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香港半岛酒店营销策划方案一、市场分析香港半岛酒店是香港乃至亚洲地区最有名的豪华酒店之一。
位于九龙尖沙嘴地区，地理位置优越，附近有多个著名景点和购物中心。
酒店拥有豪华的客房和套房，以及一流的服务和设施。
然而，随着竞争的加剧和市场变化的不确定性，香港半岛酒店需要制定一系列营销策略来吸引更多客户并提高市场份额。
二、目标市场1. 客户细分：- 高端商务客户：这些客户通常是来自国内外的企业高管和商务旅行者，他们在香港进行商务活动。
他们需要高品质的住宿和会议设施。
- 休闲旅行者：这些客户通常是来自不同国家和地区的游客，他们选择香港作为旅行目的地。
他们寻求豪华的住宿和便利的位置。
2. 目标市场选择：- 高端商务客户：公司高管和商务旅行者是稳定的高端客户群体，他们经常到香港进行商务活动。
通过针对这一目标市场，可以确保稳定的客户流量和收入。
- 休闲旅行者：香港是一个热门的旅游目的地，吸引了大量的休闲旅行者。
通过吸引休闲旅行者选择香港半岛酒店，可以增加入住率和市场份额。
三、营销策略1. 品牌推广：- 加强品牌形象：通过广告宣传、社交媒体营销和公关活动，加强香港半岛酒店的品牌形象。
突出酒店的独特之处、优质的服务和豪华的环境。
- 建立合作关系：与商务机构、航空公司和旅行社建立合作关系，提供特别优惠和增值服务，吸引更多商务和休闲客户选择香港半岛酒店。
2. 提供定制化服务：- 商务客户：提供专业的商务服务，如高级会议室、商务办公设施和快速上网等。
为高管和商务旅行者提供私人司机和豪华车辆等高级服务。
- 休闲客户：提供丰富多样的旅游信息和行程安排，帮助客户了解香港的文化、历史和景点。
提供个性化的旅行建议和定制服务。
3. 促销活动：- 特别优惠：提供季节性特别套餐，如节假日套餐、生日套餐等，吸引客户选择香港半岛酒店。
- 会员计划：设立会员计划，为忠诚客户提供专属优惠和奖励，鼓励客户再次选择香港半岛酒店。
4. 线上营销：- 网站优化：对香港半岛酒店的网站进行优化，提高搜索排名，并确保网站页面友好、易于浏览和预订。
香港上海大酒店有限公司香港上海大酒店有限公司由犹太人嘉道理家族于1866年创办，原名上海大酒店集团，早期在上海经营酒店，1949年后公司转移至香港并更为现名。
旗下的半岛酒店品牌，在世界各地管理多家豪华酒店，包括香港尖沙咀半岛酒店。
公司在香港注册，主席为米高嘉道理。
米高·嘉道理，(Michael Kadoorie，1941年－），伊拉克籍犹太人，香港企业家，中电集团主席，香港上海大酒店主席，中华电力公司创办人埃利·嘉道理的侄儿。
直至2007年初，嘉道理是香港地区和大中华区第四大富豪，其资产达90亿美元，排名在李嘉诚、李兆基、郭氏兄弟之后。
1964年獲委任为董事，並於1985年獲選为主席。
根據證券及期貨條例，米高嘉道理爵士为本公司的主要股東，为董事麥高利先生的小舅，並兼任本公司多间附屬公司的董事。
彼同時为中電控股有限公司主席、和記黃埔有限公司獨立非執行董事、香港飛機工程有限公司替代董事，以及嘉道理父子有限公司和其他多间公司的董事。
此外，米高嘉道理爵士也是多個本地著名及主要慈善機構的受託人。
(香港上海大酒店有限公司于1866年注册成立，并于香港联合交易所上市。
香港上海大酒店是一间集团的控股公司，集团持有、发展并管理位于亚洲、美国和欧洲主要地点的豪华酒店、商用及住宅物业，并提供运输、会所管理以及其他服务。
香港上海大酒店有限公司的业务分为三个部分：酒店分部、商用物业分部和会所与服务分部。
半岛酒店介绍：半岛酒店是香港现存历史最悠久的酒店，也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。
半岛酒店曾被选为全球十大知名酒店，曾入住的名人包括美国前总统理查德·尼克松、影星奇勒基宝、NBA球星迈克尔·乔丹等，英女皇伊丽莎白二世亦指定下榻。
（饭店共有4．8万件纯银餐具，市值100万美元，每天需启动八部打磨机Logo:员工截至2010年底，香港上海大酒店直接聘用7303名员工，包括集团的酒店及非酒店业务员工，以及关于非由香港上海大酒店拥有的营业职位的员工。
人力资源部工作手册人事主管—————————————————————————直接上司：总经理—————————————————————————————一、人事部职能1）负责制定酒店人力资源计划。
2）负责酒店员工的招聘及录用。
3）负责酒店员工的岗前培训。
4）负责酒店工资管理。
5）负责酒店绩效考核。
二、岗位职责及每日工作流程A. 岗位职责1.直接对总经理负责，出席公司行政例会，并确保上情下达，下情上呈。
2.负责管理人事部日常工作，如合理分配下属的工作，员工花名册,电脑工资的录入及完善“个人档案数据库系统”等。
3.协助总经理制定并落实有关人事方面的方针政策及规章制度。
4.负责同其他部门经理建立并保持良好的工作关系。
5.处理员工的违纪或违规行为及调查报告。
6.处理各种投诉和员工、部门、公司之间的纠纷。
7.负责招聘、筛选、考评、调动、解雇、处分所有员工。
8.检查、监督各项规章制度的落实情况。
9.审批员工年假申请，并做好电脑统计记录，完善“人事档案管理系统”。
10.负责每月所有员工的在职、离职工资统计，并打印工资发放表、月人数报表、人员配置汇总表。
11.掌管人事部内部公章。
12.审核办理员工的劳动合同签署、鉴证、续签、档案移交及停保手续。
13.审核办理各项保险业务，监督健康证、就业证、失业证等办理情况。
14.监督办理员工的入职和离职手续。
15.负责处理审核所有工资福利方面的表格和报告。
16.负责计划、组织、落实、安排员工联欢活动。
17.负责与其他餐饮行业和人才交流中心建立并保持友好的工作关系。
18.负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。
19.出席公司内、外有关人事工作的会议或活动。
20.完成总经理临时委派的其他工作任务。
B．每日工作流程1、上班前：（1）前10分钟上班，检查属下的仪容仪表。
（2）检查及布置当天要完成的工作。
2、上班时：（1）负责制定招聘计划、培训计划和员工考核计划。
（2）负责员工健康证、暂住证、计生证、养老保险办理工作的安排。
2015 年下半年珠海市建材打假及建设工程质量监督执法大检查实施方案为贯彻落实《工程质量治理两年行动方案》《全市百日质量安全大行动方案》《珠海市开展九类重点产品集中打假行动方案》《关于开展2015 年度全市建筑节能与绿色建筑专项检查的通知》（珠规建质[2015]129 号）和珠海市质量强市工作部署，规范建筑市场质量行为和确保建设工程质量，决定在全市范围内开展今年下半年建材打假及建设工程质量监督执法大检查。
具体实施方案如下：一、检查时间2015年12月1日〜3日。
二、检查范围全市范围内的在建建设工程项目，重点抽查主体结构施工阶段的房屋建筑工程及市政基础设施工程。
三、检查内容（一）建设、勘察、设计、施工、监理等质量责任主体执行《广东省建设工程质量管理条例》等国家法律、法规、工程建设强制性标准的情况。
根据《珠海市建设工程质量治理两年行动实施方案》要求，重点检查施工项目经理、项目技术负责人和总监理工程师等管理人员的履行职责情况（需核对上岗证、身份证和签名）；重点检查建设单位是否存在违法发包行为和施工总承包单位、专业承包单位、劳务分包单位是否存在转包、违法分包、挂靠等行为。
（二）审查合格的施工图设计文件执行情况。
（三）施工质量验收规范和当地建设工程质量通病防治措施的执行情况。
（四）抽查工程实体质量，包括已施工的工程技术资料、原材料及构配件检验检测、工程观感质量、混凝土构件截面尺寸、混凝土强度回弹、钢筋位置扫描、砌体砂浆灰缝钻孔、水电设备安装等，混凝土强度回弹、钢筋位置扫描将按《关于加强混凝土结构工程薄弱部位专项治理有关事项的通知》（珠建质检[2015]15号）要求进行监督抽测。
（五）根据《珠海市开展九类重点产品集中打假行动方案》的要求，重点抽查钢材及连接件、水泥、涂料、未经强制性产品认证的瓷砖、建筑安全玻璃和电线电缆等建筑材料质量合格证明文件，有进场复验要求的材料的进场复验情况，并重点对钢材及连接件、水泥、电线电缆实施监督抽样检测。
《国际品牌酒店文化》试卷A一、填空题（每题1分，共20分）1. 早期的旅馆从简单的居民住房演变而来，被称为。
2. 英式客栈（inn）大多由修道院、行会、家庭等经营，常常设在。
3. 15世纪之前客栈的特点是规模较小，设施简陋，房价低廉，服务简单以及。
4. 从18世纪末至20世纪初，酒店业发展处于大饭店时期，又称。
5. 中国近代饭店业始于。
6. ，标志着国际酒店集团进入中国内地市场。
7.香格里拉集团在进入中国内地市场初期使用的是模式。
8.是国际酒店集团在中国投资决策的基础。
9. 根据各集团酒店主要的经营区位类型，酒店类型分为商务酒店、休闲度假酒店、汽车酒店和4个类型。
10. 在所有影响商务客人选择酒店的因素中，位居第一。
11. 特许经营权转让可分为：单一特许经营权转让、多单元特许经营权转让、。
12. 经营全资公司有两条途径，一是独资设立，二是。
13. 并购包括和纵向并购与联合两种方式。
14. 当今酒店业在创新方面的一个重要体现就是越来越向和专业化的方向发展。
15.是现行中国旅游饭店星级评定标准。
17.18.的建设成了新型酒店的标志，成了世界酒店发展的新趋势。
19.是互联网与酒店管理营销学的融合，是酒店实现利润的来源之一。
20. 体验式主题酒店的价值和档次评价的主要标准是。
二、单项选择题（每题1分，共10分）1.从民国开始，我国各地相继出现了一大批具有中西结合风格的新式饭店，（）新式饭店的发展达到了鼎盛时期。
A.20世纪20年代B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪50年代2. 外资酒店集团在中国的全面发展时期为（）。
A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代3. 2002年3月（）开业，标志着精选国际开始在中国落户，至此，国际跨国酒店集团十巨头已全部登陆中国内地市场。
A. 北京凯富酒店B.北京凯艺酒店C.北京凯隆酒店D.北京凯瑞华晟酒店4. 万豪集团以122亿美金把（）收归囊中，一举超越希尔顿，成为全球最大的酒店集团。
业务：P A L 设计事务所有限公司着重项目设计质素,考虑顾客需要之余亦保持本身追求历久常新之设计方针。
曾屡次获得多项设计大奖, 作品深得待客户称许, 并赢得广泛业内人仕所认同。
风格：总领衔设计梁景华先生师带领下，风格以简约精巧,并着意把设计融入东方及西方的不同文化,结合古典及现代的设计元素，创出不同的和谐、舒适和不受时限的活动空间，务求优化生活环境, 改善生活质素。
领衔总设计师梁景华(Patrick Leung)，1956年出生，加拿大藉华人，1978年毕业于香港理工大学设计系，主修室内设计，获得A 级优异生大学文凭，1979年成为英国设计师协会会员。
当年毕业后加入Alan Gilbert & Associate (当时最大的国际酒店设计公司之一) 成为设计师，1981年荣升为高级室内设计师，1984年再荣升为高级助理董事，代表公司全权参与大型设计项目，其中重要项目如：中东约旦国家元首酒店，中东利比亚Plaza酒店，北京西苑饭店，印度尼西亚巴里岛Jimbaray Bay 渡假酒店，澳大利亚达埃文Beaufort Hotel和香港富丽华酒店改建工程等，当年四出公干，周游列国，对高档大型设计经已能轻易掌握。
1987 年被邀加入P&T Architects & Engineers Ltd. 巴马丹拿建筑事务所，香港最大建筑师之一，成为高级总室内设计师，负责成立室内设计部门。
1991年荣升为联营董事，正式加入董事局，参与公司重要行政决策，梁先生直接管理和设计多项大型工程，代表作如渣打银行亚洲总部整座大厦室内设计、香港电话公司机楼、京良马河饭店及商场、印度尼西亚国家BNI银行及会议中心、北京天伦皇朝饭店、南京中心大饭店。
1992 年得世界首富李嘉诚先生垂青，被邀为其长江集团香港中环华人行总部私人办公室工程设计1993 年更为李先生在深水湾的住所翻装修的设计工作，同年亦为香港几位富豪如刘銮雄先生、吴光正先生、荣智健先生等住所和办公室设计，成功立入香港顶级设计师之行列。
世界十大酒店治理集团1、洲际酒店集团洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区共有4,200间不同类型的“洲际〞旗下的酒店品牌有洲际酒店〔InterContinentalHotels&Resorts〕，酒店，超过610,000间客房。
假日酒店〔HolidayInn〕，皇冠假日酒店〔CrownePlazaHotels&Resorts〕，假日快捷〔HolidayExpress〕，Indigo品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。
洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店治理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店治理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大〔高达610,000间〕、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，同时在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
其在中国有48家酒店，是目前在华酒店数量最多的集团，2021年酒店数扩至125家。
2、圣达特国际集团圣达特公司作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于1995年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆(DaysInnOfAmerica)，霍华德·约翰逊特许系统〔HowardJohnsonFranchiseSystems〕，KnightInn，华美达特许系统〔RamadaFranchiseSystems〕，超级8汽车旅馆〔Super8Motel〕,Travelodge，VillagerLodge，WingateInn等多个连锁系统。
Super8、DaysInn、Ramada、BaymontInn、Travelodge、HowardJohnson、KnightsInn、WingateInn、AmeriHostInn、WyndhamHotels，全球排名第一的特许经营酒店集团，特许经营饭店占100％3、万豪国际集团万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿〔Ritz-Carlton〕、万丽〔Renaissance〕、ResidenceInn、万怡〔Courtyard〕、Bulgari、MarriottVacationClubInternational、Horizons、TheRitz-CarltonClub、MarriottGrandResidenceClub。
