物业工程部前期介入工作计划总结
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物业前期介入工作计划物业前期介入是指物业管理公司在物业项目开发的早期阶段就参与进来,从物业管理的角度为开发商提供专业的建议和支持,以确保物业项目在建成后能够顺利交付使用,并为业主提供优质的物业服务。
为了更好地开展物业前期介入工作,特制定以下工作计划。
一、介入阶段和工作目标1、规划设计阶段工作目标:对物业项目的总体规划、建筑设计、配套设施等提出合理化建议,使其符合物业管理的要求和业主的需求。
2、施工建设阶段工作目标:监督施工过程,确保施工质量符合相关标准,避免出现影响后期物业管理的问题。
3、竣工验收阶段工作目标:协助开发商进行物业项目的竣工验收,对发现的问题及时提出整改意见,确保物业项目达到交付使用的条件。
4、物业交付阶段工作目标:做好物业交付的各项准备工作,包括人员培训、资料准备、设备调试等,确保物业交付工作的顺利进行。
二、具体工作内容1、规划设计阶段参与项目规划设计的评审,从物业管理的角度对小区的总体规划、功能布局、交通组织、配套设施等提出意见和建议,如小区出入口的设置、停车位的规划、垃圾收集点的位置等。
对物业用房的位置、面积、布局等提出要求,确保物业用房能够满足物业管理的需要。
关注小区的智能化系统设计,如安防监控系统、门禁系统、车辆管理系统等,提出合理的建议,以提高小区的安全性和管理效率。
2、施工建设阶段定期对施工现场进行巡查,了解工程进度和施工质量,重点关注隐蔽工程和关键部位的施工,如基础工程、主体结构、给排水管道、电气线路等。
对施工中发现的问题及时与开发商和施工单位沟通,提出整改意见,并跟踪整改情况,确保问题得到解决。
参与工程例会和质量检查活动,及时掌握工程建设的情况,为后期的物业管理做好准备。
3、竣工验收阶段协助开发商组织物业项目的竣工验收,按照相关标准和规范对房屋建筑、配套设施、设备安装等进行全面检查。
对验收中发现的问题进行详细记录,并编制验收报告,提出整改意见和建议,督促开发商和施工单位及时整改。
物业前期介入工作计划篇一:物业初期介入工作计划表东兴和德城市广场物业服务初期介入工作计划物业类型:城市综合体建筑总面积:98147㎡其中:住宅73173㎡、商业:9515㎡。
估计入伙时间:XX年3月前期介入时间:XX年9月篇二:物业前期介入工作方案(实施版)成都银都物业服务尚郡物业项目前期介入工作方案目录尚郡物业服务中心前期介入工作计划支持提供相应施工图纸、文件尚郡项目工程承接查验进度计划表项目员工到岗时间表前期介入人员费用预算表二次精细拓荒保洁费用预算表尚郡前期介入预算总表移交资料清单二次精细拓荒保洁比选要求尚郡物业服务中心前期介入工作计划为了对尚郡项目进行全面的了解,并为以后物业承接查验及物业服务工作的顺利展开做好准备。
尚郡物业服务中心估计于XX年8月起进行前期介入。
具体工作安排如下:第一阶段(XX年9月1日至XX年9月30日)完成工作:一、组建物业服务中心管理团队主要管理人员到位。
二、物业大体情况现场勘查。
3、服务中心管理人员现场学习。
培训内容:物业概况、部门职能、职位职责、公司相关管理文件、相关法律、施工工地安全防范应知应会等有关规定。
4、和贵方及施工单位对接,成立通信录,以便联系沟通。
五、和本地的社区、派出所等政府相关部门联系。
六、肯定临时办公地址和办公物资采购并到位。
第二阶段:(XX年10月1日-10月15日)完成工作:一、各专业工程人员到位及培训。
二、了解小区施工进度,做好记录和汇总。
3、联系甲方和施工单位提供相应的图纸(电子版最好),熟悉图纸。
4、各部门拟定前期介入倒排工作计划。
五、拟定开办物资清单上报申购。
六、秩序保护员临时宿舍方案肯定。
7、编制《承接查验方案》及相关验收表格。
八、成立接管验收小组,并与置业公司肯定接管验收时间。
第三阶段:(XX年10月16日-10月31日)完成工作:一、开始对物业承接查验的工作跟进,主要工作是按照图纸设计,对户内的施工情况现场跟踪。
二、工程人员对1-2栋户内土建进行分户查验工作,对发现出具整改对接函件。
物业公司前期介入方案物业服务公司前期介入工作是站在业主未来使用物业和物业管理公司维修便利、节约的角度,对物业的环境布局、功能规划、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提出意见,避免日后使用过程中产生不足或缺陷.同时,早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、施工状况,为日后设施设备的管理打下基础.第一部分、规划设计阶段的物业公司介入工作一、规划设计阶段介入的意义规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素.同时,设计人员主要是从设计技术角度考虑问题,往往忽视了以后的管理和使用问题.因此,物业管理人员在规划设计阶段,从业主或使用人的角度,从物业管理的角度,全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要,以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷,对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题.二、规划设计阶段介入的要点1、必须完善配备设施居住小区,幼儿园、小学校、商业配套、饮食店、商务中心、娱乐场所等基本的生活配套设施就必须在规划设计中予以考虑,也要考虑地下车库地上车位的合理布局及合理使用方案.2、规划好水电供应容量物业在规划设计时,要根据实际情况,充分考虑到地域特点和发展需要,以此来规划设计水电供应容量问题.3、设计好安全保卫系统在考虑成本的前提下,尽可能设计防盗报警系统,给业主创造一个安全的居住环境.完善可靠的报警系统能替代防盗网,因为各式各样的防盗网不仅影响美观,而且一旦发生火灾,就无法逃离火场,彼时的安全,此时却成了更大的危险.4、决定垃圾处理的方式根据气温不同,决定是否适宜采用集中垃圾房.如采用这种方式,则应考虑如何通过管理来保持清洁,使之不成为一个异味和蚊蝇孽生的源头;如不采用集中垃圾房,则应考虑如何在各楼栋外设垃圾桶,分发垃圾袋,并由专人收倒垃圾.5、消防设备设置要细致周密在建筑设计中,消防设备的配套是有严格要求的.物业管理公司则应着眼于各种消防死角,比如通道部分,电缆井部分,水枪及喷淋装置的安装部位等.6、择优选用建筑材料物业管理公司应根据自己在以往所管理项目中所见建材的使用的情况,向开发提交一份各种品牌、型号建材使用情况的报告,以便设计单位择优选用.7、对于一些细微之处提出合理意见物业管理公司应从业主的立场出发,尽可能全面细致地考虑到各种可能的使用问题,提请开发单位注意.第二部分、施工阶段的物业公司介入工作一、熟悉、掌握项目物业基本状况是筹建物业管理机构、配备管理服务人员、测算物业管理成本、制定物业收费标准等的基本依据,只有了解了这些基本状况,物业公司才能够有效参与前期管理.物业基本情况包括以下几个方面:1、未来小区人口密度和数量.2、建筑物的密度、层高、地下建筑状况.3、附属建筑物的使用功能和建筑面积.4、区内环境及周边环境,包括景观及绿化面积、公共设施.5、公建区域及面积.6、小区出入口及区内道路.7、公共设备,如供电系统、给排水系统、供热系统、供水系统、电梯、通系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带网络系统、有线电视系统.8、停车场库等的基本状况.二、掌握项目工程进度在现场巡视过程中,记录所有关注的细节,为物业接管后的维修维护工作做准备.1、根据工程计划,调整工作计划;随着现场情况的变化,工程进度计划也在随时调整,物业现场介入人员应关注该计划,及时调整物业的跟进计划及工作侧重点.2、记录设计方案和施工图纸变更;物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录,为物业公司的后期接管提供便利.3、记录施工现场发现问题,并提出合理化建议,为日后的维修维护做准备.4、施工过程会根据施工便利与否而适时调整,所以,有许多设备设施安装的位置与图纸不符,物业现场介入人员必须在图纸上进行标注;如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化,使今后的物业维修能准确判断位置.三、掌握各配套专业的施工图纸1、施工图纸;收集、整理各类图纸,包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸; 2、机电设备及建材的资料;收集机电设备及建材的资料,包括:封样、产品来源、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件,并关注必需的配件、配料、专用工具,为日后的维修保养工作作好充分的准备.四、掌握各配套专业的技术方案1、通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点;参加专业会议,通过会议上的问题讨论、焦点争论,了解项目情况,并在会议上明确物业要求,适时的提出合理化建议.2、根据会议等的实际情况,适时提供书面建议.五、掌握各系统设备的配置情况;各专业的技术、方案论证,工程相关建议;各专业的技术参数分析、设计方案论证;对各专业提出技术建议;对各系统提出管理建议1、改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;设计中有许多不尽人意之处,对设计中忽略后期维护、管理的需求,物业现场介入人员要了解、记录这些信息,并结合实际根据优化的可能性,有针对性的适时提出物业书面建议.2、改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;物业现场介入人员应通过记录现场的情况,汇总后及时向开发单位提供书面建议,督促整改不便于后期物业管理的事项.关注各单项工程设备的调试、试验,特别要关注隐蔽工程的隐检、验收.3、优化施工质量的建议;关注施工中的问题,对施工质量及时提出意见和建议,从而辅助提升工程质量和项目品质;无论是对设计还是对施工的现场建议应注意时效性.4、对重要设施设备的选型、采购合同中的维保条件提供建议.六、工程质量跟踪1、参与施工监理,及时发现施工过程中出现的质量问题,并适当地向开发、相关部门反映,促使施工单位尽快改正,尽可能将建设质量隐患消灭在建造过程中,从而提高楼盘的建造质量;注意的重点是隐蔽工程,如埋地线管的材质、管线的连接、暗敷线是否穿管、采用导线的型号是否阻燃,电气连接的紧固,以及是否按设计要求施工;2、熟悉管线走向、设备安装及设备调试等情况,并对图纸的改动作出记录,便于后期管理,也为接管验收竣工验收打下基础,可提高验收质量,对验收中发现的仍需改进之处,也比较清楚,容易交涉和协调.七、物业管理用房的装修监督及验收;参与物业用房的规划、装修方案制定物业管理用房是开发单位委托设计单位进行规划设计的,物业公司应根据将来物业管理的规模和实际需求对设计进行审核,避免以后给物业管理工作带来困难.物业管理用房的规划一般应从以下几个方面进行审核.1、提供良好的办公环境:1、以方便业主为目的,物业公司办公地点距各住宅楼的距离应大体相当.2、以方便业主为目的设计物业办公的流程模式,并在此基础上对物业的办公用房布局进行审核,看其是否符合办公流程的要求.3、办公用房间数量和面积是否够用.4、库房及工作间的面积是否够用,并且尽可能将库房和工作间安排在相邻处,这对日后的工作和管理十分有利.5、认真审核建筑平面图,对哪些地方需要改变门的位置、哪些地方需要打隔断并重新开门、哪些房间便于使用功能的组合等都要仔细研究和规划,否则等施工完毕就无法进行改造了.6、如有需要应考虑外聘方办公用房、工作用房、库房的需求.外聘方是指电梯维修保养公司、保安公司、保洁公司和绿化公司等.7、由于物业办公用房多被安排在地下,所以要尽可能争取良好的采光和通风条件.2、提供良好的休息环境员工的生活环境同办公环境一样,都是物业公司对环境管理的重要组成部分.物业公司对办公环境提出要求,是为了给员工提供良好的工作条件;对生活环境提出要求,是为了给员工提供良好的休息条件.二者的目的都是提高员工的身心健康,提高工作效率.八、负责物业用房配套设施的方案确定上下水、照明、动力电、采暖空调、通风、卫生间等;物业用房的装修监督验收九、人员招聘;制定人员架构;做好人员招聘计划;制订人员招聘标准;一、合理选择配备现场介入人员现场工作十分复杂,对于物业服务企业而言是一项经验型工作,所以对于现场物业工程人员的选择招聘应掌握以下标准:1、有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等的人员;2、有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员;3、有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全;4、专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员.二、按照计划做好招聘工作十、工程档案1、安装完毕的设备,建立设备台帐;2、建立初步设备台帐;随着施工进入设备安装阶段,大量设备将到位,通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐,为后期交接奠定基础.十一、资料的接收整理、归档;各系统试运行资料的收集、整理、归档;一、消防设备系统施工图纸;1、消防系统施工图纸2、消防烟感系统技术说明施工图纸3、消防栓系统施工图纸4、消防弱电施工图纸5、消防监控设备说明及施工图纸6、维修及操作说明二、给排水系统施工图纸1、给排水管道施工图纸2、给排水设备技术说明,位置及施工图纸3、隔油井及化粪池位置及施工图纸4、雨水管施工图纸5、维修及操作说明三、配电系统施工图纸1、高低压配电系统设备施工图纸2、高低压设备型号,供应商名称及技术说明3、后备发电机技术说明供货商名称及系统设备施工图纸4、给排水配电图纸5、消防设备配电施工图纸6、维修及操作说明四、停车管理系统1、收费设备说明及施工图纸2、配电要求及管线走向位置施工图纸3、维修及操作说明五、电梯系统1、电梯技术,供货商名称2、电梯机房设备施工图纸3、维修及操作说明六、土建1、结构图纸2、布置3、建材用料4、立面5、质检报告6、维修及操作说明7、机电维修口布置图纸8、所辖物业设备保养及供货商名单七、小区市政管道设备1、变压器位置及设计图纸2、小区低压配电管总图纸从变压器至小区各楼栋3、小区内照明及动力图纸4、小区内防雷接地5、有线电视6、图纸小区燃气管道布置7、供电管道进入小区布置图纸8、小区燃气管道用量设计及说明9、燃气调压站或调压箱位置及设计图纸说明10、小区市政供水及排水管道布置及说明11、小区总化粪池设计及说明12、小区中央消防及保安系统设计图纸13、小区电话布线及设计施工图纸八、工程遗留问的备案九、工程备品、备件1、制定好备品、备件采购计划、按照计划采购备品、备件2、根据项目需要,协调建设单位保留一定数量备品、备件;十、工程维修工具1、制定好工具采购计划、按照计划采购工具;十一、工程合同1、工程维修、保养合同的起草主要设备维保合同等十二、协助施工单位调试各系统,并做好记录1、配合开发单位做好前期单项工程调试验收辅助工作.物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度,拟定辅助调试、验收方案,记录相关信息,提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入的建议,做好相关的辅助工作.十三、监督完成自来水系统清洗、保养工作。
物业前期介入报告物业前期介入报告物业前期介入报告怎么写呢?以下是小编为大家收集的一篇物业前期介入报告。
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物业前期介入报告青城华府项目自201X年11月份物业前期介入以来,按照董事长的指示,在配合好项目、服务好营销的同时。
依据项目规划设计的31个要点开展工作,就参与小区的规划、设计和建设方面(主要从安全防范、房屋主体、设备设施、园林景观、隐蔽工程、智能化等)。
从业主(使用人)及物业管理的角度,提出一些合理化建议,以本物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。
一. 规划设计阶段:从方便业主生活,配套完善、便于管理和降低日后物业管理成本的角度,向项目部提出物业管理规划设计阶段物业管理前期介入报告;总结类似的规划设计缺陷、工程质量疑点难点问题(如:玻璃幕墙的选材、屋顶墙面的防水、隐蔽污排生活管网的施工程序、飘窗渗水、车位设计、主供电容量等)。
在介入报告中列出并反馈至各相关部门,以便在规划设计时及时修正和避免。
在每项工程开工及开工初期,我们要求前期工程跟踪人员,到项目资料室翻阅查看建设工程施工图纸。
对每处设施设备布局仔细斟酌,就不明事项与项目责任工程师进行探讨,是否规范合理设计、能否满足业主使用要求,是否便于我们后期的管理做了相应的考虑(如:①管理用房的预留,包括今后的业委会用房、管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、物料仓库、清洁工工具房等。
②小区相对集中进出口位置和数量配置要合理,能少则少,以减少不必要的费用支出。
车辆及人行出入口尽量专用设置,所有车辆出入口应当直接对小区外部,当不能完全分开时也要在具体的设置中方便物业管理,应有适当的引导隔断措施。
③小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要,铁围栏的设计要防攀防钻;绿化带植物的品种不宜名贵,高大型树种不易靠近房屋、道路,其根系将对房屋及路面有不良影响;建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
物业前期介入月度工作报告尊敬的领导:您好!感谢您对我们物业团队一直以来的关心和支持。
为了让您更加了解我们在物业前期介入阶段所做的工作,并及时了解我们的工作情况,特向您汇报物业前期介入月度工作。
以下是我们的工作内容及进展情况:一、项目筹备阶段工作1. 与开发商协商合同:在项目筹备阶段,我们与开发商进行有效沟通,就物业管理合同进行协商,并最终达成一致。
我们确保合同条款的合理性和公平性,并保护我们的权益。
2. 研究项目需求:通过与开发商的沟通和现场考察,我们了解到项目的特点和需求。
我们根据项目规模、用途、人口等因素,制定了相应的物业管理方案和服务水平。
3. 确定团队组建:根据项目的需求和规模,我们组建了一支专业的物业团队。
我们严格遵循招聘标准,选聘了具有相关经验和专业知识的人员。
我们还组织了培训班,提升团队成员的专业水平。
二、物业前期准备工作1. 设备采购与安装:根据项目需求,我们采购了所需的物业管理设备,并安排人员进行安装和调试。
确保设备的正常运行和使用。
2. 制定管理制度和流程:我们制定了一套完善的管理制度和流程,包括安全管理、环境卫生、设备维护等方面的规定。
并向员工进行了培训,确保他们能够遵守管理制度和流程。
3. 建立信息系统:我们建立了物业管理信息系统,包括业主信息、工作日志、维修记录等模块。
有效管理业主信息,并随时掌握项目的运行情况。
三、物业前期运营工作1. 业主服务:我们积极开展业主服务工作,为业主提供周到的服务。
包括业主投诉处理、报修服务、派发业主通知等工作。
2. 设备维护:我们定期对项目的设备进行维护和检修,确保其正常运行。
有时候我们还需要与供应商进行沟通和协商,以解决设备故障和维修问题。
3. 环境卫生管理:我们组织清洁人员定期对项目进行清洁和卫生管理。
保持项目的整洁和卫生,提供良好的居住和工作环境。
四、项目推广和宣传工作1. 宣传材料制作:我们为项目制作了宣传材料,包括宣传册、广告海报等。
前期物业介入年终工作总结7篇第1篇示例:一、工作回顾在过去一年里,我们的物业管理团队在物业介入工作中全面提高了服务质量。
我们对整个小区的设施进行了全面检修和改善,包括楼梯、电梯、停车场、照明设施等。
我们还加强了对小区环境的管理和清洁工作,使得小区的整体环境得到了显著的改善。
我们加强了对小区安全的管理和监控,增加了物业人员的巡逻频率,确保了小区的居民生活安全。
我们还加强了与业主的沟通与交流,建立了业主委员会,了解业主的需求,并及时解决业主的问题。
我们也遇到了一些难题和挑战。
人员配备方面存在不足,导致了物业管理服务的不够到位。
物业费的收费工作存在一定的难度,部分居民不愿意交纳物业费,给我们的工作带来了一定的压力。
我们也遇到了一些突发事件,如暴雨洪灾、电梯故障等,这些事件对我们的工作提出了更高的要求。
二、工作总结在过去的一年里,我们取得了一些成绩,也遇到了一些困难。
在总结中,我们认识到了一些问题,并得到了一些启示。
我们应该加强团队建设,提高物业管理人员的素质和服务意识,以更好地为居民提供高质量的服务。
我们应该进一步加强与业主的沟通与交流,了解业主的需求,及时解决他们的问题,树立良好的物业形象。
我们应该加强对突发事件的应对能力,建立健全的应急预案,确保小区的安全与稳定。
在新的一年里,我们将继续努力,为小区的居民提供更好的物业管理服务,让小区的居民过上安全、舒适、便利的生活。
物业管理的发展离不开全体物业管理人员的努力与付出,让我们共同努力,打造美好的小区生活。
第2篇示例:前期物业介入年终工作总结一、年终工作总结随着物业管理行业的不断发展,物业服务越来越受到业主和社区居民的关注。
在过去一年中,我们的物业公司不断努力提升服务质量,为业主提供更优质的生活环境和便利的管理服务。
在过去的一年里,我们的工作重点主要集中在提高服务质量、改善管理效率、解决居民关注的问题和完善服务体系等方面。
通过大家的共同努力,我们取得了一些明显的成绩和进步,在这里对所有员工表示由衷的感谢和赞扬。
2024年工程部工作总结自____进入____物业公司工作以来,我们一直都是认真工作,努力学习,积极思考。
伴随着____物业公司管理团队的不断壮大,做为我们个人也在不断成长和升级。
我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要,前期物业介入的每一个细节,每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。
所以,我们在实际工作中,时时以物业公司的利益出发,从源头把握好成本关。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚来____,无论从工作能力,还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助,在公司的关怀下,多次外出进行专业知识的培训(《物业管理》与《电梯管理》),多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯,金色晓岛、阳光花城等)参观学习,使我们的工作能力提高很快。
从而,对我们的发展打下了良好的基础。
在这一年的时间里,工程部主要工作表现在以下几个方面:一、参与公司规章制度的制定与修改:《____物业公司工程部表单、流程图》、《____物业公司工程部岗位职责》、《____物业公司工程部管理方案》等,对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修:协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。
办公室由____装饰公司施工,在____月份的时候搬进新居办公,使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收:业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。
监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。
物业管理前期介入经验谈发现缺陷:在前期介入的实践中,我们发现了许多影响物业使用维护的问题,如展示中心施工吊顶时未留屋面的检修孔;公寓采光窗面积过大一旦破损难以维护;部分弱电井位置设置不合理影响信号传输效果;公寓楼层没有留出保洁用的取水点;物业用房、经营用房和开发商用房的设置不合理存在产权不明晰的问题;景观水景设置太多不利安全、增加开支和管理难度等等。
可以说,从物业管理的角度和业主使用的角度,从设施设备的合理选择配置,从水电供应容量的科学核定,从垃圾收集处理方式,从会所的功能定位和应设置的大小内容,从景观绿化的用水的设计配置维护等等方面发现问题,当好顾问,这些问题及时通报给项目公司、监理方和施工方进行整改,使问题得到了提前解决。
从严从细:我们的内部管理要求到位,确保前期介入达到预期效果。
物业公司的前期介入机构有自身的工作特点,应按照集团和公司的各项管理制度进行严格的内部管理,在此基础上建立一套行之有效的工作制度。
我们的做法是每周用工程介入联系单的方式与项目公司保持沟通和联系,做到每周有本周工作实施情况,有下一周的工作计划,有改进建议书,并定期对工作计划和改进建议的落实情况进行回顾和小结,同项目公司、监理方及施工方都保持紧密合作。
通过规范的工作制度和扎扎实实的辛勤付出,就能够一步步打开工作局面,确保前期介入最终达到预期效果。
先行一步:这一点非常重要。
比如我们建立了施工档案介入制度。
物业公司派出专职人员积极配合项目公司参与项目施工档案的管理工作,从一开始就非常注意档案资料的收集、整理、归档工作,为今后住宅工程竣工备案工作和保障后期顺利接管产权资料和技术资料,打下了良好的基础。
同时通过工程档案管理工作,物业人员可以及时掌握相关信息和第一手资料,尤其是隐蔽工程、设计变更和现场签证资料的掌握,对提高今后设备设施的管理水平很有益处。
目前我方派出的人员由于工作出色,已经调到地产公司工作。
下一步的重点工作是设备安装调试、竣工验收和接管验收阶段,物管公司已经开始进入“管家”角色,针对目标物业的管理需要搭好人员“班子”,重点把好验收关,开展好保洁、护卫、工程维修等各工种新员工的培训,并定岗到位,保证物业公司顺利进入后期管理阶段。
物业工程部前期介入工作计划根据江苏银行办公楼建设的进度及现场实际情,我物业公司将提前介入本项目,为本项目建设质量每一个环节,每一道工序,结构安全状况、人性化使用方便提出合理化建议。
按有关规范严格巡查每一部位,每一项设施设备。
重点考虑减少今后物业管理中产生的问题和矛盾,便于维护与管理,降低成本管理费用。
从物业管理各项细节出发,熟悉几大系统结构,发现各种缺陷、安全隐患、施工不规范、物业遗漏工程等问题及时向甲方反映,建议施工方立即整改。
并同甲方、监理公司及施工方都保持紧密联系。
对项目规划设计图纸进行审阅,机电设备、物业智能化系统、安保系统、停车场管理系统、公共照明设备、装饰材料、物业的平面布局、功能区域划分进行审查等,提出专业合理化建议及改进方案。
建立健全各项巡查验收资料档案备查,通过规范的管理制度和扎扎实实的辛勤劳动,一步步打开工作局面,确保前期介入最终达到预期效果。
一、工程部前期介入目的;1、完善物业的使用功能。
2、改进、改善物业的具体设计。
3、能更好地监理施工质量。
4、为接管验收打下基础。
5、便于日后对物业的管理。
6、在项目建设中存在的一些工程质量问题,涉及到土建、消防、供配电、给排水、空调、电梯,致使工程存在许多通病和瑕疵。
有些是显露的,如墙面地面不平整、裂缝、起皮、脱落等;有些是隐蔽的,如保温砂浆工艺、做法不到位、面层空鼓、屋顶、外墙、卫生间漏水、烟道串味等。
后者更为危险,一旦有了这些隐患,必然对后期物业管理产生很大不便。
7、全面熟悉项目总体规划,施工过程,对结构以及管线走向,设备安装做到心中有数。
并对工程质量巡查监督,对可能出现的种种隐患了如指掌,便于在后期管理各项设施维修养护工作,减少物业设施的返修工作量。
记录、或拍照保存相应的证据在未来隐患发生时,对分清物业管理与建设、施工、安装单位的责任非常有利。
也确保物业日后提升管理质量,更减轻日后的管理难度,并为顺利移交拿出依据。
二、合理选择配备现场介入人员现场工作十分复杂,对于物业服务企业而言是一项经验型工作,所以对于现场物业工程技术人员的选择招聘应掌握以下标准。
1、有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理(土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能、停车场等)的人员。
2、有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员。
3、有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全。
4、专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员。
三、技术的支持工作物业工程部前期介入人员需要与现场工作人员紧密配合,发现问题及时反馈,对现场发现的问题要及时向甲方反映(技术监管方),提出建议,并与施工部门沟通,从另一个方面提醒甲方等。
四、做好与现场各方关系的协调甲方、施工单位、监理单位、成品保护单位、设备供应商等现场各方关系错综复杂,协调各方关系为现场工作提供便利也是十分重要的,为保证现场协调及时有效需编制工程联系人员详细清单。
1、深入了解项目特点,拟定现场计划:在进入项目以前,应当对项目进行深入了解并制定前期介入工作计划;审读图纸,了解项目系统情况;从设计说明入手,对建筑图纸、结构图纸、设备专业图纸等进行阅读,标记重要的环节,了解项目的整体设计思路、定位、最后对图纸审读的结果进行汇总。
2、关注工程进度,记录现场情况:在现场巡视过程中,记录所有关注的细节,为物业接管后的维修维护工作做准备。
(1)根据工程计划,调整工作计划;随着现场情况的变化,工程进度计划也在随时调整,物业现场介入人员应关注该计划,及时调整物业的跟进计划及工作侧重点。
(2)记录设计方案和施工图纸变更;物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录,为我们物业公司的后期接管提供便利(3)记录施工现场发现问题,并提出合理化建议,为日后的维修维护做准备。
施工过程会根据施工便利与否而适时调整,所以,有许多设备设施安装的位置与图纸不符,物业现场介入人员必须在图纸上进行标注;如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化,使今后的物业维修能准确判断位置3、参加施工期间的专业会议,提供建议:(1)通过参加施工协调会、监理会等了解施工焦点;参加专业会议,通过会议上的问题讨论、焦点争论,了解项目情况,并在会议上明确物业要求,适时的提出合理化建议。
(2)根据会议等的实际情况,适时提供书面建议。
4、通过对项目的深入了解,提供现场合理化建议:(1)改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;设计中有许多不尽人意之处,一些设计人员甚至忽略后期维护、管理的需求,物业现场介入人员要了解、记录这些信息,并结合实际根据优化的可能性,有针对性的适时提出物业书面建议。
(2)改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;物业现场介入人员应通过记录现场的情汇总后及时向甲方及施工单位提供书面建议,督促整改不便于后期物业管理的事项关注各单项工程设备的调试试验,特别要关注隐蔽工程的隐检、验收。
(3)优化施工质量的建议。
关注施工中的问题,对施工质量及时提出意见和建议,从而辅助提升工程质量和项目品质;无论是对设计还是对施工的现场建议应注意时效性。
5、跟踪现场建议采纳情况:物业现场介入人员对提出的关键性建议必须适时跟进,在必要情况下要坚持,促使甲方采纳并要求施工单位改进、整改;统计建议采纳情况,为今后物业管理提供参考。
6、收集、整理现场资料:(1)施工图纸;收集、整理各类图纸,包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸(2)机电设备及建材的资料收集机电设备及建材的资料,包括:封样、产品来源证、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件,并关注必需的配件、配料、专用工具,为日后的维修保养工作作好充分的准备。
7、进行交接资料初步整理,为竣工接管提供便利:(1)建立初步设备台帐;随着施工进入设备安装阶段,大量设备将到位,通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐,为后期交接奠定基础。
(2)拟写初步交接方案;根据现场施工进度情况,拟定初步的交接方案,为前期物业工程管理的到来好充分准备。
(3)配合开发商做好前期单项工程调试验收辅助工作。
物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度,拟定辅调试、验收方案,记录相关信息,提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入的建议,做好相关的辅助工作五、前期介入图纸审核、巡查重点;1、物管用房方面;要求配置物管用房、功能用房和设备用房。
其它用房的预留,(管理处办公室、员工宿舍食堂、保安岗亭、垃圾收集站、物料仓库、电工值班室、清洁工工具房等)。
2、电气方面;注意各设备房的通风、降温、排水、应急照明、消防器材配备等问题。
对各个电气设备的分布、数量、性能等方面进行熟悉、统计,对各供电线路的走向、线径、具体预埋点进行了解。
对照明线路设计是否超负荷,路灯尽量采用公路用灯具、节能灯泡,可耐锈蚀、牢固、防日晒雨淋、不怕台风、减少跳闸、密、亮度适中,保障可靠供电等,(方便日常维修、减少开支、节约能源)。
单元楼道灯最好采用光控红外线开关(以方便业主使用,减少公共照明浪费电量)。
更方便后期的维修、保养和管理。
3、消防方面;对水系统中的消火栓、喷淋管网的走向、阀门的分布、水泵结合器的位置进行了解。
对电路系统中的风机、风阀的分布、工作原理进行掌握。
掌握消防主机、各种联动配套的工作原理,回路的分布,卷帘门的分布、报警器安装部位等。
4、给排水方面;了解供水的系统情况,各楼层供水,水箱、水池的位置、容量,市政供水的位置。
供水方式,水压是否达标,各个阀门的位置及是否发生爆水管可分片关闭阀门,不至于关总阀影响其它用水,如产生漏水有地漏排放不至于产生大的损失。
在排水方面,雨水、污水、冷凝水(空调水)的走向,检查口的位置,化粪池的位置等。
地下排污管道要铺设合理,坡度要适宜,没有压扁堵塞现象。
井口间距要合适,一般不要超过管路疏通时竹片长度或机械疏通机可达长度,路面低洼处排水要专用下水井等。
排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管,以方便管体爆裂时更换。
5、监控方面;智能防盗设备要完善,外围尽量考虑封闭式管理的需要,铁围栏的设计要防攀防钻,周边防翻越、女儿墙防攀越。
各种监控镜头的设置足够合理,对出入口的设置合理,停车场的智能化无安全隐患,管道井是无安全隐患等、各单元门、停车位、外围、巡视死角,平台等应加装监控镜头确保安全。
6、清洁方面;可以关注各垃圾桶的设置是否合理,楼层清洁用水是否方便,电梯厅内吸尘用电是否方便。
天台是否设置照明及水龙头,垃圾收集点,洗拖把水龙头、以方便清洁用。
地漏与清洁有关的问题是否设计到位。
7、空调机方面;预留空调安装位置及空调滴水管。
在预留分体空调机位的同时,考虑新产品如,如空气源、太阳能热水器等。
随着生活水平提高也可预留中央空调机位,即可安装分体空调,又可安装中央空调机,还方便以后维护。
所有空调穿墙孔洞预留,管口外斜下防水措施。
8、集中抄表方面;水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要,尽量集中放在首层、有安全防护的水、电间、柜等。
公共用电、(电梯、公共照明、景观、水泵、消防、风机设备等),安装独立电表计费,用于以后一、二级合理分摊计算给业主,减小猜疑。
楼道内电表箱柜等应采用专用锁,楼道开关总闸更应内藏而不外露(以防小孩和他人捣乱拨弄)。
9、信报箱方面;设置亦要考虑邮政投递需要放在首层显眼位置,信报箱的规格和锁要符合要求,方便业主收取。
10、车位方面;配置要考虑到车辆及临时车位停放尽量充足。
有清晰的路线指示标识,地下室有安全的限高龙门架,出入有先进的自动刷卡系统,规范停车的管理规定等。
11、公共设施方面;设备房门要有安全防护设施、警示牌等。
电梯轿箱内、绿化草地有温馨提示宣传画等。
12、弱电方面;电话、宽带、电视、音响、监控、煤气报警系统等,所有布线设计应考虑周全,各房间都应配置预留电话插座、宽带插口、电视插座等。
13、公共楼道方面;通道墙面应考虑铺设一定高度的瓷片(防涂鸦,防污渍),有利于清洁美观等。
14、垃圾方面;垃圾收集站最好设立在后门出口附近处,且垃圾房门朝外便于垃圾清运。
15、其它方面;1);重要管路和线路要预留备用管线或活口,(以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财)。
特别供水管路建议走明管,如漏水不易发现而产生水费,有利及时发现漏点,更减少维修费用。
2);办公楼配套公共设施规划设计要一步到位,管道煤气,智能综合布线,考虑将来发展用,不至于产生开挖、明敷等影响美观。
3);阳台设计全、或半封闭,业主后期大多会自行封闭不统一,不规范。
阳台很多会放花盆,(底部向里倾斜做好防水层),以防淋花水往下滴水给下面业主带来不便。
六、工程部详细巡查内容;1、主体;房屋结构无裂缝、沉降符合有关规范,外墙瓷砖缝隙水平垂直、不得渗水。