互联网消费利弊分析
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网络购物的利弊分析随着互联网的普及和发展,网络购物成为了一种越来越普遍的消费形式。
人们通过电脑、手机等终端设备,利用互联网上的各类商城、电商平台等购买商品或服务。
网络购物给我们带来了便利和选择的同时,也存在着一些问题和风险。
本文将分析网络购物的利弊。
一、网络购物的优点1.节约时间与成本网络购物可以省去繁琐的排队、找货等流程,更加方便快捷。
此外,网络购物的价格一般比实体店更为低廉,在购买某些特定商品时,购买成本会更低。
2.多样的选择互联网上的商城、电商平台等拥有众多的商品品类和品牌,让消费者可以更加方便地获取所需的商品,同时也拓展了选择的范围。
3.评价与反馈网络购物中,商品和服务的评价反馈系统可以帮助消费者更好地了解商品和服务的真实情况。
这些反馈除了可以帮助消费者做出更好的选择,还可以对卖家进行监督和评价,促进更为优质的商品和服务。
二、网络购物的缺点1.货品与服务的质量难以保证网络购物无法从面对面的角度去了解商品和服务,因此在质量上往往比实体店更容易存在差异。
一些小型的网店可能会存在货不对版、假冒伪劣、价格欺诈、售后服务差等问题。
为了避免这些问题,消费者需要更加仔细地评估商品和商家资质。
2.物流无法控制网络购物的物流问题也有一定的风险。
在商品配送的过程中,由于各种原因,出现商品损坏或丢失等事情都存在。
虽然商家会在购买时提示配送时间,但是出现运输延误的风险也是存在的。
3.交易风险网络购物的支付方式存在一定的风险,因为在很多情况下消费者必须事先支付现金,这样可能会导致一些欺骗行为。
即使支付过程本身是安全的,还有可能存在不合法的卖家或者采用欺骗手段的买家。
三、网络购物的安全措施为了提高网络购物的安全性,消费者需要做出一定的努力。
以下是一些建议:1. 评估商家的信用可以通过评价、反馈、客户满意度等数据以及第三方机构的认证来评估商家的信用。
在交易之前,消费者需要仔细地审核商家的信誉并了解消费者对他们的评价。
网络购物的利弊辩论辩题
正方,网络购物的利大于弊。
网络购物的出现极大地方便了人们的生活,带来了诸多利益。
首先,网络购物可以节省时间和精力,不必亲自前往商场,只需在
家中轻轻一点,所需商品就能送到家门口。
其次,网络购物提供了
更多的选择,可以轻松比较不同商家的价格和质量,使消费者更容
易找到最适合自己的商品。
此外,网络购物还为消费者提供了更多
的信息和评价,可以更好地了解商品的性能和质量,避免买到次品。
因此,网络购物的利大于弊。
名人名句,华纳兄弟公司前CEO斯蒂夫·罗斯曼曾说过,“网
络购物是未来的主流,它将改变我们的生活方式。
”。
反方,网络购物的弊大于利。
尽管网络购物带来了便利,但其弊端也是不可忽视的。
首先,
网络购物存在着虚假宣传和欺诈行为,消费者很难辨别商品的真伪
和质量,容易上当受骗。
其次,网络购物使人们更加消极,宅在家
里购物不利于身体健康,也减少了人们的社交活动。
再者,网络购
物也容易让人产生消费冲动,导致过度消费和浪费。
因此,网络购物的弊大于利。
经典案例,2018年,网红主播在直播中推销的口红被曝光为假货,造成了大量消费者的损失。
综上所述,网络购物虽然带来了便利,但其弊端也是不可忽视的。
我们应该理性看待网络购物,不盲目追求便利,而是要擦亮眼睛,理性消费。
大学生网络分期消费产品发展现状、原因及利弊分析一、本文概述随着互联网的深入发展和电子商务的普及,网络分期消费作为一种新型的消费模式,近年来在大学生群体中迅速兴起。
这种消费方式允许消费者将高额的商品或服务费用分摊到多个期间内支付,从而降低了单次支付的压力。
然而,大学生网络分期消费产品的快速发展也引发了一系列问题和争议。
本文旨在探讨大学生网络分期消费产品的发展现状,分析其背后的原因,并全面评估其利弊,以期为大学生合理消费和金融机构规范运营提供参考。
本文将梳理大学生网络分期消费产品的发展历程和现状,包括市场规模、用户规模、主要参与平台等方面的情况。
通过深入剖析大学生选择网络分期消费的心理和行为动机,揭示其背后的社会、经济和心理原因。
本文将全面评估大学生网络分期消费产品的利弊,既关注其对于提高大学生消费能力、促进商家销售、推动金融市场创新的积极作用,也关注其可能带来的风险和问题,如债务风险、信用危机、消费观念扭曲等。
通过本文的分析,我们希望能够为大学生理性消费、金融机构规范运营提供有益的参考和启示。
二、大学生网络分期消费产品的发展现状近年来,随着互联网技术的迅猛发展和金融市场的不断创新,网络分期消费产品逐渐成为大学生群体中的热门选择。
这类产品以其便捷、灵活的特性,吸引了大量追求新鲜事物和时尚生活的大学生。
目前,市场上针对大学生的网络分期消费产品种类繁多,涵盖了购物、旅游、教育等多个领域。
在购物方面,各大电商平台纷纷推出分期付款服务,允许大学生在购物时选择分期支付,减轻了一次性支付的压力。
同时,一些专门面向大学生的分期购物平台也应运而生,它们通过与商家合作,为大学生提供更为丰富多样的商品选择。
在旅游领域,网络分期消费产品为大学生提供了更多出游的机会。
通过分期付款,大学生可以分期支付旅游费用,使得原本遥不可及的旅行梦想变得触手可及。
这不仅丰富了大学生的课余生活,也促进了旅游市场的繁荣发展。
随着在线教育的兴起,网络分期消费产品也开始涉足教育领域。
互联网对社会的影响近年来,互联网的快速发展和普及深刻地改变了人们的生活。
作为一种媒介和技术手段,互联网在社会中扮演着举足轻重的角色。
它对社会产生了广泛的影响,涉及经济、教育、政治等各个领域。
本文将探讨互联网对社会的重要影响,并分析其中的利弊。
一、经济领域互联网在经济领域的影响尤为明显。
首先,电子商务的兴起促进了线上交易的发展,推动了全球市场的繁荣。
如今,人们可以通过互联网购买各种商品和服务,无论是日用品、服装还是旅游娱乐等,都可以轻松实现线上交易,为消费者带来了极大的便利。
其次,互联网的出现也催生了许多新兴产业,如在线教育、共享经济等。
在线教育使得知识和教育资源能够更加平等地分布,打破了传统教育的时空限制。
共享经济平台如滴滴出行、美团外卖等不仅提供了就业机会,也让资源更加高效地利用起来,推动了社会经济的可持续发展。
然而,互联网的兴起也给传统行业带来了巨大的冲击。
传统实体店面对电商的竞争,面临生存的压力。
此外,网络安全问题也成为互联网发展中的一大难题。
随着互联网的普及,网络犯罪的频发对经济秩序造成了严重威胁,需要各方共同应对。
二、教育领域互联网在教育领域的影响不容忽视。
通过互联网,人们可以随时随地获取到大量的学习资源和知识。
网络教育平台如Coursera、网易云课堂等大大方便了学习者,提供了更加灵活的学习方式。
人们可以在线学习各类课程,提升自己的综合素质和专业技能。
此外,互联网也为教育项目的推广和合作提供了便利。
各国学校和机构可以通过在线平台互相交流,推动教育资源的共享和交流。
学生可以通过在线教育项目获得来自其他国家的优质教育资源,拓宽自己的视野。
然而,互联网教育也面临着挑战。
虽然在线教育提供了便利,但缺乏面对面的交流和互动,可能影响学生的学习效果和能力培养。
而且,相较于传统教育,网络教育缺乏监管机制,存在课程质量和学位认证的问题,需要更加完善的管理和规范。
三、政治领域互联网对政治领域的影响也日益显现。
网络购物的利弊辩论辩题正方,网络购物的利大于弊。
网络购物的利大于弊,首先在于便利性。
随着互联网的普及,人们可以在家中通过手机或电脑轻松地浏览各种商品,并且可以随时随地进行购买。
这种便利性大大节省了人们的时间和精力,也为那些身体不便或者居住在偏远地区的人们提供了更多的购物选择。
其次,网络购物还可以为消费者带来更多的选择。
在传统的实体商店中,商品的种类和样式可能受到限制,而在网络上,消费者可以轻松地找到各种各样的商品,满足自己的个性化需求。
这种多样性的选择也为消费者提供了更多的比较和权衡的机会,使他们更容易找到性价比更高的商品。
另外,网络购物还可以为消费者带来更多的优惠和折扣。
许多电商平台会定期举办各种促销活动,消费者可以通过参与这些活动来获得更多的优惠和折扣,节省更多的购物成本。
这种便宜的购物方式也为消费者带来了更多的实惠。
反方,网络购物的弊大于利。
网络购物的弊大于利,首先在于商品的真实性和质量问题。
在网络上,有许多不法商家会通过虚假宣传和欺诈手段来销售低质量甚至是假冒伪劣的商品,消费者很难辨别真伪。
这种情况不仅会让消费者受到经济损失,还会对消费者的权益造成严重损害。
其次,网络购物也存在着物流配送的问题。
许多消费者在网络购物后,会遇到物流配送延误、丢失或损坏等问题,导致他们的购物体验大打折扣。
有时候即使商品收到了,但是质量不符合预期,退换货也会遇到一系列的麻烦。
另外,网络购物还会让人们陷入消费陷阱。
在网络上,消费者很容易受到各种促销活动和广告的诱惑,导致他们过度消费,甚至是购买一些并不需要的商品。
这种过度消费不仅会浪费资源,还会对个人的财务和心理健康造成负面影响。
名人名句及经典案例。
名人名句:“网络购物如同一把双刃剑,便利的同时也隐藏着许多陷阱。
”。
“网络购物是一场无形的战争,消费者需要时刻保持警惕。
”。
经典案例:近年来,不少消费者在网络购物中遭遇了假货、虚假宣传等问题,不仅损失了经济利益,还受到了心理上的打击。
网络购物的好处和不足之处网络购物是如今社会的一项重要消费方式,它给人们的生活带来了便利。
网络购物是一种通过电子设备在线购买商品的消费方式。
与传统购物方式相比,网络购物有诸多优点和不足之处。
这篇文章将分析网络购物的好处和不足之处。
一、好处1.1 方便网络购物的最大好处就是方便。
在家或者办公室就可以轻松的在网上购买所需要的商品。
不需要花费时间和精力去逛商场或者超市,穿梭于人群中,特别是对于有些地方没有大型商场的消费者来说,网络购物能更好的满足自己的需要。
1.2 大规模的商品选择网络购物的另一大优点是可以提供大规模的商品选择。
以电商巨头阿里巴巴为例,它线上的各大电商平台上有数以亿计的商品。
不同于传统的购物方式,网上商店并不会受到店面面积等空间限制,因此,可以提供在国内以及全球的数百万个商品,为消费者提供更加多元化的选择。
1.3 价格优惠由于品牌商在销售产品时,依靠线上经销商去实现商品的销售,可以省掉物流、仓库等过程中的各种成本,以及零售商的中间成本等,从而降低成本为网络商店创造更大的利润空间。
这也是为什么网络购物的商品价格往往比传统卖场和实体店的商品价格更为优惠的一个很重要的原因。
1.4 购物体验网上购物还可以带来一些独特的购物体验。
例如,热门的购物节日等,各大电商平台都会参与到线上活动的浪潮中,持续不断地给消费者带来各种各样的购物促销活动,游戏兑奖等,带给消费者千百种优惠和购物体验。
这样的活动通过网上购物平台进行的话,越来越受到广大消费者的喜爱。
二、不足之处2.1 商品真伪难辨网上购物虽然多了许多方便、便宜、其它的服务和乐趣,但是,这种购物的方式也不是完美的。
人们常常会担心购买的商品是否真实可靠,因为网上购物市场上存在很多假冒伪劣的商品,这可能会给消费者带来许多安全隐患。
2.2 处理问题复杂如果出现了商品质量不合格等问题,消费者要进行投诉和维权,往往难以有效地解决这些问题,并花费大量的时间和精力处理此类问题。
电子商务对消费者购物行为的影响随着互联网的快速发展,电子商务成为了现代生活中不可或缺的一部分。
它极大地改变了传统的购物方式,对消费者购物行为产生了深远的影响。
本文将探讨电子商务对消费者购物行为的影响,并分析其中的利弊。
一. 便利性的提升电子商务的出现使得消费者能够足不出户就能购买商品和服务。
人们无需排队等候,无论是购买生活用品还是高价值商品,只需要打开电脑或手机,即可通过网上商城进行选购。
这种便利性给消费者带来了无限的便捷体验,大大节省了时间和精力。
二. 选择的多样性在传统购物方式中,消费者的选择面受到地理位置限制,只能前往附近的商店。
而电子商务打破了这种限制,使得消费者可以跨越地域的限制,选择全球各地的商品。
此外,电子商务消除了传统购物过程中的门槛,使得小型商家有机会与大型企业平等竞争。
这给消费者提供了更多的选择空间和品牌多样性。
三.价格的透明性电子商务的发展使得消费者能够通过对比不同电商平台的价格,获得最有利的购买方式。
无论是通过价格比较网站,还是直接在不同电商平台上搜索产品,消费者都能够快速找到最佳的价格。
这使得价格透明化成为了电子商务的特点之一,消费者购物时能够更好地掌控自己的经济状况,并做出更明智的消费决策。
四.信息获取的便利在传统购物方式中,消费者只能依靠广告宣传和销售人员的推荐来了解商品的相关信息。
而电子商务提供了更多的信息渠道,消费者可以通过在线评价和用户评论来了解产品的真实情况。
这种信息获取的便利性使得消费者能够更好地评估商品的性价比,避免购买低质量或与需求不符合的商品。
五.虚假信息和售后问题虽然电子商务带来了许多便利和好处,但也存在一些问题。
虚假信息是其中之一。
有些商家为了提升销售额,可能夸大商品的优点,甚至提供虚假宣传。
此外,在网络购物中,售后服务也是一个较大的问题。
与传统实体店不同,网络购物后需要通过快递进行商品的寄送,一旦出现质量问题或者退换货的需求,消费者面临的退款、售后服务等问题可能变得复杂和耗时。
网络购物的优点与缺点网络购物的优点与缺点随着互联网的迅猛发展,网络购物在现代生活中扮演着越来越重要的角色。
它的出现给人们购物带来了很大的便利,但同时也存在一些缺点。
本文将探讨网络购物的优点与缺点,并进行适当的分析和讨论。
一、网络购物的优点1. 便利性网络购物给人们提供了非常便利的购物方式。
不用出门即可轻松购买所需商品,只需一台电脑或手机和网络连接即可实现。
不再需要排队等待、与人争抢商品,购物时间和空间上的限制大大降低。
无论是白天还是晚上、在家还是在外,都能随时随地购物。
2. 多样性和选择性在网络购物中,消费者能够无限制地浏览各种商品和品牌。
不受地理位置限制,可以轻松查找到自己所需的商品,并比较不同网站的价格和质量。
这使得消费者在购物时有更多的选择,能够购买到更适合自己的产品。
3. 价格优势相对于传统实体店,网络购物通常价格更为优惠。
这是因为网络销售商可以减少中间环节,省去租金、人员工资和仓储成本等商业费用。
因此,相同的商品在网络上往往价格更低,能够帮助消费者节省开支。
4. 信息透明度网络购物平台通常提供详细的产品信息和消费者评价,消费者能够通过阅读评价了解商品的质量和性能。
这样一方面帮助消费者做出明智的购买决策,另一方面也提高了商家的服务品质。
二、网络购物的缺点1. 物品质量和真实性难以判断相比于实体店,网络购物消费者在购买商品时无法直接接触和感受物品的真实质量。
虽然网络购物平台通常会有商品描述和照片,但由于摄影效果、光线等因素的影响,消费者无法百分之百地确定商品的真实情况。
因此,存在一定风险,可能会购买到与描述不符合预期的商品。
2. 物流问题网络购物需要依赖物流配送,快递过程中可能会出现延误、丢失等问题。
尤其在购买特殊商品或海淘时,还可能面临关税、退换货的问题。
这些都会增加购物的不确定性和不便之处。
3. 隐私泄露风险在网络购物过程中,消费者需要提供个人信息和支付信息。
如果没有采取足够的安全措施,这些信息可能会被黑客窃取,从而导致隐私泄露和账户安全风险。
网络购物的利与弊演讲稿
尊敬的老师,亲爱的同学们:
今天我想和大家谈谈网络购物,它的利与弊。
随着互联网的飞
速发展,网络购物已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
它给
我们带来了诸多便利,但同时也存在着一些问题。
让我们一起来探
讨一下。
首先,让我们来看看网络购物的利。
首当其冲的就是便利性。
无论是在家里、办公室,甚至是在公共交通工具上,只要有网络,
我们就可以随时随地进行购物。
这不仅节省了我们的时间,还能让
我们更加轻松地挑选自己喜欢的商品。
其次,网络购物还为我们带
来了更多的选择。
无论是国内外的商品,只要在网上搜索,我们就
可以找到各种各样的选择,满足我们不同的需求。
另外,网络购物
还经常会有一些促销活动,比如双十一、618等,让我们可以以更
低的价格购买到自己喜欢的商品。
然而,网络购物也存在着一些弊端。
首先就是商品质量的问题。
因为我们无法亲自去店里看货,有时候在网上购买到的商品质量并
不如我们所期望的那样。
其次,网络购物也存在着一些安全隐患。
有时候我们在网上支付的信息可能会被盗取,导致我们的财产受到损失。
此外,网络购物也容易让我们产生购物欲望,导致我们购买一些不必要的商品,浪费了我们的金钱。
总的来说,网络购物既有利也有弊。
我们在享受网络购物带来的便利的同时,也要注意保护好自己的个人信息,理性消费。
希望大家在网络购物时,能够谨慎选择商品,保护好自己的权益。
谢谢大家!。
上网利弊的辩论
尊敬的评委、各位观众,今天我们要就上网的利弊展开一场激
烈的辩论。
上网在当今社会已经成为了我们生活中不可或缺的一部分,但是它到底是利大于弊还是弊大于利呢?让我们来一起探讨吧!
首先,让我们来看看上网的利处。
上网可以为我们提供大量的
信息资源,让我们可以随时随地获取到我们所需要的知识。
通过上网,我们可以方便地与朋友、家人保持联系,也可以拓展社交圈子,结交更多的朋友。
此外,上网还可以为我们提供便利的购物、娱乐
和学习平台,让我们的生活更加丰富多彩。
然而,与此同时,上网也存在着一些弊端。
首先,长时间上网
容易导致眼睛疲劳和颈椎疼痛等身体问题。
其次,上网过度可能会
让我们沉迷于虚拟世界,忽视现实生活,影响我们的工作和学习。
此外,上网还可能暴露我们的个人隐私,让我们成为网络诈骗的受
害者。
在我看来,上网的利弊并存,关键在于我们如何正确地利用它。
我们应该学会合理安排上网时间,避免沉迷于虚拟世界;我们也应
该注意保护个人隐私,提高网络安全意识。
只有这样,我们才能真
正享受到上网带来的便利,避免上网给我们带来的负面影响。
在这场辩论中,我想告诉大家,上网并非一味的利大于弊或者弊大于利,而是要看我们如何正确地利用它。
感谢各位的聆听,我期待着与各位共同探讨这个话题。
谢谢!。
网络消费利弊的心理分析
随着计算机和互联网的迅速发展,网络消费越来越成为一个流行的消费方式。
网络消费给我们带来了无数的方便和优惠的同时,也存着一些无法回避的弊端。
人们在是否选择网络消费作为消费方式的时候,很大程度上受自己的网络消费心理的影响。
例如有的人是热衷于网上消费,经常在现实的店里看好试好想买的商品的型号,然后上网去进行购买;而有的人却是在网上看中自己喜欢的款式型号,而选择到专业的店里去购买。
就人们对于网络消费的心理,我想从以下两个方面来说。
一、从消费者心理的角度
消费者之所以选择网络消费,主要是从以下几个方面考虑。
网络消费的个性化。
随着工业化和标准化的日趋热烈,很多商家为迎合大众需求,夺得最大利益,纷纷大批量购进低成本单一化的商品。
在我们逛街的时候,往往是走进不同家的店门,看到的款式和类型基本大同小异,不能满足现在的青年对个性的需求。
这些大同小异的商品,的确能给商家带来大众客户,但人们在选购商品的时候,自我展现的个性就会被人为压抑。
而且受着地域性的制约,纵使现在整个消费市场的产品种类丰富,消费者即使想可以做出选择,有这方面的需求,在现实的消费环境中,未必都能得到满足。
而网络消费则打消了这些方面的局限,网络市场针对的是遍布各地的消费群体,它以它商品的多样化和个性化的优势,迅速地抓住了追求个性化的消费者的心。
现在在网上选购商品,消费者只需在搜索栏输入所需产品的关键词,点击之后,大量琳琅满目的商品就出现了,消费者可以自行选择判断商品,最大程度满足了个性化的需求。
网络消费的便利化和舒适化。
互联网的诞生,使得“足不出门知天下事”成为可能,而网络消费则使得宅男宅女成为现实。
一方面,一部分工作压力较大,紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标,追求省时省事省力,特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品,这点尤为突出。
另一方面,一些可支配时间多的人,例如家庭主妇则通过网络购物来消遣时间,寻找生活乐趣,保持与社会的联系,减少心里的孤独感。
同样,在某些特定的季节,例如炎炎烈日的夏天,寒风呼啸的冬天,外出购物对于女性消费者而言,都是一种痛苦——晒黑了或者冻伤了,网络消费大多在家选择,商家送货上门,很大程度上给消费者的生活提供帮助,使消费环境舒适自由。
网络消费的价格因素。
价格仍然是影响消费心理的重要因素,低价的诱惑往往会让人怦然心动,这也是为什么人们选择网络消费的很大原因之一。
网络消费市场的商家,由于省去了一部分不必要的开支和直接的购货渠道,价格一
般要比市场上店面出售的商家的同种商品要低廉很多。
如果能花更少的钱去买到同一质量的商品,消费者何乐而不为呢?在今年的十一月十一日,淘宝网所做出的“双十一”活动,就是打着限时低价的牌子,引起了网络消费的一轮狂潮,从而在短短的一天内,创造了几亿元的销售量。
而且网络的“秒杀“,更是绝大多数网络消费者的热衷所在,有的甚至守时等候。
躲避现实干扰的消费心理。
现代消费者更加注重精神的愉悦,希望在购物中能保持心理状态的轻松和自由。
而在现实生活中,很多商场有太多的售货员,当我们仅仅在一个货架前驻留一会儿,立刻会有售货员上去,向你介绍这种产品,并且劝服你去购买他(她)主要销售的商品,我们有时候会被他们所诱导,从而买了我们暂时不需要的商品;此外,还有的售货员态度不好,对待消费者的询问冷淡或者冷言冷语,破坏消费者购物的心情;还有一种情况,是我们不愿意让别人知道我们想要购买什么,购买商品的隐私心理大等等,而网络消费恰恰能弥补这些方面的不足。
同样的,一些人避免选择网络消费,也是从以下几个方面。
一是对网络资料的真实性缺乏信任。
网络上信息纷杂,是个虚拟的世界,一些信息我们无从去判断真伪,在购物的时候也是如此。
纵观网络消费市场,大多数的商家所给出的信息都是正面的,宣称自己是值得信赖的,但现实生活中,我们也曾屡屡听到或看到网络消费者上当受骗的消息,这些使得我们对于网络资料的可信度产生怀疑:那些宣传是否是真实的呢?那些好的用户的评价是否是托儿呢?哪些是我们可以信赖的呢?为了避免自己上当受骗,一些消费者就自行屏蔽了网络消费,用其他自己信赖的方式去进行消费。
在另一种层面上,产品质量、售后服务得不到保障。
在传统营销中如果产品质量存在问题,顾客可以找到销售商要求退货、调换或保修,而网上交易进行的大多是异地销售,当顾客发现商品有质量问题时,退货和保修就成了问题,因为有些商家会违背自己之前的承诺,拖延或者拒绝消费者的一些合理要求,从而更深一步导致消费者对于网络消费的不信任心。
CNNIC的历次调查结果显示,消费者对这一问题的关注程度在持续增加,从2000年7月份的28.3%增长到2006年7月的45.7%。
二是无法直观感受产品。
网络商家所给出的资料,大多是文字介绍和图片展示,有极少的是采取动态展示,但即使是这样,人们还是无法直观感受商品:衣物的面料是否舒适啊、穿在模特的身上很好看,那我穿着是不是也好看啊、这商品是不是真的有它展示的那么好的效果啊等等的,这些是消费者在选择时的困惑,距离感太强会使消费者的不信任度加强,从而在选择时会犹豫,会退缩。
而人们在现实购物中,往往可以试穿多件衣服,在试衣镜前直观感受自己
的穿衣效果,陪同的人也会给予消费者一些购物建议,增强消费者消费的动机和需求。
三是网上交易的安全性得不到保障。
互联网是一个开放和自由的系统,顾客在进行电子支付或进行银行结算时,如果安全得不到有效保障,一旦网络被黑客攻破,消费者的个人资料和信用卡密码都有可能会被窃取盗用,造成巨大损失。
人们对网银的安全程度,直接影响人们是否去选择网上交易,为避免一些不必要的麻烦,很多人会选择不去网络消费,转而去选择自己信赖的消费方式。
2006年CNNIC在对网民不进行网上交易原因的调查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占调查人数的61.5%,更有70.1%的网民爆出在最近半年内用于上网的电脑受到过病毒或黑客的攻击。
四是网上消费不能满足消费者的某些特定心理。
虽然网上购物可替代部分人际互动关系,但它不可能满足消费者在这方面的个人社交动机,例如家庭主妇或朋友间希望通过结伴购物来保持与左邻右里的关系或友情,女性之所以喜欢结伴购物,很大程度上是享受和闺蜜一起购物的快乐心情,一起去试穿试戴,各自给对方一些建议,购物是一种交流,可以促进感情的升温,但是网上购物的便利性就会减少这一份乐趣。
此外,虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重,消费者无法以购物过程来显示自己的社会地位、成就或支付能力。
五是技术水平的制约。
网络消费,离不开网络,但是对于一些无网络或者网络信号不好的地方的消费者,即使再渴望网络消费,也是心有力而力不足了。
例如我们学校的网速,平时上网看看逛逛购物网站也行,但真到了“秒杀”或者什么活动时,我们只能望洋兴叹了。
二、从商家心理的角度
之所以想到从商家心理的角度来说,是平时上网的体会。
针对网络消费群体,商家会有很多很多的措施来宣传推广商品,促进网络消费。
网络是个广阔的世界,加上现在的青年群体都是“网上一族”,网络就是一个巨大的市场和商机。
如何抓住消费者的心理,来获取最大的利益则是商家在促进网络消费时的心理。
商家要从以下角度来采取措施。
(一)重视网上商店建设。
首先,网上商店无法向传统商店那样,通过地点的选择与利用门面、招牌、橱窗设计及外部灯光使用等要素引起消费者的注意和产生心理联想, 因此,网上商店的外部形象设计能否满足消费者寻新求异的心理,是吸引消费者登录浏览商店、产生和形成购买行为的基础。
其次,由于网上商店所经营的多数商品消费者只能通过视觉或听觉来感知商品的相关信息,所以产品的特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,用户的兴趣才有可能越高。
最后,要注意简化流程操作,不能去考验用户的耐心,而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他想要的结果。
(二)提高网络购物的安全度和信任度。
不仅是要提高网上交易的安全度,还要诚信经营,增强消费者对于网络消费的信任度,促进网络消费的快速发展。
(三)建立良好的退换货品机制和顾客服务制度。
良好的售后服务会为商家的诚信大大加分,因为消费者注重的是购买商品的风险,而不是购买之前的夸夸其谈,商家应给予确实可靠的保证保障,打消消费者的疑虑。
(四)重视一对一沟通。
一对一沟通是指利用互联网和数据库技术分析客户的行为, 针对每个客户的特征和要求提供不同的服务, 客户的意见能得到及时的处理, 让客户时时感到被关心和重视。
这种沟通有助于满足消费者对尊重和自我价值的需求,建立企业与消费者的良好关系。