建筑材料顾客满意度调查表

顾客满意度调查表

尊敬的体检客户：

您好！为使我中心能够为您提供更加优质的服务，请您留下宝贵意见，我们将不断提高工作质量和服务水平以满足您各方面的需求！

序号 项 目 客户评价 请留下您的意见

和建议

1 您对中心的体检环境、卫生条件满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

2 您对中心的体检流程满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

3 您对中心的安全措施满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

4 您对为您提供的体检相关信息的全面性满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

5 您对前台的服务态度和工作效率满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

6 您对前台收费工作满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

7 您对内外科大夫的业务水平和态度满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□ 8 您对B超大夫的业务水平和态度满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

9 您对心电图大夫的业务水平和态度满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

10 您对五官科大夫的业务水平和态度满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

11 您对放射科大夫的业务水平和态度满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

12 您对实验室的检测工作满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

13 您对采血人员的专业水平和态度满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

14 您对预防接种工作满意吗 满意 □ 一般 □ 不满意□

您还有哪些需求和建议

客户姓名： 联系电话： 填表日期：

感谢您的参与，请将此表投入意见箱内。

QR-27-2018

顾客满意度调查表

记录编号：

第 1 页 共 2 页 尊敬的顾客：

您好！

非常感谢您选择我公司*****有限公司的产品，为了我们日后的继续合作，以及更好

地满足您的需求，我公司组织每年一度的顾客满意度调查工作。

请您将意见或建议填写在这张表中发给我们，以便我们更好地为您服务，谢谢！

填表注意事项：

1. 请打“√”选择满意度等级；

2. 请贵司填好后加盖公章或签字，于3天内回传给****有限公司**部门；

3. 如顾客无法实现调查表的回传，可由****公司的顾客代表与顾客电话沟通，确认顾客意愿，最终

由顾客代表代为形成一份书面的《顾客满意度调查表》，在“备注”中加以说明即可；

4. “得分”和“总分”内容由****有限公司营销中心工作人员根据《顾客满意度调查控制程

序》中的评分标准计算得出。

公司地址：

传真： 联系人/电话：

电子邮箱：

客户单位

客户地址

填表人 填表日期

联系电话 电子邮箱

顾客类型

评估项目 满意程度

非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 得分

产品质量

产品交付及时性

产品价格

售后服务 顾客满意度调查表

记录编号：

第 2 页 共 2 页 企业形象

总分

其他不满意之处或建议：

顾客公司（或委托代理人）盖章或签字

日期：_______年_____月_____日

备注

桩基工程交验后服务措施和成品保护措施

第一节成品保护措施

第一小节成品保护措施

一、建立成品保护小组

组长：项目经理

副组长：项目副经理

成员：施工工长、质量员、施工队长

成品保护工作由项目经理总负责，全体成员要以成品保护为己任认真履行职责，大胆管理，由质量员进行监督检查。

二、成品保护管理制度

1、成品保护小组成员，幢号工长或责任范围工长，以及分包队伍成品保护人员，团结协作，共同做好成品保护工作。

2、小组成员有权对责任操作者，对保护措施给以指导和监督，并维持保护的有效性。

3、各道工序认真执行成品保护的有关要求，采取必要的保护措施。质量员要进行监督。

4、上、下道工序交接要认真填写成品交接记录。对于不履行交接签字手续，进入下道工序施工作业的人员，项目经理部有权做出处罚决定。

5、对于现场内任何破坏保护设施、破坏成品状态的人员以及失职人员，项目经理部对其本人处以50〜100元罚款；对于因破坏成品状态，或不履行保护措施而造成质量事故的，由项目经理部另行研究，严肃处理。

6、责任工长成品保护小组成员，在责任范围之外，对发现的问题，均有权制止、纠正，并有权对当事人做出处罚。

三、保护措施

1、钢筋笼在制作、运输和安装过程中，应采取措施防止变形。吊入桩孔内，应牢固确定其位置，防止上浮。

2、在钻孔机安装，钢筋笼运输及混凝土浇筑时，均应注意保护好现场的轴线桩，高程桩，并应经常予以校核。

3、桩头外留的主筋插铁要妥善保护，不得任意弯折或压断。

4、桩头的混凝土强度没有达到5MPa时，不得碾压，以防桩头损坏。

四、奖罚规定

1、对于尽职尽责、对成品保护工作有突出成绩者，给予奖励。

2、对于玩忽职守，工作不到位，使成品受到严重损坏者。根据责任轻重，给予处罚。

第二节用户服务目标、原则及标准

一、目标

1、施工阶段服务目标：

在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。 2、工程交验后服务目标：保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，实现无投诉工程。

内部审核检查记录

NO：01

受审核部门 受审核人员 审核日期 审核员 审核依据

管理层 @@ 2014.07.10 @@@@ GB/T1900-10081质量管理标准、本公司的质量管理体系文件、工程标准、及相关法律法规。

标准条款 审核方式 符合 不符合

4.1.总要求

4.2.1总则

4.2.2质量手册

5.1管理承诺

公司识别了工程实现过程和QMS的四大过程,编制了相应的文件,确定了过程的输入,输出和开展的活动,在手册中表述了过程的相互关系,

公司的质量管理体系文件包括了公司的质量方针、质量目标，质量手册，程序文件07个（包括标准要求的6个），管理文件及所需的质量记录。以上符合标准要求。

公司质量手册中规定了质量体系复盖工程的施工和服务的控制，阐明了公司的质量方针、质量目标和管理承诺，规定了组织机构和职能分配,规定了程序文件15个,QMS所包括过程的顺序和相互作用。

1.:我们针对顾客的要求进行了专题例会,向管理者和员工通报,通过各种会议和宣传把顾客要求和法律法规要求的重要性传达给全体员工.

2.适用于公司的法律法规有,质量法.劳动保护法等.

合格

合格

合格

合格

内部审核检查记录

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