集散中心票务系统操作指南

票务管理系统使用说明（一）引言概述：票务管理系统是一种用于管理和处理各种票务事务的软件系统。

本文旨在通过详细的使用说明，向用户介绍如何使用票务管理系统来实现快速、高效和准确的票务管理。

正文：一、系统登录和用户管理1. 使用用户名和密码登录系统2. 用户权限管理，包括管理员、销售员、财务等角色的分配和权限设置3. 注册新用户和修改用户信息的操作方式4. 重置密码和解锁账户的方法5. 多层次的用户管理体系，确保安全和可追溯性二、票务销售管理1. 查看和编辑航班、车次、演出等活动的票务信息2. 创建和编辑新的票务活动，包括日期、时间、地点等信息的设定3. 票务分类和定价的设置，支持不同级别的票价和促销活动4. 添加和管理销售员，分配票务任务并跟踪销售情况5. 查看实时的销售统计数据和报表，方便管理和决策三、订单管理和支付处理1. 创建和编辑订单，包括选择活动、选择座位和票价等信息的填写2. 确认订单和生成订单号，方便后续查询和处理3. 支持在线支付和货到付款等支付方式，保证支付安全和便捷性4. 发送订单确认和电子票务给客户，提供订单状态查询功能5. 退票和改签的流程和操作方式，支持自动计算退款金额和手续费四、票务检票和入场管理1. 票务验真和防伪技术的应用，确保票务的真实可信性2. 扫描或手动输入电子票务信息，验证门票的有效性3. 检票结果的实时反馈和记录，方便统计和跟踪4. 入场安全措施的设定，例如闸机、人工检票等方式5. 售票和检票的数据同步和差错处理，保证数据的一致性和可靠性五、报表分析和系统维护1. 销售统计报表和财务报表的生成和导出2. 生成活动出票情况和入场情况的报表，方便管理和分析3. 数据备份和恢复的方法，确保数据的安全性和可靠性4. 系统升级和故障处理的流程，保证系统的稳定性和可用性5. 用户反馈和问题解答的渠道，提供优质的用户支持和服务总结：通过本文的说明，用户可以了解到票务管理系统的使用方法，包括系统登录和用户管理、票务销售管理、订单管理和支付处理、票务检票和入场管理，以及报表分析和系统维护等方面的内容。

电影院线售票系统操作手册第一章：系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能特点 (4)1.2.1 票务管理 (4)1.2.2 会员管理 (4)1.2.3 订单管理 (4)1.2.4 营销活动管理 (5)1.2.5 数据统计与分析 (5)1.2.6 信息发布与推送 (5)1.3 技术参数 (5)1.3.1 系统架构 (5)1.3.2 系统兼容性 (5)1.3.3 系统安全性 (5)1.3.4 系统部署 (5)1.3.5 系统升级与维护 (5)第二章：用户注册与登录 (5)2.1 用户注册 (5)2.2 用户登录 (6)2.3 忘记密码 (6)2.4 账户管理 (6)第三章：影片信息管理 (6)3.1 影片查询 (6)3.1.1 查询界面 (6)3.1.2 查询条件 (6)3.1.3 查询结果 (7)3.2 影片添加 (7)3.2.1 添加界面 (7)3.2.2 影片信息录入 (7)3.2.3 影片信息提交 (7)3.3 影片修改 (7)3.3.1 修改界面 (7)3.3.2 影片信息查询 (7)3.3.3 影片信息修改 (7)3.3.4 影片信息提交 (7)3.4 影片删除 (8)3.4.1 删除界面 (8)3.4.2 影片信息查询 (8)3.4.3 影片信息删除 (8)第四章：放映计划管理 (8)4.1 放映计划查询 (8)4.1.1 功能概述 (8)4.2 放映计划添加 (8)4.2.1 功能概述 (8)4.2.2 操作步骤 (8)4.3 放映计划修改 (9)4.3.1 功能概述 (9)4.3.2 操作步骤 (9)4.4 放映计划删除 (9)4.4.1 功能概述 (9)4.4.2 操作步骤 (9)第五章：票价管理 (9)5.1 票价查询 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作步骤 (9)5.2 票价添加 (10)5.2.1 功能概述 (10)5.2.2 操作步骤 (10)5.3 票价修改 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作步骤 (10)5.4 票价删除 (10)5.4.1 功能概述 (10)5.4.2 操作步骤 (10)第六章：座位管理 (10)6.1 座位分布图 (11)6.1.1 系统功能 (11)6.1.2 操作步骤 (11)6.2 座位选择 (11)6.2.1 系统功能 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.3 座位锁定 (11)6.3.1 系统功能 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.4 座位开启 (11)6.4.1 系统功能 (11)6.4.2 操作步骤 (11)第七章：售票操作 (12)7.1 普通票购买 (12)7.1.1 进入购票界面 (12)7.1.2 选择影片和场次 (12)7.1.3 选择座位 (12)7.1.4 填写订单信息 (12)7.1.5 支付订单 (12)7.2 优惠票购买 (12)7.2.2 选择优惠票类型 (12)7.2.3 核验优惠资格 (12)7.2.4 完成购票流程 (12)7.3 团体票购买 (13)7.3.1 联系影院客服 (13)7.3.2 提交团体购票申请 (13)7.3.3 确认订单及支付 (13)7.4 退票操作 (13)7.4.1 进入退票界面 (13)7.4.2 核实退票信息 (13)7.4.3 提交退票申请 (13)7.4.4 退款到账 (13)第八章：支付与结算 (13)8.1 支付方式选择 (13)8.1.1 系统支持多种支付方式，包括但不限于以下几种： (13)8.1.2 顾客在选座购票时，可根据个人喜好和需求选择合适的支付方式。

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第一章引言1.编写目的编写本手册的目的是充分叙述本软件所能实现的功能及其运行环境，以便使用者了解本软件的使用范围和使用方法，并为软件的维护和更新提供必要的信息。

2.参考资料3.术语和缩略词第二章软件概述1.软件用途说明该软件的目的、总体功能、适用范围2.软件运行说明运行本软件所需要的支持软件，如：操作系统的名称，版本号；数据库管理系统的名称和版本号；其它软件支持3.系统配置列出为运行该软件时所要求的设备的最小配无思无虑第三章软件系统功能1电影院票务管理系统该系统包含有：影院管理、影片管理、服务管理、参数管理功能模块。

2影院管理影院管理主要包含：新增影院、修改影院，查询影院、查看详情、设置影院服务、新增影院图像、发布影院、影院排片、新增影厅、修改影厅、删除影院、删除影厅操作。

以上操作均可在该页面进行操作，如下图所示：新增影院单击，弹出新增影院页面，依次填写正确信息（带*为必填项），点击“保存”即可。

日常工作流程•登录•查询•信息查询及辅助功能•建立PNR•特殊服务 SSR•PNR提取和修改•公布运价的查询•BSP打票•国际运价查询•电子客票常用指令•Q信箱处理•手工输入API信息登录1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1返回目录查询1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或 RT之后，>DSG: 航班序号返回目录信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报 WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组 SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CS>CS 2/1二、姓名输入 NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式 CT >CT PEK/1234567五、出票时限 TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入 TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输 STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印 DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL返回目录特殊服务 SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订 ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司 NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食 BLML：流食CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童返回目录PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口 @1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制 PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。

铁路客运票务系统的操作与管理一、引言铁路客运票务系统是现代铁路运输的重要组成部分，它通过计算机和网络技术提供便捷的票务服务，实现火车票的售卖、查询、退改签等功能。

本文将从操作和管理两个方面，介绍铁路客运票务系统的运作原理和相关策略。

二、操作1. 系统介绍铁路客运票务系统是一个基于计算机和网络技术的综合系统，它包括前台售票系统、后台管理系统和数据库系统等组成部分。

前台售票系统主要负责乘客的购票需求，提供售票、查询、退改签等功能；后台管理系统则负责对车票信息、乘客数据进行管理和统计；数据库系统作为信息存储和管理的核心，保障了数据的安全和高效。

2. 售票流程用户通过铁路客运票务系统进入前台售票系统，按照指引选择起点站和终点站，选择座位类型和出行日期后，系统会自动显示相关车次和票价信息，用户选择后进入购票环节，输入个人信息并完成支付即可完成购票。

3. 查询功能铁路客运票务系统提供便捷的查询功能，用户可以通过输入车次、始发站和终点站等信息查询相关车次的票务情况，包括余票数量、座位类型和票价等。

查询功能的快捷方便，减少了用户的等待时间和不必要的麻烦。

4. 退改签服务铁路客运票务系统支持乘客的退改签需求，用户可以通过系统进行退票、改签等操作。

退票需注意退票规定并按照系统指引进行操作，改签则需要支付相应的差价并按照系统指引重新选择车次和座位。

三、管理1. 数据管理铁路客运票务系统的后台管理系统负责对车票信息和乘客数据进行管理。

它可以对车票进行统计和分析，及时了解各线路的客流情况；同时也能对乘客数据进行管理，包括身份验证、防止重复购票等，保障数据的准确性和安全性。

2. 安全管理铁路客运票务系统需要保障用户的个人信息和支付安全。

系统需要采用先进的安全技术，如加密、防火墙等，确保用户信息的保密性和完整性。

同时，系统需要预防网络攻击和恶意操作，保障整个系统的正常运行。

3. 技术支持铁路客运票务系统的操作和管理需要专业的技术支持团队。

车站票务管理系统操作流程1中心配发车票收益部向车站配发车票时，车站可通过“配发车票”窗口看到配发车票的票种和数量。

实际数量为系统默认为配发数量，如不一致，客运值班员根据实际数量录入。

，配发车票点击增加操作说明：（1）车票配收员与客运值班员根据《票务室车票组配票明细单》核对车票信息正确后进行车票交接，客值在“车站票务管理系统”中进行“配发车票”操作并在《票务室车票组配票明细单》上签收，车站存最后一联，其余由车票配收员上交收益部。

（2）客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。

2 上交车票车站上交车票分为两种形式：一种需随报表上交收益部的车票；另一种收益部票卡组指定回收的车票。

选择中心配票单号根据实点数填写“实际数根据实点数填写“实际金额”选择车票配收员员工号填写实际上交数量有需要时填写“上交原因”操作说明：（1）随报表上交收益部的车票，客运值班员在车站票务管理系统“上交车票”中录入，“上交部门”选择为“收益组”，将已用票务信封加封好的车票分为以下三种形式用钱袋加封后，随报表上交至收益部。

(a) TVM 废票用一个钱袋加封；(b) 车站办理的即时退款车票和非即时退款无效票、车站回收箱回收车票、乘客弃置车票用一个钱袋加封。

(c) 乘客事务车票、发售不成功车票、BOM 废票用一个钱袋加封。

（2）票卡组指定上交的车票，由收益部票卡组在票务管理系统通知车站需回收车票的种类、数量，客运值班员按要求提前准备好车票，并在车站票务管理系统“上交车票”中录入，“上交部门”选择为“车票组”。

配票人员到站后根据系统打印《车票上交清单》清点各车票的加封数量，确认无误后签收，客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。

（3）售卖剩余的E/S 预制票由客运值班员与售票员按售卖日期加封。

并在车站票务管理系统“上交车票”中录入，“上交部门”选择为“车票组”。

配票人员到站后根据系统打印《车票上交清单》清点各车票的加封数量，确认无误后签收，客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。

票务管理系统使用说明1. 系统概述1.1 功能介绍- 用户注册与登录功能：用户可以通过注册账号并登录来访问系统。

- 活动发布功能：管理员可以在系统中发布各类活动信息，并设置相关参数。

- 购票功能：用户可根据自己的需求，在已发布的活动中选择购买门票。

- 订单管理功能：用户和管理员都能够查看、修改和取消订单，以及电子凭证。

2. 注册与登录2.1 新用户注册流程：a) 打开网页或APP；b) “注册”按钮；c) 输入个人信息（用户名、密码等）；d) 完成验证步骤（如验证码）；e) 提交表单完成注册。

3. 活动发布3.1 创建新活动：a) 登录到后台管理界面；b) 进入“创建新活动”页面;c )填写必要的基本信息 (标题、时间地点等);d )添加详细描述,图片或视频素材;e )设定价格策略(包括不同座位区域/类型);f )保存并提交审核;4 .购票流程4 .l 浏览所有可用的演出:a l打开主页 ;bl浏览推荐列表或搜索感兴趣的演出 ;4 .2选择演出并查看详情:a l某个演出;bl阅读详细信息 (时间、地点等);cl 查看座位图,选定席位区域和数量;d ) "购票";5. 订单管理5.1 用户订单：- 登录到用户账户；- 进入“我的订单”页面；c) 浏览所有已购买的门票，包括待支付、已完成和取消的订单。

5.2 管理员操作：a）登录到管理员后台界面；b）进入“订单管理”页面；c )搜索或筛选特定条件下的订单 ;dl浏览/修改 / 取消订单;6 .附件本文档涉及附件：无。

7 .法律名词及注释- 注册: 在系统中创建一个新用户账号，并提供必要的个人信息以便使用系统功能。

注册通常需要输入用户名、密码等敏感数据来确保安全性。

- 登录: 使用之前注册过的用户名与密码验证身份，成功通过认证后可以获得对应权限进行相关操作。

- 后台管理界面: 提供给管理员用于发布活动、处理订单等高级功能设置与控制权限所在网页或软件接口。

票务中心管理操作手册票务中心管理操作手册一、概述票务中心管理是涉及门票、票据、证券、提单等各类凭证的管理过程，包括售票、验票、统计等环节。

本操作手册旨在为票务中心提供一套完整的管理流程，以保证票务管理的规范化和高效性。

二、售票流程1、确定票种：根据活动、展览、演出等实际情况，确定需要的票种及价格。

2、设计票面：设计各类票面的样式，包括二维码、条形码、验证码等。

3、制作票据：根据设计好的票面，进行票据的制作和印刷。

4、销售渠道：建立多种销售渠道，如线上平台、售票亭、电话热线和现场售票等。

5、售票：根据不同的销售渠道，进行售票操作，确保售票过程中的信息安全。

6、票务统计：实时统计票务销售数据，以便及时调整销售策略。

三、验票流程1、验票设备：配置必要的验票设备，如验票机、二维码扫描仪等。

2、验票员培训：对验票员进行培训，确保他们熟悉各类票证的真伪和验证方法。

3、验票流程：制定验票流程，明确验票步骤和注意事项。

4、异常处理：对于发现的假票、过期票等异常情况，应立即进行处理，保障观众的合法权益。

四、统计流程1、数据收集：收集各类售票数据，包括线上销售数据、现场售票数据等。

2、数据处理：对收集到的数据进行处理，整理成可用于分析的形式。

3、数据分析：运用数据分析方法，对处理后的数据进行深入分析，以指导未来的票务管理和营销策略。

4、数据报告：根据分析结果，生成数据报告，向上级领导和相关部门汇报。

五、安全与风险控制1、网络安全：确保网络环境的安全，防范网络攻击和数据泄露。

2、数据备份与恢复：定期对票务数据进行备份，确保数据安全。

在发生意外情况下，能够迅速恢复数据，保证票务中心的正常运营。

3、防盗防抢：加强场馆内的安保措施，防止门票等重要票证被盗或抢夺。

4、消防安全：做好消防安全工作，预防火灾等突发事件的发生。

5、应对突发事件：制定应对突发事件的处理流程，如观众大规模聚集、突发事件疏散等，确保观众和工作人员的人身安全。

目录1、安装指南 (1)2、基本功能 (6)3、系统管理 (7)4、后台管理 (12)5、车辆调度 (30)6、前台销售 (36)7、检票结算 (46)8、票纸管理 (48)第一章票务系统安装指南一、登陆软件安装网页操作流程：①打开浏览器，在地址栏中输入“/help/clientnew.exe”。

②点击“运行”按钮，进入软件安装界面。

③点击“下一步”按钮。

④点击“我同意该许可协议的条款”后，再点击“下一步”按钮。

⑤在“名称”和“公司”栏输入相应信息后，点击“下一步”按钮。

⑥点击“下一步”按钮。

⑦点击“下一步”按钮。

⑧点击“下一步”按钮。

⑨点击“完成”按钮。

二、软件注册：操作流程：①打开桌面“集散中心票务系统新版”图标。

②如果所安装的电脑从未安装过上海旅游集散中心票务软件，可能会弹出“注册”表，请务必在“中文名称”内输入贵公司具体名称，以便上海旅游集散中心相关工作人员帮助完成注册安装。

③在“用户名”和“口令”栏输入相应信息后，点击“确定”按钮。

（“用户名”和“口令”由上海旅游集散中心提供）基本功能一、更改口令操作流程：①登入票务系统，②打开“基本功能”下拉表，点击“更改口令”更改完毕按“确认”。

二、登出系统及退出系统操作流程：①登入票务系统②打开“基本功能”下拉表，点击“登出系统”，退出该用户的操作界面。

③打开“基本功能”下拉表，点击“退出系统”，票务系统关闭。

三、查看公告操作流程：①登入票务系统②打开“基本功能”下拉表，点击“查看公告”，在左侧主题区内点击公告主题查看具体内容系统管理一、机构管理操作流程：①登入票务系统，②打开“系统管理”下拉表，点击“机构管理”③点击左侧“添加”按钮，根据对话框中的内容依次填入信息，按“确定”完成录入。

④如需修改用户组信息卡的内容，点击左侧工具箱的“属性”按钮，修改相关内容，按“确定”完成修改。

二、用户角色管理操作流程：①登入票务系统②打开“系统管理”下拉表，点击“用户角色管理”③点击左侧“添加”按钮，根据对话框中的内容依次填入信息，按“确定”完成录入。

票务系统综合管理软件使用说明书目录一、系统概述 (4)1. 序言 (4)2. 系统构成与功能 (4)3. 主要操作流程 (5)二、中央管理子系统 (7)1. 系统设置 (7)2. 仓存管理 (10)3. 财务统计 (14)4. 统计分析 (14)5. 数据维护 (15)三、门票销售子系统 (18)1. 售票 (18)2. 退票 (19)3. 补录 (20)4.充值 (20)5.换卡 (20)6.查询换卡记录 (21)7.将“需要验身份证”门票挂失 (22)8. 报表查询 (22)阅读提示本说明中对需要强调的地方用注意的字样进行了提示，请阅读时查看。

一、系统概述1.序言生活中有很多场合都需要使用各种票证，如：各类旅游风景区、航运等行业的收费票证；传统的票务管理都是以手工作业为主，导致在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法根据准确的统计数据来科学合理地安排票务人员的工作，最终将导致客户抱怨。

近年来随着电子信息化的发展和管理水平的提高，在各种旅游景点、展览馆等公共场合的出入口，使用门票电子化管理已成为大势所趋。

本公司针对各门票场所的具体特点和实际情况，并参照国外发达国家的先进经验，经过精心策划，深入实际，广泛调研，提供了一款现代化的票务综合管理系统。

该票务综合管理系统利用ID卡、条码卡、磁卡、MIFARE卡等作为通行电子门票，采用先进的电子条码制作识别技术、各种智能卡信息识别技术和计算机票务信息管理相结合，实现了各种门票从入库、售票、验票到各种报表的汇总、统计、查询等一系列综合控制和管理功能；具有形象现代化、管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，因而从根本上解决票据查询难、售票劳动强度大的现状，提高票据管理效率和对客户的服务质量。

2.系统构成与功能票务综合管理系统由中央管理子系统、门票销售子系统、实时状态子系统三部分组成。

中央管理子系统中央管理子系统包括系统设置、仓存管理、财务统计、汇总分析、数据维护六大功能模块，它主要负责整个票务综合系统中票据的进销存管理、基础设施的配置、各种查询报表的产生及数据库系统的维护备份工作。

售票系统的电脑操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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输入用户名和密码进行登录。

简述用售票系统售票的基本操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!简述用售票系统售票的基本操作流程一、准备工作阶段。

票务后台调整需求场馆维护工具栏：A:场馆维护菜单：座位维护中只有逻辑区域的座位编辑分块，编辑后无法显示出其在整体场馆物理区中的位置；如果不上传座位视角图座位编辑就无法保存。

需求：1.需在座位维护中先添加导入相应的由场馆提供的场馆座位物理图，并且在物理添加四点定位功能，勾选过的区域内再进行场馆座位的搭建；2.在逻辑区内的座位编辑结束后可以设置座位的属性，且在后面的票价编辑中也是可更改，例如将某个或多个座位设置为防涨票、公安票等；3.座位编辑可随时保存，座位视角图导入不作为座位保存的一个必要条件；4.在场管座位维护保存前添加纠错功能（如座位号编辑机错误或者漏项等）查看场馆座位图按键：查看场馆座位图只是看到场馆座位图的一个区域内的座位，不能查看场馆整个座位分布情况需求：1.需在查看场馆座位图的界面当中，添加场馆维护制作的完整物理分区图，点击某个区域，可进入查看该区域的具体座位设置情况；2.需要在进入区域图后在场馆信息位置显示出区域内的座位总数，特殊票种的张数以及可售票的张数；3.点击物理票图界面或者拉选全部，以导出报表的形式或信息栏的形式，可显示出整个或某个选定区域的座位数以及特殊票种的类型和张数。

演出项目工具栏A：项目编辑菜单项目编辑当中的演出类型下拉选择菜单栏里的项目类型略少，需添加优化项目类型设置为：演唱会、音乐会、话剧、儿童剧、歌舞剧、芭蕾、曲艺、综合晚会、其它B：场次明细菜单“座位调整”功能的作用不够明确需求：1.可以加强工具栏页面当中的功能，如可在工具面板当中添加对本场次演出特殊票种的座位编辑，如公安票等的办通过拉选整体的添加或删除此区域内遮挡区域。

2．同时也在这个页面当中添加编辑微调的整体物理可点击的物理场馆图界面。

点击物理票图界面或者拉选全部，以导出报表的形式或信息栏的形式，可显示出针对此场次整个或某个中的某个选定区域的座位数以及特殊票种张数。

票务管理工具栏A：开票定价菜单：需优化：1.票价定制中的颜色固定不用每次都用编辑颜色，例如，票档1，固定使用紫色；票档2，固定使用绿色。

电子门票票务管理系统前言玛斯特尔科技有限公司自创办以来，一直致力于软、硬件系统的研发和销售。

多年以来,我们秉承“诚信为本，科技为先”的企业经营理念,以市场为导向，经过多年不懈努力,成功研制出多系列管理系统。

“电子门票管理系统"是根据当前售票方式灵活多变的特点，经过科学的系统分析，采用先进的多层数据存取技术,而开发出性能稳定、功能完备的数据库管理软件,它人性化的设计、智能化的自动维护、简单易用的操作界面赢得众多客户的好评，广泛适用于我国中小型企事业单位的需求。

本系统在国内同行中处于领先水平。

其界面友好,操作方便,便于售票员高效地进行售票作业。

本系统采用智能化自动维护方式，能自动对售票情况进行汇总及数据维护,消除了人工维护的繁杂性，提高工作效率.“电子门票管理系统”包括电子门票票务管理系统、售票管理系统、财务管理系统、验票管理系统.目录第一章系统登录 (2)第二章硬件设备设置 (3)第三章票务管理 (4)第一节景点信息设置 (4)第二节票种信息设置 (4)第四章旅行社管理 (6)第一节客源地信息设置 (6)第二节旅行社信息设置 (6)第三节导游信息设置 (7)第五章操作员管理 (8)第一节操作员信息设置 (8)第二节操作组设置 (8)第三节操作权限设置 (9)第六章报表中心 (10)第七章修改密码 (11)第一章系统登录通过快捷方式在电脑桌面中，双击电子门票管理系统软件。

便弹出窗口如（图:MP—1）：图：MP-1进入窗口如（图：MP-1）在其“登录窗口”中输入操作员编号、及操作员密码。

输入正确后点击按钮.即可进入“电子门票系统软件”平台.在“电子门票管理系统软件”窗口中，它包括票务管理、门票类型设置、硬件设备设置、操作员管理、报表中心、修改密、等模块。

根据客户的要求可点击任意模块对其进行操作。

第二章硬件设备设置“硬件设备设置模块"的主要功能是设置“验票机”的相关信息例如：验票机编号、TCP/IP 通信地址、所属景点等.点击“硬件设备设置”模块中的子模块“验票机设置”，在其操作界面中便会弹出验票机信息设置界面如（图：MP—3）.图：MP—3增加验票机信息:进入“验票机设置"界面如(图：MP—3），在其“验票机信息设置”窗口中点击按钮。

电影票务与销售服务操作流程第1章电影票务系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 票务系统架构 (4)1.3 销售服务流程概述 (4)第2章用户注册与登录 (5)2.1 用户注册 (5)2.1.1 注册途径 (5)2.1.2 注册步骤 (5)2.1.3 注册要求 (5)2.2 用户登录 (5)2.2.1 登录途径 (5)2.2.2 登录方式 (6)2.2.3 登录要求 (6)2.3 用户信息管理 (6)2.3.1 用户信息查看 (6)2.3.2 用户信息修改 (6)2.3.3 用户信息保护 (6)2.3.4 用户注销 (6)第3章影院信息管理 (6)3.1 影院基本信息管理 (6)3.1.1 影院基本信息收集 (6)3.1.2 影院基本信息整理与维护 (7)3.2 影厅信息管理 (7)3.2.1 影厅配置与命名 (7)3.2.2 座位编排与管理 (7)3.2.3 特殊功能影厅管理 (7)3.3 排片信息管理 (7)3.3.1 影片上映管理 (7)3.3.2 场次安排管理 (8)3.3.3 票价设定管理 (8)第4章影片信息管理 (8)4.1 影片基本信息管理 (8)4.1.1 影片资料录入 (8)4.1.2 影片资料修改 (8)4.1.3 影片资料查询 (9)4.1.4 影片资料删除 (9)4.2 影片分类与标签管理 (9)4.2.1 影片分类管理 (9)4.2.2 影片标签管理 (9)4.3 影片上映与下线管理 (9)4.3.1 影片上映管理 (9)第5章选座购票操作流程 (9)5.1 影片选择与排片查询 (9)5.2 座位选择 (9)5.3 购票支付 (10)5.4 取票与验票 (10)第6章优惠活动与会员服务 (10)6.1 优惠活动管理 (10)6.1.1 活动策划 (10)6.1.2 活动审批 (10)6.1.3 活动实施 (10)6.1.4 活动评估 (10)6.2 优惠券发放与使用 (10)6.2.1 优惠券设计 (10)6.2.2 优惠券发放 (11)6.2.3 优惠券使用 (11)6.2.4 优惠券核销 (11)6.3 会员卡办理与权益 (11)6.3.1 会员卡类型 (11)6.3.2 会员卡办理 (11)6.3.3 会员权益 (11)6.3.4 会员服务 (11)6.4 会员积分管理 (11)6.4.1 积分获取 (11)6.4.2 积分兑换 (11)6.4.3 积分过期处理 (11)6.4.4 积分查询 (11)第7章营销推广与合作伙伴 (12)7.1 营销活动策划与实施 (12)7.1.1 营销活动目标设定 (12)7.1.2 营销活动策划 (12)7.1.3 营销活动实施 (12)7.1.4 营销活动评估 (12)7.2 合作伙伴管理 (12)7.2.1 合作伙伴筛选 (12)7.2.2 合作伙伴关系建立 (12)7.2.3 合作伙伴沟通与协调 (12)7.2.4 合作伙伴评估与激励 (12)7.3 跨界合作与联合营销 (12)7.3.1 跨界合作策划 (13)7.3.2 联合营销活动实施 (13)7.3.3 跨界合作效果评估 (13)7.3.4 跨界合作优化与调整 (13)第8章票务销售数据分析 (13)8.1.1 数据收集 (13)8.1.2 数据整理 (13)8.1.3 数据存储 (13)8.2 数据可视化展示 (13)8.2.1 数据可视化工具选择 (13)8.2.2 可视化图表类型 (13)8.2.3 可视化结果解读 (13)8.3 销售趋势分析 (14)8.3.1 时间趋势分析 (14)8.3.2 地域分布分析 (14)8.3.3 影片类型分析 (14)8.3.4 票价策略分析 (14)8.4 销售策略调整与优化 (14)8.4.1 销售渠道优化 (14)8.4.2 影片排片策略调整 (14)8.4.3 票价策略调整 (14)8.4.4 营销活动优化 (14)第9章客户服务与售后支持 (14)9.1 客户咨询服务 (14)9.1.1 咨询渠道 (14)9.1.2 咨询内容 (14)9.1.3 咨询服务规范 (15)9.2 投诉处理与满意度调查 (15)9.2.1 投诉处理流程 (15)9.2.2 投诉反馈 (15)9.2.3 满意度调查 (15)9.3 退票与改签操作流程 (15)9.3.1 退票操作流程 (15)9.3.2 改签操作流程 (15)9.3.3 特殊情况处理 (15)9.4 售后服务保障 (15)9.4.1 服务承诺 (15)9.4.2 售后服务流程 (15)9.4.3 客户隐私保护 (16)第10章系统维护与安全管理 (16)10.1 系统日常维护 (16)10.1.1 检查系统运行状况 (16)10.1.2 更新与升级 (16)10.1.3 系统日志分析 (16)10.2 数据备份与恢复 (16)10.2.1 备份策略制定 (16)10.2.2 备份数据存储 (16)10.2.3 数据恢复测试 (16)10.3.1 用户角色划分 (16)10.3.2 权限分配与调整 (16)10.3.3 用户行为审计 (16)10.4 系统安全防护与监控 (16)10.4.1 防火墙与入侵检测 (17)10.4.2 安全漏洞扫描 (17)10.4.3 网络安全监控 (17)第1章电影票务系统概述1.1 系统简介电影票务系统作为现代电影产业的核心组成部分，为广大观众提供便捷、高效的电影票购买及选座服务。