职业经理人的七把金钥匙教程

七把金钥匙打开部门管理系统————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2七把金钥匙打开部门管理系统１．制订部门目的。

亦即部门存在的价值与意义，也是该部门的定位，界定部门目的必须考虑外部的客户需求，以及内部的企业前景、经营战略、企业文化、组织架构与核心业务流程等方向来思考，并运用系统化的工具，整理出５０－２００字的部门目的说明，并依此作为该部门所有工作的指引。

２．制订部门管理项目。

也就是部门的任务，或是达成目的的手段，此部分是由部门目的运用ＰＤＣＡ手法加以系统化展开，成为部门所有的任务清单，一般而言大约有５０－１００项之多，涵盖人、时、地、物、钱、客户、信息与技术等方面，也是部门具体应该进行的工作项目３．组织分工与权限划分。

部门任务已经确认，这些任务不可能全由经理自己操作，因此需要将这些管理项目进行有效的分工，将所有任务分配到具体负责的人，并设定该任务的权限范围，以确保任务顺利进行，并有效控制。

４．制订工作标准与工作方法。

事情有人做，但做到多好才算好？如何做才能做到这么好？这时必须制订相应的工作标准与工作方法，包含绘制工作流程，设定工作节点，设定工作标准，以及描述工作方法。

标准要考虑的是ＱＣＤＭＳＳ等要项。

（质量、成本、交期、士气、安全与服务）５．实施过程管制。

接下来工作要具体推动实施需要将部门内的员工组织起来形成团队并且给予必要的培训与激励，在进行过程中藉由口头与书面的报告、命令、协调、授权等方法将任务有效推展下去并且随时进行动态调整。

６．检查、记录与问题处置。

任务进行的成效如何？进度是否正常？质量是否稳定？客户是否满意？员工士气是否高昂？都必须及时给予评价，并针对薄弱的环节，进行调整、修正以及防止再发生，这时需要运用定期与不定期的检查方法，并绘制成各种管理图表以进行分析，以维持组织的稳定运作，达到企业的要求。

成功主管开启执行力的九把锁匙第一把锁匙：搞清楚什么是当务之急。

不是想要做什么？而是需要我做什么。

尽管当务之急的事务不只一件，但事务一件一件地做。

排好事务优先顺序，按顺序去做事。

不同时段事务的优先顺序会跟原先的顺序有所不同。

第二把锁匙：做对公司有利的决定。

老板、股东的观点不会永远是对的，上司的观点不一定是全对的。

这点对私营企业这方面显得特别重要。

尽管问该做什么对公司最有利来做决定，也不能保证决定的全部正确，但不问此问题就会做出错误的决定。

公司换老板大家损失会很少，但因公司倒闭而换工作大家将会较大损失。

第三把锁匙：赶不上变化也要做计划把知识和能力化为行动，否则知识和能力毫无用途，不过在行动之前要有一套行动方案。

先确定希望达成什么成果，在什么时候完成。

行动方案并非要执行完全部内容，对于时间长，行动方案应该经常会有调整。

行动方案要具有一定量的弹性。

要有两次的跟进和检讨。

第一次是在方案进行到一半的时候，第二次是在方案结束之后，规划下一个方案之前。

虽然拿破仑成功的战役没有一场是按当初的计划进行，但他还是精心策划每一场战役。

第四把锁匙：对自己的行动负责到底把计划化为行动时必须特别注急沟通和决策。

把行动方案的以下事情完成：才算是真正的决策。

①谁负责执行②截止日期③哪些会受到这个决策影响，必须取得他们的同意，至少要做到让他们不至于强烈反对。

④哪些人是不会直接受到这决策影响，但必须通知到他们。

人员的决定是最难的决定。

真正成功的人事决策，只占三分一，其余只能说是失败或强差人急。

不能任由无法胜任的人继续担任重要的职务。

第五把锁匙：让大家了解作战计划让大家分享计划，产生憧憬。

信息系统的建立和信息的共享和传递很关键。

优秀的主管专注于业务发展的机会，而不是专注于现状的问题。

第六把锁匙：努力打造内部资源，积极拓展外部资源。

产业的，行业的，上下游产业竞争对手（相关的）信息和信息获取的渠道是很重要的资源。

信息是很重要的资源，但它必须是最新和最准的，否则是祸源。

打开经理人心灵大门的五把钥匙作为一名经理人，如何打开心灵大门，让自己在工作中更为出色，拥有领导所有员工的能力？这个问题是很多人都会遇到的。

在我多年的经验中，我总结了五个方法，这五个方法可以帮助经理人打开心灵大门，提高自己的管理和领导能力。

方法一：认识自己的优势和劣势任何一个人在成为领导者之前都是一名普通员工，而在成为领导者之后，领导者推动组织达成目标的能力也和一个普通员工迥然不同。

认识自己的优势和劣势是非常重要的，在理解自己的同时，可以更好地理解自己对组织的价值，进而真正发挥自己的潜能。

如果你一直在努力提升自己的弱势，那么这显然是不明智的，因为在优势的领域中，你才是可塑性最高的，也是可以发挥最大潜力的。

方法二：不断学习和更新自己的知识领导者需要经常接受新知识、新技能和新想法。

只有这样，你才能成为一名优秀的领导者，带领团队克服困难、实现目标。

不断学习和更新自己的知识，可以保证自己始终保持敏锐、明确的头脑，从而提高工作效率和决策能力。

方法三：建立好的沟通和反馈机制沟通是领导者解决问题、取得成功的关键。

建立好的沟通和反馈机制可以帮助领导者迅速掌握各种信息，把握领导和管理机会。

当领导者能够清晰地表达自己的思想、想法、要求、建议，则能有效地提高团队的协作能力，用沟通促进团队共同成长和发展。

方法四：积极参与团队活动，推动组织发展团队活动和训练是提高团队协作和交流能力的最佳机会。

领导者应该积极参与团队活动，了解团队成员的需求、问题和需求，从而更好地管理和引导团队。

在团队活动中，领导者应该学会寻求并接受他人的帮助，让整个团队共同成长，达到更高的效益。

方法五：建立信任和尊重的工作文化领导者应该带头建立一个信任和尊重的工作文化，用实际行动证明要求员工遵守的价值观念。

领导者应该尽可能的与员工建立良好的关系，以便更好地了解员工的需求和问题，从而更好地进行管理和引导。

建立文化需要时间和努力，但是一旦建立了，便能产生巨大的影响。

《卓越沟通的7把金钥匙》课程目的：本课程基于最具实用性的NLP与ICF教练心理学与企业管理实践相结合，来帮助学员培养主动积极、坦然诚恳的沟通信念，掌握并熟练运用转换沟通信念、同理倾听创造认同、下切聚焦、完整表达、以及职场上中下的沟通技巧与工具，帮助学员创造信任的人际关系, 从而提升职场沟通技能，有力促进绩效提升。

课程时长：2天（6.5小时）；培训对象：管理者\高级专业人士培训方式：讲授，案例，练习，演练，研讨, 视频课程提纲：第1把金钥匙: 积极信念1)沟通的前提是自我沟通——即建立良好的自我心像；2)自信心与平常心；同理心与包容心；3)积极信念；4) 积极语言；5）积极的肢体语言；6）主动而非被动的沟通；7)有效果比有道理更重要; 8）聚焦于结果而非问题的沟通模式；9）案例与演练第2把金钥匙：同理倾听1)先跟后带与跟随的类型；2)频道契合是重要的跟随；3）亲和力的来源；4）肢体语言与语音语调的跟随技巧；5）语言模式的跟随技巧；6）沟通的白金法则与处理情绪防卫对沟通成功的重要意义；7）识别情绪与防卫； 8）不要一出口立即否定对方与使用情感色彩强烈的贬义词；9）复述对方观点；10）重述对方观点；11）共情；12）反映对方的正面动机；13）适时反馈自己感受;14)案例、视频与演练第3把金钥匙：创造认同1）带领的核心是创造认同；2）创造认同的三个层次；3）观点认同；4）案例数据认同；5）观点更上层的信念认同；6）创造认同的方法：找到观点背后认同的信念；充分证据；YES通道式提问；7）说服引导的基本原则；8）案例与演练第4把金钥匙：下切聚焦1）沟通下切、水平、上堆技术的类型区分；2）封闭式问题与选择式问题在下切中的应用；3）下切技术在管理执行力中的应用；4）下切技术在聚焦问题或了解需求时的应用；5）下切技术在达成共识或明确任务时的应用；6）下切技术在销售中的应用; 7)案例与演练第5把金钥匙：完整表达1)完整表达的重要性；2）区分沟通中的事实、判断、感受、需要；3) 精准的描述事实；4）不轻易评判，判断时需要核对；5）适当表达感受；6）表达自己的意图与需要；7）必要时表达背景；8）沟通核对的重要性；9）案例与练习第6把金钥匙：教练提问1)强有力发问对激发潜能的重大作用与案例；2）启发式发问的类型与基本原则；3）强有力发问的方法与练习；4)教练式发问的GROW工具与常见发问清单工具；5）教练式发问的案例与演练。

职业经理人七把金钥匙现如今，职业经理人在各个行业中都扮演着重要的角色。

他们不仅仅是公司的管理者，更是决策者和战略规划者。

然而，成为一名优秀的职业经理人并非易事。

在这篇文章中，我们将探讨职业经理人的七把金钥匙，帮助他们在职场中取得成功。

1. 领导力：作为一名职业经理人，拥有强大的领导力是非常重要的。

领导力包括激发员工潜能，制定明确的目标，同时也要有能力解决问题和做出艰难的决策。

通过领导力，职业经理人将能够更好地管理团队，并推动公司的发展。

2. 战略思维：职业经理人需要具备战略思维能力，以便能够远见并制定长远的发展规划。

他们要能够分析市场趋势，预测变化，并在竞争激烈的环境中使公司脱颖而出。

战略思维还包括了解公司的核心竞争力，并利用资源来实现战略目标。

3. 沟通能力：在职业经理人的职责中，与各个层级和部门的员工进行有效的沟通至关重要。

他们需要清晰地传达目标和期望，确保团队成员理解公司的战略和愿景。

同时，职业经理人还需要具备良好的听取和反馈能力，以便能够理解员工的需求并做出适当的调整。

4. 决策能力：职业经理人每天都要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响到公司的业务和发展。

因此，他们需要具备良好的分析能力和决策能力，以便能够准确地评估各种情况并做出明智的选择。

同时，职业经理人还需要勇于承担责任，并在面对挑战和失败时能够及时调整策略。

5. 团队合作：团队合作是职业经理人成功的关键之一。

他们需要能够激励和协调团队成员，以实现共同的目标。

职业经理人应该积极支持和倾听团队成员的意见和建议，并鼓励他们展示自己的能力。

通过团队合作，职业经理人将能够增强团队的凝聚力和创造力。

6. 学习能力：在快速变化和竞争激烈的商业环境中，职业经理人需要具备持续学习和不断更新知识的能力。

他们应该始终保持对新技术、新趋势和新观念的关注，并将其应用到公司的业务中。

通过不断学习，职业经理人将能够更好地应对挑战并提供创新的解决方案。

7. 自我管理：最后，职业经理人需要具备良好的自我管理能力，以实现个人和职业的成功。