客户巡检记录表
- 格式:doc
- 大小:179.37 KB
- 文档页数:2
服务满意度调查表
走访单位(签章):走访人:
用户姓名家庭住址联系电话
购买的产品型号整机编号
1.遇见故障需要报修服务的时候,您对我公司业务服务人员的服务是否满意?不满意之处请
划出。
①不满意②基本满意③满意
A不去服务 B服务不及时 C服务不能顺利排除故障 D服务互相推脱责任
E无配件 F发放配件慢 G发错配件 H配件价格高 I业务人员卖配件其他
2.在购买装载机和使用后,您对山东临工装载机的售前、售中、售后服务综合评价是否满意?
①不满意②基本满意③满意
3.就山东临工装载机的总体情况来看(质量,服务,性价比)你是否满意?
①不满意②基本满意③满意
4.假如让您再次选择产品或者周边的人向您咨询的话,您会选择或推荐山东临工品牌产品
吗?
①不推荐②可能推荐③推荐
5.后续买车,您还会购买山东临工装载机吗?
①购买②不购买原因
6.车辆出保后,您还会购买山东临工配件吗?
①购买②不购买原因
7.您的车在出保后,是否继续选择山东临工服务站维修或保养车辆
①选择②不选择
8.每小时耗油多少?相比同类产品是否节能?
9.工作性能怎样?如铲掘提升力、提升速度、牵引力等
10.请给我们提几点建议(服务方面、产品改进等)
用户签章:
日期:。