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中级经济师《工商管理》考前速记知识点一、公司基本知识1.公司的定义：公司是由资本、劳动和组织的要素结合而产生的经济组织形式，是法人实体。
2.公司的特点：有限责任、独立法人、股份有限。
3.公司组织形式：有限责任公司、股份有限公司、合伙制公司等。
4.公司的成立：设立公司要进行工商注册，按照《公司法》办理相关手续。
5.公司的组织机构：董事会、监事会、经理层等。
二、公司治理1.公司治理的定义：公司治理是指组织成员之间权力和职权的分配、运作过程的规范。
2.公司治理结构：董事会、监事会、经理层、股东大会。
3.公司治理原则：公平、公正、公开、及时披露、保护投资者合法权益。
4.公司治理的目标：保护股东权益、提高公司价值、提高管理效率。
三、公司财务管理1.公司财务管理的含义：公司财务管理是指公司运用财务手段进行组织与控制资源的过程。
2.公司财务目标：盈利、增值、流动性、安全性。
3.公司财务决策：投资决策、融资决策、分红决策。
4.公司财务报表：资产负债表、利润表、现金流量表。
5.对外财务报告：年报、中报、季报。
四、公司运营管理1.公司运营管理的概念：公司运营管理是指公司为实现其经营目标而进行的各项活动和决策的管理过程。
2.公司运营管理的环节：组织设计、职能部门、流程管理、绩效管理等。
3.公司运营管理的目标：提高效率、降低成本、提升质量、满足顾客需求。
4.公司运营管理的方法：精益生产、六西格玛等。
五、公司战略管理1.公司战略管理的定义：公司战略管理是指公司通过分析环境、制定战略目标，进行资源配置和组织调整的过程。
2.公司战略制定：公司使命、目标、战略选择、战略实施、战略评估。
3.公司战略层次：企业级战略、业务单位战略。
4.公司战略分析方法：SWOT分析、五力模型等。
六、公司竞争与市场营销1.公司竞争优势：差异化、成本优势、专注战略。
2.公司市场营销策略：市场划分、目标市场选择、差异化拓展、产品组合管理。
3.公司市场营销工具：产品、价格、渠道、推广（4P）。
2024中级经济师《工商管理》考点生产能力的核算1.单一品种生产条件下生产能力核算(1)设备组生产能力的计算①M=F×S×P=单位设备有效工作时间×设备数量×产量定额②M=(F×S)/t=(单位设备有效工作时间×设备数量)/时间定额(2)作业场地生产能力的计算M=(F×A)/(a×t)=(单位面积有效工作时间×作业场地的生产面积)/(单位产品占用生产面积×单位产品占用时间)(3)流水线生产能力的计算M=F/r=流水线有效工作时间/流水线节拍2.多品种生产条件下生产能力核算(1)代表产品法(2)假定产品法品牌战略1.品牌有无决策对大多数企业来说，使用品牌有着十分重要的意义：(1)有利于提高顾客忠诚度;(2)能加强与中间商讨价还价的能力;(3)易于拓展品牌;(4)能够获得品牌溢价;(5)有助于获得法律保护。
2.品牌持有决策持有决策是指在品牌归属问题上做出更有利于本企业产品销售的选择。
选择策略(3种)：一是使用本企业自己的品牌;二是使用中间商品牌;三是两种品牌并用。
3.品牌质量决策品牌质量，是指反映产品耐用性、可靠性、精确性等属性的综合尺度。
(1)企业应确定其品牌的最初质量水平。
(2)企业应进行品牌质量管理。
4.家族品牌决策原有产品。
(1)个别品牌策略：即企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌。
好处是：①个别产品的失误不会影响到整个企业的形象，特别是新上市的产品如果不成功，不至于损害企业本身的声誉。
②产品增加或改变产品档次，不会影响(2)统一品牌策略：即企业所有的产品使用同一品牌。
好处是：①不需要花费大量费用去设计更多的品牌，可以节省产品投放市场的费用。
②企业的品牌一旦获得市场成功，可以很容易地向市场推出新产品，新产品的销售能力可以得到加强。
但使用这一策略也有缺点，即企业会因任何一种产品的失败而使整个家族的品牌蒙受损失。
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点一、知识概述《企业战略管理》①基本定义：说实话，企业战略管理就是企业为了实现长期目标，对自己的发展方向、资源配置等方面做的一系列规划和决策。
简单来说，就像你要去长途旅行，你得先想想目的地是哪、怎么走、带什么东西吧，企业做战略管理也是这个理儿。
②重要程度：在工商管理里那可相当重要，就好比人的大脑指挥员身体各部分一样。
它决定了企业往后的路怎么去走，是发展壮大还是逐渐衰败的关键因素呢。
③前置知识：得对企业的基本架构、行业大概状况、市场需求这些有了解。
就像打仗得知道自己有多少兵，地形什么样，敌人是谁一样。
④应用价值：在实际中，帮助企业找准市场定位，合理分配资源。
比如说某个小饭店，通过战略管理发现周边上班族多，但没什么健康快餐，就决定主打这个方向，调整菜谱，最后生意越来越好。
二、知识体系①知识图谱：在工商管理这个大科目里，企业战略管理是个比较高层级的内容，涉及各个部门的协调运作。
②关联知识：和市场营销知识有关，市场情况影响战略决策嘛；也和人力资源管理有关联，毕竟人要去实现战略。
③重难点分析：掌握难度挺大的。
难点在于要准确分析复杂的内外部环境，要照顾到各种利益相关者的需求。
关键点就是一定要有长远眼光，不能只看眼前。
④考点分析：考试中特别重要，经常会出案例让你分析企业的战略制定或者衡量战略的合理性，也会考查战略的层次等知识。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：企业战略管理包含战略制定、实施和评价等各个环节。
制定是开始规划去哪个方向，实施就是朝着这个方向做事，评价就是看看做得到底咋样。
②特征分析：企业战略管理有长远性，就像种树，不是种下去马上就想有果子，是要规划以后多年的发展；还有全局性，一个决策得照顾到企业各个部门各个方面的利益。
③分类说明：可以分为公司层战略，比如企业要不要多元化经营；业务层战略，就像生产某个产品走高端还是平民路线；职能层战略，像人力资源部门怎么招人、培训来配合整体战略。
第一章企业战略与经营高频考点 1：企业总体战略以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。
决定和揭示企业的使命和目标。
战略表现：都是有关经营领域、业务范围的判断①保持原有的业务组合；②进入新的经营领域；③抑制某些业务的发展；④对业务组合进行较大规模变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源。
高频考点 2：战略控制的方法1.杜邦分析法定义：是基于财务指标的战略控制方法，由美国杜邦企业开发并使用，从财务角度评价企业绩效和战略实施状况。
适用范围：该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业。
控制方式：企业通过设立产品事业部，设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。
2.平衡计分卡定义：是将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法，是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具。
平衡记分卡的设计包括（4 个方面）：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长，分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。
（1）财务角度（股东）财务目标通常与获利能力有关。
衡量指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值等。
（2）顾客角度（顾客）衡量指标：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客赢利率，在目标市场中所占的份额。
（3）内部流程角度（顾客与股东）管理者要确认企业擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务回报的期望。
（4）学习与成长角度（员工）衡量指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本等。
3.利润计划轮盘定义：是一种应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具（提出者哈佛商学院教授罗伯特·西蒙斯）。
构成：由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。
特征：以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。
新版中级经济师考工商管理考点总结背诵版在新版中级经济师考试中，工商管理是一个重要的考点，涉及到企业的组织管理、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面知识。
下面是对这些考点的总结和背诵版：1.组织管理组织是指企业内部各部门、岗位及其上下级之间的关系。
管理是指领导者通过协调、调控和授权等方式，对组织进行规划、组织、领导和控制。
组织管理的核心是梯队建设、激励与约束、沟通协调、权责明确、环境适应。
2.市场营销市场营销是指企业通过了解市场需求，制定合适的产品和定价策略，通过广告宣传和销售渠道建设来推动销售的一系列活动。
市场营销的核心是市场定位、产品与价值、推广和渠道、销售和服务。
3.人力资源管理人力资源管理是指企业通过招聘、培训、激励和福利等方式，有效地管理和利用企业内部的人力资源。
人力资源管理的核心是人力资源规划、招聘与选择、培训与开发、绩效管理和激励。
4.财务管理财务管理是指企业通过合理的资金配置和资本运作等手段，最大限度地实现投资者的财富增值和企业的经营效益。
财务管理的核心是财务分析、投资决策、资本结构、资金管理、成本管理。
上述内容的背诵版如下：1.组织管理组织管理的核心是梯队建设、激励与约束、沟通协调、权责明确、环境适应。
2.市场营销市场营销的核心是市场定位、产品与价值、推广和渠道、销售和服务。
3.人力资源管理人力资源管理的核心是人力资源规划、招聘与选择、培训与开发、绩效管理和激励。
4.财务管理财务管理的核心是财务分析、投资决策、资本结构、资金管理、成本管理。
这些是新版中级经济师考试中的工商管理考点总结的背诵版，针对每个考点的核心内容进行了简洁化处理，帮助考生更好地理解和掌握。
考生可以根据这些背诵版内容进行复习和记忆，同时也应该结合实际案例和题目进行练习，以提高对知识的理解和应用能力。
第一章策企业战略与经营决考点：企业经营决策的方法1.定性决策方法（主观决策法）这种方法是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行非量化的分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。
主要有：（1）头脑风暴法——思维共振法：在典型的头脑风暴会议中，决策者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，使参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
在提出方案的过程中，不允许任何批评。
（2）德尔菲法：运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定恰当的专家人数，一般10～30人较好；第三，拟订好意见征询表。
（3）名义小组技术：以一个小组的名义来进行集体决策，但是并不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来。
特点：背靠背，独立思考。
（4）哥顿法：又称“提喻法”，一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法。
2.定量决策方法是利用数学模型，量化优选决策方案的决策方法。
一般分为：第一：确定型决策方法。
第二：风险型决策方法。
第三：不确定型决策方法。
（1）乐观原则（大中取大）（2）悲观原则（小中取大）（3）折中原则（只考虑最好和最差两个市场状态）折中损益值＝ɑ×最优市场状态损益值＋（1－ɑ）×最差市场状态损益值（4）后悔值原则计算步骤：①找到各状态下的最大损益值。
②用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应会议类股份有限公有限责任公考点：股东机公司法人治理结第二的后悔值。
③从各方案中选取最大后悔值。
④从最大后悔值中选取最小值。
（5）等概率原则（求各市场状态的损益平均值）考点：商业模式分析1.商业模式画布的九大模块（1）价值主张；（2）客户细分；（3）渠道通路；（4）客户关系；（5）核心资源；（6）关键业务；（7）重要伙伴；（8）收入来源；（9）成本结构。
2.商业模式画布的三个步骤（1）价值分析。
企业提出价值主张，细分客户群体，分析商业模式的渠道通路和客户关系。
中级经济师速记考点汇总中级经济师《工商管理》黄金150点速记1.企业总体战略：表现：保持原有的业务组合；进入新的经营领域；抑制某些业务的发展；对业务组合变革和退出。
（决定企业生死的战略）2.企业业务战略：改进业务单位在行业或细分市场中提供产品的竞争地位。
（事业部）3.企业职能战略：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略。
4.企业战略实施的模型：指挥型：高层制定战略，强制下属执行；变革型：高层制定战略，运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施；合作型：高层管理集体制定战略；文化型：从高层管理者扩展到企业的较低层次；增长型（自下而上）：基层单位自下而上产生战略。
5.7S模型：硬件要素包括：战略、结构、制度；软件要素包括：共同价值观、人员、技能、风格。
8.杜邦分析法：杜邦分析法是基于财务指标的战略控制方法9.平衡计分卡：4个角度：财务、顾客、内部流程、学习与成长（股东、顾客、员工）；10利润计划轮盘：3个部分：（1）利润轮盘；（2）现金轮盘（3）净资产收益率轮盘。
注意：利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。
11.行业生命四周期环境分析：形成期：竞争压力小、侧重广告宣传；成长期：销售额与利润迅速增长；成熟期：市场趋于饱和，内部竞争异常激烈；衰退期：市场萎缩，竞争依旧残酷。
这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。
12.波士顿矩阵分析：瘦狗：双低；明星：双高：金牛：业务增长率低、市场占有率高；幼童：（业务增长率高、市场占有率低）。
13.SWOT分析法：S优势、W劣势（内部环境因素）；O机会、T威胁（外部因素）。
14.市场开发战略：在原有的市场范围上的拓展，将现有产品或服务打入新市场的战略。
15.价值链分析：主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动；辅助活动：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。
16.纵向一体化战略（深度）：后向一体化战略；前向一体化战略。
中级经济师【工商管理】记忆口诀、公式汇总第一章企业战略与经营决策1.“全杂、稳动、收益风险”——企业战略的特征：全局性与复杂性，稳定性与动态性，收益性与风险性。
2.“愿景=心+景”——企业愿景内容：核心信仰、未来前景。
3.企业战略实施的5种模式：(1)自上而下（4种）：指挥型（宣布、安排）；变革型（组织激励控制，关注如何实施）；合作型（合作高层管理者）；文化型（让整个企业员工都很有文化）。
(2)自下而上（1种）：增长型。
4.“人观技风（人观季风）”——企业战略实施的麦肯锡7S模型中的软件要素（比较容易改变）：人员、共同价值观、技能、风格。
硬件要素（一经确定，不易改变）：战略、结构、制度。
可用软件要素排除法。
5.“一保三适”——战略控制的原则：确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应性原则。
6.“杜利平”——战略控制的方法：杜邦分析法、利润计划轮盘、平衡积分卡。
(1)“杜邦财务”——杜邦分析法：基于财务指标。
(2)“（外部的）顾客带来财务，内部需要学习”——平衡积分卡的设计包括四个角度：顾客角度、财务角度、内部流程角度、学习与成长角度。
(3)“利现想净一净（李现想静静）”——利润计划轮盘的三部分：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘。
“李现想干嘛？想静静”——战略最高业绩目标：净资产收益率。
7.“拍死它了”——企业外部环境分析中的宏观环境分析方法：PESTEL方法，政治、经济、社会、科技、生态和法律因素。
拓展：企业外部因素分析方法8.“内心的链波”——企业内部环境分析方法：内部因素评价矩阵、核心竞争力、价值链、波士顿矩阵。
9.“价质延持难难”——核心竞争力的特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性。
10.“供-产-储-销-后”——价值链要素中的主体活动：原料供应（供）、生产加工（产）、成品储运（储）、市场营销（销）、售后服务（后）。
除了这五项，其余的都是辅助活动：采购、技术开发、人力资源、企业基础职能管理。
精心整理中级经济师考试工商管理考点总结第一章企业战略与经营决策企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是（2（32（1（2（3123123（三）评价和选择战略方案决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。
三、企业战略的实施1、战略变化分析2、战略方案分解与实施3、战略实施的考核与激励（二）实施模式（常考点）1、指挥型：制定者宣布战略，强制实行（08年第5题）2、转化型：从指令型转变过来3、合作型：决策范围扩大到高层管理中4、文化型：决策范围扩大到企业的较低层次（07年第4题）5、增长型：战略从基层单位自下而上产生（09年第5题）四、企业战略的控制（一）战略控制的原则（考点）：“一保三适”1、确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现2、适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确3、适时控制：选择正确的时机对战略进行修正4、适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式（二）战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。
3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。
4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。
（三）战略控制的方法（考点）12（1（2（3（43PEST1（1（2（3（42、行业竞争结构分析：五力模型（常考点）以娃哈哈纯净水为例（1）新进入者的威胁：进入市场的障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策，不受规模支配的成本劣势、自然资源、地理环境等方面。
中级经济师工商管理知识点汇总第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述★本节考点分析：一、一级重要考点1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法二、二级重要考点4、企业战略的制定5、战略控制的原则三、非重点内容6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念）战略三个层次特点企业总体战略确定企业经营范围、经营领域企业业务战略考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位企业职能战略由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式）特点指挥型高层领导决策、强制下层管理人员执行◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施◆高层领导考虑：如何实施战略合作型决策范围扩大到企业高层管理集体之中文化型扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化增长型企业战略是从基层单位自下而上地产生考点3：战略控制方法（掌握）战略控制方法考试要点杜邦分析法旨在财务控制平衡计分卡1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额3、内部经营流程角度4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本利润计划轮盘利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标）考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容）战略制定步骤（三个环节）（核心）要点确定企业愿景、使命与战略目标企业愿景（我是谁）由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向◆包括：核心信仰、未来前景企业使命（企业的业务是什么）说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据企业战略目标企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果准备战略方案-评价和选择战略方案-考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉）战略控制原则要点确保目标战略控制过程是确保达成企业目标的过程，经过执行战略计划确保战略目标的实现适度控制控制过程要严格但不乏弹性适时控制要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正适应性应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式考点6：企业战略管理的内涵企业战略管理（动态管理过程）主体企业管理者基本任务实现特定阶段的战略目标最高任务实现企业的使命考点7：企业战略的特征（了解）1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性考点8：企业战略实施的步骤◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励*注：考过单选题，考核第一步骤是什么考点9：战略控制的流程（了解）1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施第二节企业战略分析★本节考点分析：一、一级重要考点1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析）二、二级重要考点5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析三、非重点内容8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵★企业战略分析包括的内容：（熟悉）企业外部环境分析宏观环境分析PESTEL分析法★行业环境分析A行业生命周期分析（形成、成长、成熟、衰退）B行业竞争结构分析(5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品）C战略群体（内/间）分析外部因素评价矩阵（EFE矩阵）因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好）★企业内部环境分析企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征：价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵）企业综合分析SWOT分析法考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点）行业特点市场特点竞争程度企业职能形成期产品刚出现，有较多小企业刚形成压力小不激烈研究开发、工程技术★成长期产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出迅速扩大，销售额和利润迅速增长日趋激烈市场营销、生产管理★成熟期只留下少量大企业，合并、兼并大量出现趋于饱和，销售额难以增长异常激烈产品成本控制、市场营销衰退期行业规模缩小，留下的企业越来越少（夕阳行业）萎缩依然残酷-考点2：价值链分析（掌握价值链要素的内容）价值链要素内容主体活动原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务（供、产、储、销、后）辅助活动企业采购、技术开发（R&D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题考点3：波士顿矩阵分析（掌握）业务增长率市场占有率明星区较高较高瘦狗区较低较低幼童区较高较低业务增长率：体现发展的情况市场占有率：体现实力的情况1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低（1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低（1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但当前实力弱（市场占有率低）（2）金牛——与幼童区特点刚好相反考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）企业内部因素优势（S trength）劣势（W eakness）企业外部因素机会（O pportunity）威胁（T hreat）◆战略选择（对应字母含义选择即可）1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁使用优势、克服劣势、利用机会、避免威胁考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容）PESTEL分析法具体包括政治（P）政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势经济（E）◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度社会（S）企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布科技（T）企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等生态（E）影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等法律（L ） 企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点） 1、核心竞争力的体现（区别具体内容） 体现在三个方面 具体内容关系竞争力企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境 资源竞争力人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施能力竞争力企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例）新进入者替代品的供应者的行业中现购买者的。
精心整理中级经济师考试工商管理考点总结第一章企业战略与经营决策企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是（2（32（1（2（3123123（三）评价和选择战略方案决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。
三、企业战略的实施1、战略变化分析2、战略方案分解与实施3、战略实施的考核与激励（二）实施模式（常考点）1、指挥型：制定者宣布战略，强制实行（08年第5题）2、转化型：从指令型转变过来3、合作型：决策范围扩大到高层管理中4、文化型：决策范围扩大到企业的较低层次（07年第4题）5、增长型：战略从基层单位自下而上产生（09年第5题）四、企业战略的控制（一）战略控制的原则（考点）：“一保三适”1、确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现2、适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确3、适时控制：选择正确的时机对战略进行修正4、适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式（二）战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。
3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。
4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。
（三）战略控制的方法（考点）12（1（2（3（43PEST1（1（2（3（42、行业竞争结构分析：五力模型（常考点）以娃哈哈纯净水为例（1）新进入者的威胁：进入市场的障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策，不受规模支配的成本劣势、自然资源、地理环境等方面。
（2）替代品的威胁：替代品的价格越低，质量越好，用户转换成本越低，替代品所能产生的竞争压力就越大。
可以通过替代品销售增长率，替代品厂家生产能力与盈利扩展加以描述。
（3）供应者的谈判能力：供应者可以通过提价、降低价格或服务的质量来影响企业。
（4）购买者的谈判能力：通过压价、要求提供更好的质量和服务，使竞争者相互倾轧，买方可以极大的影响企业。
（5）行业间现有的竞争力：现有企业之间的竞争常常表现为价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。
3、战略群体分析群体内的竞争：宝洁公司和联合利华公司群体间的竞争：宝洁公司和联合利华公司VS纳爱斯集团和立白集团二、企业内部环境分析（常考点）（一）企业核心竞争力分析（常考点）1、定义：一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术和能力。
2、体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力3、评价标准：占用性、持久性、转移性、复制性（二）价值链分析（常考点）1、价值链定义：企业每项生产经营活动都是为顾客创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互联系的价值创造活动叠加在一起，构成了创造价值的一个动态过程。
2、价值链要素：辅助活动---职能管理、人力资源、技术开发、采购主体活动---供、产、储、销、后3（1（2（3（4定义：S、WO机会T机会威胁（一）成本领先战略：格兰仕微波炉1、适用范围（多选题）：（1）大批量生产：达到经济规模，成本较低（2）较高市场占有率：严格控制产品定价，形成较高的市场份额（3）先进生产设备：提高生产率，成本降低（4）严格控制一切费用开支：降低成本2、实施途径（多选题）：（1）规模效应：通过扩大规模使固定成本能在更多的产品分摊，使平均单位成本降低（2）技术优势：新技术能提高生产率，降低生产成本（3）资源整合：增加活动或资源的共享性来获得协同效应（4）经营地点选择优势：接近原材料产地或需求所在地是经营地点的选择优势（5）与价值链的联系：提高价值链整体效益的方法来提高业务活动的效益（6）跨业务相互联系：建立不处于同一价值链上其他业务的合作关系来充分利用资产。
（二）差异化战略：苹果公司的IphoneIpadIpod1、适用范围（多选题）：（1）较强研发能力：具有一定数量的研发人员，有强烈的市场意识和创新眼光，不断在产品和服务中创造出独特性（2）很高的知名度和美誉度：在产品和服务上具有领先的声望（3）很强的市场营销能力：企业内部的研发，生产制造，市场营销职能部门有很好的协调性2、实施途径（多选题）：（1）产品质量不同实现差异化：产品质量优异产生较高的产品价值，提高销售收入，获得比竞争对手更高的利润（2）提高产品可靠性：绝对的可靠性，甚至在出现意外故障时，也不会丧失使用价值（3（4（5（61（1（2（3（42（1（2（3（41WT使劣（1③竞争对手的市场份额出现下降时④随着销售力度的增加，销售量成上升趋势⑤通过市场渗透战略带来市场份额的增加，使企业达到销售规模，且这种规模带来显着的优势（2）实施途径：①增加现有产品的使用人数，通过转化非使用者、发掘潜在的使用者、吸引竞争对手的顾客方式实现②增加现有产品的使用量，通过增加对产品的使用次数，增加每次的使用量的方式实现③增加产品的新用途，通过增加产品的主要用途或附带用途的方式④增加现有产品的特性，通过产品换代，产品改良方式实现2、市场开发战略：密集型成长战略在市场范围上的扩展，是将现有产品或服务打入市场的战略。
（1）实施条件：①在空间上存在着未开发或未饱和的市场区域②企业获得新的、可靠的、经济的、高质量的销售渠道③企业拥有扩大经营所需的资金、人力、和物质资源④企业生产能力过剩⑤企业的主营业务是全球化惠及的行业（2）实施途径：①在当地发掘潜在顾客，进入新的细分市场②在当地开辟新的营销渠道③开拓区域外部或国外市场3、新产品开发战略：企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品、服务而增加销售量的战略。
（1）实施条件：（21（1（22略。
例如：中国烟草进军房地产行业，海尔进军医药行业，国美进军房地产行业适用条件：①当企业在行业逐渐失去吸引力，企业销售额和利润下降②企业没有能力进入相关行业③企业具有进入新行业所需的资金和人才④企业有机会收购一个良好投资机会的企业（三）一体化战略：（一般是同一行业企业间的并购）定义（理解）：又称企业整合战略，是指企业有目的的将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。
即企业充分利用已有的产品、市场、技术的优势，向经营的深度和广度发展的一种战略。
1、纵向一体化：扩大单一的经营范围，向后延伸进入原材料供应经营范围，前延伸可以直接向最终使用者提供最终产品。
（1）前向一体化：指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低市场交易费用及其成本，提高经济效益目的的战略。
例如：格力公司与当地家电经销商共同建立格力专卖店（2）后向一体化：指通过资产纽带或契约方式，企业与输入端企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低市场交易费用及其成本，提高经济效益目的的战略。
例如：吉利汽车收购澳大利亚一家生产发动机的企业永久自行车收购一家轮胎企业2、横向一体化：定义：为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位，提高企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合的一种战略（1）吸收合并即兼备：两个或两个以上的企业合并中，其中一家企业兼并了其他企业，被吸收企业解散，并依法办理注销登记，（2例如：（3被收购1（1（22（1（2（3例如：特许经营，麦当劳，肯德基（4）产业协调联盟：建立全面协调和分工的产业联盟体系，避免恶性竞争和资源浪费例如：高新技术产业间的联盟三、企业稳定战略定义：企业受经营环境和内部条件资源的限制，企业基本保持目前的资源分配和经验业绩水平的战略。
（一）无变化战略：企业内外环境没有重大变化；企业并不存在重大经营问题或隐患，没有必要调整战略（二）维持利润战略：一般在企业不景气时采用，注重短期效果而忽略长期利益（三）暂停战略：在一段时间内降低企业目标和发展速度，重新调整企业内部各要素，实现资源的优化配置，实施管理整合。
（四）谨慎实施战略：降低战略方案的实施进度，根据情况的变化谨慎实施或调整战略规划和步骤。
四、企业紧缩战略（常考点）定义：企业从目前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略（一）转向战略：企业要缩小产销规模和市场规模；有新发展机会，要缩小原有投资；企业财务状况下降时例如：步步高公司由VCD转向手机（二）放弃战略：将企业的一个或几个部门转让、出卖或停止经营。
例如：TCL出售TCL国际电工事业部，格力公司出售罗西尼表（三）清算战略：卖掉其资产或停止整个企业的运行而终止企业的存在例如：亚细亚商场的清算第四节企业经营决策一、企业经营决策概念和类型（一）概念：指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。
12312345（二）考。
（一）定性决策1、头脑风暴法：又称思维共振法，即通过有关专家的信息交流，引起思维共振，产出组合效应，从而形成创造性思维。
“敞开思路，畅所欲言”2、德尔菲法：美国兰德公司首创。
以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总处理后再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证。
关键：选好专家；专家人数10----50人；拟好意见征询表3、名义小组法：以一个小组的名义进行集体决策，而并不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来，其特点是“背靠背，独立思考”（二）定量决策方法1、确定型决策：在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给出特定的结果。
（1）线性规划法定义：在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或做小值的方法。
步骤：确定营销目标的变量；列出函数方程；找出实现目标的的约束条件；找出使目标函数最优的可行解（2）盈亏平衡点法（量本利分析法或保本分析法）方法特点：把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量。
公式推导：P利润=S－C=P×Q－(F＋V)=P×Q－(F＋v×Q)=(P－v)×Q－F其中：P利润——利润S——销售额C——总成本P———销售单价F——固定成本V——变动总成本v———单位变动成本Q——销售量盈亏平衡点又称保本点，或盈亏临界点，指在一定销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零P利润=0，即(P－v)×Q0－F=0考点2（1步骤：（2步骤：②计算每个每个结点的期望值，计算公式：状态结点期望值=∑(损益值×概率值)×经营年限③剪枝，即进行方案的优选，把期望值小的方案枝剪掉，计算公式：方案净损益值=该方案状态结点的损益期望值－该方案投资额总公式：方案净损益值=∑(损益值×概率值)×经营年限－该方案投资额3、不确定型决策定义：指面临的自然状态难以确定，自然状态发生的概率也无法预测的条件下所做的决策。
