精细化电力营销服务管理策略研究

精细化电力营销服务策略探讨随着电力市场的不断发展和竞争的加剧，电力企业在推广和销售自己的产品和服务上，也需要不断探索和创新，以更好地满足客户的需求和提高自身的竞争力。

在电力营销服务方面，精细化策略在各个领域都有不同程度的运用，电力营销也不例外。

本文将探讨精细化电力营销服务策略的相关内容和实际应用。

一、什么是精细化电力营销服务策略精细化营销是指根据客户的不同需求和个性化特点，量身制定的营销策略，以满足客户独特的需求和提供更好的服务。

电力营销服务策略中的精细化是将这种思维方式融入到电力行业中，在推广和销售电力产品和服务的时候，通过了解客户需求的差异和个性特点，采取不同的策略和手段来提高销售效果和客户满意度。

二、精细化电力营销服务策略的内容1. 客户细分客户细分是精细化营销最重要的一环。

在电力行业中，我们需要根据不同的客户类型和用电需求，将客户细分为不同的群体。

以家庭用户为例，我们可以将其按照用电方式、用电需求、用电量等分类，以便于我们更好地了解他们的用电习惯、需求和偏好，从而为他们提供更好的服务和产品。

2. 个性化服务了解客户的需求和特点之后，我们需要根据不同的客户类型和用电需求，提供相应的个性化服务。

比如在家庭用户方面，我们可以提供定制化的节能方案、智能化的用电监控设备等，以达到更好的节能效果和更好的用电体验。

3. 多样化产品在提供电力产品和服务的过程中，我们需要不断推出符合不同客户需求的产品和服务方案，以满足客户独特的需求和提高销售额。

除了提供常规的电力产品和服务，我们还可以推出特别定制的产品和服务，以满足更加精细化的需求。

4. 个性化沟通在营销服务过程中，沟通与客户的关系至关重要。

我们需要了解客户的需求和想法，与客户保持密切的联系，并提供对应的沟通渠道，以便于客户随时与我们联系。

三、精细化电力营销服务策略的实际应用1. 定制化服务近年来，伴随着智能家居的流行，越来越多的企业开始提供定制化的家庭用电方案。

电力营销服务管理的精细化策略摘要：营销服务的精细化管理模式对于提高电力企业的工作效率，促进企业营销工作的未来发展具有重要作用和意义，但是当前仍有部分电力企业对于精细化管理的重视不足，忽视了相应的管理工作。

针对这种状况，需要电力企业正确认识到精细化管理对电力营销服务的促进作用，采取有效的措施，不断强化电力企业的营销管理工作，促进企业的蓬勃发展。

关键词：精细化管理；营销服务；策略1.精细化管理在电力营销中的意义第一，扩展市场。

在市场经济不断发展的现在，一个企业是否有关注度、是否有市场，直接影响了企业的建设与生存，而电力企业可以在新时期做实做强的其中一个最主要的原因就是收缴电费体制的改革。

第二，创建优势。

精细化管理就是所谓的别出心裁、精益求精，和粗放式的计划性的管理比较，其效率品质更可以满足新时期下的新要求。

在市场经济发展的浪潮中，电力企业承担着生产生活供能的责任，要保证企业跟紧时代潮流而不被舍弃，就一定要探究精细化管理，使得管理变成企业巨大竞争力的根源，进一步创建市场的优点。

2.精细化管理实施过程中存在的问题2.1缺乏市场竞争意识在很长的一段时间里电力供给均处于供不应求的情况下，从而使电力企业养成了忽视用户需求的工作作风，习惯于沿用以生产为导向的电力企业营销方式。

电力企业职工中对大营销和大市场的概念还没有全面掌握，未能形成忧患意识，在思想观念上还不能从陈旧的用电管理模式中走出。

处在当前剧烈的社会变革时期，电力企业的相关人员应积极对市场进行研究，并且进行市场的拓展，让全体电力人员树立起强烈的忧患意识，以市场需求为导向，以追求效益为目的。

2.2团队综合素质不高从营销团队的整体素质来看还处在一个较低的水平上，其不但未获得基础性理论的支持，而且参与市场搏击的经验不足，同时，对市场的变化缺乏快速、高效的反应能力。

通常采用坐等电力客户上门的态度进行营销，此会对电力企业进行市场拓展带来极大的影响。

在提高服务质量方面，相关的营销活动仅采用上街宣传、微笑服务等表面形式，而在供电稳定性以及减少停电损失等深度服务上却未进行深度开发。

精细化电力营销服务管理策略研究[摘要]在分析了新电力市场环境中，供电企业电力营销服务管理现存主要问题后，对供电企业电力营销服务管理的精细化定位进行了简单阐述。

最后，结合自我多年实践工作经验，对供电企业精细化电力营销服务管理策略进行了详细分析研究。

【关键词】供电企业；电力营销；精细化；管理策略随着电力体制改革的进一步加深，供电企业在新市场环境中面临多方面的竞争。

在千变万化的新电力市场环境中，精细化、精益化营销服务管理策略，对供电企业提高企业形象，增强市场竞争力等方面，就显得尤为重要[1]。

1、供电企业电力营销服务管理现存主要问题在“厂网分开、竞价上网、统一市场、统一调度、降低电价、提高效率”新电力市场环境中，供电企业营销服务管理体制改革已成为必然。

但由于受传统营销理念和营销模式等因素的营销，供电企业电力营销服务管理过程中，依然还存在诸多问题。

1.1市场忧患意识薄弱受传统计划经济体制运作模式的营销，供电企业对以企业身份参与新电力市场竞争中的市场忧患意识较为薄弱，表现出不配合、不适应等问题。

1.2电价机制不合理价格是市场资源调配的主要杠杆，但目前很多供电企业在电力营销中没有形成一个科学合理的电价机制，也就是说目前电力企业的营销价格机制，并不是以市场作为导向、以电能生产运营成本作为依据，而主要以政府指令作为支撑。

这种电价机制中，缺乏市场调节必要的灵活性，不能真实反映电力市场供求变化，一方面使发电和电网进行电能生产运营经济效益分配问题方面发生扭曲，谁也不愿意搞电网技术升级改造建设；另一方面电价机制干预部门较为，层层加码，最终造成电力客户电价偏高，极大程度上挫伤了电力客户用电的积极性。

不合理的电价机制，已成为影响供电企业电力营销质量水平的主要因素。

1.3营销服务管理质量水平较低用电运行维护管理较为落后、营销服务水平较差、用电报装流程较为繁琐、以及营业智能自动化化水平较低、电价单一、以及电费收缴方式单一等管理现状，在实时性、可靠性、准确性、人性化服务等方面已很难满足和适应电力客户的实际用电需求。

精细化电力营销服务管理策略研究发表时间：2020-07-17T07:12:11.682Z 来源：《云南电业》2020年3期作者：胡明[导读] 在我国电力相关企业中，电力营销是其中最重要、最关键的部分，电力营销的服务质量与效果，是电力企业之间的核心竞争点，对电力企业的发展与形象影响力巨大。

为了进一步促进电力企业的发展水平和电力营销的服务质量，进行精细化管理是必然的趋势所向。

（国网湖北省电力有限公司孝感市孝南区供电公司）摘要：在我国电力相关企业中，电力营销是其中最重要、最关键的部分，电力营销的服务质量与效果，是电力企业之间的核心竞争点，对电力企业的发展与形象影响力巨大。

为了进一步促进电力企业的发展水平和电力营销的服务质量，进行精细化管理是必然的趋势所向。

本文将从精细化电力营销服务管理的重要性、精细化电力营销服务管理的不足以及精细化电力营销服务管理的优化建议等方面进行探析。

关键词：精细化；电力营销；服务管理随着我国经济的快速发展，国民不管是在日常生活当中还是在工作上，都离不开电力的提供[1]。

目前，电力用户对电力的提供有了更多更高的需求，这就需要电力企业在电力的容量和电压方面进行研究提升。

为了不被市场淘汰以及不丧失在同行当中的一定竞争力，在电力营销方面企业要根据自身的实际情况，来对电力营销的服务管理质量进行精细化管理，从而实现企业的可持续发展。

1精细化电力营销服务管理的重要性电力企业对电力营销实行精细化管理的策略，可以帮助企业的管理水平再上一个台阶，在管理上更加的科学合理，不仅可以在一定程度上降低企业的经营耗损，还能够引导企业员工有一个良好的工作心态，从而强化电力企业的发展经济，优化了管理的方式，同时还能够提高电力用户对企业服务的满意度[2]。

1.1加强电力营销的工作质量在很多的电力企业中，管理的方式与规章制度还比较残缺，通常在企业领导下达工作任务后，基层的企业工作人员并不能按时按量的完成。

在企业的电力营销方面，员工之间不能形成一个良好的配合，削弱了团队的工作效率。

关于精细化电力营销服务管理策略探析经济的不断发展使得电力市场的情况发生了很大的变化，电力市场发生的变化导致电力企业在经营服务方面出现了很多的问题，为了更好的发展电力企业，一定要在电力营销服务质量上进行提高，同时也要加强营销服务的管理工作。

在提高电力营销服务水平方面可以采用精细化管理方式来进行，这是解决电力营销问题的重要措施。

精细化电力营销管理条件下，对营销的服务策略和营销的管理都提出了新的要求。

标签：精细化电力营销；管理策略；研究分析电力市场在不断的发展中越来越完善，电力市场中的竞争也越来越激烈，在激烈的市场竞争中电力企业要想获得更好的发展，就一定要改善营销的服务水平。

电力营销服务的水平的提高可以通过精细化管理来实现。

电力营销服务水平得到提高，电力企业的经济效益和社会效益也会增加。

电力企业在市场中进行发展的最终目的就是获得更多的经济效益，因此一定要提高精细化营销服务的管理水平，同时要对精细化营销服务的管理条件特别的重视，制定出管理的策略，这样才能收到更好的效果。

1 电力营销服务1.1 电力营销服务的特征电力营销服务是具有很多的特征的，電力营销服务是有很大的不可预知性的。

这是电力营销服务中最明显的特征，电力服务是无形的，这样就使得服务质量也是不能很好来进行掌握的。

电力营销中，电力企业的生产过程和销售过程是不可分离的，电力营销服务人员在向顾客提供服务的时候也是电力企业进行生产的时候，因为电能的特殊性，只能在生产的过程中进行销售。

电力企业在进行电能生产的时候，是不能对电能进行储蓄的，这样就使得电力营销中也是不能对电能进行储蓄的。

在进行电力营销服务的时候，产品是无形的，这样就使得在服务质量上也是存在着一定的差异的，出现服务方面的差异是有一定的原因的。

服务上的差异是和电力营销人员的服务意识是分不开的，不同的员工在进行服务的时候表现出来的素质也是不同的。

电力服务出现差异和顾客也是有很大的原因的，顾客在接受服务的时候表现出来的素质也是不同的，即使是很好的服务针对不同的顾客也是会取得不同的效果的。

探讨精细化电力营销服务管理随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，电力营销服务管理也面临着新的挑战和机遇。

精细化电力营销服务管理的目标是提供更加个性化、细致化的服务，为用户提供更好的电力体验和满意度。

本文将从市场需求、技术手段和管理措施三个方面探讨如何实施精细化电力营销服务管理。

首先是市场需求。

随着经济社会的发展，人们对电力的需求也越来越多样化。

不同行业、不同用户对电力的需求存在差异，因此精细化电力营销服务管理需要根据市场需求分析和预测，制定相应的营销策略。

可以根据用户特征和用电行为进行分类，针对不同群体提供个性化的服务方案。

通过市场调研和用户反馈，及时了解用户的需求和意见，不断改进和优化服务。

其次是技术手段。

精细化电力营销服务管理需要借助先进的技术手段，实现对用户需求的精准把握和个性化服务。

可以借助大数据和人工智能技术分析用户数据，挖掘用户的用电特征和偏好，为用户量身定制服务方案。

可以通过物联网技术实现对用户设备的远程监测和控制，提前预警和预防设备故障，提高用电设备的运行效率和可靠性。

还可以利用移动互联网技术和智能终端提供在线服务平台，方便用户查询用电信息、办理用电业务等。

最后是管理措施。

精细化电力营销服务管理需要建立完善的管理体系和优化的流程，确保服务的高效运行和持续改进。

可以通过引入营销管理系统，实现对用户和服务的全面管理和监控，及时发现和解决问题。

还需要建立跨部门、跨岗位的协作机制，保证各环节的协调和配合，提高运营效率和服务质量。

还可以通过培训和激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高服务的专业性和个性化。

精细化电力营销服务管理是一个复杂而综合的工作，需要从市场需求、技术手段和管理措施三个方面进行综合考虑和实施。

只有根据市场需求精准把握用户需求，借助先进的技术手段提供个性化服务，建立完善的管理体系和流程，才能实现精细化电力营销服务管理的目标，提高用户的满意度和忠诚度。

对精细化电力营销服务管理策略研究发表时间：2017-01-19T16:24:58.413Z 来源：《电力设备》2016年第22期作者：李秀根[导读] 随着我国社会经济的不断发展与繁荣，促使电力市场获得了很大程度上的进步与发展。

（国网江苏省电力公司徐州市铜山区供电公司 221009）摘要：随着我国社会经济的不断发展与繁荣，促使电力市场获得了很大程度上的进步与发展。

然而，电力市场在经营服务过程中仍旧存在着很多问题与不足。

本文对精细化营销服务策略进行了介绍，并提出了一些改进措施。

关键词：电力营销服务；精细化策略；研究随着我国不断发展与完善的电力市场，使得电力市场的竞争也变得日益激烈。

而这就需要提高自身的核心竞争力，将营销服务水平的提升作为切入点，始终以服务广大电力客户为宗旨，以“你用电我用心你满意我放心”为宗旨。

而要想将营销服务质量水平不断提升。

需要对精细化管理策略加以有效地应用，在电力营销服务高效高质进行得以保障的基础上，将电力企业的运用效益及经济效益显著提高。

1 实施精细化电力营销服务管理策略的条件分析近年来，随着我国电力事业的逐步开放，电力行业的竞争也在不断加大，为了更好地赢得客户的认可和市场的青睐，必须在注重电力营销管理工作的同时，还应朝着精细化方向发展，才能更好地适应时代发展的需要。

但是，目前很多电力企业在扩展业务时，遇到了很多的阻碍与困难。

究其根源，主要是因为企业并没有结合实际需要，对电力科学的各种需求进行全面地解与分析，难以有效地解决营销服务工作中的相关问题与困难，最终影响实现企业战略目标。

所以只有朝着精细化方向发展，尽可能地实施精细化、精准化、现代化和多元化的电力营销服务，才能将营销水平显著地提高，同时，还能将营运风险很大程度上降低，使得电力企业的经济效益更加理想，最终促进电力企业的健康发展。

2 精细化电力营销服务管理策略相关分析对于电力企业而言，实现可持续发展的生命线是获得客户的认可和市场的青睐。

电力营销服务精细化管理措施研究摘要：在我国电力企业的发展过程中，主要还是采用了传统的管理模式，管理理念创新不足，导致企业在市场中的核心竞争力不强，用户对于电力服务的满意程度比较低。

为了能够进一步提升电力企业的服务能力和发展水平，需要加强精细化管理，应用精细化管理观念和管理手段，形成电力营销服务精细化管理系统，提升企业的核心竞争力。

关键词：电力营销;服务精细化;管理措施;引言电力企业是国家的重要企业，长期处于被动服务状态，企业缺乏竞争活力，员工工作积极性和主动性相对较低。

在如今竞争日渐激烈的能源市场上，这一经营管理状态难以维持。

企业要长久发展就必须做出改变，在制度方面不断优化，在方式上不断革新。

1精细化电力营销管理的重要性精细化管理观念属于非常先进的企业管理理念，是依托于传统管理模式的前提条件下，尽可能地减少对于资源和成本的浪费，在企业的发展全过程中落实精细化管理模式，能够提升工作效率和工作质量，提升企业的核心执行力。

精细化管理能够在企业运行中给每一个行为和每一份工作都制定出行为规范，员工需要按照这个规范开展工作，促进企业的创新发展。

精细化管理还要求企业具备完整的工作流程，精细化控制问题出现的概率，减少错误率。

精细化管理还对企业的财务工作核算能力提出了要求，针对企业在发展过程中、经营活动中产生的资金流动等信息进行准确的记录。

电力营销主要是以客户服务为主，通过调查电力供求情况，确保电力产品的经济性和安全性，电力营销需要跟客户建立良好的关系，才能够提升企业的市场竞争力。

随着现代化社会的创新发展，人们对于电力资源的需求越来越高，提升了电力营销工作的难度，传统的管理模式已经无法满足客户对于电力产品的要求，只有把电力营销和精细化管理相结合，才能够提升管理质量。

2电力营销管理现状分析2.1市场营销管理不到位电力营销是电力公司的核心业务，其生产需求必须适应市场营销需求，并满足市场营销需求。

服务不足、电力产品销售困难、无法适应能源需求以及电力质量差，都可能对能源使用的成功产生负面影响。

精细化电力营销服务管理策略研究摘要:在电力企业中，电力营销服务管理工作中存在一定的问题，精细化电力营销服务管理是电力企业目前重要的改革内容。

本文通过调研电力企业的营销服务模式，分析了目前电力企业营销管理工作中存在的问题，并且针对精细化的电力企业营销服务管理进行了探讨，总结了提高精细化营销的管理策略。

关键词:精细化；电力营销服务；管理策略研究电力企业的管理体制一直在不断改革，电力企业所处的竞争环境也越来越激烈，在这样的市场竞争下，营销服务管理工作成为了电力企业改革的重点内容。

目前的市场环境日新月异，电力企业必须不断加强自身的市场竞争力，加强精细化营销服务管理。

在传统营销服务理念中存在一定的问题，电力企业必须正视这些问题，并加以改进。

一、目前电力企业营销服务管理工作中存在的问题1.多民族地区营销服务管理工作中存在的问题因为不同民族有不同的文化背景，电力企业经常会涉及跨民族营销的问题，必须结合不同民族的文化背景去制定合理的营销策略，这是目前电力企业的主要问题。

一些电力企业在营销服务中，并不是非常了解民族文化，无法很好的为不同民族提供服务，营销服务的服务水平比较低，在报装流程方面十分繁琐，民族针对性服务管理水平并不高，无法提供准确可靠性的人性化服务，多民族电力客户的用电需求不能满足。

2.营销服务人员综合素质必须提高目前，电力企业中大多数员工并没有先进的思想观念，他们的思想观念非常老旧，服务意识也并不强，这样就影响到了电力营销业务拓展水平。

营销团队没有很高的整体素质，他们不能很好的洞察市场的变化，市场察觉能力不强，并不利于电力企业拓展更多的市场。

3.营销手段并不先进落后电力企业能够用到的营销手段受到局限性，很多营销网络并不完善，而且也没有完善的客户信息，很难继续开拓市场，这样就不能满足电力企业的预期要求。

营销手段也比较落后，电力企业不能第一时间了解用户的生产经营情况，电力设备也在面临增减容量的情况。

二、电力企业营销管理和电力服务的关系电力营销精细化服务管理属于先进的管理机制，优化用电终端服务各环节，需要科学有效的技术措施，让电力用户根据实际情况优化用电管理模式，提高电力的用电效率，优化电力企业的资源配置，改善用电环境，实现最小成本的智能管理。

精细化电力营销服务管理策略摘要：电力行业作为国民经济发展的支柱，对社会经济发展和人们生活质量有着极大影响。

近些年来，电力行业随着市场经济发展取得了巨大进步，但电力营销服务水平却止步不前，想要全面方位提高电力营销服务水平，就必须要贯彻精细化管理策略。

基于此，本文重点探究电力营销服务存在的问题，进而提出精细化电力营销服务管理策略，旨在推动我国电力行业健康发展。

关键词：精细化；电力营销服务；管理策略；问题引言随着我国市场经济不断发展，电力企业之间的竞争愈演愈烈，电力企业想要在市场经济环境下健康发展，就必须要全面提高自身的营销管理水平。

对电力企业营销服务管理现状分析，我国不同地区的电力企业发展存在很大差异，营销服务水平也参差不齐。

因此，为了能够提高电力产品营销质量，我们必须要实施精细化管理模式，从而保障电力营销服务能够高质、高效进行，提高电力企业的经济效益与社会效益。

在精细化营销服务基础上，需要充分掌握精细化营销服务管理条件，根据企业自身发展情况制定更加完善的策略，这样才能够全面发挥精细化管理模式的积极作用。

1、电力营销服务管理问题1.1竞争意识薄弱电能作为社会生产与人们生活的必需品，长久以来，电力行业就是经济市场中的“卖方市场”，企业内部人员严重缺乏竞争意识，对用户的心理需求关注较少，导致部分电力企业依然是以生产为向导的经营模式。

与此同时，很多电力企业没有转变自身服务管理理念，没有完全立足与资本市场和客户，致使营销服务质量止步不前。

电力营销作为电力企业的核心业务，电力企业的一切经营活动都要满足市场营销需求，因此，创新电力营销服务管理模式势在必行。

1.2供电质量与服务质量相对较低随着我国网络信息技术不断发展，信息网络技术已经成为了市场发展的巨大驱动力，但很多电力企业依然比较传统，没有引入客户服务体系，营销一体化程度偏低。

很多小型供电企业营销管理缺乏专业性，管理流程也有待进一步优化。

再者，由于近些年城市与农村用电量逐年提升，给电力企业带来了巨大的供电负荷，供电负荷的提升很大程度上制约着供电质量提升，而营销一体化发展程度很大程度上制约着服务质量的提升。

探讨精细化电力营销服务的管理策略摘要：随着社会的发展和国民用电量的增加，供电企业也越来越多的考虑到电力营销服务在市场竞争中的作用。

供电企业的宗旨是满足顾客日益增长的服务需求，因此要想实现高效运营的结果，就需要结合实际经营情况，采取各种改进措施，不断的提高电力营销服务过程中的精细化管理水平，只有这样才能有效的提高供电企业运营管理的效率。

本文作者首先结合了当前电力服务营销的现状进行了分析，并针对性的提出了电力营销服务的改进策略。

关键词：供电企业；电力营销服务；精细化；管理策略；措施前言随着整个社会的发展，越来越多的企业单位和个人对电力部门提供安全稳定、优质高效的电力资源的要求越发高涨，随之而来的就是电力营销市场的竞争更加强大。

供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢握住电力营销服务精细化这条路子，打造全新的服务理念和服务品牌。

只有创建了具有行精细化战略的电力营销服务品牌，才能树立好供电企业的良好社会形象，才能从容应对激烈的竞争。

精细化的电力营销服务管理可以使得供电公司向服务型企业高质转变，在通过对电力营销服务管理过程中实现细化和量化管理，并且结合供电企业的实际情况建立健全完善可靠的电力营销业务流程和规范，努力开拓当前仅剩的电力市场，为企业创造更好的经济效益。

一、电力营销服务的现状分析经过多年的经营管理，目前供电企业电力营销服务已经有了较大的发展，具体体现在，初步建立了比较完善的电力服务营销体系，供电企业现阶段已经完成了向生产经营型的转变的过程，也初步的转变成了经营服务型企业。

在“大营销”背景下建立了以客户为中心的营销观念和以营销服务为中心的营销机制，使得管理制度有效的进行实施。

初步建立了包括电力客户服务中心在内的比较完善的营销组织，同时还有了营销服务技术支持系统(例如“SG186工程”等)。

另外是建立了一支训练比较有素的营销团体，给社会树立了特别能吃苦的电力铁军形象。

虽然在近几年中供电企业在电力营销服务取得非常大的进步，但是这与广大用电客户的实际需求还是存在着很大的差距：一是电力营销没有树立市场竞争和完全服务的意识。

精细化电力营销服务管理策略摘要：随着我国不断发展,使得电力市场的竞争也变得日益激烈。

而这就需要提高自身的核心竞争力，将营销服务水平的提升作为切入点，始终以服务广大电力客户为宗旨，以“你用电我用心你满意我放心”为宗旨。

而要想将营销服务质量水平不断提升。

需要对精细化管理策略加以有效地应用，在电力营销服务高效高质进行得以保障的基础上，将电力企业的运用效益及经济效益显著提高。

关键词：电力营销服务；精细化策略；研究引言电力企业是保障社会安定与和谐的重要企业。

但是近年来，市场竞争的日益激烈，使得电力企业不得不寻求有效的途径，提高自身竞争力，推动电力企业发展。

经过长期的实践和研究，电力营销逐渐成为电力企业发展和进步的重要工作。

但是电力营销应用的过程中，会受到一些外界因素的影响，导致一些问题的产生，致使电力营销水平和营销质量不能得到保障，进而导致营销不能满足电力企业的需求情况，电力企业的市场竞争力与企业的发展目标匹配度不高，制约电力企业的发展。

为此，需要科学的对精细化策略进行应用，提高电力营销的有效性，推动电力企业的经济效益与社会价值。

1 电力营销服务现状分析1.1市场和竞争意识薄弱长期以来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使企业员工未能足够重视用户需求，导致企业仍然存在以生产为导向的电力营销落后的观念。

同时，电力企业员工对大营销、大市场的认识仍然不够充分，缺乏市场意识和竞争意识，落后的观念还未能及时从传统的用电管理的模式转变到市场营销模式。

因此，电力企业应当主动分析、研究和开拓市场，强化竞争意识。

电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须满足和符合市场营销的需求，及时从生产管理为主转变为市场营销为主，以市场需求为导向、以效益为中心。

1.2供电质量及服务质量较低供电质量及服务质量较低主要表现为：①尚未建立健全客户服务体系，营销一体化程度较低；②各供电公司对县级供电企业的营销专业化管理不足，管理界面有待进一步梳理，需要深入分析和解决营销一体化组织机构中存在的多种问题；③供电负荷在很大程度上制约着供电质量的提升，而营销一体化程度制约着服务质量的提升和规范。

试论精细化电力营销服务管理策略本篇文章首先对开展营销服务精细化管理工作的必要性进行阐述，从不具备良好的服务意识、不具备多元化的服务模式、不具备充足的专业人才三个方面入手，对电力营销服务管理存在的主要问题进行解析，并以此为依据，提出精细化电力营销服务管理策略。

标签：精细化；电力营销；服务管理；策略在我国电力用户容量以及高电压等级逐渐提升的背景下，再加上电力营销市场竞争的逐渐严峻，这给电力企业运营发展提供了严格标准。

为了能够在这种环境中长远发展，就要根据企业实际状况，采取多元化的技术对策，提升电力营销服务环节中精细化管理质量，保证营销管理工作顺利落实，给电力企业提供良好的效益。

从电力企业自身角度来说，其不但要全面落实电力营销服务精细化管理工作，还要根据实际营销状况和需求，将营销服务管理环节中存在的问题进行处理，以此促进电力企业精细化营销服务管理质量的提升。

在开展电力营销服务管理工作时，应该对各个岗位职责进行细化和分配，根据电力企业的实际状况，构建完善的营销战略，扩充电力市场，从而给电力企业健康发展奠定良好的基础。

下面，本文将进一步对精细化电力营销服务管理策略进行阐述和分析。

一、开展营销服务精细化管理工作的必要性全面落实精细化管理工作，针对电力营销服务管理工作而言，甚至整体电力企业管理工作，均起到了良好的效果。

长时间以来，各个领域的电力企业在开展管理工作时，采用的管理模式主要以原始化为主，使得服务效率整体不高，从而缩小了电力企业盈利效益，让电力企业在市场竞争中处于不利位置。

所以，电力企业在进行电力营销服务管理过程中，可以把精细化管理理念融合其中，实现企业现有资源的高效应用，减少资源的不必要消耗，给电力企业创造良好的效益[1]。

从电力企业自身角度来说，其担具着保证电网运营运营，以及给国家发展提供良好能源的职责，直接影响国计民生发展。

通过全面落实精细化管理工作，能够让电力企业各项工作分配到个人身上，实现各司其职，提升电力营销服务管理水平。

精细化电力营销服务管理策略研究摘要：电力单位应立足当前市场环境，在电力营销服务上多做自我总结与分析，充分认识到精细化电力营销服务管理的必要性，一方面，精细化管理，可保证各电力营销举措认真落实，提升电力营销工作效率。

另一方面，精细化管理，可及时了解广大用户诉求，给广大用户提供更为优质的服务，满足各类用户用电需求，有助于树立良好的企业形象，促进电力单位各项经济指标的顺利完成以及长远发展，因此，电力单位将精细化电力营销服务管理作为工作重点认真落实。

鉴于此，本文主要分析探讨了精细化电力营销服务管理策略，以供参阅。

关键词：精细化；电力营销；服务管理；策略引言随着社会经济发展，公众生活水平日益提高，对电力服务的要求也越来越高；而各种新能源的应用，也使得电力企业面临的竞争与压力越来越大。

在这种情况下，电力企业必须改变以往传统的粗放式管理管理，引进精细化管理方法，并且不断健全其管理体系，提高电力企业的电力营销服务水平，从而能够在越来越激烈的市场竞争中实现健康、稳定发展。

1精细化电力营销服务数据平台规划和建设营销服务数据集成信息平台是能对供电企业的电力营销服务精细化管理的重要技术的支撑起到推动作用的。

在设计精细化营销服务数据平台时，需要结合企业的实际情况与现有的自动化系统水平，实现提取与运算分析营销数据的统一动态，全面考虑电力用户间电压等级、用电等级、容量等不一样的需求、执行级别要求，运用先进技术（数据仓库、智能分析运算等等），在电力营销服务精细化的各环节中引入智能化功能，及时确定新标准，不断评估相关服务水平，有效提高营销服务管理各环节中数据信息的实时性与透明性，进而有效提高电力营销服务效率与经济效益，通过精益化电力营销服务管理实现供电企业的精细化。

2电力营销人员管理精细化对电力营销服务实施精细化管理时，应积极采取有效措施，提升电力营销水平，一方面，招聘高素质营销人才。

电力单位应严把招聘关，招聘营销人员时注重从电力知识、营销知识等方面入手进行考查，符合考查要求后才予以录用。