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洋浦网格化管理考核细则(试行)(1)

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洋浦网格化管理工作人员考核细则（试行） 一、网格员考核 1、网格员管理考核分基础考核和绩效考核两个部分，基础考核补贴总额1800元，考核结果按照网格员基础工作任务量来核定，绩效考核补贴总额1200元，网格员骨干每月做好分内工作（帮群众做好事并记录上传给一级平台坐席员）额外奖励0-200元补贴。考核结果按照绩效考核表内各项执行和完成情况打分核定。 2、网格员绩效考核细则表如下：

考核项 1 2 3 4 5 6 内容 组织纪律 参加会议、培训等活动 入户信息采集、入户走访等信息填报的准确度、完整度、认真度 按时参加上级组织的各类活动 隐患排查上报 文明礼仪 职业道德 职业素质 矛盾纠纷的排查/参与矛盾纠纷的化解 社区干部评分 总分值 5分 30分 10分 20分/30分 10分 10分 15分

说明 活动及会议不穿工作服扣3分，迟到扣3分，网格员参加会议及活动不听一级平台坐席员安排扣5分。 1、数据采集数量准确，信息填写每错1处扣1分。 2、数据采集质量工整度（在信息填写及录入中，信息潦草、不清晰，随意等，每发现一处扣1分） 3、数据采集质量准确度（在信息填写及录入中，信息填写不到位、不全面或错误的，每发现一处扣1分） 4、信息汇总上报不及时，每发现一次扣2分。 1、按时参加周、月工作列会（每迟到一次，扣1分，每缺席一次，扣2分） 2、无故不参加上级组织安排的各类活动的及不服从上级安排，每发现一次扣2分。 每月未进行隐患提报的，本项不得分。 1、每提报一起得2（1）分。 2、高价值情报信息每起加3～10分。 1、定期不定期深入所辖网格区域户中，开展各类矛盾纠纷排查工作的，有1、工作期间，被发现不文明用语的、衣冠不整的，有违反志愿者精神的，每次扣5分。 2、不认真完成上级任务或对分配的任务抵触、应付的，每发现一次扣5分。 3、工作期间要保障手机处于开机状态，确保信息传递畅通无阻，坚守工作岗位（怠岗、脱岗、溜岗者，每发现一次扣2分） 每月未进行该项的，本项不得分。 1、定期不定期深入所辖网格区域户中，开展各类矛盾纠纷排查工作的，有工作记录，每一例加2～5分；参与调处的另加2～5分；现场亲自调处成功，报二级管理平台备案并被认定的，每一例加5分； 2、不参与，不服从安排或不配合协助相关领导及社区干部开展排查的，每发生一例，扣3-10分；未开展排查工作、上报事件的，不得分；排查情况虚报、瞒报、谎报的，每发现一例，扣3～10分

每月网格员所在辖区的社区干部对网格员本月工作综合表现的评分。 二、二级平台坐席员考核 1、二级平台坐席员考核分基础考核和绩效考核两个部分，基础补贴总额1800元，考核结果参照到岗情况及所辖网格员基础考核平均值核定，绩效补贴总额1200元，考核结果按照绩效考核表内各项执行和完成情况打分核定。 2、二级坐席平台坐席员绩效考核细则表如下：

工作记录，每一例加1分；参与调处的另加2～5分；现场亲自调处成功，报二级管理平台备案并被认定的，每一例加5分； 2、不参与，不服从安排或不配合协助相关领导及社区干部开展排查的，每发生一例，扣3-10分；未开展排查工作、上报事件的，不得分；排查情况虚报、瞒报、谎报的，每发现一例，扣3～10分 1、一级坐席平台坐席员考核分基础考核和绩效考核两个部分，基础补贴总额1800元，基础考核按照到岗情况、工作执行力、执行效率及与各有关部门的沟通联系情况打分核定。绩效补贴总额1200元，实际考核结果按照绩效考核表内各项执行和完成情况打分核定。

考核项 1 2 3 4 5 6 7 内容 及时完成上级交办的各项工作 及时转办或上报网格化隐患事件 及时准确上报网格员工作数据 按时召开网格员例会并完成会议纪要 文明礼仪 职业道德 职业素质 网格员日常考勤管理 积极参加活动 总分值 10分 15分 30分 10分 10分 20分 5分

说明 未按时完成上级交办的工作任务，每发现一次扣5分。 1、瞒报、谎报、漏报隐患事件的，每发现一次扣5分。 2、二级平台需转办但未及时转办的隐患事件等，每发现一次扣5分。 1、网格员提报的数据应立即处理或提交，未及时提交的，每发现一次扣5～10分。 2、因提交之数据与实际情况不一致而影响网格员考核的，每发现一次扣10～30分。 1、按时完成二级平台周例会，并确保会议佐证（照片、会议纪要、签到）等相关资料完整的，每缺一项扣1～5分。 2、例会弄虚作假的扣5～10分。 3、不按时召开会议的每发现一次扣5分 1、工作期间，被发现不文明用语的、衣冠不整的，有违反志愿者精神的，每次扣5分。 2、不认真完成上级任务或对分配的任务抵触、应付的，每发现一次扣5分。 3、工作期间要保障手机处于开机状态，确保信息传递畅通无阻，坚守工作岗位（怠岗、脱岗、溜岗者，每发现一次扣2分） 1、网格员或是坐席员请假不及时上报的，每发现一次扣5～10分。 2、未让网格员填写请假单并报批的，每发现一次扣5～10分。 3、上班时间不穿服装的，每发现一次扣5-10分。 1、积极参加同级或上级部门组织的活动的，每次加5分。 2、积极组织公益性活动的，每次加5～10分。 2、一级坐席平台根据工作岗位职责的不同分A岗和B岗、C岗和D岗及E岗。一级坐席平台A岗绩效考核细则表如下：

一级坐席平台B岗绩效考核细则表如下： 考核项 1 2 3 4 5 6 内容 及时完成上级交办的各项工作 及时转办网格化隐患事件并进行跟踪 认真做好新媒体宣传工作及志愿活动的跟踪拍摄 文明礼仪 职业道德 职业素质 按时完成会议纪要及时通报简讯 一级平台坐席考核

总分值 20分 20分 20分 20分 10分 10分

说明 1、及时完成上级交办的工作事项，逾期未完成的扣10分/次。 2、不服从上级工作安排的扣10分/次。 1、不及时转办网格化隐患事件的，每发现一次扣5～10分/次。 2、隐患事件未进行跟踪的，每发现一次扣2～10分/次。 3、隐患事件弄虚作假，隐瞒事实的，每发现一次扣10～20分/次。 1、不及时宣传新媒体的或宣传不到位的，每发现一次扣-5~10分/次。 2、志愿活动不及时跟踪拍照的，每发现一次扣-5~10分/次。 1、日常沟通不文明用语的，或者被举报不文明用语或者衣冠不整的，有违反综治志愿者精神的，接受贿赂的，违反保密规定/泄密的，私自传阅传达内部文件的，不配合上级平台/领导的，-10分/次。 2、工作期间要保障手机处于开机状态，确保信息传递畅通无阻，坚守工作岗位（怠岗、脱岗、溜岗者，每发现一次扣3分/次） 按要求完成各项会议的组织和服务工作，如未按要求进行，每发现一次扣5～10分/次。 1、坐席员请假不及时上报的，每发现一次扣5～10分/次。 2、未让网格员（坐席员）填写请假单并报批的，每发现一次扣5～10分/次。 3、上班时间不穿服装的，每发现一次扣5-10分/次。

考核项 1 2 3 4 5 6 内容 1、及时完成上级交办的各项工作 按要求完成各种文案材料的编写及组织安排综治志愿协会活动 按时完成公众微信号 文明礼仪 职业道德 职业素质 按要求做好会议组织及服务 一级平台坐席考核 总分值 20分 20分 20分 20分 10分 10分

说明 1、及时完成上级交办的工作事项，逾期未完成的扣10/次。 2、不服从上级工作安排的扣10/次。 1、按时完成相关会议的会议纪要、简讯等文案材料的编写，如未能完成，每发现一次扣5～10分/次。 2、按时完成相关的活动安排，如未能完成，每发现一次扣5~10分/次。 1、按时完成发布每日的公众微信号,至少每次发布4-5条以上，未按时完成扣5~10分/次。 2、按时协助汪胜舟，李明月开展每一项工作任务，不服从安排的每发现一次扣5~10分。 1、日常沟通不文明用语的，或者被举报不文明用语或者衣冠不整的，有违反综治志愿者精神的，接受贿赂的，违反保密规定/泄密的，私自传阅传达内部文件的，不配合上级平台/领导的，-10/次。 2、工作期间要保障手机处于开机状态，确保信息传递畅通无阻，坚守工作岗位（怠岗、脱岗、溜岗者，每发现一次扣3分） 按要求完成各项会议的组织和服务工作，如未按要求进行，每发现一次扣5～10分/次。 1、坐席员请假不及时上报的，每发现一次扣5～10分/次。 2、未让网格员（坐席员）填写请假单并报批的，每发现一次扣5～10分/次。 3、上班时间不穿服装的，每发现一次扣5-10分/次。 一级坐席平台C岗绩效考核细则表如下：

一级坐席平台D岗绩效考核细则表如下： 考核项 1 2 3 4 5 6

内容 1、及时完成上级交办的各项工作 按要求组织安排综治志愿者协会活动，并协助隐患事件的排查与追踪 按要求做好志愿者团队的信息、服装、证件管理 文明礼仪 职业道德 职业素质 按要求做好会议组织及服务 一级平台坐席考核

总分值 20分 20分 20分 20分 10分 10分

说明 1、及时完成上级交办的工作事项，逾期未完成的扣10分/次。 2、不服从上级工作安排的扣10分/次。 1、按时完成相关的组织活动，如未能完成，每发现一次扣5～10分/次。 2、隐患事件未进行及时跟踪的，每发现一次扣2～10分/次。 1、志愿者信息的录入不及时的扣5分/次，服装、证件的制作与下发管理不及时的扣5分/次。 2、志愿者活动通知不及时的扣10分/次。 1、日常沟通不文明用语的，或者被举报不文明用语或者衣冠不整的，有违反综治志愿者精神的，接受贿赂的，违反保密规定/泄密的，私自传阅传达内部文件的，不配合上级平台/领导的，扣10分/次。 2、工作期间要保障手机处于开机状态，确保信息传递畅通无阻，坚守工作岗位（怠岗、脱岗、溜岗者，每发现一次扣3分/次） 按要求完成各项会议的组织和服务工作，如未按要求进行，每发现一次扣5～10分/次。 1、坐席员请假不及时上报的，每发现一次扣5～10分/次。 2、未让网格员（坐席员）填写请假单并报批的，每发现一次扣5～10分/次。 3、上班时间不穿服装的，每发现一次扣5-10分/次。

考核项 1 2 3 4 5 6

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网格化管理实施指导细则范文（四篇）

网格化管理实施指导细则范文（四篇）

网格化管理实施指导细则范文第一章总则第一条为了有效推进城市管理和社区服务的网格化管理工作，提高城市综合治理水平，加强社区基层管理，本细则制定。

第二条网格化管理是指在城市管理中，按照一定的区域划分，将城市划分为若干个网格，每个网格设置专门的网格长，以及相应的工作人员，实行精细化、个体化的管理和服务。

第三条网格化管理是基于社区层面的，由社区居民、社区工作人员和社区自治组织共同参与，实行以人为本的管理，推动社区治理的提高。

第四条网格化管理涉及社区综合治理的各个方面，包括但不限于公共安全、环境卫生、社区服务等。

第五条网格化管理要充分发挥社区自治的作用，鼓励居民参与社区事务的决策和管理，提倡居民自治，促进社区的和谐稳定发展。

第六条网格化管理需要充分利用信息化技术手段，建立起完善的信息化系统，提高管理效率和服务水平。

第二章网格化管理的基本原则第七条网格化管理的基本原则是全面覆盖、全过程、全方位、全民参与。

第八条全面覆盖是指将城市划分为若干个网格，并建立起完善的网格化管理体系，实行全覆盖管理。

第九条全过程是指从事前的规划设计、事中的运行管理、到事后的评估总结，都要进行网格化管理，形成闭环。

第十条全方位是指网格化管理要涵盖城市管理的各个方面，包括但不限于公共安全、环境卫生、社区服务等。

第十一条全民参与是指鼓励居民参与网格化管理的各个环节，提倡居民自治，形成社区共治的格局。

第三章网格化管理的具体措施第十二条制定网格化管理方案，明确每个网格的范围、网格长的职责和权力，以及相关工作人员的岗位职责。

第十三条建立信息化系统，实现网格内信息的共享和交流。

包括但不限于建立网格化管理平台、投诉处理系统等。

第十四条开展居民培训，提高居民的法律法规意识和公民意识，增强居民参与社区事务的能力和意愿。

第十五条加强社区组织建设，建立健全社区自治机制，推动社区居民自治。

第十六条加强网格长的培训和管理，确保网格长的责任和权力得到充分发挥。

第十七条加强对网格化管理工作的监督和评估，及时发现问题并加以解决。

社区网格化服务管理人员工作考核细则

社区网格化服务管理人员工作考核细则

社区网格化服务管理人员工作考核细则为了保障七星街社区网格化服务管理体系的规范运行，进一步提升网格工作人员的责任意识和服务意识，根据《七星街社区网格化服务管理工作考核制度》和其他有关规定，结合实际，制定本细则。

一、考核对象网格员二、考核原则以网格事件处理的实绩评价为主，兼顾工作态度、工作效率、工作难度和道德表现等方面科学考核网格员工作。

其中：群众对网格员的满意度评价是重要组成部分。

三、考核类别（一）平时考核网格长对网格员就其工作效率、工作态度和巡查状况、问题上报、跟进情况、撰写民情日志、数据更新等工作任务，按照《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定每月进行考核。

对有特殊功过者或群众特别满意的，应随时报请奖惩。

（二）年终考核1、考核以网格事件群众满意度统计结果为依据，按照第二条所规定的考核原则和《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定，结合日常考核情况，由年终考核工作领导小组进行评议。

2、考核结果将作为考核对象年度考核和评优评先的重要依据，并参照《七星街网格化管理工作制度》第五章规定与其他相关规定进行奖惩。

3、考核年度为自1月1日至12月31日止。

每年12月底进行网格化管理工作年终考核一次。

四、考核形式考核由系统自评、社区及街道考评、群众满意度评价组成，分占考核总分的30%、30%、40%。

1、系统自评。

网格系统根据《七星街网格人员巡查工作标准》（详见附件一）中规定的日常巡查（占20%）、网格普访（占30%）、网格事件登记（占30%）及数据更新情况（占20%）进行自动评分。

总分100分，未按规定完成工作指标的，该子项不计分。

2、社区及街道考评。

街道社会事务科在征询相关科室及分管领导意见后负责对网格员考核。

总分100分（其中：优秀90—100分；合格：75—90分；基本合格：60—75分；不合格：60分以下），分值以整数计。

3、居民满意度评价。

对网格事件处置及网格员工作情况进行全方位的评价，形成居民满意度得分。

社区网格员考核细则

社区网格员考核细则


5、未建立以网格信息员、治安积极分子和平安志愿者为主体的“网格信息工作群”（微信群）的扣0.5
分
6、网
格员未利用网格工作群开展“微宣传”“微巡防”的扣0.5分。
1、发现网格员未健全完善网格治安重点单位（重点地区、场所、部位、行业）和网格治安重点人员（信
网格巡访巡 查（10分）
访重点人员、涉稳人员、重症精神障碍患者、涉毒人员、邪教人员、刑释解教人员、社区矫正人员）基 础台帐的，每项扣1分 2、社区网格员每天未开展网格内治安重点单位巡查1次以上的，每少一次扣1分
机制建 设(10 分)
制度建设 情况（5
分）
1、未按规定管理网格内“双实”台账信息、各类人员(精神病人、上访人员、刑释解教、社区矫正、高 龄老人、低保户、残疾人、留守人员)档案的，每发现一项扣1分 2、对社区综治考核档案(工作例会、网格员培训、志愿者服务、大厅代办服务记录、矛盾办件、平安建 设、“五小”登记、重点人员动态跟踪管控、矛盾纠纷排查、治安巡逻台账、1+1+N群防群治台账、禁鞭 台账等)分发到每个网格员手上的，具体以领导安排为准，没有按规定和要求完成考核档案管理的，发现 一人扣2分。 3、对各个网格员分管的台账、档案未按规定装订、整理的发现一人扣1分 4、未定期维护更新各自分管网格公示栏的，发现一人扣1分
信息采录 及更新（10
分）
分Leabharlann 2、3、抽查网格员负责的网格内流动人口、重点人员、特殊人群各10人，基本信息及扩展信息未完善到位
的，每人扣0.2分
4、抽查网格员负责的网格内房屋信息10条，内容不完善的每条扣0.2分；发现与纸质台账不一致的，每
条扣0.5分
扣分项
得分
考核内容
领导点 评
网格化管理实施指导细则范本

网格化管理实施指导细则范本

网格化管理实施指导细则范本以下是网格化管理实施指导细则的一个范本，具体内容可根据实际情况进行修改和补充。

1.目的和背景网格化管理是一种新型的城市管理模式，旨在提高城市基层管理效能，提供更好的公共服务。

为了确保网格化管理的顺利实施，制定本指导细则。

2.网格划分原则（1）按照区域特征和居民分布等因素划分网格。

（2）每个网格应具备明确的范围，包括人口、建筑物以及其他重要信息。

（3）网格之间应该合理分隔，以便于管理和监督。

3.网格管理责任（1）设立网格管理委员会，负责网格管理工作的协调和指导。

（2）每个网格设置网格长，负责本网格的基层管理和服务工作。

（3）网格长应负责居民需求的调研、问题的解决、社会事件的处理等工作。

4.网格管理工作内容（1）居民信息收集：负责居民基本信息的登记和更新工作，确保信息的准确性和完整性。

（2）社区巡查：每天定期巡查网格内的街道、小区、公共设施等，及时发现和解决问题。

（3）矛盾调解：负责网格内居民之间的矛盾纠纷调解工作，解决居民之间的纠纷。

（4）环境整治：负责网格内环境卫生、市容市貌的整治和维护工作。

（5）安全防范：负责网格内的治安防范工作，确保社区安全和居民财产安全。

（6）公共服务：负责网格内公共服务设施的建设和维护，提供便利的公共服务。

5.网格管理协作机制（1）网格间应建立有效的协作机制，协调解决跨网格问题。

（2）网格管理委员会应定期召开会议，交流经验，研究解决难题。

（3）相关部门应积极配合网格管理工作，提供必要的支持和资源。

6.评估和改进（1）定期进行网格化管理的评估工作，查找问题和不足。

（2）根据评估结果，及时改进和完善网格化管理工作。

（3）广泛征求居民的意见和建议，改进网格化管理的服务质量。

7.附则（1）本指导细则自颁布之日起实施。

如有需要，可根据实际情况进行修订。

（2）相关部门应加强宣传，提高居民对网格化管理的认识和支持。

以上是一份网格化管理实施指导细则的范本，供参考使用，具体内容应根据实际情况进行调整和补充。