4商务礼仪综合实训1

商务礼仪实训自我总结5篇篇1在为期一周的商务礼仪实训中，我深刻体会到了商务礼仪的重要性。

这次实训不仅让我学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，让我明白了如何将这些知识应用到实际工作中，提升自己的职业素养。

一、实训内容回顾在这次实训中，我们首先学习了商务礼仪的基本概念和重要性。

通过老师的讲解，我了解到商务礼仪不仅是一种规范，更是一种文化，它能够帮助我们在商务场合中更好地表达自己，展示专业形象。

接下来，我们学习了商务着装、商务场合的言行举止、商务宴请等方面的礼仪知识。

这些内容虽然看似简单，但实际操作起来却需要细心和耐心。

在实训过程中，我特别注重了商务着装和言行举止的学习。

我认为，商务着装是展现个人形象的重要方面，因此我认真学习了不同场合下的着装规范，以及如何根据场合选择合适的着装。

同时，我也意识到了言行举止在商务场合中的重要性，因此我努力做到言辞简洁明了、态度亲切大方、举止得体自然。

二、收获与感悟通过这次实训，我不仅学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，我明白了如何将这些知识应用到实际工作中。

我认识到，商务礼仪不仅仅是表面的规范，更是内在修养的体现。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的职业素养，以专业的态度面对每一个工作机会。

此外，这次实训还让我意识到了团队的重要性。

在实训过程中，我们需要相互协作、互相帮助才能完成任务。

这让我明白了在未来的工作中，只有团结一心、共同努力才能取得更好的成绩。

三、建议与展望针对本次实训，我有以下几点建议：首先，建议学校可以增加更多的实训内容，让我们能够更全面地学习商务礼仪知识；其次，建议学校可以邀请更多有经验的行业专家来给我们授课，让我们能够接触到更实用的知识；最后，建议学校可以提供更多的实践机会，让我们能够将所学知识应用到实际工作中。

在未来的学习和工作中，我将继续关注商务礼仪方面的动态和资讯，不断提升自己的专业素养。

同时，我也会将所学知识运用到实际工作中去实践和检验自己的能力。

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪实验报告篇一：商务礼仪实训报告-辽宁机电职业技术学院《商务礼仪实训》报告班级姓名张力也实训地点机房指导教师张颖年日一、实训目的1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。

2.体会商(:商务礼仪实验报告)务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。

3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

二、实训准备1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。

2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。

3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。

三、实训要求1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。

2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。

3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。

通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。

四、实训内容第一组，本组成员：于瑶、张力也、张熙柠、张晓彤、张志宁、张义实训项目一：商务礼仪概述1．什么是商务礼仪，特点有哪些？商务礼仪：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与有好的规范或程序。

礼仪的特点：礼仪具有一定的规范性；礼仪具有历史继承性；礼仪具有差异性；礼仪具有多样性；礼仪具有社会性。

2．商务礼仪的作用？商务礼仪的作用：在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象；商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经济效益；商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系；商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。

商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告
一、背景介绍
•公司为了提高员工综合素质，组织了商务礼仪实训活动。

二、培训内容
•商务礼仪基本规范
•商务场合普遍礼仪
•商务社交礼仪
•职场形象打造
三、具体实施
•培训时间：2天
•培训方式：理论讲解+案例分析+角色扮演
•培训对象：公司全体员工
1. 商务礼仪基本规范
•着装礼仪：干净整洁、得体合适
•身体语言：注意姿态、眼神交流和手势
•言谈礼仪：细节决定成败，注意用语和表述方式
2. 商务场合普遍礼仪
•商务会议礼仪
•商务餐桌礼仪
•商务交际礼仪
3. 商务社交礼仪
•商务拜访礼仪
•商务谈判礼仪
•商务宴请礼仪
4. 职场形象打造
•形象管理：仪表仪容、职业形象和言行举止
•职场礼仪：礼仪习惯和职业道德观念
•人际交往：沟通技巧和处理职场问题
四、实训效果
•提高员工职业素质和形象管理能力
•促进公司内外部交流合作，提高企业形象和竞争力
五、总结
商务礼仪是企业经营中极为重要的一环，员工参加商务礼仪实训大大提高了个人职业素质和企业形象，在未来工作中将能更加游刃有余的处理各类职场问题。

同时，本次商务礼仪实训也提醒大家在职场中要谨记职业道德，严格遵守职业规范，树立正确的职场价值观念和人生观。

在今后的工作和生活中，将进一步发扬中华民族礼仪文化，提升自我素质，用正确的态度和行动为企业的发展贡献力量。

最后，感谢公司为员工提供了如此有用的商务礼仪实训，也感谢讲师和工作人员的辛勤付出。

希望我们能把素质提高落实到实际工作中，共同为公司的发展贡献自己的力量！。

一、引言商务礼仪是商务活动中人与人之间相互交往的基本准则，是体现个人素质、企业形象和商务信誉的重要方面。

站姿作为商务礼仪的重要组成部分，对于商务人员的形象塑造和职业素养的提升具有重要意义。

为了更好地了解和掌握商务礼仪中的站姿规范，我们进行了商务礼仪实训，现将实训情况及心得体会报告如下。

二、实训内容1. 站姿基本要领（1）身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。

（2）精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。

（3）脖子伸直，头向上顶，下颌略回收。

（4）挺胸收腹，略为收臀。

（5）双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。

（6）两腿肌肉收紧直立，膝部放松。

女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45度，呈V型；男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。

（7）站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。

2. 站姿实训项目（1）五点靠墙：背墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁，以训练整个身体的控制能力。

（2）双腿夹纸：站立者在两大腿间夹上一张纸，保持纸不松、不掉，以训练腿部的控制能力。

（3）头上顶书：站立者按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，以训练头部的控制能力。

（4）效果检测：轻松地摆动身体后，瞬间以标准站姿站立，若姿势不够标准，则应加强练习，直至无误为止。

三、实训过程1. 理论学习：通过查阅资料、观看视频等方式，了解商务礼仪站姿的基本要领和规范。

2. 实践操作：在指导下，按照站姿基本要领进行练习，包括五点靠墙、双腿夹纸、头上顶书等项目。

3. 模拟演练：在模拟商务场合中，运用所学站姿规范进行实践，提高商务礼仪素养。

4. 交流反馈：与同学和老师交流心得体会，相互指出不足，共同进步。

四、实训心得1. 站姿的重要性：商务礼仪中的站姿是商务人员形象塑造和职业素养的体现，有助于树立良好的企业形象，提高商务活动的成功率。

商务礼仪实训的心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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一、实验目的本次商务礼仪实训旨在通过模拟商务活动场景，使学生了解和掌握商务礼仪的基本知识和技能，提高学生的商务沟通能力和人际交往能力，培养良好的职业素养和团队协作精神。

二、实验内容1. 实验背景随着经济全球化和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域都发挥着重要作用。

商务礼仪作为一种行为规范，是商务活动中的必备素质。

通过本次实训，使学生能够将所学理论知识与实际相结合，提高自身的商务礼仪素养。

2. 实验内容（1）商务接待礼仪①模拟接待客人，学习接打电话、握手、交换名片等接待礼仪。

②了解不同国家、地区的商务礼仪差异，提高跨文化沟通能力。

（2）商务会议礼仪①模拟商务会议场景，学习会议组织、座次安排、发言顺序等会议礼仪。

②掌握商务会议中的沟通技巧，提高会议效率。

（3）商务谈判礼仪①模拟商务谈判场景，学习谈判策略、沟通技巧、谈判技巧等谈判礼仪。

②提高谈判过程中的应变能力，确保谈判目标的实现。

（4）商务宴请礼仪①模拟商务宴请场景，学习宴请组织、座次安排、用餐礼仪等宴请礼仪。

②提高餐桌上的沟通技巧，增进人际关系。

三、实验步骤1. 准备阶段（1）教师讲解商务礼仪基本知识和技能，介绍实验内容。

（2）学生分组，每组选定一个实验场景，进行角色分配。

2. 实验实施阶段（1）各小组按照实验内容，进行模拟商务活动。

（2）教师巡回指导，对学生的表现进行点评。

3. 总结阶段（1）各小组进行实验总结，分享实验心得。

（2）教师点评实验过程，指出不足之处，提出改进建议。

四、实验心得体会1. 商务礼仪的重要性商务礼仪是商务活动中的必备素质，它不仅关系到个人形象，更关系到企业形象。

通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，今后在工作中将更加注重自身礼仪修养。

2. 跨文化沟通能力在全球化背景下，商务活动涉及不同国家和地区，跨文化沟通能力尤为重要。

本次实训使我了解了不同国家、地区的商务礼仪差异，提高了我的跨文化沟通能力。

3. 团队协作精神商务活动往往需要多人合作完成，团队协作精神至关重要。

商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案试题:1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。

(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)1、模拟某办公室接电话的情景。

学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:(1) 第一个电话:对方要找公关部王经理，公关告知王经理不在的对话情景。

(2) 第二个电话:对方打错了电话，公关人员的应对。

(3) 第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。

(4) 第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应付。

(5) 第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。

(6) 第六个电话:通知部门经理开会的电话。

(7) 第七个电话:对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。

(8) 第八个电话:公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。

2、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里做客。

周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。

你认为周先生应注意哪些问题,根据材料演示以上内容。

演示时可以根据情况发挥内容。

(客人1名，主人1名，模拟的客厅)3、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。

两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办公室应聘。

请演示接待及招聘、应聘的全过程。

(人物:负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员1人)4、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。

(人物:公关人员1名，客户1名) 5、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。

商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告「篇一」How time flies! 为期两周的商务谈判实训就在我们学学演演中结束了，在这两周内，我们深入地了解了商务谈判中的大致流程，从产品的介绍到最后合同的签订，每一步都至关重要。

另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，模拟演练，亲身实践，真是受益匪浅。

商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说，可以说是一个非常实用的必修课，尽管是实训，我还是在课下，我还是准备了许多资料。

礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。

所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。

商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。

在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。

之后，我们就开始了案例的学习。

通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。

在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。

首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓"知己知彼，百战不殆";最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。

只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。

完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。

谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。

1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。

商务礼仪实训过程一、前期准备1.目标确定：明确商务礼仪实训的目标，例如提升员工的商务形象、加强沟通技巧等。

2.培训计划制定：制定具体的培训计划，包括培训内容、培训时间和地点等。

3.资料准备：准备相关资料，例如商务礼仪手册、案例分析等，以便在实际操作阶段使用。

4.培训材料准备：准备相关培训材料，例如PPT和视频等，以便在培训过程中使用。

5.参训人员确定：确定参与商务礼仪实训的人员名单，并通知相关人员参加。

6.讲师确定：选择合适的讲师，具备丰富的商务礼仪经验和教学能力。

7.场地布置：根据培训计划，对培训场地进行布置，确保培训环境舒适。

8.参训人员调研：在培训前对参训人员进行问卷调查，了解他们的需求和期望。

二、实际操作1.开场白：讲师进行简短的开场白，介绍培训计划和目标，为参训人员营造良好的学习氛围。

2.理论讲解：讲师通过PPT等方式，对商务礼仪的基本原则、注意事项和实践技巧进行详细讲解。

3.案例分析：讲师通过具体案例的分析，帮助参训人员理解商务礼仪在实际工作中的应用。

4.角色扮演：将参训人员分为小组，进行商务场景的角色扮演，例如商务拜访、商务宴请等，让他们在实践中学习和提升。

5.实操演练：讲师引导参训人员进行实际操作，例如正确穿着西装的方法、握手礼仪等，通过反复训练，熟练掌握商务礼仪的细节。

6.现场指导：讲师针对参训人员的实操表现进行现场指导和点评，帮助他们及时纠正错误和改进不足。

7.技能展示：讲师示范商务礼仪的正确操作方法，以及在商务场合中的沟通技巧和自信展示等。

8.互动讨论：讲师组织参训人员进行互动讨论，分享自己的经验和感悟，促进学员之间的交流和学习。

三、总结反馈1.总结归纳：讲师对商务礼仪实训过程进行总结和归纳，强调关键点和重要技巧。

2.问卷调查：发放反馈问卷，让参训人员对实训过程和效果进行评价，收集意见和建议，为后续改进提供参考。

3.个别指导：针对参训人员的个别问题和不足，讲师提供个别指导和建议，帮助他们进一步提升。

一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。

作为一名教师，具备良好的商务礼仪素养不仅有助于提升个人形象，还能在教育教学工作中更好地与同行、家长和社会各界进行沟通与交流。

为了提高自身的商务礼仪素养，我参加了本次商务礼仪实训课程。

二、实训目的与要求1. 目的：通过本次实训，使我掌握商务礼仪的基本知识、技能和规范，提高自身的商务礼仪素养，为今后的教育教学工作打下坚实基础。

2. 要求：认真听讲、积极参与实训活动，做好笔记，按时完成实训报告。

三、实训内容1. 商务礼仪概述商务礼仪是指在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

商务礼仪主要包括以下几个方面：（1）商务仪容仪表礼仪：注重个人形象，保持整洁、端庄、得体的着装，展现良好的精神风貌。

（2）商务往来礼仪：尊重他人，礼貌待人，遵守时间，注重沟通技巧。

（3）商务沟通礼仪：善于倾听，表达清晰，尊重对方意见，避免冲突。

（4）商务谈判礼仪：充分准备，尊重对方，讲究策略，把握时机。

2. 商务礼仪实训（1）商务仪容仪表实训：在实训过程中，我学习了不同场合的着装规范，了解了不同职业、不同年龄段的着装要求。

通过模拟演练，我掌握了如何选择合适的服装、配饰，以及如何保持仪容整洁。

（2）商务往来礼仪实训：在实训过程中，我学习了如何与客户、同事、领导等不同身份的人进行交往，掌握了商务场合的沟通技巧。

通过模拟演练，我提高了自己的沟通能力，学会了如何礼貌待人、尊重他人。

（3）商务沟通礼仪实训：在实训过程中，我学习了如何倾听、表达、提问，以及如何处理商务场合中的冲突。

通过模拟演练，我提高了自己的沟通技巧，学会了如何在商务场合中保持优雅。

（4）商务谈判礼仪实训：在实训过程中，我学习了如何准备商务谈判、如何尊重对方、如何把握时机。

通过模拟演练，我提高了自己的谈判技巧，学会了如何在商务场合中取得优势。

四、实训总结1. 商务礼仪的重要性通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在职场中的重要性。

商务礼仪实训指导书（一）引言概述：商务礼仪是现代商务社会中一项重要的技能，对个人职业发展和企业形象都有着重要的影响。

为了提升商务礼仪水平，本文将以商务礼仪实训指导书为主题进行详细介绍。

本指导书分为五个大点，分别包括准备工作、形象塑造、社交技巧、会议礼仪和沟通技巧。

在每个大点下，还将分别介绍五至九个小点，以帮助读者全面了解商务礼仪的重要性和实践方法。

正文：一、准备工作1. 了解目标对象：在商务场合中，了解目标对象的背景、职位和需求是关键。

通过事前调研，可以更好地与对方沟通和交流。

2. 制定计划：在商务活动中，事先制定明确的计划和目标非常重要。

包括会议议程、商务聚会安排等内容，以保证会议的顺利进行。

3. 准备资料：在商务活动中，准备充足的资料是必要的。

包括调研报告、产品介绍等，以便与对方展开深入的讨论。

4. 时间管理：合理安排时间非常关键。

在商务活动中，要做好时间管理，遵守约定的时间，以展现出自己的专业和尊重。

5. 客户关系管理：保持良好的客户关系是商务成功的基础。

要通过邮件或电话等方式定期联系客户，了解他们的需求，并跟进问题和反馈。

二、形象塑造1. 仪容仪表：在商务场合，形象第一印象很重要。

要注意穿着得体、干净整洁，庄重大方。

并注重个人卫生，保持良好形象。

2. 礼服搭配：选择合适的服装是塑造商务形象的重要方面。

要根据不同场合和不同职业搭配合适的服装，体现职业形象和文化内涵。

3. 言谈举止：在商务活动中，要注意礼貌、谦逊，注重言谈举止。

要避免争论和争吵，展现出自己的专业和自信。

4. 身体语言：注意身体语言的细节非常重要。

要保持直立的姿态，握手要有力但不过分强硬。

并注意面部表情和眼神交流。

5. 个人形象维护：要保持良好的个人形象，包括注意口腔卫生、修剪指甲、保持体型健康等方面，以保持专业且有吸引力的形象。

三、社交技巧1. 自我介绍：在商务社交场合，做好自我介绍是建立起良好关系的关键。

要简洁明了地介绍自己的姓名、职位和所属公司，并注意配合眼神和微笑。

商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。

通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。

二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。

在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。

2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。

在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。

3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。

我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。

4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。

在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。

三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。

在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。

这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。

通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。

总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。

四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。

加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。

一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪的重要性日益凸显。

为了提高自身的商务礼仪素养，培养良好的职业形象，本人参加了为期两周的商务礼仪实操实训。

通过实训，我深入了解了商务礼仪的基本原则、规范和技巧，并在实际操作中得到了锻炼和提高。

二、实训内容1. 商务礼仪概述实训首先介绍了商务礼仪的概念、特点、原则和作用，使我认识到商务礼仪在商务活动中的重要性。

2. 商务礼仪规范实训详细讲解了商务礼仪的基本规范，包括仪容仪表、着装礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、名片礼仪、接待礼仪、会议礼仪、电话礼仪等。

3. 商务礼仪实操在实训过程中，我们进行了模拟商务场景的实操演练，包括：（1）接待客户：学习如何礼貌地迎接客户，展示公司形象，为客人提供优质服务。

（2）商务谈判：掌握商务谈判的技巧，如倾听、表达、沟通、说服等。

（3）商务宴请：了解商务宴请的礼仪，包括宴请安排、餐桌礼仪、敬酒礼仪等。

（4）商务会议：学习商务会议的礼仪，包括会议准备、会议进行、会议结束等环节。

三、实训心得1. 商务礼仪是职业素养的体现商务礼仪不仅关乎个人形象，更关乎企业形象。

通过实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，它可以帮助我们在商务活动中树立良好的职业形象，提高工作效率。

2. 商务礼仪需要不断学习和实践商务礼仪是一门实践性很强的学问，需要我们不断学习和实践。

在实训过程中，我认识到理论知识与实际操作相结合的重要性，只有通过实践，才能真正掌握商务礼仪的技巧。

3. 商务礼仪注重细节商务礼仪体现在生活的方方面面，注重细节是商务礼仪的关键。

在实训中，我学习了如何关注细节，如着装搭配、言谈举止、名片递接等，这些细节往往能给人留下深刻的印象。

4. 商务礼仪要求尊重他人商务礼仪的核心是尊重他人，体现在商务活动的各个环节。

在实训中，我学会了如何尊重客户、尊重同事，以礼待人，建立良好的人际关系。

四、实训总结通过两周的商务礼仪实操实训，我收获颇丰。

在今后的工作和生活中，我将继续学习和实践商务礼仪，不断提升自身的职业素养，为我国商务事业的发展贡献自己的力量。

一、实训目的本次商务礼仪实训旨在使学生了解商务礼仪的基本知识和规范，提高学生的商务礼仪素养，增强学生在商务活动中的沟通能力和形象塑造能力。

通过实训，使学生能够熟练运用商务礼仪，提升自身综合素质，为今后的职业生涯打下坚实基础。

二、实训内容1. 商务礼仪概述（1）商务礼仪的定义及重要性商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的规范和准则，以恰当的方式处理人际关系，展现个人素养和公司形象的行为准则。

（2）商务礼仪的构成要素商务礼仪包括仪容仪表、着装礼仪、交际礼仪、日常礼仪、座次礼仪、餐饮礼仪等。

2. 商务礼仪实训（1）仪容仪表礼仪① 仪容：保持面部清洁，男性应剃须，女性可化淡妆；头发保持整洁，不宜过长或过短；指甲要修剪整齐。

② 仪表：着装整洁大方，符合职业形象；男士着正装，女士着职业装或套装；佩戴适当的饰品。

（2）着装礼仪① 男性着装：西装、衬衫、领带、皮鞋等要整洁，颜色搭配得当。

② 女性着装：职业装或套装，颜色、款式要得体，不宜过于暴露。

（3）交际礼仪① 握手：与对方握手时，力度适中，目光注视对方，微笑致意。

② 介绍：遵循“先介绍地位低的人，后介绍地位高的人”的原则。

③ 鞠躬：在适当场合，如对方给予帮助或表示敬意时，可鞠躬致谢。

（4）日常礼仪① 接待客人：提前准备好接待用品，热情周到地接待客人。

② 电话礼仪：接听电话时，先自报家门，然后询问对方来电目的。

（5）座次礼仪① 会议室：按照职务等级安排座位，领导应坐在主位。

② 餐桌：遵循“右高左低”的原则，领导应坐在主位。

（6）餐饮礼仪① 餐桌礼仪：遵循“右高左低”的原则，用餐时注意餐具的使用。

② 喝酒：敬酒时，先敬领导，然后依次敬其他同事。

三、实训总结通过本次商务礼仪实训，我深刻认识到商务礼仪在职场中的重要性。

以下是我对本次实训的总结：1. 商务礼仪是职场人士必备的基本素养，它关系到个人形象和公司形象。

2. 在商务活动中，我们要注重仪容仪表、着装礼仪、交际礼仪、日常礼仪、座次礼仪、餐饮礼仪等方面。

国际商务礼仪实验报告篇一：商务口语与商务礼仪实训报告商务口语与商务礼仪实训报告一、实训内容与过程本次商务英语实训主要包括两个部分：商务口语实训和商务礼仪实训。

口语实训部分主要是借由历年商务英语考试的口语真题, 进行商务英语情景对话练习, 并由老师考核。

而商务礼仪实训部分则是通过观看视频录像, 了解和学习在商务礼仪的重要性以与商务交往中应注意的事项。

通过这两个部分的训练, 不仅能培养我们临场分析书面材料的能力, 用英语表达自己观点的能力, 清楚而具有逻辑性地论证自己观点的能力, 而且还能培养我们在特定的商务环境下不借助文字辅助资料进行连贯而得体的交谈的能力。

除此之外, 也让我们明确了学习商务礼仪的必要性, 以与商务礼仪对促进社会交往的重要性。

本次实训为期三周：两周的商务口语实训和一周的商务礼仪实训。

前两周分别由不同的老师带领我们进行商务情景对话演练。

老师给我们复印了一些资料, 里面包含了各种商务英语情景练习的题型。

一般都是以两个人为单位, 随堂发题随堂考核。

偶尔也会有四人一个小组, 隔天考核的情况。

题型主要有商务会议的安排与召开, 面试应聘的回答, 商务产品的介绍与推销等等。

这次的实训让我体会到商务口语对话的场景是多种多样的, 所以这就要求我们具备良好的应变能力以与深厚的知识基础。

第三周的商务礼仪实训主要是通过观看相关录像的方式完成。

其中, 商务礼仪的内容主要包括：仪表礼仪, 着装礼仪, 握手礼仪, 介绍礼仪和名片礼仪。

学好这些礼仪不仅有助于建立良好的人际沟通关系, 还能提高个人的素质, 维护个人和企业的形象。

总而言之, 通过这次的实训, 我们不仅学习着, 同时也在进步着。

二、实训体会（一）对商务口语与商务礼仪和本次实训课的认识在我们熟知的生活英语、学术英语之外, 商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具, 在谈判、交际等商务活动中, 商务英语更显重要。

英语本身就是一种国际通用的语言, 商务英语的口语化是商务英语最具有实践性的一个特点。

商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告10篇在经济飞速发展的今天，需要使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。

那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的商务礼仪实训报告，欢迎阅读与收藏。

商务礼仪实训报告1商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

在此，我们大致能将其分为四大类。

首先，仪表礼仪。

一妆容：选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。

关于这一点，惯例放宽了。

女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。

不过，也只能就这么一点，不能太过分。

需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神，要注意个人性格特点，应符合自己的体形。

其次，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

〔一〕章后“习题和训练〞参考答案与提示第1章商务礼仪与个人修养■习题和训练□理论自测题▲客观题△名词解释礼仪：指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准那么或标准的总和。

商务礼仪：是指礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己工作岗位上所应严格遵守的行为标准，是商务活动中表达相互尊重的行为准那么。

气质：一个人出生时所固有的典型的、稳定的个性特点。

是表现在人的情感、认识、语言和行为中比拟典型、稳定的动态方面的心理特征。

△选择题○单项选择题：1〕A 2〕D 3〕A○多项选择题：1〕A、B 2〕A、D 3〕A、B△判断题：1〕×2〕×3〕√▲主观题△简答题1〕提示：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准那么或标准的总和。

2〕提示：礼仪的功能有沟通功能、调节功能、约束功能、教化功能。

3〕提示：要培养并不断提高商务人员的礼仪素养首先要明确三点①通过与人们相互交往所形成的礼仪关系中，改造自己的礼仪品质；②商务礼仪修养要主观和客观相统一，理论和实践相联系；③商务礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复不断提高的过程。

商务礼仪修养的方法主要有学校培训、职业培训和社会文化的互动□实务自测题▲单项业务提示：性格是一个人对待事物及生活稳定的态度和习惯行为方式。

性格是先天性的，但后天培养的成份也很大。

一个人的生活环境，学习环境及工作环境都会对其性格的最后形成产生直接影响，人们可以采用一定的训练方法学会调节和控制自己的心理活动状态，克服社交中可能出现的不良心理。

作为商务人员，在工作中时刻保持健康心态，以良好的姿态，高涨的热情对待工作、生活，不断取得新的成绩。