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业务员培训2篇篇一：业务员培训指南作为一名优秀的业务员，你需要不断学习、提高自己的业务能力和技巧，以提升销售业绩，同时也是公司的利益。
下面就为大家分享一些业务员培训的指南。
一、了解产品作为一名业务员，首先要了解公司的产品，包括产品的特点、优缺点、市场竞争情况等。
只有了解产品的品质、价格、市场竞争状况等信息，才能在销售过程中更好地和客户交流和沟通。
二、制定销售策略制定销售策略是销售成功的关键。
在制定销售策略时，要针对客户群体制定具体的销售方案。
要了解客户的需求、预算、购买意愿等信息，从而制定相应的销售策略。
在与客户接触时，要根据客户的反应及时调整销售策略，让销售更有针对性。
三、提高销售技巧销售技巧直接关系到销售结果。
业务员应该学习销售技巧，如客户调查、销售演示、客户沟通、谈判技巧等，以便更好地开展销售工作。
四、建立客户关系业务员要与客户建立良好的关系。
对于已经成交的客户，业务员应该密切关注，及时跟进，提供良好的售后服务。
对于潜在客户，业务员要及时地联系，了解客户需求，为客户提供更好的服务和支持。
五、持之以恒做好销售工作需要持之以恒的努力，不能半途而废。
业务员应该长期维护客户关系，提高销售水平，不断学习和更新销售知识，让自己成为一名高水平的销售人员。
以上就是业务员培训的指南，希望大家可以按照指南不断学习和提高自己，成为公司优秀的业务人员。
篇二：如何提高销售业绩销售业绩是业务员最为关注的指标，也是考核业务员工作成果的重要标准。
如何提高销售业绩成为业务员需要思考的问题。
以下就是一些可以帮助业务员提高销售业绩的方法。
一、了解产品了解公司的产品是提高销售业绩的关键。
只有深入了解产品的特点、优劣势和应用场景等信息，才能更好地为客户提供产品的解决方案，提高客户满意度和业绩水平。
二、定位客户在销售过程中，要确认自己的目标客户群体。
不同的客户群体需求不同，理解客户需求能够更有针对性地为客户提供服务。
定位客户群体需要考虑客户的行业、规模、地理位置、购买预算等信息。
新业务员培训方案三篇第一篇：目标明确，达成销售目标1. 培养销售技巧在新业务员培训的过程中，最重要的一点就是培养销售技巧。
销售技巧是每个业务员都需要掌握的基本能力，它们可以帮助业务员更好地与客户沟通，建立信任，促成交易。
在培训中，我们应该注重以下几个方面的技巧：•沟通技巧：包括倾听技巧、语言表达能力、问问题的艺术等；•谈判技巧：包括理解客户需求、制定合理的报价、处理客户异议等；•销售技巧：包括推销的方法、提高销售技巧、跟进客户等。
2. 设定明确的销售目标在培训过程中，我们需要帮助新业务员设定明确的销售目标。
这些目标应该具体、可衡量，并与公司的整体销售目标相一致。
通过设定明确的目标，可以激励新业务员积极工作，提高工作效率和销售业绩。
在设定目标时，应该考虑以下几点：•目标的可行性：要根据新业务员的能力和潜力来设定目标，避免过高或过低的设定；•目标的时间性：要设定明确的截止日期，以便业务员有一个具体的时间框架来完成任务；•目标的可衡量性：要设定可以量化的指标，以便能够准确评估业务员的工作成果。
3. 提供必要的支持和资源培训新业务员不仅仅是传授知识和技巧，还需要提供必要的支持和资源，帮助他们实现销售目标。
这些支持和资源包括但不限于：•产品知识培训：新业务员需要了解公司的产品特点、优势以及竞争对手的情况，才能更好地推销产品；•销售工具和资料：提供销售所需的各种工具和资料，包括销售演示文稿、销售手册、客户案例等；•战略合作伙伴：建立与其他部门或合作伙伴的合作关系，共同开拓市场，提供更好的销售机会。
第二篇：激励机制，激发潜能1. 设计合理的激励机制为了激励新业务员积极工作，培训方案应该设计合理的激励机制。
激励机制可以根据销售业绩进行评估和奖励，激发业务员的潜能。
以下是一些建议的激励机制：•奖金制度：根据销售额或销售目标的完成情况发放奖金，激励业务员的积极性；•晋升机制：设立晋升通道，根据工作表现和销售成绩进行评估，给予晋升的机会；•荣誉称号：设立一些荣誉称号，如优秀销售员、销售明星等，增加业务员的荣誉感和归属感。
业务员沟通技巧培训是帮助业务员提升沟通能力的重要途径。
以下是一些关键的培训要点：
1. 倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。
业务员应该学会专注地倾听客户的需求和意见，通过提问来澄清理解，并展示出对客户的关注和尊重。
2. 清晰表达：业务员需要能够清晰、有条理地表达自己的想法和产品信息。
使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，确保客户能够理解。
3. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也非常重要。
注意面部表情、姿态和手势等非语言信号，以传递积极的信息和建立良好的关系。
4. 情感智慧：了解客户的情感需求，并能够适应不同的沟通风格。
在沟通中展现出同理心和耐心，帮助客户感受到被理解和关心。
5. 解决问题的能力：业务员应该具备解决问题的能力。
当客户提出问题或挑战时，能够迅速分析并提供有效的解决方案，展示出专业和负责的态度。
6. 提问技巧：通过恰当的提问，业务员可以更好地了解客户的需求和痛点，从而提供更有针对性的解决方案。
学会开放式和封闭式问题的使用，引导对话朝着有效的方向发展。
7. 电话沟通技巧：在电话沟通中，业务员需要注意声音的语调、语速和清晰度。
保持积极的语气，并在电话结束时总结要点，确保双方对沟通内容达成一致。
8. 团队合作：业务员通常需要与团队成员密切合作。
培训他们的团队合作和沟通技巧，包括有效的会议参与、信息共享和协作解决问题的能力。
通过业务员沟通技巧培训，业务员可以提升他们与客户、同事和合作伙伴之间的沟通效果，增强销售能力和业务成果。
持续的培训和实践将帮助他们不断改进和发展这些重要的沟通技巧。
业务员基本常识培训资料二、销售技巧1. 了解产品知识：作为业务员，必须了解所销售的产品或服务的特点、优势和使用方法，以便为客户提供准确的信息和解答问题。
2. 提升沟通能力：良好的沟通能力对于业务员来说至关重要，要学会倾听客户需求、善于表达、注重维护客户关系。
3. 掌握销售技巧：包括开场白、洞察客户需求、产品展示、提出解决方案、谈判和达成交易等环节。
4. 善于建立信任关系：客户对业务员的信任是进行销售的基础，要通过专业知识和真诚的态度赢得客户的信赖。
三、市场分析1. 了解目标市场：了解目标市场的规模、特点、竞争情况，以便为销售制定合理的策略。
2. 寻找潜在客户：通过网络、展会、研讨会等渠道进行市场调研，找出潜在客户，并建立联系。
3. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，为自己的销售策略做出相应的调整。
4. 市场趋势预测：通过对市场的研究和了解，预测市场的走向和趋势，为公司的销售策略和产品研发提供参考依据。
四、客户管理1. 客户分类：根据客户的消费能力、需求特点、忠诚度等进行客户分类，制定不同的销售策略。
2. 客户沟通：要保持与客户的良好沟通，及时解答客户的问题，了解客户的需求和反馈意见。
3. 建立客户关系：通过定期拜访、电话回访、发送感谢邮件等方式，建立和维护客户关系，提高客户的忠诚度。
4. 培养客户：通过提供专业的售后服务、赠品、优惠活动等方式，培养客户，增强客户的购买意愿。
五、产品知识1. 了解产品特点：要详细了解所销售产品或服务的特点、用途、技术参数等信息。
2. 区分产品竞争优势：通过与竞争对手产品的比较，了解产品的竞争优势，帮助销售过程中的论证和推销。
3. 解答常见问题：针对客户常见的疑问和问题，掌握相应的解答和解决方案，提高客户对产品的信任度。
4. 技术支持和售后服务：了解产品的技术支持和售后服务政策，帮助客户解决使用过程中的问题。
六、总结业务员的基本常识培训涵盖销售技巧、市场分析、客户管理和产品知识等方面。
业务员基础知识培训一、销售技巧成功的销售离不开良好的销售技巧。
以下是几个常用的销售技巧，能够帮助业务员提高销售业绩。
1. 了解产品：作为业务员，首先要熟悉所销售的产品。
了解产品的特点、优势以及适用场景，能够帮助业务员更好地进行销售。
2. 善于沟通：良好的沟通能力是一名优秀业务员的必备素质。
通过与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并向客户展示产品如何满足这些需求，从而提高销售转化率。
3. 建立信任：在销售过程中，建立信任是非常重要的。
通过真诚、专业的态度与客户建立起良好的信任关系，客户更有可能购买产品。
4. 处理异议：客户在购买过程中可能会有一些疑虑和异议，业务员需要具备解决问题的能力。
对于客户的异议，业务员应该耐心倾听，并提供合理的解释和解决方案。
二、市场分析市场分析是业务员需要具备的基础知识之一。
通过对市场进行分析，业务员能够更好地了解市场需求、竞争对手等信息，从而制定合适的销售策略。
1. 目标市场：业务员首先要确定目标市场，即潜在客户所在的市场段。
通过市场调研和数据分析，确定最有潜力的目标市场，并针对该市场制定销售策略。
2. 竞争对手：了解竞争对手的产品特点、定价策略等信息，有助于业务员更好地制定自己的竞争策略。
通过分析竞争对手的优势和劣势，可以找到自己的差异化竞争点，并在销售过程中进行突出展示。
3. 市场需求：了解市场的需求是进行销售的基础。
通过市场调研和客户反馈，了解市场的需求变化，可以及时调整销售策略，满足市场需求。
三、客户管理客户管理是指业务员通过建立和维护客户关系，实现客户满意度提高、增加销售量等目标。
1. 客户分类：业务员可以根据客户需求、购买力等因素，将客户进行分类管理。
不同类别的客户需求和关注点不同，业务员可以根据客户类别有针对性地提供服务。
2. 建立客户档案：对于每个客户，业务员应该建立详细的客户档案，包括客户基本信息、购买历史、需求特点等，以便于更好地了解客户和进行个性化服务。
初级业务员培训教第一章：了解产品知识作为一名初级业务员，了解产品知识是非常重要的。
只有对产品有充分的了解，才能更好地向客户推销产品并解答客户的问题。
因此，首先我们要学习公司的所有产品知识，包括产品的特点、优势、用途、价格等方面的知识。
第二章：学习销售技巧学习销售技巧对于初级业务员来说也是非常重要的。
销售技巧包括沟通技巧、谈判技巧、客户服务技巧等方面的知识。
只有掌握了这些销售技巧，才能更好地与客户进行沟通和交流，从而提高销售的成功率。
第三章：客户开发与维护客户是公司的宝贵资源，因此，客户开发与维护也是初级业务员需要学习的重要内容。
在客户开发方面，我们需要学会如何开发新客户、如何与客户建立联系、如何了解客户的需求等方面的知识。
而在客户维护方面，我们需要学习如何与客户保持良好的关系、如何为客户提供优质的服务、如何解决客户的问题等方面的知识。
第四章：市场调研与分析市场调研与分析是销售工作中非常重要的一环。
只有对市场有充分的了解，才能更好地销售产品。
因此，初级业务员需要学习如何进行市场调研、如何分析市场趋势、如何了解竞争对手等方面的知识。
第五章：学习团队合作在公司里，团队合作是非常重要的。
作为一名初级业务员，我们需要学习如何与同事合作、如何协调工作、如何分享资源等方面的知识。
只有团队合作，才能更好地完成销售任务。
第六章：积极主动，不断学习作为一名初级业务员，我们要时刻保持积极的状态，不断学习，不断进步。
只有不断学习新知识、提高自己的能力，才能在销售工作中取得更好的成绩。
总结：初级业务员的培训教程包括了产品知识、销售技巧、客户开发与维护、市场调研与分析、团队合作等方面的知识。
希望通过学习这些知识，能够帮助初级业务员更好地完成销售任务，取得更好的业绩。
第七章：建立个人品牌作为一名初级业务员，建立个人品牌也是非常重要的。
一个良好的个人品牌能够提高客户对你的信任度和满意度，让客户更愿意与你合作。
因此，我们需要学习如何树立自己的专业形象，如何展示自己的专业素养，如何提升自己的品牌价值。
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容通常包括以下几个方面：
1. 公司介绍：向新员工介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围等信息，以便他们更好地理解公司的背景和发展情况。
2. 产品知识：让新员工了解公司所销售的产品或服务的特点、用途、生产流程等方面的知识，以便他们能够更好地向客户介绍和推销产品。
3. 市场分析：让新员工了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等信息，以便他们能够更好地制定销售策略和开展业务。
4. 销售技巧：教授新员工如何与客户建立联系、沟通、谈判等方面的技巧，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。
5. 国际贸易知识：让新员工了解国际贸易的基本概念、流程、规则等方面的知识，以便他们能够更好地理解国际贸易的操作和规则。
6. 商务礼仪：教授新员工商务场合的礼仪、着装、接待等方面的知识，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高公司的形象和声誉。
7. 客户关系管理：让新员工了解如何建立、维护、拓展客户关系等方面的知识，以便他们能够更好地与客户建立长期稳定的合作关系。
通过以上培训内容，可以帮助新员工更快地适应公司文化和业务要求，提高他们的专业素质和工作能力，从而为公司的业务发展做出更大的贡献。
业务员必做的销售培训导言在竞争激烈的市场环境中，销售技巧和销售训练对于业务员来说是至关重要的。
无论是初出茅庐的新手还是经验丰富的老手，通过系统且有效的销售培训可以提高销售能力，推动业绩提升。
本文将介绍业务员必做的销售培训，帮助销售人员在竞争激烈的市场中取得成功。
一、产品知识培训了解产品知识是业务员的基本功。
只有深入了解所销售产品的功能、特点、优势等关键信息，才能够站在客户的角度提供专业的建议和解决方案。
下面是一些提高产品知识的方法：1.1 学习产品文档仔细阅读产品文档是学习产品知识的基础。
产品文档包括产品手册、技术规格、使用说明等内容。
通过学习产品文档，了解产品的基本信息以及技术细节，有助于销售人员更好地与客户进行沟通。
1.2 参与产品培训课程参与由公司组织的产品培训课程是提高产品知识的有效途径。
这些课程可能由产品经理、专家或资深销售人员主讲，内容涵盖产品特点、应用场景、竞争优势等。
通过参与培训课程，业务员可以加深对产品知识的理解，并获得实战经验。
1.3 定期与研发团队沟通与研发团队保持密切的沟通，了解产品的最新动态和技术更新。
通过与研发团队的交流，业务员可以及时获取产品的改进信息，并快速适应市场需求的变化。
二、销售技巧培训除了产品知识，掌握一些基本的销售技巧也是业务员必备的能力之一。
下面是一些提高销售技巧的方法：2.1 学习销售理论学习销售理论是提高销售技巧的基础。
通过学习市场营销、销售心理学、谈判技巧等方面的知识，业务员可以了解销售的基本原理和技巧，并在实践中灵活运用。
2.2 观摩销售高手观摩销售高手的销售过程和技巧是提高自身销售能力的有效途径。
销售高手通常能够运用独特的销售策略，处理各种销售场景，并取得良好的销售业绩。
通过观摩他们的技巧和行为，业务员可以从中汲取经验和灵感，提升自己的销售技巧。
2.3 参加销售技巧培训参加由专业销售培训机构或销售大师主办的培训课程，学习销售技巧和销售方法。
这些培训课程通常包括销售技巧讲解、案例分析和实战演练等环节，可以帮助业务员快速提升销售能力和业绩。
业务员培训教程范文导语：第一部分：销售技巧1.了解产品或服务：作为一名业务员，你需要充分了解所推销的产品或服务。
这涉及了解产品的特点、功能和优势，以及与竞争对手的比较。
这将帮助你在销售过程中更好地与客户沟通，并回答他们的问题。
2.目标客户：确定你的目标客户是谁，并了解他们的需求和痛点。
这将帮助你在销售过程中更好地定位，并有效地呈现产品或服务的价值。
3.销售策略：制定一套有效的销售策略，包括制定销售目标、确定销售渠道和方法，以及制定销售计划。
这将有助于你有条理地开展销售工作，并提高销售效率。
4.培养良好的沟通技巧：沟通是成功销售的关键。
学习如何与客户建立良好的沟通，并倾听他们的需求。
有效地表达产品或服务的价值，并与客户进行有效的协商。
第二部分：客户关系管理1.建立客户关系：2.处理客户投诉：客户投诉是难以避免的，但是如何处理投诉将直接影响客户对你和产品或服务的观感。
学习如何积极地处理客户投诉，提供解决方案，并采取措施避免类似问题再次发生。
3.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服务的满意度和意见。
根据调查结果，改进产品或服务，并及时解决客户的问题。
第三部分：行业知识1.了解行业动态：定期关注行业的最新动态，包括市场趋势、竞争对手和新兴技术等。
这将帮助你在销售过程中更好地了解客户需求，并及时调整销售策略。
2.学习行业专业知识：了解你所在行业的专业知识非常重要。
学习行业的基本概念、术语和技术，以提高与客户的沟通和销售能力。
3.不断学习和发展：作为一名业务员，要时刻保持学习和发展的态度。
参加行业内的培训课程、研讨会和展览会，并与同行进行交流，从中不断提高销售技巧和行业知识。
结语：通过以上培训教程，你可以进一步提高销售技巧、客户关系管理能力和行业知识，成为一名更加出色的业务员。
请牢记，销售是一个艰难而富有挑战性的工作，但只要你保持积极的态度并持续努力，你将能够取得成功！。
如何培养成功的业务员进行有效训练业务员是公司与客户之间的桥梁，他们的表现直接影响到企业的业绩和利润。
为了培养成功的业务员，公司需要进行有效训练，使他们具备必要的技能和能力。
以下是一些培养成功业务员的有效训练方法：1. 设立明确的目标：公司应该与业务员一起制定明确的目标，包括销售额、客户数量等。
这些目标应该具体、可衡量和可达到，并设定相应的时间框架。
通过设立明确的目标，可以激发业务员的积极性和动力。
2. 提供专业知识培训：业务员需要具备产品知识、销售技巧等专业知识。
公司可以组织专业培训，提供产品知识、市场趋势、销售技巧等方面的培训课程。
培训应该包括理论知识和实际操作，通过实践训练可以帮助业务员更好地掌握所学知识。
3. 建立有效的销售流程：公司应该建立一套有效的销售流程，包括潜在客户的开发、销售漏斗管理、跟进销售机会等。
业务员需要了解并遵循销售流程，从而提高销售效率和成功率。
4. 发展良好的沟通技巧：业务员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户有效沟通并了解其需求。
公司可以通过角色扮演、模拟销售等方式训练业务员的沟通能力，并提供反馈和改进建议。
5. 激励和奖励机制：为了激励业务员的积极性和努力工作，公司可以设立激励和奖励机制，如销售额的提成、销售冠军的奖金等。
这些奖励可以激发业务员的热情，促使他们更加努力地工作。
6. 提供持续支持和反馈：培养成功的业务员是一个长期的过程，公司应该持续提供支持和反馈。
定期与业务员进行面谈，了解他们的工作情况和需求，并提供相应的指导和帮助。
同时，公司还可以组织经验分享会，让成功业务员与新人交流经验，共同成长。
7. 激发创新和学习的氛围：为了培养成功的业务员，公司应该鼓励创新和学习的氛围。
可以组织创新分享会，让业务员分享自己的创新想法和方法，从而促进团队的学习和成长。
有效训练对于培养成功的业务员至关重要。
通过明确目标、提供专业知识培训、建立销售流程、发展沟通技巧、激励奖励、持续支持和反馈，以及激发创新和学习的氛围，公司可以帮助业务员提升能力，提高销售绩效，实现业务目标。
业务员培训业务员培训讲义几乎所有企业都需要有人从事产品或服务的销售工作，因此，社会对推销人才始终都有很大的需求量。
在市场条件下，推销对社会、对企业、对个人都产生着巨大的影响，甚至有人说推销是推动社会经济发展的重要动力。
我们国家有成千上万的推销员，然而真正称得上是优秀的推销员却是凤毛麟角！推销已成为企业成功的决定性因素，太多低素质的推销员给企业带来的是：销售效果不佳，销售成本居高不下，人员管理困难，企业形象受损。
我公司针对目前的状况，就是要在短期内，通过培训，尽可能地使用大家成为具有良好职业素质和高超业务能力的优秀的职业推销员！从事推销这项工作，可以不断地使用大家从中获取力量，促进个人成长，为大家带众多的发展机遇；不仅可以提供个人创业所必须的磨练，而且还可以使你们获取丰厚的收入回报，提供相对的工作自由。
一、现代业务员的基本认识1、业务员的才能敏捷推销员不是天生的，而是磨练出来的，只有经过不断地学习和反复地实践，才能获得推销工作所必需的知识与能力。
业务员所具备的才能必须全面，你每天都面临各种类型的客户，单一的推销方式是不够应付的，面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有机智、随机应变的能力和智慧。
深谋远虑业务员事事都要计划周全，必须全盘为客户考虑周到，往往多一层的考虑，会让客户满意。
积极性我们业务人员的工作态度必须积极。
若抱着上班族的心态，一个口令一个动作，拥有这们的销售人员的企业，就没有光明的发展前途，每位业务员的进步程度也必定相当缓慢，其收入回报也不会很高。
勇气销售就是攻击，需要有极大的勇气，失败了要从中检讨原因，力求下案的改进，学习别人的成功的经验，勤练销售技巧，谈判要领，面对客户的勇气，谋求自己的成功。
2、业务员所推销的东西作为一个业务员，如果纯粹只想到把产品卖出去是远远不够的，而这样交易同样也是远远不易成功的。
我们要了解到，当业务员首先要推销自己的人格、风度、诚恳的态度，然后推销我们公司的信誉、服务品质，让客户对我们及我们的公司有所了解之后，再销售我们的产品，这样必定可达到事半功倍的效果。
二、我们应具备的条件1、具备产品的专业知识我们要销售我们的产品，首先必须要熟悉我们产品的知识及特性、优点，务必详细的了解（主要是用材、结构、款式、连插件介绍及其优缺点等）。
只有这样，我们才能做到“知已知彼，百战不殆”。
2、对我们公司的产品要有绝对的信心我们要绝对相信我们公司的产品优于其他同类的产品，其中当然也包括我们每一位的工作热忱在内，这样对产品的自信就一定会增强，对自己的产品有信心之后，我们在教育或说明我们产品给客户时亦会增强功率，信心+毅力=成功。
3、切勿说谎或吹牛作为业务员，在销售过程中，应尽量避免说谎或吹牛。
因为往往说了“一个谎言”，必须再撤“一百个谎”，这是一个非常危险和不好的行为，而且这样一旦被客户发觉，他们就会认为有被骗的感觉，不但心里的信心丧失，而且业务员很难开展工作，直接影响到公司的声誉和信用，最后没有办法和客户建立良好的关系。
4、坦白承认错误当我们在客户面前有失误的时候，应尽量避免与客户强辩、争执、敷衍或把错误的责任全部推到客户的身上，这是一种极不好的行为。
5、分析竞争对手的能力我们大多数的业务员都未曾深入分析竞争对手，往往认为只要与客户之间有比较好的人际关系就可以了，这是远远不够的。
我们应该分析、确认我们的竞争对手，这是我们每一位业务员必须做到的，一般分析竞争对手的情况可以从以下几个方面考虑：认识我们的竞争对手，当然主要是针对美加丽而言（同时也包括其它同行以及国外商家），在同一个地方，面对同样的单位客户时，我们最好是认识竞争对手业务员的特征及姓名，最好是弄清竞争对手给予客户的条件是什么（可通过试探客户进行推理），竞争对手采取何种价格策略（最低底价）。
了解竞争对手的优缺点（重点材质选用、工艺方面），在攻击每一个具体目标（客户）时，我们务必好好思索，竞争对手采取何种策略，才能有效推展业务。
预测竞争对手的行动。
我们必须做到预测，并经思考如何针对这些攻势，调整自己业务活动的方针。
6、不说竞争厂牌或同行的坏话大部分业务员都害怕竞争，都希望自己的产品在整个市场是独门生产，其实这是梦想，要知道现在的社会在各个行业、各个领域里面都充满着竞争。
但不能一见竞争对手就扁低他的产品，把对手批评得一无是处，更千万不要攻击同行业兄弟。
因为如此，客户会以为你缺乏商业道德，同时人有偏袒弱者的倾向，你越把同行说得一文不值，客户会愈同情对方（从心理学的角度讲，人往往具有逆反心理），这样会得不偿失。
若一定要向客户明示竞争对手的缺点时，应有技巧性的妙招，那就是对同行业的产品较紧要的部分稍加说明或强调自己某一产品独具的特性。
7、对待客户要有礼貌顾客是重要、最难得的人物，要时常切记“客户是我们的衣食父母、待客之道，礼貌周到是最重要的成功关键因素”。
（即建立好的人缘关系）。
和客户接触时要面带笑容，亲切、热忱，促使他产生良好的印象。
无论与客户是如何亲密的关系，在第三者面前要特别让客户保有自尊心，对客户要保持礼貌。
初次交谈时，勿将对方姓名及职称说错，若不知对方的姓名及职称，可请教对方名片或技巧性的寻问公司其他人员。
即使本次业务没有谈成，也要很有礼貌地表示感谢（例如多谢客户对我们产品改进提出好的见解）。
对客户的各种询问都要很高兴地回答，愉快地应付。
取出商品资料与客户研讨时，勿将客户桌上的东西弄倒，尤其是茶杯之类。
口齿要清晰，音量要适中，最好使用对方相同的语言。
我们每一位业务员要处处能为顾客设想周到，对客户所提的各种问题均能满意的解答（及用记事薄当面记录下来，以表示重视客户的说话），获得客户的信赖，则不但是一位可用之战将，亦堪你最成功的业务员。
三、商谈前的准备及计划1、知识类的准备业务员本身必须具备谈判前的心理准备和教养、言语及行动礼仪，因此必须注意口齿伶俐，仪表干净、优雅。
业务员必须熟悉产品的知识，不管哪种产品（包括规划设计方案、水电布局、材质说明等），其知识必须滚瓜烂熟，否则在客户面前会显得神不守舍，表现出漫不经心的样子。
尽可能的认识客户：对于所接触的主要洽谈人员，他的出身地、学历、经历、背景、性格、兴趣、家庭状况都应尽可能地了解。
不管是什么样的客户，他们最关心的是他们自己本身，而不是我们业务人员，一味想注输自己的观点或贯彻自己的想法，结果一定是失败。
竞争者分析：往往我们拜访的客户，其它公司亦在进行跟踪，因此我们一定要预先分析竞争对手的情形。
考虑到对方是如何讨好客户、如何对待客户，这些都必须有较充分的咨讯，否则赤手空拳暴露在竞争的市场上，就象没有穿铠甲而空手迎战的斗士，注定要失败。
2、推销用具的准备实物准备：产品规划书、样品等用品必须准备齐全，如果商谈开始才发现这个没带、那个忘记，不但煞风景，也容易被客户看轻，商谈一定不会热络。
辅助类之准备：与公司营业有关的文件，例如公司简介、价格表、图表、合同书、个人的名片等。
3、商谈前的计划约见客户必须做到心中有数，也就是说，事先自己应考虑一个全盘的计划，预先拟好了计划，就会使我们在商谈过程中不会临阵出乱，并充分把握整个谈判的主动权，以争取较多的面谈时间。
四、接近客户的技巧接近，就是业务员如何运用方法、技巧、智慧等各种不同的方式与顾客做直接的面谈。
我们经过客户的开发过程，并整理了众多的客户资料，其中有些客户经过预约，就会要前去拜访客户或邀请客户到我公司考察，那如何与客户见面？首先必须调整心态、消除商谈恐惧症。
见面后怎样寒喧，以及如何使双方的关系有一个良好的开始。
业务员在商谈进行过程中，接近客户的阶段最重要，接近客户技巧的优劣决定交易的成败。
即使再优秀的业务人员，不跟客户接近见面的话，不管公司具备怎样优良的产品技术与品质，也不可能取得客户的订单，因此业务员的任务就是客户的开拓与订单的取得，这两大任务就如人的左右手，缺一不可。
一般来讲，业务成败往往在最初的接触过程中（甚至就是在最初的30秒至2分钟）就可以分别出来；由此可见接近这项工作对业务员来讲是何等重要。
业务员在接近时，必须注意如下事项：1、给予良好的第一印象。
注意服装是否干净整齐，男士最好结领带，女士尽量不华丽，头发整理好。
适当的先介绍自己，递上名片是一定注意应双手呈上，眼神正视对方，且面带微笑。
若你要拜见某人时，需要由内部的职员甚至总机小姐先接待，亦应递交名片，不得轻视这些人员，口气要和蔼，因为说不定这些人员是你接近公司领导人员的钥匙，对于主访领导以外的人员也要表示关心，小心对待。
注意陈述时的语言，必须做到简洁、流畅、准确、生动。
多利用赞美之词。
每个人都希望被赞美，虽然有时对方提出的问题不尽贴切，甚至有不同意的看法，业务员不得马上提出反驳的言辞，要适时利用一些赞美的语言。
例如“您讲的也有道理”、“您懂得很多”、“应该向您多多学习”等等，但是不要露骨的拍马屁。
2、唤起对方的关心为了让客户对你关心，并加深对你的印象，业务员应该注意以下几点：此次商谈完全是为了客户，为了给他们创造一个更好的工作环境，我们给他们带来了很好的规划设计方案。
让客户深深觉得一起商谈是在帮他的忙，而不只是在做生意。
讨论的主题要广泛，要昼打破僵局，应该熟悉与产品有关的其它知识。
谈话要注意艺术性，要有幽默感，言行不但要吸引人，还要让客户对你产生好感。
以对方所关心之事为中心而谈话，以迎合顾客兴趣。
事先探讨及了解如何让顾客乐意接近的技术。
适时的提供推销用的道具，如相片、样品、订购单等。
3、对于自己的产品要有信心与客户进行商谈时，客户一定会提出许多他想知道的问题，如果业务员不认为公司的产品会让客户满足，那么客户对你的产品就会缺乏信心，就不会产生热忱。
我们只有对自己的产品相当了解，自然就能积累丰富的经验，进而对自己推销的产品有信心，对自己的能力更有信心，这是很重要的。
4、制造融洽的商谈气氛将客户紧闭的心扉打开、融化在商谈的气氛中才算是优秀的业务人员。
因此要特别注意以下几点：努力设法让客户对你保持好感。
应表现出专业人员锲而不舍的精神。
条理分明清晰（包括产品各方面介绍），让客户相信你的能力，气氛即可融洽。
如果是约定在某一地点进行商谈，我们要在约定的时间提早25分钟到达，勿让客户久等，破坏洽谈气氛。
态度一定要保持诚恳自信。
绝不可弄错对方的姓名和职位。
商谈中常露出微笑，表情显得温柔。
尽早进入话题，找出双方的共鸣点。
双方商谈中，应养成将客户的谈话记录起来的习惯，以显示我们对他们的尊重。
关切对方的意见，并时时考虑对方的立场。
五、关于价格问题在价格的问题上面，我们往往很难说服客户，而容易把业绩不佳的主要原因全部归咎于产品差或价格太高，不容易推销，将任何失败的因素全部推到生产部。
说服客人的方法有例1：同样两个房子，一幢破旧的房子可以住人，一幢豪华的别墅也同样是住人，但在人的感观上却是两码事。
