台球室经营管理
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台球室内管理制度第一章总则第一条为规范台球室内管理秩序,提高服务质量,保障顾客权益,制定本规定。
第二条本规定适用于所有台球室内经营者和职员。
第三条台球室内应遵守相关法律法规,保证经营合法合规。
第四条台球室内应制定管理细则,明确工作职责和服务标准。
第五条台球室内应保持设施设备的良好状态,确保安全环境。
第六条台球室内应定期对员工进行培训,提升服务质量。
第七条台球室内应建立健全的投诉处理机制,及时处理客户意见和建议。
第八条台球室内应加强与其他台球室内的合作与交流,提升整体行业水平。
第九条台球室内应保护和维护自身品牌形象,注重口碑管理。
第十条台球室内应积极参与社会公益事业,回馈社会。
第二章经营管理第十一条台球室内应制定完善的会员制度,吸引忠诚顾客。
第十二条台球室内应加强市场营销,推广宣传,提高知名度。
第十三条台球室内应制定灵活的价格政策,吸引不同层次的顾客。
第十四条台球室内应提供高品质的服务,提升顾客满意度。
第十五条台球室内应做好库存管理,保证设施设备的正常运转。
第十六条台球室内应建立健全的财务制度,规范经营行为。
第十七条台球室内应开展各类主题活动,增加用户黏性。
第十八条台球室内应定期进行用户满意度调查,收集用户反馈。
第十九条台球室内应制定消费者权益保护措施,保障消费者利益。
第二十条台球室内应定期进行设施设备检查,保证安全运营。
第二十一条台球室内应建立安全管理制度,做好突发事件的应急处理。
第二十二条台球室内应定期进行员工岗前培训和安全教育。
第二十三条台球室内应建立员工激励机制,提高员工积极性。
第二十四条台球室内应定期进行业务技能培训,提升员工服务水平。
第二十五条台球室内应加强团队协作,建立和谐的工作氛围。
第二十六条台球室内应建立健全奖惩机制,规范员工行为。
第三章监督检查第二十七条台球室内应接受有关部门的监督检查,配合相关调查。
第三十八条台球室内应主动对违规行为进行整改,提高管理水平。
第三十九条台球室内应定期进行内部自查,避免违规行为。
台球厅管理规章制度第一条总则为了维护台球厅的正常经营秩序,保障消费者和员工的合法权益,依据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条台球厅经营范围台球厅主要从事台球娱乐活动,提供台球设备及场地租赁服务。
第三条消费者管理1. 消费者进入台球厅时,应主动出示有效证件,遵守台球厅的规章制度。
2. 消费者应文明礼貌,保持室内安静、整洁,不得大声喧哗、吸烟、饮酒。
3. 消费者不得在台球厅内赌博、打架斗殴、酒后滋事等违法乱纪行为。
4. 消费者使用台球设备时,应爱惜公物,不得故意损坏,如有损坏,照价赔偿。
5. 消费者应遵守台球规则,公平竞技,不得作弊、操纵比赛结果。
第四条员工管理1. 员工应具备良好的职业道德和服务意识,尊重消费者,提供优质服务。
2. 员工应按时上下班,遵守工作纪律,不得迟到、早退、旷工。
3. 员工应熟悉台球厅的各项业务操作,提高业务水平,不断学习。
4. 员工应遵守国家法律法规,不得利用职务之便,从事违法乱纪活动。
5. 员工应保守台球厅的商业秘密,不得泄露消费者信息和内部资料。
第五条设备管理1. 台球厅应定期检查台球设备,确保设备安全、正常使用。
2. 员工在操作台球设备时,应严格遵守操作规程,防止意外伤害。
3. 消费者使用台球设备时,员工应提供指导,确保消费者正确使用。
4. 设备损坏或故障时,应及时维修,不得影响消费者正常使用。
第六条卫生管理1. 台球厅应保持环境整洁,定期进行卫生清理,确保消费者健康。
2. 员工在工作中,应注重个人卫生,佩戴口罩、手套,定期更换。
3. 消费者在使用台球设备时,应保持设备清洁,如有污渍,应及时擦拭。
第七条营业管理1. 台球厅应按照规定的营业时间开业、停业,不得擅自改变营业时间。
2. 台球厅应制定价格标准,明码标价,不得擅自提高或降低价格。
3. 台球厅应建立健全财务制度,保证营业收入的合法、合规。
第八条投诉处理1. 台球厅应设立投诉电话或投诉箱,及时处理消费者的投诉。
台球室管理制度第一章总则为了规范台球室的经营管理,营造良好的运营环境,提高服务质量,保障会员和顾客的权益,制定本管理制度。
第二章会员管理1. 会员注册1.1 会员注册需提交有效身份证件和个人信息,经台球室审核通过方可成为正式会员。
1.2 新会员注册需缴纳一定的会员费用,费用标准由台球室制定。
1.3 会员注册后可获得会员卡,凭借会员卡享受相应的优惠政策和服务。
2. 会员权益2.1 会员享有参加台球室组织的各类赛事和活动的权利。
2.2 会员可享受台球室的优惠价格和特殊服务。
2.3 会员有权对台球室提出建议和意见,台球室应当认真对待并及时处理。
3. 会员服务3.1 台球室应当定期举办会员活动,增加会员之间的交流和互动。
3.2 台球室应当制定会员管理规则和服务标准,确保会员权益得到保障。
第三章设备管理1. 台球桌维护1.1 台球室需定期对台球桌进行检查和维护保养,确保设备的正常运行。
1.2 台球桌出现故障时,台球室应当设立专人负责维修工作,并及时解决问题。
2. 设备更新2.1 台球室应当根据实际情况定期更新设备,提供更好的服务和体验。
2.2 设备更新需提前告知会员和顾客,避免因此造成不便。
第四章安全管理1. 消防安全1.1 台球室应当保持通道畅通,做好消防安全设施的维护工作。
1.2 台球室应当定期进行安全检查,及时发现并排除安全隐患。
2. 安全监控2.1 台球室应当安装监控设备,确保场馆内安全秩序的维护。
2.2 台球室应当保护顾客和会员的个人隐私,不得滥用监控设备。
第五章服务规范1. 服务质量1.1 台球室应当提供优质的服务,包括台球教学、比赛组织等。
1.2 台球室应当培训员工,提高服务意识和专业水平。
2. 投诉处理2.1 台球室应当建立投诉处理机制,设立专人负责接收和处理投诉。
2.2 台球室应当及时对投诉进行调查和处理,妥善解决问题。
第六章行为规范1. 会员和顾客行为1.1 会员和顾客在台球室内应当遵守秩序,不得损坏设备和场地。
第一章总则第一条为规范台球室的经营行为,提高服务质量,确保客人的安全与权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本台球室的全体员工,包括管理人员、服务人员和清洁人员。
第三条本制度遵循安全、文明、服务、效益的原则,确保台球室的正常运营。
第二章岗位职责第四条管理人员职责:1. 负责台球室的日常管理工作,确保各项规章制度得到有效执行。
2. 负责员工招聘、培训、考核和奖惩。
3. 负责台球室的安全管理,定期检查消防设施,确保安全通道畅通。
4. 负责台球室的经济核算,定期进行财务报表的审核。
5. 负责协调与相关部门的关系,处理突发事件。
第五条服务人员职责:1. 熟悉台球规则和设备操作,为客人提供专业的台球服务。
2. 保持台球室的环境整洁,及时清理垃圾,维护台球桌的卫生。
3. 热情接待客人,主动为客人提供帮助,解答客人的疑问。
4. 负责台球房的预订、退订工作,确保预订系统的正常运行。
5. 负责台球房的收费工作,确保收费的准确无误。
第六条清洁人员职责:1. 负责台球室的清洁工作,保持台球室的环境整洁。
2. 定期擦拭台球桌、球杆等设备,保持设备的清洁和完好。
3. 负责清理台球室的垃圾,保持卫生间的清洁。
4. 遵守工作纪律,按时完成工作任务。
第三章经营规范第七条台球室营业时间:1. 台球室营业时间为每日早上10:00至晚上22:00,具体营业时间可根据实际情况调整。
2. 休息日及节假日营业时间由管理人员根据实际情况安排。
第八条台球房预订:1. 客人可通过电话、网络等方式预订台球房。
2. 预订成功后,客人需在规定时间内到前台办理入住手续。
3. 预订时需提供有效证件,以便核对身份。
第九条台球房使用:1. 客人进入台球房需遵守台球规则,不得擅自改变台球房设施。
2. 客人使用台球房时,应爱护设备,不得损坏。
3. 客人使用台球房后,需将台球房恢复原状,保持卫生。
第十条收费标准:1. 台球房收费标准根据房间的面积、设施和位置等因素确定。
台球室怎么管理运营公司引言台球室作为一种休闲娱乐场所,能够吸引大量的爱好者和消费者。
然而,要成功管理和运营一家台球室,并使其盈利,需要一套科学的管理和运营策略。
本文将探讨台球室管理运营的关键方面,包括设备管理、人员管理、市场营销以及财务管理。
设备管理台球室的设备是顾客体验的关键因素之一。
为了确保台球室设备的高质量和良好状态,管理运营公司需要采取以下措施:1.定期维护:定期检查和维护台球桌、球杆、球袋和球等设备,确保其正常工作和良好状态。
2.确保足够数量的台球桌:根据客流量和需求,保证有足够的台球桌供顾客使用,以避免排队等候时间过长。
3.更新设备:根据市场需求和潮流,及时更新和升级台球桌、照明设备等,以提升顾客的体验。
人员管理台球室的经营不仅仅依赖于设备,还需要一个高效的团队来提供优质的服务。
以下是人员管理的关键方面:1.招聘合适的员工:寻找热爱台球运动并具备良好服务意识的员工,确保他们能够为顾客提供专业和友好的服务。
2.提供培训和发展机会:培训新员工和提升现有员工的技能,包括台球技巧、顾客服务和沟通技巧等。
3.薪酬激励制度:建立合理的薪酬制度,激励员工的积极性和工作表现,以提升他们的工作效率和服务质量。
市场营销成功的台球室需要吸引并留住顾客。
市场营销策略对于运营公司至关重要,以下是一些有效的市场营销方法:1.社交媒体宣传:建立台球室的社交媒体账号,发布台球活动信息、促销活动和顾客点评,吸引更多人了解和关注台球室。
2.合作伙伴关系:与周边企业、大学或社区建立合作关系,共同推广台球运动,并举办联谊赛或活动,吸引更多人参与。
3.会员计划:设立会员计划,提供会员优惠、积分奖励等福利,鼓励顾客经常光顾台球室并推荐给他人。
财务管理良好的财务管理对台球室的长期发展至关重要。
以下是一些财务管理的关键要点:1.成本控制:合理控制运营成本,包括设备维护和更新、人员成本、租金等,以确保盈利能力。
2.费用收入核算:明确台球室的收费标准和规定,合理定价,并建立财务核算体系,及时记录和统计收入和支出情况。
台球室如何经营的方式方法经营台球室需要考虑多个方面,包括场地选择、设备配置、服务质量、市场推广等等。
下面将介绍一些经营台球室的方式和方法。
一、场地选择选择台球室的场地是至关重要的,应选择在市中心或繁华商圈附近,交通便利,人流量大的地方,以便吸引更多的顾客。
此外,要注意场地面积,至少需要有足够的空间容纳台球桌和顾客。
二、设备配置台球室的成功与否与设备的质量有很大关系。
应选择优质的台球桌和球杆,以提供更好的游戏体验。
另外,还需要配置台球球、球架、台球手套等相关设备,方便顾客使用。
三、服务质量提供优质的服务是吸引顾客和留住顾客的关键。
员工应接受专业培训,了解台球规则和技巧,能够提供指导和建议。
此外,还应保持场地的整洁和卫生,提供舒适的环境,让顾客感到愉快和放松。
四、价格策略合理的价格策略是吸引顾客的重要因素。
可以提供按小时收费和按场次收费两种方式,以满足不同顾客的需求。
此外,还可以提供会员制度和优惠活动,吸引更多的顾客。
五、市场推广市场推广是吸引顾客和扩大知名度的关键。
可以通过以下方式进行推广:1.网络推广:通过建立官方网站、使用社交媒体平台等方式宣传台球室的服务和优势。
2.合作推广:与周边企业合作,例如酒吧、咖啡馆等,互惠互利地推广宣传。
3.优惠活动:举办特殊活动,例如比赛、训练班、台球明星见面会等,吸引更多的顾客参与。
4.口碑营销:提供优质的服务和设施,让顾客对台球室满意并口口相传。
六、顾客关系管理建立良好的顾客关系是台球室经营成功的基础。
可以采取以下方式来管理顾客关系:1.建立会员制度:建立会员制度,给予会员一些特权和优惠,增强顾客的忠诚度。
3.举办顾客活动:定期举办顾客活动,例如台球比赛、交流会等,增强顾客的参与感和归属感。
综上所述,经营台球室需要注意场地选择、设备配置、服务质量、价格策略、市场推广和顾客关系管理等多个方面。
只有综合考虑这些方面,不断改进和优化经营策略,才能使台球室获得经营成功。
室内台球管理规章制度范本第一条总则为了加强室内台球场所的管理,保障台球活动的正常进行,维护消费者权益,确保场所安全、卫生、秩序井然,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条管理职责1. 室内台球场所的经营管理者应对场所内的台球活动进行全面管理,确保场所内的各项活动符合法律法规的要求。
2. 室内台球场所的经营管理者应建立健全场所内的各项管理制度,对员工进行培训、教育,提高服务质量。
3. 室内台球场所的经营管理者应保证场所内的设施、设备安全可靠,确保消费者的人身安全。
第三条场所管理1. 室内台球场所应具备与其经营规模相适应的场地、设施、设备。
2. 室内台球场所的场地应平整、清洁,设施、设备应完好无损。
3. 室内台球场所应设置明显的安全警示标志,提醒消费者注意安全。
4. 室内台球场所应保持通风良好,确保空气质量。
5. 室内台球场所应建立健全卫生管理制度,保证场所内的卫生状况符合国家卫生标准。
第四条活动管理1. 室内台球场所应制定台球活动规则,并向消费者明示。
2. 室内台球场所应建立健全消费者档案,对消费者的身份信息进行登记。
3. 室内台球场所应禁止未成年人进入,特殊情况需征得家长或监护人的同意。
4. 室内台球场所应禁止吸烟、饮酒过量等影响台球活动正常进行的行为。
5. 室内台球场所应定期举办台球比赛,提高消费者的竞技水平。
第五条员工管理1. 室内台球场所的员工应具备良好的职业道德和服务水平。
2. 室内台球场所的员工应接受定期培训,提高业务能力。
3. 室内台球场所的员工应遵守国家法律法规,不得利用职务之便侵犯消费者权益。
4. 室内台球场所的员工应积极参与场所内的各项管理活动,确保场所的正常运营。
第六条消费者权益保护1. 室内台球场所应尊重消费者的合法权益,为消费者提供优质服务。
2. 室内台球场所应建立健全投诉处理机制,及时处理消费者的投诉。
3. 室内台球场所应定期收集消费者意见,不断改进服务质量和设施设备。
开个台球室经营技巧经营台球室是一项有挑战性的任务。
成功经营台球室要求细心、耐心和良好的管理技巧。
以下是一些帮助您有效经营台球室的技巧。
1.选址和装修:选择一个好的位置是经营台球室成功的关键。
选择一个繁忙的商业区或靠近大学校园的地方可以提高客流量。
此外,还要确保选址面积适中,并有足够的空间容纳台球桌和休息区。
装修台球室时,应注意选择合适的照明和音响设备,以确保良好的游戏体验。
2.提供高质量台球桌和设备:为了赢得顾客的青睐,必须提供高质量的台球桌和设备。
确保台球桌保持良好状态,及时更换损坏的球杆、球和台球桌布。
此外,还要提供各种不同档次的球杆供顾客选择,以满足不同技术水平的玩家需求。
3.培训有经验的员工:训练有经验的员工是成功经营台球室的关键。
他们应该具备良好的服务意识、台球技巧和规则的了解。
员工应该能够提供给顾客关于技术指导、维修和规则解释等方面的帮助。
并且,高质量的员工也可以提供有趣的比赛和活动,增加顾客的参与度。
5.举办各种活动和比赛:为了吸引更多的顾客,经营者可以定期举办台球比赛和其他相关活动。
可以组织台球技巧讲座、比赛、团队建设活动等等。
这些活动不仅可以提高顾客的参与度,还可以增加顾客回访率。
6.进行有效的市场推广:市场推广是吸引新顾客和提高知名度的关键。
通过使用社交媒体、传单、广告牌等方式,向潜在的顾客宣传台球室的优势和特色。
同时,与当地企业合作,提供优惠活动,以扩大顾客群体。
7.加强台球室的管理和运营:台球室的管理和运营是经营台球室的核心要素。
这包括运营成本的控制、设备的维护和更新、员工的管理和培训等等。
保持台球室的装修整洁,提供舒适的环境,提高管理效率,以确保运营的顺利进行。
台球馆的管理制度第一章总则第一条为规范台球馆的经营管理,维护良好的运营秩序,保障顾客权益,制定本管理制度。
第二条台球馆的管理遵循依法经营、公平竞争、服务顾客、规范管理的原则。
第三条台球馆的经营管理应符合相关法律法规和行业规范,不得有违背法律法规的行为。
第四条台球馆应建立健全管理机构和管理制度,确保日常运营管理的顺利进行。
第五条台球馆的经营规模、服务内容、收费标准等应明确,并向公众公示。
第六条台球馆应采取有效措施,确保场地设施、消防安全等设施设备齐全,运营环境卫生整洁。
第二章台球馆的经营管理第七条台球馆应在固定时间内向公众开放,顾客可通过预约或到场选择使用场地。
第八条台球馆应配备专业的裁判和服务人员,为顾客提供优质的服务。
第九条台球馆应定期进行设备维护、安全检查等工作,确保场地设施的正常使用。
第十条台球馆应积极推广台球运动,组织相关比赛和培训活动,提升台球爱好者的技能水平。
第十一条台球馆应建立顾客投诉和意见反馈机制,及时处理各类问题,保障顾客权益。
第三章台球馆的收费规定第十二条台球馆应根据场地大小、设备品质、服务水平等因素制定收费标准,合理定价。
第十三条台球馆应公示收费标准,并做到透明公正,不得随意涨价。
第十四条台球馆应接受各类支付方式,确保支付便利快捷,不得限制顾客支付方式选择。
第四章台球馆的员工管理第十五条台球馆的员工应经过专业培训,掌握台球知识和服务技能,提供优质的服务。
第十六条台球馆应建立健全员工考核制度和奖惩机制,激励员工提升工作水平。
第十七条台球馆的员工应遵守员工守则,维护良好的职业操守,不得有违规行为。
第五章台球馆的安全管理第十八条台球馆应建立安全管理制度,确保场地设施及顾客安全。
第十九条台球馆应加强消防安全管理,配备灭火器等必要设备,保障顾客生命财产安全。
第二十条台球馆应定期进行设备检查和维护,确保设施设备的正常使用。
第六章台球馆的法律责任第二十一条台球馆应遵守国家法律法规,不得从事违法经营活动。
经营台球厅的规章制度第一章总则第一条为规范台球厅的经营行为,保障顾客的权益,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条台球厅应当依法取得相关经营许可,合法经营,遵守国家法律法规,维护公共秩序。
第三条台球厅应当严格遵守本规章制度,加强内部管理,规范经营行为。
第四条台球厅应当制定详细的内部管理制度,明确职责分工,建立健全的运营机制。
第五条台球厅应当注重员工素质培养,加强服务意识,提高服务水平。
第六条台球厅应当加强安全管理,确保顾客和员工的人身和财产安全。
第七条台球厅应当积极参与社会公益活动,提升企业社会责任感。
第二章经营管理第八条台球厅应当制定详细的营业时间表,公示于店内显著位置,如需调整需提前通知顾客。
第九条台球厅应当制定详细的价格标准,公示于店内显著位置,不得擅自调整价格。
第十条台球厅应当建立健全的客户档案管理制度,定期与客户建立联系,了解客户需求。
第十一条台球厅应当加强财务管理,建立完善的会计制度,进行定期核算和审计。
第十二条台球厅应当建立员工考核制度,定期进行培训和评估,提高员工的工作效率。
第三章服务质量第十三条台球厅应当注重服务态度,礼貌待客,主动为顾客提供帮助。
第十四条台球厅应当制定客户投诉处理制度,及时回应客户投诉,积极解决问题。
第十五条台球厅应当提供清洁整洁的场地和设施,保证场地环境卫生。
第十六条台球厅应当提供优质的球具和设备,确保设备完好,保障游客体验。
第十七条台球厅应当制定明确的预约制度,合理安排客户使用时间,避免拥挤。
第四章安全管理第十八条台球厅应当配备专业的安全管理人员,负责场内安全工作。
第十九条台球厅应当定期进行安全演练,提高员工的应急处理能力。
第二十条台球厅应当配备应急医疗设施,应急事件发生时及时进行处置。
第二十一条台球厅应当加强设施设备的维护和保养,定期检查安全隐患。
第五章环境保护第二十二条台球厅应当遵守国家环保法律法规,节约能源,减少废物排放。
第二十三条台球厅应当制定详细的环境保护方案,建立环保意识,积极做好环保工作。
一、经营项目
俱乐部除了为客户提供正常的俱乐部打球服务外,还可以为客户提供诸如棋牌室,茶水、饮料、冷饮、小食、上网、送餐等服务,俱乐部可以通过这些增值服务获取收入,并且成为很多大型俱乐部的不可缺少的一部分收入来源。
下面就俱乐部经营中的一些问题单独列出进行讲述。
二、台球配件台球配件的收入已经成为很多老牌俱乐部的很大一块收入,所以很多台球俱乐部争相代理一些球杆或者其他配件。
诸如球杆、钥匙扣、烟灰缸、手套、毛巾、皮头、巧克粉等都可以进行销售,并且利润都比较好。
如果俱乐部的投资者有经营配件的想法,那么在俱乐部初建阶段就要在空间上留出适当的位置,一般在进门口处或者在休闲区附近,以透明玻璃将配件罩住。
这些配件除了可以正常销售给会员外,还可以作为礼品、奖品、赠品送给客人。
送物品往往比直接给客人现金划算。
三、餐饮收入
1、饮料服务:主要为顾客提供诸如茶水、热饮、冷饮、啤酒、红酒等服务。
国内很多休闲型俱乐部在这方面做的都非常好,俱乐部除了为顾客准备了一般的饮品外,还特设了一些鲜扎的饮料,深受广大顾客的欢迎。
但是由于饮料容易从瓶中洒落出来,注意不要让顾客将饮料放在球桌上。
目前红酒也逐渐走入了很多大型俱乐部,比如青岛的五洲高键台球会所就是一个很好的例子。
2、就餐服务:主要为一些顾客提供订餐、送餐服务。
国内有一些俱乐部已经跨越了订餐的范畴,他们有自己的厨师,并且有自己的特色小菜,深受顾客的欢迎。
典型代表是北京球动力台球俱乐部。
3、上网服务:上网本身也是可以收费的,所以在俱乐部增加上网服务,一是能增加收入,二是方便客人随从来的女客。
这样做台球俱乐部就变成一个多功能的休闲俱乐场所了,更容易获得顾客的青睐。
像南昌的星牌俱乐部有厨房和餐厅,可以给客户炒一些小菜,价格虽然实惠,但是也是一部分收入。
4,棋牌室:如果在球房增加棋牌室,不单能增加收入,而且一般玩棋牌的客人也通常会喜欢台球或变得喜欢台球,转而成为客户。
四、组织比赛提升生意水平
实践证明:打比赛是提高球房人气的比较不错的一种方式。
平时多组织会员打打比赛,能够调动会员的打球积极性,提高其在俱乐部的消费数量。
如果能够承办到全国范围的比赛那对俱乐部的品牌形象的提升效果是非常大的。
但是俱乐部必须具备承办大型比赛的条件,并且还要做好自己投入很多资金的准备。
下面对经常举办的比赛方式做简单的介绍:
1、会员比赛
所谓的会员比赛是面向本俱乐部的会员开展的比赛活动,参加比赛的选手都是本俱乐部的会员,通过比赛奖金的激励能够留住和开发一些会员。
这类比赛可以每月或者每周举行,能够提高俱乐部的人气。
总奖金一般在1500元以内,可以配增一些球杆、球杆盒之类的作为奖品。
目前国内的会员比赛的奖金大多是从会员比赛报名中来的,并比赛中输球方负担台费。
这样一来俱乐部就变成了一个组织比赛的单位,基本上投入很少的费用。
2、区域性正式比赛
区域性正式比赛一般是指全国性比赛、全省性比赛和市级比赛。
这类比赛对活动组织的要求
比较高,要能找到台协或者体育局的支持,这样才便于开展工作;要请到至少是省级裁判,以保证比赛的公正。
在活动中一般都能有新闻媒体的介入,所以现场要整洁、组织的要有秩序。
这类比赛一定要邀请到比较知名的球手参加,否则比赛被关注的比例就不会大。
在这里需要注意的是:如果俱乐部想承办国际性的比赛,或者国内较大的赛事,尽量在俱乐部内设计出一个比赛厅。
比赛厅主要是用于大比赛的决赛的,场地要在80平米以上,有观众看台。
有比赛厅的俱乐部比其他没有比赛厅的俱乐部在承办大型比赛上优势较大。
在组织这类比赛中,首先要有主办单位,一般是国家部门或者人民团体;承办单位:具体组织比赛的单位;协办单位,协助比赛组织的单位;赞助单位,一般分冠名赞助、指定用品、一般赞助两类。
冠名就是XXX杯;指定用品,比如指定用台、指定用布之类的;一般赞助,在现场中做一点宣传基本就可以了。
媒体支持,要列出有哪些媒体参与报道或者宣传等。
五、会员服务是利润之源
顾客是企业生命之源,没有顾客的俱乐部是无法生存的;不重视顾客的俱乐部,是赚不到顾客钱的;因此俱乐部要做强做大,一定要抓住顾客,在顾客服务上超过竞争对手。
现在每个地区都有很多较具规模的俱乐部,直面竞争不可避免,能否留住会员顾客成为俱乐部能否在这场竞争中获胜的关键所在。
下面简单介绍几种会员服务的方式:
1、会员卡积分:为每个会员积分,达到一定分值时可以兑换奖品,比如钥匙扣、烟灰缸、毛巾、球杆、擦粉、服装等。
如有多家连锁俱乐部的,则允许会员在几个俱乐部刷卡使用会员卡。
2、会员购物优惠:会员购买俱乐部的物品享受折扣优惠,比如普通顾客购买某种球杆是500元/支,会员则可以打9折,也就是450元/支。
3、会员柜:为会员或者某一级别的会员提供存杆服务,为其提供一个柜子,可以在里面装自己的球杆及个人物品。
每个会员柜可以为柜子贴上贵宾客户:XXX,给顾客一个很有身份的感觉。
4、短信提醒:俱乐部有什么比赛,优惠活动,以短信群发的形式发给客户;自然环境发生变化的时候,给他们一温馨提醒。
5、俱乐部QQ群:专门建立一个大容量的QQ群,邀请广大会员加入,将会员都团结在一起,提高会员的忠诚度。
6、会员免费服务日:俱乐部可以在每月的某一天设一个会员免费服务日,在这天,会员可以将球杆交给球房进行保养,包括擦球杆,沾皮头,讲解球杆的保养知识等。
7、俱乐部网站:有实力的俱乐部可以自己建立一个网站,上面可以报道俱乐部的一些比赛。
对于一些表现优异的会员,在征得他们同意的情况下,可以将他们的照片展示到网上,给会员以成就感。
8、成绩表:在俱乐部内可以设立一块成绩表,凡是在比赛或者练习中取的好成绩的客人,俱乐部都要将他的成绩写在成绩表上,并赠送一些礼品以示祝贺。
9、生日礼物:让会员留下自己的生日日期,在会员过生日的时候送客人一些温馨礼物。
这些礼物不分贵贱,就算是一张温馨的贺卡,客人也会感觉到很温馨。
10、会员聚会:俱乐部可以不定期组织一些会员在一起聚餐或者游玩,参加者全部AA制。
这样俱乐部就不单纯是一个打球的场所,而变成了一个具有商务功能的平台。
每年的年底,也可以宴请一些俱乐部的大客户,以让他们有更高的忠诚度。
六、行业资源要小心营造
经营俱乐部和经营其他店一样,也要和方方面面的部门打好关系,当然在这里我们不谈工商、税务等国家部门,而是谈一些行业相关的部门。
经营台球主要和三个部门打交道,一个是主管或者指导单位:包括体育局,台协;一个是当地政府,比如区政府、市政府;一个是当地电视台、报纸、网站等。
这些单位都是与台球经营有关的部门,如果俱乐部能够得到他们的支持,会有很多好处。
国内也有些台球俱乐部和一些诸如老年协会、汽车协会等合作,合作开展一些活动,收效也会比较好。