基层管理人员领导力之五力模型培训.doc

管理者的“五力模型”在彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》一书中，管理者被定义为“能够凭借其职位和知识，实质地影响该组织的经营能力及达成成果的知识工作者、经理人员和专业人员”。

然而目前，面对新经济、新组织和新员工带来的挑战，管理者的工作发生了重大变革，与十几年前大相径庭。

随着变革的不断演进，管理者的定义也与以往不同。

在斯蒂芬.罗宾逊的《今日管理学》中，管理者被定义为“整合彼此工作的人”。

管理者可能要直接对一组人负责，也可能监督一个人，还可能与其他部门或组织的人合作，或者是整合团队工作的促进者、领导者。

无论怎样，在新的经济环境下，管理者需要面对日益加剧的变化和突如其来的挑战。

那么，什么是管理者的个人核心能力呢？管理者的个人核心能力不仅与个人成长进步密切相关，而且关系着组织和组织其他成员的发展。

物理学认为，力是有方向性的。

同理，管理者所获得的力量也应该有助于他自如地应对来自不同方向的压力，也就是说他要在不同的方向上支撑和动作这个组织。

管理者的作用不是体现在个人的能力上，而是体现在整合资源（包括人）以达成组织目标上，也就是说，管理者是为目标而生的。

研究发现，一个管理者主要面对上、中、下、左、右五个方面的压力，也就是产生五个方面的力量。

具体来说：对上具有追随力，对下具有领导力，对外具有影响力，对内具有执行力，对自己具有平衡力。

管理者五力齐发才能缔造其核心能力，而首先要具备的就是追随力，这是其他力量的来源。

在此基础上形成管理者核心能力五力模型。

对上级：追随力服从、配合、主动的状态叫做追随力。

当人们普遍乐于做领导者而学习领导力的时候，他们忘记了一个关键问题：领导者的权力来自哪里？领导者的权力来自于两个方面——岗位权力和个人权力。

而这两项权力都主要依靠上级的安排和赋予。

如果你不进入现在的权力链条，不可能分配给你权力，也就不可能成为实质性的领导者。

所以，要想获得岗位权力，首先要对上级有追随力，做个有效的追随者，然后才有被赋予权力的机会。

领导力五力阐释领导力是指一个人在组织或团队中影响和激励他人实现共同目标的能力。

在现代商业环境中，领导力已经成为企业成功的关键要素之一。

而领导力五力阐释则是指通过解读领导力的五种力量，来理解和应用领导力的核心概念和原则。

本文将通过对领导力五力的阐释，探讨领导力的重要性和有效的领导力培养方法。

领导力的第一力量是视野力。

视野力是指领导者对组织和行业未来发展方向的洞察力和战略眼光。

一个优秀的领导者应该能够预见未来的变化和挑战，并制定相应的战略和计划。

通过积累行业经验和不断学习更新的知识，领导者可以提高自己的视野力。

同时，与行业内的专家和同行进行交流和合作也是提高视野力的有效途径。

领导力的第二力量是能力力。

能力力是指领导者具备的专业知识和技能，以及对团队成员的理解和管理能力。

一个优秀的领导者应该具备扎实的专业知识，能够在工作中给予团队成员指导和支持。

此外，领导者还应具备良好的沟通和协调能力，能够有效地管理团队并解决问题。

通过不断学习和培养自己的能力，领导者可以提高自己的能力力。

第三，领导力的第三力量是影响力。

影响力是指领导者通过个人魅力和说服力来影响他人的能力。

一个优秀的领导者应该能够赢得团队成员的尊重和信任，以及激发他们的积极性和创造力。

领导者可以通过塑造自己的形象和价值观，建立良好的人际关系，并利用有效的沟通和谈判技巧来提高自己的影响力。

同时，领导者还应该能够善于倾听和理解他人的需求和意见，以更好地与团队成员进行沟通和合作。

第四，领导力的第四力量是魄力。

魄力是指领导者在面对挑战和困难时的勇气和决心。

一个优秀的领导者应该能够在逆境中保持坚强的意志和积极的态度，以及勇于承担责任和决策的能力。

领导者可以通过挑战自我，接受新的挑战和风险来培养自己的魄力。

同时，领导者还应该能够善于处理压力和冲突，以及保持良好的心理素质和情绪管理能力。

领导力的第五力量是团队力。

团队力是指领导者与团队成员之间的合作和协同能力。

一个优秀的领导者应该能够激发团队成员的凝聚力和团队精神，以及促进团队成员之间的合作和共享。

房企职业经理人必修课：《团队领导力》—卓越领导之五力修炼—课程背景：本课程结合现有各种领导力理论及实践经验，从原景驱动、团队发展、情景领导、员工激励、目标执行五个方面给学员提供全方位的领导力指导，帮助他们建立属于他们自已的、切实可行的影响他人、达成目标的模式。

这个模式很灵活，可以在各种背景下使用，无论你是经营一家地产公司还是管理一个部门。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程时间： 2天（12小时）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课堂形式：学员分组，4-6组━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程目录：前言、领导力认识变革力。

特点：勾画愿景，勇于变革驱动力。

特点：团队发展，驱动成长影响力。

特点：树立权威，调整风格激发力。

特点：潜力挖掘，更上层楼执行力。

特点：言出必行，行出必果━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程对象：中高层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程大纲：前言、领导力认识一个非常简单的观察结果：担任领导者取决于一个人的观点而不是他的头衔或地位，我们要知道做什么，获取追随者的支持并让结果得到改善。

这里有很多领导活动需要我们完成，比如描述愿景、结盟、团队驱动、目标完成等，分析这些活动之间的关系，可以说领导并非其中任意一个活动的结果，而是所有活动系统作用的结果，这些活动纵横作用，所以本章提供了一个领导模型，成为课程内容的纲。

一、领导观1.明白需要做什么。

2.了解某种特定情况下所有起作用的潜在力量。

3.有勇气采取行动，让情况得到改善。

二、组织中的领导模型1.领导的关键活动➢领导者：个体➢他人：团队、权力、风格、结盟、激励➢任务：愿景、目标、执行三、领导涉及的三种主要能力1.构建愿景的能力2.激发他人对愿景投入的能力3.监督、评估能力（进程管控）变革力。

领导力之五力模型概述领导力五力模型是由美国领导力专家约翰·科特尔（John Kotter）提出的领导力理论模型，它包括为人之道、亲和力、学习能力、愿景、果断力五个要素。

这个模型旨在帮助领导者提高他们的领导力能力，从而更好地激发团队的潜力、创造卓越的绩效。

首先，为人之道是领导力五力模型中的第一个要素。

这一要素强调领导者应以身作则，成为一个良好的榜样。

一个优秀的领导者应该具备诚实、正直、正义、恪守承诺等优秀的品德，这样才能得到团队成员的尊重和信任。

领导者的为人之道还包括对团队成员的关心和关注，倾听他们的意见和建议，为他们营造一个积极向上、和谐的工作环境。

其次，亲和力是领导力五力模型中的第二个要素。

亲和力是指领导者与团队成员之间建立起的良好关系和互信。

领导者应该懂得倾听、理解和尊重团队成员，关心他们的需求和情感，并给予他们必要的支持和鼓励。

通过建立良好的人际关系，领导者能够更好地与团队成员合作，共同实现团队的目标。

第三，学习能力是领导力五力模型中的第三个要素。

学习能力是指领导者不断学习和提升自己的能力和知识，以适应快速变化的环境。

一个优秀的领导者应该具备持续学习的意识，不断丰富自己的知识储备，提升自己的专业能力和领导力水平。

领导者的学习能力能够为团队提供更好的指导和决策，促进团队的创新和进步。

第四，愿景是领导力五力模型中的第四个要素。

愿景是指领导者能够清晰地看到未来的方向和目标，并能够激励团队成员为之努力奋斗。

一个优秀的领导者应该能够为团队绘制一个远见卓识的愿景，并能够准确地传达和推行这个愿景。

领导者的愿景能够激发团队成员的潜力和积极性，使团队朝着共同的目标努力。

最后，果断力是领导力五力模型中的第五个要素。

果断力是指领导者在面对困难和压力时能够果断地作出决策和行动。

一个优秀的领导者应该具备坚定的决心和勇气，能够迅速做出正确的决策，并能够鼓舞团队成员积极应对挑战。

领导者的果断力能够提高团队的执行效率和团队的应变能力，使团队能够更好地应对各种变化和挑战。

《五力领导模式》【课程前言】我是企业的管理者还是企业的领导者？我的下属对我心悦诚服还是曲意奉从？我在领导岗位上感觉到压力、疲惫还是动力、快乐？对于未来，我能做到心性光明、拨云见日吗？在重大抉择上，我是犹豫不决呢？还是当机立断？面临重大危机情况时，我是否能挺身而出并转祸为福、转危为安？作为领导，我的演讲与口才能够感染大众吗？下属愿意真诚的与我沟通吗？我是否发掘了下属最大的潜能？我能以身作则、说到做到、实干兴企吗？我能让下属从身心灵三个层面融入企业文化，遵循企业制度吗？我能辨别出真正的人才并全方位的培养他/她吗？。

以上种种，是一个身处企业领导岗位的人必须时时刻刻反思的问题。

在这种系统的思考中，慢慢的就会构建出一套属于自己的领导体系，打造出独特的领导风格，淬炼成个性鲜明的领导艺术！本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，结合现代企业管理学、心理学和传统圣贤智慧，层层剖析，步步深入，从五个维度为学员分享《五力领导模式》；力求打造全方位的领导魅力！【课程对象】企业中高层领导干部【课程目标】1、从五大维度帮助学员构建卓越领导魅力；2、有效帮助学员提升领导效能与领导艺术；3、认识并区分管理行为与领导行为的主要特征；4、修炼中高层管理者的领导行为风格，提升领导艺术。

【课程时间】2天【课程大纲】一、感召力--领导者自我修养的定力1、“领导”与“管理”2、领导权力与领导能力3、领导者修炼维度a、使命b、愿景c、信念d、态度e、品行f、魅力g、决策4、领导者应该具有的特质5、领导者行为规范6、领导者需要做好的九件事情二、前瞻力--领导者掌控未来的能力1、过去、现在与未来2、“趋势”与“战略”3、趋势分析的因素a、经验b、学识c、智慧d、反思e、直觉f、想象g、信息h、政策4、对事物的洞悉能力a、因果定律b、阴阳定律c、周期规律三、决断力--领导者舍我其谁的魄力1、“时”与“机”2、“民主”与“独裁”3、“风险”与“收益”4、“责任”与“勇气”5、“冲突”与“决断”6、危机公关与危机处理a、危机公关5S原则b、危机管理6C原则四、影响力--领导者提升他人的能力1、“职权影响力”与“非职权影响力”2、高效沟通技巧：打造和谐的团队合作氛围a、演讲与口才：领导者的必备技能b、沟通中存在的问题c、沟通中的“心魔”d、解除沟通障碍的原则e、沟通的方向性问题3、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？a、激励的基本法则b、激励的三个层次c、激励的方法4、做教练型领导：如何培养“打胜仗”的团队？a、为什么要授权b、授权障碍与突破c、授权步骤与准则五、控制力--领导者言出必行的魅力1、构建结果导向的企业执行文化2、八大执行法则a、服从法则b、目标法则c、冠军法则d、细节法则e、时间法则f、现在法则g、团队法则h、裸奔法则3、执行力24字方针a、执行前：决心第一、成败第二；b、执行中：速度第一、完美第二；c、执行后：结果第一、理由第二4、文化执行力：建立自发机制的执行体系a、文而不化的现象b、一般企业文化c、核心企业文化5、制度执行力：建立不依赖能人制度体系a、中国古代人才鉴别方法b、现代企业人才选育用留机制备注：课程中会穿插国学、历史典故营养【课堂建议】1、不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机2、所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业3、课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者王泽仁老师·美丽心态塑造讲师. 职业素养培育讲师·沟通技巧提升讲师·国学心灵辅导讲师. 传统文化弘扬讲师·幸福人生教育讲师时代光华高级培训师幸福人生公益讲座发起人清华大学总裁班、北京大学培训班特邀讲师北京华艺天鑫国际文化发展有限公司策划顾问——目前已出品微电影4部、公益电影1部、院线电影2部北京灵动创易科技有限公司合伙人——扎根三里屯商务娱乐区，主营苹果电子产品、咖啡主题文化、广告营销活动策划、沙龙论坛活动北京三目启智管理顾问有限公司原合伙人盈创智业（北京）管理顾问有限公司原创业合伙人中华讲师网300强讲师中国人力资源开发研究会中国注册企业培训师卓鼎教育集团内部培训顾问北京华夏智业管理咨询有限公司咨询顾问团顾问23岁矢志创业，创建过三家公司，涵盖培训咨询、娱乐传媒、文化科技创意等行业27岁开始从事讲师和顾问工作，将自身创业经验与传统文化、心理学与企业管理有机结合，全国巡讲上百场28岁在北京发起幸福人生公益讲座，已为上千人传递了幸福人生的福音29岁开始在大学任教，主讲素质教育【培训特色】王泽仁老师用自己丰富的人生经历、曲折的心灵成长轨迹、结合自己多年企业管理经验，以及多年圣贤文化营养的熏陶，每次授课都是心与心的与广大学员分享交流，在心灵上和学员们达成了高度共鸣。

经典的领导力模型：领导力五力模型.doc领导力五力模型目录[隐藏]领导力五力模型领导力的五力模型剖析对领导力五力模型的点评[[修改本段 ][修改本段 ][修改本段 ][修改本段 ][修改本段 ]]领导力五力模型中国科学院课题组经过课题攻关，基于领导过程构建了领导力五力模型(苗建明、霍国庆等，2006) 。

依据领导力概念谱系，领导力是支撑领导行为的各种领导才能的总称，其着力点是领导进程；换言之，领导力是为确保领导进程的进行或者说领导方针的顺利完成服务的。

依据领导进程进行剖析，可以以为，领导者有必要具有如下领导才能：(1) 对应于群体或组织目标的目标和战略制定能力(前瞻力)；(2) 对应于或来源于被领导者的能力，包括吸引被领导者的能力(感召力)及影响被领导者和情境的能力(影响力)；(3) 对应于群体或组织目标实现过程的能力，主要包括正确而果断决策的能力(决断力)和控制目标实现过程的能力(控制力)。

这五种关键的领导能力就构成了领导力五力模型(见图4-3) 。

领导力五力模型中的五种领导才能对领导者而言都非常重要，但这些领导才能并不处于同一层而，在五种领导力中，感召力是最本性的领导才能，一个人假如没有坚定的信仰、崇高的任务感、令人肃然起敬的道德修养、充分的热情、宽厚的知识面、超人的才能和共同的个人彤象，他就只能成为一个管理者而不能修炼为一个领导者，冈此，感召力是处于顶层的领导才能；可是，一个领导者不能只是寻求自己成为“完人”，领导者的本分是带领集体或安排完成其任务。

这样就要求领导者可以看清安排的开展方向和途径，并可以经过影响被领导者完成团队的方针，就此而言，前瞻力和影响力是感召力的延伸或开展。

是处于中间层面的领导才能；一起，领导者不能只是指明方向就万事大吉，在完成方针的进程中随时都会呈现新的意想不到的危机和挑战，这就要求领导者具有超强的决断力和操控力，存严重危机关头可以决断决议计划、控制形势、力挽狂澜，也便是说，作为前瞻力和影响力的延伸和开展，决断力和操控力是处于施行层面的领导才能。

领导力五力模型领导力的特殊重要性预示着领导学研究将由领导行为研究范式转向领导力研究范式。

欢迎大家阅读！更多相关信息请关注相关栏目！领导力的构成要素领导力是决定领导者领导行为的内在力量．是实现群体或组织目标、确保领导过程顺畅运行的动力。

从领导力的角度分析，早期特质理论的核心是领导力问题而非领导问题。

美国领导学学者Stogdill曾于1948年和1974年两次对领导特质理论进行调查研究．他在1974年得出的结论表明，领导者必须具备卜个方面的能力或素质，即成就、韧性、洞察力、主动性、自信心、责任感、协调能力、宽容、影响力和社交能力。

学者Northouse则在总结多种特质领导理论研究成果的基础上，归纳了领导力的主要特性：才智、自信、决策力、正直和社交能力。

特质领导理论经过2O世纪中期的进化，到加世纪7O年代发展为魅力型领导理论。

魅力型领导理论的代表人物Horse认为，魅力型领导力主要包括支配欲、强烈的影响欲、自信心和强烈的道德价值观等。

除特质领导理论外，其他领导和领导力理论也都或多或少地涉及领导力的构成。

英国领导学学者Adair认为领导者在履行职责时需要展现以下品质或特性：群体影响力、指挥行动、冷静、判断力、专注和责任心。

美国学者哈维·罗森(Rosen)认为领导者必须具备八项要素，即前瞻性、信任、参与意识、求知精神、多样性、创造性、笃实精神和集体意识。

美国领导学学者Cashman从领导能力开发的角度讨论了领导力。

他认为，领导是由内向外的，领导不是一个人所做的事情,它源自个体内部的某个地方。

一个人可以通过七种路径实现由内至外的领导，这七种路径分别是目标控制、变化控制、人际控制、本质控制、平衡控制、行动控制和个人控制。

事实上，Cashman提出的七条路径也就是领导者必须具备的七种能力。

Hughes，Ginnett和Cuephy在《领导学》中进一步区分了基本领导技能和高级领导技能。

基本领导技能主要包括以下内容：从经验中学习，沟通，倾听，果断，提供建设性反馈，对有效的压力管理的指导；构建技术方面的任职能力，与上级构建良好的关系，与同事构建良好的关系，设置目标，惩罚，召开会议。

管理者的“五力模型”在彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》一书中，管理者被定义为“能够凭借其职位和知识，实质地影响该组织的经营能力及达成成果的知识工作者、经理人员和专业人员”。

然而目前，面对新经济、新组织和新员工带来的挑战，管理者的工作发生了重大变革，与十几年前大相径庭。

随着变革的不断演进，管理者的定义也与以往不同。

在斯蒂芬.罗宾逊的《今日管理学》中，管理者被定义为“整合彼此工作的人”。

管理者可能要直接对一组人负责，也可能监督一个人，还可能与其他部门或组织的人合作，或者是整合团队工作的促进者、领导者。

无论怎样，在新的经济环境下，管理者需要面对日益加剧的变化和突如其来的挑战。

那么，什么是管理者的个人核心能力呢？管理者的个人核心能力不仅与个人成长进步密切相关，而且关系着组织和组织其他成员的发展。

物理学认为，力是有方向性的。

同理，管理者所获得的力量也应该有助于他自如地应对来自不同方向的压力，也就是说他要在不同的方向上支撑和动作这个组织。

管理者的作用不是体现在个人的能力上，而是体现在整合资源（包括人）以达成组织目标上，也就是说，管理者是为目标而生的。

研究发现，一个管理者主要面对上、中、下、左、右五个方面的压力，也就是产生五个方面的力量。

具体来说：对上具有追随力，对下具有领导力，对外具有影响力，对内具有执行力，对自己具有平衡力。

管理者五力齐发才能缔造其核心能力，而首先要具备的就是追随力，这是其他力量的来源。

在此基础上形成管理者核心能力五力模型。

对上级：追随力服从、配合、主动的状态叫做追随力。

当人们普遍乐于做领导者而学习领导力的时候，他们忘记了一个关键问题：领导者的权力来自哪里？领导者的权力来自于两个方面——岗位权力和个人权力。

而这两项权力都主要依靠上级的安排和赋予。

如果你不进入现在的权力链条，不可能分配给你权力，也就不可能成为实质性的领导者。

所以，要想获得岗位权力，首先要对上级有追随力，做个有效的追随者，然后才有被赋予权力的机会。

领导力五力模型目录[隐藏]领导力五力模型领导力的五力模型分析对领导力五力模型的评价[编辑本段]领导力五力模型中国科学院课题组经过课题攻关，基于领导过程构建了领导力五力模型(苗建明、霍国庆等，2006)。

根据领导力概念谱系，领导力是支撑领导行为的各种领导能力的总称，其着力点是领导过程；换言之，领导力是为确保领导过程的进行或者说领导目标的顺利实现服务的。

基于领导过程进行分析，可以认为，领导者必须具备如下领导能力：(1)对应于群体或组织目标的目标和战略制定能力(前瞻力)；(2)对应于或来源于被领导者的能力，包括吸引被领导者的能力(感召力)及影响被领导者和情境的能力(影响力)；(3)对应于群体或组织目标实现过程的能力，主要包括正确而果断决策的能力(决断力)和控制目标实现过程的能力(控制力)。

这五种关键的领导能力就构成了领导力五力模型(见图4-3)。

领导力五力模型中的五种领导能力对领导者而言都非常重要，但这些领导能力并不处于同一层而，在五种领导力中，感召力是最本色的领导能力，一个人如果没有坚定的信念、崇高的使命感、令人肃然起敬的道德修养、充沛的激情、宽厚的知识面、超人的能力和独特的个人彤象，他就只能成为一个管理者而不能修炼为一个领导者，冈此，感召力是处于顶层的领导能力；但是，一个领导者不能仅仅追求自己成为“完人”，领导者的天职是带领群体或组织实现其使命。

这样就要求领导者能够看清组织的发展方向和路径，并能够通过影响被领导者实现团队的目标，就此而言，前瞻力和影响力是感召力的延伸或发展。

是处于中间层面的领导能力；同时，领导者不能仅仅指明方向就万事大吉，在实现目标的过程中随时都会出现新的意想不到的危机和挑战，这就要求领导者具备超强的决断力和控制力，存重大危机关头能够果断决策、控制局面、力挽狂澜，也就是说，作为前瞻力和影响力的延伸和发展，决断力和控制力是处于实施层面的领导能力。

[编辑本段]领导力的五力模型分析1、领导感召力感召力是最本色的领导能力，领导学理论中最经典的特质论研究的核心主题就是感召力。

基层管理者领导力提升培训教材基层管理者领导力提升培训教材第一章：领导力的概念和重要性（500字）1.1 领导力的定义领导力是指一个人通过对他人的激励和引导，以达到共同目标的能力。

一个优秀的基层管理者需要具备良好的领导力，能够有效地领导团队，提高组织的绩效。

1.2 领导力的重要性领导力对于基层管理者来说是非常重要的，它能够帮助管理者在工作中更加出色地发挥作用。

具备领导力的管理者能够激发团队成员的潜力，有效地解决问题，提高效率，增强团队凝聚力，使组织在竞争中保持竞争力。

第二章：领导力的核心素质（600字）2.1 沟通能力良好的沟通能力是一个优秀管理者必备的核心素质。

管理者需要具备清晰的表达能力和倾听能力，能够与团队成员进行有效的沟通，使团队的目标和任务得到清晰的传达和理解。

2.2 团队管理能力一个优秀的管理者需要善于管理团队，有能力激发团队成员的积极性并使其发挥最大的潜力。

管理者需要了解每个成员的优势和劣势，并善于分配任务和资源，激发团队的创造力和合作精神。

2.3 决策能力决策能力是管理者必须具备的核心素质之一。

管理者需要在复杂的环境中做出正确的决策，同时需要善于权衡各种因素，把握机会，解决问题。

2.4 坚持和韧性面对困难和挑战，一个优秀的管理者需要具备坚持和韧性。

他们需要保持积极的心态和持续的努力，克服困难，实现目标。

第三章：领导力提升的方法和技巧（700字）3.1 学习与成长一个优秀的管理者需要不断学习和成长，不断提升自己的知识和技能。

通过参加培训课程、阅读相关书籍、参与行业交流等方式，不断提高自己的领导力。

3.2 培养沟通技巧良好的沟通是一个优秀管理者必备的技能之一。

管理者可以通过提高自己的表达能力和倾听能力，练习有效的沟通技巧，与团队成员建立良好的沟通渠道，确保信息的传达和理解。

3.3 建立良好的工作关系一个优秀的管理者需要建立良好的工作关系，与团队成员建立互信和合作的关系。

管理者可以通过关心员工、倾听员工的意见和建议，帮助员工解决问题，建立积极的工作氛围。