保险公司意外险和健康险部经典销售案例推介宣导培训
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在向客户推销意外保险时,应该多从客户的角度和利益考虑问题,客户才能打开心扉接受你的推荐,才能规划出一份好保单。
本文将为您介绍意外保险话术的相关技巧。
给客户讲故事,深化客户对家庭和亲人的爱与责任。
3年前因为自己有位朋友不幸得了晚期肺癌,生命还有3个月,他的儿子10年前已在我公司投保,当时因为他家境不太好,夫妻俩都没买保险。
后来,因为条件一直没什么改善,我也没坚持让他们再买保险。
可这次朋友得了重病,昂贵的医药费还有好多进口药社保是不能解决的,由于我没坚持叫他们投保,我一直很内疚,我没尽到一个优秀代理人的义务。
当时我就捐赠3万元给朋友治病用,使他生命延长了3个月。
但是他的亲朋好友中没有一个愿意捐钱给他的,他的太太含着眼泪对我说我比他的亲人还要亲啊。
通过这件事,对我的触动很大,要想真正帮助更多的人,只有多宣传保险的功能和意义,靠个人的捐赠力量还是很小的。
后来他太太也主动买了大病保险,还为我介绍了好多客户。
这件事在我以后的展业中起到非常大的帮助。
每当客户在选择保险产品时,不知道是买储蓄保险还是买大病保险时,如果客户一份保险都没买过,我一定请他先买保障型的保险。
用故事去说服他们。
意外保险话术保险推销话术要因人而异既然话术是一种传递,那么面对性情不同、想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同以及心情不同的人,传递的意思一样但运用的语言一定也是不同的。
比如讲解疾病和风险——对有知识、能客观看待生命的人,我们就会比较直接传递保险的意义,如“每年存入一点钱,就可保证一旦有疾病或意外出现随时有一大笔钱可用;如果一生无恙,后人仍可领回这笔钱,只当储蓄何乐而不为?”对犯忌讳和迷信的人就不能直说,我们会换一种这类人能理解接受的词语来表达。
如“破财免灾,你看我们每年都要花些香火钱吧,只当是给疾病意外的一些香火钱了,真有病了还能有一大笔用呢!如果老天真保佑我们平平安安,最后还可给后人一大笔呢!”呵呵,这可能就是老人家常说的“见人说人话、见鬼说鬼话的功力吧! ”但要切记,不管怎么传递保险的功用,不能传递错误!等你传递完了,保险公司变成银行的职能了,这就大错特错了。
案例一、如何说服一位亿万富翁的女儿买保险背景:海外留学归来的年轻女律师,父亲是亿万富翁,觉得父亲很疼她,会照顾她,保险就不必了。
Y:你的意思我明白......,以你的看法谁才需要人寿保险呢?K:那些需要收入才能维持生活的人才需要人寿保险!Y:你不是有一份工作吗?你的工作不是也有收入吗?K:那完全不同!我工作的原因不是我需要收入!假如我需要钱的话,只要我开口,我的父亲会随时愿意给我。
Y:那你为什么要拥有这份工作和收入呢?K:因为我觉得用自己的钱心里比较舒服。
Y:您给我的感觉您是一位很有个性、不愿依赖他人、想自力更生、有自尊、并且生活的很有尊严的职业女性,对吗?万一你残废了,不能工作,不能拥有自己的收入,那您该怎么办?K:在这种情况下,我父亲肯定会负起责任,他会关怀我,照顾我。
他是亿万富翁,所以我对残废一点也不担心!Y:这和我们所谈的主题无关,我们的主题不是你的父亲是否有能力愿意照顾你......我们的主题是:如何在任何情况之下,能够依照你的个性和意愿,过着很有自尊,很有尊严的生活。
您那么富有,假如我每个月给你500美金会使你更加富有吗?假如我每月从你那里拿走500美金,会使你贫穷吗?对你会有丝毫的影响吗?(答案:不会)那么好了,请你把500美金交给我,让我立刻为你创造你想得到的永久性的个人自尊和尊严,好吗?案例二、如何消除一位大企业家担心买保险短期内会吃亏的顾虑背景:一位非常成功的企业家,想买一份大保单,担心在短期内假如想退保的话,他会吃亏。
K:这几年我向银行借了很多钱,在财务上我的确有短期的风险,我顶多需要保障三到五年,过后,保障对我来说就没有意义了。
我相信保险,也很想买保险,但更不想吃亏。
请你告诉我,假如我三年之内退保,我将亏损多少?假如五年内退保,我又会吃亏多少?如果你能证明,我一点都不会亏损,我会马上向您买!Y:在这三五年内,假如得到钱的人是你的话,也许亏损的人未必是您......也许是我们公司!K:怎么会呢?Y:问题是您是站着拿钱还是躺着拿钱呢?假如您是躺着拿钱的话,蒙受亏损的不是您,而是我们公司!假如您是站着拿钱的话,您已赚回一条人命。
意外保险经典话术向民众大力推荐意外伤害保险十分必要,同时,意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。
下面是小编搜集的意外保险经典话术,欢迎大家借鉴。
意外保险经典话术营销员:张先生,您有意外伤害保险吗?张先生:没有。
我又不开车,也很少出差,要意外保险干什么?营销员:张先生,您一定知道:前些天,上马航的失事了,至今下落不明;去昆明的被砍了,至今尸骨未寒;去长沙菜市场的买菜的也被砍了,甚至连咱们怀化逛大街的小孩也被砍了。
张先生,想必过去您一定也遇到过非常危险的事吧。
张先生:有过!小时侯,有一次游泳差点淹死;还有一次,单位出去春游,车险些掉到山涧里。
真是命大。
营销员:张先生,您发现没有,这个世界上到处充满了风险,每天都有人因为这样或那样的原因丢掉性命。
这让我想起一个故事来,很残酷,讲给您听听好不好?张先生:讲讲。
营销员:从前有一个性格古怪、缺乏人性的上校军官,有一次,他把自己的1000个士兵集合在操场上,然后准备了1000把左LS枪,他宣布:1000把S枪中,只有3把S枪里面装了子弹,现在,要求每个士兵依次走过来,自己挑选一把S枪,然后站回自己的位置,没有命令不许检查扣动扳机。
待士兵战战兢兢挑选完S枪回到自己的位置上以后,这个暴君上校下达命令,让1000名士兵对着自己的太阳穴扣动扳机。
随着枪响,三位倒霉的士兵应声倒地,一命呜呼。
其他士兵在扣动扳机时脸色苍白。
张先生,这个残酷的游戏中死亡率是多少?张先生:千分之三。
营销员:现在我国发生意外伤害事故的概率也是千分之三。
张先生,您知道意外伤害怎么解释吗?张先生:怎么解释?营销员:意外伤害是指人受到突然的、非本意的外力作用,致使身体遭受伤害的事实。
说白了,就像那场残酷游戏一样,很多人早晨出门上班,总有人从此回不了家,或者直接去了医院。
张先生,您同意我说的以下事实吗?我们本身非常小心,但是总有人不小心,比如,酒后驾车,开快车;总有倒霉事情突然降临,比如风把广告牌刮倒,路边的围墙突然倒下,阳台上飞落物品;总有一些伺机报复的人让生意场上纠纷升级为暗算甚至公开的暴力。
经典销售案例推介总公司意外险和健康险部二○一一年五月意健险是非常讲究创意的险种,所有创意围绕产品、渠道和客户三个维度展开产品渠道客户三大产品八类渠道六类客户综合福利保障计划银行按企业客户性质国有企业针对特定人群的产车行民营企业品(如借款人意外交通局及附属单位险、旅游意外险、按客户类型建设局及附属单位外资企业乘客人意外险、建工意外险)旅游局及附属单位国有企业卡式产品安监局及附属单位按客户属性卫生局及附属单位个人客户团体客户连锁店旅游险销售案例乘意险和驾意险案例公益活动销售案例银行渠道销售案例零售业渠道销售案例特定客户群销售案例旅游景区外事办旅游网站旅游险旅游局车友会销售渠道使领馆旅行社出入境管理局风景名胜区旅游险案例湖南张家界是列入世界自然遗产名录的国内外知名的旅游风景区,年接待境内外游客近千万人次,是一个巨大的旅游意外险市场。
在认真分析了张家界旅游意外险市场情况后,各家保险公司决定走联合共保、合作共赢之路。
销售渠道:湖南张家界旅游风景区保险责任:意外伤害2.5万元意外伤害医疗2.5万元应用险种:短期团体意外伤害(222、223)保费:每份2元承保形式:区域内行业共保保费收入:04年保费收入80万元,05年100万元销售模式:产寿各家保险公司按商量好的份额分得张家界旅意险保费。
采取的办法是每家公司派一名员工合署办公组成共保办,每家公司刻一枚业务专用章交共保办管理使用,每张保险单据都加盖共保成员公司的业务专用章,真正成了各共保成员公司在联合共保业务,各监管机构对此也表示认同。
销售办法:将所有景区门票站都向保监机关报批了保险兼业代理机构,并督促各站向工商行政管理机关申请增加了兼营保险代理,然后委托各门票站代销,由门票工作人员在售出门票的同时向游客宣传销售。
旅行社统保旅游险案例为了避免旅游保险市场的恶性竞争,我司通过旅游局统保了全市各大旅行社的旅游意外伤害保险业务。
并提供四种不同种类的撕票单证以适应不同旅游团队的需要。
销售渠道:某市各旅行社投保人数:30万人左右保障方案:旅游意外险保险期限:1日、3-5日、6-14日、15-20日四种销售方式:通过旅游局在市内各家旅行社统保承保流程:按照出团旅行的不同天数,设计制作四种不同保额、保费的旅行意外伤害保险卡撕票单证,此单证作为保险凭证及理赔凭证,在游客投保时填写,同时旅行社还需传真给保险公司投保资料备存。
被保险人出险时,需提供在旅行社投保时,与该机构之间投保的传真件原件及其他理赔材料。
旅行社销售旅游自助卡案例北京市场上的一家旅游社,每年出国游旅客量在5万人左右,现欲通过该渠道销售旅游意外保险销售渠道:旅行社应用产品:旅游自助保险卡保费规模:一年90万元合作基础:旅行社销售旅游保险主要有以下两个目的:保障游客的出行安全,出险后能得到相应赔付,减轻旅行社的责任;通过销售保险获取一定的收益;通过提供完善的服务,提升自身在市场中的竞争力。
销售方式:与客户制作联名卡,在保险卡上印制旅行社的名称和标志。
而且卡片印制精美,不仅销售了保险同时宣传了旅行社,扩大了保险服务的内容。
采用自助卡的包销方式,在结算时极其方便,又不需单证回收,避免逆选择。
外事办销售出境游旅意险案例销售渠道:省人民政府外事办投保人数:每年1500人左右保费规模:10万元保险期限:3个月销售方式:各省市政府的外事办公室一般负责下属企事业单位出国考察等相关事务,一般所前往的国家都是美国、英国、德国、新加坡、意大利、马来西亚、法国、日本、韩国等经济较好的发达国家,社会治安和环境较好,并且出国考察的人大多是企事业单位的领导,风险意识较强,身价较高,因此对境外旅游险相对更容易接受。
同种形式还可以开发出入境管理局、欧洲申根国大使馆等渠道销售出境游的旅游意外险旅游险销售案例乘意险和驾意险案例公益活动销售案例银行渠道销售案例零售业渠道销售案例特定客户群销售案例交通管理局车友会驾驶学校驾乘险客运站修理厂销售渠道出租车公司车管所公交公司出租车公司销售乘意险案例通过出租车行业协会对下属的出租车统一按座位承保意外伤害险,月均保费稳定。
销售渠道:某市出租车行业协会投保规模:每辆车5个唬台车保额:每座20万保险期限:一年承保方式:某市出租车行业协会对下属出租车公司的乘客意外险进行招标,我司承保了其中3000台出租车的乘客意外险。
保费为运营费用的千分之二,由行业协会统一提供数据,每月收一次保费出一次单,月均保费在20-40万之间。
驾校销售案例通过公安厅交警总队对为各驾校参加驾驶证考试的学员参保意外险,由于限定了保险期限和场地范围,再加上考场安全防范管理工作较好,因此该项目具有较大的保费规模和利润空间。
销售渠道:公安厅交警总队保险责任:学员在考场场地内,或在考场指定的场外路考地段进行考试时发生的意外和意外医疗保险期限:从学员进入考场缴纳保险费并持有本保单之时起至离开考场专用公路之时止。
由于考虑到有的学员有补考现象,因此还规定无论初考还是在一年内补考,每次最长保险期限不超过三天。
保额:意外伤害5万,意外医疗4万保费规模:每季度10万元承保方式:与公安厅交警总队达成合作协议,由其代为办理机动车驾驶证考试学员综合保险,由于该险种在保险期限上难以明确划分并界定,因此,在核赔管理方面强调,如果发生意外事故,除一般意外需要提供的资料外,还须提供学员报(补)考资料,并加强现场查勘管理。
驾驶人意外销售案例驾驶人意外伤害保险可以利用现有车险渠道深挖资源、促进销售,车管所、交通局、车行、修理厂等渠道都可开发,个人客户的需求量也与日俱增。
一、产品方案A款每份200元、B款每份60元。
每一被保险人最多购买两份。
A款产品面向全部市场销售;B款产品以低价方便职能部门强制购买。
意外伤害意外残疾意外烧烫伤意外医疗 A款 5万 5万 5万 1万 B款 2万 2万 2万 4千二、销售渠道 1、A款产品:①车行代理:在销售车辆或办理车险时赠送、销售本保险。
②直销:现有的车险法人、个人客户在购买车险后办理;或者持有驾驶执照的自然人单独购买;以及单位以福利形式为全体持证人团体购买。
③职能部门:办理驾驶执照发放、管理、年检如车管所,交警队等④其他渠道:修理厂、银行、物业公司、门店、车队等。
2、B款产品:为防止B款产品对A款形成冲击,B款品只能通过政府相关职能部门强制统保。
车友会意外销售案例在车友会的会员卡上附加意外伤害保险是销售意外险或驾意险的好方法销售渠道:某车友俱乐部投保人数:20万人保费规模:120万元保障方案:意外伤害保险5000元保险期限:一年承保方式:某车友俱乐部准备制作车友俱乐部会员卡,在驾驶员检本时售卡,购买该卡即成为车友俱乐部会员。
拥有会员资格的驾驶员在以后的检车等多方面都享有优惠政策。
保险附加在会员卡上,在会员卡上标明“内含意外伤害保险金RMB5000元” 保费直接在会员卡费中提取,每人6元,只承担被保险人在乘坐或驾驶机动车时的意外身故及意外残疾责任。
公交公司意外险销售案例很多城市的公交公司和巴士集团都是投保乘客意外险的优质客户,关键是依靠政府职能部门的政策强制保险,才能扩大承保面。
销售渠道:公共交通公司保障方案:乘客意外险3万/座,附加意外医疗5000元/座保费规模:40万承保险种:乘客意外险销售过程:某市的公交公司通过股份制改制,按市场经济模式对其公司所属车辆进行统一集中管理,车辆保险的问题便提上议事日程。
公交公司呈报市交通委,在人大会议上通过了市属所有营运车辆必须满足4万元/座的保障要求的决议,否则年检不通过或停牌。
我司设计的乘客意外险3万/座,附加5000元意外医疗的方案获得了认可。
客运站乘客意外销售案例该保险的销售渠道为苏州张家港港城汽运集团,在购买长途客票时一同购买。
该集团的运输车辆主要为金龙快客等豪华大巴车,安全性较好,2004年10月投保以来至今没有赔付。
销售渠道:汽运集团应用条款:团体意外伤害140、附加意外伤害团体医疗141保费收入:2005年保费收入21.38万元保障内容:类型保险责任保费应用票种撕票1 意外伤害3万元,附加意外医疗2千元 2元客票在40-50元的撕票2意外伤害2万元,附加意外医疗1千元 1元客票在20-30元的旅游险销售案例乘意险和驾意险案例公益活动销售案例银行渠道销售案例零售业渠道销售案例特定客户群销售案例捐款活动销售案例深圳“美丽在望”保险卡案例保障期限:壹年保险责任:意外身故保险金2万元,意外残疾保险金2万元由全国妇联、中央电视台、北京市市政府联合发起“大地之爱母亲之爱”爱心活动,并设立了由中国妇女发展基金会管理的“大地之爱母亲水窖”专项基金,以此来缓解我国西北黄土高原部分地区极度缺水的状况。
深圳方达集团捐赠了1500万的安全饮水教育基金并于“美丽在望”女性网站联合推出了“美丽在望”女性卡作为“大地之爱母亲水窖”专项基金活动中的公益产品。
此卡将有以下功能:爱心奉献:延续爱心,延续生命,此次活动将设立专项基金,捐献给“母亲水窖” 工程;爱心保障:每一张“美丽在望”卡将附送金额为2万元保期为一年的人身意外伤害保险;爱心网站:享受由“美丽在望”专业女性网站提供的免费保健养生资讯、健康专家热线、时尚指导、女性论坛等女性个性化服务;爱心折扣:凭此卡可享受部分全国连锁女子医院、女性用品、饰品连锁店、连锁药房以及大型的网络购物中心打折消费;目前此卡已在多家机构推广,上海豫园商城采用此卡作为“三.八”赠送客户的增卡,部分城市的企事业单位和政府机关也参与到购卡的活动中来。
福彩中心销售案例北京市福利彩票销售势头猛烈,市民购买彩票的人数众多,为此北京福采中心拟推出长期性的年卡套餐业务,购买后,由福彩中心按客户意愿每期进行操作。
据福彩中心介绍,此项服务在国外可以占到整个彩票销售金额的30。
为了增加此项业务的吸引力,增强客户的购买欲望,福彩中心拟在年卡服务中加入保险、救援等多种服务,为客户提供更加全面、周到的服务。
双色梦想送福套餐:飞机保额6万,火车、轮船3万,汽车1万双色梦想欢喜套餐:飞机保额18万,火车、轮船9万,汽车3万双色梦想添寿套餐:飞机保额30万,火车、轮船15万,汽车5万双色梦想极品套餐:飞机保额60万,火车、轮船30万,汽车10万客户注册及保单生效1、首次开通需要拨打福彩客服中心电话95005888按0键人工注册开通,并提供真实姓名、身份证号码、家庭住址、邮政编码、手机号码(移动或联通)等相关个人信息,以便于提供保险。
2、在您首次注册后的的第3日零时开始由中国平安保险公司提供的平安交通团体意外伤害保险自动开始生效,有效期12个月。
其中:福字系列每人最高限10份保险,超过部分的保额无效喜字系列每人最高限3份保险,超过部分的保额无效寿字系列每人最高限2份保险,超过部分的保额无效。