民营连锁大药房防损课课长和见习课长岗位职责

防损课长的工作内容-- Press RETURN to return to SQL*Forms --壹、目的：明确规范防损主任〈课长〉工作内容，使其工作时有所依循。

贰、适用规范：各分店。

叁、内容：一、人员管理（一）人力预算、工时审核、绩效评核、工作计划，做好员工的思想工作和日常工作(附表二)。

（二）组织实施对新进员工的岗前业务培训，礼仪教育。

（三）每日负责检查、督促防损课同仁履行内务工作条例、员工守则、岗位职责的执行情况和例行班前会(附表一)。

二、服务管理（一）正确处理顾客与顾客、顾客与员工，在卖场内发生的各类矛盾，处理矛盾注意态度，有理、有节。

（二）负责当班期间移交的各类客诉。

（三）布置各部门工作联系单所交办的工作内容。

三、商品管理（一）负责整理、核对、汇总、检查物品携出申请单、商品报废单及其它表单。

（二）加强对卖场进出口、员工通道，所携带的商品严格控管、稽核。

（三）负责督促夜间值班人员对卖场商品的安全巡检。

（四）营业时间加强对试衣间不定时的巡查。

（五）检查、督促当日肃窃商品、顾客退换商品（接待课）的统计及归还。

（六）组织人员协助楼面每周二盘点商品的抽查工作。

（七）按排人员每天对仓管收货商品的稽核工作。

—稽核仓管收货人员收货数量是否正确。

—稽核时每日至仓管随机抽取已收货订单数量的10%（含）以上，同时在防损稽核复查商品登记簿（参照客服收货区作业规范OP339附表八）中登记订单号并签名。

—稽核人员完成抽查作业后，在商品验收单上之商品稽核栏签名确认。

并将订单交还仓管课。

—在对商品稽核时如有差异，在商品验收单之差异处签名。

登记呈报防损课长、客服经理、店总经理。

防损检查收货差异登记表（参照客服OP339附表九）四、设备管理（一）时常检查、核对，防损配备的通讯联络工作是否处于良好运转状态。

（二）关心、了解并掌握监控中心、消防设施、防盗设施的运作状态，发现问题及时与有时与有关部门联系（附表五），将隐患消除在萌芽状态（附表三）。

药店各岗位人员职责说明药店各岗位人员职责说明药店作为提供医药服务和销售药品的重要场所，涉及到多个不同职能的岗位，每个岗位都有其独特的职责和重要性。

在本文中，我将为您详细介绍药店中各岗位人员的职责和其在营运中的作用。

一、药店店长作为药店的负责人，药店店长承担着管理和协调药店日常运营的重要职责。

店长需要对药店的运营情况进行全面的监督和管理，确保各项工作按照规定和程序进行。

具体职责包括但不限于：1. 负责药店的经营计划、策划和执行；2. 组织和监督药店内部人员的工作；3. 协调配药和调拨工作；4. 确保药店的库存管理和采购工作；5. 解决药店日常工作中的问题和纠纷。

药店店长的工作对于药店的正常运转至关重要，他们需要具备良好的管理能力、沟通能力和决策能力，以确保药店的高效和顺利运营。

二、药师药师是药店中最核心的职位之一，他们负责提供药品相关的专业咨询和服务。

药师需要通过对医嘱的解读、患者病史的了解以及对药物的了解，为患者提供合理的用药建议和指导。

具体职责包括但不限于：1. 解读医生的处方和医嘱，确保患者获得正确的药物；2. 向患者提供关于药物效果、副作用、禁忌症等的咨询；3. 监测患者用药情况，及时发现问题并提出解决方案；4. 参与药店的药品采购、储存、配药等工作；5. 提供常见疾病的预防和健康教育。

药师需要通过严格的专业培训和考试才能获得执业资格，他们在保障患者用药安全和提供专业服务方面发挥着重要作用。

三、药店销售员药店销售员是药店向患者销售药品的重要环节，他们负责与患者沟通、解答问题，并完成药品销售等工作。

具体职责包括但不限于：1. 帮助患者选择合适的药品；2. 解答患者关于药品的问题；3. 完成药品销售和收银等工作；4. 协助药师和店长进行药品库存管理；5. 维护药店的整洁和有序。

销售员需要具备一定的药物知识和良好的销售技巧，能够为患者提供专业和满意的服务，同时也需要具备团队合作和沟通能力。

四、药店仓库管理员药店仓库管理员负责药品的进货、储存和配送工作，以确保药店正常运营和药品供应的顺利进行。

防损课长责任状第一防损岗位职责一、员工通道的岗位职责1、监督员工上下班就餐出入的登记（注。

不允许代签）。

2、商品进出的监督和清点（注。

商品除卖场需要放行单。

进卖场的干花香包、土特需要清点签字）。

3、监督员工是否带包包、餐食带入卖场，如有发现则上前阻止。

4、监督好司导、员工购买的商品、从员工通道经过，对上洗手间的游客进行引导。

5、外来人员来访或送餐。

需在员工通道外自行联系。

二、收银台的岗位职责1、监督好收银台工作，监督好游客购买的商品是否刷了条码、是否付款和是否打口条。

如没有则提醒。

游客自己带的袋子需要打封口条。

2、如遇到游客结账多，则防损应该维护好收银秩序和保持收银通道的顺畅，并且防损员应该站在收银台的中间。

以便更好的做好监督工作。

3、监督好该区域的员工工作行为，以及负责区域的安全监督，如有情况马上报。

三、玻璃门岗位职责1、监督好游客的进出。

可以进入的情况是。

1、司导带着进2、散客需带卡。

可以出的情况。

1、2、上洗手间时间确实来不及的情况需看小票。

已经逛过一次的游客。

-1第二防损员每日工作流程一、营业前1.每天早上____点____分准时到岗，并在集合地点集合、开早会。

____组长负责分配、安排队员到各个岗位以及分发所需办公用品（如对讲机、岗位记录本等）。

3.各自岗位并且检查各自区域的货架上商品是否异样，检查是否存在安全隐患，如果有问题，应该迅速上报。

4.开各自区域的照明灯。

并检查是否存在照明问题。

5.视卖场，并收集好手推车。

一切正常后，则待岗二、营业中按照各岗位的工作职责，坚守好岗位。

三、营业结束1.等待客人离场，关闭该区域的照明后，方可离开岗位。

2.合地集合等待其他岗位人员到齐，然后集合、上交办公用品3.合开会，由队员反映当日岗位情，以及小组长对当日工作进行工作总结和点评。

-34、加班奖励：____分/小时5、表扬奖励：客人及领导表扬奖励____分/次备注：1、分数计算方式—每分____元，惩罚的分数，用来当月奖励分数（如有剩余，则做部门的公费，如不够奖励，则由部门在当月奖金中，提出部分，作为奖励）2、分数，由领班记录，组长开单奖励和处罚。

防损课工作制度一、总则第一条防损课是超市的重要组成部分，主要负责维护超市的安全秩序，保障超市的财产和顾客的人身安全。

第二条防损课的工作应遵循预防为主、防治结合的原则，通过制定科学合理的防损措施，提高超市的安全管理水平。

第三条防损课应严格执行国家和超市的相关法律法规，确保工作的合法性和合规性。

第四条防损课工作人员应具备高度的责任心和职业素养，认真履行职责，积极主动地开展工作。

二、工作职责第五条防损课主要负责以下工作：1. 制定和实施超市的安全管理制度。

2. 负责超市的防火、防盗、防抢劫等安全工作。

3. 负责超市的监控系统的运行和维护。

4. 负责超市的保安力量的配置和管理。

5. 负责对超市员工的安全培训和教育工作。

6. 负责处理超市的安全事故和突发事件。

第七条防损课应定期对超市的安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。

第八条防损课应定期对超市的安全管理人员和员工进行安全知识和技能的培训，提高其安全意识和应对突发事件的能力。

第九条防损课应建立健全的安全档案，记录超市的安全管理情况和突发事件处理情况，以备查阅。

三、工作制度第十条防损课应制定详细的工作计划和应急预案，明确工作目标和任务，确保工作的有序进行。

第十一条防损课应建立和完善超市的安全管理制度，包括：1. 进出场馆管理制度。

2. 商品安全管理制度。

3. 员工安全管理制度。

4. 突发事件应急预案。

第十二条防损课应加强超市的监控系统的建设和管理，确保监控系统的正常运行。

第十三条防损课应加强对超市的保安力量的配置和管理，确保保安人员的素质和能力。

第十四条防损课应定期对超市的安全管理人员和员工进行安全知识和技能的培训，提高其安全意识和应对突发事件的能力。

第十五条防损课应建立健全的安全档案，记录超市的安全管理情况和突发事件处理情况，以备查阅。

四、工作流程第十六条防损课应按照工作流程进行工作，确保工作的有序进行。

第十七条防损课应建立健全的工作记录和报表，记录工作的进展情况和数据，以备查阅。

超市防损课长岗位职责超市防损课长岗位职责一、岗位概述超市防损课长是超市防损部门的管理者，负责制定并实施超市的防损策略，确保超市的安全和防盗工作的顺利进行，减少超市的损失。

二、岗位职责1. 制定防损计划：根据超市的实际情况，制定年度、季度和月度防损计划，包括防损目标、防损策略、防损措施等，确定超市防损的整体方向和重点。

2. 监督防损工作：指导和监督超市各部门的防损工作，确保防损政策的全面贯彻执行。

与各部门负责人沟通，了解各部门的防损情况，并对问题进行分析和解决。

3. 防损培训：组织开展超市防损培训活动，提高员工的防损意识和能力，包括盗窃行为的识别、预防和处理，安全设备的使用方法等。

定期组织演练，提升员工应对突发情况的应急能力。

4. 物品管理和盘点：监督超市商品的库存管理，确保物品安全无损失。

组织定期的盘点工作，发现异常情况及时处理。

5. 安全设备管理：负责安全设备的采购、安装和维护工作，确保设备的正常运行。

与供应商进行合作，提供所需的技术支持和培训。

6. 异常情况处置：处理超市内发生的异常情况，如盗窃行为、纠纷处理等。

及时采取措施，保护超市的利益，并与警方、相关部门合作，追回被窃物品。

7. 数据分析和报告：对超市的防损数据进行收集、分析和报告，提供给上级领导和相关部门，以便他们了解超市的防损情况和问题。

8. 与其他部门协调合作：与超市其他部门建立良好的沟通和合作关系，共同推进超市的防损工作。

提供防损方面的技术和经验支持，为其他部门提供指导和协助。

9. 防损措施改进：定期研究和跟踪行业内的防损新技术、新设备和新方法，不断改进超市的防损措施，提高防损效果。

10. 业绩评估和奖惩：负责制定防损绩效评估标准和考核体系，评估防损工作的效果，并根据绩效奖惩机制进行奖励和惩罚。

三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，防损管理、安全管理、警务管理等相关专业优先。

2. 专业知识：了解超市防损的常见问题和解决方法，熟悉安全设备的使用和维护，掌握防损技巧和方法。

门店防损课课长岗位说明书（试行稿）岗位目的：带领防损课员工，严格尊守公司的各项规章制度，维护卖场购物秩序，及时处理卖场内的各类突发事件，确保卖场资产及顾客的安全；同时做好门店商品的安全防范工作，努力降低商品损耗。

岗位主要职责：1、按照员工岗位职责，督促员工严格遵守公司规章制度及操作流程，确保卖场员工、资产、商品、顾客的安全，有效阻止各种损耗；2、根据卖场环境特点，合理设置员工岗位，做到人尽其用，节约劳动力成本；3、有效处理卖场内发生的各类突发事件,化解危机，平息矛盾；4、巡视卖场内治安、消防、卫生等情况，做好各类安全工作的防范；5、协调内部与外部关系；6、制订员工绩效考核方案，调动员工的工作积极性，增强企业的凝聚力。

任职要求：综合素质要求：1、执行力强；2、有对突发事件的处理能力；3、有对矛盾处理的应变能力。

学历和资格要求：1、高中及以上学历；2、防损课长培训合格。

工作经验要求：1、具有2年以上卖场防损工作经验；2、复员军人优先。

专业知识要求：1、熟悉防损工作规章制度；2、熟悉消防安全知识及消防设备的操作；3、具有一定的对外关系协调能力。

其它有关要求：1、熟悉电脑的基本操作；2、熟练监控设备、安全消防设备及防盗报警设备的基本操作。

关键绩效指标及标准：（完成各项工作程度的标准）以每年岗位或绩效考核方案为准职业发展：店长或相关同级岗位工作关系图：、她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

超市各岗位职责卖场店长岗位职责：1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

7．处理商场各类突发事件。

8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

10．公司制度，培养员工工作惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

11．研究连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

标准店店长岗位描述：1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工构造行为。

6．合理掌握库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

处理商场各类突发事件。

7．掌握商场销售情形及竟争店的信息，提出合理化建议。

8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。

9．宣传公司制度，培养员工工作惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

超市防损课长岗位职责
所谓超防损课长就是管理超市防损部门的课长，超市防损课长岗位职责对于超市的利润起到了控制的作用。

超市防损课长岗位职责按照公司规定执行超市防损，超市防损课长还包括要保证商场的防损。

下面小编将为大家详细介绍一下超市防损课长岗位职责。

1. 要认真执行超市领导建立的各项制度以及防损规定;
2. 要负责本课所管辖的范围的所有安全以及与防损相关的事宜的检查、取证和处理;
3. 超市防损课长岗位职责包括要与公安、联防和防损等单位和部门保持良好的关系，并要对相关工作进行咨询和方案进行审查;
4. 要经常巡查商场，以保商场的安全;
5. 超市防损课长要负责维护各项安全防损防盗设施，要做到定期保养和检验;
6. 要不定期的下派员工负责公司与银行资金来往的安全;
7. 防损课长要经常开展培训课程，主要是指导员工的相关防损知识;
8. 要开展年度的部门军事训练工作，并控制考勤、考核、培训组织和效果等;
9. 超市防损课长岗位职责要负责开展组织本部门季节性的防损工作，比如：防水、防火以及防虫等;
10. 要积极组织课员的岗前培训和在岗学习，并要不断提高业务技能。

超市防损课长工作流程超市防损课长是超市中负责防损工作的重要职位，他们负责制定和执行超市的防损策略，以保护超市的利益和减少损失。

他们的工作流程通常包括以下几个步骤：1. 防损策略规划超市防损课长需要根据超市的实际情况和防损目标制定防损策略。

他们会进行风险评估，分析超市存在的安全隐患和损失来源，然后确定针对性的防损措施。

这些措施可能包括安装监控设备、加强员工培训、制定安全操作规程等。

2. 监控设备安装与维护一旦防损策略确定，防损课长需要负责监控设备的安装和维护。

他们会与技术人员合作，选择合适的监控设备，并确保设备的正常运行。

此外，防损课长还需要制定监控设备使用规范和维护计划，定期对设备进行检查和维修，以确保其有效性。

3. 员工培训和监督超市防损课长需要负责培训员工，提高他们的防损意识和技能。

他们会制定培训计划，组织员工参加培训课程，教授防损的基本知识和技巧。

此外，防损课长还会定期检查员工的工作表现，指导他们正确执行防损措施，并对违规行为进行纠正。

4. 风险监测和预防防损课长需要密切关注超市的运营情况，及时发现和解决可能导致损失的风险。

他们会通过监控设备、巡逻和日常工作中的观察来收集信息，分析可能存在的风险，并采取预防措施。

例如，他们可能会加强对高风险区域的监控，增加安保人员的巡逻频率，加强对高风险商品的管理等。

5. 损失调查和处理当超市发生损失时，防损课长需要及时进行调查和处理。

他们会收集相关证据和信息，分析损失的原因和程度，并采取相应的措施。

例如，他们可能会与警方合作，追踪犯罪嫌疑人；或者与供应商协商，要求赔偿损失。

同时，防损课长还会根据损失情况进行总结和分析，提出改进意见，以避免类似损失再次发生。

6. 与其他部门的合作超市防损课长在工作中需要与超市的其他部门密切合作。

他们可能会与销售部门合作，制定商品陈列和防盗措施；或者与人力资源部门合作，加强员工背景调查和安全教育。

此外，他们还可能与外部安保公司、监控设备供应商等合作，共同维护超市的安全。

超市课长主要工作职责超市课长主要工作职责超市防损课长职责“损耗”是一个在连锁企业经营中常常说到的字眼。

业内人士普遍认为，假如超市经营利润为1%，若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润就可以增长100%。

那么如何做好大卖场的防损管理?笔者认为应从内外两个方面入手。

■ 内部缘由造成的损耗及防损由于大卖场营业面积大，部门众多，所以对员工的管理也相对比较散乱。

因此，绝大多数员工为了一己私利或工作不仔细、不负责任而造成卖场损耗的事已屡见不鲜。

加强内部员工管理员工偷窃有多种表现形态，如内部勾结、监守自盗、直接拿取货款、利用上下班或夜间工作直接拿取商品等，使人防不胜防。

首先，要针对员工偷窃行为制定特地的惩罚方法，并公之于众，严格执行。

其次，要严格要求员工上下班时从规定的员工通道出入，并自觉接受卖场保安人员的检查，员工所携带的皮包不得带入卖场或作业现场，应临时存放在指定地点。

第三，对员工在上下班期间购物状况要严格规定，禁止员工在上班时间去购物或预留商品。

员工在休息时间所购商品应有发票和收银条，以备保安人员、验收人员检查。

强化员工作业管理加强对员工作业的管理，规范员工作业的流程，尽可能把员工在作业过程中造成的损耗降到最低。

首先，由于大卖场经营的商品种类繁多，假如员工在工作中不负责或不细致就可能造成商品条码标签贴错，新旧价格标签同时存在或POP与价格卡的价格不全都，商品促销结束后未恢复原价以及不准时检查商品的有效期等，这样一来，某些顾客可以以低价买走高价商品从而造成损耗。

假如顾客买到超过保质期商品后投诉，不仅会在经济上造成损耗，而且对企业的形象也极为不利。

因此，大卖场里各部门主管应给员工明确分工，每天开店之前把预备工作全部完成，如检查POP与价格卡是否相符;检查商品变价状况，并准时调换;检查商品的保质期等。

其次，由于大卖场的特别性，在经营过程中的零库存是不行能的，仓库管理的好与坏会直接影响到损耗的多少。