超市员工管理制度
超市职员治理制度
一、目的
为做好服务工作，进一步提升职员的素养，调动宽阔职员的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围
适用于ｘｘ超市全体职员。
三、职员治理制度
第一条日常工作治理制度
（1）职员上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
（2）在指定区域排队，预备参加班前会。
（3）班前会时，认真听讲，服从安排。
（4）班前会完毕后，依照开会内容，进行补货、清洁及开店前的预备工作，迎接顾客到来。
（5）整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客选择，又要摆放安全。
（6）整理检查商品，如发觉有质量咨询题的商品和三无商品（无品名、厂名、厂址）一律不准上柜。
（7）检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签（散装除外），货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。
（8）备好零用钞票和包装用品，售货工具（扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔）。
（9）在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。
（10）职员应严格按照公司规定的时刻就餐，并保证正常工作进行。
（11）出入职员通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。
（12）职员下班时，不得在超市长时刻逗留、闲聊。
（13）防损、防火安全
①每位职员应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。
②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知治理人员。
③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。
④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。
⑤防火卷帘门下不同意放置任何物品。
（15）班前会
①职员每天列队召开班前会，治理员按排当日工作，并检查职员仪表、仪容情况。
（16）交接班
①交接班前，早班职员应将交接班内容（如班前会内容；商场布置的工作；上午销售中的咨询题；商品情况等）记录下来，确保交接内容全面、准确。
②下午班职员换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提早10分钟方可进入专柜交接。
③交接完毕，早班职员应迅速离岗。
④上、下班职员不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班职员严禁在本岗位逗留，与在岗职员闲聊。严禁因交接班而阻碍接待顾客。
第二条上岗
1、职员必须通过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。
2、职员试用期为壹个月，实习期为贰个月，职员入职满三个月后给予办理转正手续。
3、职员正式上岗即开始记算工龄。职员在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。
第三条考勤卡、考勤治理
职员以打卡为出勤的唯一依据，打卡由职员本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。
第四条请销假
1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。
2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。
3、职员三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。
4、职员入职满一年后，每年享有一周带薪年假。
5、不管任何形式的假期，期满回公司均应到人事治理部门销假。
第五条职员待遇：
1、节假日享有休假的权力，若因工作需要职员加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天差不多工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按差不多工资乘1.5倍计发加班费。
2、职员转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。
第六条辞职、辞退
1、职员辞职需提早十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。
2、公司调整机构，压缩编制须裁减职员时，应提早十天通知被裁减的职员本人。
3、职员严峻违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若职员的行为已给公司造成负面阻碍，已除名的职员公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。
第七条奖惩
(一) 职员有突出表现者，公司给予精神或物质奖励;
1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;
2、为公司进展出谋献策，其建议和意见为公司所采纳，取得显著成效者;
3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;
4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。
(二) 职员有下列行为者，公司将给予处罚：
1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处。当年度累计达八小时给予除名。
2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。
3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。
4、未经公司要紧领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严峻者直截了当开除。
5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钞票物，一经查实概予除名。
第二篇：超市职员治理制度
作为一名超市职员，必须要以超市的形象、利益为动身点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：
1．服务员在工作时刻必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时刻必须佩戴工作牌，下班时刻没到不得提早脱工作服或摘工作牌。
2．职员与职员之间互相监督，举报各种违纪行为，依照情况的严峻性给予20-100元奖励。职员不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3．爱惜本超市的所有物品，发觉损坏依照产品的价值赔偿；不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从治理人员的统一安排。
4．要勤俭节约。不能白费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5．不迟到，不早退，按时上下班，高快乐兴上班来，平平安安回家去。
6．临期产品提早下架咨询题：保质期2-3年的产品提早6个月下架；保质期12个月的产品提早2个月下架；保质期18个月的产品提早3个月下架；保质期6-10个月的产品提早40天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致物资不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。
7．物资的摆设要整齐，产品要干净，日期要新奇，摆货规则：新日期在里，老日期在
