接待工作管理办法

公务接待管理办法12篇（篇一）为规范机关公务接待工作，促进党风廉政建设，防止铺张浪费，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和县委政府相关文件精神，结合我乡实际，特制定本办法。

一、接待原则1.统筹管理：乡机关单位的接待工作统一由党政办管理，并具体承办接待工作。

2.对口接待：上级机关领导、县级部门与乡部门联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待，且出示工作接待公函。

3.事前审批：所有接待事项，必须事先报主要领导批准。

4.勤俭节约：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5.定点接待：所有公务接待均在乡食堂进行。

二、接待范围公务用餐接待是指因工作需要，由乡党政办按标准和程序在乡食堂对来客进行餐饮接待的行为。

主要有以下范围：1.上级领导或市、县部门检查指导工作的；2.县直各部门单位的人员来机关办事需接待的；3.会议、培训和其他重大活动确需接待的；4.经主要领导批准确需接待的。

三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《铜鼓乡政府机关伙食团公务接待用餐结算单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。

1.会议接待。

综合性培训、会议或其他重要活动的确需接待，经党委会研究确定后，指定专人负责安排。

2.公务接待。

各部门应事先将来客情况报告分管领导，由分管领导向主要领导报告，办公室根据主要领导的指示进行安排。

3.乡领导接待客人，原则上由办公室负责安排。

4.确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向主要领导说明原因；接待工作结束后，由负责组织接待的人员补办审批手续。

四、接待标准1.会议接待综合性培训、会议接待标准为10元人次，其他重要活动接待标准另定，但最多不超过40元人次（上级安排的培训、会议，由上级部门负责经费的，按上级要求办）。

2.公务接待市、县机关人员到我乡办理公务，需乡政府接待单位或个人的，由办公室向主要领导请示，再按人员多少安排在政府食堂就餐。

3.严格控制陪餐人数，陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一；如客人较多，可适当增加陪餐人员。

单位公务接待管理办法第一章总则第一条为了规范单位公务接待工作，加强公务接待管理，严格控制经费支出，杜绝铺张浪费，树立良好形象，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于单位内部各部门的公务接待活动。

第三条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第二章接待范围第四条本单位的公务接待范围主要包括：1、上级单位来本单位检查指导工作的领导和工作人员；2、兄弟单位来本单位交流学习、考察调研的领导和工作人员；3、因工作需要邀请来本单位参加会议、培训、活动的有关人员；4、其他因公务需要接待的人员。

第三章接待标准第五条用餐标准：1、工作餐应当供应家常菜，不得提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。

2、接待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过 3 人；接待对象超过 10 人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。

3、省部级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 200 元；厅局级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 150 元；处级及以下人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 100 元。

第六条住宿标准：1、接待对象需要安排住宿的，应当按照差旅费管理有关规定，在定点饭店安排，执行协议价格。

2、省部级领导干部可以安排普通套间，厅局级领导干部可以安排单间，处级及以下人员安排标准间。

第七条交通标准：1、公务接待活动中，应当严格按照规定使用公务用车，不得违反规定租车或者借用、占用下属单位和其他单位车辆。

2、接待对象需要接送站的，应当根据其职务和人数合理安排相应车型。

第四章接待审批第八条公务接待实行审批制度。

接待部门应当提前填写《公务接待审批表》，注明接待对象的单位、姓名、职务、人数、接待事由、活动安排、预计费用等内容，经部门负责人审核、分管领导审批后，报单位主要领导批准。

第九条因特殊情况无法提前填写《公务接待审批表》的，应当在接待活动结束后及时补办审批手续。

公务接待管理办法第一条为规范我市各级部门公务接待管理，厉行勤俭节约，根据《公务接待管理规定》要求，结合实际，制定本办法。

第二条本办法适用于我市各级部门以及单位的公务接待行为。

本办法所称公务，是指在出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第三条公务接待应执行有关规定，坚持有利公务、务实节俭、严格标准的原则。

第四条各级部门应加强公务外出计划管理，科学安排人员数量和外出频率。

第五条公务接待实行对口接待，派出单位的对口单位为接待单位。

接待各类检查、督查、调研等联合工作组时，工作组牵头单位的对口单位为接待单位。

第六条部门公务接待实行清单制度。

派出单位应向接待单位电话通知，告知内容、行程和人员。

接待单位应根据规定的接待范围，严格接待审批程序，统筹安排。

公务活动结束后，接待单位应如实填写接待清单（包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容），附被接待单位电话通知记录，经相关负责人审签后核报。

第七条上级单位工作人员到下级单位开展公务活动，接待对象应当按规定自行用餐，用餐标准400元／天。

接待对象用餐费用由接待单位先期垫支，在公用经费中差旅费的伙食补助费列支。

接待对象不再报销领取差旅伙食补助费。

接待对象用餐由接待单位统一安排，原则上在接待单位内部餐厅、职工食堂用餐。

不具备条件的可在外就餐。

确因工作需要陪餐的，应严格控制陪餐人数。

接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过３人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

第八条每年年底前财务对年度内垫支接待上级单位增加的公用经费进行汇总，审核后拨付。

垂直管理部门的下级单位对年度内接待上级单位增加的公用经费进行汇总，报上级部门审核后拨付。

第九条各单位到上级部门汇报工作、办理业务等，以及各部门间的学习交流、考察调研等公务活动，食宿自理，按差旅费相关规定执行。

第十条公务接待住宿按照差旅费、会议费管理办法的规定执行。

接待管理规定
第一条接待范围
（一）上级部门、同行单位、甲方来访接待。

（二）公司内部会议、培训和重大活动接待。

第二条接待原则
（一）甲方来访一般由行政部或经营部负责接待。

（二）上级部门、同行单位领导，一般由公司领导负责接待。

其他来访按照职务对等原则予以接待。

第三条接待办法
（一）先请示领导，明确接待要求和注意事项（如客人个性需求等），并制定接待计划。

（二）明确客人行程动态，安排公司领导或相关人员接站。

（三）工作人员在客人下榻酒店提前安排好房间，待客人抵达，协助办理入住手续，将重要客人行李送至房间。

（四）请示公司领导根据客人情况确定用餐地点，工作人员提前预定，并准备相应的生活等用品。

（五）工作人员应主动询问领导是否向客人赠送公司的宣传彩页及书籍.
（六）主动向公司领导询问客人行程的具体安排，并落实用车、人员接待。

如客人造访公司，应提前安排告知前台，
安排会议室（茶水、水果）等相关事项，并在一楼前厅口或会议室迎候客人。

（七）公司内部会议、培训和重大活动接待，按照活动筹备计划统一进行。

机关公务接待制度为了提高学校公务接待水平，规范公务接待工作，杜绝铺张浪费，使公务接待工作既有利于促进学校工作的开展，又有利于促进学校廉政建设，特制定本管理办法。

一、接待原则1.勤俭办事、热情周到、安全有序的原则。

公务接待工作要认真贯彻执行上级有关规定，相关部门需树立为客人服务、为学校工作服务的思想。

2.统一协调、分级分类、对口接待的原则。

由业务对口部门负责接待，办公室统一安排。

3.通力合作、相互支持、尽责尽职的原则。

牵头部门、承办部门和协办部门应以学校大局为重，做好公务接待工作。

二、接待范围上级文件规定可执行公务接待的人员三、接待办法1.对来我校执行公务的客人，接待工作本着“热情、礼貌、合理、节约”的原则，防止“华而不实”、铺张浪费现象发生。

2.接待工作实行“对口接待”的办法，即各学部(中学、小学、幼儿园)来人来客，由相应学部主要负责接待及协调有关事宜；其他由办公室负责接待和协调有关事宜。

3.接待工作必须严格控制陪同人员和用餐标准住宿和开餐标准，按级别进行控制。

就餐安排工作餐，不安排烟酒。

____公务接待就餐必须认真详尽的填写统一印制的《公务接待申请单》，由有关领导签字后生效。

严格制止私客公请等现象的发生。

5.接待费结算实行严格的审核报销制度，对审批手续不健全、申请单没有领导和经手人签字或项目填写不完备、不真实的，不得作为有效的报销凭证。

6.接待级别以被接待人员中职务最高者为准。

7.在接待工作中要认真执行上级机关有关廉政建设的规定，不向客人赠送财物礼品和纪念品。

四、陪同人员公务接待陪同用餐人员必须从严控制。

原则上来宾在____人以下的，陪同人员不超过____人；来宾在____人以上的，陪同人员不超过____人。

确系需要，陪同人员可以适当增加，但不得超过来宾人员。

五、接待申请及报销程序申请程序。

接待部门负责人到校办领取“公务接待申请单”并填写—办公室主任审核—主管办公室的领导签字—主管财务领导签字—财务处报销。

第一章总则第一条为了规范公务接待工作，提高接待效率，降低接待成本，树立良好的形象，根据国家有关法律法规和党的纪律要求，结合本单位的实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于本单位举办的各类公务接待活动。

第三条公务接待工作应当遵循以下原则：（一）有利公务：公务接待工作必须服从和服务于公务活动，确保公务活动的顺利进行。

（二）务实节俭：公务接待工作要厉行节约，反对铺张浪费，切实降低接待成本。

（三）严格标准：公务接待工作要严格按照国家、省、市有关接待标准和规定执行。

（四）高效透明：公务接待工作要简化程序，提高效率，确保接待活动的公开、公平、公正。

（五）尊重礼仪：公务接待工作要注重礼仪，体现民族风俗和地方特色。

第二章接待范围第四条公务接待范围包括：（一）出席各类会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

（二）邀请上级领导、专家、学者、企业家等来本单位指导工作。

（三）接待来访的重要客人、重要来宾、重要代表团等。

第三章接待标准第五条公务接待标准：（一）住宿：按照国家、省、市有关接待标准执行，不得超标准安排住宿。

（二）餐饮：按照公务接待标准，提供合理、营养、卫生的餐饮服务。

（三）交通：按照公务接待标准，安排合理的交通工具。

（四）礼品：不得以任何名义和方式赠送礼品。

第四章接待程序第六条公务接待程序：（一）接待申请：接待单位根据公务需要，提前向接待管理部门提出接待申请。

（二）审批：接待管理部门对接待申请进行审核，符合规定的予以批准。

（三）安排：接待单位按照批准的接待方案，安排接待活动。

（四）实施：接待单位按照接待方案，组织接待活动。

（五）总结：接待活动结束后，接待单位及时向接待管理部门提交总结报告。

第五章接待费用管理第七条公务接待费用严格按照国家、省、市有关接待标准执行，实行预算管理，确保接待费用合理、透明。

第八条接待费用报销应当提供真实、合法的凭证，经审批后按规定报销。

第六章监督检查第九条接待管理部门对公务接待工作进行监督检查，发现问题及时纠正。

管理处前台接待服务管理办法一、前言为了更好地规范管理处前台接待服务的工作，提升服务质量，增强用户满意度，特制定本管理办法，以供参考执行。

二、服务内容1.维护前台办公室的整洁和安全，定期清洁和检查物品设备；2.负责接待访客、居民、业主等前来咨询、报修、投诉、建议等事项；3.包括责任区域的信息查询、通知发布、信件收发等服务；4.协调业务部门处理与居民相关事宜。

三、服务标准1.工作时间：管理处前台接待服务时间每周七天，每天9:00 - 18:00，中午12:00 - 13:00休息一小时；2.服务态度：尊重服务对象，文明礼貌，热情周到；3.服务速度：快速处理接待访客、居民、业主等前来咨询、报修、投诉、建议等事项；4.服务质量：细致耐心，认真解答相关问题，向业务处理部门反馈及时，确保问题及时得到解决。

四、服务流程1. 来访登记进入管理处前台后，前台人员应首先登记访客姓名、来访事由、到访时间等信息，进行常规来访登记，提供充分的数据保障；2. 咨询服务接待访客、居民、业主等前来咨询服务时，应当积极地站在客户的角度，认真听取服务对象的需求和疑惑，认真分析、解答、引导，为用户提供满意的的解决方案。

3. 业务处理如果咨询涉及到业务处理，前台人员应及时向业务处理部门反馈相关情况，加快缩短业务处理时间，切实解决业主们的困难和问题。

4. 投诉处理如果出现投诉情况，前台人员应及时协调相关部门处理，并在必要的情况下，作出合理的补偿或道歉。

5. 意见建议处理如果有关业主提出相关的意见或建议，前台人员应及时将这些意见或建议反馈给相关部门，协助他们改进管理工作，提升服务质量。

五、工作要求1.维护接待区间整洁、舒适，定期对前台、背景、椅子、水杯等物品进行清洁卫生；2.做好用户数据信息保护工作，不得泄露业主信息等隐私；3.做好应急处置工作，应当能够熟练反应和处理各种突发事件。

如火灾、停电等紧急情况，及时疏散、协调处理，以保障业主们的安全；4.平时积极学习、参加培训，不断提高业务水平及服务质量。

★公务接待管理办法_共10篇范文一：公司公务接待管理办法平煤物?2006?10号关于印发《物资供应总公司公务接待管理办法》的通知各单位、各部门：《物资供应总公司公务接待管理办法》已经总公司领导班子会议研究同意，现予印发，请遵照执行。

二ＯＯ六年元月十九日主题词：公务接待管理办法通知抄送：公司领导平煤集团物资供应总公司办公室2006年1月20日印发物资供应总公司公务接待管理办法为加强管理，进一步搞好对外接待工作，推进接待工作规范化、程序化、制度化，根据集团公司文件精神结合总公司实际，制定管理办法如下：一、招待费指标核定原则1、公司具有独立法人资格的生产厂及经营单位，按照《工业企业财务制度》的规定，依据销售收入的一定比例自行计算和掌握业务招待费。

2、公司不具有独立法人资格的供应单位、生产厂、经营单位和机关科室及附属部门，其业务招待费不在下达指标，统一分配到战线领导，实行归口管理。

确因工作需要必须发生业务招待费时，由战线领导签字后，报办公室核定标准，费用从各有关领导切块的业务招待费指标中列支。

3、招待客人原则上在物资饭庄就餐，外部餐费原则上不予报销、出差和必要的外部招待，需经党政主要领导批准方可报销。

二、接待范围1、上级领导及由上级领导带队的检查、考核、调研工作组。

2、上级及有关部门来总公司工作或召开会议。

3、邀请有关人员来总公司进行业务、技术交流与合作。

4、兄弟单位来总公司参观、学习、联系工作等情况。

三、接待原则1、定点接待。

各类接待活动坚持统一管理、定点接待的原则，一律在物资宾馆安排接待和食宿。

2、对口、对等接待。

公务活动原则上由业务对口部门的同级领导出面接待，综合性接待由公司办公室协调。

3、节约、从简原则。

不超规格安排接待，不超标准安排食宿。

4、严格控制接待陪同人员、陪餐人员和陪同车辆。

陪餐人数和次数要严格控制，不得用公款组织高消费娱乐、健身活动或与工作无关的旅游活动。

不得到定点接待地点以外的宾馆、酒店及营业性消费娱乐场所进行公务接待，如有发生，费用自理。

公司接待管理制度6第一章总则第一条为加强公司对外交往管理，提升公司形象，规范接待行为，保障公司利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司接待工作，包括接待客户、合作伙伴、政府机构、媒体等来访人员的接待活动。

第三条公司接待工作应遵循公开、公平、公正原则，确保接待活动的合法、规范和有序进行。

第二章接待工作流程第四条公司接待工作由接待领导小组负责统筹协调，接待工作由接待员具体负责执行。

第五条来访人员需提前向公司预约，接待员收到预约信息后，应及时向接待领导小组报备。

第六条接待员需在接待前仔细了解来访人员的身份、目的、需求等信息，为接待工作做好充分准备。

第七条接待员应在来访人员到达前协调好相关部门和人员，确保接待活动的顺利进行。

第八条接待员应向公司领导汇报接待活动情况，及时处理来访人员提出的问题和需求。

第三章接待规范第九条接待员应着装整洁、言谈得体、举止文明，给来访人员留下良好的印象。

第十条接待员应主动引导来访人员，带领其参观公司、了解公司业务和产品。

第十一条接待员应在接待活动中注意保护公司机密信息，不得向外泄露。

第十二条接待员应遵守公司礼仪规范，不得接受来访人员的贿赂行为。

第十三条接待员应根据来访人员的需求和要求，合理安排接待活动，确保接待工作的顺利进行。

第四章接待标准第十四条公司接待工作应根据来访人员的身份和级别，提供不同档次的接待服务。

第十五条接待员应根据来访人员的需求，提供相应的接待服务，确保接待工作的质量和效果。

第十六条公司接待工作应力求完美，让来访人员感受到公司的热情和专业，增加公司的信誉和影响力。

第五章接待评估第十七条公司接待领导小组应定期对接待工作进行评估，发现问题及时纠正，提高接待工作质量。

第十八条公司应设立接待满意度调查，听取来访人员的意见和建议，不断改进接待工作。

第十九条公司应根据接待工作的完成情况和效果，对接待员进行评优或奖励，激励其工作积极性。

第六章附则第二十条本管理制度由公司接待领导小组负责解释。

某公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待管理，保障公司形象，提高服务质量，制定本制度。

第二条公司接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等相关方。

第三条公司接待工作应遵循诚信、礼貌、热情的原则，严格执行制度规定。

第四条公司接待管理由总经理负责，并委托接待经理具体执行。

第五条公司接待管理制度适用于公司全体员工。

第二章接待准备工作第六条公司接待工作应提前做好准备，包括接待渠道、接待人员、接待方案等。

第七条接待人员应具备良好的形象和一定的业务素质，能够熟练使用办公设备和软件。

第八条接待方案应根据接待对象的不同特点进行调整，确保接待工作有针对性。

第三章接待流程第九条客户来访时，接待人员应迎接客户，引导客户到指定的接待区域。

第十条接待人员应向客户介绍公司基本情况、产品服务等相关信息。

第十一条在接待过程中，接待人员应根据客户需求提供相关帮助和服务。

第四章接待注意事项第十二条接待人员应注意言行举止，礼貌待客，提高服务质量。

第十三条接待过程中，不得私自泄露公司机密信息，不能私自接受客户礼物。

第十四条对于重要客户，应安排专人陪同，确保接待工作的顺利进行。

第五章接待总结及改进第十五条每次接待结束后，接待经理应组织对接待工作进行总结，记录问题和建议。

第十六条对于接待中出现的问题，应及时改进，确保接待工作的持续改善。

第十七条定期对接待工作进行评估，及时调整接待方案，以提升服务质量。

第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经总经理审批。

第十九条对于严重违反本制度的行为，公司有权采取相应的处罚措施。

第二十条本制度解释权归公司总经理。