超市内POP管理制度-3

超市纪律纪律标准营业员行为规范•服务的八字方针是：“主动、热情、耐心、周到”。

•十字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见。

”六必须•必须按规定整齐着装。

（准备工装）•必须发型规范、女生淡妆上岗、坐姿、站姿端庄。

•必须精神饱满、主动热情、微笑待客。

•必须文明礼貌、使用普通话，文明用语。

•必须保持卖场干净整齐。

八不准–不准在卖场内闲聊、嘻笑、打闹。

–不准在当班时迟到、早退，擅自串岗、离岗、替别人打卡。

–不准在卖场内看书、看报。

–不准以任何理由为借口，冷漠顾客。

–不准在卖场内会客、吃东西。

（早餐20分钟时间一个接一个吃，晚饭中国人30分钟，外籍员工60分钟）–不准踢、蹬、翘、靠、坐卖场货架、收银台。

–不准不服从管理顶撞上级领导。

–不准出现对顾客争吵辱骂欧打现象。

综上情况如有违反视情况不同，给予警告、记过、记大过处分警告处以口头、书面批评或10DHS 罚款。

警告两次记过一次、记过处以50 DHS罚款。

记大过处以100 DHS 罚款。

表现优秀者视情况奖励50 – 100 DHS员工购物•目标•1．倡导员工购买超市商品，为促进公司的发展提供机会；•2．为所有员工购物提供便利的制度。

给员工提供员工购物折扣•原则•1．各级别的员工，包括计时工，有权与顾客一样以相同价格购买各种商品；•2．员工只可在商店营业时间购物；•员工只可在当天当班时间外或休假时购物；（收银员不可给自己结账，上班时间只允许购买水和早餐，且只允许到其他银台结账。

）•3．公司不允许员工穿着工作服在本商场购物；•4．公司不允许员工把本商场或其它地方购买的商品保存在超市。

• 5. 员工退调商品必须按正常手续进行，不可私下自行调换。

• 6. 任何员工购物时不遵守上述规则，应被认为违反公司规定。

•营运须知一、问题商品处理1、问题商品就是不能销售的商品：如受损的、肮脏的、过期的条码不清的、无条码的等等；2、撤离所有问题商品；3、不要把自己都不愿意买的商品陈列于货架上；备注：残损、缺失、到期商品处理程序为加强商品管理，减少损耗，责任到人，制定如下处理程序：1、残损、缺失商品处理程序（1）在商品进货、验收货期间，若发现商品残损、缺失，要求供应商当场换货或补货，无及时补货者，可从进货单中直接和减数量。

超市指示牌规章制度模板第一章总则第一条为了规范超市内部管理，保障顾客和员工的权益，制定本规章制度。

第二条超市指示牌制度适用于超市内的所有员工和顾客。

第三条超市指示牌应该明确、规范，符合超市的管理要求。

第四条超市指示牌应当经过审批并放置在规定位置，不得私自更改或擅自拆卸。

第五条超市指示牌规章制度如有变动，应当及时通知相关人员。

第二章超市指示牌的种类和功能第六条超市指示牌主要包括：商品标价牌、促销标牌、安全警示牌、场所导向牌、服务指南牌等。

第七条商品标价牌应当清晰明了，标注商品的名称、规格、价格等信息。

第八条促销标牌应当标明促销活动的内容、时间和优惠方式。

第九条安全警示牌应当用明显的标识符号和文字提示顾客注意安全事项。

第十条场所导向牌应当指引顾客快速找到目标位置，让其有序购物。

第十一条服务指南牌应当提供超市的服务内容、联系方式等信息，方便顾客了解超市的服务范围。

第三章超市指示牌的设置及管理第十二条超市指示牌的设置应当经过审批，统一制作，严格按照规范摆放。

第十三条商品标价牌应当与商品陈列位置相对应，避免混乱和错误价格标注。

第十四条促销标牌应当在促销商品的旁边醒目位置设置，不得混淆误导。

第十五条安全警示牌应当设置在容易发生危险的场所，警示顾客注意安全。

第十六条场所导向牌应当设置在各个区域的交叉口和重要节点，指引顾客前往目的地。

第十七条服务指南牌应当设置在顾客停留较长时间的位置，方便顾客查看。

第十八条超市指示牌的管理由超市管理员负责，确保指示牌的正常使用和完好无损。

第四章超市指示牌的维护和更新第十九条超市指示牌应当定期检查维护，如有损坏或者不符合要求，应当及时更换或修复。

第二十条超市指示牌应当根据需要进行更新，保持信息的准确性和有效性。

第二十一条超市指示牌的更新工作由超市管理员负责，确保各类指示牌及时更新。

第五章禁止行为第二十二条任何单位和个人不得擅自更改超市指示牌的内容和摆放位置。

第二十三条任何单位和个人不得擅自拆卸或损坏超市指示牌。

价格标识使用管理标准一、货架价格标签1、内容：商品名称、产地、等级、规格、含税单价、计价单位、售价、大类号/小类号、条形码、货号、供应商编号等。

2、规格：所有的价格标签都是标准的，不同颜色用来表示不同的价格类型。

如红色代表快讯广告商品的价格，绿色代表正常商品的价格，蓝色代表清仓商品的价格等。

3、位置：价格标签只用在货架上所有陈列商品的价格表示。

一般粘贴在货架的层板上或放置价格轨道（或价格托牌）里，位置在该商品排面的最左端；标签的方向优先选择向上，只有在某些商品的价格标签无法向上或不方便顾客观看时，才使用向下的方S向进行标示。

4、标准：（1）价格标签必须是经过当地的物价管理政府机关批准的价格标签才可以使用。

使用过程中，不可擅自更改。

如：将项目涂改或减少；剪短标价签使用等。

（2）商品的一个陈列位置只能有一个正确的价格标签，标识醒目。

（如箭头）（3）价格标签必须是正确的价格，规格与价格类型一致，数据与系统、广告的价格随时保持一致。

（4）价格标签必须是清楚的、干净的、完整的、可扫描的。

（5）价格标签的类型使用必须正确，价格标签的方向必须正确，当有两个方向时，必须将其中一个不正确的方向去掉。

（6）价格变动必须及时更换价格标签。

（7）价格标签只能正式员工进行更换，实习生、促销员不得更换价格标签。

（8）过期作废的价格标签，必须进行处理，超市的任何其他地方、任何时间不得有散落的价格标签。

（9）商品的标价一定要使用阿拉伯数字。

二、价格牌1、内容：商品名称、商品的型号和规格、商品的原价、商品的现售价、商品的价格日期等。

2、规格：标牌的尺寸是标准的，纸张和颜色以及印刷的字体均有明确的规定。

如将标牌分为小、中、大三种，小标牌用于1.2m高以下的货架的端架；中标牌用于2.3m高以下的货架的端架和两个卡板面积以下（含两个）的堆头；大标牌用于2.3m高以上的货架的端架和两个卡板面积以上的堆头。

价格牌根据实际的营运要求，可以是单面的或双面的，按价格的不同，可以设计出不同的标牌抬头，如特价商品、惊爆商品、清仓商品等。

2023年超市员工相关管理制度细则2023年超市员工相关管理制度细则范文一一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。

二、范围适用于滨岭商城全体员工。

三、程序(一)、员工管理制度1、员工日常行为规范(1)员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。

(2)在指定区域排队，准备参加班前会。

(3)班前会时，认真听讲，服从安排。

(4)班前会完毕后，根据开会内容，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。

(5)整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。

商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。

(6)整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。

(7)检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。

(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。

(9)在卖场通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。

(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。

(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入卖场。

(12)员工下班时，不得在卖场长时间逗留、闲聊。

(13)防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。

②在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知管理人员。

③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。

④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。

⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。

(15)班前会①员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容情况。

(16)交接班①交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来，确保交接内容全面、准确。

超市管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范超市管理，保障员工权益，提高超市运营效率，促进超市的健康发展，制定本规章制度。

第二条超市所有员工都必须遵守本规章制度，并积极配合执行。

第三条超市管理部门负责制定和修改本规章制度，并对员工进行相应的宣传和培训。

第二章工作时间第四条员工的工作时间以超市业务量和岗位要求为准，工作时间由超市管理部门设定，并定期进行调整。

第五条员工必须严格按照工作时间上班，不得迟到、早退或无故旷工，如有特殊情况需要请假，必须提前向所属部门请假并获得批准。

第三章工作纪律第六条员工必须穿着整洁工作服上班，不得穿着露骨、暴露、过于花哨或有碍于工作形象的服装。

第七条员工在工作期间必须专心致志，不得进行与工作无关的私人活动，禁止在工作地点吸烟、饮酒、赌博或进行其他非法活动。

第八条员工必须遵守超市规定的安全操作规程，在工作中必须戴好防护用品，做好安全防护措施，确保自己和他人的安全。

第四章岗位要求第九条员工在任何岗位上都必须认真履行职责，不得敷衍塞责，偷懒怠工或利用职权谋取个人利益。

第十条员工必须熟悉并遵守所在岗位的工作流程和操作规程，且具备良好的业务知识和技能，能够独立完成工作任务。

第十一条员工在工作中必须保持良好的服务态度，礼貌待人，维护公司形象，提供周到、热心的服务，确保顾客满意度。

第五章奖惩制度第十二条超市将建立健全的奖惩制度，根据员工的工作表现和业绩评定，给予适当的荣誉和奖励。

同时，对严重违反规章制度的员工将依据程度进行纪律处分。

第十三条奖励措施包括但不限于：嘉奖、荣誉证书、奖金等。

第十四条纪律处分措施包括但不限于：口头警告、书面警告、降职、罚款、解雇等。

第六章保密要求第十五条员工在超市工作期间接触到的公司商业秘密和员工隐私信息，必须严格保密，不得向外界透露。

第十六条员工在离职后，仍然必须继续保守公司商业秘密和员工隐私信息。

第七章附则本规章制度自颁布之日起生效。

超市管理部门拥有对本规章制度的最终解释权。

超市里面的规章制度第一章绪论第一条为了维护超市内部秩序，保障员工和顾客的安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市内所有员工和顾客，违反本规定者将受到相应的处罚。

第三条超市员工应遵守超市规章制度，文明待人，服从管理，忠诚履行职责。

第四条顾客在超市内购物时应保持秩序，遵守超市规定，文明购物，不得损坏超市设施。

第二章超市内部秩序第五条超市内不得吸烟，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾，不得在公共区域大声喧哗。

第六条超市内严禁赌博，酗酒，斗殴，一经发现将立即报警处理。

第七条超市内严禁进行商业广告，宗教传教等活动，一经查实将被清场。

第八条超市内不得随意触摸商品，损坏货物，如有发现将索赔处理。

第九条在超市内购物时，不得争抢商品，不得有排队跳队的行为。

第十条超市内使用购物车时应注意安全，不得碰撞，不得随意放置在通道中。

第三章员工行为规范第十一条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十二条员工应着装整洁，不得穿着暴露，不得佩戴大件饰品。

第十三条员工必须听从领导指挥，服从管理，不得擅自处理与工作相关的事务。

第十四条员工应当尊重顾客，保持服务热情，礼貌待人，做到微笑服务。

第十五条员工不得私自给顾客打折，损害超市利益，如有发现将进行追责。

第四章违规处理办法第十六条对于违反超市规章制度的员工，将根据情节轻重进行相应处罚，包括警告，罚款，降职等。

第十七条对于顾客违反超市规定的行为，将通报其所在地警署，并列入超市黑名单。

第十八条对于损坏超市设施，商品的顾客，将追究其法律责任并索赔处理。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，并对本超市内所有员工和顾客具有约束力。

第二十条本规章制度解释权归超市管理机构一手负责，并不定期进行修订更新。

第二十一条未尽事项将由超市管理机构根据实际情况进行处理。

以上为超市规章制度的具体内容，希望各位员工和顾客能够严格遵守，共同维护好超市内部的秩序和安全。

感谢大家的配合。

超市管理规章制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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超市卖场POP及相关管理规定一、目的规范圣辉超市卖场须围，发挥POP在营销中的宣传作用及规范卖场形象，特制订本规定，二、管理范围店内张贴的POP，专柜张贴或悬挂的POP；入驻品牌厂家提供的形象广告。

三、职责1、POP纸由企则部统一设计、制作，其格式、制作方式及工艺由企则部确定：企划部负责专柜POP纸的领取、书写与悬挂管理，2、卖场员工，专柜负责人对专柜内的POP规范悬挂或张贴、维护、撤换与数量控制：各部负责人负有监督责任。

四、申请1．需用POP的各小组，由小组负责人提出书面申请（POP、价签申请单），报企别部领取并书写，为了发挥POP在营销中的宣传作用非特价严禁使用POP形式呈现；2．POP申请单由企划部统一设计、制作《POP申请单》格式填写规范，字迹工整，项目填写齐全：将要POP的POP内容、要求，书写清楚，避免出现错字、别字、内容不清楚等现象；3．企划部根据POP申请单按要求制作，并保留好申请单，以便检查，无申请单，不得擅自制作；4．POP书写或打印完毕后，专柜应及时悬挂到位；5．为避免写错、听错造成的不必要POP浪费，口诉形式手机照片上报的POP内容，不予制作；6．无特殊原因必须在指定时间内提报POP申请申请时间：每日上午8:00-10:00下午16:00-17:00；7．每档活动开档前一天的17:00前各部必须集中提报完档期活动的POP申请，开档当日不再补漏。

五、制作1．企划部负责P口P打印：必须清晰、明了、规范：未经允许，其他人不得擅自在商场内悬挂或张贴POP；2．接到POP书写申请后，企划部规定时间内交予申请人；3．经企则部培训后，各部负责人可打印POP；严禁私自打印、书写。

六、管理1．超市内POP及其他装饰物的悬挂、张贴、摆设、装饰等涉及卖场整体形象，均需在企划图专业人员指得下进行；2．超市内的共享空间（包括墙壁、挂面及设施），商场各进出门口，严禁张贴、悬挂P0P等宣传品；3．超市POP的思挂统一，各组的POP严禁在端架、堆头内随意张贴、悬挂，应根据场地实际合理安排悬挂位置和方式。