岳文 跨境电子商务教学日历2018-2019(2)

《跨境电子商务：基础与实训》课程教学大纲
一、课程概况(CourseOverview)
课程名称：跨境电子商务：基础与实训
课程编号：
适用学生：国际贸易、电子商务、市场营销、工商管理、金融等
学分：4
预修课程：电子商务概论、网络营销学
二、课程简介(CourseDescriptions)
本书根据跨境电子商务行业对人才的要求进行编写，共分8个项目，分别为跨境电子商务基础知识、跨境电子商务平台、跨境电子商务选品、跨境电子商务商品定价与刊登、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务支付与结算。

四、考核与评价方式（CoUrSeEValUation）
课程成绩综合多因素客观评定。

其中，出勤情况占课程成绩10%的比例，自主完成的案例报告占课程成绩20%的比例，实验占课程成绩40%的比例，企业实践占课程成绩30%比例。

1.案例报告：结合本课程跨境电子商务：基础与实训和实践学习，提交一份系统的店铺企划商业报告，ppt形式，不少于25页。

2.实验成绩：实验考核方式应根据：实验操作情况、实验报告内容、实验结果进行综合评分，其中，实验报告应包括：实验目的、实验过程和结果、实验体会或讨论等内容，实验报告与别人完全类同者不给分。

3.企业实践：（1）参加校外跨境电商相关实践，并提供相关的实践证明和跨境电商业
绩证明，根据实践时间和运营业绩情况综合进行评分；（2）选择相应的国外电商平台，自主注册运营电商真实店铺，根据运营情况进行评分。

《跨境电商基础与实务》课程教学大纲课程编号：课程名称：跨境电商基础与实务课程性质：专业课课程类别：必修课学分：2 学时：32先修课程：无面向专业（方向）：跨境电商/电子商务/国际贸易/商务英语等相关专业承担单位：一、课程教学基本设计（一）教学目标及意义本课程采用理实一体化的教学方式，通过课堂教学、学生实践相结合的方式，使学生扎实掌握所学理论知识的同时，能够灵活运用所学知识进行跨境电商相关工作。

通过本课程的教学，力争把学生培养成为能根据国际市场需求和不同跨境电商平台特点，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行选品，能够在外贸第三方电商平台创建店铺，同时具备跨境电商视觉美工、商品定价与刊登、营销推广、物流仓储、客户服务、支付与提现等项目/任务所需的基础理论知识和实操技能的跨境电商贸易人才。

（二）教学内容及要求1. 跨境电商基础认知（1）理解跨境电子商务的概念与特征；（2）了解并熟悉跨境电子商务的基本流程；（3）了解传统外贸的发展历程并归纳跨境电子商务应运而生的历史条件与原因；（4）比较传统外贸与跨境电子商务的不同与优劣势；（5）了解中国跨境电子商务的发展历程；（6）熟悉中国跨境电子商务的发展现状；（7）认识中国跨境电子商务所面临的问题。

2. 跨境电商模式分类（1）了解交易主体下的跨境电商模式类别；（2）能够根据不同平台的特点，按照其交易主体，判断平台的跨境电商模式。

（3）了解运营方式下的跨境电商模式类别；（4）能够根据不同平台的特点，按照其运营方式，判断平台的跨境电商模式。

3. 跨境电商主流平台（1）了解各大主流平台的基本市场情况；（2）对比不同的跨境电商平台的市场、费率及运营模式。

（3）了解跨境电商平台的开店准备；（4）掌握速卖通账号注册步骤。

4. 跨境电商选品（1）了解跨境电商选品的原则；（2）理解并基本掌握分销式选品、铺货式选品和创意开发式选品三类选品方法。

（3）学习跨境电商平台上架产品禁限售一般规则和对侵权商品的界定；（4）了解几种不同的判断产品侵权工具；（5）熟悉不同跨境电商平台关于禁售商品的处罚方式。

跨境电子商务全书课件完整版全套教学教程最全电子教案电子讲义最新随着互联网的快速发展和全球化的进程不断加速，跨境电子商务成为了一个重要的经济领域。

跨境电子商务，简称CBE，指的是通过互联网等电子通讯手段进行的跨国贸易活动。

近年来，跨境电子商务在全球范围内快速发展，在促进国际贸易、促进经济增长、增加就业等方面发挥着重要作用。

一、跨境电子商务的定义和背景跨境电子商务是指企业利用互联网等电子通讯技术进行跨国贸易的活动。

它既包括企业之间的B2B（Business to Business）交易，也包括企业与消费者之间的B2C（Business to Consumer）交易，还包括消费者之间的C2C（Consumer to Consumer）交易。

跨境电子商务的背景是互联网的普及和全球化的趋势。

随着互联网的迅速发展，世界各国之间的信息流动更加便捷，人们越来越习惯通过电子渠道购买商品和服务。

同时，全球化使得商品和服务的供应链更加紧密，跨境贸易活动更加频繁，促进了跨境电子商务的发展。

二、跨境电子商务的特点和优势1.全球化：跨境电子商务突破了地域和时空的限制，实现了全球市场的无缝连接。

消费者可以在互联网上购买来自世界各地的商品和服务，而企业也可以将产品和服务销售到全球市场。

2.低成本：相比传统的实体零售，跨境电子商务的成本更低。

企业不需要开设实体店面，减少了租金、人员工资等费用，同时也降低了物流和运输成本。

3.便捷快速：跨境电子商务的交易过程简单方便，消费者只需要通过互联网选择商品、下单并支付即可，无需到实体店面购买。

同时，跨境电子商务的物流快速，消费者可以在短时间内收到商品。

4.商品多样性：跨境电子商务为消费者提供了更多选择。

消费者可以从全球范围内购买商品和服务，可以选择更具特色和个性化的产品。

5.促进就业和经济增长：跨境电子商务不仅为企业提供了新的商机，促进了就业的增长，同时也为国家和地区的经济增长带来了新的动力。

跨境电子商务课程标准标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]《跨境电子商务》课程标准课程代码：计划学时/学分: 44学时/3学分适用专业: 经管学院所有专业建议开设学期: 第一学期~第三学期编制人:编制时间: 2017年10月一、课程定位《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。

本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。

通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。

该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。

二、课程目标通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。

项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。

职业能力目标：能顺利开通跨境电商店铺账号能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广能及时处理订单、提升客户体验感和满意度能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户三、课程设计课程的总体思路围绕如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。

跨境电子商务（Cross-Border E-Commerce）（40学时）一、课程简介本课程面向国际经济与贸易本科专业，共40学时。

其中理论授课20学时，课程实习20学时，2.5学分，为专业必修课。

本课程主要讨论跨境电子商务的基本理论、概念和主要分类，介绍跨境电子商务的经营方式、流程、物流、支付、政府监管等问题，并讨论国际贸易综合服务及跨境电子商务的法律与规则体系。

二、课程的目标和要求《跨境电子商务》课程是国际经济与贸易专业的专业核心课，是一门集多个学科为一体的在互联网技术支持下适应最新国际贸易形势发展的一门新课程。

通过学习本课程，学生将掌握跨境电子商务的基本概念，掌握跨境电子商务物流、支付、供应链、外贸综合服务、协同商务等，学会一些跨境零售的基本操作，了解有关政策，法律问题及发展趋势。

三、与相关课程的联系和分工本课程必要的先修课程为《国际贸易》及《进出口贸易实务》。

《国际贸易》介绍国际（区域）分工及交换的经济学原理，《进出口贸易实务》介绍国际货物买卖的相关问题及业务流程，《国际贸易》和《进出口贸易实务》研究有形的货物贸易，《跨境电子商务》在传统的国际贸易的基础上，探讨在互联网技术支持下的实体市场和虚拟市场并行及创新的商务模式。

四、教学方法和考核形式（一）教学方法教学方法以课堂讲授为主，同时结合线上教学、案例教学、实践操作等方法。

（二）考核形式按照有效培养学生的创新思维和独立分析问题、解决问题的能力和要求，采取灵活多样的考核方式，如讨论、小组作业、课堂演示等形式。

成绩构成：课堂参与及上交报告。

五、教学内容及学时分配学时分配表（一）理论教学内容（20学时）第一章跨境电子商务的技术背景（2课时）1.目的要求:向学生简要介绍跨境电子商务发展各阶段的技术手段和历程，了解电子商务发展的最新技术手段，以及新技术给跨境电商带来的变革。

2.重点难点：重点使学生充分了解新技术给跨境电商带来的变革，以及给国际贸易带来的变化。

《跨境电子商务多平台操作实务》教学大纲一、课程信息课程名称：跨境电子商务多平台操作实务课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：14计划学分：3先修课程：无选用教材：《跨境电子商务多平台操作实务》适用专业：本书可作为普通高等院校、职业院校跨境电子商务课程的教学用书，也可作为从事出口跨境电子商务工作的企业员工的培训教程。

课程负责人：二、课程简介本书以跨境电子商务操作技能为核心，以工作过程为导向，以熟悉平台功能模块为主、同步提升平台操作技能和实战技巧为辅的的方式组织教学内容，强化着眼跨境电子商务平台操作的专注度。

第1章概要介绍了跨境电子商务平台的分类及盈利模式。

第2章重点介绍了以阿里巴巴国际站、环球资源网和中国制造网为代表的出口跨境B2B电子商务平台的基础知识和实际操作。

第3章重点介绍了以亚马逊、速卖通、eBay和敦煌网为代表的出口跨境B2C电子商务平台的基础知识和实际操作。

第4章重点介绍了以Wish和Lazada为代表的出口跨境移动电子商务平台的基础知识和实际操作。

第5章介绍了我国跨境电子商务的发展状况和未来发展趋势。

三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。

“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。

关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。

“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议（一）学习方法建议1．理论配合实战训练进行学习，提高学生提高对跨境B2B电子商务平台、跨境B2C 电子商务平台及移动跨境电子商务平台的操作能力；2．在条件允许的情况下，可以申请账号进行运营，根据运营效果评估跨境电子商务平台操作能力。

3．培养、提升学生的跨境电子商务平台操作能力。

（二）学生课外阅读参考资料《跨境电子商务运营：速卖通亚马逊eBay》，阮晓文, 朱玉赢编著，2018年；人民邮电出版社出版。

课程名称跨境电商实务课程代码215010061课业名称选择合适跨境物流并给客户发一封告知该订单已发货的站内信布置时间2018年5 月22 日上交时间2018年6 月19 日任课教师审核教师承诺：本人独立完成课业，不存在任何欺骗和剽窃行为，同时保证符合课业要求。

如违反以上承诺，本人愿意承担由此引起的后果。

学生签名专业班级学号学习成果评定标准评分目标1、熟悉速卖通常用的物流模式及物流运费的计算，综合物流成本选择合适的物流模式。

2、学会填写发货通知、物流单据及站内信。

背景速卖通店铺出了一笔新订单，不锈钢纸巾盒：Paper Holder Stainless Steel,重量0.5千克，国家为乌克兰，请计算乌克兰分别发中国邮政小包和e邮宝的运费是多少？你会选择哪种跨境物流并分析原因。

并给国外客户写一封告知已发货的站内信。

任务1、收集中国邮政小包、EUB及商业快递的运价表。

分别收集三种物流模式的运价表。

2、根据订单重量计算上述物流模式的运费。

分别计算上述物流模式下的运费。

3、比较运费并选择物流模式能够综合比较价格，选择合适的物流模式。

4、在后台填写发货通知。

能够及时发货，在后台填写发货通知。

5、向客户主动发站内信，告知发货信息。

向客户发站内信，告知已发货。

6、后台处理发货业务。

后台填写发货通知及有关物流单据。

7、通过计算不同物流模式的运费，在综合考虑价格的基础上，选择合适的物流模式，并能在后台填写发货通知，创建物流单号，并将发货的相关信息通过站内信告知客户。

建议1.可以复制老师上课用的跨境物流运价表，分别计算不同物流模式的运费。

2.参考老师上课讲的发货通知站内信的写作模版进行站内信的写作。

3.课业报告须提交电子版文档1份，要求文档命名方式为“学号+姓名.doc”，并通过电子邮件发送至教师指定邮箱。

《跨境电子商务基础》
配套教学教案
任务1-1
任务1-2
一、跨境电子商务的相关定义和内涵
二、跨境电商与传统贸易的区别
涉及到海关/银行/税务/保险/国际运输等手续跨境电商对传统外贸进行了变革。

三、中国跨境电子商务的现状
跨境电子商务市场交易规模
跨境电子商务进出口结构
跨境电子商务B2B和B2C结构
四、中国跨境电子商务发展机遇
一带一路
eWTP推动“普惠贸易”时代到来
政府对跨境电商的政策支持
五、跨境电商生态全景图
跨境电商生态圈分析之一：生产商/制造商
跨境电商生态圈分析之二：跨境电商平台全景跨境电商生态圈分析之三：跨境支付
跨境电商生态圈分析之四：跨境电商物流
跨境电商生态圈分析之四：跨境电商物流
跨境电商生态圈分析之五：跨境电商通关监管六、跨境电商人才需求
跨境电商行业人才需求情况
跨境电商岗位认知
跨境电商人才知识结构
理论课程体系（通用）
理论课程体系（岗位匹配）
理论课程体系（业务匹配）
任务2
任务3
任务4
任务5
任务6
任务7
任务8。

电子商务师培训课程安排表一、课程设置：10天课程：2021.9.10—2021.9.19上课时间：上午8:20--11:30，下午13:00--15:25，每天7课时，总计70课时二、每天上课时间安排表第1节：8：20—9：05 第2节：9：05—9：50第3节：10：00—10：45 第4节：10：45—11：30第5节：13：00—13：45 第6节：13：55—14：40第7节：14：40—15：25三、课程内容安排：第一天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，残疾人励志课第2节（理论）电子商务基础、键盘基本操作，计算机的启动、关机第3节（实操）键盘指法练习，文字录入第4节（实操）各种输入法切换、中英文切换、全角半角切换，软键盘的使用第5节（理论）介绍Windows系统的基本特点，窗口、菜单、工具栏、对话框第6节（实操）文件和文件夹的创建、删除、复制、移动、重命名第7节（实操）查找文件和文件夹，Windows资源管理的基本操作、打印管理第二天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，讲解新冠肺炎疫情防控知识第2节（理论）网店注册流程第3节（实操）网店注册第4节（实操）网上开店流程第5节（理论）常用软件的下载，利用QQ或微信进行图片互传第6节（实操）常用软件的下载第7节（实操）利用QQ或微信进行图片互传第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解禁毒、防盗、防意外、食品安全、用药安全等知识第2节（理论）支付宝实名认证第3节（实操）支付宝实名认证第4节（实操）支付宝实名认证第5节（理论）创建店铺及店铺管理第6节（实操）创建店铺第7节（实操）店铺管理第四天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解消防法、火灾常识、消防器材及火灾后的应急措施第2节（理论）打造店铺爆款的方法第3节（实操）打造店铺爆款的方法第4节（实操）打造店铺爆款的方法第5节（理论）淘宝搜索技巧第6节（实操）淘宝搜索技巧第7节（实操）店铺管理第五天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解职业道德基础知识、规范和职业守则第2节（理论）店铺装修第3节（实操）店铺装修第4节（实操）店铺装修第5节（理论）发布产品，淘宝助理第6节（实操）发布产品第7节（实操）淘宝助理第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，残疾人法律援助和安全生产知识第2节（理论）电商运营第3节（实操）电商运营第4节（实操）电商运营第5节（理论）电商推广及提升店铺等级第6节（实操）电商推广第7节（实操）提升店铺等级第七天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，在Word文档中创建表格的方法第2节（理论）阿里巴巴开店第3节（实操）阿里巴巴开店操作第4节（实操）阿里巴巴开店操作第5节（理论）电商APP端第6节（实操）电商APP端操作第7节（实操）电商APP端操作第八天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，美图秀秀的下载及介绍第2节（理论）讲解淘宝图片的下载和拍摄第3节（实操）淘宝图片的下载第4节（实操）淘宝图片的拍摄技巧第5节（理论）美图秀秀处理图片的方法第6节（实操）美图秀秀图片处理第7节（实操）美图秀秀图片处理第九天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，介绍Photoshop的下载安装第2节（理论）PS的安装及图片处理第3节（实操）利用Photoshop进行图片处理第4节（实操）利用Photoshop进行图片处理第5节（理论）图片设计思路第6节（实操）利用Photoshop进行图片处理第7节（实操）图片设计思路第十天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，介绍微店营销第2节（理论）开设微店第3节（实操）创建微店第4节（实操）微店的基本操作第5节（理论）微商的发展及活动策划第6节（实操）微店的基本操作第7节（实操）微商的发展及活动策划、营销。