四个因产品质量致害类型

产品质量责任是指因产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的产品适⽤、安全和其它特性的要求，给⽤户造成损失后，由产品的⽣产者和经销者所承担的民事责任。

这⾥的损失既包括不合格产品对⽤户的经济效益的影响，也包括不合格产品给⽤户及他⼈的⼈⾝和财产造成的损害。

因此，这种民事责任既包括了违反合同的民事责任，⼜包括了因产品质量问题⽽引起的⼀种特殊的损害赔偿责任。

鉴于这⼆种责任分别由不同的实体法调整，本⽂试就它们各⾃的内容、特点及处理谈点浅见。

合同产品质量的违约责任合同制度中的产品质量责任是指在购销合同或加⼯承揽合同关系中，因供⽅（加⼯⽅）未能按法律规定或合同约定的产品质量标准履⾏义务所应承担的⼀种违约责任。

（⼀）产品质量的划分产品质量，通常可划分为表⾯质量和内在质量。

表⾯质量是指产品外观形态的优劣，⼀般只需通过⼈的视觉、触觉等感官即能对产品了解和检验，具有显⽽易见性。

⽽内在质量是指需要通过专门技术⼿段或实际使⽤后才能得知的产品内在素质状况，具有⾮显⽽易见性。

正是由于产品质量有表⾯和内在之分，法律规定对其提出质量异议的期限也不同。

国务院颁发的《⼯矿品购销合同条例》（以下简称《购销条例》）第15条规定，“产品的外观和品种、型号、规格、花⾊不符合同规定，属供⽅送货或代运的，需⽅应在货到后⼗天内（另有规定或当事⼈另⾏商定期限者除外）提出书⾯异议；需⽅⾃提的，应在提货时或者双⽅商定的期限内提出异议”。

“产品内在质量不符合同规定的，不论供⽅送货、代运或需⽅⾃提，需⽅应在合同规定由供⽅对质量负责的条件和期限内检验或试验，提出书⾯异议；某些产品，国家规定有检验或试验期限的，按国家规定办理”。

“对某些必须安装运转后才能发现内在质量缺陷的产品，除另有规定或当事⼈另⾏商定提出异议的期限外，⼀般从运转之⽇起六个⽉以内提出异议”。

这⾥所称的产品外观即为表⾯质量。

另外，《民法通则》第136条规定，“出售质量不合格的商品未声明的，诉讼时效期间为⼀年”。

第1篇一、前言家具作为家庭生活中不可或缺的用品，其质量与售后服务直接关系到消费者的切身利益。

为了保障消费者权益，规范家具市场秩序，我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《家具产品三包规定》等相关法律法规。

本文将对家具售后三包法律规定进行详细解读，以帮助消费者了解自身权益，维护合法权益。

二、家具三包定义1. 三包：指在规定的包修、包换、包退期限内，因产品质量问题而导致的故障，由生产者或销售者负责修理、更换或退货。

2. 家具三包：指在家具销售后，因产品质量问题而导致的故障，在规定的包修、包换、包退期限内，由生产者或销售者负责修理、更换或退货。

三、家具三包期限1. 包修期限：自家具售出之日起计算，一般为一年。

2. 包换期限：自家具售出之日起计算，一般为一年。

3. 包退期限：自家具售出之日起计算，一般为七日。

四、家具三包责任1. 生产者责任：（1）生产者应当保证家具产品质量符合国家标准、行业标准或者企业标准。

（2）生产者应当对销售者提供的家具产品进行质量检验，确保产品合格。

（3）在包修、包换、包退期限内，因产品质量问题导致的故障，生产者应当负责修理、更换或退货。

2. 销售者责任：（1）销售者应当保证家具产品质量符合国家标准、行业标准或者企业标准。

（2）销售者应当向消费者提供家具产品的三包凭证，包括三包期限、维修点等信息。

（3）在包修、包换、包退期限内，因产品质量问题导致的故障，销售者应当协助消费者联系生产者或承担相应责任。

3. 维修者责任：（1）维修者应当具备相应的维修技术能力和资质。

（2）维修者应当按照生产者或销售者的要求，对家具产品进行维修。

（3）维修者应当保证维修质量，确保家具产品恢复正常使用。

五、家具三包纠纷处理1. 消费者与销售者协商解决：消费者在购买家具后，如遇三包问题，可先与销售者协商解决。

2. 消费者协会调解：消费者与销售者协商不成时，可向消费者协会申请调解。

3. 仲裁机构仲裁：消费者与销售者协商不成，且消费者协会调解失败时，可向仲裁机构申请仲裁。

我国《产品质量法》存在的问题（整理版）一、产品范围问题“产品”是各国产品责任法首先要明确的概念。

我国的《产品质量法》第二条规定,产品是“经过加工,制作,用于销售的产品,建筑工程不适用本法的规定,但是,建设工程使用的建筑材料,建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定”。

该法第七十三条规定“军工产品质量监督办法,由国务院,中央军事委员会另行制定。

因核设施,核产品造成损害的赔偿责任,法律,行政法规另有规定的,依照其规定”。

对于这个定义,我认为,产品外延较窄,应稍宽泛一些,我国毕竟是发展中国家,与西方国家在经济发展,科技水平尚有一定差距,生产者的经济势力较弱小,无力承担像西方国家生产者,销售者那样重的产品责任。

因此,产品质量法中的“产品”宜从以下几个方面把握:1.必须是生产活动的有形产出物和无形产出物,不包括智力产品。

无形产出物包括电,煤气,天然气,因为电,煤气,天然气现已成为或将成为消费者普遍使用的能源,产品质量法应将电,煤气,天然气归属产品范围内,智力产品包括图书,计算机软件等,应由知识产权法专门调整。

2.不包括初级农产品和天然物品。

因为初级农产品,天然产品主要是借助大自然条件天然生成,不依附于人的加工,制作,在造成消费者损害的情况下,可适用其他的保护消费者权益的法律法规。

3.必须用于流通。

《产品质量法》第二条用“销售”一词欠恰当,因销售是指生产制造产品的目的,不是已经进人流通。

假如让生产者为生产制造出但尚未入流通的产品承担责任是有失公平的,并且会与该法第四十一条的“未将产品投入流通”作为生产者免责条件的规定矛盾。

现实中,企业除采用销售方式,还会采用赠送,发放福利的形式交付给消费者或使用者,因此,为囊括产品进入消费领域的各种方式,使该法前后规定相一致,用“流通”代替“销售”更合适。

4.不包括军工产品,核设施,核产品。

因为这些产品是禁止流通物,虽经人们加工制造,只是为了特殊目的,不是用于消费,不适用《产品责任法》。

产品报废质量分析报告产品报废质量分析报告一、背景介绍公司在最近的生产过程中发现了一些产品报废的情况，为了找出问题的根源并采取相应的措施改善产品的质量，我们进行了一项产品报废质量分析。

二、数据收集我们对过去一个月内的产品报废情况进行了数据收集。

共计报废了100个产品，其中40个是在生产过程中报废，60个是在销售过程中报废。

我们对这些报废产品进行了细致的分类和记录，并与相关的质量检测结果进行了比对。

三、问题分析在对报废产品的分类和记录过程中，我们发现了一些共同的问题，这些问题可能是导致报废的主要原因。

1. 生产过程中：生产过程中报废的产品主要是由于工艺步骤不规范或者操作人员不熟练导致的。

例如，有一部分产品在装配过程中发现了不合格的焊接接头，这是由于焊接工艺参数设置不当，或者操作人员对焊接技术不熟悉导致的。

2. 销售过程中：销售过程中报废的产品主要是由于运输和储存环境不良导致的。

例如，有一部分产品在运输过程中出现了损坏，这是由于包装不牢固或者运输过程中的振动导致的。

四、改进措施针对以上问题，我们提出了以下改进措施，以改善产品的质量并减少报废率。

1. 生产过程中：a. 对工艺步骤进行规范，并制定相应的作业指导书，确保操作人员能够正确执行每个步骤。

b. 加强对操作人员的培训，提高他们的技术水平和责任心。

c. 加强对设备的维护和保养工作，确保设备能够正常运行，避免因设备故障导致的报废。

2. 销售过程中：a. 对产品的包装进行改进，确保在运输过程中能够有效保护产品。

b. 与运输公司合作，要求他们对产品进行合理的运输和储存，避免因振动或温度湿度等因素导致的损坏。

c. 定期对产品在销售过程中的储存条件进行检查，确保产品能够在适宜的环境下储存。

五、效果评估我们将会对以上改进措施进行跟踪和评估，以确保这些措施的有效性。

同时，我们还将定期收集产品报废情况的数据，进行分析和比对，以评估产品质量的改善情况。

如果发现问题仍然存在，我们将会及时调整和完善相应的改进措施。

产品质量问题分析报告有关产品质量问题分析报告（精选9篇）产品质量问题的分析报告该如何写呢?下面是小编整理的范文，供大家参考。

产品质量问题分析报告篇1中国xx研究所和xx公司色织厂共同研制的新产品——防静电仿毛华达呢，已试生产出。

织物的主要质量指标达到了纺织工业部标准，防静电性能指标明显优于日本工业标准和<静电安全指南>所列举的性能指标。

下面就试制中的质量问题作如下分析。

一、质量管理体系xx公司色织厂生产系统有纺纱、染纱、准备、织造、整理等主要车间。

从纺纱到成品形成了一条较完整的生产线，多年来以外贸出口产品为主，今年为100%出口。

20XX年出口合格率为xx%，20XX年1-6月份出口合格率为95%，比去年同期增长6．01%。

多年来，从生产和质量管理上积累了较丰富的经验。

公司有一套与生产相适应的质量管理体系，有专职质量管理和检验人员200人，占全公司在职人数的13．3%，由厂长和工程师主抓质量工作。

质量检查科具体负责各车间的产品质量，各生产车间的关键环节均设有质量检查网点。

同时，由质量检查科派出人员专职监督和抽查，实行三级检验，并在原传统的管理基础上吸取了先进的全面质量管理方法，把质量工作同经济责任制结合起来，同时建立了百分考核制，并在中层科室和车间干部中举办了全面质量管理学习班。

二、质量保证措施为对以后的试产提供依据，公司从原料、原纱一进厂就进行化验、测试，同时为严格控制保证产品质量，特制定了<防静电新产品质量管理条例>。

在新产品试制中，全厂充分发挥车间和[[职能科室]]的配合作用和各检测网点的把关作用，同时广泛宣传防静电新产品的意义，启发员工的主人翁责任感。

每周定期召开一次质量分析会，预测分析和处理生产中发生的问题。

为了及时了解到新产品的质量情况，xx纺织科学研究所xx总工程师亲访用户，及时把质量信息反馈给色织厂。

三、质量水平分析(一)下机质量及入库质量(略)(二)物理指标(略)(三)染色牢度(略)(四)防静电性能指标(略)上述情况说明，本产品的主要指标达到了纺织工业部的标准，防静电性能指标明显优于日本同类产品，具有良好的防静电性能。

不合格品处理制度1.所有员工都必须意识到产品质量的重要性，降低不合格品，提高产品质量是减少成本，提高工作效率的体现。

2.在生产包装过程中，要不断加强机台巡查和工作自检，以此减少不合格品的产生和人为造成不合格品的增加。

3.接触到产品的所有工序员工，懂得慎重将合格品与不合格品进行分离，隔开避免混杂，造成工时成本的浪费。

4.所隔离出的不合格品，要由质检部对其评审，围绕返工、降级、报废及状况认可的不同程度进行定位。

5.区分开的不合格品，不可与其它合格产品混装、混放，须放置到指定地点，有必要的还可用相关标识予以注明。

6.当不合格品数量大于一般正常情况的，须由专人根据不合格品的数量、特征、损失程度、影响等及相关补救或再防发生措施情况，以书面、表格形式进行如实统计、汇报。

7.不合格品定位后，要进行及时处理，不可因长时的堆放而引发更严重的质变。

8.不合格品定位后，属于二等品的降价处理，产品尽快出售，不符合食用的产品，损害消费者的身体健康，严禁出售。

应当及时报废处理，并将处理结果用书面逐级汇报存档。

附：不合格的区分二等品(次品)：偏膜、日期不明显，经过杀菌正常处理的产品。

废品：其它二等以下产品。

不合格品处理制度（2）一、概述不合格品是指不符合相关质量标准或规定的产品，包括原材料、半成品和成品。

不合格品的存在不仅对企业的形象和声誉有损害，还可能引发安全事故和质量风险。

因此，建立和完善不合格品处理制度，对于保障产品质量和维护企业利益具有重要意义。

二、不合格品分类不合格品可以根据其性质和来源进行分类，包括以下几种类型：1. 生产过程不合格品：指在生产过程中产生的不符合质量标准的产品。

2. 销售过程不合格品：指在销售过程中出现的不符合质量标准的产品。

3. 客户投诉不合格品：指由客户投诉产生的不符合质量标准的产品。

4. 检验抽查不合格品：指在检验抽查过程中被发现不符合质量标准的产品。

5. 退货产品：指客户因为产品质量问题主动要求退货的产品。

GMP与微生物GMP与微生物* 推行GMP目的：消灭污染、混药、差错* 污染的定义：当一个产品存在有不需要的物质时，它即受到污染。

* 污染的形式：尘粒污染、微生物污染尘粒污染* 尘粒污染：是指产品因混入不属于它的那些尘粒而变得不纯净。

尘埃、污物、棉绒、纤维以及我们的头发都是尘粒污染的潜在原因。

* 临床资料表明：如药品被7－2μm的尘粒污染了，尤其是静脉注射用药，可以导致热原反应、肺动脉炎、微血栓或异物肉芽肿等，严重的会致人死命。

微生物污染* 微生物污染是指因微生物产生、附着而给特定的环境带来的不良影响。

* 如果细菌得到了必要的养料、一定量的水份和合适的温度，它们就能迅速繁殖，它们繁殖的速度快得惊人。

通常一个细菌在仅仅24小时后可产生出281兆(百万)个的细菌。

传播污染的四大媒介* 空气* 水* 表面* 人不同环境中微生物量传播污染的四大媒介－空气* 空气：空气并不是产生污染的介质，但它是污染的危险携带者。

充满微生物的尘埃和水滴就是通过空气作为侵袭我们产品的媒介而成为重要的污染源的。

* 当我们谈话、咳嗽和打喷嚏时，被污了的水滴正是不断地从我们的呼吸道中放入我们的工作场所。

尘埃微粒正是通过空气流不间断地在我们整个药厂范围循环运行着。

* 请记住：空气中存在的尘埃微粒是含有微生物(细菌等)的。

因此，空气是侵袭我们产品的污染物的主要媒介。

这就是为什么要尽量保持空气洁净是极为重要的。

传播污染的四大媒介－水* 水：从理论上来讲，微生物在纯水中是不能生长的。

但是，所有的各类水，不管怎样仔细地蒸溜或过滤，总会含有一定量的可溶性有机物和盐类。

正是这些可溶性的物质可被微生物利用作为它们生长的养料源泉。

传播污染的四大媒介－水* 在生产过程中，水是应用最广泛的原料之一。

这就是为什么我们药厂的生产不仅必须仔细地控制用于生产过程的水，而且要控制好如何正确地用水来清洗我们的设备。

传播污染的四大媒介－表面* 表面包括：天花板、墙壁、地面、设备、容器、工具或桌子；* 由于空气中的湿度，所有表面都包上一层含水的薄膜。

产品质量事故责任划分标准一、产品质量问题责任1.产品质量应当符合法律法规、国家标准、行业标准以及企业标准。

产品存在质量问题时，应当由产品的生产者或销售者承担相应的责任。

⒉产品存在质量问题的情况下，生产者或销售者应当立即停止生产和销售，并及时采取措施解决。

对于已经售出的产品，应当积极组织召回，并按照国家有关规定进行处置。

3.对于因产品质量问题造成的人身、财产损害，受害人有权要求生产者或销售者承担相应的赔偿责任。

生产者或销售者应当根据实际情况，按照国家有关规定进行赔偿。

二、产品质量检验责任1.产品质量检验是指对产品进行质量检测、评估和验证的一系列活动，以确保产品符合相关标准和合同要求。

2.产品质量检验应当由具有相应资质的检验机构或实验室进行。

检验机构或实验室应当依据法律法规、国家标准、行业标准以及企业标准进行检验，并出具检验报告。

3.对于经过检验合格的产品，检验机构或实验室应当出具相应的合格证明文件。

对于不合格的产品，检验机构或实验室应当及时通知生产者或销售者，并要求其进行整改。

4.若因产品质量检验不当导致出现产品质量问题，检验机构或实验室应当承担相应的责任。

三、产品质量标识责任1.产品质量标识是指产品标识、标注、包装等活动中所使用的文字、图形、符号等标识的总称。

⒉产品标识应当清晰、准确、易于识别，并与产品的实际质量状况相符合。

若产品标识出现错误、遗漏或不清晰等问题，应当及时进行修正和补充。

3.对于虚假标识的产品，生产者或销售者应当承担相应的法律责任。

同时，对于因虚假标识导致消费者受到损害的，受害人有权要求生产者或销售者承担相应的赔偿责任。

四、产品质量纠纷责任1.产品质量纠纷是指因产品质量问题所产生的争议和纠纷。

若出现产品质量纠纷，双方当事人应当及时协商解决。

若协商不成，可以向相关部门申请调解或仲裁。

2若因产品质量问题导致消费者受到损害的，消费者有权要求生产者或销售者承担相应的赔偿责任。

赔偿范围应当包括但不限于医疗费、误工费、残疾赔偿金等费用。

影响产品质量的五大因素人机料法环是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。

•人：指制造产品的人员；•机：指制造产品所用的设备；•料：指制造产品所使用的原材料；•法：指制造产品所使用的方法；•环：指产品制造过程中所处的环境。

这五大要素论中，人是处于中心位置和驾驶地位的，就像行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的。

没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物了。

一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产。

人的分析：1.技能问题？2.制度是否影响人的工作？3.是选人的问题吗？4.是培训不够吗？5.是技能不对口吗？6.是人员对公司心猿意马吗？7.有责任人吗？8.人会操作机器？人适应环境吗？人明白方法吗？人认识料吗？机的分析：就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。

生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。

1.选型对吗？2.保养问题吗？3.给机器的配套对应吗？4.作机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放的环境适应吗？机器设备的管理分三个方面，即使用、点检、保养。

使用即根据机器设备的性能及操作要求来培养操作者，使其能够正确操作使用设备进行生产，这是设备管理最基础的内容。

点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认，及早发现设备异常，防止设备非预期的使用，这是设备管理的关键。

保养指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分。

料的分析：1.是真货吗？2.型号对吗？3.有保质期吗？4.入厂检验了吗？5.用的符合规范吗？6.料适应环境吗，料与机器配合的了吗，料和其它料会不互相影响？法的分析：1.是按法做的吗？2.看的明白吗？3.写的明白吗？4.法适合吗？5.有法吗？6.方法是给对应的人吗？方法在这个环境下行吗？环的分析：1.在时间轴上环境变了吗？2.光线、温度、湿度、海拔、污染度考虑了吗？3.环境是安全的吗？4.环境是人为的吗？小环境与大坏境能并容吗？•工作场所环境。

第1篇一、引言鞋类作为日常生活中的必需品，其质量直接关系到消费者的使用体验和人身安全。

为了保护消费者的合法权益，规范鞋类市场秩序，我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对鞋类产品的三包（即包修、包换、包退）作出了明确规定。

本文将详细解读鞋类三包法律规定，以帮助消费者了解自己的权益，同时为鞋类生产企业提供法律指导。

二、鞋类三包的定义及适用范围1. 定义鞋类三包是指鞋类产品在保修期内，因产品质量问题导致的损坏、故障，消费者可以要求销售者或者生产者进行免费修理、更换或者退货。

2. 适用范围鞋类三包适用于以下情况：（1）鞋类产品在正常使用条件下，出现质量问题，如材质、工艺、设计等方面的问题；（2）鞋类产品在保修期内，因质量原因导致的损坏、故障；（3）鞋类产品在保修期内，因质量问题导致消费者人身、财产安全的；（4）法律、法规规定的其他适用三包的情形。

三、鞋类三包期限1. 一般情况下的三包期限鞋类产品在正常使用条件下，其三包期限一般为：（1）包修期限：自购买之日起6个月；（2）包换期限：自购买之日起30天；（3）包退期限：自购买之日起7天。

2. 特殊情况下的三包期限（1）易损耗部件，如鞋跟、鞋底等，在三包期限内出现质量问题，生产者应当免费更换；（2）因消费者使用不当、保养不当等原因导致的损坏，生产者可以延长三包期限。

四、鞋类三包责任1. 销售者的责任（1）提供符合国家规定的鞋类产品；（2）在销售时告知消费者三包期限、三包责任等相关信息；（3）在保修期内，按照规定进行免费修理、更换或者退货。

2. 生产者的责任（1）生产符合国家规定的鞋类产品；（2）在保修期内，按照规定进行免费修理、更换或者退货；（3）因产品质量原因导致消费者人身、财产安全的，应当承担相应的法律责任。

五、鞋类三包实施程序1. 消费者发现鞋类产品存在质量问题，应当及时与销售者联系，说明情况。

2. 销售者应当对消费者反映的质量问题进行核实，并在保修期内按照规定进行免费修理、更换或者退货。

四个错误的质量观点产品质量是生产出来的，不是检验出来的——美国质量管理大师威廉·戴明博士在提出“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”这一理念之前，早期的质量管理仅限于质量检验，仅能对产品的质量实行事后把关。

威廉·戴明的这句质量名言指出，只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导书要求进行，才能保证产品的质量。

如果忽略过程控制，只靠检验，是不可能保证产品质量的，因为质量检验，只能剔除次品和废品，并不能提高产品质量。

也就是说，质量控制的重点决不能放在事后把关，而必须放在制造阶段，即生产过程阶段。

然而很多的公司，一但有品质问题，就把责任往品质部门推，认为这就是品质部门的责任，因为很多公司都存在着这样的错误观点：容许少数的不良，意外的瑕疵是无可避免的；品质是品管部门的责任；只重视产品的检验，检验人员需要负责解决瑕疵品；出了问题，都觉得是品质部门的事情。

我想许多做品质工作的朋友，都或多或少有过这样的感受。

往往写报告时，品质部一个人完成，其他部门基本上不管；老板觉得品质不是很重要，研发很重要，赚钱才是最重要的。

所以，品质部门在公司并没有什么地位，往往说了几句真话，被该闪人了。

为什么会出现品质问题？产品开发前问题不处理好，量产直通率太低，就希望靠着品质救火，想靠提高检测的频率，从中降低瑕疵品或不合格品；加入返工料，不合格物料，却没有事先经过测试验证，没有准确的产品质量波动情况认知；客户催着要货，上面施压，老大就根据自己的所谓的实际经验说话，对于不在标准范围的产品，实施特殊放行，导致产品问题；行业提高了产品的质量标准，公司还依旧按照原来的标准生产；生产过程中出现非人为的品质问题，却又不在检测频率范围内等。

品质的真实案例案例一：某汽车配件，使用某公司生产的ABS（750SQ），用了3.4吨后，发现用该原料制造的塑料件表面均有黑点，造成产品不合格，造成了巨大的损失。

案例二：某公司生产白色膜用于奶膜，所有的检测项目都合格，所以方法出厂，但是薄膜生产商在使用的时候，发现母粒味道比较难闻，后来就进行投诉。

郑州市海天消防材料有限公司质量事故处理办法一、适用范围质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。

因此，企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，加强质量管理工作。

本办法适用于与质量有关的各个职能部门。

二、定义凡因管理疏漏、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，造成成品报废、返修、不能正常使用或降价处理、退货、索赔，被追偿等，对用户造成不良影响或影响生产计划和质量指标完成的统称为质量事故：1、生产作业流程、工艺错误；6、生产指挥错误；2、违反工艺、纪律；7、操作不认真负责；3、检验员漏检错检；8、人为导致设备故障、仪表仪器失准；4、材料混杂或发错；9、串单、串号；5、运输保管不善；10、管理不善或弄虚作假，以次充好。

三、质量事故分类一般质量事故：一次事故直接经济损失在0—5000元的质量事故，或退货、索赔经济损失达此区间的；较大质量事故：一次事故直接经济损失在5000—10000元的质量事故，或退货、索赔经济损失达此区间的；重大质量事故：一次事故直接经济损失在10000—20000元的质量事故，或退货、索赔经济损失达此区间的，或因质量问题，造成顾客投诉或新闻媒体曝光，给企业造成严重影响、损失的质量事故，或因质量事故造成公司不能完成生产计划和质量指标的；特大质量事故：一次事故直接经济损失在20000元以上，或退货、索赔经济损失达此区间的，或因质量问题，造成顾客投诉或新闻媒体曝光，给企业造成严重影响、损失的质量事故，或因质量事故造成公司不能完成生产计划和质量指标的；故意行为质量事故：违规违纪、渎职失职、弄虚作假等行为导致所有质量事故（不论金额大小）。

四、质量事故责任划分（一）下列质量事故为品质部责任范围：1、检验不合格的产品且评审未获同意发货，而开据出厂合格证予以销售该产品行为；2、因错检、漏检而批准不合格原辅料入库影响产品质量和正常生产行为；3、因检验过程中操作不规范和方法不当导致检验结果不准确影响产品质量和正常生产，或导致退换货行为发生的；4、按《产品检验标准规范》规定，漏检、错检产生不合格品行为；5、上道工序的不合格品流入下道工序，导致不合格品；6、未按技术部提供的工作参数，监测、控制生产过程中各工序的实际参数，导致产品质量问题的。

产品质量应急预案产品质量应急预案(5篇)在日常学习、工作和生活中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，往往需要预先进行应急预案编制工作。

那么应急预案应该怎么编制才合适呢？以下是店铺精心整理的产品质量应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

产品质量应急预案1一、目的对已发生的食品安全事故，规定出响应措施，认真做好食品安全事故处置工作，使各级领导及时了解掌握相关情况，取得指导和处置的主动权，最大限度地减少可能对食品安全造成的影响，特制定本制度。

二、定义食品安全事故：指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。

重大食品安全事故：指涉及人数较多的群体性食物中毒或者出现死亡病例的重大食品安全事故。

三、职责1、质管办负责组织对紧急事故造成的食品安全问题进行记录、分析和组织处理。

2、公司质管办负责识别潜在紧急情况和事故，配合制定必要的应急预案。

在紧急事故中对食品安全等问题统筹和协调。

3、销售部负责认定为食品安全事故后，产品召回的具体实施工作。

4、各生产车间负责本单位的食品安全生产工作，如出现食品安全事故后，配合质量办和食品安全小组进行原因调查和分析，妥善处置涉及不安全产品和原料。

四、工作程序1、报告报告原则：公司任何员工有义务在第一时间报告或越级报告涉及公司产品的食品安全事故。

2、报告程序发生食品安全事故时，公司部门、各车间应立即向主管领导汇报，对于重大的食品安全事故，要立即向公司领导报告，部门主管领导不在时，可直接向公司领导报告，并由公司统一及时向当地卫生行政部门作出书面报告。

任何部门或者个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得毁灭有关证据。

A、初次报告应尽可能报告食品安全事故发生的时间、地点、单位、危害程度、死亡人数、事故报告单位及报告时间、报告单位联系人员及联系方式、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施及事故控制情况等，如有可能应当报告事故的简要经过。