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技术转移管理制度第一章总则第一条为了加强技术转移管理工作，规范技术转移行为，促进科技成果的有效转化和应用，制定本管理制度。
第二条技术转移管理制度适用于所有涉及技术转移的科研院所、高校、企事业单位等科技机构。
第三条技术转移管理制度的目的是建立科技成果转化和应用的规范化、制度化管理体系，明确技术转移活动的程序、方法和责任，保护知识产权，推动科技成果的转化和应用。
第四条科研院所、高校、企事业单位等科技机构应当建立健全技术转移管理组织机构和职责分工，明确技术转移管理的具体职责和任务。
第五条技术转移管理应当遵循科学、规范、公正的原则，保护知识产权，促进科技成果的转化和应用。
第六条科研院所、高校、企事业单位等科技机构应当加强对技术转移管理制度的宣传和培训，提高科技人员对技术转移管理制度的认识和遵守度。
第七条科研院所、高校、企事业单位等科技机构应当建立健全技术转移管理的档案和信息系统，记录和公布重要的技术转移活动和成果。
第八条科研院所、高校、企事业单位等科技机构应当制定技术转移管理的经费保障机制，保证技术转移活动的顺利开展。
第二章技术转移管理的原则第九条技术转移管理应当遵循以下原则：（一）自愿原则。
技术转移应当以自愿的方式进行，任何强迫、诱骗、胁迫的行为都是不允许的。
（二）公平、公正原则。
技术转移活动应当公开、公正，不得损害任何一方的合法权益。
（三）合法合规原则。
技术转移活动应当遵守相关的法律法规和制度规定。
（四）保护知识产权原则。
技术转移应当保护知识产权，尊重和保护科技成果的合法权益。
（五）效益最大化原则。
技术转移应当促进科技成果的最大程度利用和价值实现。
第十条科研院所、高校、企事业单位等科技机构在开展技术转移活动时，应当遵循上述原则，加强对技术转移活动的监督和管理。
第三章技术转移管理的组织机构和职责第十一条科研院所、高校、企事业单位等科技机构应当建立健全技术转移管理的组织机构和职责分工，明确技术转移管理的具体职责和任务。
可编辑修改精选全文完整版技术经纪人练习题集五、技术转移服务规范技术转移是指制造某种产品、应用某种工艺或提供某种服务的系统知识，通过各种途径从技术()向技术需求方转移的过程。
A 供给方B 需求方C 中间方D第三方答案：A下列说法错误的是()A技术开发是指针对新技术、新产品、新工艺、新材料、新品种及其系统进行研究开发的行为。
B 技术转让是指将技术成果的相关权利让与他人或许可他人实施使用的行为。
C 技术服务是指提供可行性论证、技术预测、专题技术调查分析评价等服务的行为。
D技术评价是指按照规定的原则、程序和标准，运用科学、可行的方法，对技术成果的成熟度、先进性、市场前景、经济和社会效益等进行综合评价的行为。
答案：C一般要求中管理制度应包括()、合同管理制度、人力资源管理制度、服务评价制度、奖惩微励制度保密工作制度和档案管理制度等具体制度。
A岗位分工制度B 岗位责任制度C 岗位管理制度D 岗位评价制度答案：B技术开发服务中服务机构、协作单位或技术供方应具备与业务范围相适应的中试、分析和()等工作条件。
A 试验B 结束C 转移D转让答案：A对于技术服务要求下列说法错误的是()A服务人员应其备专业技术领域的技术知识和服务经验。
B 服务人员应运用专业技术知识、经验和信息，解决技术问题。
C服务机构应制定技术解决方案，明确服务成果的具体质量和数量指标。
D 服务机构可以不具备开展技术指导和专业培训的条件。
答案：D技术成果的实施风险评价应该包括技术风险、政策风险、()、法律风险、资金风险、环境风险和其他。
A市场风险B 人员风险C管理风险D 服务风险答案：A针对新技术、新产品、新工艺、新材料、新品种及其系统进行研究开发的行为称作()A技术转让B 技术开发c技术集成D技术许可答案：B技术转让是指将技术成果的相关权利让与他人或()他人实施使用的行为。
A授权B 应允C 承诺D许可答案：D提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价等服务的行为称作()A技术询问B 技术调查C 技术咨询D技术寻求答案：C()按照规定的原则、程序和标准，运用科学、可行的方法；对技术成果的成熟度、先进性、市场前量、经济和社会效益等进行综合评价的行为。
龙源期刊网 《技术转移服务规范》国家标准批准发布作者：来源：《中国质量与标准导报》2017年第11期9月29日，国家质检总局、国家标准委批准发布GB/T 34670—2017《技术转移服务规范》国家标准，将于 2018年1月1日实施。
这是我国首个技术转移服务推荐性国家标准。
《技术转移服务规范》（以下简称“《规范》”）由科技部提出，全国服务标准化技术委员会归口，科技部火炬中心、中国标准化研究院、北京技术市场协会、北京工商大学、北京市情报所等单位参与研究和起草。
《规范》以《中华人民共和国合同法》为重要依据，按照《国家标准管理办法》和《标准化工作导则》的要求，规定了包括范围、规范性引用文件、术语和定义、一般要求、通用流程、服务评价与改进、技术转移服务主要类型等共12章，着重突出了两大特点：一是进一步明晰了技术转移概念，指出技术转移是指制造某种产品、应用某种工艺或提供某种服务的系统知识，通过各种途径从技术供给方向技术需求方转移的过程。
技术转移的内容包括科学知识、技术成果、科技信息和科技能力等；二是规定了七类社会关注度高且已形成较成熟模式的技术转移服务类型，包括技术开发服务、技术转让服务、技术服务与技术咨询服务、技术评价服务、技术投融资服务、信息网络平台服务，提出了差异化的服务内容、服务要求和服务流程。
其中，技术评价服务、技术投融资服务、信息网络平台服务力求引导技术转移服务与互联网技术、金融资本深度融合，向专业化、市场化、高端化方向发展。
技术转移服务业是我国科技服务业的重要组成部分，是促进我国科技与经济深度融合的重要纽带。
近年来，国务院高度重视技术转移工作，促进科技成果转移转化“三部曲”、《国家技术转移体系建设方案》陆续出台，我国技术转移服务业呈现机构类型多元化，服务内容丰富化，服务模式多样化，服务需求个性化的良性发展态势。
《规范》的发布和实施对传播技术转移理念，指导技术转移实践，引导技术转移服务规范化发展，带动我国技术转移体系结构优化，提升技术转移体系整体效能，促进技术市场与资本、人才等要素市场加速融合，激发经济社会发展新动能将具有重要意义。
附件：国家技术转移示范机构管理办法第一章总则第一条为落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》，配合国家技术转移促进行动的实施，推进科技进步和自主创新，加速我国的知识流动和技术转移，促进技术转移机构的健康发展，规范技术转移机构的管理，根据国家有关法律、法规和政策，特制定本办法。
第二条本办法所指的技术转移是指制造某种产品、应用某种工艺或提供某种服务的系统知识，通过各种途径从技术供给方向技术需求方转移的过程。
技术转移机构，是指为实现和加速上述过程提供各类服务的机构，包括技术经纪、技术集成与经营和技术投融资服务机构等，但单纯提供信息、法律、咨询、金融等服务的除外。
技术转移机构可以是独立的法人机构、法人的内设机构。
第三条技术转移机构是以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系的重要组成部分，是促进知识流动和技术转移的关键环节，是区域创新体系的重要内容。
第四条国家及地方各级科技行政部门负责对全国及所在地区的技术转移机构进行宏观管理和业务指导。
第二章主要功能与业务范围第五条技术转移机构的主要功能是促进知识流动和技术转移，其业务范围是：（一）对技术信息的搜集、筛选、分析、加工；（二）技术转让与技术代理；（三）技术集成与二次开发；（四）提供中试、工程化等设计服务、技术标准、测试分析服务等；（五）技术咨询、技术评估、技术培训、技术产权交易、技术招标代理、技术投融资等服务；（六）提供技术交易信息服务平台、网络等；（七）其它有关促进技术转移的活动。
第六条大学和科研机构应建立技术转移机构或机制，整合大学和科研院所的内部资源，将其承担的国家重大科技计划、竞争前技术与共性关键技术研发、引导战略产业的原始创新和重点领域的集成创新所形成的成果，尽快转移和扩散到企业。
第七条现有的综合性技术交易服务机构应发挥区域技术交易枢纽的作用，利用公共信息服务平台，提供覆盖技术转移全程的一站式、网络化的技术转移公共服务。
关于技术转移服务规范的介绍1 范围本标准规定了技术转移服务的服务原则、服务要求和服务流程。
本标准适用于北京市行政区域内从事技术转移服务的机构。
2 术语和定义2.1 技术转移technology transfer制造某种产品、应用某种工艺或提供某种服务的系统知识，通过各种途径从技术供给方向技术需求方转移的过程。
2.2 技术转移服务technology transfer service为实现和加速技术转移提供的各类服务。
2.3 技术转移服务机构technology transfer service organization从事各类技术转移服务的机构。
以下简称服务机构。
2.4 技术转移服务委托人clients委托服务机构办理技术转移事务的组织或个人。
以下简称委托人。
2.5 技术转移服务人员customer service为委托人提供技术转移服务的专业工作人员。
以下简称服务人员。
2.6 技术成果technological achievements利用科学技术知识、信息和经验作出的涉及产品、工艺、材料及其改进等的技术方案。
包括专利、专利申请、技术秘密、计算机软件、集成电路布图设计、植物新品种等。
2.7 技术秘密technological secret指不为公众所知悉，具有商业价值，并经权利人采取保密措施的技术信息。
2.8 技术交易technology transaction技术供需双方对知识形态的商品和技术密集型服务进行交易的行为。
包括技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务等。
2.9 技术转让technology assignment合法拥有技术的权利人，包括其它有权对外转让技术的人，将特定的专利、专利申请、技术秘密的相关权利让与他人或者许可他人实施使用，由受让方支付约定的费用的行为。
包括专利权转让、专利申请权转让、技术秘密转让、专利实施许可、计算机软件著作权转让、植物新品种权转让和实施许可、集成电路布图设计权转让与许可等。
企业技术转移服务管理制度第一章总则第一条为了规范企业技术转移服务管理，推动科技成果转化，提高企业技术创新能力，保障国家经济发展和社会进步需要，根据《中华人民共和国技术转移条例》以及相关法律法规规定，制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及技术转移服务管理的法人单位和其他组织。
第三条技术转移服务管理应坚持政府引导，市场运作，企业主体，科研院所参与，共同推动技术创新和产业升级。
第四条技术转移服务管理应遵循诚实信用、公平竞争、自主选择的原则，保障技术转移活动的合法权益。
第五条技术转移服务管理应坚持技术安全、知识产权保护和商业机密的原则，保障技术转移活动的安全和稳定。
第六条技术转移服务机构应加强自律管理，提高服务水平，规范服务行为，促进技术转移的有序进行。
第二章技术转移服务机构的组织和管理第七条技术转移服务机构应当依法登记注册，具备相关的技术服务资质和条件，公开承接技术转移服务项目。
第八条技术转移服务机构应当建立健全组织机构，设立专门的技术转移服务部门，明确人员职责和权限。
第九条技术转移服务机构应当建立科学的绩效考核制度，建立良好的激励机制，提高服务效率和质量。
第十条技术转移服务机构应当建立完善的信息管理系统，及时更新技术动态，为技术转移提供可靠的信息支持。
第十一条技术转移服务机构应当建立合理的收费标准，公开透明的收费程序和内容，严禁变相收费和强制交易。
第三章技术转移服务项目的开展和管理第十二条技术转移服务机构应当建立健全的技术转移服务项目管理制度，包括项目立项、评估、合同管理、实施和服务监督等环节。
第十三条技术转移服务项目的立项应当符合国家产业政策和科技发展规划，有明确的市场需求和技术先进性。
第十四条技术转移服务项目的评估应当由专业人员进行，依据科学、客观的标准，确保项目的可行性和效益。
第十五条技术转移服务项目的合同管理应当明确双方的权利和义务，合同内容应当合法、合规、合理，确保双方利益平衡。
第十六条技术转移服务项目的实施应当有序进行，确保技术的稳定转移和有效应用，服务机构应当做好技术培训和跟踪服务。
第一章总则第一条为贯彻落实国家关于技术转移和科技成果转化的政策，推动技术创新和产业升级，规范技术转移服务行为，保障技术转移各方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国促进科技成果转化法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本章程。
第二条本章程所称技术转移服务，是指以技术成果为对象，通过市场机制，将技术成果从研发单位、高校、科研机构等创新主体转移至企业、产业园区等应用主体的活动。
第三条本章程适用于本单位技术转移中心提供的技术转移服务。
第二章服务原则第四条公平公正原则：技术转移服务应遵循公平、公正、公开的原则，确保技术转移各方的合法权益。
第五条诚信原则：技术转移服务应遵循诚信原则，保证提供真实、准确、完整的信息。
第六条保密原则：技术转移服务过程中涉及的技术成果、商业秘密等应予以保密。
第七条效率原则：技术转移服务应提高工作效率，确保技术转移的顺利进行。
第三章服务内容第八条技术转移服务内容包括但不限于：1. 技术需求调研与分析；2. 技术成果评估与筛选；3. 技术交易撮合与谈判；4. 技术合同起草与审核；5. 技术转移过程中的法律咨询；6. 技术转移项目的跟踪与评估；7. 技术转移相关的培训与咨询。
第九条技术转移服务应遵循以下流程：1. 技术需求调研与分析；2. 技术成果评估与筛选；3. 技术交易撮合与谈判；4. 技术合同起草与审核；5. 技术转移项目的实施与跟踪；6. 技术转移项目的评估与总结。
第四章服务标准第十条技术转移服务应满足以下标准：1. 服务质量：确保技术转移服务的高质量，满足技术转移各方的需求；2. 服务效率：提高服务效率，缩短技术转移周期；3. 服务效果：提高技术转移成功率，实现技术成果转化；4. 服务满意度：提高技术转移各方的满意度。
第五章服务保障第十一条本单位设立技术转移服务中心，负责技术转移服务的具体实施。
第十二条技术转移服务中心应配备专业的技术转移服务团队，负责技术转移服务的各项工作。
中国技术市场协会科技服务中心中技协科字﹝2018﹞第002号关于举办《技术转移服务规范》政策解读暨技术转移经理人交流会的通知各有关单位：我国首个技术转移服务推荐性国家标准《技术转移服务规范》（标准号为GB/T34670-2017，以下简称《规范》）已于2018年1月1日起实施。
《规范》的发布和实施对传播技术转移理念、指导技术转移实践、引导技术转移服务规范化发展等方面具有重要意义,必将进一步带动我国技术转移体系的结构不断优化，技术转移体系的整体效能显著提升。
为了更好的深入学习和理解《规范》，我中心将分期举办《技术转移服务规范》政策解读暨技术转移经理人交流会。
会议将邀请参与《规范》制定的有关部门起草人和行业专家，通过现场交流的方式帮助学员进一步掌握技术转移概念，了解技术转移服务类型以及差异化的服务内容，熟悉服务要求和服务流程，引导技术转移服务与互联网技术、金融资本深度融合，向专业化、市场化、高端化方向发展，切实提高技术转移经理人队伍的专业能力和服务水平。
现将有关事宜通知如下：一、时间与地点6月1日-5日贵州省铜仁市6月29日-7月3日西藏自治区拉萨市二、参会对象政府科技主管部门、高新技术产业开发区管委会、经济技术开发区管委会等部门工作人员；行业协会、科技型企业等有关企事业单位负责人与技术管理人员；高等院校、科研院所有意从事科技成果转化的科研人员和管理人员；生产力促进中心、技术转移中心、科技企业孵化器、创业服务中心、技术市场等科技服务机构负责人与管理人员。
三、会议费用及注意事项3800 元/人（含资料、场地、专家报告、茶歇、证书、科技项目推介等费用）；食宿统一安排，费用自理，缴费方式另行通知。
承办单位：国科华创高技术产业服务中心（北京）有限公司交流会结束后统一安排考试，考试合格学员发放技术转移经理人结业证书。
请培训学员自行准备两张二寸白底纸质照片（用于证书，请在照片背后注明“姓名”，现场交付）和一张电子版照片（用于备案存档），电子版照片也请以“姓名”命名并和报名表一同发送至联系人邮箱。
技术转移流程：国内外行业实践梳理与经验借鉴（一）技术转移流程四个阶段的划分和解析技术转移是一个国际化概念，也是一个与国际接轨的行业范畴,是一个非常复杂和专业化的领域。
技术转移内容包括科学知识、技术成果、科技信息和科技能力等。
技术转移形式有转让、许可、合作等多种方式，其中许可和合作又可再细分为多种形式。
从法律角度看，技术转移的核心是以专利为主要内容的知识产权的转移。
鉴于技术转移内容、形式的差异化和多样化，因此，从一般概念上研究和观察技术转移流程是有难度的。
但这并不意味着，技术转移基本流程就没有研究的必要，或无规律可循。
事实上，探究技术转移的基本流程，从全球视野探析国内外技术转移基本流程的普遍模式和规律，是很有必要的，对于推动我国技术转移服务的科学化和有序化，有着重要和积极的意义。
国内外关于技术转移流程的论述，总的来说相对零散，系统的、专题性的论述比较少。
国外涉及技术转移流程论述的资料，一方面偏宏观，一方面较多涉及国家级和大学技术转移机构，较少涉及社会化技术转移机构。
国内有关技术转移流程的理论性论述很少，主要是国家和省区市技术转移标准规范，以及部分技术转移机构的经验介绍中有所涉及。
本文通过对国内外技术转移流程的总体观察和分析，梳理出技术转移流程的基本脉络，侧重观察中介服务机构的技术转移流程。
由于技术转移按不同地域和领域，具有相当的专业性、差异性和复杂性，因而本文对技术转移流程只做一般机理性阐述，不做技术性细节描述。
技术转移中介服务，分为为技术对接需求和需求对接技术两个专业服务方向，本文侧重介绍前一个服务方向的技术转移内容。
综观国内外技术转移实践，技术转移服务流程大体可归纳为以下四个阶段：1.启动阶段；2.对接阶段；3.谈判阶段；4.履约阶段。
第一阶段：启动阶段启动阶段，是技术转移中介服务机构接受技术持有方的技术输出需求委托前后，有关诉求沟通、材料审核、资质审核、基础材料准备的阶段，也是在正式开始技术推广和转移对接前，做一系列扎实的基础工作的阶段。
关于技术转移服务规范的介绍1 范围本标准规定了技术转移服务的服务原则、服务要求和服务流程。
本标准适用于北京市行政区域内从事技术转移服务的机构。
2 术语和定义2.1 技术转移technology transfer制造某种产品、应用某种工艺或提供某种服务的系统知识，通过各种途径从技术供给方向技术需求方转移的过程。
2.2 技术转移服务technology transfer service为实现和加速技术转移提供的各类服务。
2.3 技术转移服务机构technology transfer service organization从事各类技术转移服务的机构。
以下简称服务机构。
2.4 技术转移服务委托人clients委托服务机构办理技术转移事务的组织或个人。
以下简称委托人。
2.5 技术转移服务人员customer service为委托人提供技术转移服务的专业工作人员。
以下简称服务人员。
2.6 技术成果technological achievements利用科学技术知识、信息和经验作出的涉及产品、工艺、材料及其改进等的技术方案。
包括专利、专利申请、技术秘密、计算机软件、集成电路布图设计、植物新品种等。
2.7 技术秘密technological secret指不为公众所知悉，具有商业价值，并经权利人采取保密措施的技术信息。
2.8 技术交易technology transaction技术供需双方对知识形态的商品和技术密集型服务进行交易的行为。
包括技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务等。
2.9 技术转让technology assignment合法拥有技术的权利人，包括其它有权对外转让技术的人，将特定的专利、专利申请、技术秘密的相关权利让与他人或者许可他人实施使用，由受让方支付约定的费用的行为。
包括专利权转让、专利申请权转让、技术秘密转让、专利实施许可、计算机软件著作权转让、植物新品种权转让和实施许可、集成电路布图设计权转让与许可等。
2.10 技术持有人holder of technology拥有某项技术所有权或使用权的组织或个人。
2.11 技术经纪technology brokerage以知识、技术、经验和信息为促进技术成果转化、促成技术交易进行联系、介绍、组织工业化开发并对订立和履行技术合同提供服务。
注：与技术经纪相关的服务内容可包括技术咨询、技术培训、技术交易会、技术交易网站等。
2.12 技术经纪人technical broker在技术市场中，以促进技术成果转化为目的，为促成他人技术交易而从事中介居间、行纪或代理等，并取得合理佣金的自然人、法人和其他经济组织。
2.13 技术集成technology integration组织各方面专家、研发团队和相关机构，通过必要的资金、装备条件与技术支持，对有产业化前景的技术成果，进行二次开发、整合、配套、中试、工程化设计等为实现产业化的服务。
2.14 技术经营management of technology从技术的研究开发到应用的过程中，策划和管理技术的研究开发、采购、人力资源、生产、营销等活动的服务，例如技术的买进和卖出、技术并购、技术入股、许可贸易等。
2.15 技术评估technology assessment根据委托人的明确的目的，遵循一定的原则、程序和标准，运用科学、可行的方法，对技术成果的技术水平和技术价值等进行综合评估，做出结论，为技术交易提供参考的服务。
2.16 技术交易会technology trade fair指在一定场所和期间，集中展示技术成果，组织相关各方进行洽谈、签约等技术交易活动的有形市场服务。
2.17 技术交易网站technology exchange website基于互联网发布技术信息、为促成技术交易提供网络平台的服务。
2.18 技术并购technology motivated acquisition通过兼并掌握某项技术的企业，从而获取所需技术的行为。
2.19 技术入股technology appraised as capital stock技术持有人以技术成果作价投入到组织，换取该企业的股份，并取得相应收益的行为。
2.20 中试pilot test即中间放大试验，是根据试验室研究的新产品制备方法，采用尽可能与常规生产近似的设备和工艺进行的小批量生产试验。
它是新产品研究过程中评价试验室制备方法是否适合工业化大规模生产的重要环节。
2.21 技术路线图technology roadmap是一种过程工具，通过时间序列系统描述技术创新过程中技术、产品和市场的互动关系，研究技术创新的方向和态势、确定影响未来主导产品（产业）的关键技术及其发展路径，为科学制定研发计划、有效组织研发、合理配置资源提供支撑。
2.22 技术联盟technology alliance由两个或两个以上的企业、院校或政府部门围绕技术的开发与运用，为实现某一技术创新战略目标而建立的一种长期、持续、互惠互利的合作伙伴关系，形式包括合资企业、合作协议、许可合同等。
2.23 居间intermediate居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务。
2.24 行纪commission行纪人以自己的名义为委托人从事技术交易。
2.25 代理agency代理人在代理权限内，以委托人的名义与第三方进行技术交易。
3 总则3.1 服务原则3.1.1 真实性原则服务机构应向委托人提供真实信息。
3.1.2 公正性原则服务机构应公平、公正地对待服务过程中涉及的任何一方。
3.1.3 告知原则服务机构应全面、及时和准确地告知委托人该服务机构的服务内容、收费方法等基本情况和服务过程中的各种信息。
3.1.4 保护知识产权和保密原则服务机构应尊重和保护委托人的知识产权；对于委托人的技术秘密和其他商业秘密承担保密义务，未经委托人许可，不应向其他各方披露。
3.2 服务内容技术转移服务内容包括技术经纪和相关服务、技术集成和技术经营、技术评估。
3.3 服务机构3.3.1 服务机构应根据国家相关规定，进行注册或者登记。
3.3.2 服务机构应有与其服务范围相适应的管理人员、服务人员和其它各类人员。
3.3.3 服务机构应根据业务需要，建立专兼职专家队伍和信息储备。
3.3.4 服务机构应具有固定工作场所和符合要求的工作环境，应具备以下要素：a) 适宜的办公场所；b) 配置合理的办公基本设施；c) 安全、卫生、舒适、美观的客户接待、洽谈场所。
3.4 服务人员3.4.1 服务人员应遵纪守法，遵守职业道德和操守，客观公正，诚实守信。
3.4.2 服务人员应具有大专以上或同等学力文化程度。
3.4.3 服务人员应具有与所从事的技术转移服务相关的知识、工作经验和专业技能。
其专业技能宜包括：a) 信息捕获；b) 鉴别与评估；c) 调研与预测；d) 组织与洽谈；e) 计划与实施；f) 宣传与传播；g) 协调与应变；h) 学习与研究。
3.4.4 服务人员应具有良好的口头、书面表达能力和组织协调能力。
3.4.5 服务人员应有良好的职业形象和较强的服务意识。
3.4.6 服务人员每年应接受不少于16学时的培训。
3.5 服务机构制度建设3.5.1 基本要求服务机构应建立健全各项制度，并逐步形成管理体系。
管理体系应实现以下目的：a) 增强委托人和其它相关方满意的程度；b) 节约成本和减少风险；c) 不断提高服务机构的业绩；d) 增强信誉和营造服务机构形象；e) 承担社会责任；f) 满足评价的需要。
3.5.2 岗位管理制度分别针对服务机构中的管理人员岗位、服务人员岗位和其它各类岗位，应确定以下内容：a) 岗位职责，项目专人负责制；b) 工作量计算办法；c) 岗位业绩考核办法；d) 工作纪律要求。
3.5.3 合同管理制度服务机构建立合同管理制度，应确定以下内容：a) 机构负责人的主要职责；b) 合同承办人员的主要职责；c) 合同保管人员的主要职责；d) 财务及其他与合同相关人员的主要职责；e) 合同专用章的保管和使用；f) 合同订立审签；g) 合同履行；h) 合同变更、解除；i) 合同纠纷处理；j) 合同资料管理。
3.5.4 质量监督制度服务机构建立服务质量监督管理制度，应包括以下内容：a) 对服务策划和服务方案的检查；b) 服务中监督；c) 服务结束后的总结和服务改进；d) 随时接受社会监督，处理投诉事件。
3.5.5 风险防范制度服务机构建立风险防范制度，应包括但不限于以下内容：a) 合同法律风险防范；b) 知识产权法律风险防范。
3.5.6 保密制度服务机构应针对以下内容建立保密制度，并分别确定密级和泄密责任：a) 委托人的技术秘密和其它商业秘密；b) 委托人的个人身份资料；c) 影响服务机构发展的重要资料；d) 服务机构人事档案及员工收入。
3.5.7 其它制度服务机构应建立其它利于自身发展的制度，例如：a) 人力资源管理制度；b) 档案管理制度；c) 财务管理制度。
3.6 服务一般要求3.6.1 服务机构应依照法律法规、标准以及行业规范开展技术转移服务活动。
3.6.2 服务机构用于营销宣传的各类资料、信息应合法、真实、可信。
3.6.3 服务机构应根据业务需要收集和整理相关信息，严格审核信息的真实性、准确性和可靠性。
3.6.4 服务机构对不能接受的委托，应向申请人说明理由，退还其提供的材料。
3.6.5 服务机构应与委托人签订合同或协议，约定主要事项，不做任何超标准或超服务范围的承诺。
3.6.6 服务机构应按合同要求开展服务，按合同约定收费；除不可抗力和对方违约，以及经双方当事人协商变更、解除外，应保证合同履行；不应强制改变服务项目或强制收费。
出现不能实施合同的部分或全部条款的情况时，服务机构应与委托人及时协商，达成新的共识或新的合同。
3.6.7 经委托人书面同意，服务机构可将部分服务内容转委托，且应和转委托的机构签订合同，明确各自的分工与职责。
3.6.8 服务机构应根据服务项目需要设置档案保存期限，可分为永久（二十年以上）、长期（五至二十年）、定期（二至五年）等。
3.7 服务流程3.7.1 申请与受理a) 申请人提出书面或口头委托意向；服务机构了解委托事项内容、具体要求，并提示申请人，出具合法并真实的技术资料和证明材料；b) 向申请人说明可提供的服务内容、费用及相关的权利和义务等内容；c) 受理委托申请，进行相应记录。
3.7.2 初步评估与判断a) 审核申请人提交的材料；b) 进行初步评估，判断是否接受委托。
如果可以接受委托，做好签订合同/协议的准备工作；如果不能接受委托，向申请人说明情况，退回相关材料，并备案、归档。
3.7.3 签订合同/协议与委托人沟通、协商，达成共识后，签订合同/协议。
