酒水服务与管理项目1酒水知识认知
- 格式:ppt
- 大小:932.00 KB
- 文档页数:21
酒店管理餐饮服务之酒水知识酒店作为一种提供商业服务的场所,为了满足客户的需求,不仅需要有舒适的住宿环境和优质的餐饮服务,还需要有对酒水知识的了解和掌握。
在酒水知识方面,酒店管理者和餐饮服务人员需要具备一定的专业知识,以提供给客户独特的酒水选择和品尝体验。
本文将介绍一些常见的酒水知识,以便帮助酒店管理者和餐饮服务人员提升餐饮服务的品质。
第一部分:葡萄酒知识1. 葡萄酒的分类葡萄酒一般分为红葡萄酒、白葡萄酒和起泡酒三大类。
其中,红葡萄酒采用黑皮葡萄酿造,其特点是色泽深红、单宁丰富;白葡萄酒则采用白皮葡萄酿造,以清透的颜色和清爽的口感著称;起泡酒则是通过二次发酵形成气泡,如香槟和气泡酒等。
2. 葡萄酒的品鉴与搭配品尝葡萄酒需要注意色泽、香气、口感等方面的特点。
通常在品鉴时,先观察酒的颜色和透明度,再闻酒的香气,最后品尝酒的口感和余味。
在酒水搭配方面,红葡萄酒适合搭配牛肉、烤肉等重口味的菜肴,而白葡萄酒则适合搭配海鲜、鱼类等清淡的食物。
第二部分:啤酒知识1. 啤酒的分类啤酒一般分为生啤酒和瓶装啤酒两大类。
生啤酒是由啤酒厂通过发酵酿造的,具有较浓的麦芽香气和独特的口感;瓶装啤酒则是在酒厂完成发酵后灌装到瓶子中,并在此过程中加入二氧化碳,使酒液起泡。
2. 啤酒的品鉴与搭配品尝啤酒时需要注意其泡沫的细腻度和稳定性,同时也要关注麦芽香气和苦味等口感特点。
啤酒的搭配主要根据不同类型的菜品进行选择,如淡啤酒适合搭配清淡的海鲜和凉菜,浓啤酒则适合搭配烤肉和香辣食物。
第三部分:烈酒知识1. 烈酒的分类烈酒主要分为白兰地、威士忌、伏特加等。
白兰地通常以葡萄为原料,经过蒸馏和陈酿而成,具有香气独特且口感醇厚;威士忌则以大麦、玉米等谷物酿造,经过多年陈酿,呈现出各具特色的香气和口感;伏特加是以谷物或土豆为原料制作而成的,是一种无色无味、净度极高的烈酒。
2. 烈酒的品鉴与搭配品尝烈酒需要注意其香气和口感特点,如白兰地可以细品其醇厚的口感和浓郁的果香,威士忌则可以品味其独特的烟熏和木质香气。
酒水知识及服务一、酒水知识讲解要点:1、每一种酒的来历,发展和生产环境。
2、酿酒原料,生产工艺及流程。
3、每一种酒的特色,鉴赏、口感及饮用方法。
二、酒水的服务是服务流程中的一个重要环节,天地人间作为一个大型、完整的娱乐场所,所以其服务过程中的言行、举止都必须统一化、完美化。
从而让客人感受到舒适而又统一的服务。
包括以下几个方面:1、接受点酒水相关的语言规范。
2、酒水服务时必备的配套用具和设施。
3、出酒程序。
第一节红葡萄酒世界上的红葡萄酒最早产于古代波斯(即今伊朗),距今已有7000年的历史,然后在希腊也有红葡萄酒酿造的悠久历史,不过这种酒的酿造工艺很原始,它是葡萄堆积在一起过后吸取空气中天然的酵母菌通过自然发酵后而流出的酒液。
中国的葡萄酒,最早发现是在商朝时的故宫,距今大约有4000年的历史。
现代意义上的红葡萄酒最早产于意大利,然后由意大利传到欧洲各国。
同时意大利也是葡萄酒产量最大的国家,但其生产葡萄及酿酒的技术和方法不当,所以其红葡萄酒的质量与销量远远不如法国、美国等葡萄酒酿造大国。
现今的红葡萄酒销量最大的是法国,占18%,美国紧随后占15%,同时美国红葡萄酒的质量也是最高的。
西班牙是世界上葡萄种植面积最大的国家,其葡萄酒的产量也是比较大的,且质高价廉。
现今世界上葡萄酒的产量国除了法国、美国、西班牙和意大利之外还有南非、阿根廷、澳大利亚等。
浅嫩的红葡萄酒在饮用时需要滗酒。
低浓度的香槟、红葡萄酒也是世界上最贵的酒(1992年从太平洋打捞出的一瓶红葡萄酒拍卖价达15万美元,这是因为海洋的底部水温比较平衡,同时密封度较好,故可以耐久储存,质量较好)。
法国红葡萄酒法国红葡萄酒主要产于法国的科尔多及波尔多两省。
一、种植葡萄的条件(气候、土壤、地域条件及降雨)1.气温及降雨:法国的纬度在38゜N~43゜N,其5、6、7、8、9月份的温度不低于10℃,正是葡萄生长的绝佳温度,8月份是葡萄的成熟期,如果这个时期雨水过多将导致葡萄的腐烂。
酒店管理餐饮服务之酒水知识酒店的餐饮服务是其经营的重要组成部分,而酒水的销售则是餐饮服务中不可忽视的一环。
作为酒店管理人员,了解和掌握酒水知识是必不可少的。
本文将介绍酒店管理餐饮服务中的酒水知识,并分享一些相关的经验和建议。
首先,酒水的分类。
酒水主要可分为葡萄酒、烈酒、啤酒和非酒精饮料四类。
葡萄酒是以葡萄为原料经过发酵酿制而成的,根据不同的产地和工艺,可分为红葡萄酒、白葡萄酒和起泡酒等。
烈酒指的是含有高浓度酒精的饮料,如白兰地、威士忌和伏特加等。
啤酒则是一种发酵酒,以大麦为原料酿制而成。
非酒精饮料包括纯净水、软饮料和咖啡等。
在酒水销售中,了解酒水的特点和品质是非常重要的。
对于葡萄酒而言,不同产地的葡萄酒有着不同的特点和口感。
世界葡萄酒产区主要有法国、意大利、西班牙、澳大利亚和美国等。
此外,葡萄酒的品质还与葡萄的酿酒工艺、存放时间和产区的气候等有关。
烈酒的品质则取决于酒精的浓度、成分和熟成时间等因素。
了解这些特点和品质可以帮助酒店管理人员更好地推荐和销售酒水。
其次,掌握酒水的搭配原则和技巧也是重要的。
不同种类的酒水可与不同的菜品搭配,以提升食物的口感和品味。
一般而言,红葡萄酒适合搭配牛肉、羊肉和大餐等肉类菜品;白葡萄酒则适合搭配海鲜、家禽和轻型菜品;起泡酒则适合搭配开胃菜和甜点;而烈酒则适合搭配烧烤和重口味菜品。
在搭配时,还可以考虑食物的酸度、甜度和咸度等因素,以达到更好的味觉体验。
酒水的贮存和服务也是餐饮服务中需要注意的问题。
对于葡萄酒而言,其贮存温度和湿度非常重要。
一般来说,红葡萄酒的贮存温度为16-18℃,白葡萄酒和起泡酒的贮存温度为8-10℃。
此外,葡萄酒的贮存地应干燥、无震动和光线直射。
在服务时,应注意葡萄酒的温度、开瓶和倒酒的技巧,以提供给客人良好的品尝体验。
对于烈酒而言,其贮存也需要注意。
烈酒一般应保存在阴凉、干燥的地方,避免阳光直射。
在服务时,可考虑使用各种不同的杯型和调味品,以提升酒水的风味和口感。
餐饮培训酒水知识与服务1. 介绍在餐饮行业中,酒水是一个重要的组成部分。
对于餐饮从业人员来说,熟悉和掌握酒水知识以及提供优质的酒水服务是至关重要的。
本文档将介绍餐饮行业中的酒水知识以及餐厅提供高质量酒水服务的重要性,并提供相关的培训建议。
2. 酒水知识2.1 酒水分类在餐厅中,常见的酒水分类可以分为以下几种: - 红酒:红酒一般由红葡萄酿造而成,其口感醇厚,适合配搭红肉和奶酪等食物。
- 白酒:白酒一般由白葡萄酿造而成,其口感清爽,适合配搭海鲜和白肉等食物。
- 啤酒:啤酒是一种发酵饮料,口感爽口,适合搭配各种餐点。
- 烈酒:烈酒一般含有较高的酒精含量,如威士忌、伏特加等,常用于调制鸡尾酒。
2.2 酒水品牌和产地了解酒水的品牌和产地是提供高质量酒水服务的重要一环。
对于红酒和白酒来说,如法国的波尔多产区和勃艮第产区,意大利的托斯卡纳产区等都是世界著名的产地。
而对于啤酒来说,不同国家和地区有着不同的酿造传统和口味特点,如德国的浓郁啤酒文化和比利时的酒花风味啤酒。
熟知不同品牌和产地的特色,能为顾客提供更好的选择建议。
2.3 酒水搭配在餐厅中,提供合适的酒水搭配建议可以增强顾客对餐厅的满意度。
一般来说,红酒适合搭配红肉、奶酪等食物;白酒适合搭配海鲜、白肉等食物;而啤酒则适合搭配各类餐点。
此外,还可以根据顾客的口味偏好和菜单的特色,提供具体的酒水搭配建议,使顾客得到更好的用餐体验。
3. 高质量酒水服务3.1 酒水推荐在餐厅中,酒水推荐是一种提高服务质量的重要手段。
服务员可以根据顾客的口味偏好、菜单的特色和当季特供,向顾客推荐合适的酒水。
通过充分了解酒水知识和菜品特点,服务员可以提供专业和贴心的推荐,为顾客提供更好的用餐体验。
3.2 专业的酒水倒酒服务酒水的倒酒服务也是一项需要专业技巧的工作。
服务员应该熟悉不同类型酒水的倒酒方式,如红酒的倒酒角度和速度,白酒的侍酒温度等。
同时,为了确保卫生和服务质量,服务员应该使用专业的倒酒工具,并注意礼貌和细致的倒酒动作。
酒水知识与酒吧管理一、酒水知识1. 酒的分类酒可以分为白酒、红酒、啤酒、葡萄酒等。
其中,白酒是中国特有的一种烈性饮品,主要以高粱为原料;红酒则是以葡萄为原料发酵而成,口感较柔和;啤酒则是以大麦芽等为原料发酵而成,口感清爽;葡萄酒则是以葡萄为原料发酵而成,口感丰富多样。
2. 饮用方法不同种类的饮品有不同的适宜温度和杯型。
例如,白兰地适宜在15-18℃之间享用,并使用短杯;红葡萄酒适宜在16-18℃之间享用,并使用中杯或大杯;啤酒适宜在5℃左右享用,并使用大杯或瓶子。
3. 配对搭配不同种类的食物需要搭配不同种类的饮品。
例如,肉类搭配红葡萄酒更佳,海产品搭配白葡萄更佳。
二、酒吧管理1. 人员管理酒吧的服务员需要进行专业的培训,包括礼仪、销售技巧、酒水知识等方面。
同时,要建立完善的绩效考核机制,提高员工积极性。
2. 库存管理酒吧需要做好库存管理工作,确保酒水品种丰富,并控制库存成本。
同时,要注意货物的储存环境和保质期限。
3. 营销策略酒吧需要制定有效的营销策略,包括促销活动、会员制度、线上线下宣传等方面。
同时,要重视顾客反馈和口碑营销。
4. 安全管理酒吧需要建立完善的安全管理机制,包括防火、防盗等方面。
同时,要确保顾客安全和健康,并遵守相关法律法规。
5. 环境卫生酒吧需要保持良好的环境卫生,并定期进行清洗和消毒工作。
同时,要提供舒适的氛围和音乐等服务。
三、总结以上是关于酒水知识与酒吧管理方面的一些基础内容。
在实际工作中,还需要结合具体情况进行深入研究和实践。
只有不断提高自身素质和管理水平,才能更好地为顾客提供优质的服务。
酒水知识及服务一、威士忌一、威士忌分类及品牌威士忌是大麦、黑麦、燕麦、小麦、玉米等谷物为原料,给发醇、蒸馏后放入橡木桶中醇化而酿成,其中苏格兰威士忌最为着名,威士忌分成苏格兰威士忌、爱尔威士忌、加拿大威士忌和美国威士忌等几种,都是以国家或产地命名。
苏格兰威士忌主要产地:高地 HIGHLAND 特点:强烈的辣味,酒体厚重,呈琥珀色,有炭焦味低地 LOWLAND 特点:炭香味少,酒味柔和,略甜,带麦芽香气。
坎贝尔 CAMPBEL 特点:淡黄色,炭香型中,口味均匀。
主要分类:纯麦芽威 PURE MALT (GLENFIDDICH、GLENLIVET CARDU)谷物威 CRAIN WHISLY 没发芽的大麦芽为主料,未经烟熏,多用于勾兑用酒,很少零售。
混合威士忌 BLENDED WHISKY 以纯麦,谷物威士忌勾兑而成;纯麦威士忌含量需大于20%,酒度必需大于40度,在世界上销量最多,是苏格兰威士忌的精华。
代表品牌:芝华士(芝华士12年、芝华士21年)、黑牌、红牌、蓝牌芝华士21年(也叫皇家礼炮)皇家礼炮21年苏格兰威士忌,是于1953年特为向英女皇伊莎白二世加冕典礼致意而创制的。
其名字来源于一个古老的传统,皇家海军为了表达对统治者的最高敬意,鸣放21响礼炮用以致礼,芝华士兄弟公司作为对皇家献礼而创造了这一极品威士忌。
它所代表的,是无可厚非的尊贵和高雅,以及发挥到顶点的精致。
酒同样需要完美的包装:皇家礼炮精美的红、蓝、绿三色瓷瓶是为了缅怀十九世纪甚至更早的传统威士忌酒瓶.它的色泽是映射女皇王冠上的红、蓝宝石和翡翠。
完美的威士忌在这别致的瓷瓶中,配有一只合身的天鹅绒绵囊作为保护。
当这一切被安置到一个精雕细刻的金铜色外盒中时,一件完美夺世的极至佳品问世了。
爱尔兰威士忌,IRISH WHISKEY:大麦比例在80%左右,配以小麦、黑麦、荞麦等;经三次蒸馏,入桶陈酿至少3年,用无烟煤熏烤大麦芽,口味清淡,柔和。