《口语交际：打电话》ppt课件

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试一试
a.约同学打球； b.向老师请假； c.一个叔叔打电话找爸 爸，但是爸爸不在家。
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欣赏范例：《约同学打球》
小伟：喂，你好。请问明明在家吗？ 明明：我就是，你是哪位？有什么事吗？ 小伟：明明，我是小伟。今天下午我们一起去 公园踢球吧！ 明明：好的，小伟。
可以让对方再重复说一遍。
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【名师课堂PPT】(统编版）一下《口 语交际 ：打电 话》全 1）说话要热情，有礼貌，语言尽量简洁明了。 （2）不要忘记开头向对方问好，告诉对方自己 是谁，结束时要说再见。 （3）说话大方，吐字清晰，表达要流利。
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我的练场
说一说：你观察到了什么？
他在家。你稍等一下 ，我叫他。
好的，谢谢阿姨。
看视频学习打电话
我与他人和集体 颈联从贾谊的见疏，隐隐联系到自己 。一个“犹”字，号称“有道”的汉文帝，对贾谊尚且这样薄恩，那么，昏聩无能的唐代宗，对刘长卿更谈不上恩遇；刘长卿的一贬再贬，沉 沦坎坷，也就是必然了。这就是所谓“言外之意”。贾谊凭吊屈原，长卿凭吊贾谊，诗人在当世无人理解、由衷寻求知音，真切再现了其抑郁无诉的真实心境。 尾联刻画作者独立 风中的形象 ，象征着当时国家的衰败局势，与“日斜时”相照应，加重了诗篇的时代气息和感情色彩；尾句有意设问，“君”既指贾谊亦指自己，怜人更是怜己，自怜之意，溢于 言表，表达了对强加在他们身上的不合理现实的强烈控诉，流露出诗人伤心哀婉的叹喟之情。 3.这是通过一个孩子的眼光来写作者对长妈妈由讨厌到逐渐产生敬意的心理，而非真的如句子中所说“情有可原”，“应该我退让”。这样写，特别有童趣。 此题考查学生对发展中国特色的社会主义文化、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心的理解和运用，考查学生调动知识分析问题的能力。解答本题的关键是审题，设 问的知识限定范围是文化建设的角度，设问的方向是“谈谈党和政府应如何防止人民的名义变成名义的人民？”，属于措施类解答题。其次分析材料，把握材料的关键信息，并且 ③把《理行 论路和难材》料中有形机象结生合动起地来描。写学“生行可路以难依”据的材诗料句信：息欲联渡系黄发河展冰中塞国川特，色将的登社太会行主雪义满文天化。、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心等知识作答。 1【.请解赏析析】“本又题恐考琼查楼认玉识宇对”实中践“的恐反”作字用的。表③达选效项果观。点正确且符合题干，题中事例强调在新理念的指导下，中国探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，正确的认识推动实 哲 践理的：发前 展三 ，句 入将 选人 。世 ④的 选聚项合 观离 点散 正看 确作 且明 符月 合的 题阴 干晴 ，圆 题缺 中， 事表 例明 强人 调生 在不 新会 理完 念美 的无 指憾 导， 下要 ，有 中豁 国达 探的 索胸 绿襟 色，发蕴 展含 道着 路深 ，刻 说的 明人 认生 识哲 对理 实。 践具有反作用，思想是行动的先导和动力，入选。①选项 C观.点有与利题于干参不与符者，养题成中亲事社例会强行调为在，新获理得念他的人指和导社下会，的中认国可探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，而不是实践自身，排除。②选项观点与题干不符，题中事例强调在新理 【念解的析 指】导A下说，法中错国误探，索哲绿学色有发科展学道与路非，科说学明之认分识，对并实不践是具所有有反的作哲用学，都而是不科是学实的践世是界认观识和的方来法源论和；动力，排除。故本题选D。 (材4)料思二考：：《你人对民这的段名话义的》理用解生。动的方式诠释了一个朴素的道理，民心是最大的政治。有网友评论说，革命时期，共产党靠冲锋在前、吃苦在前赢得了民心，建立了新中国。但是， ⑤太《平酬 日乐久天，扬为州官初者逢很席容上易见忘赠记历》史中，运忘用记比权喻力的来修源辞，从表公现仆了变诗成人官对老仕爷宦。升如沉此、下世去事，变“故人的民豁的达名胸义襟”句就子有：可沉能舟变侧成畔“千名帆义过的，人病民树”前。头万木春。 （4 分）（2）说明网络是把双刃剑 ，有利也有弊 。 2．结合一些情景设置，让学生从生活的事例中理解青春。把抽象的青春条理化便于学生理解。这节课学生分组讨论，由于是抽题讨论，使有的学生只学习自己所抽取的问题，在老 师讲其他问题时，这些学生不注意听课。以后要注意调整使用这种方法。 ⑧《酬乐天扬州初逢席上见赠》中借“酒”振奋精神，表现诗人坚定乐观的诗句：今日听君歌一曲，暂凭杯酒长精神。 野马也，尘埃也，生物之以息相吹也。天之苍苍，其正色邪？其远而无所至极邪？其视下也，亦若是则已矣。 （2）教师归纳：面对挫折，我们会产生一系列的 负面情绪，这是很正常的感受。但是如果我们不能及时调整自己，一味地沉浸在这些负面情绪中，就会做出不恰当的行为，正确 面对挫折需要智慧。 一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年!云横秦岭家何在？雪拥蓝关马不前。知汝远来应有意，好收吾骨瘴江边。

本课程旨在帮助学生 掌握正确的电话沟通 技巧，提高沟通效率
掌握良好的电话沟通 技巧对于个人和职业 发展都具有重要意义
教学目标与要求
01
02
03
知识目标
了解电话沟通的基本礼仪 和技巧
能力目标
能够运用所学知识进行有 效的电话沟通
情感态度与价值观
培养良好的沟通习惯和人 际交往能力
教学内容与安排
教学内容
接听电话的礼仪与技巧
及时接听
在听到电话铃声后，应尽 快接听电话，以避免让对 方等待过久。
确认对方身份
在接听电话时，首先要确 认对方的身份，以便更好 地沟通。
注意语调和态度
接听电话时要注意语调和 态度，保持友好、耐心和 专注。
挂断电话的礼仪与技巧
礼貌道别
整理通话记录
在结束通话前，要礼貌地向对方道别 ，并感谢对方的通话。
有效沟通的技巧
如何清晰地表达自己的意思，听取对方的意见，以及如何处理电话 中的干扰因素。
电话交流中的非语言沟通
如语气、语调、停顿等在电话交流中的重要性。
下节课预告及预习内容布置
下节课我们将学习如何处理电话 中的特殊情况，如无法接通电话
、电话断线等。
请同学们提前预习相关内容，并 思考自己在打电话过程中可能遇
04
应对不同情况的打电话策略
应对对方忙碌情况的策略
选择合适的时间
尽量避免在对方忙碌或休息的时间打电话，以免 干扰对方的工作或休息。
简洁明了地表达
在电话中尽量简洁明了地表达自己的意图，避免 浪费对方的时间。
礼貌地等待
如果对方正在忙碌，可以礼貌地等待对方稍后回 复，或者询问对方何时方便再打。
应对对方拒绝接听电话的策略

2.小说中两次写到菜大爷的菜“被一扫 而光”， 突出了 顾客对 菜大爷 的信任 ，说明 不管是 否绿色 环保， 只要是 菜大爷 卖的菜 ，顾客 都欢迎 。
3. 处在大数据时代的史学家们，只有 突破数 据带来 的无限 之境， 才有可 能避免 失去从 整体上 描述历 史的能 力。
4. 不同时期的重要作家倾其心力与才 力创作 出来的 时代精 品成了 经典， 经过了 时间淘 洗
2、奶奶身体不好，打电话问候奶奶。 3、有位叔叔打电话给爸爸，但是爸爸 不在家。
一 年 级 下 口 语交际 《打电 话》人 教部编 版PPT
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一 年 级 下 口 语交际 《打电 话》人 教部编 版PPT
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4、如果对方不是你要找的人，要告诉对方
你找谁。 5、无论接打电话，都要听清主要内容，把 话说清楚，使用礼貌用语。如果是你打电
话找别人，特别是长辈，还得等对方挂电话 你才挂电话。
打电话
打电话，先拨号 问声好，把名报 说事情，要明了(liǎo) 认真听，记在心 说再见，有礼貌
演一演
约同学踢球
张阳：喂，你好！请问你找谁 ？
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一 年 级 下 口 语交际 《打电 话》人 教部编 版PPT
1.小说写菜大爷的儿子在外地工作， 多次提 出想接 老两口 过去一 块生活 ，这是 倒叙手 法，这 种写作 技巧的 运用， 避免了 平铺直 叙。

我会猜谜语
叮铃铃，叮铃铃， 一头说话一头听。 俩人不见面， 说话听得清。
电话
学习目标
了解打电话的一般步骤，尝 试独立去打电话和接电话。
接、打电话时，学会用礼貌 用语。
情景讨论
在日常生活中，你接、 打过电话吗？你接过 谁的电话？你给谁打 过电话呢？
电话在我们日常生活中 是非常重要的。有了电话，即 使我们相隔很远也能联系。今 天，我们就一起来学习怎么打 电话吧！
打电话的时候要讲清楚我是谁， 我找谁，我要干什么。
在接电话的时候要知道对方是 谁，他找谁，他有什么事情。
交际训练
中中想给阳阳打 电话，约他星期六的 上午去公园的足球场 踢足球。
教师节那天早上， 你在ห้องสมุดไป่ตู้给老师打电话， 祝老师节日快乐。
拓展延伸
我会打电话
打电话，先拨号，电话号码要拨对。 拿起电话说您好，告诉对方我是谁。 明明白白说事情，要点一定说清楚。 认真倾听对方话，主要内容记心内， 通话结束说再见，注意电话要归位。
语文 一年级 下册
打电话
你打过电 话吗？应该怎 样打电话呢？
交际内容 交际指导
打电话
1.给别人打电话时，要先说自己是谁； 2.没听清楚时可以请对方重复。
交际示范
演一演
约同学踢足球
喂，你好。 请问你找谁？
他在家，你稍 等一下，我叫
他。
阿姨您好，我是张 阳的同学李中，请
问张阳在吗？
谢谢。
喂，你好！
喂，今天下午一起去公园 玩呀？
到底是谁打电话给我的呀？ 她找的是谁呢？
喂，阿姨您好！我是圆圆，芳 芳的同学，能帮忙叫芳芳接一 下电话吗？
圆圆呀，芳芳在家呀，你稍 等一下，我去喊她来接电话！

特殊号码要记住
医疗救护 120 匪警 110
火灾险情 119
创设情境，巧记电话
礼貌用语
您好、谢谢、对不起、 请问、再见、打扰了
模拟打电话
来试一试吧！ 打电话约同学踢球。 打电话向老师请假。 有一个叔叔打电话找爸爸，但是爸 爸不在家。
交际指导
1.确定好准备给谁打电话，想好电话接通后要 说的内容。 2.对子练习，注意礼貌用语。 3.小组分角色表演打电话，互相评一评。
生活中我们经常需要打电话， 但有的电话不能随便拨打，你 知道是哪些吗？
整理思路
打电话时常用的礼貌用语有：
提醒：
给别人打电话时，语言要简洁，开头要问好，结尾要说再见。
自学提示：
结合刚刚小熊猫给小猪三次打电话的情 形，联系生活实际，思考：打电话有哪些 注意事项？
小组内讨论交流。
打电话注意事项：
给别人打电话时 ，要先说自己是谁； 打电话要把话说清楚、说明白，说话 要简短，要有礼貌； 没听清时，可以请对方重复。
口语交际：
打电话
猜谜语：
经常丁零零 没鼻没眼睛 一耳带一嘴 边说边又听
电话
模仿打电话
喂，你好。 请问你找谁？
阿姨，您好。Leabharlann 我是张阳的同学李中。 请问张阳在家吗？
他在家。 你稍等一下， 我叫他。
谢谢。
插图中的阿姨和李中是怎样打电话的？
课中小结
打电话的基本步骤和要求：
1.打电话要先拨号，号码要拨对。 2.如果是忙音，可过几分钟再拨打。 3.电话拨通后，要先自我介绍，再讲事情。 4.如果对方不是你要找的人，要告诉对方你找谁。 5.无论接打电话，都要听清主要内容，把话说清楚，使用礼貌用语。

口语交际五：打电话
人教版 ·一年级下册
电话用途
打电话注意事项：
（1）打电话要知道对方的电话号码。 （2）打电话要把话说清楚，说明白，说话要简短，要 有礼貌。 （3）拨号后，如果听到“嘟、嘟、嘟”短促的“忙音” 时，说明对方电话占线，要稍等再打。
礼貌用语
您好、谢谢、对不起、 请问、再见、打扰了
模拟打电话 题目一：打电话约同学踢球。
礼貌用语 打错电话。
喂，你好！ 刘明，你好，我们周末一起去图书馆吧！ 刘明？你好，我不是刘明，你打错电话了。 是吗？这就是刘明的电话号码啊？ 哦！你可能拨错了吧！ 哦哦，好的，真不好意思！ 没关系，再见！ 再见！
110 120 119
礼貌用语 你好，这里是120. 阿姨您好，我奶奶突然晕倒了，需要叫救护车。 你好，请说一下地址。 我的地址是银川市兴庆区康怡园5号楼4单元102. 好的，哪个园？ 康怡园。 5号楼。 4单元。102. 好的，我们马上到。 谢谢阿姨，再见！ 再见！
电话儿歌
我会打电话
打电话，有学问，您好您好，有礼貌，
话儿简单，别罗嗦，人不在，记姓名，
打错了，对不起，说声“再见”再挂机。
教师：读的真好。
板书设计
打电话
自我介绍
内容清楚
语言
简洁、有礼貌
语气
得当
表情、动作
自然、大方
今天的你们很棒哦！ 明天继续加油！！
礼貌用语 喂，你好！ 小明，你好，我是刘刚。 刘刚你好！请问有什么事吗？ 小明，你周六有时间吗？我想约你一起去学校踢足球！ 我周六下午有空，到时候我们一起去好吗？ 好的，那我们两点半在学校门口见吧！我带足球。 好的，再见！ 再见！
模拟打电话
礼貌用语 喂，你好。 小亮你好，我是刘明。 哦！刘明呀，你好，请问你有什么事吗？ 小亮，听说今天是你的生日，对吗？ 嗯嗯，是的！ 祝你生日快乐哦！ 谢谢你！刘明。 不客气。再见！ 再见！

这次口语交际需要我们： 1.学会打电话时的礼貌用语。 2.注意小组之间的交流合作！ 3.在进行练习时注意说话有条理清楚，不 啰嗦。
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课堂总结
电话是我们通话的工具，也会 是我们沟通的桥梁，让我们真诚地 与人交往，拥有更多的朋友，收获 更多的情感！
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谢谢 观看
这是一篇略读课文。课文介绍了一 栋实验 性综合 电脑住 宅的有 关情况 。它位 于日本 东京市 中心， 建筑面 积370多 平方米 ，内部 安装有 100多 台电脑 ，设计 师是东 京大学 教授坂 村健。 全文是按照空间转换的顺序来介绍的。 第1自然 段先总 体说明 了住宅 的装置 和使用 情况， “住宅 里安装 了一百 多台电 脑，一 切都由 电脑指 挥”。 第2至7自然段 从住宅 的周边 设施（ 风向标 ）、进 入住宅 的程序 ，以及 会客室 的布置 、厨房 装备、 卧室“ 休息系 统”的 使用、 浴室的 装置 等几方 面具体 说明了 电脑住 宅中智 能系统 的使用 和功能 。这一 部分是 详写， 也是文 章的重 点部分 。最后 一个自 然段概 括说明 电脑住 宅中电 脑设置 隐蔽、 各负其 责、相 互合作 的特点 。课文 表现了 电脑的 神奇和 它给人 们带来 的快捷 、方便 、安全 和舒适 ，使我 们体会 到迅猛 发展的 科学技 术给人 们带来 的便利 ，唤起 学生对 美好未 来的憧 憬和对 科学技 术的探 索与追 求。 课文条理清楚，讲述具体，语言亲切， 浅显易 懂。选 编这篇 课文的 目的， 一是增 长学生 的见识 ，培养 他们热 爱科学 的情感 ；二是 引导学 生阅读 说明性 文字， 体会按 一定顺 序说明 事物的 方法。
重点理解“囫囵吞枣”“张冠李戴” 。 师：我之所以会“张冠李戴”，将一 个人做 的事情 安在另 一个人 身上， 是因为 我─── ─生： “囫囵 吞枣” 。如果 是其他 的长辈 见“我 ”这样 读书会 怎样说 ？而伯 父却── ──生 ：摸着 胡子… …（带 着感情 读） 师：你能听懂伯父的话吗？从中可以 感受到 什么？ （实际 上是在 幽默而 婉转的 批评“ 我”读 书太马 虎）因 此，听 了这句 话，“ 我”比 挨打挨 骂还难 受。指 名再读 这件事 ，仔细 体会鲁 迅先生 关心子 女，善 于启发 教育孩 子，连 批评孩 子时都 替孩子 想得多 。 师：伯父不仅仅是宛转地批评了我， 而且还 送给了 我两本 书──《 表》和 《小约 翰》， 伯父这 么一个 大文学 家，居 然还仍 抽出时 间翻译 儿童读 物给孩 子们看 ，这不 也表明 他为孩 子们想 得多吗 ？ （二）学习“救助车夫”这件事。 （出示投影片）（指名读“爸爸跑到 伯父家 里…… 剩下的 药和绷 带也给 了他” ） 师：请大家看看图，用自己的语言说 说图上 的内容 。 师：谁能说说你课外收集到的关于鲁 迅先生 的资料 。鲁迅 先生是 什么身 份？想 想资料 上的内 容，再 看看图 中的鲁 迅先生 ，你有 什么感 受？ 师：是啊，鲁迅先生就是这样为别人 想得多 啊！伯 父在救 护资助 车夫以 后并没 有轻松 ，反而 变得那 么严肃 ，他在 想些什 么呢？ （鲁迅 可能想 到千千 万万受 苦受难 的劳动 人民， 救助一 个车夫 不能解 决问题 ，只有 推翻旧 社会才 能解救 劳动人 民）