连锁经营管理专业学生在苏宁配送中心实习的问题及对策研究——以

毕业论文论文题目：对苏宁易购配送存在的问题分析及解决措施目录一、苏宁易购介绍 (3)二、苏宁易购的配送模式 (4)三、苏宁易购配送现状分析 (5)（一）、苏宁易购雨花配送中心介绍 (5)（二）、苏宁易购配送系统 (6)（三）、苏宁易购配送的特点 (7)四、分析苏宁易购配送存在的问题 (8)1、物流配送市场化程度低 (8)2、物流基础设施落后，物流的整体配送能力低 (8)3、配送中心选址不科学 (9)4、专业的物流配送管理和技术人才短缺 (9)五、苏宁易购配送的解决措施 (10)1、构建和完善物流配送信息系统 (10)2、加大物流基础设施建设 (10)3、科学选择配送中心地址 (11)4、重视企业配送人才的培养，实施人才战略 (12)六、总结 (13)七、致谢 (13)参考文献 (14)对苏宁易购配送存在的问题分析及解决措施【摘要】物流是企业的“第三方利润源”，处于物流末端的配送是物流系统的核心组成部分，是企业经营活动的重要组成部分，对优化经济结构、节约社会劳动以及充分发挥物流功能起到了巨大的作用。

本文主要是以苏宁易购配送为研究对象，根据苏宁易购配送的现状，确定其所存在的问题。

对存在的问题进行分析研究并提出针对性建议，使苏宁易购配送得到进一步优化。

【关键字】苏宁易购配送企业SuNing Shopping distribution problems analysis andsolution measures【 abstract 】the logistics of the enterprise is "the third party profit source", in the end of the logistics distribution is the core component of logistics system, is the enterprise is an important part of business activities, to optimize economic structure, saving social labor and logistics functions into full play an important role. The paper is SuNing Shopping distribution as the research object , according to the present situation of the SuNing Shopping, determine the existing problems. To analyze the existing problems and proposed the suggestion, make SuNingYi Shopping distribution further optimization.【Keyword】SuNing shopping Distribution Enterprise一、苏宁易购介绍苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

苏宁物流社会实践心得体会
在参与苏宁物流社会实践的过程中，我深刻体会到了物流行业的重要性和挑战性，也进一步了解了苏宁物流的运作模式和经营理念。

首先，苏宁物流的运作非常精细高效。

在仓储管理方面，他们采用先进的仓储设备和技术，能够实现自动化的货物存储、拣选和分拣，提高了仓储效率和准确度。

在配送环节，他们采用了智能调度系统，能够实时监控车辆位置和路况，合理分配订单，最大程度地减少配送时间和成本。

通过这些措施，苏宁物流能够提供快速、准时的商品配送服务，给消费者带来了极大的便利。

其次，苏宁物流注重客户体验和服务质量。

他们强调服务细节，从商品包装到送达过程中的沟通和跟踪，都力求让消费者感受到贴心和专业的服务。

在苏宁的仓库和配送中心，我看到工作人员认真负责，严格按照操作流程进行工作，力争做到“零差错”。

这种服务态度和质量意识，让我深感苏宁物流团队对用
户体验的重视和用心。

此外，苏宁物流面临的挑战也不容忽视。

随着电商行业的发展，物流需求不断增加，竞争也越来越激烈。

苏宁物流在面对高峰期的时候，需要面对大量的订单和配送需求。

为了应对这一挑战，他们加强了人员培训，提高了仓储和配送效率，并积极与相关合作伙伴合作，优化物流网络，以提供更好的服务。

通过参与苏宁物流的社会实践，我不仅了解了物流行业的工作
流程和运营模式，也感受到了务实、专业和创新的企业精神。

物流作为商品流通的重要环节，对于提高供应链效率和用户满意度有着重要的影响。

我希望将来能够在物流行业里有所作为，为提升物流服务质量和效率贡献自己的力量。

配送中心的实习感受在配送中心两个星期的实训，让我对物流操作系统的基本流程有了了解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。

在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：首先，配送作为服务性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。

按客户的要求为第一要素，符合了“顾客就是上帝的理念”配送运输是短距离的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输距离短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于“二次运输”、“支线运输”、“末端运输”的位置，与一般的长距离、大批量运输有着本质区别。

整个配送体系有明确的经营组织——专业配送中心，稳定的商品供应渠道，现在化、自动化装备，专业化管理水平。

配送是一种专业化的分工方式。

配送为客户提供定制化的服务，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供应保证，在提高服务质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低成本。

配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资源配置的经济活动。

配送联系着供应链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须配备现代化的技术装备。

在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下：订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的服务对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进行实质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。

按照惯例，接受配送服务的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。

获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要依据，是配送中心祖业流程的开端。

进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。

XXX学校 XXX学院实习报告实习名称配送中心规划与管理课程设计学院XXX专业XXX班级XXX学生姓名XXX学号XXX实习地点XXX指导教师XXX实习起止时间：2012 年12月18日至2012年12月25日物流知道了一点，认识了仓库从进货到发货的过程，对苏宁的物流运作有了一定的认识。

5、苏宁易购徐州自动化仓库衡量一个百货仓库的好坏有三个标准：出货量、货品的数量、出货速度。

“徐州自动化仓库每日最大出货量可达10万单，苏宁易购三天大促销量四倍增长，但自动化仓库没有增加一个人手。

”苏宁易购自动化仓库信息化相关负责人透露。

之所以如此高效率，是因为徐州自动化仓库完全是机械操作：货品进仓之后先上架，上架一共有三个步骤，先在月台上卸货，然后上盘，接着系统指示放在什么位置，按照区域上架到小仓位;系统确认上架成功之后，不同工区的拣选人员在手持终端收到不同的任务，根据任务确定最优线路，拣选好货品之后再回到原点，进行下一个拣选任务;所有的拣选完成之后，商品自动到顾客包装区，包装好了从分拣线按照地区自动到货车。

图1 苏宁易购徐州仓库布置苏宁易购徐州自动化仓库借鉴了卓越亚马逊的自动化仓库，但也做了一些本土化的创新：亚马逊采用第三方物流配送，不用做仓库出来之后的分拣，但苏宁易购后端的运输环节是自己完成的，所以在分拣环节做了一些优化，包裹按照地域从流水线上下来直接上货车。

（1）货物存储设备在苏宁的自动化仓库中，最多见的就是高层货架。

每两个货架之间称为巷道，巷道内设有堆垛机。

它可在轨道上水平方向移动，也可以在本身的立柱上沿垂直方向移动，借以完成货物的存取操作。

为了适应立体存取，要求操作安全、准确并可进行遥控；为了适应各种货物的装载特点和不同的储存量，要求存取机具有。

苏宁物流社会实践心得体会苏宁物流社会实践心得体会一、实践目的与意义：作为一名大学生，拓展眼界、开阔视野、锻炼实际操作能力是非常重要的。

选修了苏宁物流社会实践，我在实践中深刻体会到了物流行业的重要性以及现代物流的运作模式。

通过实践，我不仅学到了实际操作技能，也锻炼了团队合作意识和沟通能力。

本文将围绕着实践的目的与意义、实践过程中的所见所闻以及实践中的感悟与思考来进行叙述。

二、实践过程中的所见所闻：苏宁物流是国内知名的电商企业，也是实施物流业务的先行者之一。

通过参观苏宁物流的物流中心和配送站，我对物流的运作流程有了更加全面的了解。

1. 实践环境：苏宁物流的物流中心和配送站都非常大，设施齐全，运营高效。

物流中心是一个巨大的仓库，里面堆满了各类商品，贴满了标签。

仓库内部采用了自动化管理系统，让物流操作更加高效准确。

而配送站是配送货物的重要场所，工作人员在各个区域合理分工，将货物分类整理并进行标记。

整个实践的环境都非常有秩序，工作人员协同配合，给人以井然有序的感觉。

2. 物流流程：从商品到消费者手中的过程中，经历了很多的环节。

通过实践，我了解到了物流流程的主要环节，如采购、仓储、配送、售后等。

在物流中心，我看到了大量的商品和订单，在工作人员的操作下进行了分类、包装，并随后运送到配送站。

在配送站，工作人员将货物按照路线划分，并使用特殊的配送车辆将货物送到消费者手中。

这个过程中，每个环节都需要高度的配合和协调，任何一个环节出现偏差都可能导致整个流程受阻。

3. 货运工具与技术：在实践中，我还接触到了物流中使用的各种货运工具和技术。

例如叉车、自动化输送机械、物流追踪系统等。

这些工具和技术的使用大大提高了物流操作的效率和准确性。

叉车可以快速将货物运输到指定的位置，自动化输送机械可以实现货物的自动分类和输送，物流追踪系统可以随时查询货物的位置和状态，确保订单能够及时送达。

三、实践中的感悟与思考：通过实践，我对物流行业有了更深入的了解，同时也对现代物流的运作模式有了更多的思考。

苏宁物流实习报告（通用3篇）苏宁物流实习报告艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了，我们肯定学习到了不少学问，这个时候该写一份实习报告了吧。

在写之前，可以先参考范文喔！以下是整理的苏宁物流实习报告（通用3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

苏宁物流实习报告1实习目的对徐州苏宁配送中心进行参观，切身体会物流配送中心的运转模式，对课堂上学习的理论知识进行深化，同时根据所学知识，对苏宁配送中心存在的小缺点提出自己的整改意见，对其合理的优化。

实习要求1、了解配送中心进出货的流程。

2、了解配送中心应用的搬运设备。

3、了解配送中心的布局规划。

4、了解配送中心基本的货品储存方式。

实习内容一、徐州苏宁电器配送中心简介徐州苏宁电器配送中心于20xx年6月开工建设，位于徐州新区物流园区，物流园占地194亩，20xx年11月投入使用，目前已有建筑面积5.8万平方米，其中仓库面积3.8万平方米，正式投产后可支持50亿元销售额的产品配送，配送中心可辐射周围200公里的业务。

二、货态分析1、配送中心存储的货品家电类：电视、洗衣机、冰柜冰箱、电脑等数码类：手机、数码相机、音响等其他：厨卫、办公用品、小家电等。

2、主要业务负责网购这类零单货品的配送负责门店货品的配送满足一定区域内的货品配发、调换。

3、货物的存储所有货品外层均要用纸箱包装，后对其进行分类整理，每种货品有专门的货架进行储存。

三、徐州苏宁电器配送中心的现状1、徐州苏宁电器配送中心平面图2、收货卸货时苏宁配送中心应用的工具有内燃机叉车、电力叉车、液压叉车，主要对入库货品进行外包装的检查，看是否有包装破损，另外还需要对货品与单据的对照，查检数量、种类是否正确。

对于外包装有损坏的货品则要逐级请示领导，确认是否要开箱验货。

配送中心的月台宽大约5米，很方便叉车这种作业工具的运行，此外，5米宽的宽敞月台能够暂时存放相当一批的货品，但由于配送中心的货物价值较高，对于在月台暂时存放的货品需要专人看管、及时入库。

苏宁实习报告苏宁实习报告五篇在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用报告，不同种类的报告具有不同的用途。

你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编帮大家整理的苏宁实习报告5篇，欢迎大家分享。

苏宁实习报告篇1通过毕业实习不仅可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境；还能增强我们感知认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识。

通过学习把理论和实际结合起来，是我们的专业综合能力。

本次实习学到了很多书本上没有的东西，为以后的就业打下了坚实的基础。

关键词：操作员处理数教据服务物流引言：实践是检验真理的唯一标准。

在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。

实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实践中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了乌鲁木齐苏宁电器有限公司。

在那里，我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战能力，使我迈出了成功的一步。

我感觉，在苏宁电器里，我学到的知识很多。

在此，我感谢给我这次实习机会和指导的我的师傅。

一、实习基本情况（一）实习时间20xx年11月19至20xx年3月1日（二）实习单位新疆苏宁云商商贸有限公司乌鲁木齐区域物流中心（三）实习岗位新疆苏宁云商商贸有限公司区域物流中心小件快递部操作员（四）实习目的1. 物流管理实习是理论联系实际和提高教学质量的重要的措施,增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识。

2．了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析，并依据学习的理论提出自己意见。

3. 通过实习，是学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际情况找出自己学校的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作奠定良好的基础。

苏宁电器配送中心调研报告一、苏宁电器企业的公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。

品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。

名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

二、苏宁物流简介苏宁物流是围绕营销成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。

它具有“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”的特点。

三、家电企业常见的物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:（1）自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。

(如图1)图1 自营配送模式（2）供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。

（3）共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。

（如图2）(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。

图2 共同化配送模式图3 第三方物流配送模式四、苏宁配送模式的影响因素府在一定时期给予某种配送模式一定的政策扶持, 如制__订相应的法规、贷款、税收上的优惠等, 那么对于有基本条件的连锁企业来说, 就会倾向于选择政府政策扶持的配送模式。

我国连锁企业配送中心建设存在的问题和对策引言随着我国经济的快速发展，连锁企业在市场上的地位越来越重要。

配送中心作为连锁企业供应链管理的重要组成部分，对于减少运输成本、提高效率、提升服务质量具有关键作用。

然而，我国连锁企业配送中心建设中存在一些问题，如人力资源管理不足、物流设施不完善等。

本文将探讨这些问题，并提出相应的对策。

问题一：人力资源管理不足连锁企业配送中心的运作需要大量的人力资源支持，包括仓库管理人员、司机、配送员等。

然而，目前我国许多连锁企业在人力资源管理方面存在不足，主要体现在以下几点：1.人员招聘和培训不规范：许多连锁企业缺乏完善的人力资源招聘和培训机制，导致招聘到的员工素质参差不齐，培训效果不佳。

对策：加强人力资源招聘和培训管理，制定明确的招聘标准和培训计划，提高员工的素质和技能水平。

2.人员流动率高：由于连锁企业配送中心工作强度较大，许多员工会因为工作压力过大或者薪资待遇不满意而选择离职，导致人员的流动率偏高。

对策：提高员工的薪资待遇，改善工作环境，加大对员工的关爱力度，增加员工的归属感和忠诚度，降低人员的流动率。

问题二：物流设施不完善连锁企业配送中心的物流设施包括仓库、运输车辆、配送装备等，它们对于提高物流效率和服务质量至关重要。

然而，目前我国许多连锁企业在物流设施方面存在一些问题：1.仓库布局不合理：一些连锁企业的配送中心仓库布局混乱，没有做好分类和分区，导致货物存放不规范，增加了物流操作的难度。

对策：重新规划仓库布局，做好货物分类和分区，优化仓库的利用率和操作效率。

2.运输车辆老化严重：一些连锁企业的运输车辆老化严重，车况差，无法满足配送中心的需求，增加了运输安全和配送效率的风险。

对策：增加对运输车辆的更新和维护投入，确保运输车辆的正常运行和安全可靠。

问题三：信息化水平较低信息化是现代连锁企业配送中心建设的重要标志，它可以提高物流的效率和透明度。

然而，目前我国许多连锁企业在信息化建设方面进展缓慢，存在以下问题：1.物流信息管理不完善：许多连锁企业缺乏完善的物流信息管理系统，造成订单处理过程中信息传递不畅、信息更新不及时等问题，降低了物流操作效率。

大学生苏宁实习报告•相关推荐大学生苏宁实习报告（通用5篇）转眼间充满意义的实习生活就已结束了，回顾这段时间的实习，知识和能力都得到了很大提高，这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。

那么如何把实习报告做到重点突出呢？以下是小编整理的大学生苏宁实习报告（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

大学生苏宁实习报告1一、实习目的结合物流学概论·物流信息系统·采购管理·运输管理和配送中心运营管理等主干课程所涉及的基础物流学原理，以第三方物流公司或工业企业·流通企业仓储运作或运输管理为研究对象，运用实地调查或文案调查方法，根据实证分析和抽样调查的要求，对其物流吞吐能力和流向·货区货位设置·设施设备选型和数量确定·业务流程或成本效益分析·配送线路优化等加以系统调查设计，并以现代物流理念提出应对策略。

达到提高分析能力·解决实际问题能力之目标。

在物流配送中心实习期间。

除了完成指定工作外，还翻阅了各种资料，目睹了其他部门（组）的操作流程。

对整体的运行有了初步的了解。

根据现阶段手中掌握的数据以及亲身感受做出初步的分析。

二、发现的问题及自己的一些想法由不同的车队承担不同的区域，提高了工作效率，减少了运送时间，同时也控制了成本。

在对于车辆、商品运送的跟踪采取的是短信平台。

即送货司机送完一件商品后按照指定的代码发送至SAP短信平台。

相关人员根据短信了解送货完成量。

在遇到无法运送到客户手中这种情况下时，送货司机会把相对应的原因的相应代码发送至短信平台，一方面由仓储部负责制定入库单据，一方面由信息组将无法完成的原因登记在案。

送货司机将货物运送完毕，回到配送中心再由信息组负责根据送货量进行销单结算。

这样就完成一次送货。

发现的问题及其分析：因为职位所处的原因，和遇到的一些情况。

发现以下几点问题：（一）短信跟踪效果不佳短信跟单的目的是为了更快更好的了解货物是否送到顾客手中的情况。

苏宁实习报告苏宁实习报告汇编六篇在学习、工作生活中，报告不再是罕见的东西，其在写作上有一定的技巧。

那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家收集的苏宁实习报告6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

苏宁实习报告篇1一晃，一个月的实习就这样过去了，悉数近一个月的点点滴滴，我觉得自己学到了很多，也成长了很多记得起初去实习的时候只是简单对宿舍的抱怨，但是最后还是适应了，工作等等其他方面的都不错。

带领我们的师姐很负责，很热心，有什么不懂的，只要我们问，他们都能积极的做出回答。

所做的工作，虽说只是接电话，做客服，给顾客预约，下单子，但学到的东西真的不少，学校课堂上的是理论，而这次学的是实践，同时也让我自己认识到了自己在专业方面的不足之处，理论知识很重要，但是实践操作能力也是必不可少的。

正式接电话那天，经过半个多小时的坐车，我们到了目的地：苏宁电器雨花物流基地，到了之后，带队的领导对我们先进行了安置，之后也给我们开了会，讲述一些在工作中的要求还有注意事项，最后，我们在各自领导的带领下去了呼叫中心。

当天下午，我们就开始工作了。

当天，在带班的督促和指导下，通过一个下午的练习，他对我们的工作质量还是比较满意的。

之后在闲聊之余，也对整个呼叫中心的作业流程有个简单的了解了。

在苏宁的这段日子我所学到的不仅仅是工作上所需的一些专业知识，更重要的是学到了苏宁人的工作精神。

公司规定的下班时间是晚上五点半，但是除非是有什么特殊情况，否则没有人五点半前离开过自己的工作岗位。

这与某些单位六点下班，5点半之后就人心浮躁的现象形成鲜明的对比。

除了能吃苦肯吃苦的敬业精神外，这个办公室中还有一种积极乐观向上的氛围。

虽然每个人的工作压力都很大，但是整个工作氛围并没有因此变得沉重起来，相反，大家仍然保持着一种乐观的心态，积极的迎接挑战。

短短的一个月的实习工作，每天的工作就是这样，虽是枯燥，可是锻炼了自己，因为在这里每天接触到的都是实实在在的事物，客观存在的，在工作中遇到问题的时候，也锻炼了自己的实际操作能力，团队的协作能力，我学到的还只是工作上的一些皮毛，我还需要进一步了解工作中更深入更详细的方面。

实习报告一、实习背景与目的我是一名连锁经营管理专业的学生，在过去的一个月里，我有幸在一家知名的连锁超市企业进行实习。

这次实习是我校与企业的合作项目，旨在让我们学生将所学理论知识与实际工作相结合，提高我们的实践能力和综合素质。

二、实习内容与过程在实习期间，我参与了超市的各个部门的工作，包括采购部、防损部、营运部、行政部、财务部、信息服务部、人事部等。

我主要的工作任务是协助各部门的日常运作，了解并学习连锁药店的基本业务流程和操作规范。

在采购部，我了解了商品的采购流程，学习了如何进行供应商的选择、采购计划的制定以及采购合同的签订。

同时，我也参与了库存管理的学习，了解了如何根据销售数据进行库存预测，确保商品的供应充足。

在防损部，我学习了超市的安全管理知识，包括消防器材的使用、店内监控系统的运作等。

我也参与了店内巡查工作，确保店内的安全秩序。

在营运部，我了解了连锁药店的营运管理，包括收银、理货、陈列等工作。

我学习了如何处理顾客的投诉和疑问，提供了良好的顾客服务。

在行政部，我学习了企业的行政管理，包括文件的处理、会议的组织和记录等。

我也参与了企业的内部培训，提高了自己的职业素养。

在财务部，我学习了企业的财务管理，包括发票的管理、账目的核对等。

我也参与了成本核算的学习，了解了如何控制企业的成本。

在信息服务部，我学习了企业信息管理系统的基本操作，包括商品信息的录入、价格的调整等。

我也参与了企业的市场调研，了解了市场需求和竞争情况。

在人事部，我学习了企业的人力资源管理，包括员工的招聘、培训和考核等。

我也参与了员工的薪资福利管理，了解了企业的员工激励机制。

三、实习收获与反思通过这次实习，我对连锁经营管理有了更深入的了解，将所学理论知识与实际工作相结合，提高了自己的实践能力和综合素质。

我学会了与团队成员合作，提高工作效率；学会了处理顾客的投诉和疑问，提供了良好的顾客服务；学会了企业的行政管理，提高了自己的职业素养；学会了企业的财务管理，了解了市场需求和竞争情况；学会了企业的人力资源管理，了解了企业的员工激励机制。

实习报告一、实习背景与目的随着市场经济的发展，企业竞争日益激烈，实习成为大学生提高自身综合素质、适应社会需求的重要途径。

本次实习，我选择了我国知名家电连锁企业——苏宁电器。

实习目的在于深入了解企业运营模式，提高自己的业务能力，为今后的工作打下坚实基础。

二、实习内容与过程实习期间，我主要负责苏宁电器的卖场促销现场管理和门店沟通工作。

通过这段时间的实习，我对苏宁电器的运营模式、促销策略、顾客需求等方面有了更深入的了解。

1. 卖场促销现场管理在卖场促销现场管理方面，我主要负责监控促销活动的执行情况，确保促销活动的顺利进行。

这包括对促销员的培训、促销物料的准备、促销活动的策划和实施等方面。

通过这个过程，我深刻认识到促销活动的重要性，以及如何通过有效的促销策略吸引顾客、提高销售额。

2. 门店沟通工作在门店沟通工作方面，我主要负责与苏宁电器门店进行沟通，了解门店的需求，提供及时的支持。

这包括与门店经理、店员等进行沟通，协调促销活动、库存管理等方面的问题。

通过这个过程，我学会了如何与不同性格、职位的人沟通，提高了自己的协调能力。

三、实习收获与反思1. 实习收获（1）业务能力：通过实习，我对苏宁电器的业务流程、促销策略等方面有了更深入的了解，提高了自己的业务能力。

（2）沟通能力：实习过程中，我与门店经理、店员等进行频繁沟通，学会了如何与不同性格、职位的人沟通，提高了自己的沟通能力。

（3）团队协作：在实习过程中，我认识到团队协作的重要性，学会了如何与团队成员共同完成任务。

2. 实习反思（1）理论知识与实践相结合：实习让我深刻认识到理论知识与实践相结合的重要性，今后我将更加注重课堂知识的运用。

（2）自我提升：实习过程中，我发现自己在某些方面还存在不足，如应变能力、专业知识等。

我将认真总结，努力提升自己。

四、总结通过本次实习，我对苏宁电器的运营模式、促销策略等方面有了更深入的了解，提高了自己的业务能力和沟通能力。

同时，我也认识到自己的不足，明确了今后的发展方向。