市场营销复习题
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《市场营销》复习一、名词解释1、市场定位2、公共关系3、市场营销观念4、产品组合5、人员推销6、战略控制7、声望定价8、营销信息系统9、市场细分10、促销11、拉式策略二、单项选择题()1.宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线,共30个产品项目,该公司产品组合的深度是_________。
A.6 B.5 C.30 D.都不对()2.执行推销观念的企业,其口号是_________。
A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深() 3._________是市场营销的核心概念。
A.满意B.价值C.交易D.交换( )4.福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产,努力降低成本以扩大销售,这种经营哲学是_________.A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.市场观念() 5.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做_________.A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务()6.可口可乐公司曾经只生产一种口味一种包装的可乐,这属于________.A .差异性市场营销策略 B.无差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略D。
广泛性市场营销策略()7.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客.A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好()8._________差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.细分()9.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________.A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣()10.向最终消费者个人、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于_________.A.零售B.批发C.代理D.直销()11.下列不是市场营销控制的作用的是________.A.发现问题,避免事故B.监督激励,提高效率C.做好预测,降低风险D.调整差距,保证计划顺利实施()12、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于__________.。
一、单选题1.在炎炎夏季,很多羽绒服生产企业开展打折促销活动,出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于()A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求2.某企业在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,该企业这种市场营销管理哲学是()A.产品观念B.社会营销观念C.推销观念D.生产观念3.某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业,这种增长战略是()A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.纵向专业化4.在波士顿集团咨询法中,评价企业战略业务单位的标准是()A.相对市场占有率和市场增长率B.行业吸引力和业务力量C.市场占有率和行业吸引力D.业务力量和相对市场占有率5.下列属于不可扩张市场的是()A.家用电器市场B.高档化妆品市场C.汽车市场D.食盐市场6.对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象,最有效的调查方法是()A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.上门调查7.小张花费大量时间和精力分析车市信息,购买了一辆轿车作为代步工具,这种购买行为属于()A.协调型购买B.习惯型购买C.复杂型购买D.变换型购实8.在产业市场上,产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大,这说明产业市场的需求()A.富有弹性B.完全无弹性C.缺乏弹性D.完全弹性9.将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”,以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求,这种战略是()A.市场细分战略B.集中性营销战略C.市场定位战略D.反市场细分战略10.某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品,并采用不同的广告主题来宣传这些产品,该企业采用的是()A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.密集性市场营销11.通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是()A.多因素投资组合矩阵B.波士顿矩阵C.SWOT分析矩阵D.PEST分析矩阵12.波士顿矩阵中,相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于A.金牛类B.明星类C.问号类D.瘦狗类13.消费者购买行为会受到许多心理因素的影响,其中由经验引起的个人行为的改变指的是哪种心理因素?()A.动机B.知觉C.学习D.信念和态度14.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是()A.充分需求B.过量需求C.有害需求D.下降需求15.近年来,许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜,推出各类“绿色”冰箱,这些厂家奉行的营销观念是()A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.社会市场营销观念16.企业只选择一个目标市场,只生产一类产品,供应单一顾客群,这种目标市场策略是()A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化17.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是()A.发展B.保持C.收割D.放弃18.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围,这种多元化增长方式称为()A.同心多元化B.前向多元化C.水平多元化D.集团多元化19.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题,这种收集原始数据的方法称为()A.观察法B.实验法C.调查法D.专家评估法20.在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值是A.企业底量B.企业潜量C.市场底量D.市场潜量21.如果企业的新业务面临高机会和高威胁,则该业务属于()A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务22.在复杂购买行为中,消费者购买决策过程的第一步是A.引起需要B.收集信息C.决定购买D.评价方案23.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机,甲、乙两企业属于()A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者24.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分,被称为()A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.个人得到的收入D.国民收入25.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是()A.收集信息B.评价方案C.购后行为D.决定购买13.“哪里有世界冠军,哪里就有A公司的产品”,这一广告词所利用的参照群体类型是()A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体26.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品,消费者适宜采用的购买行为是()A.复杂型购买行为B.协调型购买行为C.变换型购买行为D.习惯型购买行为27.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品,该配货决策是()A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货28.下列不属于消费者市场细分变量的是()A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.最终用户29.对于资源有限的中小企业,或是初次进入新市场的大企业,一般采用的目标市场战略是()A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销30.“深海”集团总裁曾说过:“企业必须在第一时间发现市场需求,并在第一时间满足需求,这样企业才能在竞争中制胜”。
《市场营销学》复习题及答案一、单项选择题(每小题1分,共15分)1.市场营销学产生于(B)(1)十九世纪末(2)二十世纪(3)二战末期(4)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是(A)(1)无差异市场营销战略(2)密集市场营销战略(3)差异市场营销战略(4)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略(C)(1)保持(2)收割(3)进展增大(4)放弃4.机会水平与威胁水平均很高的企业业务属于(C)(1)理想业务(2)困难业务(3)冒险业务(4)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是(C)(1)生理需要(2)安全需要(3)自我实现需要(4)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称之(D)(1)直接购买(2)冲动购买(3)往返购买(4)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D)(1)儿童玩具市场(2)家用电器市场(3)烟草市场(4)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式的影响也十分有限,这种创新属于(A)(1)连续创新(2)非连续创新(3)动态创新(4)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于(A)(1)声望定价(2)基点定价(3)招徕定价(4)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称之(C)(1)水平渠道冲突(2)垂直渠道冲突(3)水平渠道竞争(4)渠道系统竞争11.不一致广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是(B)(1)报纸(2)电视(3)广播(4)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各类反映企业经或者现状信息为其要紧工作任务的系统,是市场营销信息系统中的(D) (1)市场营销情报系统(2)市场营销研究系统(3)市场营销分析系统(4)内部报告系统13.在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)(1)固定薪金加奖励(2)佣金制(3)浮动工资(4)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中,职员加班费属于(D)(1)固定成本(2)准固定成本(3)变动成本(4)准变动成本15.企业决定同时经营两种或者两种以上互相竞争的品牌,这种决策称之(D)(1)品牌质量决策(2)家庭品牌决策(3)品牌扩展决策(4)多品牌决策二、多项选择题(每小题1分,共15分)1.市场营销学要紧对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包含下列几个可量度的实质内容(ABE)(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间与地点3.一个有效的企业任务报告书应具备下列条件(ABCD )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平常,务必对下列情况进行调查研究与分析后再作出决定(BC)(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有(ABD)(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分,消费品可分为下列几类(BCDE)(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有下列几方面(ABCD )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整与优化产品组合时,根据情况不一致,可选择下列策略(ACDE)(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包含(ABCDE )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有下列几种(ABC )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有下列几种(CDE)(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的要紧因素有(ABC)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为下列几大类(AE)(1)战略决策(2)组织决策(3)操纵决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式,通常有下列几种重要形式(ABCD)(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中,选择目标市场的标准有(ABCD)(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分,共15分)1.企业的回头客比率越高,__市场营销费用______就越低。
市场营销复习试题一、单项选择题:(A)1.市场包含的主要要素有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和。
A、购买欲望B、购买需要C、购买动机D、购买数量(c)2.市场营销组合的变量为价格、地点、促销和。
A、人员B、实物展示C、产品D、服务(D)3.逆向营销是。
A、战术等于战略B、战略支配战术C、战术基于战略D、战术支配战略(B)4.市场营销信息系统是由人员、机器和所构成的相互作用的复合体。
A、仪器B、程序C、编码D、系统(B)5.对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
A、社会因素B、文化因素C、个人因素D、心理因素(A)6.在现有阵地周围建立防线。
A、阵地防御B、以攻为守C、运动防御D、反击防御(C)7.商标是企业的资产。
A、有形B、资金C、无形D、实物(D)8.差别定价也称为。
A、价格差异B、区别定价C、价格异常D、价格歧视(A)9.企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本、然后对未来销售额进行预测,从而确定销售人员的数量。
A、销售百分比法B、分解法C、工作量法D、销售额法(B)10.网络营销网络销售。
A、等同于B、不等同于C、小于D、大于(D)11.在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是。
A、开发市场营销B、反市场营销C、关系市场营销D、协调市场营销(D)12.消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用,它属于。
A、金融公众B、地方公众C、企业内部公众D、市民行动公众(B)13.相对市场占有率高,市场增长率低的产品属于。
A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类(C)14.对于同质产品或需求上共性较多的产品,一般应实行。
A、集中性市场营销B、差异性市场营销C、无差异性市场营销D、维持性市场营销(B)15.电视机的核心产品是。
A、荧光屏B、娱乐C、显像管D、质量(B)16.一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的。
A、宽度B、长度C、深度D、关联性(A)17.最常见的消费品分销渠道类型是。
市场营销学复习试题及答案(w)市场营销学复习试题及答案市场营销学复习试题及答案一单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.品牌暗示了购买或使用产品的()类型。
A.生产者B.经销商C.代理商D.消费者2.品牌最持久的含义是()、文化和个性。
A.属性B.价值C.利益D.名称3.注册后的品牌有利于保护()的合法权益。
A.商品所有者B.资产所有者C.品牌所有者D.产品所有者4.品牌有利于维护()的利益。
A.消费者B.供应商C.经销商D.代理商5.品牌代表着某种商品(),是其最基本的含义。
A.属性B.特征C.利益D.名称6.顾客购买商品的实质是购买某种()。
A.特征B.用途C.功能D.利益7.品牌资产是通过为消费者和企业提供()来体现其价值。
A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能8.康佳电视中的“康佳”二字是()。
A.招牌B.品牌名称C.品牌标志D.都不是9.品牌资产是一种特殊的()。
A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产10.只要运用得当,品牌资产常常在()中增值。
A.投资B.管理C.运作D.利用11.企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中,常常选用()。
A.生产者品牌B.企业品牌C.中间商品牌D.自己的品牌12.多品牌策略,即是指企业同时为()产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
A.一种B.二种C.三种D.多种13.域名作为互联网的单位名称,发达国家的企业都争注国际域名,属于()。
A.一级域名B.二级域名C.国家域名D.企业域名14.包装有几个主要构成要素,其中()是最具有刺激销售作用的要素。
A.商标B.品牌C.图案D.颜色15.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是()策略。
A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装【参考答案】1.D 2.B 3.C 4.A 5.A 6.D 7.C 8.B 9.B 10.D11.C 12.A 13.A 14.D 15.B市场营销学复习试题及答案(二)二多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
《市场营销》考试复习题1、在市场营销渠道决策中,技术性强的商品一般选择短,窄渠道。
2、努力使现有产品打入新的市场叫做市场开发策略。
3、消费者市场是一切市场的基础,也是最终起决定作用的市场。
4、在波士顿咨询公司分析方法中,高市场增长率和高市场占有率的业务称为明星产品。
5、产品整体概念的三个层次指:核心产品,形式产品,延伸产品。
6、个人可支配收入是直接影响消费者支出模式变化的决定性因素。
7、市场细分的客观基础是消费需求的多元异质性,同质市场无须细分。
8、商标是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。
9、营销学认为,构成市场的三要素是人口、购买力、购买欲望。
10、便利品生产商多喜欢使用密集式分销策略,即在尽可能多的商店中存货销售。
11、生产者使用广告劝说最终消费者购买其产品,进而使中间商向其进货的策略是拉引策略。
12、营业推广是用短期刺激手段来鼓励对某种产品和服务的购买。
13、影响产品定价的因素:成本、竞争、需求、政府干预。
14、营销组合的“4P”因素包括:价格、产品、地点、促销。
15、某企业生产的各种产品在包装上采用相同颜色、图案或其它共同特征,使人一下就联想到是同一企业产品,这是统一策略。
16、专利的三大特点是独占性、地域性、时间性。
1、下列产品中哪种产品的分销渠道可能最宽?( C )A.劳力士手表B.凤凰自行车C.美加净牙膏D.皮尔卡丹服装2、当新产品开始进入目标市场时,如果目标市场规模不大,而且消费者已经相当了解这项产品;并且愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。
此时,该公司应采用( C )A、高速渗透策略B、缓慢渗透策略C、快速撇油(推销)策略D、缓慢撇油(推销)策略3、包装是“无声的推销员”,说明了包装最主要的功能是( C )A、包装可以保护商品B、包装可以提高商品价值C、包装可以促进销售,引起消费者注意、激发消费者的购买欲望D、包装影响商品销售,会增加商品的成本4、市场营销观念的中心是(B )。
市场营销复习题市场利基者:指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
渗透定价:是指新产品上市之初将价格定的较低,吸引大量的消费者,利用价廉物美荀淑占领市场,取得较高的市场占有率,薄利多销,既能获得较大利润,又能防止潜在竞争者入市。
市场定位:选择目标市场以后,企业要为自己或产品、品牌在市场上树立某种特色,塑造预定的形象,并争取目标客户的认同。
它向目标市场勾画企业的形象和提供的价值,使市场全面理解、认识本企业有别于竞争者的象征的行为,就是市场定位。
产品组合:是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的自合或结构,即企业的业务经营规范。
促销组合:是指企业有计划有目的的把人员推销、广告、公共关系、营业推广等促销方式进行适当配合和综合应用,形成一个完整的销售促进系统或促销策略。
市场细分:市场细分就是企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为根据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。
1、产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略?P223答:进入导入期产品的市场特点是:产品销量少,促销费用高,制造成本高,销售利润常常很低甚至为负值。
在这一阶段,促销费用很高,支付费用的目的是建立完善的分销渠道。
促销活动的主要目的是介绍产品,吸引消费者试用。
在产品的导入期,一般由价格、促销、地点等因素组合成个钟不同的市场营销策略。
若仅考察促销和价格两个因素,则至少有一下四种策略:(1)快速撇脂策略(2)缓慢撇脂策略(3)快速渗透策略(4)缓慢渗透策略2、细分产业市场主要依据哪些变量?P191答:答:1、地理标准:地理标准是依据不同地理区域进行细分市场的标准。
具体标准:南方、北方;东部、西部;城市、农村。
地理标准是常用的市场细分标准,最为稳定、明显,容易操作。
2、人口标准:依据消费者的年龄、性别、收入、职业、教育、宗教信仰、家庭情况对市场进行划分。
人口标准是市场细分的主要标准,运用的较多。
主要标准有:年龄、性别、职业、收入。
《市场营销学》练习参考一、填空题1.交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平。
(满足顾客需求)2.市场营销学的形成阶段大约在—1930年。
(2.1900年)1.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的。
1.在过量需求的情况下营销管理的任务是实施。
(低营销)2.管理大师彼得·德鲁克指出,和创新是企业两个最基本的功能。
5.西方企业在兼顾三者利益关系上,营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向,转变为顾客导向,再发展到导向。
(社会利益)3.绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品(如防疫注射,高胆固醇食品等)的需求状况,我们称之为需求。
(负需求)4.顾客购买后是否满意,取决于其实际感受到的与期望的差异。
(绩效)5.构成市场营销组合的四大类因素或手段,各自又包含了多个一级或更次一级的因素,这是营销组合的特征。
(复合性)6.市场指有购买力和购买欲望的群体。
(顾客群体)7.营销分析系统,通常由、统计库和模型库三部分组成。
(资料库)8.品牌扩展就是指企业利用其的声誉来推出改良产品或新产品。
(成功品牌)9.实行无差异营销战略的企业把看作一个大的目标市场。
(整体市场)10.企业的分销策略通常分为三种:密集分销、选择分销和。
(独家分销)11.企业作为交换体系中的一个成员,必须以的存在为前提。
(对方或顾客)12.西方企业在兼顾三者利益关系上,营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向,转变为顾客导向,再发展到导向。
(社会利益)13.原以企业事业单位为主要客户的计算机公司开始向家庭、个人销售计算机,或拓展新的销售区域,这是一种策略。
(市场开发)14.经营战略的规划过程始于。
(明确任务)15.把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内,争取成本领先或差别化,从而建立相对优势,通常适合于中小企业,这是战略。
(聚焦)16.按顾客购买目的和用途的不同,市场可分为组织市场和两大类。
市场营销基础复习题答案一、单项选择题1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案:C2. 市场细分的依据不包括以下哪一项?()。
A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品类型答案:D3. 以下哪一项不是市场定位的策略?()。
A. 领先定位B. 比附定位C. 避强定位D. 价格竞争答案:D二、多项选择题1. 市场营销组合包括以下哪些要素?()。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:ABCD2. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程?()。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案:ABCD三、判断题1. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现企业利润。
()答案:正确2. 市场营销策略只包括产品策略和价格策略。
()答案:错误四、简答题1. 简述4P营销理论的内容。
答案:4P营销理论包括产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)四个要素,是企业制定市场营销策略的基础。
2. 描述市场细分的步骤。
答案:市场细分的步骤通常包括:确定市场细分的依据、收集市场信息、分析市场细分、选择目标市场、制定营销策略。
五、案例分析题某公司推出了一款新型智能手机,为了更好地推广该产品,公司需要制定一套市场营销策略。
请根据市场营销的基本原理,分析该公司应该如何进行市场细分,并制定相应的营销策略。
答案:该公司首先应确定市场细分的依据,如消费者的年龄、收入水平、使用习惯等。
然后收集相关市场信息,分析不同细分市场的特点和需求。
接着选择最有潜力的目标市场,针对这些市场制定产品、价格、渠道和促销策略。
例如,针对年轻消费者可能更注重手机的外观设计和娱乐功能,而商务人士可能更看重手机的办公功能和安全性。
通过精准的市场细分和有针对性的营销策略,可以提高产品的市场竞争力和销售效果。
市场营销复习试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题(每题1分,共30分) 1. 夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务,这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。
这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务D. 困难业务市场营销学试卷第 1 页共 23 页10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。
1 市场营销复习题 一、名词解释 1.市场营销环境;市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 2.市场细分;是指按照消费需求(包括生产消费和生活消费)的差异性,把某一产品的整体市场划分若干个子市场的过程。 3.包装;是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。 4.市场机会;是指企业营销活动富有吸引力的领域,在这些领域,企业拥有竞争优势。 5.分销渠道;分销渠道(也叫销售渠道),就是我们通常所说的商品流通渠道。所谓分销渠道是指产品或服务从制造商向消费者转移过程中的通道或路径,制造商生产的产品或服务通过这个通道或路径,可以顺利到达最终消费者手中。 6.产品生命周期;所谓产品市场周期,是指一种产品从研制成功投放市场开始,直到被市场淘汰为止所经历的全部时间和过程。 7.营业推广;又称销售促进,它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。 场地位构成威胁。 9.需求导向定价法; 10.市场定位; 11.促销;是促进产品销售的简称。是指通过人员或非人员的方法传播商品信息,帮助和促进消费者熟悉某种商品或义务,并促使消费者对商品或劳务产生好感与信任,继而使其踊跃购买的活动。 12.品牌;是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常有文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 13.广告;是由明确的发起者以付费的方式,通过各种媒体对观念、产品或服务进行的非人员形式的促销。 14.市场营销管理; 15.消费者市场。 二、简答题 1.在日本有这样一句谚语,“冒尖的钉子挨锤敲”,而在美国有另外一句谚语,“嘎吱叫的车轮先上油”。如何理解这两句出自不同文化背景的谚语?这与市场营销有什么联系呢? 2.世界著名的市场调研公司AC尼尔森公司2003年公布一份调查结果,警告在中国急速增加的零售店有落入“同质化陷阱”的危险,提出:“我们不赞成零售商为争取所有消费者在所场合提供所有产品,相反,我们建议针对消费者在某些场合的需求而提供某些产品,不管零售商决定采取哪种市场定位,都必须做到出类拔萃!”请谈谈对此忠告的认识。
3.宝马集团的一位地区负责人说:“宝马生产汽车,也生产‘生活方式’,我们就是希望能 2
与众不同。我们从不拷贝其他公司的做法,独特就是跟别人不一样,我就是我自己。”“我们从来不和其他的所谓竞争对手去比较,我们只是把注意力集中营中在客户身上。我们工作的重点是了解特殊客户群体的需求,让客户对宝马品牌有更深的了解。”对这些话你如何理解?
4.为什么麦当劳、肯德基等“洋快餐”一进入中国就能够迅速占领市场,而我们中式快餐在本土的发展却不尽如人意?“洋快餐”竞争优势表现在什么地方?
5.中国一家著名的洗衣粉公司盲目向纯净水领域拓展,并在纯净水产品上沿用洗衣粉品牌,结果以失败而告终。说明这家公司失败的原因。
6.人员推销的优缺点? 7.包装策略有哪些? 8.包装设计的原则? 9. 什么是产品生命周期?对于产品生命周期概念的理解,应注意哪些问题? 10.选择目标市场营销策略的条件? 11.“推销是从被顾客拒绝开始的”,这句话对吗?为什么? 12.企业向消费者推广的方式。 13.货卖一张皮是什么道理? 14.企业进行促销活动的作用? 15. 引起渠道成员之间的利益冲突的因素有哪些 16. 企业营销过程中使用的新观念和旧观念有什么区别? 17. 在营销活动中,商标具有哪些功能和价值? 18.企业进行市场细分活动有哪些好处? 19. 引起渠道成员之间的利益冲突的因素有哪些? 20.衰退期的营销策略 21.品牌策略有哪些? 22.推销观念的特征。 23.广播媒体的优越性 24.市场定位的步骤和方式。 25.短渠道的好处。 26.成熟期的市场营销策略 27.科技环境对企业市场营销的影响 28.包装的作用 3
29.新产品开发的程序 30. 对于异质性产品,企业通常采取的目标市场营销战略 31.心理定价策略 32.市场营销观念的演进 33.宏观营销环境的内容 34.渗透定价的适用范围 35.产品市场生命周期的阶段 36.影响企业促销组合和促销策略的因素 37.品牌与商标的区别和联系? 38.阳光重要,但常常免费,为什么? 39.激励渠成员的方法? 三、案例分析题 1.一个炎热的夏天,美国的一家日用杂货商店购进了一批单人凉席,定价每令1元。本来,这样炎热的天气,凉席会很快销售一空的,但结果购买并不踊跃。商店只得降价销售,但由于进价过高,每令凉席只能降价2美分,奇怪的是,顾客马上纷至沓来,凉席再也不愁销不出去了。这位老板在有了这个惊喜的发现后,马上照葫芦画瓢,大量进货,居然每试不爽。 请分析这是为什么? 答案:这恰好迎合了尾数定价策略,虽然只降价2美分,在顾客的心里却感觉便宜了许多。
2.2m长的牛仔裤 蓓英商店是上海一家特约经销牛仔裤的百货服装店,它靠近繁华的商业街淮海路。由于社会上服装业呈现出日渐萧条的趋势,店主便提出了别出心裁的一招:特别做了一条近两米长的牛仔裤挂在店堂,上面贴着一张纸条:“合适者赠送纪念”。这一招引来了不少高个子和大块头,尽管许多人跃跃欲试,但裤子实在太大,他们只能望裤兴叹了。可是小店的名气大增,多家报纸对此做了报道。一时间,“蓓英”这家毫不起眼的小店几乎家喻户晓。 这家服装店并不就此罢休,他们继续寻找着大号牛仔裤的“合适者”。不久,第一个幸运者出现了:上海郊区一位退休工人陆阿强穿走了第一条超大号牛仔裤。于是《解放日报》以“腰围1.3米的牛仔裤穿走了”为题,作了再次报道。国家女蓝的巨人郑海霞也赶来做了尝试,但因裤子的腰围太大而未能如愿。商店为此特意在广州重新为郑海霞定做了一条,赶到北京送给她。于是,“蓓英”的名气从上海传到了北京。穆铁柱是幕名前来的第三位幸运者。“穆铁柱穿走了牛仔裤”的消息不胫而走,大小报纸纷纷报道,上海电视台、中央电视台也相继播发了这条新闻,蓓英商店没出一分钱广告费,赠送的牛仔裤价值不过几百元,却轻而易举地闻名全国,营业额翻了几翻。 根据案例回答问题: (1)蓓英商店经营成功的秘诀是什么? (2)蓓英商店在其特大号牛仔裤无人合身的情况下,为什么还要继续寻找“合适者”?
答案: 答题要点:1).蓓英商店在经营过程中,充分的应用了促销策略,利用柜台进行人员推销,也采取了营业推广的赠送样品,吸引消费者的注意,进行很好的公共关系活动,充分发挥名人效应,使新闻媒介做出了宣传,自己受意匪浅,获得成功。
2).蓓英商店利用营业推广的赠送样品,已经名气大增,几乎家喻户晓了。继续寻找合适者,是为了扩大影响,加大公共关系的力度,通过寻找来吸引更多的消费者,也引来新闻媒体的 4
关注,是宣传商店的好机会。 3.有一家名叫洛丽的时装店,其广告主题是“洛丽的姑娘们”,广告照片是一群穿洛丽时装的美丽少女。这些少女全部不是时装模特,而是光顾时装店的顾客。照片每隔一段时间更换一次,每次都是一群新的时装少女。这样,不少购买洛丽时装的少女有机会在广告照片上亮相,从而促进了销售。请分析其促销重点。 答案:洛丽时装店在广告宣传上大胆创新,一改明星广告模式,吸引顾客参与,增强了时装店的亲切感和新颖感。洛丽时装和照片上的少女成了顾客的永恒话题,而洛丽时装也就成了少女们常买常穿的时装。
4.减肥效果大公证 2007年初,一位减肥品经销商在浙南一个富裕的县级市举办了主题为“减肥效果万人大公证”的促销活动。希望通过这次活动,扩大产品的尝试人群,从而形成回头购买及口碑传播。该经销商为这次活动作了一番精心的准备,活动的主要过程如下:时间:3.15消费者权益日日。 地点:仁寿堂大药店门口 内容:3月15日只需花18元就可以购买价值49元的××减肥胶囊。 活动前媒体宣传:(1)3月12日、14日分别在当地《××日报》(该报主要是当地政府、机关及事业团体订阅)作促销活动宣传。(2)在当地人民广播电台,从3月10日―15日开始发布促销活动广告。时间从早8:00―晚9:00每天25次滚动播放。(3)在仁寿堂门口挂跨街横幅一条,内容为活动通知,时间为3月8日―15日(一周)。 活动经过:(1)现场促销员6名,由于报酬高,加上临时做了培训,积极性很高,一开始就基本进入状态。(2)为了增加活动气氛,让咨询顾客对活动及产品能快速清晰明了,现场设大展板两块。一块介绍产品,一块介绍活动内容。顾客来咨询时,促销员一边发DM单,一边介绍活动及产品。 活动结果:现场只来了50名咨询的顾客,其中32人当场购买产品,合计销售八十盒。据事后统计70%买三盒,15%买四盒,10%买二盒。该经销商认为,活动从开始宣传到结束设计得很严密,而且自己经常在终端观摩别的厂家促销活动,大致都差不多,似乎谁也没有什么离奇的手法。然而这次活动结果与预期相差甚远。这使他大惑不解、垂头丧气。 问题: (1)该经销商采取了哪些促销策略? (2)分析促销活动失败的主要原因,如果你是这次活动的策划者,你会怎么做? 答案: 答题要点: (1)采取了人员推销、广告及营业推广等策略
(2)失误:①媒体选择失误;②地点选择失误;③促销价格失误;④宣传内容失误。 做法:①活动的组织策划;②活动避免缺人气;③限量销售,限时购买。
5.太阳锅巴 西安旅游食品厂厂长发明了一种新的食品,命名为太阳牌锅巴。这种锅巴刚上市时只有一种口味。他们采取统一定位模式,强调老少皆宜,经过巨额的宣传投入,市场终于打开,年产值上亿元。这时食品场又根据市场需求,针对不同地区的不同口味,推出了五香、椒盐、麻辣、咖喱、牛肉、小米等一系列锅巴,使市场进一步扩大,实现了日销数百吨的佳绩。