管理学试卷

课程名称：管理学原理A 考试时间： 110 分钟课程代码： 1100480 试卷总分： 100 分一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）1.由于我国干部人事制度的变革，从而影响到组织管理工作，这种环境属于（）。

A、经济环境B、技术环境C、政治和法律环境D、自然环境2. 越是处于高层的管理者，其对于观念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（）顺序排列。

A、观念技能、技术技能、人际技能B、技术技能、观念技能、人际技能C、观念技能、人际技能、技术技能D、人际技能、技术技能、观念技能3.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）。

A 、部队中的班长与战士谈心B、企业的总会计师对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D 、医院的外科主任主持会诊4、改变员工的原有观念和态度是组织在（）的中心任务。

A、调查期间B、解冻期间C、变革期间D、再冻结期间5、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了他，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。

这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业介绍时断时续。

这说明（）。

A、总经理不重视管理咨询B、该企业可能这几天遇到了紧急情况C、总经理可能过度集权D、总经理重视民主管理6.某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。

但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。

企业顿时陷入一片阴影之中。

从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？（）A、估量机会、确立目标B、明确计划的前提条件C、提出备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案D、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化7.在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。

这种类型的组织称为（）。

A、进取型组织B、学习型组织C、进攻型组织D、知识型组织8.分权制的特点是（）。

A、授予下属适当的决策权B、权力全部下放C、加强对下属的管理D、加强民主管理9. 在组织规模一定的情况下，管理层次的多少取决于（）。

A、职能分工的需要B、管理幅度的限制C、权责明确的需要D、部门划分的需要10.扁平型组织具有（）。

A、较窄的管理跨度B、紧密的监督和有限的授权C、较宽的管理跨度D、正规统一的部门11.如果你是一位公司的总经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。

A、立即宣布这些小团体为非法，并予以取缔。

B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。

C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。

D、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

12.张三是某企业生产科科长，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示负责生产的副厂长并由这名副厂长最后拍板。

实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。

从管理学的角度来看，他们的行为违背了（）的授权原则。

A、统一指挥B、权责对等C、适度D、重要性13. 决策树法是人们在解决下述（）时候常用的决策方法。

A、确定性决策B、不确定性决策C、风险性决策D、都可以14.当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，为让受培训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，则可考虑给受培训者安排一个（）。

A、职务轮换B、角色转换C、临时职务D、助理职务15.当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为（）。

A、预先控制B、过程控制C、事后控制D、前馈控制16.赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。

A、责任感B、工资C、成就感D、成长需要17. 由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是（）。

A、职能职权B、直线职权C、参谋职权D、指挥权力18.当一个人的行为表现符合组织期望的要求时，通过表扬或奖励的方式来表示认可，从而巩固这种行为，称为（）。

A、公平强化B、期望强化C、正强化D、负强化19.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。

而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。

根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（）。

A、甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式B、甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式C、甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式D、甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式20.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。

A、传递者、接收者和信息渠道B、发送者、传递者和信息内容C、发送者、接收者和信息内容D、发送者、传递者和接收者二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）1. 在布莱克和穆顿的管理方格理论中，确定管理风格的因素是（）。

A、正式结构B、体谅C、对工作的关心D、对人的关心2. 梅奥等人对“霍桑试验”进行了总结，得出的结论主要有( )。

A、职工是“社会人”B、职工是“经济人”C、企业中有“非正式组织”D、生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3. 技术创新主要表现在（）。

A、要素创新B、管理制度创新C、产品创新D、要素组合方法的创新4. 权变理论的主要观点是（）。

A、存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B、把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C、在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式D、不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。

5. 泰罗科学管理理论的主要内容（）。

A、主张一切问题实行科学化B、明确提出管理职能和作业职能的分离C、提出科学管理的中心问题是提高劳动生产率D、往往靠个人的经验从事生产和管理，没有统一的操作规程和管理方法6. 在现代管理中，能对员工产生激励作用的因素有（）。

A、匹配的工作安排B、工作目标明确C、奖励的公开与公平D、金钱7. 职能型结构的优势在于( )。

A、将技能相近的人组合在一起，有利于交流，充分发挥专业化优势B、减少人员和设备的重复配置C、有利于培养高层次、综合型管理人才D、能很好地适应复杂变化的环境8. 网络图的构成要素包括( )。

A、作业B、路线C、事项D、时间9. 下列属于马斯洛层次需要的内容有( )。

A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要10. 下面哪些是定性决策方法（）。

A、德尔菲法B、线性规划法C、名义团体法D、头脑风暴法三、简答题（共3个小题，每题10分，计30分）1. 简述计划编制的程序。

2. 领导和管理有什么区别和联系？3. 简述公平理论的内容。

并说明公平理论在管理实践中的启示。

四、计算题（共1题，计10分）某企业为了扩大某产品的生产，打算建立新厂，根据市场预测，产品销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，有三种方案可供企业选择。

方案1，新建大厂，需要投资260万元。

根据初步估计，销路好时，每年可获利95万元；销路一般，每年可获利55万元；销路差时，每年亏损30万元。

服务期为10年。

方案2，新建小厂，需要投资140万元。

根据初步估计，销路好时，每年可获利50万元；销路一般，每年可获利35万元；销路差时，每年仍然可获利20万元。

服务期为10年。

方案3，先建小厂，2年后如果销路好的时候再扩建，扩建时候需要追加投资220万元，服务期8年，估计每年85万元。

用决策树法进行决策，哪一种方案是可选的？五、案例分析题（共1题，计20分）温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。

近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。

多年来，公司的经营管理基本上是成功的。

下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。

除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。

每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。

但是近3年来，公司的利润开始下降。

2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。

经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。

苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。

就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。

在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。

一位副总经理说道：“我同意你改组的意见。

但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。

就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。

”另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。

但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。

我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。

我们所需要的是更多的集权。

我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。

我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。

如果统一集中的话。

就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。

”“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。

我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。

”“我们并不是要让你们失业。

”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。

我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。

我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。

”根据案例解决以下问题：1.组织设计的原则有哪些？影响组织设计的因素有哪些？（8分）2.本案例中，有哪些因素促使该图书公司要进行组织改革? （6分）3.集权和分权最本质的区别是什么？两位副总经理的发言，各自要达到的目的是什么？为什么？（6分）。