关于化妆品的调查问卷管理与经济学院市场营销081 7 戈国敏一、调查说明：您好！为了更好的了解大众化妆品的使用情况，我们需要很多数据进而进行调查。
感谢您能耽误几分钟时间阅读这份问卷，感谢您的热情参与。
请您仔细阅读下列问题，并根据您的实际情况做出选择，答案的选择对您无任何影响，我们会对本次问卷进行严格的保密，调查结果仅供研究之用。
在此向您致以诚挚的谢意！二、基本情况1、您的性别：（）A、男B、女2、您的职业：（）A、公务员B、学生C、白领D、行政人员E、销售人员F、其他3、您的年龄：（）A、20岁以下B、20至30岁C、30岁至40岁D、40岁以上三、问卷内容（一）单选题：1、您的月收入（）A、1000元以下B、1000—1500元C、1500—2500元D、2500—3000元2、您使用化妆品的频率（）A、每天B、经常C、偶尔D、从不使用3、您每个月购买化妆品的费用（）A、50元以下B、50—100元C、100—200元D、200元以上4、您经常购买什么类型的化妆品（）A、护肤B、彩妆C、面膜D、其他5、.您去买化妆品考虑的最主要的因素（）A、功效B、价格C、品牌D、包装6、您的皮肤属于（）型？A、油性B、干性C、中性D、混合性E、不清楚7、您选择化妆品的原因（）A、价格便宜B、使用效果C、朋友推荐D、品牌效应8、您现在使用化妆品的主要功效是（）A、保湿B、美白C、祛斑D、祛豆E、其他9、您平时注重身体哪一部分的护理（）A、头发护理B、面部护理C、眼、唇护理D、身体护理10、11、如何判断一化妆品质量的好坏（）A、口碑B、广告宣传C、专家介绍D、其他12、购买化妆品时，您对化学成分或包装文字说明有留意吗（）A、十分注意B、经常注意C、偶尔注意D、从不注意（二）多选题1、您现在有什么皮肤问题（）A、皮肤干燥B、皮肤暗淡无光C、有眼袋和黑眼圈D、有痘痘E、有皱纹F、皮肤松弛G、其他2、您认为现在化妆品市场存在的最主要的问题（）A、价格非常高B、假冒伪劣的产品多C、虚假宣传D、售后服务E、其他3、请问您一般使用以下哪类化妆品：（）A、唇彩/唇膏B、眼霜C、美白类D、抗皱类E、去斑类F、滋润类G、去痘类H、防晒类I、去死皮类J、收缩毛孔去黑4、您喜欢使用下列哪种品牌？A、蓝蔻B、倩碧C、资生堂D、SK-ⅡE、玫琳凯F、欧莱G、玉兰油H、旁氏I、雅芳J、美宝莲K、小护士L、大M、李医生N、妮维雅5、您使用的化妆品有（）A、洗面奶B、去角质C、乳液/面霜D、眼霜E、其他6、您从什么途径得知化妆品的促销活动（）A、报纸杂志B、亲友/同事C、电视广告D、互联网E、其他7、您购买化妆品的目的（）A、美丽B、健康C、礼貌D、突出个性E、其他8、您购买的化妆品主要用于（）A、基础护肤B、日常彩妆C、保养D、修复E、其他（三）排序题1、您买化妆品主要考虑的因素是（）A、功效B、价格C、质量D、时尚E、品牌2、当您购买化妆品时，请对化妆品店最吸引您的特点排序（）A、品种多B、环境好C、态度好D、质量好E、价格合理F、服务周到G、售后服务（四）问答题1、您对于使用的化妆品有哪些要求？2、请您谈谈对化妆品消费的看法。
3、您对化妆品的发展有何建议。
附录：一、调查目的了解当前社会的大众对于化妆品的使用情况，以及各种化妆品所占的市场份额，分析目前的化妆品市场概况，以利于厂家能更好地生产出符合消费者需要的产品，满足消费者需要。
二、调查方法（1）调查对象：行人（2）调查问卷：调查问卷50份，有效问卷50份（3）调查问卷的分发：直接进行街头访问（4）数据处理：调查结果的数据由自己整理三、调查内容1、性别2、年龄3、个人月收入状况4、使用化妆品的频率5、每月用于化妆品的开销6、经常购买的化妆品类型四、调查结果1、调查人员的性别构成：在50名调查对象中，男性占九人，比例为18%，女性占四十一人，比例为82%。
由此可知，女性使用化妆品的比率为82%，男性所占比率为18%，女性对于化妆品的使用率要远远超过男性，所以男性化妆品的市场空缺还比较大，有待商家进一步的开发。
2、调查者的年龄组成：在所有的调查者中，20岁以下的为5人，占比例为10%。
20岁至30岁的为25人，所占比例为50%。
30岁至40岁的为15人，所占比例为30%，四十岁以上的为5人，所占比例为10%。
由上表可知，化妆品的使用人群主要为20岁到40岁之间，其中又以20岁到30岁之间的人最多，这说明20岁到40岁之间是人们最注重保养的时候，所以可以对这个年龄段的人多进行宣传。
3、月收入调查：在调查者中，1000元以下的为7人，所占比例为14%，1000—1500元的为18人，所占比例为36%，1500—2500元的为10人，所占比例为20%，2500—3000元的为15人，所占比例为30%。
由上图可知，月收入为1000-1500的人所占的比例最高，而去除一些必要的生活开支，可用于购买化妆品的费用就不多了，所以一般的人都难以选择价格过高的化妆品，所以市场上，中等化妆品的需求量会比较大。
4、化妆品使用频率调查：在调查者中，每天使用的人数为9人，所占比例为18%,经常使用的人为7人，所占比例为14%，偶尔使用的人为27人，所占比例为54%，从不使用的人为7人，所占比例为14%。
由上可知，对于化妆品的使用频率，偶尔使用的人数所占的比率最大，每天使用的人数所占比率则不高，通过对这个问题的调查可以得知，很多人的护肤意识并不是很高，商家可以在这个方面多多进行宣传。
5、每月用于化妆品的开销的调查：在调查者中，每月用于化妆品的开销为50元以下的占15人，所占比例为30%，50—100元的为20人，所占比例为40%，100—200元的为10人，所占比例为20%，200元以上的为5人，所占比例为10%。
由上图可知，每月用于化妆品上的花费为50-100元的最多，可以看出，人们并不打算在这个方面花费太多，但是可以提高人们的护肤意识，使人们增加在这个上面的花费。
6、经常购买的化妆品类型：在调查者中，经常购买护肤品的人数为20人，所占比例为40%，经常购买彩妆的人数为15人，所占比例为30%，经常购买面膜的人数为5人，所占比例为10%，经常购买其他化妆品的人数10人，所占比例为20%。
由上表可知，人们对于化妆品的类型的选择，还是选择护肤的人比较多，所占比例有20%，而面膜的话，相对而言，选择的人就会比较少一些了，可以知道，人们对于皮肤的保养还是最为看重的。
五、结果分析与对企业的建议1、结果分析：在这次调查中，女性所占比例为82%，男性为12%。
比较而言，从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对女性，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。
市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量，在从不使用化妆品的人群中（我们把他们定为潜在消费群）这类群体的个体数量比较可观，占到全体的14%。
通过问卷的数据反馈，我们了解到他们不使用化妆品的原因主要为：“认为平淡也是一种美，不必要刻意修饰。
”“平时太忙，没时间化妆”和“不会化妆”，尽管她们不使用化妆品，但大部分的人都没有认为“在这方面花钱不值得”，这说明不使用化妆品或许是一种很无奈的选择，内心的潜意识还是向往，毕竟爱美是女人的天性，但在实际中却缺少令她们行动的理由，如果我们能找到这样的一个理由，则潜在消费者会立刻转化为现实消费者。
从她们的选项来看，“认为不必刻意修饰”是当前存在的一个重要误区，在后期宣传的活动上，我们应该牢牢抓住这个诉求点，告诉她们，化妆品会让她们更美丽，会给她们带来更多的自信。
而“没时间化妆”和“不会化妆”这两点对与我们来说，也有很大的商机。
没时间化妆其实也是因为不会化妆，所以归根结底还是人们普遍缺少化妆方面的常识，如果我们能提供一些讲座性质的服务，对消费市场的建立，无疑将会有很大的帮助。
2、对企业的建议：进入化妆品市场，我们建议分为三个阶段：第一为形象宣传阶段；第二为形象维护阶段；第三为诱导购买阶段。
具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。
前期谈到了把女性做为突破的重点，然后带动男性，最后才是整个的市场。
在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期人们已经对化妆品产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，经常举行进行一些化妆品知识宣传。
最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。
我们可以在促销活动中采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，我们考虑到化妆品产品的成本很高，在派发中可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等。
在“在购物影响者”的身上，我们也要花一定的工夫。
在营销过程中，我们要让消费者积极溶入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励消费者积极的参与。
