1 企业员工职业道德培训
江苏三木集团人事科培训部
2017.3.28
前 言
任何一个企业单位总是由一个个员工组成并开展职业活动的。一个成功的企业最需要什么样的人?考察一个从业人员是否是一个合格的建设者，需要考察什么因素，确立什么标准?也许需要考察的因素和素质很多，但归根结底无非德与才两个方面，职业道德与职业技能两大领域。现实生活中，我国一些企业在发展中所产生的诸多问题，许许多多并非出于职业技能，而是出在职业道德方面。当然，就从业人员个体而言，其职业道德素质状况和表现，也是决定个人职业生涯能否顺利发展的重要因素。
第一部分、道德与职业道德
一、道德的涵义
道德，是我们在日常生活中经常遇到的问题，既简单又复杂。说它简单，是因为从我们懂事起，长辈们就教导我们“对人要有礼貌”，“做事要懂规矩”等等，这实际上就是对我们在进行道德教育。长大成人，当我们掌握了一定道德知识，就会形成一定的道德观念，随时随地会对别的人或事进行道德评价，我们自己的言行也随时随地处于别人的评价之中。
伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间各种关系的特殊行为规范的总和。
简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
二、职业道德的定义
1、职业的定义：
作为从业者要了解并认真践履职业道德要求，首先就要明白什么 2 是职业，职业对从业人员意味着什么?
职业，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
对于从业人员来说，职业具有三个方面的含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式。人们只有从事一定的职业，获得一定的劳动报酬，才能获得生活资料；第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。只要人们从事职业，就必须承担职业责任，恪尽职业义务。只有这样，才能立足社会，得到他人认可，成为一名合格的从业人员。
员工职业道德培训
导入：案例:1、出纳员张某2.英国巴林银行倒闭内幕:期货操作员毁了巴林银行
思考：给我们的启示
授课过程：一、什么叫职业道德？
1、职业的定义：
职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。(符合法律规定)
马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。（杭州吴菊萍）
简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义：
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。（医生救死扶伤）
4、职业道德的特征
A、行业性；（有限性）
各种行业的职业道德都只能约束本行业的从业人员，而往往不适用于从事其他职业的人们；都只能在本行业的特定范围内起作用，一旦越出自身的行业范围，就失去了存在的基础。各种职业都不适用于尚未进入职业生活的儿童和青少年。
B、时代性和广泛性；（稳定性和连续性）
职业道德往往表现为世代相袭的职业传统，使人们形成比较稳定的职业心理和职业习惯，养成比较特殊的职业品质和职业风格。虽然在不同的历史阶段里，职业活动会随着科学技术的进步和社会的发展而不断变化，对作为社会意识形态的职业道德起决定作用的社会经济关系也在不断地发生变化，但是由于职业分工具有相对的稳定性，各种职业活动在总的发展方向上是一致的，这就决定了职业道德在内容上必然具有相对的稳定性和连续性。（例如教师，体罚）
C、实用性
与丰富多彩的职业生活相联系，各个行业的职业道德的形式也丰富多样。各个行业为了较好地规范和约束从业人员的职业行为，都往往从本行业的活动、要求以及交往的内容和方式出发，根据本行业的客观环境、职业特点及从业人员的接受能力，采用一些简便易行的、能为本行业人员所接受的形式如规章制度、工作守则、服务公约、条例、誓词、须知、保证等，来体现职业道德的要求，把职业道德规范具体化和条理化，这样既易记易懂，易于为人们所接受，又易于实践，有利于人们养成良好的职业道德习惯，促使他们改进工作态度，提高工作效率和服务质量。
铁路员工职业道德培训
谭小芳老师的《铁路员工职业道德培训》课程主内容概括：
第一讲 保安全
一、忠诚——职业需要。立身之本
1.树立主人心态
2.具有主动态度
3.维护企业利益
二、责任——道德核心。人性升华
1.清楚认识责任
2.细节体现责任
3.勇于承担责任
三、遵讲守纪——基本要求。必备素质
1.培养敬畏之心
2.养成良好习惯
3.依靠文化约束
第二讲 学技能
一、目标——构筑愿景。实现自我
1.目标决定人生
2.学习力一竞争力
3.为目标坚持到底
二、机遇——抓住机会，迎接挑战
1.机遇与挑战并存
2.抓住机会，开拓创新
3.提高技能，善于应变
三、进取——追求卓越。拒绝平庸
1.有志者事竞成
2.信心决定成败
3.克服失败的恐惧
第三讲 尽职责
一、敬业——尽心尽力。尽职尽责
1.全心全意热爱工作
2.让敬业成为一种习惯
3.敬业就是勇于奉献
二、荣誉——同舟共济。荣辱与共
1.人无信不立
2.知荣辱，促服务
3.企业就是你的船
三、执行——锲而不舍。坚持到底
1.心动不如行动
2.压力产生动力
3.不找借口，完美执行
第四讲 增光彩
一、修养——自我教育，自我完善
1.重视不断积累
2.善于自我反省
3.努力做到慎独
二、团队——团结协作。人际和谐
1.营造和谐氛围
2.遵循道德要求
3.注意人际沟通
三、创新——善于突破，积极进取
1.培养创新意识
2.立足勤奋自强
3.掌握思维方法
附录职业道德案例
1 职业道德培训资料
社会主义者道德的基本要求，《公民道德建设实施纲要》提出下面五条准则，充分体现和贯穿着为人民服务的精神：
爱岗敬业。讲的是如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同自己职业的社会价值，关系着愿不愿意在职业岗位上尽职尽责，确立强烈的职业责任感，这是职业道德的核心和基本前提。我国素有敬业乐业之说，敬业即忠于职守，乐业即热爱职业。敬业是中华民族的传统美德，孔子曰：“居处恭，执事敬，与人忠。”敬业才能爱岗，爱自己的服务对象，才能忠于职守，乐于奉献。从业者如果不认同自己职业的价值和意义，甚至看不起自己的职业，就不可能树立敬业乐业精神。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的具体体现和情感表达。在我们社会里，职业分工的根本意义，在于人民有组织地自己做自己的事业。作为从业者，每个公民都是人民的一员，对于人民群众来说，为人民服务本质上是“人民自我服务”，即人民群众通过相互服务来谋求共同的幸福。每个职业岗位上的服务者，在别的岗位面前都是服务对象。职业分工在人格地位上都是平等的，不存在高低贵贱和根本利害冲突。因此，在个人发展同事业发展之间，在实现人生价值的目的与手段之间，完全可以在爱岗敬业中统一起来。敬业也就是自爱自强，是主人翁意识和为人民服务精神的统一。
诚实守信。即诚实劳动，守信用，讲信誉，信义为重，信守承诺。诚信是职业态度的起码要求。就是在从业者与服务对象之间，在同行及行业之间，以诚相待，互相尊重，自尊尊人，不弄虚作假，不搞坑蒙拐骗。中国古代贤哲都劝诫人们要讲诚信。管子说：“士农工商都要以诚信为本。”孔子曰：“人而无信，不知其可也。”孟子则提出，“诚者天之道也，思诚者人之道也。”北宋周敦颐把诚看作“五常之本，百行之源”。都说明，在职业生活中，只有诚实地劳动和创造，襟怀坦白，光明正大，诚以待人，讲究信誉，才能实现崇高的职业理想和人生境界，才能促进事业兴旺发达，达到为人民服务的目的。
办事公道。即对人对事出以公心，办事公正合理，平等待人，不能从私心杂念出发，不能以权谋私，以岗谋私，假公济私，损公肥私，化公为私。永远站在绝大多数劳动群众一边，团结大多数，维护大多数群众的利益。不能搞小圈子，拉帮结派。
