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《邮政通信业务管理》第一章邮政通信业务管理概述1．【名词解释】1-1-1 邮驿【答案】所谓邮驿，是指国家出现后，专门为政府传送公文和传递军情而设置的国家通信机构。
1．【单选】1-1-1在距今（）多年前的母系氏族社会，就出现了原始的通信方式。
A.3000B.4000C.5000D.6000【答案】D2．【单选】1-1-1中国在距今3000多年前的（）时期，就出现了有组织的通信活动。
A.殷商B.隋C.唐D.汉【答案】A3．【单选】1-1-1到（)时候，中国已经有了比较完整的邮驿制度。
A.西周B.南北朝C.唐D.北宋【答案】A4．【单选】1-1-2随着（)的日益没落和邮政的兴起，古代的邮驿逐渐衰落。
A.元B.明C.清D.中华民国【答案】C5．【单选】1-2-2（)的开办，标志着中国邮政的诞生。
A.客邮B.书信馆C.大清邮政D.中华邮政【答案】C6．【单选】1-2-2（)的开办，标志着中国邮政的诞生。
B.客邮 B.书信馆C.大清邮政D.中华邮政【答案】C7．【单选】1-2-2（）年邮电体制进行了改革，实现了邮电分营。
A.1997B.1998C.1999D.2000【答案】B8．【单选】1-2-1（）年1月29日，中国邮政集团公司正式挂牌。
A.2006B.2007C.2008D.2009【答案】B9．【单选】1-2-2中国邮政集团公司实行的是（）级管理模式。
A.三B.四C.五D.六【答案】A10．【单选】1-2-2中国邮政集团公司由（）管理。
A.国务院B.中央C.国家邮政管理局D.自己【答案】B11．【单选】1-1-2邮政作为对社会普遍开放的，以传递（）为主的官方通信机构,始于17世纪的欧洲。
A.信函B.信件C.函件D.包件【答案】A12．【单选】1-1-2人类历史上的第一枚邮票是（）邮票。
A.英国女王B.大清邮政C.黑便士D.罗兰【答案】C13．【单选】1-1-2（）是帝国主义国家在中国领土上强行设置的外国邮局。
题目：世界邮政的第一次改革在（）年。
选项A：1878选项B：1840选项C：1842选项D：1896答案：1840题目：中国第一枚邮票是（）。
选项A：儿童邮票选项B：大龙邮票选项C：黑便士邮票选项D：猴票答案：大龙邮票题目：中国邮政诞生在（）年。
选项A：1842选项B：1896选项C：1878选项D：1840答案：1896题目：下面关于古代邮驿的特征描述不正确的是（）。
选项A：服务于且仅限于国家政权选项B：邮件寄递有了固定路线和班期选项C：通信是古代邮驿的根本功能选项D：官办是古代邮驿最根本的组织管理形式答案：邮件寄递有了固定路线和班期题目：邮区中心局体制下以（）为基本封发单元和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网。
选项A：邮政支局选项B：投递局选项C：县邮政局选项D：邮区中心局答案：邮区中心局题目：下列属于一级邮区中心局的是（）。
选项A：天津选项B：厦门选项C：郑州选项D：上海答案：上海题目：关于邮政编码，下列说法错误的是( )。
选项A：前两位代表省选项B：最后两位代表投递局选项C：四级六码制选项D：前四位代表邮区答案：前四位代表邮区题目：下列不符合特准免费寄递邮件的是（）。
选项A：邮政公事选项B：盲人读物按平常函件交寄选项C：烈士遗物选项D：机要通信答案：机要通信题目：下面不属于普遍服务业务的是（）。
选项A：汇兑业务选项B：包裹(10kg以下)业务选项C：印刷品(10kg以下) 业务选项D：信件业务答案：印刷品(10kg以下) 业务题目：收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，非邮政企业故意或重大过失造成损失也不承担赔偿责任的邮件，称为（）。
选项A：平常邮件选项B：非保价邮件选项C：给据邮件选项D：保价邮件答案：平常邮件题目：下面属于世界邮政第一次改革措施的有（）。
选项A：实施均一资费制选项B：邮政业务向所有用户开放选项C：发行邮票选项D：重申邮政由国家专营答案：实施均一资费制, 发行邮票, 邮政业务向所有用户开放, 重申邮政由国家专营题目：中国邮政的经营管理体制经历了（）阶段。
课程名称：邮政业务与管理命题所用大纲：邮政业务与管理大纲教材的名称：邮政业务与管理编者：赵栓亮 邢迎春一、单选1．近代邮政作为对社会普遍开放的官方通信机构主要是传递………○（1-2-1）①信函②包裹③报刊④汇票答案：①2．大清邮政的成立，标志着中国………○（1-2-2）①古代邮驿的开始②近代邮政的开始③海关邮政的开始④现代邮政的开始答案：②3．邮政总联盟成立于………○（1-2-5）①1784年②1874年③1478年④1847年答案：②4．现代邮政产生于………○（1-3-1）①19世纪６０至７０年代②19世纪8０至9０年代③20世纪６０至７０年代④20世纪8０至9０年代答案：③5. 现代邮政可以为社会提供的主要服务中不存在市场竞争的是……○（2-1-5）机要通信业务特快专递业务报刊发行业务集邮业务答案：①6．邮政业务基本资费是指……○（2-2-1）函件资费信函资费用户交寄国内水陆路运递的平常函件和平常明信片应缴纳的费用标准邮政各种业务的资费标准答案：③7.邮政业务资费中的基本资费由……○（2-2-2）①国务院物价主管部门制定，报国务院批准②市邮政局制定，报省邮政局批准③国务院邮政主管部门制定④省邮政局制定，报国家邮政局批准答案：①8.邮政业务资费中的非基本资费由……○（2-2-3）①国务院物价主管部门制定，报国务院批准②市邮政局制定，报省邮政局批准③国务院邮政主管部门制定省邮政局制定，报国家邮政局批准答案：④9. 我国邮政采用的划分业务种类的方法是……○（1-4-1）①以邮件传递时限划分②以邮件的内件性质划分③按处理手续和运递方式划分④即考虑邮件的传递时限又考虑邮件的内件性质划分答案：④10．属于邮政承担的政府职能的业务是……○（2-6-3）①义务兵免费信件业务②特快专递业务③报刊发行业务④集邮业务答案：①11．属于邮政承担的政府职能的业务是……○（2-6-3）②特快专递业务③报刊发行业务④机要通信业务答案：④12．邮政的专营业务是……○（3-1-1）①函件业务②集邮业务③信件业务④汇兑业务答案：③13．函件按处理手续分类可分为……○（3-1-3）①信函、印刷品、明信片和盲人读物②水陆函件和航空函件③平常函件和给据函件④本埠函件和外埠函件答案：③14．函件按寄递区域分类可分为……○（3-1-5）本市函件和国内函件水陆路函件和航空函件平常函件和给据函件本埠函件和外埠函件15．函件按性质分类可分为……○（3-1-4）信函、印刷品、明信片和盲人读物水陆函件和航空函件平常函件和给据函件本埠函件和外埠函件答案：①16．各种公文的收寄按……○（3-2-7）①信函②印刷品③包裹④EMS答案：①17．以下可按挂号函件交寄的是……○（3-2-8）①信函、印刷品、包裹、盲人读物②信函、印刷品、明信片、盲人读物③信件、印刷品、包裹、盲人读物④信件、印刷品、包裹、录像带答案：②18．挂号信函交寄时，除按规定缴纳相关基本资费外，还应按件加收…………○（3-2-8）①手续费②处理费④挂号费答案：④19.于函件的准寄范围规定正确的是……○（3-2-9）①平信内可附寄非纸片性物品②挂号信函内可附寄不防碍加盖日戳轻小耐压物品③明信片套封交寄④盲人读物包括盲人使用的特种纸答案：②20．关于印制明信片的规定，正确的是………○（3-2-10）①各县邮政局可印制邮资明信片②各省邮政局可印制邮资明信片③各县邮政局可印制有”中国邮政”字样的明信片④各出版单位可印制有”中国邮政”字样的明信片答案：③21．用户交寄的成批的大宗邮件一般采用的邮资纳付方式为………○（3-3-3）邮资凭证交付现金交付邮资符志交付粘付邮票交付答案：②22．函件的纳付方式中，以现金交付邮资的方式适用于………○（3-3-3）用户交寄零星的信函用户交寄零星的明信片用户交寄零星的印刷品④用户零星交寄的邮件，月末一次结算的零星整付邮件答案：④23．用户交寄零星信件和印刷品时，一般采用的邮资纳付方式为………...○（3-3-3）邮资凭证交付现金交付银行支票交付④零寄整付答案：①24．下列邮票可贴在邮件上表示纳付邮资的是………○（3-3-4）已经由邮局盖销的邮票外国邮票邮资明信片上剪下来的邮票图案纪念邮票答案：④25．以下可按义务兵免费信件收寄的是………………○（3-3-6）①现役军人到邮局交寄的国内平信②信筒开出的义务兵免费信件③现役义务兵从部队发出的用于私人通信的国内平常明信片④现役义务兵从部队发出的用于私人通信的国内挂号信件答案：③26．、以下可免收资费的邮件是…………○（3-3-6）邮政工作人员之间互寄的信函用户寄给邮政机构或其负责人的批评、建议信现役义务兵到邮局营业窗口交寄的国内平常函件④按《烈士遗物邮寄办法》交寄的烈士生前遗物答案：④27．以下符合函件的减收资费条件的是…………○（3-3-7）机关、团体等汇封总包，寄给沿海和国防前线中国人民解放军的慰问信使用全国人民代表大会专用信封交寄的挂号信函邮政公事④报矿信函答案：①28．平常信件的收寄方式主要是………○（3-4-1）①营业窗口收寄②信筒信箱收寄③上门揽收④流动服务收寄答案：②29．函件按址投递的手续规定…………○（3-4-4）①平常函件和挂号函件投递时需用户签收②挂号函件须由收件人在投递邮件路单上签收③挂号函件经两次班仍未投出的可填发通知便条改为局内投交④平常函件须由收件人在投递邮件清单上签收答案：③30．函件的现行赔偿标准为………○（3-5-2）①给据函件不负责赔偿②平常函件负责一定限度内的赔偿③挂号函件每件赔偿人民币十五元④挂号函件可免费补寄另一件挂号函件答案：③31．关于函件在办理各项赔偿时，以下说法正确的是………○（3-5-3）①邮局负责赔偿实物②负责因邮件丢失损毁而引起的其他间接损失的赔偿责任③除挂号费外，其它原付资费一律退还寄件人④邮局只负责直接责任并按规定赔偿答案：④32．无着邮件的处理是………○（3-5-6）①省管局或省管局指定省会市局集中处理②分局集中处理③各邮政支局自行处理市、县局处理答案：①33．无着函件的正确处理方式是………○（3-5-6）①投递局自行处理②收寄局自行处理③档案室处理④由省局或由其指定省会局集中处理答案：④34．对于下列从无着邮件中开拆出的物品处理正确的是………○（3-5-7）银行存单寄往开户行处理有价证券寄往发行机构处理金银、金银饰品寄往当地中国人民银行处理外国货币寄往当地中国人民银行处理答案：②35．对于下列从无着邮件中开拆出的物品处理正确的是………○（3-5-7）本国货币寄人民银行处理证件、证书寄往发证机关处理金银、金银饰品寄往当地中国人民银行处理外国货币寄往当地中国人民银行处理答案：②36．邮件传递工作方面应严格执行的三项基本制度是………○（3-6-2）交接验收、验视内件、三对下袋交接验收、勾挑核对、平衡合拢交接验收、验视内件、勾挑核对交接验收、验视内件、平衡合拢37．县市局各部门及分支机构的查单、验单和业务档案，应由………○（3-6-3）①省管局或省管局指定省会市局集中管理②分局集中管理③各邮政支局自行管理④县市局集中管理答案：④38.邮政包裹业务属于…………○（4-1-1）①专营业务②非专营业务③速递业务④通信业务答案：②39．邮政包裹最高保价金额为………○（4-2-1）① 5千元② 1万元③ 5万元④ 10万元答案：③40．邮政包裹实行保价交寄时，每件保价费最低收………○（4-2-2）① 1元② 2元④ 10元答案：①41．经转局或投递局在发现有禁寄的危险品，情节严重时应及时联系………○（4-2-4）①公安部门②银行③前方局④寄件人答案：①42．邮政部门查出金、银、外币类禁寄物品后，应通知………○（4-2-5）①公安局处理②寄件人③中国人民银行处理④收寄局处理答案：③43．对于违反禁限寄规定的包裹，经通知寄件人限期领回，满（）逾期不领时，作无着邮件处理。
《邮政业务与管理》复习资料最新一、填空题1．邮政通信的生产过程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。
2．按函件寄递区域分类，分为本埠函件和外埠函件3．各类函件的重量、尺寸限度，信函2 千克，印刷品、盲人读物35 千克4．邮资凭证作为邮件纳费标志，包括邮票，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志。
5．邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施和邮件处理中心，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。
6．信件是指信函和明信片。
7．特准免费寄递邮件包括：邮政公事、烈士遗物、盲人读物按平常函件交寄、义务兵免费信件。
8. 世界各国的邮政发展历程不一，但总体上可划分为三个阶段，即古代邮驿阶段、传统邮政阶段、现代邮政阶段。
9．邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。
11、现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。
12、报刊零售业务的生产过程大致可分为进货、销货、存货处理三个环节。
13．邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和零售。
14．我国邮政编码结构是四级六位码，前二位代表省自治区直辖市，前三位代表邮区，前四位代表市县邮政局，最后两位代表投递局。
15．用户交寄包裹时，保价金额为1000元，应交纳的保价费为10 元。
16．国内特快专递邮件的收寄方式以上门揽收为主。
二、单选题1．函件按寄递区域分类可分为（ D ）A．本市函件和国内函件B.水陆路函件和航空函件C.平常函件和给据函件C.平常函件和给据函件D.本埠函件和外埠函件2．国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主A.窗口收寄B.信箱收寄C.上门揽收D.代收点收寄3．用户交寄包裹时，保价金额为10000元，请问应交纳的保价费为（C ）元A.10 B.20 C.100 D10004．邮政平常信件资费由（ A ）A．国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政主管部门制定。
第一章职业道德和邮政通信概述1、职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
2、为人民服务是社会主义职业道德的核心规范，它是贯穿于全社会共同的职业规范之中的基本精神。
3、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产中应遵循的道德行为规范的总和。
4、邮政职业道德的特点：①邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用，反映了邮政企业的特殊性，以及对邮政从业人员的职业道德规范要求。
②邮政职业道德是邮政企业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨及保障公民通信自由和通信秘密权利,做好普遍服务，满足社会用邮需求,实现邮政企业健康发展的道德保证。
③邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
3、邮政职业道德规范内容：——热爱邮政事业，忠于本职工作——全网团结协作，局部服从全局-—专研业务技术，提高职业技能-—积极开拓进取，勇于大胆创新——坚持用户至上,优质高效服务——坚守生产岗位，确保通信畅通——遵守通信纪律,保障用户权益——弘扬企业精神，维护企业信誉4、邮政营销员职业操守-—爱岗敬业，恪尽职守——遵纪守法，严守秘密-—诚实守信，尊重客户——礼貌待客，热情服务——团结协作，顾全大局——开拓市场，双赢为本5、邮政通信的性质：邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，也称为邮政通信行业，是国家重要的社会公用事业。
邮政网络是国家重要的通信基础设施。
邮政通信部门向社会提供邮政通信服务,具有服务性和公用性两大性质.6、服务性：邮政通信不是生产物质产品，而是通过物品和信息的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。
邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。
7、公用性：邮政的公用性表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
8、邮政通信的特点-—邮政通信生产活动通过传递附有信息的实物产生效益；-—邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
第一章复习参考题1.古代邮政的作用服务于国家政权是邮驿的本质。
邮驿本身就是国家统治体系的基础，它起源于统治阶级传递政令和军事情报的需要，对维护国家统一和强盛、促进生产力发展等，发挥了至关重要的作用。
通信是古代邮驿的根本作用。
中国各个朝代，通信的需求都是产生邮驿的最主要原因。
同时中国邮驿对促进国际交流起到了重要的作用。
汉朝初期中国邮驿已通达缅甸、印度等国。
国际驿道的开辟，使得国家之间文化的交流、人员的交往、物品的流通成为可能，对东、西方文化的交流和经济的交往起到了极大的促进作用。
2.近代邮政的演进阶段中国近代邮政的演变大体上可分为“客邮”、“海关邮政”、“大清邮政”、“中华邮政”和“中华苏埃维邮政”等几个阶段。
1．“客邮”是指19世纪后半期，英、美、法、德、俄、日等几个帝国主义国家，侵犯中国主权，非法在中国开办的邮政机构。
2.海关邮政包括海关兼办邮政和海关试办邮政。
3.“大清邮政”正式开办，这标志着中国邮政诞生。
4.中华邮政于1913年成立，隶属于交通部，并在1914年加入万国邮政联盟。
5.中华苏埃维邮政1927年在中国共产党领导下建立了中国工农红军，首先开辟了井岗山革命根据地，并建立了中华苏维埃政权。
6.中华人民共和国邮政1949年10月1日中华人民共和国成立，同年11月1日成立中华人民共和国邮电部，主管全国邮政和电信工作。
1950年1月1日邮电部邮政总局成立。
3. 现代邮政的特征（1）邮电分营通信技术的发展使得邮政通信和电信通信之间的差距越来越明显，各国都采取了邮电分营的方式。
邮电分营是社会进步的需要，同时也是邮政、电信两大专业自身发展的需要。
（2 政企分开，邮政独立运营邮政体制改革是垄断行业改革的必然要求。
政企分开可以解决邮政经济运行中积累的邮政企业体制不顺、机制不活、效率不高等深层次的矛盾和问题；通过一系列配套的改革建立适应市场经济的邮政新体制和新机制。
（3）邮政市场逐步开放、邮政专营范围缩小随着世界经济的不断发展，邮政市场的发展表现出普遍服务市场相对萎缩，商业服务市场发展前景广阔的局面；商业服务市场的业务收入在整个邮政企业业务收入的比重逐步加大，已成为邮政企业效益的主要来源。
中国邮政代理保险业务管理办法目录总则 (1)业务部分 (2)第一章一般规定 (2)第二章机构管理 (2)第一节一般规定 (2)第二节机构职责 (3)第三节机构入网 (5)第四节机构退网 (6)第五节联网业务 (7)第三章人员管理 (8)第一节人员分类 (8)第二节人员职责 (9)第三节人员管理 (11)第四章日常处理 (12)第一节网点日常处理 (12)第二节市（地）、县（市）局日常处理 (13)第五章业务流程 (14)第一节交易种类列表 (14)第二节新保承保 (15)第三节续期缴费 (20)第四节续期预缴费 (21)第五节首期保费代收 (22)第六节当日撤单 (23)第七节续期缴费取消 (23)第八节预缴费退费 (24)第九节首期保费代收取消 (25)第十节犹豫期撤单 (26)第十一节重打单据 (26)第十二节收据重打 (27)第十三节补打单据 (28)第十四节按身份证查询保单 (28)第十五节按保单号查询保单 (29)第十六节撕单式保单录入 (29)第十七节撕单式保单销售信息录入取消 (29)第十八节手工记账 (30)第十九节手工记账取消 (31)第二十节营销员加办 (31)第二十一节营销员业绩明细查询 (32)第二十二节批量代扣 (32)第二十三节批量代付 (33)第二十四节数据同步 (34)第二十五节到期给付 (35)第六章风险管理 (36)第一节基本规定 (36)第二节权限风险管理 (36)第三节单证风险管理 (36)第四节现金风险管理 (37)第五节应急预案 (38)第六节代理保险业务的检查内容 (38)第七章信息管理 (40)第一节一般规定 (40)第二节客户管理 (41)第三节科室管理 (42)第四节营销员管理 (42)第五节业务信息分析 (43)第六节报表管理 (44)附表： (58)表1：首期保费代收收据 (58)表2：撕单式保单领用清单 (59)表3：撕单式保单回收清单 (59)表4：邮政代理保险业务入网/退网申请表 (60)表5：邮政代理保险系统人员维护申请书 (61)表6：××保险公司单证交接清单 (62)表7：邮政代理到期给付业务汇总清单 (63)表8：邮政代理保险系统故障及维护登记簿 (64)会计部分 (65)第一章基本规定 (65)第一节一般规定 (65)第二节会计工作组织和岗位职责 (65)第三节核算要素管理 (69)第四节核算业务管理 (69)第二章会计核算管理 (70)第一节事权划分 (70)第二节邮政代理保险会计账务组织 (71)第三节会计科目及事项设置 (72)第四节会计机构的增加、撤并 (72)第五节会计工作交接 (72)第六节印章、密码的使用和保管 (73)第三章出纳业务管理 (74)第一节现金出纳业务管理 (74)第二节银行出纳业务管理 (74)第三节往来款项处理 (75)第四章凭证管理 (76)第一节内部重要凭证管理 (76)第二节客户重要凭证管理 (77)第三节代理重要凭证管理 (78)第四节凭证管理的监督检查 (79)第五章手续费核算 (80)第一节一般规定及定义 (80)第二节退保调整 (80)第三节手续费的试算 (80)第四节手续费的核对 (81)第五节手续费的分配入帐 (81)第六章资金清算 (81)第一节一般规定 (81)第二节清算流程 (82)第三节日终对账与资金划拨 (82)第七章会计核算办法 (84)第一节会计科目表 (84)第二节会计科目说明 (85)第三节账务处理 (89)第八章期终处理 (96)第一节日终处理 (96)第二节月末（季末、特殊日）处理 (97)第三节年度决算 (98)第四节差错处理 (99)第九章会计报表 (100)第一节基本规定 (100)第二节主要会计报表编制说明 (101)第十章会计检查与分析 (104)第一节基本规定 (104)第二节检查方式 (105)第三节会计分析 (106)第十一章会计档案管理 (107)第一节会计档案的整理装订 (107)第二节会计档案的保管 (108)第三节会计档案的保管期 (109)第四节会计档案的查（借）阅 (109)第五节会计档案的销毁 (110)第十二章罚则 (110)附则 (111)总则第一条为保证邮政代理保险业务的正常开展，加强业务管理，防范经营风险，保障中国邮政、保险公司、保险客户及其他当事人的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国商业银行法》、《储蓄管理条例》、《邮政金融代理业务管理办法（试行）》（国邮[2000]453号）、监管部门要求以及合作方的有关规定，特制定本办法。
中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法2010年8月总则 (3)第一章机构与人员 (3)第二章业务授权与准入退出 (14)第三章营销管理 (17)第四章业务处理 (19)第五章单证管理 (21)第六章资金核算和差错处理 (23)第七章风险控制 (24)第八章信息管理 (28)第九章后督管理 (28)第十章客户投诉处理 (29)第-一章业务检查 (30)附则 (33)第一条为保证中国邮政储蓄银行代理保险业务的合规开展，加强业务管理，防范经营风险，维护中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）、合作保险公司、客户及其他当事人的合法权益，依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》等法律法规，按照中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）、中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）等监管部门要求，依据邮储银行内部相关规定，特制定本办法。
第二条本办法所指的代理保险业务是邮储银行各级机构（含代理网点）接受保险公司委托，向客户提供销售保险产品、代收保险费、代付保险金、代办保全等保险服务，并获取收益的一种经营行为。
第三条邮储银行各级管理机构和营业机构（含代理营业机构）办理寿险及财险业务均须遵守本办法。
第四条代理保险业务必须纳入代理保险系统进行统一管理，同时建立岗位责任制，定期进行业务检查，强化监督，防范经营风险，确保资金安全，保证代理保险业务的规范发展。
第一章机构与人员第五条代理保险业务开办机构包括管理机构和营业机构。
管理机构包括邮储银行总行、一级分行、二级分行和一级支行四级机构，营业机构包括邮储银行二级支行（含一类支行和二类支行）和代理营业机构。
第六条总行职责（一）贯彻执行国家的法律、法规和金融政策，制定和完善代理保险业务管理办法、操作规程等规章制度；（二）研究制定代理保险业务发展总体战略，拟定业务发展计划、经营目标和营销方案，并组织实施；（三）负责申请总行代理保险业务开办资格并对全国代理保险业务进行授权、管理及检查；（四）负责准入全国性合作保险公司和保险产品，并与其签订业务合作协议；负责各一级分行与区域性合作保险公司合作申请和代理保险产品的审批；（五）负责组织对合作保险公司的评级工作；（六）负责代理保险系统的开发、运行、日常维护和系统业务功能的增加、修改、完善等；（七）负责编制、下发全国代理保险业务统计报表和经营分析；（八）负责组织全国性代理保险业务培训；（九）负责策划和组织全国性代理保险业务宣传活动；（十）负责与监管部门的协调、沟通等；（十一）负责与各合作保险公司协调、沟通、洽谈合作；（十二）负责受理代理保险业务投诉等。
