房地产公司营销制度

房产销售部规章制度
第一条，部门目标。

房产销售部的目标是提高公司的房产销售业绩，确保客户满意度，并为客户提供优质的房产销售服务。

第二条，部门职责。

1. 负责开发新的房产销售渠道，寻找新的客户资源；
2. 负责制定并执行房产销售计划，确保销售目标的完成；
3. 负责与客户进行沟通和谈判，促成房产销售交易；
4. 负责为客户提供房产销售咨询和服务，解答客户疑问，提供
专业建议。

第三条，部门工作流程。

1. 每月初，制定当月的房产销售计划，并提交给上级领导审批；
2. 每周进行销售业绩总结和分析，及时调整销售策略；
3. 每日跟进客户需求，及时回复客户咨询，确保客户满意度；
4. 每笔销售交易完成后，及时归档销售资料，做好销售交易的记录和报告。

第四条，部门工作要求。

1. 严格遵守公司的房产销售政策和流程，不得擅自变更；
2. 对客户信息和销售数据要保密，不得泄露给外部人员；
3. 严格执行销售合同，不得违约或变相违约；
4. 保持良好的职业操守和团队合作精神，共同完成销售目标。

第五条，部门考核与奖惩。

1. 每月根据销售业绩进行考核，对业绩突出者给予奖励；
2. 对违反规章制度或销售政策的行为进行纪律处分；
3. 对表现优异的员工进行晋升或提拔。

第六条，其他。

本规章制度自颁布之日起生效，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。

同时，欢迎员工提出建议和意见，共同完善部门的工作流程和规章制度。

房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。

2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。

三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。

2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。

3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。

4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。

四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。

3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。

4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。

5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。

五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。

2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。

六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。

七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。

2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。

九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。

2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。

以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。

房地产营销条线管理制度第一章：总则第一条为加强房地产营销管理，规范营销行为，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及房地产营销的部门和人员。

第三条房地产营销条线管理制度是公司营销管理的基本制度，其制定宗旨是全面加强对营销工作的管理，规范营销行为，提高公司市场竞争力，确保公司的经济效益和社会效益。

第二章：营销条线管理的组织体系第四条公司设立营销管理委员会，负责全面领导公司营销工作，定期召开营销工作会议，研究解决重要营销问题。

第五条公司设立营销部门，负责具体营销工作的组织实施，指导、协调各营销条线，监督营销行为。

第六条公司根据不同营销条线的特点，设立营销分区，由专门的分区经理负责管理，分区经理要加强对营销人员的培训和指导，提高工作能力。

第七条公司设立营销监督部门，负责监督公司营销活动的合法性和规范性，及时发现并纠正违规行为。

第三章：营销条线管理的基本要求第八条公司营销条线管理要坚持市场导向，积极了解市场需求和竞争情况，积极开发市场，扩大市场份额。

第九条公司营销条线管理要坚持创新发展，不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。

第十条公司营销条线管理要坚持诚信经营，不得虚假宣传，不得垄断市场，不得采取不正当手段进行竞争。

第十一条公司营销条线管理要坚持合法合规，不得违反国家法律法规，不得进行非法竞争行为，不得从事违法犯罪活动。

第四章：营销条线管理的工作流程第十二条公司营销条线管理工作流程包括市场调研、制定营销计划、营销策划、执行营销活动、监督检查等环节。

第十三条市场调研是公司开展营销活动的基础，要深入了解市场需求和竞争情况，及时调整营销策略。

第十四条制定营销计划是公司营销工作的依据，要根据市场调研结果，确定营销目标和策略，明确责任和任务。

第十五条营销策划是营销计划的具体实施，要结合市场需求和公司实际情况，制定切实可行的策略方案。

第十六条执行营销活动是公司营销工作的重要环节，要根据营销计划和策划，组织实施各类营销活动，提升公司形象和产品销售。

房产销售部规章制度
一、部门目标。

1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。

1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。

二、部门组织。

2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。

2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。

2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。

2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。

三、销售流程。

3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。

3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。

四、客户服务。

4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。

4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。

五、员工管理。

5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。

5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。

六、安全管理。

6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。

6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。

七、其他规定。

7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。

7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。

以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。

提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。

如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。

销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。

原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。

原则上周六、周日不安排轮休。

如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。

现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。

地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。

2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。

并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。

不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

房地产营销规章制度一、总则第一条为了规范房地产营销行为，保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《城市房地产转让管理规定》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于房地产开发商、代理机构、中介服务机构等从事房地产营销活动的企业和个体经营者。

第三条房地产营销活动应遵循自愿、公平、诚实、信用的原则，遵守国家法律法规，不得损害国家、社会公共利益和他人合法权益。

第四条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应具备相应的资质条件，合法经营，规范服务，确保房地产营销活动的顺利进行。

二、营销行为规范第五条房地产开发商在进行房地产营销活动时，应当真实、准确、完整地提供房屋信息，不得发布虚假广告，不得采取夸大宣传、误导消费者等不正当手段。

第六条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应按照合同约定履行义务，提供优质服务，确保消费者的合法权益。

第七条房地产营销活动中，禁止以下行为：（一）捏造事实，误导消费者；（二）发布虚假广告，夸大宣传；（三）不正当竞争，恶意诋毁他人；（四）强制消费者购买相关产品或服务；（五）其他违反法律法规和职业道德的行为。

三、营销信息管理第八条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应建立健全房地产营销信息管理制度，确保信息的真实、准确、完整。

第九条房地产营销信息应包括：房屋基本情况、价格、付款方式、优惠政策、交付时间等。

信息发布应经过审核，确保无误导性内容。

第十条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应定期对营销信息进行更新，确保信息的时效性。

四、营销合同管理第十一条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应与消费者签订书面合同，明确双方的权利和义务。

第十二条房地产营销合同应包括以下内容：（一）房屋基本信息；（二）价格及付款方式；（三）交付时间及条件；（四）违约责任；（五）其他双方约定的内容。

第十三条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应按照合同约定履行义务，确保消费者的合法权益。

房地产营销日常管理制度一、考勤办法1、工作时间：上午7：30—下午6：00，工作时间开始前10分钟到岗。

销售员迟到（早退）1次扣10元，销售经理和后台经理迟到（早退）一次扣20元。

（发布广告或展销会期间根据实际情况作相应调整）。

2、销售员工上下班实行签到制。

3、销售员工实行每周六天工作制，实行每周轮休制度，在周日由后台经理协调安排员工轮休一天。

（发布广告或展销会期间根据实际情况作相应调整）4、请病假必须在前一天或上早班时间前一个小时向销售经理电话请假，经销售经理同意后才可休假，否则视为旷工。

5、销售人员有私事不能第二天按时上下班的,必须于当日23：00前打电话知会销售经理（否则视为迟到、早退处理）。

销售经理同意后，次日上班按签到顺序接待客户,如当前一轮轮空,则从下一轮开始。

6、轮休下班前销售人员安排好休后作息时间，在正常休息日之外不能休息,特殊情况要休息,必须提前一天请示销售经理。

并经销售经理同意方可休息。

7、病假、事假的请假手续及制度A、病假：●销售人员因病请假者需提前通知,以书面的形式进行提交，公司有权查验相应病历记录。

●一个月内病假一天内不扣工资，一天以上病假扣除病假休假时的工资；B、事假：●因事请假应提前1天请示领导，经批准后方可休假，未经批准或超期休假的按旷工处理。

事假1天以内应报销售经理批准；1天以上，需负责营销的副总批准。

事假超出三天，按超出天数2倍扣除工资。

C、外出：●销售人员外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出者按旷工处理，谎报病假视同矿工，旷工2倍扣发基本工资；●凡销售刊登广告日、展销会期间，任何售楼人员不准请假，特殊情况者，需销售经理、营销总监同时批准。

8、有下列情形之一者视情节轻重取消销售资格一天或一天以上：（1）未经销售经理同意答应客户额外折扣、优惠等。

房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。

第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。

第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。

第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。

第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。

第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。

第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。

第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。

第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。

第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。

第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。

第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。

第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。

第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。

第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。

第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。

第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。

第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。

第一章总则第一条为规范公司销售管理工作，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。

第二章组织架构与职责第三条公司设立销售部，负责销售管理、市场拓展、客户关系维护等工作。

第四条销售部的主要职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行；2. 负责市场调研，分析市场动态，提出市场推广方案；3. 负责客户开发、维护和关系管理；4. 组织销售团队培训，提升销售能力；5. 完成公司下达的销售任务。

第三章销售流程第五条客户开发：1. 销售人员应积极开拓市场，通过线上线下多种渠道获取客户信息；2. 对获取的客户信息进行分类、整理，建立客户档案；3. 定期对客户信息进行更新和维护。

第六条客户接待：1. 销售人员应热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 向客户介绍公司产品、项目及优惠政策；3. 记录客户信息，跟进客户需求。

第七条销售谈判：1. 销售人员应根据客户需求，制定合理的销售方案；2. 与客户进行充分沟通，达成共识；3. 签订销售合同，确保双方权益。

第八条后期服务：1. 销售人员应为客户提供优质的售后服务；2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集反馈意见；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第四章销售考核与激励第九条销售人员考核：1. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面；2. 考核结果作为薪酬、晋升、培训等依据。

第十条销售激励：1. 设立销售提成制度，根据销售业绩给予销售人员相应的提成；2. 定期评选优秀销售人员，给予奖励；3. 为销售人员提供培训、晋升等机会。

第五章销售纪律与行为规范第十一条销售人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。

第十二条销售人员应诚实守信，不得夸大产品优势，误导客户。

第十三条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。

第十四条销售人员应遵守公司规章制度，服从工作安排。

第六章附则第十五条本制度由公司销售部负责解释。

第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。

第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。

第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。

第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。

第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。

第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。

第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。

第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。

第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。

第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。

第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。

第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。

房地产营销管理制度(售楼部)一、前言随着房地产市场的快速发展，以及消费者对于住房品质要求的不断提升，房地产营销管理制度也在不断完善和深化。

售楼部是房地产项目的重要组成部分，作为实现销售目标的一个重要平台，其内部管理制度业务发展和成功的核心。

本文将从售楼部这一重要节点入手，结合实际情况和现实需求，提出一套完善的房地产营销管理制度(售楼部)。

二、售楼部营销管理制度的必要性营销管理制度是为了保证企业在经营过程中合法、规范地进行商业活动，保护企业的合法权益，规范经营行为，防范经营风险，并最大程度地提高企业的效率、市场竞争能力和利润额的。

在房地产营销中，制定售楼部营销管理制度，能够全面细致地规范售楼部的各项工作，保证售楼部的健康有序发展，提高企业的管理水平和市场竞争能力。

三、售楼部营销管理制度的内容1.售楼部的人员配置售楼部的人员配置是售楼部正常运转的关键，售楼部内部的各个岗位的职责分工明确并互相协作，才能保证售楼部的高效运转和有效的销售。

售楼部的人员配置不仅包括销售人员、客服人员等营销人员，还包括后勤保障人员以及其他行政管理人员等。

在人员配置时，应该注意每个人的职责分工，不仅要求责任清晰，互相协作，还要注重人员素质的提升，不断完善培训机制，提高员工业务素质和服务态度。

2.售楼部的市场定位售楼部的市场定位的准确性，将直接影响到售楼部的销售业绩。

售楼部的市场定位应该考虑到项目的准确定位、目标客户群体、销售策略等方面，从而切实有效的进行市场定位，引导项目方向合适客户，最大程度上提高销售的效率和质量。

3.营销方案的制定营销方案的制定是售楼部的核心工作，售楼部的营销方案应该因地制宜，根据客户需求和市场情况，制定一套完善的产品组合方案。

营销方案的制定应该考虑到细节问题，包括产品的包装、销售策略、渠道策略、推广策略等方面。

制定营销方案是售楼部的核心任务，只有在方案的科学性和实际性方面处于先进、精细状态才能在市场和客户心目中赢得一席之地。

凤凰城售楼部营销规范工作制度
一、引言
凤凰城售楼部致力于为客户提供优质的房地产信息和服务，为了有效规范售楼部的营销工作，制定了本规范工作制度。

二、工作宗旨
1.遵循诚实守信原则，提供真实、可靠的信息；
2.保护客户利益，确保售楼流程公平公正；
3.强化团队合作，提升整体销售绩效；
4.不断提升服务品质，树立品牌形象。

三、基本要求
1.售楼部工作人员必须严格执行国家相关法律法规，如《房地产法》、
《房地产经纪管理办法》等；
2.对售楼产品和信息必须实事求是，不得夸大虚假宣传；
3.拒绝一切形式的低俗营销手段，如不良销售电话、虚假短信等；
4.保护客户隐私，严格保密客户信息；
5.不得接受或利用不正当手段获取客户信息或签约。

四、工作流程
1.接待客户：提供专业咨询服务，了解客户需求；
2.展示楼盘：引导客户到达售楼处，详细介绍楼盘信息；
3.谈判洽谈：耐心倾听客户需求，给予合理建议；
4.签订合同：确保合同内容清晰明了，避免产生矛盾；
5.售后服务：持续跟进客户需求，解决售后问题。

五、工作原则
1.诚信为本：承诺即兑现，言行一致；
2.客户至上：客户满意是我们的追求；
3.团队合作：共同协作，共同发展；
4.持续改进：不断提升自我，提升团队服务水平。

六、总结
凤凰城售楼部将始终秉承规范、诚信、服务为本的经营理念，全力打造一个值得客户信赖的售楼部团队。

我们相信，通过严格执行此规范工作制度，凤凰城售楼部将能够更好地服务客户，实现客户与企业的双赢局面。

房地产公司营销管理制度一、制度目的房地产营销管理制度的目的是：规范房地产公司的营销工作，提高营销管理的效率和质量，保证公司营销目标的顺利实现，并促进房地产市场的良性发展。

二、制度适用范围本制度适用于房地产公司的所有营销活动，涵盖项目策划、市场调研、销售推广、客户服务等环节。

三、制度内容1.项目策划1.1.根据市场需求和竞争环境，进行房地产项目的策划和定位，制定项目的市场营销策略和目标。

1.2.定期进行市场调研和分析，了解市场动态和潜在客户需求，根据调研结果调整项目策划和推广方案。

2.市场调研2.1.设立专门的市场调研部门，负责市场环境的监测和数据的收集与分析。

2.2.定期组织市场调研活动，包括客户需求调研、竞争对手分析等，以便及时调整营销策略。

3.销售推广3.1.设立销售部门，负责项目的销售和推广工作。

3.2.制定完善的销售流程和销售政策，确保销售过程规范化、信息透明化。

3.3.组织开展销售推广活动，包括举办销售会议、参加房地产展览、进行线上线下广告宣传等。

4.客户服务4.1.设立客户服务部门，负责售后服务和客户维护工作。

4.2.定期进行客户满意度调查，收集客户意见和反馈，及时解决客户问题。

4.3.为客户提供有效的售后服务，包括房屋交付、物业管理等，提高客户满意度和忠诚度。

5.绩效考核5.1.建立科学合理的绩效考核体系，对销售人员的销售业绩、客户满意度等进行评估。

5.2.根据绩效评估结果，进行激励和奖惩，鼓励销售人员积极工作和提高绩效。

四、制度执行1.制度宣传公司应定期向全体员工宣传公司的营销管理制度，确保员工都了解并遵守制度内容。

2.高层领导支持公司高层领导应高度重视营销管理制度，并给予必要的支持和指导，确保制度的执行和落实。

3.监督检查公司应定期组织对营销管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时纠正并改进制度。

五、制度修订根据公司的实际情况和市场环境的变化，营销管理制度应不断进行修订和完善，使其能够适应新形势下的营销工作需求。

房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。

第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。

第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。

否则，因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作，保障公司利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部门负责房地产项目的销售工作，包括但不限于房屋销售、签约、资金收取等工作。

第三条房产销售部门应当遵守国家相关法律法规，严格执行公司销售政策，保证销售行为的合法合规。

第四条房产销售部门应当建立健全客户档案管理制度，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。

第五条房产销售部门应当建立健全销售合同管理制度，确保销售合同的真实性和合法性，不得私自修改合同内容。

第六条房产销售部门应当建立健全资金收取管理制度，确保资金的安全和合规收取，不得私自挪用客户资金。

第七条房产销售部门应当建立健全售后服务管理制度，对客户
提供及时、周到的售后服务，解决客户问题。

第八条房产销售部门应当建立健全销售数据统计和报告制度，
及时向上级领导汇报销售情况和业绩。

第九条房产销售部门应当加强团队协作，遵守公司规章制度，
不得违反公司纪律，保持良好的工作秩序。

第十条房产销售部门负责人应当严格执行本规章制度，对部门
工作进行监督和管理，确保规章制度的落实。

第十一条房产销售部门应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的适应性和有效性。

第十二条对于违反本规章制度的行为，将依据公司相关规定给
予相应的处罚，情节严重的将追究法律责任。

本规章制度自颁布之日起生效。

房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

楼盘营销中心规章制度第一章总则第一条为规范楼盘营销中心的管理及营销活动，维护楼盘形象，提升服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于楼盘营销中心的所有工作人员和相关人员。

第三条楼盘营销中心规章制度是楼盘管理的基本依据，所有工作人员必须严格遵守，不得违反。

第四条楼盘营销中心规章制度由楼盘开发商、管理公司或业主委员会负责制定和执行。

第二章组织架构第五条楼盘营销中心设立总经理一职，负责全面管理营销中心的日常工作，营销、客服、市场等部门均向总经理报告工作。

第六条楼盘营销中心应设立营销部、客服部、市场部等职能部门，各部门根据工作需要设立不同的岗位及职责。

第七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责监督检查各职能部门的工作情况，维护楼盘管理的规范性。

第三章营销规范第八条楼盘营销中心工作人员应遵守游戏规则，不得进行虚假宣传，不得妄称楼盘的地理位置、配套设施等信息。

第九条楼盘营销中心工作人员应遵守守时，不得以任何形式向客户索要回扣、返点等费用。

第十条楼盘营销中心工作人员应尊重客户的需求，提供真实、准确的楼盘信息，不得在销售过程中进行误导。

第十一条楼盘营销中心不得采取欺诈、胁迫等手段强制客户购买楼盘。

第四章客服服务第十二条楼盘营销中心应设立客服部门，负责客户投诉处理、回访服务等工作，确保客户的权益得到及时维护。

第十三条楼盘营销中心应建立客户档案，记录客户的需求及反馈意见，及时跟进处理，并向客户反馈处理结果。

第十四条楼盘营销中心应定期组织客户满意度调研，了解客户对楼盘服务的评价，为提升服务质量提供依据。

第五章市场拓展第十五条楼盘营销中心应设立市场部门，负责市场调研、竞品分析等工作，提出营销策略并实施推广活动。

第十六条楼盘营销中心应定期举办营销活动，吸引客户关注和参与，提升楼盘知名度及销售量。

第六章监督检查第十七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责对营销中心各项工作进行日常监督检查，发现问题及时处理，并提出改进建议。

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，保障客户利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规，严格遵守房地产行业的职业道德和行为规范，保持良好的工作作风和职业操守。

第三条房产销售部的工作人员应当严格遵守公司的销售政策，不得擅自改变房产销售政策，不得以任何形式违规销售房产。

第四条房产销售部的工作人员应当认真履行客户服务职责，提供真实、准确的房产信息，不得隐瞒房产的实际情况，不得向客户提供虚假信息。

第五条房产销售部的工作人员应当严格执行公司的销售流程，不得私自接受客户的现金或礼品，不得私下与客户进行交易。

第六条房产销售部的工作人员应当严格遵守保密规定，不得泄露客户信息和公司内部资料，不得利用客户信息谋取个人利益。

第七条房产销售部的工作人员应当积极参加公司组织的培训和
学习，不断提升自身的专业知识和销售技能，提高工作业绩。

第八条房产销售部的工作人员应当保持良好的团队合作精神，
积极配合其他部门的工作，共同完成公司的销售目标。

第九条房产销售部的工作人员应当遵守公司的考勤制度，按时
上下班，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。

第十条房产销售部的工作人员应当认真执行上级领导的工作安排，不得擅自变更工作任务，不得拒绝执行合理的工作要求。

第十一条房产销售部的工作人员应当遵守公司的其他相关规定，认真履行职责，保持良好的企业形象。

第十二条对于违反本规章制度的行为，公司将视情节轻重给予
相应的处罚，严重者将追究法律责任。

第十三条本规章制度自颁布之日起生效，由房产销售部全体工
作人员严格遵守并执行。

如有违反，将受到相应的处罚。

房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。

3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。

4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。

购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。

6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。

营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。

____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。

2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。

3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。

（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。

2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。

3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。

（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。

因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。

若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。

在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。

第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。

第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。

第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。

第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。

（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。

（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。

（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。

（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。

（三）对营销部员工进行考核与奖惩。

第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。

（二）分析竞争对手，提出应对策略。

（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。

第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。

（二）维护客户关系，提高客户满意度。

（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。

第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。

（二）负责广告投放、宣传推广等工作。

（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。

第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。

（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。

（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。

第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。

（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。

（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。

（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。