物流公司回单管理规定

回单管理办法及要求第一章回单的时效第一条凡门市出现回单有时间要求的，须在运单上注明回单的时间要求，各货场必须按运单上的时间要求及时将回单传回公司，逾期将进行10元/单处罚，若因此出现赔偿及责任由未履行以上回单要求的门市或货场负责人承担全部责任，若合同客户回单出现传递超时，逾期将进行10元/单处罚，若造成无法结账由责任货场承担其运费责任，造成其它货场结账延迟，责任货场承担其延时责任，并予100元/单的处罚，任何回单的传回时间不过门市制单时间的7天，若遇特殊原因提前告知票务室回单管理人员，并由回单管理员注明原因，无任何原因说明的，每天按5元/单进行处罚。

第二章回单的安全第二条所有回单的传递必须以货物的方式进行制单，并在运单上注明回单的份数及回单的要求，并以信封包装方式编号，门市须运单上注明回单与该回单货物的编号，回单收单人为货场经理及财务，回单到达目的地时，货场经理及财务须签字后告知回单送货人员回单要求。

第三条大客户回单由客户服务部向各门市及货场做要求门市应在备注填写回单签收要求，各货场须按此要求进行回单签收操作，若回单签回未达到要求将对货场负责人进行5元/单的处罚，并由回单管理员传回货场及时补签，造成回单逾期将按回单时效进行处罚。

第四条如回单遗失及时联系客户部进行查找，一天未果及时告知回单管理员，由回单管理员与客户协商其补救办法，若无法补救，货场须要求收货方按回单要求打收条或在收货凭证上签字、盖章，规避货物责任，该手续传回给回单管理员，由回单管理员整理存放，若因回单丢失造成该运费无法结算，由责任人承担全部责任，若未造成损失将对回单丢失责任人处于10元/单的处罚。

第五条回单的传回方式要求，将回单的原信封保存好，待回单操作完成将回单装于原门市回单信封内，并以返货的方式制单、编号，收货人为公司票务室回单管理员收，若原信封丢失须将回单在门市的原编号注明于信封上，并在回单上注明货物原编号，回单管理员每日例行到返货中心办理取回单手续，确保回单回成都第一时间传递到客户处，并根据回单情况录入电脑备查。

物流公司规章制度范本一、总则1.为了确保公司物流配送工作的顺利开展，提高物流配送效率，保障订单的及时送达，特制定本规章制度。

2.本制度涵盖物流配送管理、人员岗位职责、员工绩效考核等方面。

二、人员岗位职责1.物流主管a) 负责物流配送工作的整体规划、协调和管理工作。

b) 制定物流配送工作计划，确保配送任务按时完成。

c) 监督物流配送人员的日常工作，确保配送工作规范、高效。

2.物流配送员a) 负责按照订单要求，准确、及时地将商品送达客户手中。

b) 负责商品的分拣、打包、装车等环节，确保商品安全无损。

c) 保持配送车辆的清洁和安全，定期进行维护保养。

三、物流配送管理1.订单处理a) 收到订单后，及时确认订单信息，确保订单的准确性。

b) 根据订单需求，合理安排配送路线和车辆。

c) 确保订单处理过程中，对客户信息保密。

2.配送跟踪与反馈a) 配送员需实时跟踪配送进程，确保商品安全送达。

b) 及时反馈异常情况，协调处理问题，保障配送工作的顺利进行。

c) 配送完成后，与客户确认收货情况，收集反馈意见。

3.回单管理a) 配送员在完成配送任务后，及时回收客户的签收单。

b) 对回单进行分类整理归档，确保回单信息的完整性和准确性。

c) 定期对回单进行核查，发现异常情况及时处理。

四、员工绩效考核与奖惩1.公司将对物流配送人员进行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。

2.对于表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励和晋升机会；对于表现不佳的员工，公司将进行培训和指导，如无明显改善，将予以调岗或辞退处理。

3.对于违反公司规章制度、泄露客户信息的行为，公司将依法追究相关责任人的法律责任。

五、其他事项1.本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司管理层负责解释并制定补充规定。

2.本制度将根据公司发展和市场变化进行适时修订和完善。

物流回单工作总结-回单管理工作总结7篇第1篇示例：物流回单工作总结-回单管理工作总结一、工作概况回单管理工作是物流公司的重要环节之一，它涵盖了客户派送货物的签收确认、信息记录、资料归档等多个方面。

在过去的一段时间里，我们团队认真履行职责，不断完善工作流程，取得了一定的成绩。

二、工作内容1. 回单收集：我们定期向客户发送回单要求，并及时跟进货物签收情况，确保回单的及时归档和记录。

2. 回单核对：对收集到的回单进行核对，确保信息的准确性和完整性，及时处理发现的异常情况。

3. 回单归档：对核对无误的回单进行归档管理，建立规范的档案记录系统，方便日后查询和审核。

4. 回单统计：定期对回单进行统计分析，了解回单收集情况和客户签收率等关键指标，为更好地优化工作提供依据。

5. 回单反馈：及时向上级主管反馈回单管理工作情况，汇报工作进展和存在的问题，寻求解决方案。

三、工作亮点1. 责任心强：我们团队对回单管理工作兢兢业业，严格按照流程操作，确保每一份回单信息的准确性和完整性。

2. 团队协作：团队成员之间互相配合，共同努力，共同进步，形成了良好的合作氛围。

3. 创新意识：我们意识到传统的回单管理方式存在不足，开始探索新的管理模式，提高工作效率和质量。

4. 客户满意度：通过我们的努力，客户对回单管理工作的满意度逐渐提升，体现了我们的专业性和服务水平。

四、存在问题1. 流程不够规范：有时候出现回单丢失或信息错误的情况，需要进一步强化流程管理，加强对细节的把控。

2. 信息更新不及时：有些回单信息没有及时更新到系统中，影响了数据统计和分析的准确性。

3. 应对能力不足：遇到一些客户异常情况时，我们的应对措施不够及时和果断，需要进一步提高应变能力。

五、改进措施1. 加强培训：定期组织回单管理培训，提高团队成员的专业素养和工作能力。

2. 完善流程：优化回单管理流程，明确责任分工，规范操作步骤，提高工作效率。

3. 强化监督：加强对回单管理工作的监督和检查，发现问题及时纠正，防止失误发生。

物流公司回单规范要求
物流公司回单规范要求
1）在发货网点发货时，客户要求返回的回执单，发货网点须加盖回单返回章（签单返长、株、贵、昆），并在托运凭证上的“回单要求栏“选择或填写回单要求，客户要求盖章的应注明。

2）货物托运凭证上备注需签发货方厂家单的，而实际上托运凭证后没有附带的，要与发货网点联系确认。

3）到货网点应按发货人的要求，让提货人在回执单上签字或盖章，到货网点收到回执单时，须按要求确认回执单是否合格，如：是否按要求加盖公章或签提货人身份证号码；若不合格，则须返回提货人重新签字盖章。

4）将签字或盖章后的回执单，在科邦系统内做好回单签收和寄出。

并将回执单装入信封，将回执单数量、明细等记录在信封上，密封后返回发站网点。

5）发站网点收到回执单后根据信封上的运单明细仔细核对回执单，并审核回执单是否按要求签单，若不符或者没有回执单，要及时与到站网点联系确认。

若确认无误，在科邦系统内做好回单接收。

6）发站网点将分类整理好的回执单，与客户或业务归属人员交接，并在科邦系统内做好回单返厂（交接）信息。

7）返单日期界定：因为发站积压或分批装运延长运输时间，将返单考核日期更改为货物到达日期（分批装运的为最后一批到达时间）。

各级城市自到站后返单时间如下：
（A）一站送达到货城市返单时间为10天；（B）一次中转到货城市返单时间为15天；（C）二次中转到货城市返单时间为20天，最迟25天。

物流公司回单管理规定
物流公司回单管理规定
1.请各办事处或业务员将有回单往来的客户交与财务部备案。

2.回单（签单）是由收货⼈出具的收货凭证，各办事处收到回单时，须按要求
确认回单是否合格，如：是否加盖公章或签收货⼈⾝份证号码；若不合格，则须返回收货⼈重新签字盖章。

3.各办事处将回单返回财务时，须按⽇期整理并列出明细，包括：单号、发货
⼈、货名等。

此清单明细须⼀式三份，⼀份留办事处备查，⼀份交与司机或指定⼈交接，⼀份交与财务核对。

4.与司机交接时，须由司机清点回单，并将回单装⼊信封或装订在⼀起，再交
与司机带回财务，并附上司机签字。

5.司机与平台交接时，须将办事处的清单及回单⼀并交与平台负责⼈，平台收
到回单时，须及时交与财务，财务根据办事处清单明细核对回单，并审核回单是否按要求加盖公章或签收货⼈⾝份证号码，若不符，则返回各办事处重新确认。

6.若回单在途中遗失，则全部责任由司机承担。

7.若回单本⾝存在问题，如：办事处将回单遗失或回单已经毁损，则责任由办
事处⼀并承担。

8.回单交由财务后，须及时通知相关负责⼈领取，领取时须签字。

9.由于回单关系到公司的业务及收⼊，请各办事处主任务必将回单及时返回。

10.如有问题可与财务联系。

回执单管理规定为了更加规范、细致的做好后勤服务工作，确保销售产品及时送达到客户手中，公司特制定了回执单管理规定具体办法：一、物流中心接到发货任务后，在规定时间内安排车辆。

二、运输车辆必须按调拨单上的收货单位名称运输到客户处，客户接收到货物后在回执联上签收货数量和接收人名字、手机号并加盖客户单位公章或手印。

司机在回执联上签货物送到时间和数量。

司机回厂后把回执联交到物流中心，物流中心首先核对回执单上的客户收货数量、签字、盖章是否与调拨单一致，凡不一致的及时落实情况、进行核对，并上报总公司。

经公司核查回执单情况，发现问题而物流中心未发现一次对物流中心罚款20元。

三、客户自提车辆运输货物。

物流中心留存客户自提信（盖章原件）。

自提车辆司机驾驶证、行车证。

自提信必须是由客户填写原件自提信，公章名称与发货客户名称一致，不一致的不予办理自提业务。

客户自提车发传真的物流中心必须打电话落实并进行录音，物流中心核实人员并在传真上签字注明。

四、物流中心安排的运输车辆，需按公司要求留存相关资料（驾驶证、行驶证、身份证复印件、运输合同、物流中心留存运输司机照片）。

运输车辆留存押金，回执收回后退押金。

五、司机交回上一车回执单后，物流中心方可予以办理一下次运输任务，如未交回上一车回执单，物流中心又给予办理运输业务的，一次对物流中心罚款50元。

六、每月汇报回执收回情况。

包括当月共收回多少份，所收回回执单签收符合要求的多少份，多少份不符合要求，不符合要求的是怎么处理的。

(客户收到货后给司机签收，如客户不按公司规定签字对谁处理)未收回的回执多少份，并详细说明未收回的原因，对未收回的回执要求多长时间内交回。

(半挂车要求是一个月内)七、物流中新对收回的回执单核对完毕后按销售公司进行整理和汇报回执单收回情况一块转交交企管部，并做好上交接收记录。

八、企管部在接到回执单后，要按以上要求查看所有回执单的签收是否按公司要求进行签收的，并对未按公司要求签收的而物流中心未说明的要及时以书面形式上报，并对物流中心每份罚款5元。

XXX物流公司回单管理规定一、目的为了规避公司经营风险，规范运作流程，完善货物发运回单签收手续，提高公司回单服务品质，推动账款回收率，特制定此规定。

二、适用部门全公司各直营部门、各KD部门三、具体内容3.1回单要求类型：签回单、附清单：3.1.1签回单：签回单是指发货客户在物流公司托运货物后，物流公司将货物送达客户处，收货客户正常签收后，为客户提供原件签单返还的服务；3.1.2附清单：附清单用于由始发客户转交给收货客户的收货清单，公司不负责返回；3.2回单服务收费标准：3.2.1直达城市的回单统一按5元/票收取服务费；3.2.2中转城市的回单统一按10元/票收取服务费，转二级合作网点及直接外发城市，视为中转城市收费；3.3开单要求：3.3.1按照客户要求选择回单要求，在开单备注栏和信封上填写具体的个性化要求，比如：签回单2份、回单签身份证号、回单必须返黄联、白联等；没有备注信息的，视为一份回单；3.3.2回单要求空白的，视为无随货单据，统一签收公司签收单；3.3.2特殊客户无法收取回单服务费或收费金额无法达到公司标准的营业部必须向综合管理中心申请批准并备案，未通过批准备案的，一律视同未按要求执行；3.3.3 因开单错误导致回单未签回或者漏签回单的，对开单异常部门进行50元/票处罚，对举报部门进行30元/票奖励；（对3.3.4开单部门应及时处理回单补签问题及相应的款项问题。

于附清单，实为签回单的操作失误，及时反馈到XXX部门，对反馈人及责任人以单据异常进行奖罚，反馈对接人:XXX电话:XXXXX）3.4回单交接3.4.1 参照《规范回单规定》执行；3.4.2 终端部门在回单寄出的当天通知始发部门，并提供回单明细表，出现回单问题由责任部门负责回单查找、补签事宜，直至问题处理完毕。

3.5回单标准签收要求3.5.1 签名（收货人姓名，字迹工整，清晰可辨）；3.5.2 盖章（收货方公司签收章，章印清晰可辨）；3.5.3 标明签收日期；3.5.4 必须按照客户要求的回单联签回（比如：凯依克要求蓝黄白三联，国欧及易事特回单都是要求姓名+身份证号码（或者盖章）+签收日期）；3.6回单异常及处理流程3.6.1反馈回单未与货同行，在系统内登记异常并联系相关人员确认回单去向，协助相关部门人员处理；期间可询问发货人是否能以扫描件形式发送至终端并进行签收；等始发部门通知方可送货；如需要盖章及特殊送货要求的货物，务必要等到回单到达时才送货（如：苏宁易购、京东等收货地不支持后续补签回单）；3.6.2出现货差、货损时，应第一时间与始发部门联系，协议客户现场赔付引导客户正常签收，其他客户待始发部门确认可否在回单上签收异常；与发货人协商处理方案，确认好之后再签收回单并正常返回。

XXX物流公司回单操作流程管理规定一、目的为了进一步明确回单管理责任，提升公司回单业务质量及款项回收进度，特制订此规定二、适用范围XXX运输事业部三、操作流程1.始发操作要求1.1 营业部开单时，根据客户的要求进行回单及签收要求信息的开具，部门在开单时需选择对应的“签回单”，签回单必须收费，公司提供返回签单后的回单给发货人的服务。

须要盖章、签字、按手印、签多份回单、签黄联、签红联、打收条、签信封、签身份证号等各种要求的需要备注清楚。

“附清单”是始发客户转交给收货人的清单，不需要返回。

1.2 当天短驳时按短驳清单核对好回单份数及单号是否一致，打包交接给短驳司机，营业部在分拨中心的也需要打印短驳清单，回单统一时间交接给省际柜台。

1.3 短驳司机在省际柜台点到时，把回单包交接给省际柜台，省际柜台需要核对回单份数及单号是否一致。

1.4 终端部门必须严格按照回单签收要求让客户签收，若收货客户不配合不按要求签回单的，终端部门必须第一时间电话联系始发部门，始发部门得到发货人认可后才可安排交货，否则若因回单未按发货人要求签回导致发货人扣款的，损失由终端部门承担。

因货物异常无法正常签收的，要及时联系始发部门处理，做好异常登记。

2.终端操作要求2.1 网点送货，中转，自提的回单由回单管理员负责跟踪回收进度，城际柜台和省内线柜台协助催收，负连带责任。

2.2 转二级和转加盟商回单返回必须在系统做回单寄出，并打印回单交接单，和回单一起交接给回单管理员，由司机与回单管理员当面确认并签字。

操作步骤：在系统—回单寄出—“速配”中转根据回单输入对应单号，按回车速配到右侧—清点回单份数—点击“打印清单”打印需要寄出的回单清单—点击“完成”确认寄出。

2.3 出库时无法及时找到回单，造成货物和回单不同行的，需要在出库单上备注，例：回单未带，X月X号，姓名XXX。

同时在系统修改备注中说明。

2.4 补带回单：回单不与货物及出库单同行时，需要在回单信封上备注，例：补单带XX部，X月X号，姓名XXX。

公司快递订单管理制度第一章总则第一条为规范公司的快递订单管理工作，提高工作效率，便于管理，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司的全部快递订单管理工作。

第三条公司的快递订单管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，保证客户利益，发挥公司快递服务的最大效益。

第四条公司快递订单管理应实行制度化、标准化、规范化，确保订单管理工作的高效性和高质量。

第五条公司快递订单管理应加强信息化建设，提升快递订单处理的智能化和便捷化水平。

第六条公司应本着客户至上的原则，为客户提供高品质的快递服务，确保客户满意度。

第七条公司快递订单管理制度的制定、修改或废止应经公司相关部门协商决定，并报公司领导审批。

第八条公司的管理人员、员工应严格遵守本制度，不得违反公司相关规定。

第九条公司应定期对快递订单管理制度进行检查、评估，及时修订，确保制度的有效执行。

第二章快递订单生成与接收第十条客户通过公司网站、电话、邮件等渠道提交快递订单，应提供准确的寄件人、收件人信息以及快递内容。

第十一条公司接收到快递订单后，应及时核实订单信息，确保准确无误。

第十二条如客户提交的订单信息不全或有误，公司应立即与客户联系，核实信息，避免因信息不全或有误导致订单处理延误。

第十三条公司应为每个快递订单分配唯一的订单号，并在系统中建立订单档案，便于查询和跟踪。

第十四条公司应为每个快递订单生成相应的面单，并交由快递员取件派送。

第十五条公司应建立快递订单信息库，及时更新订单信息，确保订单信息的实时性、准确性和完整性。

第三章快递订单处理流程第十六条公司快递订单处理流程包括订单接收、订单确认、订单派送、订单签收和订单跟踪等环节。

第十七条公司订单接收工作由客服部门负责。

接收到订单后，客服人员应核实订单信息，确认订单内容、寄件人、收件人信息等是否准确。

第十八条客服人员将核实通过的订单信息传达给物流部门，并进行订单确认。

物流部门确认订单后，应安排快递员取件派送。

第十九条快递员在派送过程中应保持电话畅通，及时与收件人联系，确保订单能够准确送达。

物流管理细则日常管理要求及实施细则为提升公司形象，确保公司正常运转及资金迅速回笼，配合安吉物流日益严格的管理要求，特制定本细则。

一、运单：1.自____年____月____日起，驾驶员在报账时，需提供上次报账及以前未交运单，若有未交运单，暂不予报账，何时交齐，何时报账(质损押单除外).具体措施参考.《实施细则七》(运单正反面严禁留存公司____及联系人.)二、tss扫描：三、装车迟到及装车质损：四、交车、行车安全及规定：(特别是防火，冬天防雾防打滑)五、私自带车、载人1.驾驶员在接到公司放空指令，或者在执行运输指令未满载时，严禁私自带车，一经发现，立即辞退，并且没收违规所得。

2.驾驶员在执行公司运输指令时除相关副驾外，严禁私自载人，若有意外，一切后果自负，公司不承担任何责任。

六、商品车偷油及其它影响公司形象和声誉情况：1.驾驶员必须杜绝此类违法违纪情况发生，一经查实立即开除并且暂扣所有风险金、工资及尾款，情节严重、性质恶劣、严重破坏公司声誉和形象者依法移交相____安部门。

七、实施细则1.自承运之日起____日后，未回运单者，提醒一次。

按____元/台处罚.(若有安吉物流罚款另算)4.未按公司要求，造成装车延误者每板罚款____元；交车延误者每板罚款____元.(若有安吉物流罚款另算)5.为公司作出突出贡献者，经公司年度评审，选出____位驾驶员进行表彰，并给予一定奖励(综合年度公里数、kpi质损率、事故率、罚款、岗位胜任能力、日常表现、回单率、otd)具体奖励如下：第一名：____元第二名：____元第三名：____元6.对于不能胜任本职工作岗位者，公司会进行约谈、培训。

经约谈、培训后仍不能胜任本职工作岗位者降为公司副驾或者解除劳动合同.为确保公司正常运转和高效管理，实现公司与驾驶员双赢。

希望各位驾驶员按照上述管理要求严格、认真执行。

本细则自公布之日起实施。

物流管理细则（2）一、物流需求及计划1.1 企业将根据销售预测和仓储货量，制定物流需求计划，确保货物能够按时到达。

第一章总则第一条为加强公司发货管理，规范发货流程，确保货物安全、及时送达，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有发货业务，包括国内、国际货物运输。

第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，确保货物在运输过程中的安全；2. 及时高效，提高发货效率，缩短客户等待时间；3. 规范管理，明确责任，确保发货业务有序进行；4. 诚信服务，提升客户满意度。

第二章发货准备第四条发货前，业务部门应与客户确认发货信息，包括货物名称、数量、规格、重量、体积、收货人信息等。

第五条业务部门应与仓储部门协调，确保货物备货充足，符合发货要求。

第六条业务部门应向物流部门提供以下资料：1. 发货通知单；2. 货物清单；3. 收货人信息；4. 货物包装要求。

第三章发货流程第七条物流部门根据业务部门提供的资料，安排发货计划，包括运输方式、时间、路线等。

第八条物流部门将发货通知单、货物清单、收货人信息等资料传递给司机。

第九条司机在出发前，应检查车辆状况，确保车辆安全。

第十条司机在运输过程中，应遵守交通规则，确保货物安全送达。

第十一条货物送达后，收货人应进行验收，确认货物数量、质量符合要求。

第十二条收货人验收合格后，应在回单上签字确认，并将回单返回物流部门。

第四章回单管理第十三条物流部门收到回单后，应及时进行核对，确保回单信息与实际货物相符。

第十四条物流部门对回单进行分类、整理，并定期归档。

第十五条回单作为货物送达的凭证，需妥善保管，以便查询和追溯。

第五章责任与奖惩第十六条业务部门、物流部门、仓储部门应明确各自职责，确保发货流程顺利进行。

第十七条对违反本制度，造成货物丢失、损坏或延误的，将依法追究责任。

第十八条对在发货过程中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。

第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

物流公司送货回单管理制度一、目的与范围本制度旨在明确送货回单的管理流程，确保货物配送的准确性和及时性，以及回单信息的准确记录和有效管理。

适用于公司所有涉及送货回单管理的相关人员。

二、职责划分1. 送货人员：负责将货物准时送至客户指定地点，并确保客户签字确认收货无误。

2. 客服人员：负责收集和整理回单信息，及时更新系统数据，并对客户反馈进行处理。

3. 财务部门：根据回单信息进行账务处理，包括发票开具和款项结算等。

4. 管理层：对回单管理制度进行定期审查和优化，确保流程的高效运行。

三、操作流程1. 送货前准备：送货人员需检查货物与订单是否一致，准备好送货回单及相关设备。

2. 送货过程：确保按照约定的时间和地点送达货物，并请客户验货签字。

3. 回单填写：客户签字后，送货人员需详细填写回单信息，包括送达时间、货物状态等。

4. 回单回收：送货人员完成送货后，需将回单带回公司交由客服人员归档整理。

5. 信息录入：客服人员应及时将回单信息录入系统，并进行核对确认。

6. 异常处理：如遇货物损坏或客户拒收等情况，应立即上报管理层并按公司规定处理。

四、信息管理1. 保密原则：所有回单信息应严格保密，未经授权不得泄露给第三方。

2. 数据备份：定期对回单信息进行备份，防止数据丢失或损坏。

3. 存档期限：根据法律法规和公司政策，妥善保存回单原件和电子记录，保存期限不少于法定年限。

五、监督与考核1. 定期检查：管理层需定期对送货回单管理流程进行检查，确保各项规定得到有效执行。

2. 问题整改：一旦发现问题，应立即采取措施进行整改，并记录在案。

3. 绩效考核：将回单管理效率和准确性纳入员工绩效考核体系，激励员工提升工作质量。

六、附则本制度自发布之日起生效，如有变更，以公司最新发布的版本为准。

对于本制度的解释权归公司管理层所有。

物流回单管理规章制度第一章总则第一条为规范公司物流回单管理工作，提高业务水平和效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司内所有物流相关部门，包括网络运营中心、配送部门、运输部门等。

第三条物流回单是指在交付货物的过程中由接收方签收的凭证，是公司运输业务的重要环节之一。

第四条物流回单的管理应严格按照国家法律法规和公司规定操作，确保信息准确、完整。

第五条物流回单管理应遵循“便捷、高效、规范、安全”的原则，提高服务质量和客户满意度。

第六条公司应建立完善的物流回单管理制度，明确责任部门、操作流程和监督机制。

第七条公司应加强对物流回单管理人员的培训，提高他们的专业素质和服务意识。

第八条公司应通过信息化手段，提升物流回单管理的效率和可控性。

第二章物流回单的种类和管理要求第九条物流回单包括电子回单和纸质回单两种形式。

第十条公司应根据客户需求和实际情况，合理选择使用电子回单或纸质回单。

第十一条电子回单是指通过电子设备生成、传输和存储的回单信息，具备与纸质回单等同的法律效力。

第十二条电子回单应具备真实性、完整性、不可篡改性等特点，确保信息的安全和可靠性。

第十三条公司应建立完善的电子回单管理系统，保障回单信息的及时传输和存储。

第十四条纸质回单是指由快递员或司机在交付货物时，由接收方签名确认的纸质凭证。

第十五条纸质回单应填写清晰、准确，包括货物名称、数量、签收日期等内容，保证信息完整性。

第十六条公司应对纸质回单进行统一编号和妥善保存，便于管理和查询。

第十七条公司应加强对纸质回单的监督和核对，确保信息的准确性和可追溯性。

第三章物流回单的领取和归档第十八条接收方应在签收货物时及时领取回单，核对信息真实性后签字确认。

第十九条接收方领取回单后应妥善保管，确保信息的完整和安全。

第二十条公司应建立回单归档系统，对领取的回单进行分类、整理和存档。

第二十一条公司应定期检查归档系统，及时更新和补充回单信息，确保存档完整性。

第二十二条公司应制定回单的保存期限和销毁规定，根据实际情况进行定期清理。

第一章总则第一条为加强物流回单管理，提高物流服务质量，确保物流信息准确、及时传递，根据国家相关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有物流业务，包括但不限于国内快递、国际快递、物流配送等。

第三条物流回单管理应遵循以下原则：1. 实事求是，准确无误；2. 及时高效，服务至上；3. 严格保密，确保安全；4. 持续改进，提高效率。

第二章回单管理职责第四条物流回单管理责任主体为公司物流管理部门，具体职责如下：1. 制定物流回单管理制度，并组织实施；2. 监督检查物流回单的填写、传递、归档等环节；3. 对物流回单存在的问题进行整改，确保物流信息准确、及时传递；4. 定期对物流回单管理情况进行总结，提出改进措施；5. 配合相关部门进行审计、检查等工作。

第五条各部门职责：1. 物流部门：负责物流回单的填写、传递、归档等工作；2. 客服部门：负责接收客户反馈，对物流回单信息进行核实；3. 仓储部门：负责物流回单的存储、保管等工作；4. 财务部门：负责物流回单的审核、结算等工作。

第三章回单填写与传递第六条物流回单填写要求：1. 回单内容应完整、清晰，不得涂改、伪造；2. 回单填写人应使用规范字体，字迹工整；3. 回单填写日期应准确无误；4. 回单上的各项信息应与物流单据、配送信息一致。

第七条物流回单传递要求：1. 物流回单填写完毕后，应及时传递至相关部门；2. 传递过程中，应确保回单安全，避免遗失、损坏；3. 传递方式可根据实际情况选择，如电子邮件、快递、专人送达等；4. 传递过程中，应及时跟踪回单状态，确保回单传递到位。

第四章回单归档与保管第八条物流回单归档要求：1. 物流回单归档应按照公司档案管理规定执行；2. 归档的回单应分类存放，便于查找；3. 归档的回单应定期整理，确保档案完整、有序。

第九条物流回单保管要求：1. 物流回单应存放在安全、干燥、通风的环境中；2. 物流回单的保管期限应按照公司档案管理规定执行；3. 保管人员应定期对物流回单进行检查，确保回单安全、完整。

第一章总则第一条为规范物流公司配送回单管理，确保配送服务的准确性和及时性，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有配送业务，包括货物配送、快递配送、冷链配送等。

第三条物流公司配送回单管理制度应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 规范操作，确保准确；3. 及时反馈，提高效率；4. 严格监督，确保执行。

第二章配送回单的签收与制作第四条配送回单应包含以下内容：1. 配送单号；2. 货物名称、数量、规格；3. 发货单位、收货单位；4. 发货人、收货人；5. 发货日期、收货日期；6. 签收人签名或盖章；7. 配送员签名或盖章；8. 配送方式、配送路线。

第五条配送回单的制作要求：1. 配送回单应使用公司统一格式的专用纸张；2. 配送回单内容应填写清晰、完整，不得涂改；3. 配送回单上的签字应规范，不得使用草书、简化字等；4. 配送回单应妥善保管，不得随意丢弃。

第六条配送回单的签收要求：1. 配送员在货物送达后，应主动向收货人出示配送回单；2. 收货人应认真核对配送回单上的信息，确认无误后签名或盖章；3. 配送员应收回配送回单，并确保收货人已签名或盖章。

第三章配送回单的传递与归档第七条配送回单的传递要求：1. 配送员在收到配送回单后，应及时将配送回单交至始发部门；2. 始发部门在收到配送回单后，应进行审核，确保信息准确无误；3. 始发部门在审核无误后，将配送回单交至财务部门。

第八条配送回单的归档要求：1. 财务部门在收到配送回单后，应将其归档保管；2. 配送回单的保管期限为三年，过期后可进行销毁。

第四章配送回单的监督与考核第九条配送回单的监督要求：1. 公司对配送回单的签收、传递、归档等环节进行监督，确保制度执行到位；2. 配送员、始发部门、财务部门等相关部门应积极配合，共同维护配送回单管理制度的正常运转。

第十条配送回单的考核要求：1. 公司将配送回单管理纳入绩效考核体系，对执行不力的部门和个人进行通报批评或处罚；2. 配送员在配送过程中，如出现配送回单丢失、信息错误等情况，将根据情节轻重给予相应的处罚。

公司物流回单管理制度物流回单管理制度的核心在于明确流程与责任。

制度应规定物流公司或部门在货物交付收货人后，必须及时获取签收凭证——即物流回单。

该回单应详细记录货物的名称、数量、状态以及收货人的签收信息。

同时，物流公司需在规定时间内将回单交回公司物流部门备案。

为了保障回单的真实性与有效性，制度中应包含对回单格式和内容的具体要求。

比如，回单上应有明确的收货日期、时间，以及收货人签字或盖章。

对于特殊货物或有特殊要求的情况，应在回单上作出相应的标注。

物流回单管理制度要强调信息的准确性与及时性。

物流公司应保证信息的准确无误，并在货物交付后24小时内上传电子版回单至公司指定系统。

对于因故不能及时回收的回单，物流公司需提前通知公司，并说明原因及预计补交时间。

为了确保物流回单管理的执行力，制度中应设定监督机制。

公司物流部门负责定期检查回单回收情况，并对未按时提交回单的物流公司进行考核。

根据情节轻重，可采取警告、罚款或解除合作等措施。

同时，公司内部也需建立回单档案管理制度。

所有回单应按照时间顺序归档保存，并由专人负责管理。

这样既方便日后查询，也有助于分析物流数据，优化物流路线和流程。

在实施物流回单管理制度时，还需考虑到可能遇到的挑战和问题。

比如，物流公司由于人力不足或管理不善，导致回单回收不及时；或是在运输过程中出现货物损坏，回单信息与实际情况不符等。

对此，公司应与合作的物流公司进行沟通，提出改进建议，并适时调整合作策略。

物流回单管理制度的实施效果需要通过数据分析来评估。

公司可以定期对回单回收率、准确率等关键指标进行统计分析，以此作为衡量物流服务质量和效率的依据。

通过数据反馈，公司能够及时发现问题并采取措施，不断提升物流服务水平。

物流回单管理流程物流回单是指货物运输过程中的一种重要单据，通常用于确认货物已经送达目的地并签收。

合理的物流回单管理流程可以有效提高货物运输的效率和安全性，保障货物的安全送达，同时也有利于提升客户满意度。

下面将介绍一套完整的物流回单管理流程，以供参考。

1. 回单准备阶段。

在货物发出之前，物流公司需要做好回单准备工作。

首先是准备回单本，确保回单本的编号、格式等信息齐全准确。

其次是培训相关人员，包括司机、仓库人员等，他们需要了解回单的使用方法和注意事项。

最后是核实回单信息，确保回单上的相关信息准确无误。

2. 回单填写与签收。

当货物送达目的地时，接收货物的人员需要填写回单上的相关信息，如收货人姓名、联系方式、签收时间等。

同时，物流公司的人员也需要在回单上填写相关信息，如送货人姓名、车牌号、货物数量等。

双方确认无误后，由接收货物的人员签字确认。

3. 回单信息录入。

签收完成后，物流公司需要及时将回单上的信息录入系统，确保信息的及时准确。

这一步非常重要，可以帮助物流公司及时跟踪货物的运输情况，同时也为客户提供了及时的货物信息查询服务。

4. 回单存档与归档。

完成信息录入后，物流公司需要将回单进行存档和归档。

存档是指将回单按照一定的规则进行整理和保存，以备日后查询和核对之需。

归档是指将回单按照一定的时间顺序进行分类整理，以备日后的审计和管理之需。

5. 回单回收与利用。

在一定的时间周期内，物流公司需要对回单进行回收和利用。

回收是指将客户已签收的回单进行回收，以备后期的核对和管理之需。

利用是指将回单上的信息用于客户满意度调查、运输效率分析等方面，为公司的经营管理提供数据支持。

6. 回单信息共享。

最后，物流公司还可以将回单上的信息进行共享，与客户、合作伙伴等进行信息共享，以提升整体的运输效率和服务水平。

通过信息共享，可以帮助各方更好地了解货物的运输情况，及时解决可能出现的问题，提升整体的运输效率和服务质量。

以上就是物流回单管理流程的介绍，一个完整的回单管理流程可以帮助物流公司提升运输效率，保障货物的安全送达，并提升客户满意度。

汇森速运公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

公司员工管理制度范本8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定作息时间表上班时间8：00午休时间12：00——13：30下班时间17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。

如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

(1)、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；(2)、加班费领取加班费领取时间为每月10日(工资发放日)。

三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。