美容院目标顾客分析表

顾客消费力分析表姓名：电话：年龄：职业及收入：曾做过面部高端项目:顾客消费能力分析A类顾客：1、有自己或家族的企业；2、大中型企业业主或经理以上级别；3、拥有自己的轿车；4、在本院办理15000以上的会员卡；5、年固定收入在15万元以上；6、每年多次国外旅行；7，拥有多处产业；8；政府各部门负责人。

B类顾客：1、年固定收入10万以上；2、有产业出租或用于经营；3、每年多次出外旅行；4、拥有自己的轿车；5、在本院办理8000以上的会员卡；6、政府科级以上干部；7、中小型企业业主或任经理以上级别；8；可承受每次消费在150元以上。

消费意识分析A类：1、定期到美容院做护理，每年40次以上；2、配合使用本院推荐的全套家居护理产品；3、当产品使用完毕后会自动续买；4、经常接受美疗师或医生推荐的其它服务；5、有5年以上皮肤护理史；6、家居使用卸妆产品。

7、家居用产品单支价格在500元以上的。

B类：1、不定期接受美容护理，每年20次以上；2、在家中有使用较为全面的家居护理产品；3、偶尔会在百货公司或其它地方购买产品；4、在美容院的护理单次消费在150元以上；5、偶尔接受本院推荐的其它美容项目；6、家居只用洁面不用卸妆产品；7、家居产品单支价格在200元以上。

8、有3年以上美容院护理史。

顾客忠诚度分析•定期到本院接受护理或治疗服务；•家居全套产品使用本院推荐的产品；•家居产品累计购买5000元以上；•常介绍朋友到本院进行皮肤治疗及护理；•在本院累积消费2万元以上；•有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说；•主动尝试本院所推荐的其它新项目；•在美容院有多个美容师为其做护理；。

word 格式文档客户分析表客户姓名 :______ 编号： ____ 美容师 _______ 身材设计师： __________ 填表时间： _______年龄 职业 职位身高 体重 收入婚否孩子年龄店内消费项目消费金额消费周期购物□ 服装□旅游度假 □消餐饮□ 股市□ 健康□ 购房□教育经费 □ 节省 □费 消 力费习 其它：惯喜 身材 □H □V □A □O □S好I类型需□禁 在意的部位：忌求性 说明 :最逼切改格变的部位类评价：活泼□ 力量 □ 完美 □期望效果型和平□第 身 一阶 销材段售打第 计造二 划计 阶划段word 格式文档第三阶段对顾客负责为顾客保密基本资料：姓名出生日期婚姻职业身高体重血型个人爱好家庭电话移动电话联系地址面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录日期所购买产品顾客签名word 格式文档顾客美疗记录次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期123456789101112131415161718word 格式文档1920212223242526顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于 4 小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡word 格式文档运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜喝水＊多＊少＊一般（大约杯）睡前饮水习惯＊是＊否对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿医药是否看过皮肤科＊是＊否（病名：）药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药镇定剂＊是＊否服避孕药＊中药＊西药＊偶尔常服药＊是＊否是否常服维他命＊是＊否＊偶尔因吃药物引起皮肤过敏＊有＊无胃肠道胃肠药＊是＊否消化＊佳＊消化不良word格式文档排泄＊正常＊不正常＊偶尔不正常肝胆机能＊正常＊不正常其它情绪＊不稳定＊紧张＊激励＊兴奋＊低落＊安定皮肤性质 A ：眼下＊油＊中＊干＊混合＊敏感B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C ：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤厚度＊厚＊中等＊薄水分＊适中＊差＊一般皮肤代谢状况＊正常＊异常＊一般皮肤健康状况＊极佳＊良好＊一般＊偏黄曾对护肤品过敏＊有＊无曾接受过换肤＊有＊无皮肤问题粉刺＊化妆品铅质阻塞＊脂肪污物阻塞＊清洁保养不当＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适面疱＊皮肤敏感＊细菌感染＊内分泌不正常＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当word 格式文档暗疮＊内分泌异常、荷尔蒙失调＊火气旺盛＊挤粉刺发炎雀斑＊遗传＊内分泌失调＊保养品不当＊擦药霜引起体内黑斑＊内分泌失调＊怀孕引起＊肝机能衰弱老人斑＊皮肤老化＊新陈代谢不良汗斑＊流汗乳酸菌引起毛孔粗大＊控强力药物＊天生＊角质污垢阻塞＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品疤痕＊挤面疱粉刺过度＊外伤＊药物灼伤黑黄色素＊熬夜失眠或睡眠不足＊化妆品清洁不当＊水银毒素导致＊晒太阳＊缺乏维生素 C皱纹＊皮肤生理机能衰退＊皮肤干燥＊滋润度差＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误过敏＊天生皮肤过敏＊食物过敏＊气候变化过敏＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法前额肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿T字部位＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿颧骨肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿下巴肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿word 格式文档家居护理建议清洁：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿调理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿针对性处理的产品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿早间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿晚间： ____________________________________________________________建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序洁肤：按敷：喷雾：去角质：精华素导入：按摩：面膜：眼膜：爽肤：润肤：隔离：。

第1篇一、报告概述随着社会经济的快速发展，美容行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

为了更好地了解市场需求，提高服务质量，本报告通过对某美容院顾客数据进行深入分析，旨在为美容院的经营决策提供数据支持。

二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告数据来源于某美容院2019年至2021年的顾客消费记录，包括顾客基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等。

2. 分析方法（1）描述性统计分析：对顾客的基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等进行统计描述。

（2）交叉分析：分析不同顾客群体在消费金额、消费项目、消费频率等方面的差异。

（3）关联分析：分析顾客消费金额、消费项目与顾客满意度之间的关系。

（4）趋势分析：分析顾客消费趋势，预测未来市场需求。

三、顾客基本数据分析1. 顾客年龄分布从年龄分布来看，25-35岁的年轻女性是美容院的主要顾客群体，占比约为60%。

其次是35-45岁的女性，占比约为30%。

这说明美容院的目标市场主要集中在年轻及有一定经济基础的女性。

2. 顾客职业分布在职业分布方面，美容院的顾客主要集中在企事业单位职员、自由职业者、全职太太等，占比分别为40%、30%、20%。

这表明美容院顾客群体具有较高的社会地位和经济实力。

3. 顾客消费频率顾客消费频率方面，每月消费1-2次的顾客占比最高，约为50%。

这说明顾客对美容服务的需求较为稳定，具有一定的消费习惯。

四、消费金额及项目分析1. 消费金额从消费金额来看，顾客平均消费金额为1000-2000元，占比约为60%。

2000-3000元的消费金额占比约为30%，3000元以上的消费金额占比约为10%。

这说明美容院顾客的消费能力较强，愿意为高品质的美容服务支付较高的费用。

2. 消费项目在消费项目方面，美容院最受欢迎的项目依次为面部护理、脱毛、祛斑、塑形等。

其中，面部护理的占比最高，约为40%。

这表明顾客对皮肤健康和美丽的需求较高。

五、顾客满意度分析通过对顾客满意度调查数据的分析，发现以下情况：1. 满意度较高在顾客满意度方面，顾客对美容院的整体服务满意度较高，满意度评分在4.5分以上（满分5分）的顾客占比约为70%。

美容院各类综合表格美容院销售评估表
媒体分析表
专业美容院业绩日报表
经理：单位主管：财务：
报告人：日期：年月日顾客来电时间表
顾客服务表
美容院顾客级别分类表
护理项目收费表（一、二）
护理项目收费表（一）护理项目收费表（二）
姓名：卡号：姓名：卡号：
美容院盈亏计算表
年月日金额单位：元
注：盈亏方计算表是美容院衡量有关经营情况的报表，它是反映美容院一定时期（如月份、季度、年度）内财务成果的报表，是资金平衡表中“利润”项目的说明，通过它所反映的资料，可以了解美容院经营情况和成果的形成，并据以检查利润完成情况，对促使美容院改善经营管理和提高盈利水准具有重要意义。

损益总计：（收）------------ —（支）-------------- = -----------------元
美容院每月费用开资计划表
注：此表不包括产品消耗费用和固定资产折旧费
总计------------
评定方法：百分制
综合分数85分以上为优；75~84分为良；60~74分为一般；50~59分为差；49分以下为很
主管：复核：制表：
◎美胸疗程表现（居家护理/专业护理）
◎美体分析咨询卡（瘦身）
◎套量记录：部位：
◎体重记录：
◎美体减肥疗程表（居家护理/专业护理）
◎问题肌肤疗程表（专业护理）
◎问题肌肤疗程表（居家护理）
◎肌肤类型
假如您的肌肤具有以下的特征，您的肌肤类型是：。

美容院消费者市场分析报告随着人口老龄化的不断加剧，老年人群体的美容需求也逐渐增加。

老年人希望通过美容保养延缓衰老的过程，提高生活质量。

针对这一市场需求，美容行业可以开发出针对老年人的特殊产品和服务，满足他们的美容需求，开创新的市场机遇。

近年来，随着人们消费观念的升级和生活水平的提高，美容行业迅速发展壮大。

根据数据统计，美容行业的市场规模呈现出持续增长的趋势。

消费者对于美容服务的需求日益旺盛，促使美容行业逐渐成为一个投资热点。

美容行业可以与其他相关行业进行跨界合作，共同进行创新。

例如，与化妆品、保健品、健身等行业进行合作，推出联合产品或服务，通过资源共享和优势互补，实现创新驱动的发展。

在全球范围内，可持续发展已经成为一个重要的议题，美容行业也不例外。

消费者对于环保和可持续性的关注度越来越高，对于环境友好型的美容产品和服务有着更高的认可度。

因此，美容行业需要加大研发力度，推出更加环保、可持续的产品，以满足消费者的需求。

本文内容信息来源于公开渠道，分析逻辑基于行业研究模型的理解，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证，且不承担信息传递的任何直接或间接责任。

本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成任何投资建议。

一、美容行业发展形势（一）消费升级带动市场增长随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对于美容产品和服务的需求呈现出升级趋势。

越来越多的消费者开始注重个人形象和内在健康，对于美容的需求不再局限于外表的表面效果，更加注重产品的功能和安全性。

这种消费升级将进一步推动美容行业的发展。

（二）老龄化社会创造新机遇随着人口老龄化的不断加剧，老年人群体的美容需求也逐渐增加。

老年人希望通过美容保养延缓衰老的过程，提高生活质量。

针对这一市场需求，美容行业可以开发出针对老年人的特殊产品和服务，满足他们的美容需求，开创新的市场机遇。

（三）可持续发展引领行业未来在全球范围内，可持续发展已经成为一个重要的议题，美容行业也不例外。

顾客档案表
美容养生顾客档案
为美负责——FOR BEAUTY FOR YOU
对顾客负责为顾客保密
基本资料：会员卡号：姓名生日婚姻职业身高体重血型个人爱好
家庭电话移动电话
联系地址
您最喜欢的
项目
给
面部皮肤检测情况：
□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油
□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大
□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小健康状况：
过敏史：怀孕史：避孕方式：
慢性病史：妇科病史：肠胃功能：
月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无
饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果
服药情况：□避孕药□激素物□安眠药□减肥药□止痛药□维他命□降压药曾经或现在做过的护理：□中药系列□植物系列□基因系列□生物系列
其他：
皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾
近期用过的护肤品牌：
此表格所填写内容本人确保真实！
顾客签名：日期：
初诊身体健康资料:
诊断皮肤类型：
原因分析家居建议护理建议项目
家庭作业早：
晚：
特殊保养：
备注：
体能值：
循环系统: 呼吸系统: 生殖泌尿系统: 消化系统: 内分泌系统: 免疫系统: 综合性分析报告:
美容养生顾客档案。

美容院，什么顾客值得你挽留根据帕累托定律，20%的顾客带来80%的销售利润。

美容院在经营过程中，应该着重抓住这20%的顾客，分清哪些顾客是值得挽留的。

通过对目标顾客的再次细分，为美容院创造出最大的利润。

在美容院经营过程中，美容院的目标顾客可以分为很多种：有的顾客一直对自己不离不弃，每次交易都能带来收益；有的顾客和公司有着长期的，但是零星的购买关系，形如长流不干的小溪；有的顾客则像流星闪过，只光顾过一次，但是一次购买的数量很大；还有的顾客在过去几年内光顾过公司几次，但是购买的数量极少，而且都是遇上促销降价的时候，给他们提供服务利润极微甚至亏损。

在美容院经营过程中，不管采取怎样的促销手段或者是提供如何优秀的美容服务，最终目的都是要留住顾客。

但是，是不是所有的顾客类型都需要美容院花力气去维护去挽留呢？从美容院经营现状看，有些顾客留下来却收益不大，反而加大经营成本，譬如一些顾客，他们的购买决策只受价格因素的影响，如果别的商店商品价格比你的低，他们会马上离你而去。

出于成本的考虑，任何美容院都不可能与每一位顾客建立盈利关系。

要想使美容院获取最大的利润，对于这些顾客类型应该做出合理的判断，砍掉一部分顾客。

仔细分析以上的顾客类型，可以按照单次交易收益和重复交易次数，大致将他们分成四个类别，分别是：1、黄金顾客。

愿意与美容院建立长期互利互惠关系，每次交易都能为美容院带来收益；2、小溪顾客。

顾客愿意与美容院建立长期的业务关系，但每次交易都只能为美容院带来较小的收益；3、流星顾客。

喜欢不断尝试新的选择，并不总与该美容院交易，但每次交易都能为美容院带来一定的收益；4、负担顾客。

有些顾客在众多美容院中比较选择，只在美容院为吸引顾客将价格压到极低甚至是负收益时才与美容院交易。

上述全部的盈利性关系顾客可以划分为三类：1、给美容院带来最大盈利的黄金顾客。

2、带来可观利润并且有可能成为美容院最大利润来源的流星顾客和小溪顾客。

3、现在能够带来利润，但正在失去价值的负担顾客。

精心整理
来源网络，仅 供个人学习参考
编号：
美容院顾客资料登记表
建卡日期：卡号：
顾客姓名：年龄：职业：
一、皮肤状况分析
1.2.3.②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深
⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包
□结节□囊肿□疤痕
精心整理
来源网络，仅 供个人学习参考
⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸
二、护肤习惯
1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜
□精华素□美白霜□防晒霜
2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂
3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他：
4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红
1.2.1.2.3.4.5.。

美容院顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析新老顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定）2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系三、新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联部门更好，如果不能写全年的，也最好写出三个月的拓客计划老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如：四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升？如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。

美容院会员管理表格美容院会员管理表格是美容院管理中的重要工具，用于记录会员的基本信息、消费记录、服务记录等。

通过会员管理表格，美容院可以更好地了解会员的需求，提供个性化的服务，提高会员满意度和忠诚度。

以下是一个美容院会员管理表格的详细说明，包括表格的设计、使用方法和注意事项。

一、表格设计1. 会员基本信息：包括姓名、性别、年龄等。

这些信息用于了解会员的基本情况，便于与会员保持联系和提供个性化服务。

2. 注册日期：记录会员加入美容院的日期。

通过注册日期，美容院可以了解会员的加入时间和会员的稳定程度。

3. 积分：记录会员的消费积分。

积分可以用于兑换礼品、享受优惠等，是激励会员消费的重要手段。

4. 最近消费日期：记录会员最近的消费日期。

通过最近消费日期，美容院可以了解会员的消费活跃程度，及时跟进和维护。

5. 备注：用于记录会员的特殊需求、喜好、健康状况等。

通过备注信息，美容院可以为会员提供更加贴心的服务。

以下为美容院会员管理表格示例：二、使用方法1. 新会员加入时，填写会员基本信息，并将其添加到会员管理表格中。

2. 每次会员消费时，记录消费日期、消费金额等信息，更新会员的积分和最近消费日期。

3. 定期查看会员管理表格，了解会员的消费情况，分析会员的需求和喜好，制定相应的营销策略和服务方案。

4. 根据会员的积分情况，提供积分兑换、优惠活动等激励措施，提高会员的满意度和忠诚度。

5. 根据会员的备注信息，提供个性化的服务，满足会员的特殊需求。

三、注意事项1. 保护会员隐私：会员管理表格中包含会员的个人信息，美容院需要妥善保管，确保会员信息的安全和保密。

2. 定期更新：会员管理表格需要定期更新，确保信息的准确性和及时性。

及时记录会员的消费情况，更新会员的积分和消费日期。

3. 分析和利用：会员管理表格中的数据是美容院经营的重要资源。

美容院需要通过分析会员的消费情况、喜好等信息，制定相应的服务方案，提高会员的满意度和忠诚度。