管理学原理-第6章 思考题

管理学各章复习思考题各章复习思考题(1-21)第一章复习思考题1.什么是管理？它有哪些特征？认识这些特征对我们有何意义？2．管理人员应具备哪些技能？对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同？3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间有什么关系?4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能是矛盾的吗？5．管理学的研究方法有哪些？6. 你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?第二章复习思考题1．亚当·斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地提高生产效率？2．泰勒的科学管理理论的主要内容有是什么？该理论有什么贡献？有何局限性？3．法约尔的组织理论的主要内容有哪些？该理论的贡献和局限性是什么？你认为法约尔的管理十四条原则对我们今天的管理有何指导意义？4．梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？该理论的贡献有哪些？其局限性什么？5．行为科学研究的主要内容是什么？它与早期管理理论有什么不同？6．决策理论学派的主要观点是什么？它对我国有何启示？7．管理科学学派的主要内容是什么？8．系统管理理论学派的主要观点是什么？9．经验主义学派的主要观点是什么？10．你认为理解在组织发展过程中出现的不同管理理论和管理方法有什么意义？11．中国古代管理思想的主要内容是什么？它对我国现代企业经营有何启示？12．有人认为：管理要取得成功研究现在是很重要的，研究过去是次要的，而研究未来是最不重要的。

你同意这种观点吗？为什么？第三章复习思考题1．什么是组织文化，它有哪些特征？2．根据复合网络图组织文化的基本要素有哪些？3．组织文化有哪些功能？它对管理者有什么意义？4．如何评价组织文化的优劣？5．如果你是高层管理者，你将怎样塑造良好的组织文化？6．什么是组织的一般环境和特定环境，它们各包括哪些要素？7．环境的不确定性程度由什么决定？结合实际谈谈组织应如何采取对策以减小环境的不确定性对组织的影响。

8．一家大型超市与一家政府机关所处的环境相同吗？为什么？9．你认为造成组织不确定性的最重要的环境因素有哪些？10．你如何理解组织既要适应环境的变化，又要适当改变环境的不利影响？第四章复习思考题1．什么是决策？它有哪些类型？2．在一个组织中，决策是否具有普遍性？为什么？3．为什么说决策是个过程？它有哪几个重要环节？4．在组织决策过程中会受到哪些因素的影响？5．什么是经营单位组合分析法？在实践中如何运用这种方法进行经营决策？6．什么是政策指导矩阵法？它与经营单位组合分析法有何不同？7．确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？在实践中如何运用各种方法？8．根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？9．请举出近3年中你所做的3个决策，试分析这些决策中哪些是程序化决策？哪些是非程序化决策？10．某食品商场经销各种食品，其中一种食品进货价是3元/个，出售价是5元/个。

《管理学原理》复习思考题（说明：本复习思考题各个题目的答案要点主要是根据课件整理而来的，每道题后都标出了该问题所在的章，请同学们参照所在章节进行适当补充，尤其是论述题涉及的内容较多，有较大的发挥余地，请仔细参照课本内容进行复习。

）一、单项选择题二、多项选择题三、填空题四、名词解释五、简答题六、论述分析题姿态低调+ 心态低调+ 行为低调+ 言辞低调+ 思想高调+ 细节高调=哈哈哈！一、在姿态上要低调在低调中修炼自己：低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。

谦卑处世人常在：谦卑是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。

大智若愚，实乃养晦之术：“大智若愚”，重在一个“若”字，“若”设计了巨大的假象与骗局，掩饰了真实的野心、权欲、才华、声望、感情。

这种甘为愚钝、甘当弱者的低调做人术，实际上是精于算计的隐蔽，它鼓励人们不求争先、不露真相，让自己明明白白过一生。

平和待人留余地：“道有道法，行有行规”，做人也不例外，用平和的心态去对待人事事，也是符合客观要求的，因为低调做人才是跨进成功之门的钥匙。

时机未成熟时，要挺住：人非圣贤，谁都无法甩掉七情六欲，离不开柴米油盐，即使遁入空门，“跳出三界外，不在五行中”，也要“出家人以宽大为怀，善哉！善哉！”不离口。

所以，要成就大业，就得分清轻重缓急，大小远近，该舍的就得忍痛割爱，该忍的就得从长计议，从而实现理想，成就大事，创建大业。

毛羽不丰时，要懂得让步：低调做人，往往是赢取对手的资助、最后不断走向强盛、伸展势力再反过来使对手屈服的一条有用的妙计。

在“愚”中等待时机：大智若愚，不仅可以将有为示无为，聪明装糊涂，而且可以若无其事，装着不置可否的样子，不表明态度，然后静待时机，把自己的过人之处一下子说出来，打对手一个措手不及。

但是，大智若愚，关键是心中要有对付对方的策略。

常用“糊涂”来迷惑对方耳目，宁可有为而示无为，万不可无为示有为，本来糊涂反装聪明，这样就会弄巧成拙。

管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划，组织，领导，控制；资源2. 计划，组织，领导，控制；3. 计划4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 协调，人；7. 技术技能，人际技能，概念技能8.组织目标的实现；9. 计划10. 自然，社会11. 管理原理，管理方法；12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答（要点，非完整答案）1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。

如此循环不息，把工作不断推向前进。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。

管理既是科学，也是艺术。

管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。

管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。

当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。

第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色：监督者、传播者和发言人角色。

决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。

4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。

5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。

中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。

（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。

（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。

第6章控制一、思考题1．控制是为了使不希望的行为更少发生，还是更多着眼于使所希望表现出的行为更多地发生？答：对于做好控制工作，这两种行为都要注意。

控制是指管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。

计划是控制的依据。

如果所发生的行为不是目标所指的方向，就需要控制予以纠偏；同样，为了实现组织的目标，组织会希望有利于目标实现的行为的更多的发生，因此，通过各种控制手段来引导该行为的多次发生。

2．某报刊登了一幅题为“意外收获”的漫画，说是昔日三个谁也不肯下山挑水的懒和尚，如今时来运转，他们所在的寺庙获得了“节约用水先进单位”的光荣称号。

画面上，三个和尚捧着奖匾喜笑颜开，身边倒放着水桶，水桶上结着蜘蛛网……读者看后，个个忍俊不禁，啼笑皆非。

现实中类似的事情也不鲜见。

例如，有些地区由于短期行为严重，不重视防洪基础设施的建设，在洪涝灾害袭击下，尽管广大干部群众奋力抗灾，但损失仍十分惨重，群众对此意见纷纷，要求总结教训，追究领导人的责任。

结果却阴差阳错，他们不仅被上级单位评为抗洪救灾先进单位，还得到了一大笔救灾款物的实惠，理由是灾情严重。

而其他地区多年来投入了大量人力、物力兴修水利，有效地抗御了洪涝灾害的袭击，损失很小，本该受到表扬奖励，但却因灾害损失小，不仅分配到的救灾款物寥寥无几，连先进单位评比也榜上无名。

请从管理控制的角度解释上述问题产生的原因，并说明管理层应该如何改进，以避免这类问题的出现。

答：（1）上述问题产生的原因①对于短期行为严重的地区，没有加强前馈控制，在问题发生前没有积极要求这些地区做好应急准备，以防事故发生。

因而会出现错误的控制手段。

②对于那些投入了大量人力、物力兴修水利从而有效地抗御了洪涝灾害的袭击却没有得到正强化的地区，是由于反馈控制没有做好，在这些地区很好的预防了灾害后没有进行正面的鼓励与强化，因而会出现这样的问题。

（2）改进措施管理层应该充分做好控制工作的前馈、过程和事后反馈工作。

第一章管理活动与管理理论1.什么是管理？(概念)如何理解管理的具体含义？(期中:后一个问,简答题)2.管理的职能有哪些？(期中简答)3.根据卡茨的研究，管理者应具别哪些基本技能？4.泰勒科学管理理论的主要内容？（简述）5.法约尔的主要贡献是什么？6.梅奥的霍桑实验提出了哪些观点？第二章管理道德与社会责任1.什么是伦理道德？什么是社会义务、社会责任？(概念)2.解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人等几种道德观的具体内容，以及它们可能产生的社会后果。

3.简述个人道德发展阶段？(期中:简答题)4.解释企业价值观的历史阶段。

第三章管理的全球化1.什么是全球化？(概念)2.解释全球化的内涵3.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球化经营的组织模式(期中简答题)4.团队作业：试论全球化与英国脱欧。

第二篇决策与计划第五章决策与决策方法1.决策的定义(概念)？决策的依据？决策原则？2.集体决策方法主要有哪些？优缺点是什么？3.简述决策过程。

4.根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？第六章计划与计划工作1. 简述计划与决策的区别与联系。

2. 计划的种类有哪些？3. 计划的编制包括哪些工作步骤？第七章战略性计划与计划实施1.什么是战略性计划？(概念)其主要内容有哪些？2.简述价值链基本内容及其意义。

3.试分析行业竞争的五种力量？4.主要战略类型有哪些？各包括哪些？5.目标管理的基本思想是什么？第八章组织设计1. 什么是组织?(概念) 组织设计的目的是什么？2. 如何理解组织部门化与组织的层级化？3. 什么是职权？直线职权、参谋职权的区别是什么？4. 何为授权？它与分权有何不同？第九章人力资源管理1.人力资源计划的任务包括那几个部分？2.内部招聘与外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？3.何为彼得现象？如何克服？第十章组织变革与组织文化1.简述组织变革的动因及其过程？2.试分析组织变革阻力有哪些？如何克服？3.简述组织文化的含义，结构与内容，主要功能。

《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。

重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。

管理学原理思考题答：（1）正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策；（2）正确地设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效地激励；（4）进行适当的控制。

第二章管理理论的形成与发展1. 管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系？答：(1)在管理实践中逐步产生管理思想。

(2)管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。

(3)管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修7. 简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。

（答案同9）9）第三章管理环境1.简述组织与外部环境的关系。

P602.简述驱动行业竞争的五种力量。

P644.按决策的重要性程度，决策可分为那几种？分别由哪个层级的管理者负责？P7711.试述在计算机已经普及的今天，为什么定性决策方法仍有用武之地？答：（1）人们面对信息不完全的决策问题时，比如面对新的环境里出现的新问题，难以使用对数据依赖程度很高的定量方法；（2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，需要采用定性方法或以定性为主的决策方法；（3）当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算机难以胜任时，人们也不得不进行粗略的估计和定性分析。

答：这种说法不对。

计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。

简述目标管理的程序（过程）有哪些？P10710.试合理评价目标管理（论述）。

P108-109答：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

管理学作业第六章简述计划的概念（名词和动词）及其性质。

[中山大学2011年研、上海交大2005年研、吉林大学2012年研]计划的含义: 计划是对未来行动的说明。

名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

（做什么？）计划既是决策所确定的组织未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。

动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

（怎么做？）这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标的实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等。

性质：（1）目标性：计划工作为实现组织目标服务（2）首位性：计划工业是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（3）计划工作具有普遍性和秩序性：（4）效率性：计划工作要追求效率理解计划的类型及其作用。

（一）长期计划和短期计划长期计划描述了组织在较长时期(通常为五年以上)的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。

短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。

（二）业务计划长期生产计划安排了企业生产规模的扩张及实施步骤，短期生产计划则主要涉及不同车间、班组的季、月、旬乃至周的作业进度安排；长期营销计划关系到推销方式或销售渠道的选择与建立，而短期营销计划则为在现有营销手段和网络的充分利用。

（三）财务计划和人事计划长期人事计划要研究如何保证组织的发展提高成员的素质，准备必要的干部力量，短期人事计划则要研究如何将具备不同素质特点的组织成员安排在不同的岗位上，使他们的能力和积极性得到充分的发挥。