车营销与服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：汽车营销与服务专业代码:630702二、入学要求普通高中毕业生或同等学力者。

三、学制与学历学制：3年学历：大专四、培养目标汽车营销与服务专业主要面向汽车销售及销售服务岗位。

该专业学生通过在校期间的学习,将具有识别潜在顾客的能力；了解顾客购买心理的能力；现场推销、介绍、演示车辆的能力；与顾客进行价格谈判并促进成交的能力；以及汽车服务接待和完成其他客户服务项目的能力.本专业主要培养从事汽车整车销售、售后服务、维修接待、零配件销售、二手车评估与销售、服务和管理等工作。

五、职业发展路径初始岗位销售业务代表，是销售行业基层业务工作者,主要做基本的客户服务，建立业务联系. 发展目标一是高级业务代表，是负责大客户、重要客户的销售业务，接受团单或重点大单。

发展目标二为销售经理/销售总监：主要负责制定政策预估销售量,通过企业文化鼓舞团队士气。

工作内容主要是制定统一的销售政策、预估销售量制定计划，通过企业文化来鼓舞团队的士气加强合作。

终极目标是销售总经理，主管总理销售业务。

工作内容主要了解行业状况,合理制定和分配计划，广告策划职员考评。

六、人才规格(一）德育与文化知识要求(基础部拟定）(二)专业基础知识要求1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识;2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；4．具有一定的企业基层管理知识；5．具有一定汽车文化知识了解;6．具备较强的商务谈判与礼仪知识；7。

具有一定营销策划能力；（三）职业能力要求1、具备基本的计算机操作能力；2、具备汽车产品市场调查的能力;3、具有汽车销售市场开发的能力；4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；5、具备汽车销售策划和组织实施的能力;6、具备汽车销售现场的管理能力；7、具备汽车的保养与维护的能力;8、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；9、具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；10、掌握汽车售后服务知识与技能；11、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。