《打电话》课件PPT

老师要打电话通知7名 同学来校扫雪。
请你想一想：老师可以 怎样通知到每一个学生？
老师
……
老师
……
老师
……
小组合作:
1、老师要通知7名同学来扫雪，如果 通知一个人需用1分钟，请算一算， 你们组的方案共需要几分钟。
2、清楚的画出你设计的通知方案，组
内交流。
3
2
3
1
老师
2
3
3
我校合唱队共有15人，暑 假期间有一个紧急演出， 老师 需要尽快通知到每一个队员 。 如果用打电话的方式，每分钟 通知一人，最短需用几分钟？
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
你能尽快地表示出通知15 个人的最佳方案吗？
3
2
3
1
老师
2
3
3
第几分钟 1 2 3 4 5 6 7 …
新接到通知
的队员数
12 4
8
…
接到通知的 1 3 7 15
…
队员总数
1、根据图示方案填表。（独立完成） 2、结合图示观察表格，你能发现什么规 律？（组内交流）
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Stuow Everything. The More

我的练场
说一说：你观察到了什么？
他在家。你稍等一下 ，我叫他。
好的，谢谢阿姨。
看视频学习打电话
我与他人和集体 颈联从贾谊的见疏，隐隐联系到自己 。一个“犹”字，号称“有道”的汉文帝，对贾谊尚且这样薄恩，那么，昏聩无能的唐代宗，对刘长卿更谈不上恩遇；刘长卿的一贬再贬，沉 沦坎坷，也就是必然了。这就是所谓“言外之意”。贾谊凭吊屈原，长卿凭吊贾谊，诗人在当世无人理解、由衷寻求知音，真切再现了其抑郁无诉的真实心境。 尾联刻画作者独立 风中的形象 ，象征着当时国家的衰败局势，与“日斜时”相照应，加重了诗篇的时代气息和感情色彩；尾句有意设问，“君”既指贾谊亦指自己，怜人更是怜己，自怜之意，溢于 言表，表达了对强加在他们身上的不合理现实的强烈控诉，流露出诗人伤心哀婉的叹喟之情。 3.这是通过一个孩子的眼光来写作者对长妈妈由讨厌到逐渐产生敬意的心理，而非真的如句子中所说“情有可原”，“应该我退让”。这样写，特别有童趣。 此题考查学生对发展中国特色的社会主义文化、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心的理解和运用，考查学生调动知识分析问题的能力。解答本题的关键是审题，设 问的知识限定范围是文化建设的角度，设问的方向是“谈谈党和政府应如何防止人民的名义变成名义的人民？”，属于措施类解答题。其次分析材料，把握材料的关键信息，并且 ③把《理行 论路和难材》料中有形机象结生合动起地来描。写学“生行可路以难依”据的材诗料句信：息欲联渡系黄发河展冰中塞国川特，色将的登社太会行主雪义满文天化。、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心等知识作答。 1【.请解赏析析】“本又题恐考琼查楼认玉识宇对”实中践“的恐反”作字用的。表③达选效项果观。点正确且符合题干，题中事例强调在新理念的指导下，中国探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，正确的认识推动实 哲 践理的：发前 展三 ，句 入将 选人 。世 ④的 选聚项合 观离 点散 正看 确作 且明 符月 合的 题阴 干晴 ，圆 题缺 中， 事表 例明 强人 调生 在不 新会 理完 念美 的无 指憾 导， 下要 ，有 中豁 国达 探的 索胸 绿襟 色，发蕴 展含 道着 路深 ，刻 说的 明人 认生 识哲 对理 实。 践具有反作用，思想是行动的先导和动力，入选。①选项 C观.点有与利题于干参不与符者，养题成中亲事社例会强行调为在，新获理得念他的人指和导社下会，的中认国可探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，而不是实践自身，排除。②选项观点与题干不符，题中事例强调在新理 【念解的析 指】导A下说，法中错国误探，索哲绿学色有发科展学道与路非，科说学明之认分识，对并实不践是具所有有反的作哲用学，都而是不科是学实的践世是界认观识和的方来法源论和；动力，排除。故本题选D。 (材4)料思二考：：《你人对民这的段名话义的》理用解生。动的方式诠释了一个朴素的道理，民心是最大的政治。有网友评论说，革命时期，共产党靠冲锋在前、吃苦在前赢得了民心，建立了新中国。但是， ⑤太《平酬 日乐久天，扬为州官初者逢很席容上易见忘赠记历》史中，运忘用记比权喻力的来修源辞，从表公现仆了变诗成人官对老仕爷宦。升如沉此、下世去事，变“故人的民豁的达名胸义襟”句就子有：可沉能舟变侧成畔“千名帆义过的，人病民树”前。头万木春。 （4 分）（2）说明网络是把双刃剑 ，有利也有弊 。 2．结合一些情景设置，让学生从生活的事例中理解青春。把抽象的青春条理化便于学生理解。这节课学生分组讨论，由于是抽题讨论，使有的学生只学习自己所抽取的问题，在老 师讲其他问题时，这些学生不注意听课。以后要注意调整使用这种方法。 ⑧《酬乐天扬州初逢席上见赠》中借“酒”振奋精神，表现诗人坚定乐观的诗句：今日听君歌一曲，暂凭杯酒长精神。 野马也，尘埃也，生物之以息相吹也。天之苍苍，其正色邪？其远而无所至极邪？其视下也，亦若是则已矣。 （2）教师归纳：面对挫折，我们会产生一系列的 负面情绪，这是很正常的感受。但是如果我们不能及时调整自己，一味地沉浸在这些负面情绪中，就会做出不恰当的行为，正确 面对挫折需要智慧。 一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年!云横秦岭家何在？雪拥蓝关马不前。知汝远来应有意，好收吾骨瘴江边。

。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气 和蔼，认真倾听对方的意思并 给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道 别，并确认对方已挂断电话后 再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话， 不要随意拨打骚扰电话，尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望：提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年，美国发明家亚历山大·格拉 汉姆·贝尔发明了第一台可用电话，开 启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时，电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静，及时与相关方取得联系并说明情况，积极寻求 解决方案并跟进处理进展。同时，注意记录通话内容和时 间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前，要明确通话的目 的，以便在通话过程中保持专注 并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需 求，有助于调整通话内容和方式 ，提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时，要注意考虑 时差因素，选择双方都方便的时间进 行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静，避免嘈杂背景影 响通话质量和双方沟通体验。

通过礼貌的用语和得体的 态度，能够增进与他人的 信任和友谊，有助于维护 人际关系。
提高沟通效率
良好的电话礼仪有助于建 立良好的沟通氛围，提高 通话的效率和效果。
打电话前的准备
确定通话目的
在拨打电话之前，应明确 通话的目的，以便于控制 通话时间和内容。
整理通话要点
为了避免在通话过程中出 现遗漏或重复，建议在拨 打电话前将通话要点整理 清楚。
《打电话》ppt课件
目录
• 打电话的礼仪 • 打电话的技巧 • 打电话的注意事项 • 打电话的错误与纠正 • 打电话的案例分析 • 总结与反思
01
打电话的礼仪
为什么要讲电话礼仪？
01
02
03
பைடு நூலகம்
提升个人形象
在通话过程中，良好的礼 仪能够展现出个人的素养 和对他人的尊重，进而提 升个人形象。
维护人际关系
选择一个对方方便接听电话的时间，以确保沟通的顺利进行。
提前预约
如果需要与对方进行重要的沟通，最好提前预约，以确保双方都能 做好准备。
注意语调和措辞
礼貌用语：使用礼貌的语言和措辞，以 显示对对方的尊重和关心。
避免在电话里发生争执或吵架，特别是 在与陌生人通话时。- 保持冷静
不要在电话里吵架- 控制情绪
清晰、简洁的表达
组织思路
在通话前，先组织好自己的思路 ，明确自己想要表达的内容。
简洁明了
在表达时，使用简洁明了的语言 ，避免使用过于复杂的词汇或长
句。
避免模糊信息
在通话中，避免使用模糊的信息 表达方式，以免造成对方理解困
难。
礼貌的结束
感谢对方
在通话结束前，向对方表示感谢，感谢对方抽出 时间接听自己的电话。

IP电话
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机，具有低成本、高效率等 特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对 方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免 嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标 和期望达成的结果，以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择 合适的场合进行电话沟通，确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思，避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重 对方的选择，不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录 重要信息
保持微笑，传递友好与 热情

理理思路
1.联系生活实际，回忆自己平时是怎样打电话的。 2.观察教材中的插图，说说图中的阿姨和李中是怎样打电话的。 3.小组交流，明确打电话的基本步骤和要求。
(1)打电话要先拨号，号码要拨对。 (2)如果是忙音，可以过几分钟再拨打。 (3)电话拨通后，要先自我介绍，再讲事情。 (4)如果对方不是你要找的人，要告诉对方你找谁。
晒晒范例
美美：喂，您好，我是美美，请问您是李老师吗？ 李老师：你好，美美。有什么事吗？ 美美：李老师，我今天病了，妈妈要带我去医院， 所以我想跟您请假，今天不能去上学了。 李老师：快去医院吧，孩子，身体要紧，落下的 课程我明天帮你补上。 美美：谢谢老师，老师再见！ 李老师：不客气，美美再见！
晒晒范例
2 02 2
人教部编版语文一年级下册
口语交际：打电话
-.
聊聊内容
本次口语交际的内容是“打电话”。联系生活实 际，了解打电话的一般步骤，初步学会独立打电话和 接电话。注意打电话时，把要表达的意思说清楚；接 电话时，能听清楚主要内容。接打电话时，都要注意 使用礼貌用语。
理理思路
“打电话”儿歌 打电话，先拨号，电话号码要拨对。 拿起电话说“您好”，告诉对方我是谁。 明明白白说事情，要点一定要说清。 认真倾听对方话，主要内容记心内。 通话结束说“再见”，注意电话要归位。
王叔叔：喂，你好，请问张大哥在家吗？ 丽丽：您好，我是他的女儿张丽丽，请问您是哪位？ 王叔叔：我是你爸爸的同事王朋，找他有点儿事情。 丽丽：不好意思，王叔叔，我爸爸不在家，如果您有 什么事的话，我可以转告他。 王叔叔：好的，麻烦你帮我告诉你爸爸，我明天早上7 点在体育馆门口等他，我们一起打乒乓球。 丽丽：好的，放心吧，王叔叔，我一定会转告他的。 王叔叔：谢谢你，丽丽。再见！ 丽丽：王叔叔，再见！

凡 事都 是多棱 镜， 不同 的角 度会
凡 事都是 多棱 镜， 不同 的角度 会看 到不 同的 结果 。若 能把一 些事 看淡 了， 就会 有个好 心境 ，若 把很 多事 看开 了 ，就会 有个 好心 情。 让聚散 离合 犹如 月缺 月圆那 样寻 常， 让得失 利弊 犹如花 开花 谢那 样自然 ，不 计较， 也不 刻意执 着；让 生命 中各 种的喜 怒哀 乐，就 像风 儿一 样，来 了， 不管是 清风 拂面 ，还是 寒风 凛冽， 都报 以自 然 的微笑 ，坦然 的接 受命 运的馈 赠， 把是非 曲折 ，都 当作是 人生 的
人
的
一
生
说
白
了
，
也
就
是
三
万
余
天
，
贫
穷
与
富
贵
，
都
是
一
种
生
活
境
遇
。
懂
得
爱
自
己
的
人
，
对
生
活
从
来
就
没
有
过
高
的
奢
望
，
只
是
对
生
存
的
现
状
欣
然
接
受
。
漠
漠
红
尘
，
芸
芸
众
生
皆
是
客
，
时
光
深
处
，
流
年
似
水
，
转
瞬
间
，
光
阴
就
会
老
去
，
留
在

把15名队员分成三组，老师分别给每个小组长打电话需 要3分钟，然后小组长通知小组的同学的电话需要4分钟， 一共需要7分钟。
把15名队员分成五组，老师分别给每个小组长打电话 需要5分钟，然后小组长通知小组的同学的电话需要2 分钟，一共需要7分钟。
有人在同时打电话，所以节省时间
1
2
3
2 3 4 5 3 4 5 6 45 6 7
有一种浮萍，每过一天就会繁殖一个新 第一分钟结束，有2个人得到消息，具备通知别人的能力。
第一分钟结束，有2个人得到消息，具备通知别人的能力。 第一分钟结束，有2个人得到消息，具备通知别人的能力。
的浮萍，照这样的速度，在水池里放一个 请你进一步设计打电话最佳方案
通知511人需要 分钟。 把15名队员分成五组，老师分别给每个小组长打电话需要5分钟，然后小组长通知小组的同学的电话需要2分钟，一共需要7分钟。
知一名队员只需要1分钟，怎样通知才能 第每三个分 队钟员，都3有个电得话到或消手息机的，人这分个别比打较电现话实，各通知一个人，有一个人闲着
如分果组每 打通电知话一能名够队节员省需时要间1分钟，周老师逐一给每名体操队员打电话，通知511名一共需要多少时间？
节省时间？ 第三二分钟，时有，32个得到消息的人分别打电话，各通知一个人，有一个人闲着
后 如一果分每钟 通得 知到 一消 名息 队的 员总 需人要数1分是钟前，一周分老钟师的逐2一倍给每名体操队员打电话，通知511名一共需要多少时间？ 如第果一每 分通钟知结一束名，队有员2个需人要得1分到钟消，息周，老具师备逐通一知给别每人名的体能操力队。员打电话，通知511名一共需要多少时间？ 想每一个想 得：到通消知息的13个人人都最参少与只打需电要话 分钟，通知120人需要 分钟？ 第请一你分 进钟一结步束设，计有打电2个话人最得佳到方消案息，具备通知别人的能力。 第暑一假分 的钟一结天束，，教有练员2个周人老得师到在消下息午，4具点备钟通接知到别学人校的紧能急力任。务，晚上8点整要到广场参加大型团体操表演，周老师很是着急：参加团员体 这操些的麦 一粒共就有是511我名的队奖员品，。现在都在各自家里休息，该怎样在最短的时间内通知到每一个体操队员？ 你从准表备 格怎中样可记以录发你现的，设通计知过7个程人？最少只需要 分钟. 请想你一动 想手：设通计知一13个个人节最省少时只间需的要方案分，钟并，用通自知己12的0人方需法要记录分下钟来？，看看怎样做才能节省时间？ 把太1慢5名，队要员好分几成天三才组收，到老，师来分不别及给每个小组长打电话需要3分钟，然后小组长通知小组的同学的电话需要4分钟，一共需要7分钟。 第后三一分钟，得有到消3个息得的到总消人息数的是人前分一别分打钟电的话2，倍各通知一个人，有一个人闲着 假第设三周 分老钟师，要有通3个知得15到名消体息操的队人员分，别每打通电知话一，名各队通员知只一需个要人1分，钟有，一怎个样人通闲知着才能节省时间？ 第每三个分 得钟到，消有息的3个人得都到参消与息打的电人话分别打电话，各通知一个人，有一个人闲着 第如一果分 每钟通结知束一，名有队员2个需人要得1分到钟消，息周，老具师备逐通一知给别每人名的体能操力队。员打电话，通知511名一共需要多少时间？ 教怎练样员 做得才到能消尽息快后通，知第到一每分一钟个，人教？练员打给第一个组长， 第有三一分 种钟浮，萍有，每3个过得一到天消就息会的繁人殖分一别个打新电的话浮，萍各，通照知这一样个的人速，度有，一在个水人池闲里着放一个浮萍，一个星期后，水池里会有多少个浮萍？ 每假个设得 周到老消师息要的通人知都15名参体与操打队电员话，每通知一名队员只需要1分钟，怎样通知才能节省时间？ 象第棋二的 分发钟明结者束对，国有王4个说人，得请到您消在息象，棋4的个第人一具个备格通子知里别放人上的一能粒力麦。子，第二个格子里放2粒麦子，从第三个起，后面每个格子是前一个格 子你中准麦 备粒怎数样的记录2倍你，的请设把计棋过盘程上？所有的格子按照这样的方法放上麦粒。 每请个你得 进到一消步息设的计人打都电参话与最打佳电方话案 有太人慢在 ，同要时好打几电天话才，收所到以，节来省不时及间 第怎一样分 打钟电结话束最，能有节省2个时人间得？到消息，具备通知别人的能力。

特殊号码要记住
医疗救护 120 匪警 110
火灾险情 119
创设情境，巧记电话
礼貌用语
您好、谢谢、对不起、 请问、再见、打扰了
模拟打电话
来试一试吧！ 打电话约同学踢球。 打电话向老师请假。 有一个叔叔打电话找爸爸，但是爸 爸不在家。
交际指导
1.确定好准备给谁打电话，想好电话接通后要 说的内容。 2.对子练习，注意礼貌用语。 3.小组分角色表演打电话，互相评一评。
生活中我们经常需要打电话， 但有的电话不能随便拨打，你 知道是哪些吗？
整理思路
打电话时常用的礼貌用语有：
提醒：
给别人打电话时，语言要简洁，开头要问好，结尾要说再见。
自学提示：
结合刚刚小熊猫给小猪三次打电话的情 形，联系生活实际，思考：打电话有哪些 注意事项？
小组内讨论交流。
打电话注意事项：
给别人打电话时 ，要先说自己是谁； 打电话要把话说清楚、说明白，说话 要简短，要有礼貌； 没听清时，可以请对方重复。
口语交际：
打电话
猜谜语：
经常丁零零 没鼻没眼睛 一耳带一嘴 边说边又听
电话
模仿打电话
喂，你好。 请问你找谁？
阿姨，您好。Leabharlann 我是张阳的同学李中。 请问张阳在家吗？
他在家。 你稍等一下， 我叫他。
谢谢。
插图中的阿姨和李中是怎样打电话的？
课中小结
打电话的基本步骤和要求：
1.打电话要先拨号，号码要拨对。 2.如果是忙音，可过几分钟再拨打。 3.电话拨通后，要先自我介绍，再讲事情。 4.如果对方不是你要找的人，要告诉对方你找谁。 5.无论接打电话，都要听清主要内容，把话说清楚，使用礼貌用语。

马三立、侯宝林、马季、 姜昆、郭德纲、于谦、
冯巩、大山……
13.打 电 话
你打过 吗？ 说说怎样打 。
打 的要求是： 省时 简明 得体
如果你要给好朋友 打 ，约他晚上七点在电 影院门口见面一块儿看电 影，你会怎么说呢？
耗(hào)子 甭(béng) 啰(luō) 唆(suō)
四害：
原指老鼠(耗子)、麻雀、苍 蝇、蚊子。麻雀是益鸟，但 是由于当时认识有误，人们 认为麻雀糟蹋粮食，所以把 它列为四害之一。
如果你是旁边等着 打 的人，又会怎样？
打 啰唆真是害人害己。 看来打 要抓住要点，简洁
明了，这样不仅节约时间 和金钱，也是对别人的一 种尊重，是文明行为的表 现。
单口相声 一人演出，类似说书，与说书最 大差异在于说书不一定要有哏，相声那么无 哏难以成立。单口相声内容通常具有故事性。 如，?连升三级?。 对口相声二人演出，主述者称为“逗哏〞， 帮腔者称为“捧哏〞。依捧、逗分量不同， 又可分为“一头沉〞和“子母哏〞，一头沉 以逗哏为主，捧哏为辅。子母哏那么二人等 量齐观，多半为争辩的形式。
群口相声 三人或三人以上演出，演员之 间必须有绝佳的默契。
创设情境，尝试创作
〔1〕语言情境一：甲没有太高的文化水平， 而又喜欢夸夸其谈显示自已有知识，仅就“海 马〞一词，就出入意料地闹出了一连串的笑话。 〔2〕语言情境二：悦悦是一个冒失鬼，又是 一个机灵鬼，他常常用机智巧妙的语言帮自己 摆脱困境。 〔3〕语言情境三：有两个小朋友常常在一块 比吹牛，谁也不服谁，这不，他们又吹上啦。
相声
相声起源于北京，流行于全国各地。 是以说笑话或滑稽问答引起观众发笑的曲艺形 式。主要用北京话讲，各地也有以当地方言说 的“方言相声〞。在相声形成过程中广泛吸取 口技、说书等艺术之长，寓庄于谐，以挖苦笑 料表现真善美，以引人发笑为艺术特点，以 “说、学、逗、唱〞为主要艺术手段。