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第一章商品流通理论前言一、教材结构和课程内容2018年《商业经济专业知识与实务》教材总计十二章，教材的基本结构如下：第一章商品流通理论第二章商品流通业态第三章商品流通企业战略管理第四章商品流通企业预测与决策第五章供应商管理第六章物流管理第七章库存控制第八章国际货物运输与保险第九章商品流通企业信息管理第十章商品流通企业薪酬管理第十一章商品流通企业合同管理第十二章商品流通企业财务管理《商业经济专业知识与实务》主要讲述的是商品流通企业的经营与管理，围绕这一核心内容，课程首先介绍了商品流通的基本理论、商品流通业态理论；在此基础上，课程就商品流通企业管理（第三章―――第十二章）进行了全面深入的阐述和分析。
三、学习方法1.熟读教材，本教材所涵盖内容较广，知识繁杂，需要耐心、细心。
2.在全面复习的基础上，把握重点知识。
3.勤学多练。
4.由于考试难度并不是很大，主要侧重基本知识的考核，所以在以应试为目的的前提下，复习时不用深入研究探讨。
第一章商品流通理论学习目的：通过本章学习，要求掌握商品流通相关理论，并具备运用商品流通相关理论知识解决实际问题的能力。
主要考点（难点或重点）：1.商品流通的功能2.商流、物流的概念3.物流、流通信息分类4.商流、物流、信息流相互关系5.商品流通渠道概念6.商品流通渠道选择的影响因素7.商品流通渠道的层级结构8.商品流通渠道依赖结构和渠道权力本章考情分析：第一章商品流通理论，考试题型主要为单选题、多选题，平均分值9分左右。
本章教材结构：本章具体内容：第一节商品流通概述本节具体结构：本节具体内容：一、商品流通及其作用（一）商品流通的概念商品流通是指以货币为媒介的商品交换过程，此过程的两个阶段是买和卖。
流通是再生产过程的中介，是联结生产和消费的媒介要素。
【例1·单选题】以货币为媒介的商品交换过程被称为（）。
A.商品价值运动B.商品实体运动C.商品增值运动D.商品流通过程[答疑编号3673010101]『正确答案』D『答案解析』一般而言，商品流通，是以货币为媒介的商品交换过程。
中级实务每章重点知识点总结中级实务每章重点知识点总结中级实务是会计从业资格考试中的重要科目之一，该科目主要涉及企业会计实务的具体操作和实施。
通过学习中级实务，可以使学生更好地掌握会计实务操作的技能，并为日后从事会计工作打下坚实的基础。
在中级实务的学习过程中，各章节的内容都非常重要，而这些内容的理解和掌握对于考试和实际工作都具有重要意义。
下面将对中级实务每章的重点知识点进行总结，以帮助考生加深对学习内容的理解和记忆。
第一章：企业会计的基本规定本章主要介绍了企业会计的基本概念、任务和原则。
其中，会计要素、会计等式、会计等式变动规则、会计基本假设以及会计要求都是该章的重点内容。
第二章：固定资产与无形资产的会计处理该章主要介绍了固定资产和无形资产的初期确认、后续计量和处置等方面的会计处理。
其中，对固定资产和无形资产的会计确认、折旧方法、资产减值准备计提和处置等是重点内容。
第三章：投资性房地产的会计处理本章主要围绕投资性房地产的会计确认、证券化和处置等方面的处理展开。
学生应重点理解投资性房地产的概念、衡量目标、计量方法和会计政策等内容。
第四章：丧失控制的子公司的会计处理该章节主要介绍了丧失控制的子公司的会计处理，内容涉及到对已经丧失控制的子公司的资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润等方面的处理方法。
第五章：财务报表的编制本章主要介绍了财务报表的编制方法和规定。
学生要着重理解财务报表的要素、编制格式和披露要求等方面的内容。
第六章：财务报表的调整与合并该章节主要围绕财务报表的调整和合并进行阐述。
其中，独立财务报表和合并财务报表的调整方法、重要调整项目和合并工作纪律都是重点内容。
第七章：企业所得税的会计处理本章主要介绍企业所得税的会计处理，学生需重点理解企业应交税和递延所得税等概念、计算方法和会计处理方法。
第八章：财务会计报告与分析该章主要讲述了财务会计报告和财务分析的基本概念和方法。
学生需要关注财务会计报告的格式、内容和质量要求，以及财务分析的方法和目的等方面的内容。
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述【本节知识点说明】一、重要知识点（★★★）1.企业战略层次2.企业战略实施的模式3.战略控制的方法二、次要知识点（★★）4.企业战略的制定5.7S模型三、非重点内容（★）详细参考本讲义后续内容【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次1.企业战略的特征（了解）（1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性2.企业战略的层次（★★★）★审题要点：1.企业总体战略：题目主要围绕“企业经营领域的扩张、缩减或保持不变”进行叙述如：某家电企业扩展经营领域，决定进军房地产行业（经营领域扩张）如：某集团公司缩减经营领域，决定退出房地产行业（经营领域缩减）如：某手机生产企业十年来经营十分成功，该企业决定继续从事手机生产经营（经营领域不变）2.企业业务战略：（1）题目会提及类似“为了获得或提升市场竞争地位”的词句；（2）会涉及“某项具体的产品或业务的名称”的叙述如：某手机生产企业为了提升市场竞争地位，投资研发智能手机…..3.企业职能战略：（1）题目会提及“某一个职能战略的名称”，如市场营销战略、研究与开发战略等；（2）题目会提及制定职能战略的“职能部门职责能力范围内能实现的优势”，如市场营销战略的制定部门为市场营销部门，其能实现的优势如提升产品的品牌知名度、扩大产品销量等如：某化妆品企业为了提高产品的市场占有率，实施了市场营销战略，积极开展营销活动……（二）企业战略管理的内涵（★）【考点】企业战略的制定★愿景、使命和战略目标的区分要点：①愿景：最为抽象，不一定能体现企业的业务性质，长远、无实施期限例如：某企业的愿景是“保持高尚的操守，对人永远地尊重”②使命：相比愿景而言，能体现企业业务性质，长远、无实施期限例如：某企业使命是“汽车要进入家庭”③战略目标：愿景和使命具体化的短期内实现的目标，有实施期限例如：某企业2018年的战略目标是“实现10亿的营业额”【注意】在实际中，很多企业没有区分愿景和使命，常常愿景和使命是等同的，在不同国家对二者的解释也有不同，但在经济师工商教材中，企业愿景、企业使命和战略目标的概念都是不等同的【历年常见问题汇总】判断下列说法的正误①企业的愿景等同于企业使命答案：错②企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题答案：错③企业使命揭示了企业长远发展的前景答案：对④企业愿景和使命是企业在一定时期内生产经营所预期达到的理想成果答案：错⑤企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的答案：错（一）战略实施的步骤（★）◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励【注意】2008年考过单选题，问“企业战略实施的第一步是什么”（二）企业战略实施的模式（★★★）◆企业战略实施模式记忆/做题思路：【例题：单选】企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为（）模式。
2018年经济师考试中级工商章节考点第四章第五节一、MRP MRPⅡ和ERP(一)物料需求计划(Material Requirements Planning ,简称MRP)1、概述把企业产品中的各种所需物料分为独立需求和相关需求，并按照时间确定不同时期的物料需求，产出了解决库存物料订货的新方法，即物料需求计划法。
2、原理①遵循以最终产品的计划导出所需相关物料的需求量和需求时间②根据各相关物料的需求时间和生产(订货)周期确定该物料开始生产(订货)时间3、物料需求计划的结构①MRP的主要依据：主生产计划、物料清单、库存处理信息主生产计划：又叫产品出产计划，是最重要的输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测决定物料清单：又称产品结构文件，反应了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量。
库存处理信息：又称库存状态文件，它记载着产品及所有组成部分的存在状况依据。
输出报告：分为主报告和辅助报告。
②独立需求和相关需求独立需求：由市场决定其产量相关需求：由独立需求决定其产量例如：圆珠笔的数量为独立需求圆珠笔的笔杆和笔芯为相关需求(二)制造资源计划(Manufacturing Resources Planning，简称MRPⅡ)1、制造资源计划概述主要包括人工、物料、设备、能源、资金、空间和时间，而这些资源以信息的形式加以表示，通过信息的有效集成对企业内的各种资源进行合理调配、充分利用，以形成最有效的生产能力。
2、制造资源计划的结构包括三部分：计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统①计划的一贯性和可行性②数据的共享性③动态的应变性④模拟的预见性⑤物流和资金流的统一性3、制造资源计划的应用①前期工程：确定实施的项目，决策人员认识MRP，理解原理、作用和使用范围，对需求进行分析，最后确立目标和实施阶段②决策工作：统一认识、统一思想、统一行动，下定决心③实施：首先，进行培训;其次，继续培训，运行能力需求计划、车间作业计划和采购作业;最后，再进行培训，实现物流、资金流、信息流的统一认识。
第十二章商品流通企业人力资源战略管理
【知识框架】
【考试大纲】
制定商品流通企业人力资源战略规划，实行员工管理，设立关键绩效指标，执行绩效评估与反馈，制定薪酬制度，优化薪酬结构与薪酬体系，管理劳动合同，处理劳动争议。
【要点详解】
第一节商品流通企业人力资源战略规划
商品流通企业人力资源战略规划（见表12－1）
表12－1 商品流通企业人力资源战略规划
第二节商品流通企业员工管理
一、员工招聘（见表12－2）
表12－2 员工招聘
二、员工培训（见表12－3）
表12－3 员工培训
三、员工考核（见表12－4）
表12－4 员工考核
四、员工福利（见表12－5）
表12－5 员工福利
【例12.1】下列薪酬形式中，属于福利的是（）。
[2014年真题]
A．职位工资
B．带薪休假
C．交通补贴
D．授予的股权
【答案】B
【解析】薪酬主要由基本薪酬、辅助薪酬和福利构成。
其中，福利是指组织为了吸引或维持骨干员工而支付的作为基本薪酬补充的若干项目，给予员工的各种形式的待遇，如住房、用车、带薪休假、节假日工资、工作午餐、医疗保健等。
【例12.2】王某为某商品流通企业的职工，自入职以来，企业为她提供了各种福利保障。
下列王某所享有的福利中，属于补充福利的有（）。
[2014年真题] A．养老保险
B．失业保险
C．生育保险
D．心理健康咨询。
2018年经济师考试中级工商章节考点第七章第一节一、人力资源规划的含义与内容(一)人力资源规划的含义指企业根据发展战略、目标、任务的要求，科学的预测与分析企业在不断的环境中人力资源的需求和供给状况，并据此制定必要的人力资源政策和措施，以确保企业的人力资源与企业的发展战略、目标和在数量、质量、结构等方面保持动态平衡的过程。
包括四个方面的含义：1、人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展战略、目标和任务保持动态平衡，既要以企业发展战略为依据，又要为他们服务。
2、企业所处的环境是不断变化的，寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。
3、需要相应的人力资源政策和措施相配合，以确保人力资源规划的实施与实现4、要保障企业组织和员工都得到长期的利益，更多的是保障企业组织的利益得到实现。
(二)人力资源规划的内容1、分类：按照规划时间的长短，可以分为：短期规划(1年或1年以内)、中期规划(1~5年)、长期规划(5年或5年以上)按照规划的性质，可以分为：总体规划和具体计划2、人力资源规划内容一览表计划类别目标策略步骤预算(构成)总体规划企业绩效、员工数量、结构及素质、员工个人发展等扩大、收缩、稳定，加大培训力度，加强员工职业生涯规划工作第一年度：… 第二年度：…总预算：XXX万元员工招聘计划招聘数量、类型、层次、优化人员结构等招聘标准、招聘渠道、招聘方式的选择等拟定招聘标准、广告吸引、面试、选拔、录用招聘费用选拔费用员工使用计划部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换等任职资格、职务轮换范围及时间等略按职位、绩效等预结的员工报酬管理人员接续及升迁计划后备人员数量保持，提高人力结构及绩效目标竞争上岗，择优录用，提升比例，选拔标准略职位变动引起的员工报酬变动员工培训计划员工知识技能改善，培训数量及类别，提高绩效，改善工作作风和企业文化等培训时间和方式的选择，培训效果的跟踪调查略培训投入，脱产培训损失劳动关系计划降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等参与管理，加强沟通，依法管理略法律诉讼费退休解聘计划降低人工成本，维护企业规范，改善人力资源结构等退休政策，解聘程序略安置费，退休费二、人力资源规划的制定程序(一)收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求1、企业内部信息：企业发展战略、经营计划、人力资源状况(员工构成数量、员工使用情况、教育培训情况、离职率和流动性等)2、企业外部信息：宏观经济形势、行业经济形势、技术发展趋势、产品竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势及政府管制等(二)进行人力资源需求与供给预测1、内部供给预测：根据现有人力资源及其未来变动情况，确定未来所能提供的人员数量和质量2、外部供给预测：确定未来可能的各类人员供给状况(三)制定人力资源总体规划和各项具体计划1、人力资源数量规划2、人力资源素质规划3、人力资源结构规划(四)人力资源规划实施与效果评价在实施过程中，要加强监督、检查和控制。
2018年经济师考试中级工商章节考点第六章第四节一、企业技术创新与知识产权保护(一)知识产权的含义与特征1、含义：指人们对其智力劳动成果所享有的民事权利2、具有法律保护的知识产权：著作权;专利权;商标权;商业秘密;其他相关知识产权3、特征：①专有性。
指知识产权的所有人对其权利的客体享有实施、占有、收益和处分的权利。
②地域性。
仅在本个国家和地区具有专有性，在其他国家和地区不具有专有性③时间性。
知识产权的保护受到时间的限制。
④知识产权的获得需要特定的法律程序⑤知识产权具有财产和人身双重权利。
知识产权在有效期、有效域、有效权内只属于知识产权所有人，不得更改。
(二)技术创新与知识产权制度的关系1、技术创新对知识产权的作用技术创新促成了知识产权制度的产生;技术创新也推动了知识产权制度的发展2、知识产权对技术创新的作用①知识产权保护制度激励企业技术创新②知识产权保护制度为企业技术创新提供法律保护③知识产权制度加速了企业技术创新的过程④知识产权保护制度促使企业技术创新成果的公开和交流(三)企业知识产权保护策略1、企业知识产权保护的法律选择策略主要法律：《专利法》、《商标法》、《著作权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》①考虑取得技术权利的排他性程度企业选择法律的优先顺序：《专利法》、《技术秘密保护》、《版权法》、《合同法》、《物理技术保护》、《商标法》②考虑知识产权费用的因素若要考虑费用，企业选择法律的优先顺序《版权法》、《技术秘密保护》、《合同法》、《物理技术保护》、《专利法》、《商标法》③考虑知识产权的保护年限根据《商标法》规定，发明专利保护期限是20年，实用新型和外观设计专利权保护期限为10年。
注册商标的有效期限是10年，但期满前可以续展10年，可以一直延续下去。
作品的使用权、发表权、获得报酬的权利为作者终身及死后50年。
④考虑知识产权的风险因素若以减少风险为目标，法律选择的顺序是：《专利法》、《技术秘密保护》《版权法》、《商标法》《物理技术保护》排他性费用保护期风险专利法强高中无。
2018年中级经济师经济基础背诵包过版本第一部分经济学基础第一章市场需求供给均衡价格市场需求含义消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量市场需求是消费者需求的总和两因素：①购买欲望②支付能力两者缺一不可决定因素①消费者的偏好②消费者的个人收入(正方向)③产品价格(反方向)④替代品的价格(正方向)⑤互补品的价格(反方向)⑥预期⑦其他因素最关键的因素是商品本身价格需求函数、需求规律和需求曲线需求变动：由于收入和消费者偏好因素的变化引起表现为需求曲线的位需求数量变动：假定其他因素不变，只考虑价格的关系市场供给含义生产者愿意并可能为市场提供商品或服务的数量决定因素①产品价格(正方向)②生产成本(反方向)③生产技术④预期⑤相关产品的价格⑥其他因素供给函数、供给规律、供给曲线供给变动：由价格以外的其他因素如成本变动引起表现为供给曲线的位移供给数量变动：假定其他因素不变，只考虑供给和价格关系均衡价格含义目的影响后果措施最高限价在均衡价格之下保护消费者利益或降低生产成本市场短缺变相涨价行政措施保护价格在均衡价格之上保护生产者的利益或支持产业市场过剩变相降价政府收购弹性需求价格弹性公式①点弹性价格和需求量变动小场合需求量无穷小②弧弹性价格和需求量变动大场合①点弹性公式：弧弹性公式：基本类型①E d＞1高弹性或富有弹性销售收入与价格(高档品)反方向②E d＜1缺乏弹性或者低弹性销售收入与价格(必需品)同方向③E d=1需求单一弹性不变影响因素①替代品的数量和相近程度②商品的重要性③商品用途的多少④时间需求交叉弹性定义指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品需求量相对变动之间的比率需求交叉弹性公式：基本类型①E d＞0替代品需求量与价格同方向②E d＜0互补品需求量与价格反方向③E d=0无关系需求收入弹性基本类型①E=1 ②E＞1高档品即需求数量的相应增加大于收入的增加③E＜1必需品即需求数量的相应增加小于收入的增加④E=0⑤E＜0低档品需求收入弹性公式：供给价格基本类①E＞1供给价格弹性充足②E＜1供给价格弹性不充足③E=1供弹性型给价格弹性为1④E=0供给完全无弹性（少见）⑤E=∞供给完全有弹性（少见）供给价格弹性公式：影响因素①时间是首要因素②生产周期和自然条件的影响③投入品替代性大小和相似程度第二章消费者行为理论效用理论基数效用是运用边际效用论分析区分为总效用和边际效用边际效用递减的规律两者区别是否可加总序数效用用无差异曲线和预算约束线来分析无差异曲线消费者偏好①完备性A＞B；A＜B；A=B②可传递性A＞B；B＞C；所以A＞C③多而不是少多多益善含义消费者偏好是无差异的是一条能够给消费者带来相同满足程度的所有组合的曲线特征①离原点越远，消费者的偏好程度越高②任意两条不能相交③从左向右下倾斜凸向原点（斜率绝对值）商品边际替代率递减规律等于商品的价格之比即斜率，随商品消费量增加，为获得一种产品额外消费而愿意放弃另外一种产品的数量越来越少，是递减的。
第二章商品流通业态学习目的：通过本章学习，要求掌握商品流通业态的相关理论，并具备运用流通业态的相关理论分析、解决实际问题的能力。
本章考情分析：第二章商品流通业态，考试题型主要为单选题、多选题和案例分析，平均分值17分左右（2011年）。
本章结构：第一节流通业态的内涵与类型本节考点：1.流通业态的概念及影响因素2.流通业态的类型与特征3.流通业态选择的影响因素一、流通业态的内涵（一）流通业态的概念流通业态是指商品流通企业根据经营的产品重点不同和提供服务的差异，为满足不同层次的消费需求而形成的不同的营业形态。
业态的变化能起到适应市场需要、吸引购买行为、扩大销售额的作用，因此业态成为流通企业竞争的工具。
（二）影响流通业态变化的主要因素对流通业态变化具有决定性作用的因素主要包括以下五个方面：1.经济发展水平和市场需求变化；2.人口流向和流量；3.销售技术和科技革命的发展；4.消费者生活方式和购物习惯变化；5.竞争方式改变及竞争程度的加剧。
二、流通业态的类型与特征（一）流通业态的类型流通业态的确定与企业经营的商品种类、企业规模和实力大小、周围市场环境以及企业投资者和经营者的目标市场等密切有关。
具体类型包括三种类型：1.批发：从生产商或其他经营者手中采购商品或劳务，再将其提供给商业用户或者其他业务用户，供其转变、加工的大宗商品交易方式。
2.零售：商品和劳务直接出售给最终消费者的销售活动和商品交易方式。
零售业是商品流通的最终环节，商品从流通领域进入消费领域。
3.连锁经营：在核心企业领导下，采用规范化经营同类商品和服务，实行共同的经营方针，集中采购和分散销售有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。
【例题1·单选题】商品流通的最终环节是（）。
A.批发B.连锁经营C.代理D.零售[答疑编号3673020101]『正确答案』D『答案解析』零售业是商品流通的最终环节。
（二）流通业态的特征【例题2·单选题】连锁经营最基本、最明显、最本质的特征是（）。
中级经济师速记考点汇总中级经济师《商业经济》黄金150点速记商品流通：是指以货币为媒介的商品交换过程商品流通的三个作用：制约生产、实现分配、实现消费商品流通的三大功能：实现功能、中介功能、调节功能商品流通运行要素：商流、物流、信息流物流的功能：①通过商品运输实现商品的空间效用。
②通过商品储存实现商品的时间效用物流的7大基本职能包括：包装、运输、储存、装卸与搬运、流通加工、配送、信息处理微观物流过程：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流宏观物流过程：初级产品物流、中间产品物流、最终产品物流信息流的特征：时效性、依附性、可加工性、共享性商流和物流是商品流通必要组成部分，二者都从供应者向需求者的运动，方向、起点和终点相同，在功能上互相补充零售之轮假说三个阶段：导入阶段、成熟阶段、脆弱阶段零售生命周期假说：导入期、成长期、成熟期、衰退期零售商圈的层次：核心商圈（0.8、5、55%—70%）、次级商圈（1.5、8、15%—25%）、边际商圈雷利的零售引力法则：）（P P ab1d +=D ab 零售饱和理论：某地区零售饱和指数=（某地区某类商品的潜在顾客数×某地区每一顾客平均购买额）/某地区经营同类商品的店铺营业面积购买力指数公式：BPI=0.2×某商圈购买人口占区域人口的比重+0.3×某商圈零售额占区域零售额的比重+0.5×某商圈的有效收入占区域有效收入的比重流通网络构建：以经济区域为依托、以大中城市为中心、以批发零售企业为骨架、以流通信息网络为纽带流通技术的应用：商流技术、物流技术、货币流技术、信息流技术商品流通企业战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性商品流通企业的战略层次：公司战略、经营（事业部）战略、职能战略商品流通企业的战略目标：市场目标、创新目标、盈利目标、社会目标国际化战略的类型：本国中心战略、多国中心战略、全球中心战略商品流通企业战略管理过程：确定企业使命→战略分析→战略选择→战略实施及控制宏观环境分析：政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境迈克尔•波特五种竞争力模型：行业内现有企业间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力“树型”理论：根系——核心竞争力；树干和主枝——核心商品；树枝——结合产品和服务的战略业务单位；叶子——最终服务；果实——企业的最终商品核心竞争力的特征：用户价值、独特性、延展性、动态性、不易模仿性公司层战略包括：扩张型战略、收缩型战略、稳定型战略、组合型战略经营（事业部）层战略包括：成本领先战略、差别化战略、聚焦战略集权的特点：政策的统一性；行动一致；迅速地贯彻执行已作出的决策；压抑企业员工的工作热情和创造性；损害其积极性、主动性；降低企业的活力分权的特点：减轻高层主管的决策负担；培养更多综合型管理人才；破坏统一性；基层管理人员素质和能力限制前馈控制——是指在战略实施之前；同期控制——是指发生在战略实施进行之中；反馈控制——控制作用发生在行动之后单因素生产率测量：生产率=产出数量/投入数量多因素生产率测量：多因素生产率=产出数量/（劳动力+物资+能源+资本+其他）选址的一般步骤：选择某一个国家→选择适当的地区→选择适当的地点盈亏平衡分析法：总利润=产量×(单价-单位可变成本)-固定成本（总成本最低、总利润最高的地点）因素评分法：选择“加权总分最高”的地区市场预测的分类——范围不同：宏观预测（从国民经济全局出发）、微观预测（从企业角度出发）；期限不同：短期预测（1年或以内）、中期预测（1-5年）、长期预测（5年以上）；性质不同：定性预测～靠人们的主观判断、定量预测～靠数学模型；预测对象不同：单项商品预测、同类商品预测、商品总量预测市场预测方法——定性预测方法：专家会议法、德尔菲法、类推法、用户调查法、马尔可夫分析法；定量预测方法：上期销售量法、算术平均法、一次移动平均数法、一次指数平滑法、回归分析法保本销售量=固定成本/(单价-单位产品变动成本)保本销售额=固定成本/（1－变动费率）保利销售量=(固定成本+目标盈利额)/(单价-单位商品变动成本)保利销售额=(固定成本+目标盈利额)/(1－变动费率)经营安全率=(预计销售量－保本销售量)/预计销售量非确定型决策包括：悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则、后悔值准则各类采购物品：价值高、数量少是战略；价值高、数量多是杠杆；价值低、数量少是瓶颈；价值低、数量多是一般供应商细分（二八法则）：重点供应商、普通供应商供应商细分（供应商分类模块法）：重点商业型供应商、伙伴型供应商、商业型供应商、优先型供应商供应商细分（供应商关系谱法）：自我发展（优化合作）、共担风险（强化合作）、运作相互关系（公开、信赖）、需持续接触（竞争游戏）、已认可的、触手可及（现货买进关系）供应商细分（经营规模、品种）：专家级（大、少）、行业领袖（大、多）、低量无规模、量小品种多供应商绩效评价指标体系：质量指标——来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商免检率；供应指标——准时交货率、交货周期、订单变化接受率；经济指标——价格水平、报价情况、降低成本的态度及行动、分享降价成果、付款；支持、配合与服务指标——反映表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发、其他支持五种运输方式技术特点：铁路快大低、公路快小低、水路慢大低、航空快小高、管道运量大自营型运输组织：提升服务、降低成本、空车回程、技术要求、资金占用、风险较高外包型运输组织：减少投资、降低风险、控制能力较弱、经营风险处于再生产过程不同领域的库存：制造库存、流通库存、国家储备企业中不同用途的库存：原材料库存、在制品库存、维护库存、低值易耗品库存、产成品库存形成原因不同的库存：周期库存、在途库存、安全或缓冲库存、战略库存、呆滞库存需求相关性不同的库存：独立需求库存、相关需求库存服务水平：服务水平=1-(每年该商品缺货量的期望值/该商品的年需求总量）库存平方根定律：高级拉动式库存管理：需求量变化，提前期固定的安全库存量=安全系数×需求量标准差×提前期时间需求量固定，提前期变化的安全库存量=安全系数×日需求量×提前期标准差常见的消费品分销渠道模式：厂家直供模式、多家代理（经销）模式、独家经销（代理）模式、平台式销售模式（分装厂建立经营部）渠道权力的来源：奖励权、强迫权、法定权、认同权、专长权、信息权渠道权力相关战略类型：许诺战略、威胁战略、法律战略、请求战略、信息交换战略、建议战略网络分销渠道的特征：虚拟性、经济性、便利性虚拟商业街收入来源：其包含的商业站点的租金渠道扁平化的形式：绝对（生产商——顾客）有一层中间商（生产商——中间商——消费者）有两层中间商（生产商——经销商（代理商）——零售商——消费者）渠道战略联盟分类：股权式联盟、契约式联盟；生产型战略联盟、市场型战略联盟、知识型战略联盟国际合资企业特点：共同投资、共同经营、共担风险、共享利润国际合作企业特点：合作各方的权利、义务均由各方经磋商在合同中约定，是典型的契约式合营企业国际独资企业特点：外国投资者独自投资，独立承担风险，单独经营、管理，独享经营利润国际直接投资的动机：市场导向、降低成本、技术与管理、分散投资风险、优惠政策产品生命周期理论（三个阶段）：产品创始阶段、产品成熟阶段、产品标准化阶段国际化经营的市场进入模式：出口（直接出口、间接出口）；合同；投资（建立合资或独资企业）班轮运输——又称“定期船运输”（四固定、一负责）；租船运输（定程租船、定期租船）海上保险保障的损失分为：全部损失（实际全损、推定全损）、部分损失（共同海损、单独海损）海洋运输货物保险条款：基本险：平安险、水渍险、一切险，基本险责任范围由小到大依次为：平安险＜水渍险＜一切险；附加险：一般附加险、特别附加险、特殊附加险买卖合同分类：一般买卖合同、特种买卖合同；竞争买卖合同、非竞争买卖合同；即时买卖合同、非即时买卖合同；现货买卖合同、期货买卖合同薪酬直接薪酬基本薪酬基本工资、年功工资、职位工资、技能工资辅助薪酬效率薪酬：奖金、分红补偿薪酬：津贴、补贴间接薪酬/福利个人绩效奖励的类型：计件工资、绩效加薪、绩效奖金团队激励计划的分类：节约成本（斯坎伦计划、拉克计划）分享利润（现金现付制、递延式滚存制）法定福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、带薪休假及医疗期劳动争议处理的程序：调解、仲裁、审判净现值=t年营业现金净流量现值的总和+报废时回收额的现值-建设期t年的投资额的现值现值指数=净现值÷初始投资（在现值指数大于１的多个方案中，现值指数最大的方案为最优方案）内含报酬率：是使得投资方案的净现值等于零的贴现率，是方案本身的投资报酬率。
第四章 商品流通企业运营管理【知识框架】【考试大纲】解释商品流通企业运营管理，细化商品流通企业服务运营分类，开展商品流通企业设施选址，制定商品流通企业能力规划，确定商品流通企业作业排序。
【要点详解】第一节 商品流通企业运营管理的基本概念一、运营管理商品流通企业运营管理运营管理是指社会组织在将生产要素投入转化为有形产品和无形服务的产出，通过创造效用而增加附加价值的流通性服务过程中，对其制造产品或提供服务的过程所进行的组织、计划、实施和控制。
（一）社会组织社会组织是指具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。
社会组织的活动以其内部资源条件为基础并受到各种外部条件的约束，输入原材料、能源和信息，输出产品和服务。
（二）流通性服务基于功能视角，服务可分为流通性服务、生产性服务、消费性服务及公共性服务。
流通性服务可以包括在生产性服务中。
生产性服务又称生产者服务，是指那些被其他产品和服务的生产者用作中间投入的服务。
二、商品流通企业服务运营的分类（见表4－1）表4－1 商品流通企业服务运营的分类三、流程和时间（一）流程的概念流程是具有特定输入和输出的一组相关活动（任务）。
（二）流程的度量（见表4－2）流程可以用流程时间、在制品库存和流程单位时间产出或生产率来度量。
表4－2 流程的度量（三）活动的时间（见表4－3）表4－3 活动的时间（四）涉及流程的时间（见表4－4）表4－4 涉及流程的时间四、能力与需求的匹配（见表4－5）表4－5 能力与需求的匹配五、运营管理的绩效度量（见表4－6）表4－6 运营管理的绩效度量六、运营系统设计（一）运营战略及其决策程序（见表4－7）表4－7 运营战略及其决策程序（二）服务业运营系统设计矩阵服务业在进行服务运营系统的战略决策时，可以借助服务系统设计矩阵，具体如图4－1所示。
图4－1 服务系统设计矩阵。
2018年经济师考试中级工商章节考点第五章第二节一、企业采购管理(一)含义及特征1、含义：指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行计划、组织、协调和控制的管理活动。
2、特征①企业采购管理是从市场获取资源的过程。
分为有形采购(物料采购)和无形采购(服务维修保养等)②企业采购管理是信息流、商流和物流相结合的过程。
从资源市场获得信息，商品交易过程实现商流，物质实体从供应商到用户实现物流过程。
③企业采购管理使一种经济活动。
为了采购资源付出成本，同时也要追求经济效益最大化。
(二)企业采购的功能1、生产成本控制的功能。
控制了采购中的原材料和零部件的成本2、生产供应控制的功能。
稳定的供应才有稳定的生产。
3、产品质量控制功能。
采购的物料不只是价格问题，还有质量问题4、促进产品开发功能。
没有采购支持的产品开发方案成功率大打折扣(三)企业采购管理的目标和原则1、企业采购管理的目标总目标：以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务①确保生产经营的物资需要。
为企业提供基本的物料，使企业正常运转②降低存货投资和存货损失。
保证生产不间断的情况下，使存货成本最小③保证并提高采购物品的质量。
每一种物料的投入都要达到一定的质量要求④发现和发展有竞争力的供应商。
⑤改善企业内部与外部的关系。
与企业其他部门及供应商建立好关系⑥有效的降低采购成本。
用系统的观点去优化各种费用，确保整个费用最低。
2、企业采购管理的原则①适当的数量②适当的品质③适当的时间④适当的价格⑤适当的地点(四)企业采购管理的业务流程指有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、零部件等物料的全过程。
1、提出采购申请合理的采购申请是建立在准确把握企业物料需求的基础上2、选择供应商比较供应商供货能力和条件，选择最理想的供应商3、进行采购谈判采购谈判是围绕交易条件展开的。
不仅包括价格，而且还有物料质量、服务等4、签发采购订单。
2018年中经济师高频考点总结中级经济师考点整理汇总经济基础市场需求、供给和均衡价格【1】需求是在一定时间内和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务（愿意而且能够购买的数量）。
【2】消费者收入一般是指社会的人均收入，一般来说，消费者收入变动与需求的变动（呈同方向变化）。
【3】影响需求的因素很多，其中最关键的因素是（商品本身的价格）。
【4】在其他条件不变的情况下，成本降低，供给将（增加）。
【5】在其他条件不变的情况下，产品价格降低，供给将（减少）。
【6】供给曲线是一条（从左下方向右上方倾斜）的曲线。
【7】（均衡价格）是市场供给力量和需求力量相互抵消时所达到的价格水平。
【8】在我国，实行最高限价属于政府对市场价格的（干预措施）。
【9】当需求量变动百分数大于价格变动百分数，需求弹性系数大于1时，需求价格弹性的类型为（需求富有弹性）。
【10】以下关于需求价格弹性的影响因素说法中，错误的是（一种商品若有极少的替代品，则该商品的需求价格弹性大）。
【11】在其他条件不变的情况下，如果某产品需求价格弹性系数小于1，则当该产品价格提高时，（会使生产者的销售收入增加）。
【12】（需求富有弹性）商品适合采用薄利多销的方式增加销售收入。
【13】(((((需求交叉弹性）是指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品需求量相对变动之间的比率。
【14】当Eij＞0，交叉弹性系数为正数时，表明两种商品的关系为（两者为替代品）。
【15】如果甲产品是乙产品的需求交叉弹性系数是负数，则说明甲产品和乙产品（是互补品）。
【16】（时间）是决定供给弹性的首要因素。
【17】由于供给规律的作用，价格的变化和供给的变化总是（同方向的）的，所以，Es的符号始终为（正值）。
消费者行为理论【18】基数效用论和序数效用论的主要区别是（效用是否可加总）。
【19】无差异曲线的位置和形状取决于（消费者的偏好）。
【20】当边际替代率沿着无差异曲线递减时，一个前提条件是（无差异曲线凸向原点）。
2018年经济师考试中级工商章节考点第五章第四节一、企业仓储管理概述(一)仓储管理的概念指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。
仓储式物流体系中一个重要的环节，既有调节生产和供求的作用，也有创值与增效的功能。
(二)仓储管理的功能1、供需调节功能生产和消费不可能完全同步，比如一些产品的需求季节性很强，但是生产确是均衡的;相反，另外一些产品比如粮食，生产节奏有间隔，但是消费却是连续的。
2、价格调节功能仓储对供需的调节功能，商品才能取得自身的最高价值。
例如大米3、调节货物运输能力的功能运输工具的运量差别较大，需要调节。
轮船、火车、汽车等4、配送和流通加工的功能现代仓储业务还向流通、销售、零部件供应等方向延伸。
(三)企业仓储管理的内容和主要任务1、企业仓储管理的主要内容：主要是对仓库和仓库中的物资进行管理①仓库的选址与建筑问题②仓库的机械作业的选择与配置问题③仓库的业务管理问题④仓库的库存管理问题2、企业仓储管理的主要任务①仓储设施规划和利用②保管仓库物资③合理储备材料④降低物料成本⑤重视员工培训，提高员工业务水平⑥确保仓储物资的安全二、企业仓储管理的主要业务指从商品入库到商品发送的整个仓储管理过程。
(一)入库业务1、货物入库前的准备编制仓储计划，做好入库准备;安排仓容，确定堆放位置;合理组织人力，装卸机具;准备验收设备，保证货物验收;备齐相关需要的其他用品2、货物的接运铁路专用线接车;存货人送货到库;到车站、码头搬运;仓储人自提入库3、货物的验收。
